滬蘇區(qū)域案場(chǎng)管理制度

一、說(shuō)辭考考核制度：凡在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未完成說(shuō)辭、答客問(wèn)考核通過(guò)，內(nèi)場(chǎng)人員逾期一天扣罰100先支援和新橋上班。扶人員陪同主考?？荚囈螅喊凑諛?biāo)準(zhǔn)接待流程考試、答客問(wèn)、說(shuō)辭、政策對(duì)抗演練、計(jì)算價(jià)格、房源引導(dǎo)作為重點(diǎn)考核內(nèi)容。二、活動(dòng)邀約考考核制度：每場(chǎng)次活動(dòng)策劃根據(jù)人數(shù)要求，合理制定邀約到訪指標(biāo)，平均分配每小組，到訪指標(biāo)考核計(jì)入以紙制簽到表統(tǒng)計(jì)為準(zhǔn)，每缺口一組到訪指標(biāo)扣罰30元/組（小組＞30可自定義）總扣罰組長(zhǎng)承擔(dān)20%。三、簽約回款考考核制度：所有認(rèn)購(gòu)單位客戶未按照公司規(guī)定準(zhǔn)時(shí)簽約、回款、認(rèn)籌、認(rèn)購(gòu)，跟辦顧問(wèn)扣罰200元/套，組長(zhǎng)連帶扣罰50扣罰跟辦顧問(wèn)，支援扣罰交接人員，特殊報(bào)備除外。簽約：3天內(nèi)簽約（不含認(rèn)購(gòu)當(dāng)天，每月28約），逾期按制扣罰。回款辦顧問(wèn)。認(rèn)籌、認(rèn)購(gòu)日未補(bǔ)足按制扣罰。四、客戶回訪考考核制度：案場(chǎng)經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目銷售節(jié)點(diǎn)，不定期要求顧問(wèn)回戶），并給予顧問(wèn)合理回訪期限，對(duì)回訪成果進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)虛假記錄，遺漏追蹤，項(xiàng)目信息釋放不完整，扣罰跟辦顧問(wèn)200元/組。1、新客戶接待完畢1小時(shí)內(nèi)需追發(fā)回訪，未按時(shí)發(fā)送扣罰跟辦顧問(wèn)20元/組，組長(zhǎng)連帶扣罰10元/組。 3、未購(gòu)老客復(fù)訪，次日跟辦顧問(wèn)必須通過(guò)明源系統(tǒng)進(jìn)行追一次，跟辦顧問(wèn)未按時(shí)回訪（、 等不計(jì)入）扣罰50元/組，組長(zhǎng)連帶扣罰10元/組。4、回訪要求按照模板發(fā)送，發(fā)現(xiàn)未按照要求發(fā)送，扣20元/次 模板】先生 ，您好碧桂園深耕港城，繼翡翠灣一期開盤勁銷10億后，強(qiáng)勢(shì)拿下Q地塊，再續(xù)港城傳奇。一期143-170籌中，誠(chéng)邀您的加入！ 關(guān)于回訪1況；2、每天檢查明源系統(tǒng) 跟進(jìn)記錄3、早會(huì)檢 前一天的回 4、不定 電營(yíng)話 五五 考 20%六、客戶問(wèn)卷錄考核制度天明源錄入問(wèn)卷（來(lái)卷、拓客問(wèn)卷），逾期扣罰跟辦顧問(wèn)50元/組，組長(zhǎng)連帶扣罰10元/組。