第八章品牌投資與成長

第八章

品牌投資與成長學習目標與要求了解品牌投資的內(nèi)涵與困境，掌握品牌投資的方式與原則，理解品牌投資與風險投資的關系；明白包括產(chǎn)品認證和體系認證在內(nèi)的企業(yè)認證具有品牌證明的作用；理解企業(yè)獲得諸如中國馳名商標、中華老字號、地理標志產(chǎn)品等品牌榮譽是品牌投資與建設的重要目標；掌握品牌資產(chǎn)的構成與建設途徑。引導案例春絲食品在獲取品牌證明中贏得消費者信賴

http:///qyzs.htm本章內(nèi)容第一節(jié)品牌投資第二節(jié)企業(yè)認證和品牌證明

第三節(jié)品牌榮譽

第四節(jié)品牌資產(chǎn)第一節(jié)品牌投資品牌投資的概念

品牌投資，是指以企業(yè)的品牌形象塑造為主，以企業(yè)的品牌價值提升為最終目標，貫穿于品牌塑造活動的整個過程，針對未來潛在消費者的心智進行的資本、概念投資。品牌投資主要表現(xiàn)為企業(yè)在品牌塑造過程中所產(chǎn)生的人力、物力、財力和智力的資本性支出。

第一節(jié)品牌投資品牌投資作為一種專業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化的投資，需要明確：首先，品牌投資不包含企業(yè)的技術投入；其次，促銷投入不屬于品牌投資；再次，品牌投資是一項長期的投資。閱讀材料：在品牌界，出現(xiàn)了一個新的角色——品牌投資家。品牌投資家這種角色有點像風險投資家，但又不同于風險投資家，后者是資本增值欲望催生的一個具有投機本性與風險控制能力的管理群體，品牌投資家是企業(yè)向高級經(jīng)營階段發(fā)展而孕育出的一個具有創(chuàng)意本性和營銷能力的企業(yè)家。品牌投資屬于創(chuàng)意投資的范疇，作為品牌制片人，品牌投資家扮演著多種角色：價值的發(fā)現(xiàn)者、資源的組織者、市場的營銷者、資本的運營者。資料來源：楊曦淪.做個品牌投資家[J].企業(yè)研究，2011（1）.

品牌投資的方式1品牌設計投入2品牌宣傳投入

3品牌維護投入第一節(jié)品牌投資品牌投資的原則做品牌是持續(xù)性，不是一次性的投資2品牌投資的所選項目必須是優(yōu)秀的

1品牌投資應該是全方位的3要成功塑造一個品牌，必須把基礎的事情做好，這是其成長的根本。4第一節(jié)品牌投資第一節(jié)品牌投資品牌投資的困境

品牌投資中的部分投資，其回收和效益在短時期內(nèi)是難以體現(xiàn)的，例如企業(yè)公益活動。作為一種長期投資，人們往往在相當長時間后才能清楚地看到它的影響力。第一節(jié)品牌投資品牌投資與風險投資從某種意義上講，品牌創(chuàng)建是一項風險投資活動，因此，可以嘗試借助風險投資的方式、方法來解決品牌投資的困境問題。當然，品牌投資不完全同于風險投資。風險投資是一種由專門的投資公司對新興的、迅速發(fā)展的，蘊涵著巨大競爭潛力的企業(yè)的權益性投資，而品牌投資是企業(yè)向高級經(jīng)營階段發(fā)展，為更準確地鎖定消費者，孕育出來的一個具有創(chuàng)意本性的和營銷性投資。

第二節(jié)企業(yè)認證和品牌證明

企業(yè)資質(zhì)及其產(chǎn)品或服務獲取相關認證是其品牌投資的初級目標，是品牌成長的初級階段。企業(yè)認證分為產(chǎn)品認證和體系認證兩種。這種被國際上公認的、有效的認證方式，可使企業(yè)或組織經(jīng)過認證樹立起良好的信譽和品牌形象，同時讓顧客和消費者也通過認證標志來識別商品的質(zhì)量好壞和安全與否。1第二節(jié)企業(yè)認證和品牌證明產(chǎn)品質(zhì)量認證是公正的認證機構對產(chǎn)品提供一個正確可靠的質(zhì)量信息。產(chǎn)品質(zhì)量認證既有證書，又有標志；既可用于企業(yè)宣傳，又可用于產(chǎn)品標示上。產(chǎn)品認證①CCC認證

