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2022-2023學(xué)年遼寧省本溪市統(tǒng)招專(zhuān)升本管理學(xué)自考測(cè)試卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________
一、單選題(30題)1.在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的第二階段,企業(yè)的進(jìn)入方式主要是()
A.出口貿(mào)易B.國(guó)際間接投資C.非股權(quán)安排D.對(duì)外直接投資
2.以菲德勒作為主要代表人物的學(xué)派是()
A.管理過(guò)程學(xué)派B.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派C.經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派D.權(quán)變理論學(xué)派
3.首次指出管理具有普遍性,可以用于各個(gè)組織之中的人是()
A.泰羅B.法約爾C.韋伯D.梅奧
4.管理學(xué)形成的標(biāo)志是19世紀(jì)末20世紀(jì)初出現(xiàn)的()
A.法約爾管理過(guò)程理論B.泰羅科學(xué)管理理論C.韋伯理想行政組織理論D.梅奧的霍桑試驗(yàn)理論
5.經(jīng)驗(yàn)學(xué)派的代表人物是()
A.西蒙B.巴納德C.德魯克D.馬斯洛
6.美國(guó)管理學(xué)家甘特主張實(shí)行的工資制是()
A.累進(jìn)計(jì)件工資制B.計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制C.超額計(jì)件工資制D.差別計(jì)件工資制
7.目前很多企業(yè)都實(shí)施了實(shí)時(shí)績(jī)效考核活動(dòng),這種控制活動(dòng)屬于()
A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.跟蹤控制
8.下列技術(shù)類(lèi)型中,集權(quán)程度比較高的是()
A.大批量生產(chǎn)B.間斷生產(chǎn)C.單件小批量生產(chǎn)D.連續(xù)生產(chǎn)
9.下列屬于求解確定型決策的方法是()
A.小中取大法B.大中取大法C.量本利法D.決策樹(shù)法
10.如果決策問(wèn)題涉及的條件中有些是隨機(jī)因素,它雖然不是確定型的,但我們知道它們的概率分布,這類(lèi)決策被稱(chēng)為()
A.風(fēng)險(xiǎn)型決策B.確定型決策C.不確定型決策D.初始決策
11.期望理論的提出者是()
A.斯金納B.亞當(dāng)斯C.馬斯洛D.弗魯姆
12.衡量企業(yè)價(jià)值觀(guān)發(fā)展階段的最好標(biāo)志是()
A.企業(yè)對(duì)待股東利潤(rùn)的態(tài)度B.企業(yè)對(duì)待企業(yè)利潤(rùn)的態(tài)度C.企業(yè)對(duì)待員工利益的態(tài)度D.企業(yè)對(duì)待社會(huì)責(zé)任的態(tài)度
13.行政組織理論之父韋伯認(rèn)為,傳統(tǒng)式權(quán)威的基礎(chǔ)是()
A.發(fā)布命令的權(quán)利B.先例C.慣例D.B+C
14.某電腦生產(chǎn)廠(chǎng)商針對(duì)女性顧客開(kāi)發(fā)了一款色彩鮮艷、體積小的筆記本電腦。這種戰(zhàn)略在理論上被稱(chēng)為()
A.差異化戰(zhàn)略B.市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略C.市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略D.集中化戰(zhàn)略
15.把人設(shè)想成社會(huì)人的是()
A.韋伯B.梅奧C.法約爾D.泰羅
16.企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化,直接影響到企業(yè)存在的方式以及企業(yè)的管理模式。當(dāng)環(huán)境很不穩(wěn)定時(shí),各層管理人員的管理幅度應(yīng)當(dāng)()
A.適應(yīng)加大B.適當(dāng)縮小C.徹底放開(kāi)D.經(jīng)常變化
17.在控制工作中,使用得最為普遍的控制方式是()
A.前饋控制B.反饋控制C.即時(shí)控制D.現(xiàn)場(chǎng)控制
18.下列行為中,不屬于企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任體現(xiàn)的是()
