2023年企業(yè)管理概論自考成教復習資料

第一章

對公司的基本結(jié)識

１、公司：指適應市場需要以獲取賺錢、實行自主經(jīng)營、自負盈虧依法獨立享有民事權利并承

擔民事責任的商品生產(chǎn)和經(jīng)營組織。

2、公司的類型：

A:按生產(chǎn)資料所有制的性質(zhì)分：①公有制公司、②非公有制公司

Ｂ：按公司所屬行業(yè)分：①農(nóng)業(yè)公司、②工業(yè)公司、③商業(yè)公司等

C:按公司使用的重要經(jīng)營資源分:①勞動密集型公司、②資金密集型公司、

③技術密集型公司、④知識密集型公司。

D：按公司規(guī)模分：①大型公司、②中型公司、③小型公司

E：按公司組織形式分:①簡樸綜合性公司、②簡樸專業(yè)化公司、③多元專業(yè)化公司、

④跨行業(yè)綜合性公司。

Ｆ：按市場類型分:①商品市場、②金融市場、③技術市場

G:按公司運用的主體技術分：①傳統(tǒng)技術公司、②高新技術公司

3、公司集團具有以下明顯的特點：

①

具有一個實力雄厚、對集團成員公司具有控制力和影響力的核心公司；

②

組織結(jié)構(gòu)具有層次性,一般分文核心層、緊密層、半緊密層和松散層四個層次

③

多渠道影響和控制成員公司,以資產(chǎn)聯(lián)結(jié)為主。

分類：產(chǎn)品輻射型、多元復合型、項目成套型、經(jīng)營服務型、出口導向型。

4、公司經(jīng)營方式:是指解決公司資本所有者與公司經(jīng)營者之間經(jīng)濟關系的方式,亦稱公司資產(chǎn)經(jīng)營形式。就國家與國有公司之間的關系而言,經(jīng)營方式就是指通過規(guī)范國有資產(chǎn)所有者代表機構(gòu)與國有公司之間責、權、利關系所確立的公司經(jīng)營管理國有資產(chǎn)的責任制形式。

5、公司資本所有權與經(jīng)營權相分離，兩權分離是公司經(jīng)營方式改革的基本理論依據(jù)之一。

兩權分離的主線因素：①是公司生產(chǎn)技術與經(jīng)營管理的復雜化;

②是公司制的公司組織形式及其股權的分散化。

第二章

公司管理的基本理論與一般方法

1、公司管理的二重性：①社會化大生產(chǎn)和生產(chǎn)力相聯(lián)系的自然屬性

一般職能;

②同生產(chǎn)關系和社會制度相聯(lián)系的社會屬性,特殊職能。

2、公司管理的職能:

A基本職能:①一般職能（合理組織生產(chǎn)力的職能）;②特殊職能(維護生產(chǎn)關系的職能）。

B具體職能：①計劃、②組織、③用人、④指揮、⑤控制

3、公司管理的任務:

①、

必須始終把經(jīng)濟取得的成就放在首位；

②、

使工作富有活力，并使員工取得成就；

③、

履行社會責任。

4、公司管理的內(nèi)容：

Ａ縱向看:①經(jīng)營戰(zhàn)略、決策與計劃管理(高層管理）;

②專業(yè)管理(中層管理);

③作業(yè)管理(基層管理）。

B橫向看:①技術開發(fā)管理、②生產(chǎn)管理、③物資供應管理、④市場營銷管理、

⑤財務管理、⑥人力資源管理等。

5、公司管理的方法論基礎:①系統(tǒng)論、②信息論、③控制論

６、公司管理的一般方法：

①

按照管理者與被管理者之間互相作用的方式分:①行政方法、②經(jīng)濟方法、③法律方法、④教育方法

②

按照時代特點分:①傳統(tǒng)方法;②現(xiàn)代方法

③

按照研究解決問題的思維方式分:①定性分析;②定量分析方法。

7、公司管理理論的新發(fā)展:①人本化、②整體化、③戰(zhàn)略化、④網(wǎng)絡化

第三章

公司組織、文化與人力資源管理

１、法人治理結(jié)構(gòu)組成:

①股東大會

最高權力機構(gòu)

②董事會

經(jīng)營決策機構(gòu)