七、拓客考核（有待新增八、合同流程管1、核價(jià)先簽認(rèn)購(gòu)書；50元/單2、認(rèn)購(gòu)后簽約前加減名、轉(zhuǎn)名、轉(zhuǎn)樓200元/單3、私自簽約未通知行政在場(chǎng)監(jiān)簽；500元/次4、前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議、臨時(shí)管理規(guī)約資料錯(cuò)寫、漏寫，20元/本5、簽約后申請(qǐng)加減名，轉(zhuǎn)名及除銀行不通過(guò)的原因外更改款方式500元/次；6、延期簽約申請(qǐng)沒有按時(shí)提交、或未加定金，導(dǎo)致逾期簽約100元/套/天九、其它考核（根據(jù)案場(chǎng)實(shí)際情況隨時(shí)增加考核項(xiàng)1、AA不符合規(guī)范，扣罰20元/項(xiàng)，逾期未整改扣罰翻2、答客問(wèn)回答錯(cuò)誤，扣罰顧問(wèn)20元/次3、輪排空崗扣罰內(nèi)場(chǎng)人員每人50元/次，接電空崗扣罰接電50元/次，說(shuō)辭考核未通過(guò)顧問(wèn)參與輪排扣罰100元/次4、工作期間脫崗扣罰50元/次5、、展點(diǎn)、衛(wèi)生值日每天9點(diǎn)半到崗上照翡翠灣群，逾時(shí)扣6、扣罰100元/次7、室、明源室下班前電腦、空調(diào)、照明未關(guān)閉值日生扣罰508、未有顧問(wèn)帶領(lǐng)客戶擅自至行政辦辦理相關(guān)手續(xù)，扣罰咨客人50元/次9、對(duì)客輸出口徑錯(cuò)誤，未造成嚴(yán)重扣罰200元/次，嚴(yán)重10、售樓處周圍截客，扣罰500元/次（競(jìng)品可截11、背景音樂、影音設(shè)備未及時(shí)打開，扣罰責(zé)任人50元/次12、控臺(tái)衛(wèi)生不整潔，扣罰責(zé)任人50元/次13、資料架未及時(shí)補(bǔ)充物料，扣罰責(zé)任人50元/次14、示范區(qū)抽煙扣罰1000元/次15、踐踏示范區(qū)草坪扣罰200元/次16、競(jìng)品追蹤不及時(shí)扣罰責(zé)任人50元/次17、顧問(wèn)咨客本未簽字、或咨客顧問(wèn)未填寫咨客本扣罰20元/18、來(lái)電未登記來(lái)電登記本扣罰50元/次19、每日問(wèn)題收集10點(diǎn) 未反饋至案場(chǎng)經(jīng)理，扣罰50元/次20 未及時(shí)回復(fù)扣罰50元/次21、上級(jí)交代工作未在規(guī)定時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成且未有反饋，扣罰100元次，累計(jì)再犯扣罰翻22、晨會(huì)主持未提前準(zhǔn)備，扣罰50元/次23、當(dāng)客戶面爭(zhēng)吵或發(fā)生肢體，扣罰500元/人/次24、搶客扣罰500元/次，情節(jié)惡劣辭退處理25、責(zé)任人跟進(jìn)不力，扣罰50元/次26、客戶訪，由咨客喊客戶到，其它輪排，控臺(tái)及大堂顧問(wèn)27、售樓處手插口袋、卷袖、前臺(tái)咨客臺(tái)玩游戲的，扣罰3028、輪排站姿不標(biāo)準(zhǔn)的，扣罰30元/人/次29、吃東西、化妝、喝水，隨意放置私人物品的，扣罰30元/30、話單隨意丟棄的，扣罰30元/人/次31、7號(hào)樓一樓的范，所有人員不得去休息，有看見物業(yè)、施32、 組織討論，未及時(shí)深刻發(fā)言者扣罰200元33、工作時(shí)間擅自外出未提前報(bào)備組長(zhǎng)同意，按照脫崗處34、早會(huì)已到售樓處未及時(shí)參加晨會(huì)，按處理，扣罰100元35、AA未拍照扣罰50元/人/次36、咨客本虛假登記拓轉(zhuǎn)訪，扣罰咨客200元/次37、每日到崗后未及時(shí)開晨會(huì)扣罰100元/次38、圈層未及時(shí)驗(yàn)收扣罰發(fā)起人200元/場(chǎng)，組長(zhǎng)連帶50元/場(chǎng)39、報(bào)備晚到的到崗后需水印相機(jī)上照，未上照扣罰20元/次40、外