②UL認證

③CE認證

④QS認證

⑤無公害食品認證

⑥綠色食品認證

⑦有機食品認證

⑨節(jié)能節(jié)水認證

⑧中國環(huán)境標志

中國強制性產(chǎn)品認證（CCC認證）

第二節(jié)企業(yè)認證和品牌證明CCC認證是中國國家強制要求的對在中國大陸市場銷售的產(chǎn)品實行的一種認證制度，目前的“CCC”認證標志分為四類，分別為：CCC+S安全認證標志；CCC+EMC電磁兼容類認證標志；CCC+S&E安全與電磁兼容認證標志；CCC+F消防認證標志。UL認證

第二節(jié)企業(yè)認證和品牌證明

UL是美國保險商試驗所（UnderwriterLaboratoriesInc.）的簡寫。UL安全試驗所是美國最有權威的，也是世界上從事安全試驗和鑒定的較大的民間機構。它是一個獨立的、非營利的、為公共安全做試驗的專業(yè)機構。UL標志分為3類，分別是列名、分級和認可標志，這些標志的主要組成部分是UL的圖案，它們都注冊了商標。分別應用在不同的服務產(chǎn)品上，是不通用的，如某個公司通過UL認可，并不表示該企業(yè)的所有產(chǎn)品都是UL產(chǎn)品，只有佩帶UL標志的產(chǎn)品才能被認為是UL跟蹤檢驗服務下生產(chǎn)的產(chǎn)品。

CE認證

CE標志是一種安全認證標志，被視為制造商打開并進入歐洲市場的護照。CE代表歐洲統(tǒng)一（CONFORMITEEUROPEENNE）。在歐盟市場“CE”標志屬強制性認證標志，不論是歐盟內(nèi)部企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，還是其他國家生產(chǎn)的產(chǎn)品，要想在歐盟市場上自由流通，就必須加貼“CE”標志，以表明產(chǎn)品符合歐盟《技術協(xié)調(diào)與標準化新方法》指令的基本要求。這是歐盟法律對產(chǎn)品提出的一種強制性要求。

QS認證

第二節(jié)企業(yè)認證和品牌證明根據(jù)國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局《關于使用企業(yè)食品生產(chǎn)許可證標志有關事項的公告》（總局2010年第34號公告），企業(yè)食品生產(chǎn)許可證標志以“企業(yè)食品生產(chǎn)許可”的拼音“QiyeshipinShengchanxuke”的縮寫“QS”表示，并標注“生產(chǎn)許可”中文字樣。與原有的英文縮寫QS（qualitysafety質(zhì)量安全），表達意思有所不同。

從2010年6月1日起，新獲得食品生產(chǎn)許可的企業(yè)應使用企業(yè)食品生產(chǎn)許可證標志。之前取得食品生產(chǎn)許可的企業(yè)在2010年6月1日起18個月內(nèi)可以繼續(xù)使用原已印制的帶有舊版生產(chǎn)許可證標志包裝物。無公害食品認證

第二節(jié)企業(yè)認證和品牌證明無公害食品是指產(chǎn)地環(huán)境、生產(chǎn)過程和產(chǎn)品完全符合無公害食品標準和生產(chǎn)技術規(guī)范的要求，經(jīng)專門機構認定，許可使用無公害食品標志的未經(jīng)加工或者初加工的食用農(nóng)產(chǎn)品。

綠色食品標志是中國綠色食品發(fā)展中心在國家工商行政管理局商標局注冊的質(zhì)量證明商標，用以證明綠色食品無污染、安全、優(yōu)質(zhì)的品質(zhì)特征。A級標志為綠底白字，AA級標志為白底綠字。

綠色食品認證

有機食品認證

有機食品是指通過不施用人工合成的化學物質(zhì)為手段，利用一系列可持續(xù)發(fā)展的農(nóng)業(yè)技術，減少生產(chǎn)過程對環(huán)境和產(chǎn)品的污染，并在生產(chǎn)中建立一套人與自然和諧的生態(tài)系統(tǒng)，以促進生物多樣性和資源的可持續(xù)利用。