③高層經(jīng)理班子

總經(jīng)理實行董事會聘任制

④監(jiān)事會

成員不少于3人

2、公司組織機構(gòu)設計的原則

①

任務目的原則

②

專業(yè)分工與協(xié)作原則

③

指揮統(tǒng)一原則

④

有效管理幅度原則

⑤

責權利相結(jié)合的原則

⑥

集權和分權相結(jié)合的原則

⑦

穩(wěn)定性和適應性相結(jié)合的原則

⑧

精簡機構(gòu)的原則

3、組織設計的考慮因素:①經(jīng)營戰(zhàn)略；②技術特點;③公司規(guī)模;④外部環(huán)境

4、公司組織結(jié)構(gòu)的基本形式：

①直線機構(gòu)

最早、最簡樸

單一公司

②直線職能結(jié)構(gòu)

集權為首要特性

普遍、中小型

③事業(yè)部結(jié)構(gòu)

分權為首要特性

大規(guī)?？鐕?/p>

④模擬分權結(jié)構(gòu)

建立在③的基礎上

鋼鐵、化學公司

⑤矩陣結(jié)構(gòu)

③、④結(jié)合

技術發(fā)展迅速的公司，如航天、軍工

5、新型的組織結(jié)構(gòu):

①

網(wǎng)絡組織

②

學習型組織

③

發(fā)展型組織

6、公司組織變革

A動因：外部：知識經(jīng)濟的降臨、信息技術革命、經(jīng)濟的全球化；

內(nèi)部:有人的變化、組織結(jié)構(gòu)自身的缺陷、公司的成長等因素

B方向：總趨勢:①扁平化、②網(wǎng)絡化、③柔性化

７、公司流程再造(BPR)：2０世紀90年初

美

一種公司組織轉(zhuǎn)型的新理論和新方法。

公司再造的流程為:①分析原有的流程;②分析當前的市場需求;③采用綜合措施;

④具體組織實行公司再造。

第四章

公司文化建設

１、公司文化理論:2０世紀7０年代末80年代初

２、公司文化結(jié)構(gòu):

①

深層的公司文化

（精神文化)公司最高目的、公司精神、經(jīng)營管理風格、公司風氣、公司道德

②中層的公司文化

（制度文化）一般制度、特殊制度、公司風俗

③表層的公司文化

(物質(zhì)文化）公司標志、廠容廠貌、廠服、宣傳媒體溝通方式等3、公司文化特點:①隱形性、②潛移性、③可塑性、④繼承性、⑤穩(wěn)定性和發(fā)展性、

⑥普遍性和差異性。

4、公司文化的功能:①導向功能、②約束功能、③激勵功能、④凝聚功能、⑤輻射功能。

5、公司文化建設與思想政治工作區(qū)別:

①

兩者的范疇不同

②

兩者的合用范圍不同

③

兩者的工作方式和過程不同

６、公司思想政治工作的基本內(nèi)容:

①對職工進行系統(tǒng)的思想政治教育;

②對職工進行平常的思想政治教育。

第五章

人力資源管理

1、公司的人力資源

1定義:是指可以推動整個公司發(fā)展的勞動者的能力的總稱，是一種戰(zhàn)略性的資源。

2特點：①能動性；②可激勵性;③時效性；④再生性;⑤差異性;⑥社會性。

３內(nèi)容:①職務分析;②人力資源規(guī)劃;③招聘與使用；④考核；⑤激勵;⑥培訓

４信息化體現(xiàn)在3個層次：①提高其管理工作的效率;②規(guī)范其管理的業(yè)務流程;

③為公司和員工提供增值服務

5人員招聘：①制定招聘計劃;②招募;③選拔；④錄用;⑤評價

6人員使用原則：①有助于實現(xiàn)組織目的；②利于人盡其才;③利于提高組織士氣。

7工資分派制度的原則:①物質(zhì)利益原則;②按勞分派原則;③按生產(chǎn)要素分派原則

8結(jié)構(gòu)工資制：

基礎工資

基本工資

職務工資

崗位工資

年功工資

工齡工資

獎勵工資

浮動工資

９其他工資制度:①浮動工資制;②崗位技能（等級)工資制;③某些特殊的工資制

10獎金制度：①綜合獎；②單項獎;③超額獎;④其他獎金形式。

11工資形式:①計時工資;②計件工資

第六章

公司戰(zhàn)略管理概述

一、公司經(jīng)營戰(zhàn)略：

1、環(huán)境特點:①需求結(jié)構(gòu)的重大變化;②市場競爭日趨劇烈;③科學技術不斷進步；

④資源供應日益緊張;⑤社會、政府、顧客對公司的規(guī)定、限制越來越多;

