房地產(chǎn)公司 工程保修協(xié)議書

工程質(zhì)量保修協(xié)議書甲、乙各方依據(jù)《中華人民共和國(guó)建筑法》、《xx工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》和《房屋建筑工程質(zhì)量保修方法》及國(guó)家、省、市關(guān)于規(guī)定，經(jīng)協(xié)商全都，就各方已簽署的編號(hào)為【】的《【】協(xié)議》（以下簡(jiǎn)稱“施工協(xié)議”）之質(zhì)量保修事宜，達(dá)成本《工程質(zhì)量保修協(xié)議書》如下：1.工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容1.1依照關(guān)于法律、法規(guī)規(guī)定和各方商定，乙方承擔(dān)施工協(xié)議商定的所有施工承包范圍內(nèi)工程質(zhì)量保修責(zé)任。1.2凡屬于乙方保修范圍的質(zhì)量問題造成業(yè)主的相關(guān)損失（如房屋裝修損失、業(yè)主租金損失等），均由乙方修復(fù)或賠償。1.3非乙方保修范圍或超出乙方保修期限的修理修繕項(xiàng)目，由乙方負(fù)責(zé)有償修理修繕，修理修繕費(fèi)用參照施工協(xié)議商定的單價(jià)計(jì)算。2.保修聯(lián)系方式： 乙方委派下列人員為全權(quán)代表，全程負(fù)責(zé)本工程的修理修繕工作。 保修負(fù)責(zé)人： 電話： 手機(jī)（須24小時(shí)保持暢通）：聯(lián)系辦公地址：如乙方更換保修負(fù)責(zé)人的，需書面通知甲方，并征得甲方同意。3.保修期限保修期自xx工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收合格日起計(jì)，各分項(xiàng)工程保修期限（適用的用“√”標(biāo)注）如下，且不低于政府相關(guān)保修法規(guī)的要求：地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計(jì)資料文件規(guī)定的該工程的合理使用年限；墻體開裂為2年屋面防水工程為5年有防水要求的衛(wèi)生間為5年房間和外墻面的防滲漏為5年地下室墻、板的防滲漏為5年供熱系統(tǒng)為2個(gè)采暖期供冷系統(tǒng)為2個(gè)供冷期電氣系統(tǒng)為2年（光源為6個(gè)月）給排水管道為2年（管道堵塞為2個(gè)月）設(shè)備安裝為2年玻璃幕墻為3年（作為外墻、屋面等外圍護(hù)部品時(shí)為5年）門窗防滲漏為5年，框體、五金配件為2年，玻璃自爆為1年智能化系統(tǒng)為2年裝飾工程為2年衛(wèi)生潔具為1年門鎖、花灑、水龍頭等易損件為1年室外環(huán)境工程為2年（園林綠化為6個(gè)月）室外健身器材、兒童娛樂設(shè)備為1年4.保修服務(wù)4.1響應(yīng)及時(shí)性：保修期起始3個(gè)月內(nèi)，乙方保證支配足夠的修理修繕人員和管理人員（以符合現(xiàn)場(chǎng)需要和甲方要求為準(zhǔn)）常駐現(xiàn)場(chǎng)，負(fù)責(zé)修理修繕工作，并在接到甲方通知后1小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)。3個(gè)月后，乙方須在接到甲方通知24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行修理修繕。4.2修理修繕及時(shí)性：乙方承諾依照甲方保修管理人員要求的修理修繕時(shí)限履行修理修繕工作；保證達(dá)到甲方要求的90%的修理修繕及時(shí)率（由甲方保修管理部門按季度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，修理修繕及時(shí)率=如期修理修繕履行且驗(yàn)收合格的修理修繕項(xiàng)數(shù)/應(yīng)履行總修理修繕項(xiàng)數(shù)），否則，自愿接受額度為保修款總額20%的違約金。4.3修理修繕人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方委派的修理修繕人員（含修理修繕管理人員）行為須遵守甲方的修理修繕服務(wù)要求，如有違犯，自愿接受《修理修繕人員不當(dāng)行為處罰標(biāo)準(zhǔn)》（見附件）規(guī)定的違約金。