第二節(jié)企業(yè)認證和品牌證明延伸閱讀

有機食品、綠色食品、無公害食品的關系綠色食品、無公害食品和有機食品都屬于農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全范疇，都是農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全認證體系的組成部分。無公害食品保證人們對食品質(zhì)量安全最基本的需要，是最基本的市場準入條件；綠色食品達到了發(fā)達國家的先進標準，滿足了人們對食品質(zhì)量安全更高的需求；發(fā)展綠色食品是農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作的重要組成部分，起著積極的示范帶動作用。有機食品是國際通行的概念，是食品安全更高的一個層次。無公害食品、綠色食品和有機食品的工作是協(xié)調(diào)統(tǒng)一、各有側(cè)重和相互銜接的。無公害食品是綠色食品和有機食品發(fā)展的基礎，而綠色食品和有機食品是在無公害食品基礎上的進一步提高。

中國環(huán)境標志第二節(jié)企業(yè)認證和品牌證明環(huán)境標志是一種標在產(chǎn)品或其包裝上的標簽，是產(chǎn)品的“證明性商標”，它表明該產(chǎn)品不僅質(zhì)量合格，而且在生產(chǎn)、使用和處理處置過程中符合特定的環(huán)境保護要求，與同類產(chǎn)品相比，具有低毒少害、節(jié)約資源等環(huán)境優(yōu)勢。節(jié)能產(chǎn)品認證標志由“energy”的第一個字母“e”構成一個圓形圖案，中間包含了一個變形的漢字“節(jié)”，寓意為節(jié)能。中國節(jié)能產(chǎn)品認證標志的所有權屬于中國節(jié)能產(chǎn)品認證管理委員會，使用權歸中國節(jié)能產(chǎn)品認證中心。

中國節(jié)能產(chǎn)品認證

中國節(jié)水產(chǎn)品認證

節(jié)水產(chǎn)品認證是依據(jù)產(chǎn)品標準和相應的技術要求，經(jīng)認證機構確認并頒發(fā)認證證書和認證標志來證明某一產(chǎn)品符合相應標準和技術要求的活動。其標志既是節(jié)水的宣傳形象標志，同時也作為節(jié)水型用水器具的標識。

ISO9001質(zhì)量管理體系認證

ISO14001環(huán)境管理體系認證

OHSMS18001職業(yè)健康安全管理體系認證

HACCP認證與ISO22000食品安全認證

體系認證

1234第二節(jié)企業(yè)認證和品牌證明

體系認證是指企業(yè)通過獨立、公正的第三方機構對企業(yè)的管理體系或產(chǎn)品，進行第三方評價。第二節(jié)企業(yè)認證和品牌證明

ISO9001是國際標準化組織（ISO）制定的質(zhì)量管理體系國際標準。時下，取得ISO9001認證證書已成為企業(yè)贏得客戶和消費者信任的基本條件。

ISO14000體系是國際標準化組織(ISO)制定的環(huán)境管理體系國際標準，ISO14000認證已經(jīng)成為打破綠色貿(mào)易壁壘，進入國際市場的重要“武器”。ISO9001質(zhì)量管理體系認證

ISO14001環(huán)境管理體系認證

OHSMS18001標準為組織提供科學、有效的職業(yè)健康安全管理規(guī)范和指南，其目的是促進企業(yè)建立職業(yè)健康安全管理體系，預防、控制事故的發(fā)生，保障企業(yè)勞動者和相關方的安全與健康。ISO組織吸收并融合了其他管理體系標準中的有益內(nèi)容，形成了以HACCP為基礎的ISO22000:2005《食品安全管理體系－對食物鏈中任何組織的要求》，該標準將取代目前各國存在的大多數(shù)食品安全管理標準，也將使目前存在過多的食品安全管理體系認證統(tǒng)一到一個標準之下。OHSMS18001職業(yè)健康安全管理體系認證

HACCP認證與ISO22000食品安全認證

第三節(jié)品牌榮譽3124中國馳名商標

當品牌投資與建設進入到高級階段，企業(yè)要將獲得品牌榮譽作為一項重要目標，因為這些品牌榮譽不僅能夠反應出品牌的公信力、行業(yè)的地位、市場占有率、消費者口碑等重要市場指標，而且還將獲得政府對其保護。