⑥產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整

2、經(jīng)營戰(zhàn)略特點：①全局性;②長遠性；③競合性;④大綱性；⑤相對穩(wěn)定性

3、四要素:①產(chǎn)品和市場領域;②成長方向;③競爭優(yōu)勢；④協(xié)同作用

4、三層次體系：①總體經(jīng)營戰(zhàn)略、②經(jīng)營單位戰(zhàn)略、③職能戰(zhàn)略。

5、內(nèi)容體系：①戰(zhàn)略思想、②戰(zhàn)略目的、③戰(zhàn)略重點、④戰(zhàn)略方針、⑤戰(zhàn)略階段、⑥戰(zhàn)略對策。

二、公司經(jīng)營戰(zhàn)略發(fā)展期的有關理論：

安索夫

產(chǎn)品、市場組合戰(zhàn)略理論和戰(zhàn)略管理理論

安德魯斯

戰(zhàn)略設計理論和目的戰(zhàn)略理論

錢德勒

戰(zhàn)略平衡理論與戰(zhàn)略組織理論

德魯克

公司使命和戰(zhàn)略目的理論

波特

5種競爭力量：①行業(yè)中現(xiàn)有的競爭者、②潛在的進入者、③替代品的生產(chǎn)者、??④資源的供應者、⑤產(chǎn)品的購買者三、.經(jīng)營戰(zhàn)略深化期的有關理論:①戰(zhàn)略同盟理論、②公司核心能力理論、③戰(zhàn)略再造理論、

④知識經(jīng)營戰(zhàn)略理論。

四、戰(zhàn)略管理

1、特點：①全程性、②未來性、③管理環(huán)境的不擬定性、④高層性。

２、制定過程:①形成戰(zhàn)略思想;②進行環(huán)境調(diào)查；③擬定、評價和選擇戰(zhàn)略方案

④戰(zhàn)略方案的貫徹和在實行中修改完善

3、實行過程遵循的原則：①目的分解、任務合理的原則;②統(tǒng)一領導、組織協(xié)調(diào)的原則;

③突出重點、兼顧全局的原則;④適應變化、機動靈活的原則。

４、組建公司戰(zhàn)略領導班子遵循的原則：①選擇首要領導原則、②首要領導組閣原則、

③能力匹配優(yōu)化組合原則、合作,和諧原則。

５、安索父

與環(huán)境風險度相相應的戰(zhàn)略管理５模式：

①保守穩(wěn)定型、②效率反映型、③營銷先導型、④戰(zhàn)略探索型、⑤開拓發(fā)明型。

6、核心能力的特點;延展性、增值性、獨特性。

7、選擇控制的方式：①避免控制;②直接控制

8、控制過程:①擬定控制標準。;②檢查實行，衡量成效，尋找偏差;

③分析因素,采用措施，糾正偏差；④繼續(xù)實行,完畢戰(zhàn)略目的。

第七章

公司戰(zhàn)略環(huán)境調(diào)研

一、公司外部環(huán)境調(diào)研

１、必要性:①保證戰(zhàn)略決策的科學性和對的性；②保證戰(zhàn)略決策的及時性和靈活性;

③提高戰(zhàn)略決策的穩(wěn)定性和效益型。

2、內(nèi)容：①政治環(huán)境分析；②經(jīng)濟環(huán)境分析;③社會、文化、技術環(huán)境分析；

④資源環(huán)境分析

3、重點內(nèi)容的調(diào)研：①市場需求分析;②競爭狀況分析。

4、社會環(huán)境分析:①社會價值觀、②風俗習慣、③生活方式、④消費心理。

二、公司內(nèi)部環(huán)境調(diào)研

1、目的：①搞清公司自身的優(yōu)勢和劣勢；②查清導致劣勢的因素，找出內(nèi)部的潛力。

2、內(nèi)容：①公司一般情況調(diào)研;②公司經(jīng)營實力分析。

三、公司戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析

１、方法：

①公司內(nèi)外環(huán)境對照分析法優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅②波士頓矩陣分析法需求增長率、市場占有率③麥肯錫矩陣分析法明星區(qū)

(重點投資)野貓區(qū)

(增長投資或維持）鈔票牛區(qū)

(擠干榨干多做奉獻）瘦狗區(qū)