5.保修質(zhì)量5.1修理修繕施工前，乙方需交修理修繕方案（滲漏、結(jié)構(gòu)裂縫等重大修理修繕必需制定書面修理修繕方案）報(bào)甲方審核。如有分岐，以甲方建議或意見為準(zhǔn)，但并不豁免乙方繼續(xù)履行保修責(zé)任；5.2乙方一次性修理修繕合格率須達(dá)到90%以上（由甲方保修管理部門按季度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，修理修繕合格率率=修理修繕履行且驗(yàn)收合格的修理修繕項(xiàng)數(shù)/履行修理修繕總項(xiàng)數(shù)），否則，乙方需向甲方支付額度為保修款總額20%的違約金；5.3乙方在修理修繕項(xiàng)目履行并自檢合格后提交甲方驗(yàn)收確認(rèn)，作為“修理修繕及時(shí)率”、“修理修繕合格率”統(tǒng)計(jì)的依據(jù)。6.特殊狀況6.1 若乙方在保修過程中出現(xiàn)下述任何狀況之一的，乙方除了需要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任外，甲方將把乙方列入供應(yīng)商黑名單：連續(xù)兩季度“修理修繕及時(shí)率”或“修理修繕合格率”不達(dá)標(biāo)的；保修期內(nèi)出現(xiàn)重大質(zhì)量事故的；責(zé)任單位拒不到甲方保修管理要求的；與甲方保修管理人員、房屋所有權(quán)人或使用人發(fā)生肢體沖突的。6.2如乙方出現(xiàn)下述任何狀況之一的，甲方可另行委托修理修繕單位進(jìn)行修理修繕，所有修理修繕費(fèi)用由乙方承擔(dān)。除修理修繕費(fèi)用外，乙方還需承擔(dān)修理修繕費(fèi)用20%且不低于xx元人民幣的違約金。乙方承諾不對(duì)甲方核算的修理修繕單價(jià)或修理修繕工程量提出異議。乙方提供的聯(lián)系方式，未能聯(lián)系到保修負(fù)責(zé)人的；接到修理修繕通知責(zé)任單位未在規(guī)定時(shí)間到場(chǎng)修理修繕的；責(zé)任單位拒不到現(xiàn)場(chǎng)處理的；施工工藝達(dá)不到規(guī)范要求的；同一位置經(jīng)過二次修理修繕仍未徹底解決問題；因修理修繕人員服務(wù)行為造成客戶劇烈投訴；嚴(yán)峻違犯甲方管理要求的；特殊緊急狀況（如爆水管、煤氣泄漏等）。7.保修款的支付7.1支付保修款的前提條件：乙方已履行履行所有保修任務(wù)；已提請(qǐng)甲方質(zhì)量管理部門和使用部門確認(rèn)無質(zhì)量問題或遺留問題；乙方已向使用單位（一般為物業(yè)公司）履行移交；7.2保修款的支付流程：對(duì)于保修期限不超過2年的，保修期滿后甲方向乙方一次性支付保修款；對(duì)于保修期限超過2年的（不包括主體結(jié)構(gòu)）工程項(xiàng)目，當(dāng)保修期滿2年后，甲方向乙方支付保修款總款項(xiàng)的80%，剩余20%的保修款待保修期滿后支付；對(duì)于主體結(jié)構(gòu)工程，當(dāng)保修期滿2年后，甲方向乙方支付保修款總款項(xiàng)的80%，保修期滿5年后，甲方向乙方剩余20%的保修款；在滿意保修款支付條件后，乙方需以書面形式向甲方保修管理部門提出申請(qǐng)，甲方核查后在二十個(gè)工作日內(nèi)將應(yīng)付保修款（扣除應(yīng)由乙方承擔(dān)的全部費(fèi)用后）支付給乙方。8.其它8.1乙方修理修繕人員須聽從甲方保修管理人員的支配和指揮；8.2乙方需支付的違約金，甲方可從乙方的任何費(fèi)用中扣除；8.3因乙方原因而甲方另行委托第三方修理修繕的，乙方承擔(dān)的修理修繕費(fèi)用并未能解除之后任何保修責(zé)任；8.4因乙方保修范圍內(nèi)的工程質(zhì)量原因及其它乙方原因致使業(yè)主退房或向甲方索賠的，所有損失由乙方承擔(dān)；8.5涉及因乙方質(zhì)量問題致使業(yè)主索賠的，乙方授權(quán)甲方“全權(quán)代表乙方與相關(guān)業(yè)主進(jìn)行協(xié)商”，乙方不得對(duì)協(xié)商結(jié)果提出任何異議。