項目管理師重點(diǎn)總結(jié)基礎(chǔ)知識

項目的基本概念：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，因此現(xiàn)代項目管理必須以實現(xiàn)目標(biāo)利益相關(guān)者的要求和期望為目標(biāo)。項目管理的本質(zhì)就是創(chuàng)新。項目階段特點(diǎn)：1,項目階段完成以可交付成果為標(biāo)志。2,審查交付物是項目階段結(jié)束的標(biāo)志。3,用事先確定的標(biāo)準(zhǔn)衡量交付物。項目規(guī)劃原則：1,目的性。2,系統(tǒng)性。3,動態(tài)性。4,相關(guān)性。組織規(guī)劃就是確定項目經(jīng)理、項目班子及項目成員的責(zé)任，以及內(nèi)、外部通報和報告關(guān)系。讓客戶滿意已成為項目管理的中心目標(biāo)。團(tuán)隊的凝聚力：項目團(tuán)隊必須有明確的目標(biāo)并為之奮斗，團(tuán)隊成員有合理的分工與協(xié)作，團(tuán)隊賦予每個成員相應(yīng)的權(quán)利和責(zé)任。組織類型一職能式：是一個層次化的結(jié)構(gòu)，每個成員有明確的上級。項目由組織中現(xiàn)有的設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、質(zhì)一部門的專業(yè)人員在一起易于交流知識和經(jīng)驗；當(dāng)有人離開項目時,仍能保持項目的技術(shù)連續(xù)性；可以為本部門的專業(yè)人員提供一條正常的升遷途徑。缺點(diǎn)：職能部門更多考慮的是自己的日常工作,而不是項目和客戶的利益；職能部門的工作方式是面向本部門的活動,而項目要成功,必須面向問題；由于責(zé)任不明,容易導(dǎo)致協(xié)調(diào)困難和局面混亂；由于在項目和客戶之間存在多個管理層次,容易造成對客戶的相應(yīng)遲緩；不利于調(diào)動參與項目人員的積極性；跨部門的交流溝通有時比較困難。職能式組織比較適合小型項目的管理。?組織類型一項目式：項目式組織是從公司組織中分離出來的，是一個單目標(biāo)的垂直組織方式，每個項目都認(rèn)命了專職的項目經(jīng)理。

優(yōu)點(diǎn)：項目經(jīng)理對項目全權(quán)負(fù)責(zé)，享有較大的自主權(quán)，可以調(diào)用整個組織內(nèi)外的資源；命令單一，決策速度快；團(tuán)隊精神得以充分發(fā)揮對客戶的反應(yīng)較快；組織結(jié)構(gòu)簡單靈活，易于操作；易于溝通協(xié)調(diào)。缺點(diǎn)：每個項目都有自己獨(dú)立的組織，資源不能共享，會造成一定程度的資源浪費(fèi)；項目與部門之間聯(lián)系少，不利于與外界的溝通。項目處于相對封閉的環(huán)境中，容易造成不同項目在執(zhí)行組織規(guī)章制度上的不一致；項目一旦結(jié)束，項目成員的工作沒有保障，不利于員工的職業(yè)發(fā)展。項目式組織比較適合大型、復(fù)雜的項目。?組織結(jié)構(gòu)一矩陣式：矩陣式是在職能式組織的垂直層次上，疊加了項目式組織的水平結(jié)構(gòu)。矩陣式組織又分為強(qiáng)矩陣式、弱矩陣式和平衡式三種。強(qiáng)矩陣式組織類似于項目式組織，特性亦相似。這種組織有正式的項目團(tuán)隊，團(tuán)隊大多數(shù)成員是專職從事項目工作的，項目經(jīng)理亦是專職的，項目經(jīng)理可以實施對項目的有效控制。"I員匸I"I肛J優(yōu)點(diǎn)：解決了傳統(tǒng)模式中企業(yè)組織與項目組織的矛盾；能以盡可能少的人力,實現(xiàn)多個項目管理的高效率；有利于人才的全面培養(yǎng)；對客戶的要求相應(yīng)較快；能集中各部門的技術(shù)和管理優(yōu)勢。缺點(diǎn)：項目成員來自職能部門，故受職能部門控制，因而影響項目的凝聚力；如果管理人員身兼多職管理多個項