(放棄）第八章

公司經(jīng)營戰(zhàn)略決策

一、公司使命決策

（實質(zhì)上就是:公司目的市場的選擇)

１、內(nèi)容：①公司性質(zhì)的擬定；②成長方向的選擇；③經(jīng)營目的的擬定；④經(jīng)營哲學的選擇;

⑤經(jīng)營方針的選擇;⑥社會責任的擬定。

２、考慮因素：①國家長遠發(fā)展規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)政策；②市場需求；③競爭態(tài)勢;④公司實力。

二、戰(zhàn)略目的

1、類型：①發(fā)展性目的;②效益型目的；③競爭性目的;④利益性目的。

２、內(nèi)容:①戰(zhàn)略目的水平的選擇;②重點戰(zhàn)略目的的決策。三、公司總體戰(zhàn)略決策

1、分類:①按經(jīng)營范圍：①單一化經(jīng)營戰(zhàn)略方案;②多樣化??。

②按經(jīng)營態(tài)勢:①發(fā)展型(增長型)戰(zhàn)略;②穩(wěn)定型戰(zhàn)略

③按經(jīng)營空間：①本地化經(jīng)營戰(zhàn)略方案;②地區(qū)化??；③區(qū)際化??;

④全國化??;⑤國際區(qū)域化??;⑥全球化??。

④按資本流動、重組、形態(tài):①資本流動戰(zhàn)略方案；②公司資本重組戰(zhàn)略方案;

③公司資本形態(tài)戰(zhàn)略方案。

四、公司經(jīng)營單位戰(zhàn)略

1、定義：指大公司或集團性公司中的第二層次的經(jīng)營單位(如事業(yè)部、子公司、分公司等），為貫徹總公司或集團公司總體經(jīng)營戰(zhàn)略，適應環(huán)境變化的規(guī)定，對所選擇的經(jīng)營事業(yè)的發(fā)展做出的長遠性的謀劃與方略。

2、特點:①從屬性;②專業(yè)性。

3、類型：①產(chǎn)品定位戰(zhàn)略方案：①多樣化、②專業(yè)化；

②競爭戰(zhàn)略方案:①按競爭重點:①成本領先戰(zhàn)略方案;②差異化??；

③集中化??。

②按競爭實力:①進攻型戰(zhàn)略方案;②趕超型??;

③防御型??；④轉(zhuǎn)移型??。

３、影響因素：①研究國家產(chǎn)業(yè)政策規(guī)定;②判斷市場需求趨勢；③分析市場競爭態(tài)勢;

④準確評估公司實力。

五、戰(zhàn)略決策

1、特點：①從屬性;②單一性或?qū)I(yè)性；③針對性。

2、內(nèi)容：①重點職能戰(zhàn)略的選擇

②職能戰(zhàn)略自身的決策:①產(chǎn)品；②產(chǎn)品質(zhì)量；③市場;④科技。

3、人力資源戰(zhàn)略:①人才發(fā)掘戰(zhàn)略;②公司人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略；③公司人才使用戰(zhàn)略方案。

4、原則：①戰(zhàn)略決策的科學化原則;②民主化原則

５、戰(zhàn)略決策科學化的標志：①決策信息的可靠性;②決策課題的準確性；

③決策程序的完整性；④決策方法的對的性；

⑤方案設計的嚴密性；⑥決策方案的優(yōu)選性;

⑦方案實行的可行性；⑧決策結(jié)果的效益性。

6、民主化的標志:①發(fā)動專家和員工群眾參與決策的廣泛性；

②專家和員工群眾參與建議的積極性;

③領導對不批準見和建議的尊重性；

④磚家和員工群眾參與決策的形式多樣化；

⑤民主決策的程序性。

第九章

公司技術開發(fā)與價值工程

一、技術開發(fā)

1、對象：①產(chǎn)品；②設備與工具;③生產(chǎn)工藝;④能源和原材料;⑤改善生產(chǎn)環(huán)境。

２、途徑：①獨創(chuàng)型;②引進(轉(zhuǎn)移)型；③綜合與延伸型；④總結(jié)提高型。

３、條件：①科學技術工作隊伍；

②科技隊伍結(jié)構(gòu)要合理化(①職能結(jié)構(gòu)；②能級結(jié)構(gòu)；③學科結(jié)構(gòu)；④年齡結(jié)構(gòu))。