A.救濟(jì)貧困B.積極參與節(jié)能產(chǎn)品的研究開(kāi)發(fā)C.追求企業(yè)利益最大化D.做好售后服務(wù)
19.企業(yè)利潤(rùn)與銷(xiāo)售額或全部資金等相關(guān)因素的比例關(guān)系是()
A.流動(dòng)比率B.速動(dòng)比率C.負(fù)債比率D.盈利比率
20.麥格雷戈的代表作是()
A.《企業(yè)的人事方面》B.《個(gè)性與組織》C.《激勵(lì)與個(gè)人》D.《工作與人性》
21.某公司為了提升公司形象,決定為公司正式員工定制300套工裝。根據(jù)制造業(yè)技術(shù)的復(fù)雜程度,該公司可以考慮下列哪種類(lèi)型的公司()
A.具有單件小批量生產(chǎn)技術(shù)的公司B.具有大批量生產(chǎn)技術(shù)的公司C.具有流程生產(chǎn)技術(shù)的公司D.具有全國(guó)銷(xiāo)售渠道技術(shù)的公司
22.在人力資源管理活動(dòng)中,制定出工作說(shuō)明書(shū)與崗位(職務(wù))規(guī)范等人事文件的環(huán)節(jié)是()
A.人力資源規(guī)劃B.績(jī)效考評(píng)C.員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)D.工作分析
23.在決策的影響因素中,組織的信息化程度屬于()
A.環(huán)境因素B.組織自身的因素C.決策問(wèn)題的性質(zhì)D.決策主體的因素
24.控制標(biāo)準(zhǔn)源于()
A.主管人員B.關(guān)鍵點(diǎn)C.定量分析D.控制目標(biāo)
25.巴納德是下列哪個(gè)學(xué)派的代表人物()
A.決策理論學(xué)派B.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派C.社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派D.管理過(guò)程學(xué)派
26.激勵(lì)過(guò)程的出發(fā)點(diǎn)是()
A.緊張感B.目標(biāo)C.未滿(mǎn)足的需要D.不滿(mǎn)意
27.5WIH所描述的是()職能的內(nèi)容
A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制
28.古典管理理論認(rèn)為,人是()
A.復(fù)雜人B.自我實(shí)現(xiàn)人C.經(jīng)濟(jì)人D.社會(huì)人
29.領(lǐng)導(dǎo)發(fā)動(dòng)下屬討論,共同商量,集思廣益,然后決策,他要求上下融洽,合作一致地工作。這種領(lǐng)導(dǎo)方式是()
A.民主放任型領(lǐng)導(dǎo)B.放任型領(lǐng)導(dǎo)C.民主型領(lǐng)導(dǎo)D.專(zhuān)權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)
30.按照生產(chǎn)、財(cái)務(wù)管理、營(yíng)銷(xiāo)、人事、研發(fā)等基本活動(dòng)相似或技能相似的要求,分類(lèi)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的管理部門(mén)屬于()
A.地域部門(mén)化B.職能部門(mén)化C.顧客部門(mén)化D.產(chǎn)品或服務(wù)部門(mén)化
二、填空題(15題)31.危機(jī)是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中由于企業(yè)內(nèi)外部的突發(fā)事件而引起的可能危及企業(yè)發(fā)展甚至生存的嚴(yán)重問(wèn)題。引發(fā)危機(jī)的根源是____
32.____是指有價(jià)值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的資源,它是企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉
33.組織變革階段通??梢苑譃閮蓚€(gè)步驟,即____
34.組織變革有兩種典型的認(rèn)識(shí),盧因的組織變革的三階段發(fā)生在激流險(xiǎn)灘觀(guān)或者風(fēng)平浪靜觀(guān)中的____觀(guān)
35.人員需要量的確定主要以設(shè)計(jì)出的職務(wù)數(shù)量和____為依據(jù)
36.影響____的因素有:環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)、組織規(guī)模與生命周期
37.效率涉及的是活動(dòng)的方式,效果涉及的是活動(dòng)的____