甲方可從乙方的任何費(fèi)用中扣除該項(xiàng)費(fèi)用；8.6修理修繕過程中的平安責(zé)任由乙方全部承擔(dān)；8.7如在修理修繕前無法確定修理修繕責(zé)任的，甲方有權(quán)指派責(zé)任嫌疑單位的任何一家承擔(dān)檢查或修理修繕工作，所造成或產(chǎn)生費(fèi)用由甲方最終確定的責(zé)任單位承擔(dān)；8.8乙方修理修繕過程中所造成或產(chǎn)生的水電等費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)；8.9協(xié)議未盡事宜，由甲、乙各方協(xié)商解決，協(xié)商不成可依法向本工程所在地有管轄權(quán)的人民法院起訴尋求解決。9.附件修理修繕人員過失行為處罰標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)峻程度序號(hào)修理修繕人員過失行為扣款金額紅線區(qū)（禁令）1在業(yè)主未留返修鑰匙的狀況下非法入戶（或露臺(tái)、陽臺(tái)、屋面、私家小區(qū)等）200元/次2修理修繕人員在客戶家里（或露臺(tái)、陽臺(tái)、屋面、私家小區(qū)等）留下大小便或其他污物1000元/次3修理修繕人員與業(yè)主溝通溝通時(shí)，使用不文明、不禮貌的語言，或與業(yè)主爭(zhēng)吵、爭(zhēng)吵500元/次4將業(yè)主房間（或露臺(tái)、陽臺(tái)、屋面、私家小區(qū)等）當(dāng)作材料倉庫1000元/次5修理修繕工人在業(yè)主房間里面（或露臺(tái)、陽臺(tái)、屋面、私家小區(qū)等）休息1000元/次6修理修繕人員偷盜客戶財(cái)物的5000元/次7修理修繕人員損毀客戶物品的，除照價(jià)賠償外，還需接受相應(yīng)處罰1000元/次8未經(jīng)甲方允許，修理修繕人員承擔(dān)為業(yè)主裝修、改造或提供建筑材料、搬運(yùn)垃圾等有償服務(wù)行為xx元/次黃線區(qū)（不得觸犯）1修理修繕人員未按規(guī)定或預(yù)約的時(shí)間內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行相關(guān)修理修繕工作100元/次2使用客戶洗手間或使用客戶水龍頭搞個(gè)人衛(wèi)生及清潔工具200元/人.次3修理修繕過程中，未實(shí)施修理修繕作業(yè)區(qū)內(nèi)及周邊的成品有效愛護(hù)100元/次4修理修繕人員和客戶聊與修理修繕無關(guān)的話題，打探客戶隱私100元/人.次5未征得業(yè)主同意，修理修繕人員進(jìn)入業(yè)主家中進(jìn)行修理修繕100元/人.次6在業(yè)主家里與其他人員（包括甲方人員、乙方同事及原施工單位修理修繕人員）爭(zhēng)吵，爭(zhēng)吵100元/次7在業(yè)主家中進(jìn)入非修理修繕施工作業(yè)的區(qū)域100元/次8修理修繕人員在業(yè)主家中，從事與修理修繕工作無關(guān)的其它事宜200元/次9修理修繕完畢后修理修繕人員未將施工現(xiàn)場(chǎng)清理潔凈，留有遺留物（包括灰塵）100元/次10修理修繕事項(xiàng)有爭(zhēng)議時(shí)，修理修繕人員未及時(shí)反饋現(xiàn)場(chǎng)修理修繕負(fù)責(zé)人或甲方現(xiàn)場(chǎng)管理人員100元/次11修理修繕人向業(yè)主講有損甲方的權(quán)益及形象的任何言語100元/次12修理修繕工人中途離開修理修繕現(xiàn)場(chǎng)，未提前向客戶說明狀況100元/次13未經(jīng)業(yè)主同意使用業(yè)主物品的100元/次14修理修繕工人離開修理修繕現(xiàn)場(chǎng)，業(yè)主不在時(shí)，未將所有門窗關(guān)好，水、電開關(guān)關(guān)閉100元/次黑線區(qū)（嚴(yán)格遵守）1修理修繕人員將在甲方領(lǐng)用的物品丟失，除照價(jià)賠償外，還需接受相應(yīng)處罰50元/次2修理修繕人員在小區(qū)里面出現(xiàn)不文明現(xiàn)象20元/次.人3修理修繕材料、工具未在甲方保修辦公室指派的地點(diǎn)存放20元/次4修理修繕任務(wù)未按指派時(shí)間履行，且未提前說明原因50元/次5非作業(yè)時(shí)間，現(xiàn)場(chǎng)修理修繕人員不在指派區(qū)域休息10元/次6甲方保修辦公室組織召開工作會(huì)議，乙方相關(guān)人員遲到或無故缺席50元/次7乙方修理修繕負(fù)責(zé)人拒簽或拖延簽收甲方賜予乙方的函件、知會(huì)等100元/次8未依照要求進(jìn)行考勤50元/人.次說明：修理修繕人員過失行為包括但不限于上表所列內(nèi)容，若修理修