中華老字號

其它榮譽地理標志產(chǎn)品

中國馳名商標

第三節(jié)品牌榮譽中國馳名商標（Well-knownBrandinChina）是指在中國為相關公眾廣為知曉并享有較高聲譽的商標。其中相關公眾包括與使用商標所標示的某類商品或者服務有關的消費者，生產(chǎn)前述商品或者提供服務的其他經(jīng)營者以及經(jīng)銷渠道中所涉及的銷售者和相關人員等?！爸袊Y名商標”是商標領域的最高殊榮。

馳名商標的認定目前分為行政認定和司法認定兩種，行政認定是由國家工商總局認定；司法認定則是由中級以上人民法院來認定。1中國馳名商標的行政認定

第三節(jié)品牌榮譽?通過商標異議案件由國家工商總局商標局認定?通過商標爭議案件由國家工商總局商標評審委員會認定?在商標管理案件中由國家工商總局商標局認定資料補充：馳名商標認定應考慮的因素

第七條認定馳名商標應當根據(jù)《商標法》第十四條的規(guī)定，考慮下列各項因素，但并不以該商標必須滿足下列全部因素為前提：（一）相關公眾對該商標的知曉程度；（二）該商標使用的持續(xù)時間；（三）該商標的任何宣傳工作的持續(xù)時間、程度和地理范圍；（四）該商標作為馳名商標受保護的記錄；（五）該商標馳名的其他因素。

摘自《國家工商行政管理總局馳名商標認定工作細則》工商標字〔2009〕81號

中國馳名商標的司法認定第三節(jié)品牌榮譽?在商標侵權案件審理中由審理該案的人民法院認定

?在域名侵權案件審理中由審理該案的人民法院認定

資料補充：最高人民法院的解釋

最高人民法院《關于審理商標民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》（2002）第二十二條規(guī)定，“人民法院在審理商標糾紛案件中，根據(jù)當事人的請求和案件的具體情況，可以對涉及的注冊商標是否馳名依法作出認定?！弊罡呷嗣穹ㄔ骸蛾P于審理涉及計算機網(wǎng)絡域名民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》（2001）第六條規(guī)定，“人民法院審理域名糾紛案件，根據(jù)當事人的請求以及案件的具體情況，可以對涉及的注冊商標是否馳名依法作出認定?！?/p>

我國對中國馳名商標的保護第三節(jié)品牌榮譽

在中國內(nèi)地，法律賦予了注冊商標權利人一種有期限、有限度的排他性權利。所謂期限性即經(jīng)核準注冊的商標有效期為10年，每次續(xù)展的權利保護期限也是10年。有限度則是指權利人只能在經(jīng)過核準的商品或服務的類別內(nèi)享有和行使商標專用權，并不能禁止他人在與其注冊的商品或服務類別以外的商品或服務上使用或注冊與其商標相同或近似的商標。特別保護主要體現(xiàn)在三個方面：禁止不當注冊、禁止不當使用、禁止作為商號使用。中華老字號第三節(jié)品牌榮譽中華老字號（ChinaTime-honoredBrand）是指歷史悠久，擁有世代傳承的產(chǎn)品、技藝或服務，具有鮮明的中華民族傳統(tǒng)文化背景和深厚的文化底蘊，取得社會廣泛認同，形成良好信譽的品牌。其中歷史悠久是指1956年（含）以前創(chuàng)立。中華老字號的認定商務部牽頭設立“中華老字號振興發(fā)展委員會”，全面負責“中華老字號”的認定和相關工作，并以商務部的名義頒發(fā)牌匾和證書。2中華老字號的認定條件第三節(jié)品牌榮譽（1）擁有商標所有權或使用權；（2）品牌創(chuàng)立于1956年（含）以前；（3）傳承獨特的產(chǎn)品、技藝或服務；（4）有傳承中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)的企業(yè)文化；（5）具有中華民族特色和鮮明的地域文化特征，具有歷史價值和文化價值；（6）具有良好信譽，得到廣泛的社會認同和贊譽；（7）國內(nèi)資本及港澳臺地區(qū)資本相對控股，經(jīng)營狀況良好，且具有較強的可持續(xù)發(fā)展能力。中華老字號的榮譽和優(yōu)勢第三節(jié)品牌榮譽中華老字號是企業(yè)的榮譽稱號。它屬于國家榮譽。