38.管理方格論中,領(lǐng)導(dǎo)者既關(guān)心人,又關(guān)心工作的領(lǐng)導(dǎo)方式是____
39.某產(chǎn)品年固定費(fèi)用為500萬(wàn)元,銷(xiāo)售單價(jià)為4000元,銷(xiāo)售收入800萬(wàn)元,結(jié)果虧損了50萬(wàn)元。假如該組織欲獲利100萬(wàn)元,需銷(xiāo)售該產(chǎn)品____臺(tái)
40.沖突管理實(shí)際上包括兩個(gè)方面:一是管理者要設(shè)法消除沖突產(chǎn)生的負(fù)面效應(yīng),二是要求管理者_(dá)___,利用和擴(kuò)大沖突對(duì)組織產(chǎn)生的正面效應(yīng)
41.從創(chuàng)新的組織程度上看,可分為_(kāi)___與____
42.根據(jù)控制的時(shí)機(jī)、對(duì)象和目的的不同,可以將控制分為_(kāi)___、同期控制、____
43.網(wǎng)絡(luò)圖中,比較各路徑的長(zhǎng)短,可以找出一條或幾條____路線(xiàn),這一條或幾條路線(xiàn)被稱(chēng)為關(guān)鍵路線(xiàn)
44.非正式溝通有四種溝通網(wǎng)絡(luò),即單線(xiàn)式、流言式、____和隨機(jī)式
45.從危機(jī)涉及領(lǐng)域的寬泛分類(lèi),可以將企業(yè)危機(jī)分為_(kāi)___
三、判斷題(5題)46.球隊(duì)教練在賽前給球隊(duì)確定賽場(chǎng)戰(zhàn)術(shù)、賽場(chǎng)換人或利用暫停指示隊(duì)員改變戰(zhàn)術(shù),賽后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),以使球隊(duì)取得期望的成就。這均是管理的計(jì)劃職能()
A.否B.是
47.創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展,而維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)()
A.否B.是
48.菲德勒模型認(rèn)為,在環(huán)境較好和較差的情況下,采用高LPC領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效,在環(huán)境中等的情況下,采用低LPC領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效()
A.否B.是
49.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中要提倡以義治商和以義取利,這里的義指的是義氣()
A.否B.是
50.信息的數(shù)量和質(zhì)量直接影響決策水平()
A.否B.是
四、案例分析(3題)51.總裁在設(shè)立8個(gè)獨(dú)立的分公司時(shí),你認(rèn)為其最大的失誤是()
A.沒(méi)有考慮矩陣結(jié)構(gòu)等組織結(jié)構(gòu)
B.沒(méi)有周密地考慮總公司和分公司的職權(quán)職責(zé)劃分問(wèn)題
C.根本就不應(yīng)該設(shè)立獨(dú)立的分公司
D.既沒(méi)有找顧問(wèn)咨詢(xún),也沒(méi)有和分公司經(jīng)理進(jìn)行廣泛的溝通
52.你從上述案例中看出青島啤酒公司采取了哪些類(lèi)型戰(zhàn)略,并進(jìn)行一定說(shuō)明
53.不一樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
李涵是一名文秘專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)的大學(xué)生,在一家機(jī)械設(shè)備公司的鄭州分公司工作,給趙總經(jīng)理做秘書(shū)。趙總經(jīng)理對(duì)工作的控制十分嚴(yán)格,要求李涵事無(wú)巨細(xì)都要向他進(jìn)行匯報(bào)。李涵的日常工作就是把公司的任何事情,無(wú)論大小全部匯報(bào)給趙總經(jīng)理,再把總經(jīng)理的答復(fù)傳達(dá)給相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人。對(duì)于李涵來(lái)說(shuō),這樣的工作沒(méi)有難度,反而十分輕松。但是長(zhǎng)期的高工作量使得趙總經(jīng)理住進(jìn)了醫(yī)院。