目，容易出現(xiàn)顧此失彼的情況；項目成員接受雙重領(lǐng)導(dǎo)，容易產(chǎn)生矛盾，無所適從；組織形式復(fù)雜，易造成溝通障礙；項目經(jīng)理與職能經(jīng)理職責(zé)不清，互相推諉，爭功奪利。矩陣式組織適用于大型的、復(fù)雜的項目或同時承擔(dān)多個項目的管理。?組織結(jié)構(gòu)一事業(yè)部式：是在企業(yè)內(nèi)部成立事業(yè)部，事業(yè)部對企業(yè)來說是職能部門，對企業(yè)外部來說享有相對獨(dú)立的經(jīng)營權(quán)，可以是一個獨(dú)立的單位。在事業(yè)部下設(shè)置項目部，項目經(jīng)理由事業(yè)部選派。優(yōu)點(diǎn)：有利于企業(yè)的經(jīng)營職能，擴(kuò)大企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)，便于開拓企業(yè)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域；項目經(jīng)理有職有權(quán)；能快速適應(yīng)環(huán)境變化，提高應(yīng)變能力。缺點(diǎn)：企業(yè)對項目的約束力減弱，對項目的管理和協(xié)調(diào)難度較大。項目團(tuán)隊組建的原則：1,目的性原則；2,管理跨度和層次性原則，項目團(tuán)隊?wèi)?yīng)根據(jù)項目性質(zhì)、規(guī)模大小、復(fù)雜程度和持續(xù)時間，確定管理跨度和層次；3，精于高效原則；4，彈性原則。費(fèi)用管理的技術(shù)與方法：1,費(fèi)用分解結(jié)構(gòu)；2,S曲線；3,掙值分析法；流程圖：反映與一個系統(tǒng)相聯(lián)系的各部分之間相互關(guān)系的流程圖在質(zhì)量管理中能幫助預(yù)測質(zhì)量問題可能在何處發(fā)生。項目人力資源管理包括：1,對項目組織人力資源外在因素即量的方面的管理，如對人力資源的調(diào)配；2,對項目組織人員資源內(nèi)在因素即心理和行為等質(zhì)的方面的管理。勞動法的相關(guān)知識：第十九條：勞動合同應(yīng)當(dāng)以書面形式，并具備以下條款：1,勞動合同期限；2,工作內(nèi)容；3,勞動保護(hù)和勞動條件；4,勞動報酬；5,勞動紀(jì)律；6,勞動合同終止的條件；7,違反勞動合同的責(zé)任。第三十九條：國家實行勞動者每日工作時間不超過8小時，平均每周工作時間不超過四十四小時的工時制度。第四十一條：用人單位由于生產(chǎn)經(jīng)營需要，經(jīng)與工會和勞動者協(xié)商后可以延長工作時間，一般每日不得超過一個小時；因特殊原因需要延長工作時間的,在保障勞動者身體健康的條件下延長工作時間每日不得超過三個小時,但是每月不得超過三十六小時。合同法的相關(guān)知識：第十四條：要約是希望和他人訂立合同的意思表示，該意思表示應(yīng)當(dāng)符合下列規(guī)定：1,內(nèi)容具體確定；2,表明經(jīng)受要約人承諾,要約人即受該意思表示約束。第十五條：要約邀請是希望他人向自己發(fā)出要約的意思表示。寄送的價目表、拍賣公司、招標(biāo)公告、招股說明書、商業(yè)廣告等為要約邀請。商業(yè)廣告的內(nèi)容符合要約規(guī)定的,視為要約。第二十一條：承諾是受要約人同意要約的意思表示。第五十二條：有下列情形之一的，合同無效：1,一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益；2,惡意串通,損害國家,集體或者第三人利益；3,以合法行為掩蓋非法目的；4,損害社會公共利益；5,違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定。第九十一條：有下列情形之一的，合同的權(quán)利義務(wù)終止：1,債務(wù)已經(jīng)按照約定履行；2,合同解除；3,債務(wù)相互抵銷；4,債務(wù)人依法將標(biāo)的物提存；5,債權(quán)人免除債務(wù)；6,債權(quán)債務(wù)同歸于一人；7