4、經(jīng)費來源:①國家和地方財政支持基金;②內(nèi)部籌措經(jīng)費;③科技協(xié)議收入;④銀行貸款；

⑤公司之間聯(lián)合開發(fā)投資。

二、技術評價

1、原則：①技術先進性、經(jīng)濟合理性與生產(chǎn)可行性相結(jié)合；②當前需要和長遠需要相結(jié)合；

③局部利益與整體利益相結(jié)合。2、內(nèi)容:①技術價值的評價；②經(jīng)濟價值的評價;③社會價值的評價

3、方法:①經(jīng)濟評價法;②綜合評價法。

三、功能

１、特性：①定性；②定量

２、商品的功能特性：①品質(zhì)；②能力;③款式。

3、種類:①使用功能和品位功能；②必要功能和不必要功能;③局限性功能和過剩功能;

④基本功能和輔助功能。

四、價值

１、提高價值途徑：①提高功能并減少成本；②保持功能的前提下減少成本;

③成本不變

提高功能；④以成本適當上升換取功能大幅提高。

第十章

生產(chǎn)管理

一、生產(chǎn)組織工作

１、工業(yè)公司:基本特性：工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)或工業(yè)性作業(yè)。

2、生產(chǎn)過程：①準備過程;②基本生產(chǎn)過程(核心）；③輔助生產(chǎn)過程;④生產(chǎn)服務過程。

３、生產(chǎn)過程組織規(guī)定：①各工序運動的連續(xù)性;②各個工序在時間上的平行性；

③產(chǎn)品流動方向的單向性;④各階段和各工序之間生產(chǎn)能力的比例性;

⑤公司及其各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的均衡性;⑥生產(chǎn)過程具有靈活應變能力的適應性。

４、基本生產(chǎn)單位的組織原則:①工藝專業(yè)化；②對象專業(yè)化。

二、流水線生產(chǎn)

1、概念:又叫流水生產(chǎn)、流水作業(yè),指勞動對象按一定的工藝路線和統(tǒng)一的生產(chǎn)速度,連續(xù)不斷的通過各個工作地,按順序地進行加工并生產(chǎn)出產(chǎn)品的一種生產(chǎn)組織形式。

2、優(yōu)點:連續(xù)性、平行性、比例性、均衡性的規(guī)定。

三、勞動組織

１、內(nèi)容:①公司定員；②作業(yè)組的組織；③工作輪班的組織工作、④工作地的組織工作等

四、勞動定額

１、表現(xiàn)形式：①時間定額;②產(chǎn)量定額。

2、直接作用:①組織生產(chǎn);②組織分派

３、環(huán)節(jié)：①勞動定額制定、②勞動定額貫徹、③勞動定額記錄、④勞動定額修改。

4、制定規(guī)定:①制定規(guī)定：快、準、全

②制定方法：①經(jīng)驗估工法;②記錄分析法；③類推比較法;④工時測定法;

⑤定額標準資料法

5、修改情況:①定期全面修訂；②不定期臨時修訂。

五、生產(chǎn)計劃

1、過程：①制定、②執(zhí)行、③檢查完畢情況、④制定改善措施

2、層次:①綜合生產(chǎn)計劃(年度生產(chǎn)計劃、年度生產(chǎn)大綱）；

②主生產(chǎn)計劃(生產(chǎn)進度安排計劃）；

③物料需求計劃（原材料、零部件生產(chǎn)采購計劃）

六、生產(chǎn)作業(yè)控制工作

1、基本規(guī)定:①計劃性；②權威性；③防止性。

2、制度：①值班制度;②調(diào)度報告制度;③調(diào)度會議制度；④現(xiàn)場調(diào)度制度；

⑤班前、班后小組會議制度。

七、庫存控制

1、種類：①按物質(zhì)存在狀態(tài)分：①原材料庫存；②在制品庫存;③零部件庫存；④成品庫存;⑤備件庫存。

②按用途分:①經(jīng)常性庫存;②安全庫存；③季節(jié)性庫存。2、內(nèi)容：①技術價值的評價;②經(jīng)濟價值的評價;③社會價值的評價

3、方法：①經(jīng)濟評價法;②綜合評價法。

三、功能

１、特性：①定性;②定量

２、商品的功能特性:①品質(zhì)；②能力;③款式。

３、種類:①使用功能和品位功能；②必要功能和不必要功能;③局限性功能和過剩功能;

④基本功能和輔助功能。

四、價值

1、提高價值途徑：①提高功能并減少成本；②保持功能的前提下減少成本;