于是,公司就調(diào)來(lái)了李總經(jīng)理接替趙總經(jīng)理的工作。李總經(jīng)理是一個(gè)做事特別有條理的人,而且對(duì)于工作的重點(diǎn)、關(guān)鍵點(diǎn)都進(jìn)行了規(guī)劃,對(duì)于公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展也有著獨(dú)到見(jiàn)解。對(duì)于李涵這種事事匯報(bào)的行為,李總經(jīng)理提出了批評(píng)。他要求李涵把部分工作直接交給其他副總進(jìn)行處理。自從李總經(jīng)理上任以來(lái),不僅出臺(tái)了新的發(fā)展戰(zhàn)略,確定了新的市場(chǎng)定位,公司的業(yè)績(jī)也突飛猛進(jìn)。李涵也在這個(gè)過(guò)程學(xué)到了很多東西,增強(qiáng)了自己的協(xié)調(diào)能力。是金子總會(huì)發(fā)光的,李總經(jīng)理就被調(diào)到了總部。
新上任的王總經(jīng)理,性格隨和,對(duì)于工作也是比較隨意。在了解了公司基本情況后,王總經(jīng)理表示,對(duì)目前的公司運(yùn)營(yíng)狀況十分滿(mǎn)意,并且充分放權(quán)給大家,自己只在關(guān)鍵時(shí)刻把把關(guān)就行。這應(yīng)該是李涵工作以來(lái)最輕松的時(shí)候了,她在心里也一直在思考,并且把三位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行對(duì)比,真是各具特色啊。
問(wèn)題
結(jié)合材料,請(qǐng)按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論對(duì)三位領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格進(jìn)行歸類(lèi)
五、論述題(2題)54.試論述組織文化的結(jié)構(gòu)與組織文化的塑造途徑
55.根據(jù)羅伯特·卡茨的觀(guān)點(diǎn),試論述三種技能及其對(duì)不同地位管理者的重要性
六、材料題(2題)56.什么是集權(quán)與分權(quán)?試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素
57.問(wèn)題:
(1)根據(jù)管理方格理論,這三位部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類(lèi)型?你的判斷理由是什么?
(2)請(qǐng)你進(jìn)一步評(píng)價(jià)管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果
參考答案
1.CC非股權(quán)安排又稱(chēng)合同安排,它不以股權(quán)控制為目標(biāo),并且所涉及的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)較小,適合企業(yè)在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)第二階段采用
2.D菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論是比較有代表性的一種權(quán)變理論
3.BB法約爾首次指出了管理具有普遍性,法約爾的管理理論雖以大企業(yè)為研究對(duì)象,但除了可以應(yīng)用于工商企業(yè)外,還可應(yīng)用于政府、教會(huì)、慈善機(jī)構(gòu)和軍事組織等
4.B
5.CC經(jīng)驗(yàn)學(xué)派(又稱(chēng)案例學(xué)派),其代表人物有德魯克、戴爾、彼得斯等
6.BB甘特主張的是計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制,這是對(duì)泰羅差別計(jì)件工資制的改良。還要注意這兩種工資制度的具體區(qū)別
7.BB同期控制,亦稱(chēng)現(xiàn)場(chǎng)控制或過(guò)程控制,是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程開(kāi)始以后,對(duì)活動(dòng)中的人和事進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督
8.AA根據(jù)伍德沃德的結(jié)論,大批量生產(chǎn)組織通過(guò)嚴(yán)格的規(guī)范化管理可以有效地提高管理的效率,采用機(jī)械式結(jié)構(gòu)最為有效,集權(quán)程度高
9.CCA選項(xiàng)和B選項(xiàng)屬于不確定型決策,決策樹(shù)法屬于風(fēng)險(xiǎn)型決策
10.AA本題考查決策的類(lèi)型
11.DD期望理論的提出者是弗魯姆;斯金納提出強(qiáng)化理論;亞當(dāng)斯提出公平理論;馬斯洛提出需要層次理論