企業(yè)可以將“中華老字號”作為榮譽宣傳使用?！爸腥A老字號”企業(yè)可以在相應產(chǎn)品或服務的包裝、裝潢、說明書、廣告宣傳及互聯(lián)網(wǎng)等媒介中使用統(tǒng)一規(guī)定的“中華老字號”標識。中華老字號的榮譽稱號具有永久性，但在企業(yè)嚴重的違法違規(guī)、失信行為，或未按規(guī)定提交年度經(jīng)營情況報告的將被取消。思考：如何激活老字號品牌？地理標志產(chǎn)品

第三節(jié)品牌榮譽地理標志是一種知識產(chǎn)權。目前，我國地理標志產(chǎn)品的申請與保護主要通過國家質(zhì)檢總局的《地理標志產(chǎn)品保護規(guī)定》（2005）、國家工商行政管理總局的《地理標志產(chǎn)品專用標志管理辦法》（2007）以及農(nóng)業(yè)部《農(nóng)產(chǎn)品地理標志管理辦法》（2007）三種形式來進行的。3中國地理標志第三節(jié)品牌榮譽地理標志產(chǎn)品由國家質(zhì)檢總局認定，是指產(chǎn)自特定地域，所具有的質(zhì)量、聲譽或其他特性本質(zhì)上取決于該產(chǎn)地的自然因素和人文因素，經(jīng)審核批準以地理名稱進行命名的產(chǎn)品。地理標志產(chǎn)品名稱由地理名稱和反映產(chǎn)品真實屬性的通用產(chǎn)品名稱構成。產(chǎn)品名稱必須真實存在。

地理標志產(chǎn)品產(chǎn)地范圍內(nèi)的生產(chǎn)者使用地理標志產(chǎn)品專用標志——“國家地理標志（PGI）”。

中華人民共和國地理標志保護產(chǎn)品第三節(jié)品牌榮譽國家工商行政管理總局2007年在1995年、2003年規(guī)定基礎是正式對外公布地理標志產(chǎn)品專用標志——“中國地理標志（GI）”，并同時發(fā)布《地理標志產(chǎn)品專用標志管理辦法》，規(guī)定地理標志的注冊人的集體成員或經(jīng)注冊人許可的地理標志產(chǎn)品生產(chǎn)者、經(jīng)營者均可使用該標志；該標志與地理標志（及地名+產(chǎn)品名稱）一同使用，使用者無需繳納任何費用。這一措施對那些僅有地名和產(chǎn)品名稱的地理標志，使用時加附專用標志可以起到更好的識別和證明作用。農(nóng)產(chǎn)品地理標志第三節(jié)品牌榮譽由于目前我國的地理標志產(chǎn)品幾乎都是農(nóng)產(chǎn)品，而農(nóng)業(yè)部門直接面對著多年來因工商、質(zhì)檢兩套體系在農(nóng)產(chǎn)品地理標志的申請注冊和使用監(jiān)管方面的缺漏而造成的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營者的困惑甚至抱怨。因此，農(nóng)業(yè)部于2007年12月發(fā)布了《農(nóng)產(chǎn)品地理標志管理辦法》，并隨后開始接受申請并頒發(fā)若干農(nóng)業(yè)部的“農(nóng)產(chǎn)品地理標志”專用標識。其它榮譽第三節(jié)品牌榮譽中國名牌產(chǎn)品（2008年廢止）中國名牌（ChinaTopBrand）由國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局授權中國名牌戰(zhàn)略推進委員會認定，是國家授予企業(yè)產(chǎn)品的一種榮譽，屬于國家獎勵機制的一部分。企業(yè)可以中國名牌作為榮譽宣傳使用。中國名牌產(chǎn)品是指實物質(zhì)量達到國際同類產(chǎn)品先進水平、在國內(nèi)同類產(chǎn)品中處于領先地位、市場占有率和知名度居行業(yè)前列、用戶滿意程度高、具有較強市場競爭力的產(chǎn)品。

國家免檢產(chǎn)品（2008年廢止）國家免檢產(chǎn)品（NationalFree-inspectionProduct）是指產(chǎn)品質(zhì)量長期穩(wěn)定、市場占有率高、經(jīng)濟效益在行業(yè)排名前列、企業(yè)標準達到或嚴于國家有關標準的，以及省級以上質(zhì)量技術監(jiān)督部門連續(xù)三次以上抽查合格的產(chǎn)品。