③成本不變

提高功能;④以成本適當上升換取功能大幅提高。

第十章

生產(chǎn)管理

一、生產(chǎn)組織工作

1、工業(yè)公司:基本特性：工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)或工業(yè)性作業(yè)。

2、生產(chǎn)過程：①準備過程；②基本生產(chǎn)過程(核心);③輔助生產(chǎn)過程；④生產(chǎn)服務過程。

3、生產(chǎn)過程組織規(guī)定：①各工序運動的連續(xù)性;②各個工序在時間上的平行性；

③產(chǎn)品流動方向的單向性;④各階段和各工序之間生產(chǎn)能力的比例性；

⑤公司及其各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的均衡性;⑥生產(chǎn)過程具有靈活應變能力的適應性。

４、基本生產(chǎn)單位的組織原則：①工藝專業(yè)化;②對象專業(yè)化。

二、流水線生產(chǎn)

1、概念：又叫流水生產(chǎn)、流水作業(yè),指勞動對象按一定的工藝路線和統(tǒng)一的生產(chǎn)速度,連續(xù)不斷的通過各個工作地,按順序地進行加工并生產(chǎn)出產(chǎn)品的一種生產(chǎn)組織形式。

２、優(yōu)點：連續(xù)性、平行性、比例性、均衡性的規(guī)定。

三、勞動組織

１、內(nèi)容：①公司定員;②作業(yè)組的組織;③工作輪班的組織工作、④工作地的組織工作等

四、勞動定額

1、表現(xiàn)形式：①時間定額;②產(chǎn)量定額。

2、直接作用:①組織生產(chǎn);②組織分派

３、環(huán)節(jié):①勞動定額制定、②勞動定額貫徹、③勞動定額記錄、④勞動定額修改。

4、制定規(guī)定:①制定規(guī)定：快、準、全

②制定方法:①經(jīng)驗估工法;②記錄分析法;③類推比較法；④工時測定法；

⑤定額標準資料法

5、修改情況:①定期全面修訂；②不定期臨時修訂。

五、生產(chǎn)計劃

1、過程:①制定、②執(zhí)行、③檢查完畢情況、④制定改善措施

2、層次：①綜合生產(chǎn)計劃（年度生產(chǎn)計劃、年度生產(chǎn)大綱）;

②主生產(chǎn)計劃（生產(chǎn)進度安排計劃）;

③物料需求計劃(原材料、零部件生產(chǎn)采購計劃）

六、生產(chǎn)作業(yè)控制工作

1、基本規(guī)定:①計劃性;②權威性;③防止性。

2、制度：①值班制度;②調(diào)度報告制度；③調(diào)度會議制度;④現(xiàn)場調(diào)度制度;

⑤班前、班后小組會議制度。

七、庫存控制

1、種類:①按物質(zhì)存在狀態(tài)分：①原材料庫存;②在制品庫存;③零部件庫存;④成品庫存；⑤備件庫存。

②按用途分:①經(jīng)常性庫存;②安全庫存；③季節(jié)性庫存。2、任務：①保證滿足公司生產(chǎn)需要；②保持生產(chǎn)系統(tǒng)穩(wěn)定高效運營；

③保證滿足生產(chǎn)需要的前提下，減少物資儲備，加速物資周轉(zhuǎn),減少生產(chǎn)成本。

３、相關參數(shù)：①訂購點;②訂購批量;③訂購周期；④進貨周期

４、基本方法：①定量庫存控制法；②定期庫存控制法。

5、庫存重點控制方法——ＡＢC分析法

八、供應鏈

1、網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)：①供應商、②制造商、③分銷商、④用戶

2、供應鏈管理強調(diào)理念:①系統(tǒng)觀念;②集成化的思想和方法；③戰(zhàn)略合作。

九、設備綜合管理

20世紀70年代

1、概念：以提高設備綜合效益和實現(xiàn)設備壽命周期費用最經(jīng)濟為目的、采用技術、經(jīng)濟、管理等多方面措施和手段，對設備全過程進行管理的一種新型管理模式。

２、重要特點:①追求設備的壽命周期費用最經(jīng)濟；②對設備的“一生”進行全過程的管理;

③實行全方位和全員參與的管理。

３、選購時考慮因素:①生產(chǎn)性;②可靠性；③安全性；④節(jié)能型;⑤耐用性；⑥維修性;