12.DD衡量企業(yè)價(jià)值觀(guān)發(fā)展階段的最重要的標(biāo)志,就是企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的態(tài)度
13.DD韋伯指出,權(quán)威分三種:傳統(tǒng)的權(quán)威、個(gè)人崇拜式權(quán)威、理性—合法的權(quán)威。其中,傳統(tǒng)式權(quán)威的基礎(chǔ)是:先例、慣例
14.D本題考查波特競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的分類(lèi)。本題是根據(jù)女性客戶(hù)的特殊需求有針對(duì)性的量體裁衣的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,屬于集中化戰(zhàn)略的體現(xiàn)
15.B梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)認(rèn)為,人是社會(huì)人而不是經(jīng)濟(jì)人
16.BB工作環(huán)境是影響管理幅度的因素之一,環(huán)境越不穩(wěn)定,各層主管人員的管理幅度越受到限制
17.BB反饋控制又稱(chēng)成果控制或事后控制,是指在一個(gè)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束以后,對(duì)本期的資源利用狀況及其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。是在控制工作中使用得最為普遍的控制方式
18.CC根據(jù)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理解,A、B、D三項(xiàng)均屬于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)
19.DD盈利比率是企業(yè)利潤(rùn)與銷(xiāo)售額或全部資金等相關(guān)因素的比例關(guān)系。它反映了企業(yè)在一定時(shí)期從事某種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的盈利程度及其變化情況
20.
21.AA單件小批量生產(chǎn)技術(shù),被定制產(chǎn)品(如定制服裝和水力發(fā)電用渦輪機(jī)等)適合生產(chǎn)單件或小批量生產(chǎn)單位所采用
22.DD制定崗位說(shuō)明書(shū)和規(guī)范人事文件的環(huán)節(jié)屬于工作分析的范疇
23.BB本題考查影響決策的組織自身的因素
24.DD控制標(biāo)準(zhǔn)源于控制目標(biāo)
25.BB社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人是美國(guó)高級(jí)經(jīng)理人員和管理學(xué)家切斯特·巴納德
26.CC需要引發(fā)動(dòng)機(jī),動(dòng)機(jī)引起行為。激勵(lì)過(guò)程的出發(fā)點(diǎn)是未滿(mǎn)足的需要
27.AA5WIH所描述的是計(jì)劃職能的內(nèi)容,描述了計(jì)劃的目標(biāo)與內(nèi)容、時(shí)間、原因、地點(diǎn)、人員、方式與方法
28.CC古典管理理論主要包括泰羅、法約爾、韋伯等管理思想,它把人當(dāng)作經(jīng)濟(jì)人
29.CC民主型領(lǐng)導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)動(dòng)下屬討論,共同商量,集思廣益,然后決策,他要求上下融洽,合作一致地工作
30.BB職能部門(mén)化就是按照生產(chǎn)、財(cái)務(wù)管理、營(yíng)銷(xiāo)、人事、研發(fā)等基本活動(dòng)相似或技能相似的要求,分類(lèi)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的管理部門(mén)。職能部門(mén)化適用于外部環(huán)境較穩(wěn)定,采用常規(guī)型技術(shù)的中小規(guī)模的企業(yè)
31.企業(yè)內(nèi)部或外部的突發(fā)事件
32.核心資源
33.實(shí)驗(yàn)和推廣
34.風(fēng)平浪靜
35.類(lèi)型
36.組織設(shè)計(jì)
37.目標(biāo)和結(jié)果
38.團(tuán)隊(duì)型管理
39.2667
40.激發(fā)沖突
41.自發(fā)創(chuàng)新
42.前饋控制
43.最長(zhǎng)的
44.密集式
45.戰(zhàn)略危機(jī)與職能危機(jī)
46.N×題干所述體現(xiàn)的是控制的職能。考生需區(qū)別計(jì)劃與控制
47.Y√本題考查對(duì)創(chuàng)新、維持關(guān)系的理解