4第四節(jié)

品牌資產(chǎn)品牌投資是一個長期投入的過程，其效果在短期內(nèi)很難立竿見影，是典型的投入回報周期長的商業(yè)行為。品牌投資與建設的重要結(jié)果將形成厚實的品牌資產(chǎn)，持續(xù)形成品牌資產(chǎn)也是企業(yè)品牌投資與建設的永恒目標。目前，品牌資產(chǎn)尚不存在統(tǒng)一的定義，有著種種不同的概念模型，歸納起來主要是從財務角度、市場角度、消費者角度三個視角。視角學者年份品牌資產(chǎn)概念財務角度Bonner&Nelson1985品牌資產(chǎn)是依附于品牌名稱可計算的商譽。Brasco1988品牌資產(chǎn)是現(xiàn)在盈余和未來盈余預測的折現(xiàn)值的總和，并認為品牌價值是財務報表上的無形資產(chǎn)。Aaker1991品牌資產(chǎn)是與品牌、品牌名稱和標志相聯(lián)系，能夠增加或減少企業(yè)所銷售產(chǎn)品或服務的價值的一系列資產(chǎn)與負債。Smith1992品牌資產(chǎn)是通過各種成功計劃和活動，為一種產(chǎn)品或服務累計起來的各種在交易中可以進行度量的財務價值。Simon&SulliVan1993品牌資產(chǎn)為一項具有品牌名稱的產(chǎn)品，相對于同一項沒有品牌名稱的產(chǎn)品，其所能產(chǎn)生現(xiàn)金流量的貼現(xiàn)值。張傳忠2002品牌資產(chǎn)是能夠給顧客和企業(yè)帶來不同于產(chǎn)品的特別價值或利益的有價值的能量。第四節(jié)

品牌資產(chǎn)品牌資產(chǎn)概念第四節(jié)

品牌資產(chǎn)視角學者年份品牌資產(chǎn)概念市場角度Mullen&Mainz1989從市場競爭的觀點來看，品牌資產(chǎn)是與市場競爭者比較所產(chǎn)生的價格報酬。Doyle1990品牌資產(chǎn)是長期投資于建立較競爭者持久及差異化優(yōu)勢的效果。Dyson，F(xiàn)arr&Hollis1996品牌資產(chǎn)是指經(jīng)過計算得出的消費者價值，除以市場上所有品牌的消費者價值加總，從而估算出品牌的市場占有率，與實際市場占有率的差異。符國群1999品牌資產(chǎn)是附于品牌之上，能夠在未來為企業(yè)帶來額外收益的顧客關系。品牌資產(chǎn)概念第四節(jié)

品牌資產(chǎn)品牌資產(chǎn)概念視角學者年份品牌資產(chǎn)概念消費者角度Park&Srinivasan1994品牌資產(chǎn)是消費者對某一品牌的整體偏好與多重屬性客觀評估加總的差異。Lasser，Mittal&Sharma1995品牌資產(chǎn)是品牌名稱加諸于產(chǎn)品上消費者所增加的認知效用與好處，認為消費者角度的品牌資產(chǎn)是增加企業(yè)財務利益的驅(qū)動力。美國品牌資產(chǎn)委員會1996品牌資產(chǎn)是品牌向顧客提供的一種值得信賴的承諾。Keller2001其本質(zhì)是由于顧客頭腦中已有的品牌知識導致的顧客對品牌營銷活動的差別化反應。包括品牌身份、品牌含義、顧客對品牌營銷行為的反應和顧客與品牌之間的關系。于春玲，趙平2003品牌資產(chǎn)是消費者對企業(yè)營銷活動在認知、情感、行為意向、行為方面的差別化反應。第四節(jié)

品牌資產(chǎn)品牌資產(chǎn)的構成要素

學者時間品牌資產(chǎn)的維度Aaker1991品牌資產(chǎn)是由品牌知名度、品質(zhì)認知度、品牌忠誠度、品牌聯(lián)想和其他專屬資產(chǎn)五個維度組成。Keller1996從消費者角度來定義品牌資產(chǎn)，強調(diào)其包含品牌知識和品牌反應兩個維度，其中品牌知識包括品牌認同和品牌回想率:品牌反應是消費者對品牌的感知。Srivastava&Shocker