珠寶銷售七步驟總結4篇

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銷售在工作中應加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想手段，建立起良好的合作關系。在銷售工作之后你有寫過銷售總結？快與我們共享一下。你是否在找正打定撰寫“珠寶銷售七步驟總結”，下面我收集了相關的素材，供大家寫文參考！

珠寶銷售七步驟總結篇1

顧客所了解的珠寶學識越多，其買后感受就會得到更多的得志。當一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是夢想引起同事們的留神。當別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關鉆石學識滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時她也在為你做廣告。常言道;“合意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周邊的人”。但假設你不管顧客是否容許聽，不分時機的講解珠寶學識，也會招來顧客的厭煩。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機遇，尤其是當顧客提出質疑時。

一、引導消費者走出添置誤區(qū)，揚長避短高明地解釋鉆石品質

由于有些營銷單位的誤導，使大量消費者添置鉆石時要求產地是南非的，且凈度是vvs級的，評價是極好的等等。遇到此類問題營業(yè)員既不成簡樸地說沒有，也不應毫不負責地說有。譬如當顧客問有無南非鉆時，我們可以先斷定說有(否那么顧客可能扭頭就走)，隨后再報告消費者實際上鉆石的好壞是以4c標準來衡量的，南非產量大，并非全體鉆石都好，而且世界上大片面鉆石均由戴比爾斯舉行統(tǒng)配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。對于鉆石的品級，營業(yè)員在給顧客拿證書時，應首先掌管主動權，即在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級揚長避短地先對鉆石做一斷定，這猶如給人介紹對象，假設把凈度當作身材，白度當作長相為顧客去推舉，結合鉆石分級原那么和條件以及價格比壓服顧客。

二、促進成交

由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在結果的成交前壓力重重，惆悵不決，甚至會暫時放置，一句“再轉轉看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，譬如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑揀。

三、售后服務

當顧客抉擇添置并付款后營業(yè)員的工作并未終止，首先要填寫售后要細致介紹佩戴與保養(yǎng)學識，并同時傳播一些新的珠寶學識，譬如：“假設您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起。”此話立刻引起顧客留神：“為什么?”“這是由于鉆石的硬度分外硬，比紅藍寶石硬140倍，比水晶硬1000倍。假設堆放在一起就會損壞其他寶石”?！Y果最好用一些祈福的話代替常用的“接待下次光臨”，譬如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”，“愿這枚鉆石帶給你們幸福一生”等等，要講“情”字融入銷售的始終。

四、總結銷售過程和閱歷

對于顧客舉行分析歸類，對于更加問題實時向上反映。與同事舉行交流，探索缺乏，彼此扶助，共同提高。

結果要談的是職業(yè)道德，那就是要誠信，嚴禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經。要視顧客為親人，只有這樣才能誠懇誠意地對待顧客。其次是同行間不搞不正值競爭，相互詆毀，有些營業(yè)員靠貶低別人拉生意，殊不知是在貶低自己。首先你可能會同樣遭到眾多同行的貶低，其次也可能會遭到顧客的貶低。所以講，誠信有利于別人，更有利于自己。

珠寶銷售七步驟總結篇2

我從過去的一名店員到新晉柜長，也將近一年。在過去的一年中，由于缺乏工作閱歷，我在實踐的過程中遇到了好多困難也碰了不少壁，與此同時我也得到不少磨練的機遇，這些機遇對我來說受益匪淺，感受頗深，現(xiàn)將盡一年的工作總結如下：

一、立足本職，不斷提升銷售水平。

不知在座各位是否看了《非誠勿擾2》，不知大家是否對葛優(yōu)向舒淇求婚時那枚2克拉的鉆戒心馳神往，那正是我們潮宏基ForeverDo心蝶系列，正是別出心裁和匠心獨運的設計理念獲得了馮小剛導演和劇組的認同，我相信這個戲份最足的小精靈也贏得了觀眾的心。不僅如此，《非2》中的全體鉆石飾品都是來自我們潮宏基，這對向來在廣告上投入甚少的潮宏基品牌來說，是一個創(chuàng)新，一個突破，一個讓全世界重新熟悉潮宏基品牌的大好機遇。事實已經證明，并將持續(xù)驗證我們潮宏基是有實力，我們的產品是值得擁有的。

同時我集團公司于今年1月28日在深交所上市(股票代碼002345)，這大大鼓舞了我們全體員工的士氣，更昭示著我們全體員工的共同努力取得了良好的成效，我們的未來有了更廣闊的進展平臺。我們王府井店在一年來全體員工的共同努力下，銷售處境較去年總額有明顯增長，但我們深知，今年的銷售處境對照公司要求和企業(yè)進展需要還有很大的距離，更加是在營銷創(chuàng)新、機制創(chuàng)新方面需要舉行不斷的努力和開拓。我們要在集團領導和商場領導的大力支持與扶助下，專心總結閱歷，學習先進方法，提高管理水平，爭創(chuàng)更好業(yè)績，為明年邁上新臺階做出更大付出。

二、自我磨礪，不斷提高業(yè)務水平。

作為一名柜長，首先，只有自己的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。這對我一個剛從事百貨行業(yè)的人來說，更是有太多的東西讓我去學習，隨著百貨行業(yè)的進展，對我們柜長的工作提出了新的要求，只有通過學習，才能更好地完本金職工作，才能和本柜的員工共同進步。三、精誠合作，不斷提高溝通才能。