48.N×菲德勒的研究結(jié)果表明,在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者最有利和最不利的環(huán)境情況下,采用任務(wù)導(dǎo)向型效果,即低LPC型領(lǐng)導(dǎo)方式較好;在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者環(huán)境條件一般的情況下,采用關(guān)系導(dǎo)向型,即高LPC型領(lǐng)導(dǎo)方式效果較好
49.N×這里的義指的是倫理道德
50.Y
51.B
52.青島公司采取了橫向一體化、同心多元化、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)等戰(zhàn)略。在太原收購(gòu)嘉禾啤酒有限公司下屬工廠(chǎng)屬于橫向一體化戰(zhàn)略;增加逸品純生等新的產(chǎn)品屬于同心多元化戰(zhàn)略;利用旺季,大力開(kāi)拓市場(chǎng)屬于市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略
53.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論,趙總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于指導(dǎo)型;李總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于推銷(xiāo)型;王總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于授權(quán)型
54.一般認(rèn)為,組織文化有三個(gè)層次結(jié)構(gòu),即潛層次、表層和顯現(xiàn)層三層。(1)潛層次的精神層。這是指組織文化中的核心和主體,是廣大員工共同而潛在的意識(shí)形態(tài),包括管理哲學(xué)、敬業(yè)精神、人本主義的價(jià)值觀(guān)念、道德觀(guān)念等。(2)表層的制度系統(tǒng)。它又稱(chēng)制度層,指體現(xiàn)某個(gè)具體組織的文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和員工行為準(zhǔn)則的總和,也包括組織體內(nèi)的分工協(xié)作關(guān)系的組織結(jié)構(gòu)。它是組織文化核心層強(qiáng)化員工的認(rèn)同感。在選擇并確立了組織價(jià)值觀(guān)和組織文化模式之后,就應(yīng)把基本認(rèn)可的方案通過(guò)一定的強(qiáng)化灌輸方法使其深入人心。(3)提煉定格。組織價(jià)值觀(guān)的形成不是一蹴而就的,必須經(jīng)過(guò)分析、歸納和提煉方能定格。(4)鞏固落實(shí)。要鞏固落實(shí)已提煉定格的組織文化首先要建立必要的制度保障。因此,建立某種獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的規(guī)章制度十分必要。其次,領(lǐng)導(dǎo)者在塑造組織文化的過(guò)程中起著決定性的作用,應(yīng)起到率先垂范的作用。領(lǐng)導(dǎo)者必須更新觀(guān)念并能帶領(lǐng)組織成員為建設(shè)優(yōu)秀組織文化而共同努力。(5)在發(fā)展中不斷豐富和完善。任何一種組織文化都是特定歷史的產(chǎn)物,當(dāng)組織的內(nèi)外條件發(fā)生變化時(shí),組織必須不失時(shí)機(jī)地豐富、完善和發(fā)展組織文化。這既是一個(gè)不斷淘汰舊文化和不斷生成新文化的過(guò)程,也是一個(gè)認(rèn)識(shí)與實(shí)踐不斷深化的過(guò)程。組織文化由此經(jīng)過(guò)不斷的循環(huán)往復(fù)以達(dá)到更高的層次
55.根據(jù)羅伯特·卡茨的研究,管理者要具備的三種管理技能:概念技能、人際技能和技術(shù)技能。概念技能是指產(chǎn)生新想法并加以處理,以及將關(guān)系抽象化的思維能力。人際技能是指成功地與別人打交道并與別人溝通的能力。技術(shù)技能是指管理者掌握與運(yùn)用某一專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的知識(shí)、技術(shù)和方法的能力;管理人員的技能要求側(cè)重點(diǎn)不同:技術(shù)技能對(duì)于基層管理者最重要,對(duì)于中層管理較重要,對(duì)于高層管理較不重要;概念技能對(duì)于高層管理最重要,對(duì)于中層管理較重要,對(duì)于基
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