賣場里的各個分柜就象是一張網，每個賣柜看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。通過一年來與各個賣柜打交道，不僅堅固了大量新?lián)从?，更讓我看到了與在座各位的差距，時刻鞭策著我向大家學習，不斷提升自己的管理才能。

當然，在取得勞績的同時我們還是不忘總結閱歷，并夢想能以此為契機與王府井百貨共同進步。

首先，我們不得不供認地鐵施工對我們賣場銷售處境造成了對比明顯的影響，分流了相當一片面客流，但是就今年的銷售總額來說我們已經超過了平和堂，后起之秀的增長勢頭明顯，加之百貨大樓的外墻裝修和賣場改造也使得我們更符合引領五一商圈高檔消費的理念，但是我認為，是不是可以創(chuàng)辦專屬我們王府井百貨的停車場，這樣不僅便利了開車購物的高檔消費人群的需求，提升了賣場整體的檔次，更迎合今后的消費趨勢。其經濟效益和社會效益都是長遠的、耐久的、看得見摸得著的。

其次，我們各個柜臺都屢屢向上級有關部門反映，夢想能利用王府井百貨播送平臺這個資源，滾動播放各個專柜的促銷活動，對于顧客來說，得到了實時的商品活動消息，對于王府井百貨來說是一個特色品牌，對于我們與王府井百貨共同進退的合來說更是關切到直接利益。因此，我想借柜常年終總結會這個平臺，向王府井百貨提出這個建議，并夢想我們的聲音能得到急速的、合理的答復。

在過去的一年中，承蒙各位照管，我們潮宏基和本人都從與大家交往，向大家學習的過程中獲得了大的提升，在這里我表示最真誠的感謝，并祝各位王府井百貨的領導和在座的各位同仁，身體健康，工作順遂!

結果，我想說的是，打一個形象一點的比喻，我們各個賣柜和王府井百貨就是四肢與頭腦的關系，只有各個賣柜精誠合作，才能做到四肢協(xié)調，只有我們都為王府井百貨獻計獻策，才能保證頭腦的生動運轉，我們才可以在五一商圈演繹出更精彩的明天!

珠寶銷售七步驟總結篇3

銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到合意的珠寶是理應時刻考慮的，下面總結一下在銷售時理應留神的幾個方面：

1、以良好的精神狀態(tài)打定迎接顧客的到來

銷售珠寶相對于其他商品人流量較少，珠寶營業(yè)員經常在很枯燥的等待。假設是專業(yè)店就應給營業(yè)員一個好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志。在顧客未進入店內時，無須長時間地筆直站立。而當顧客進入或打定進入店內時立刻禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可賦予確定的問候，如“您好”!“接待光臨”。假設是綜合商場，營業(yè)員就應時刻打定接待顧客，當有顧客步行于珠寶工藝部時要盡可能地采取措施引起顧客對你柜臺的留神，如做出拿放大鏡查看鉆石的動作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會使顧客產生對你柜臺的興趣，實際上就是一個小小的廣告。

2、適時地接待顧客

當顧客走向你的柜臺，你就應以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地迫近顧客，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。當顧客停留在某節(jié)柜臺并留神去看某件飾品時，你應輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于顧客交談，由于側臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也崇敬顧客。另外，營業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個不戴難以挑揀適合首飾的信息，同時還要消去顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。

3、充分表示珠寶飾品

由于多數(shù)顧客對于珠寶學識缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的表示特別重要。大量營業(yè)員當顧客提出拿某件首飾時，便機械地開啟柜臺，拿出后便遞交顧客，個別的夸一下款式。其實當你開頭拿出鉆石首飾時，首先應描述鉆石的切工，而且要用手不停地搖擺鉆飾，手動口也動，把該描述的話根本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會模仿你的動作去查看鉆石，并且會問什么是“比利時切工”，什么是“火”…….營業(yè)員便可舉行解答。這樣的一問一答，是營業(yè)員表示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣輕易產生枯燥五味的感覺。在顧客挑揀款式展現(xiàn)挑花眼的處境時，營業(yè)員應實時推舉兩件款式反差較大，且顧客選擇查看時間較長的飾品，應重新描述二者款式所代表的風格。這樣輕易鎖定和縮小顧客選擇的風格和范圍。

珠寶銷售七步驟總結篇4

珠寶銷售員的銷售技巧是會讓好多珠寶銷售員眼睛發(fā)亮的教材資料，尤其是在現(xiàn)在這個競爭已經到了極致的時代，要取得好業(yè)績，更好的完成銷售工作。

一線的銷售人員務必熟讀珠寶行業(yè)及產品學識，以充分熟悉商品特點。對自己所銷售的珠寶，更要有良好的認知，方能有足夠的信仰利用這些學識打動顧客。作為一個告成的銷售員，務必對店內的存貨了如指掌，這樣才能急速向客人供給商品，無須客人久候，使客人對你有信仰。我認為銷售員在解釋商品優(yōu)點時應可使用以下三點方法：

1、就品質強調價值解釋的方法應視概括的珠寶及概括的顧客而定。

2、利用特點說明價值，要熟悉到珠寶的某些特點，正是顧客所尋求的價值所在;不要只是生搬硬套的說明珠寶的特點，而是要把這些特點蛻變成對顧客有用的“好處”、“優(yōu)點”,