⑦環(huán)保型；⑧成套性;⑨靈活性；⑩經(jīng)濟性。

4、定量分析方法:①投資回收期法

設備投資回收期=設備投資費÷采用新設備后年節(jié)約額

②費用效率分析法

費用效率=綜合效率÷壽命周期費用

十、設備維修制度

1、類型：①計劃防止維修制度(①標準、②定期、③檢查后修理);

②保養(yǎng)維修制度；③全員生產(chǎn)維修制度(①平常、②事后、③防止、④改善、⑤維修、⑥預知)

十一、①適時生產(chǎn)方法JＩT

日本

豐田汽車

②公司資源計劃ＥRＰ

美國

20世紀9０年代初

第十一章

全面質(zhì)量管理與質(zhì)量管理體系

一、產(chǎn)品質(zhì)量

1、質(zhì)量特性:①性能、②壽命、③可靠性、④安全性、⑤經(jīng)濟性。

2、質(zhì)量職能活動：①市場研究;②開發(fā)設計；③制定工藝；④采購；⑤生產(chǎn)制造;⑥檢查；

⑦銷售;⑧服務。

3、質(zhì)量管理的發(fā)展過程：

第一階段

以檢查為特性的傳統(tǒng)的質(zhì)量管理

第二階段

以數(shù)理記錄方式應用于質(zhì)量控制為特性的記錄的質(zhì)量管理

第三階段

以美國的質(zhì)量管理專家費根堡,１961《全面質(zhì)量管理》

表現(xiàn):①系統(tǒng)性經(jīng)濟觀念的引進；②堅持市場導向;

③經(jīng)營觀念引入質(zhì)量管理

二、質(zhì)量管理體系

1、組成:①過程、②組織機構(gòu)、③工作程序、④資源和人員

2、過程：①產(chǎn)品設計;②采購;③生產(chǎn)制造；④檢查；⑤營銷和使用。

３、質(zhì)量活動過程：①設計、②制造、③使用、④輔助生產(chǎn)和服務

4、制造過程的質(zhì)量活動應注意:①組織好質(zhì)量檢查工作；②加強工藝管理;③掌握質(zhì)量動態(tài)；

④加強不合格品的管理;⑤實行工序質(zhì)量控制。

5、質(zhì)量體系的建立和運營的重要環(huán)節(jié)：

①明確公司質(zhì)量方針和目的;②分派和貫徹質(zhì)量職能，完善質(zhì)量文獻;

③建立專職的質(zhì)量管理機構(gòu);④建立一套高效靈敏的質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)

⑤按照“計劃—執(zhí)行—檢查—解決”管理循環(huán)組織質(zhì)量體系的運轉(zhuǎn)。６、質(zhì)量管理原則

①以顧客為關注焦點;②發(fā)揮領導作用；③組織全員參與;④運用過程方法；

⑤采用管理的系統(tǒng)方法；⑥努力連續(xù)改善;⑦基于事實，進行決策；⑧加強與供方的聯(lián)系。

7、質(zhì)量標準：

IＳO9000闡明系統(tǒng)標準術語、互相關系IＳO９0０1質(zhì)量體系——設計／開發(fā)、生產(chǎn)、安裝、服務質(zhì)量保證模式ＩＳO９002

質(zhì)量體系——生產(chǎn)和安裝的質(zhì)量保證模式ＩSＯ9003質(zhì)量體系——最終檢查和實驗的質(zhì)量保證模式ＩSO9０04質(zhì)量管理和質(zhì)量系統(tǒng)要素——指南第十二章

市場營銷和市場開拓

一、市場營銷

１、內(nèi)容:①市場調(diào)研工作；②目的市場選擇工作;

③產(chǎn)品開發(fā)建議與商標、品牌、包裝設計工作;④產(chǎn)品定價工作；

⑤銷售渠道選擇工作；⑥產(chǎn)品促銷工作;⑦產(chǎn)品儲存和運送工作；

⑧承接訂貨和銷售服務工作;⑨客戶關系管理工作

二、市場營銷觀念

1、作用:①導向;②準則。

２、表現(xiàn):①生產(chǎn)觀念;②產(chǎn)品觀念；③推銷觀念

3、現(xiàn)代市場營銷觀念:①市場營銷觀念；②社會營銷觀念

４、現(xiàn)代營銷觀念的新發(fā)展:①循環(huán)經(jīng)濟觀念;②明智消費觀念；③服務營銷觀念

三、市場細分

1、必要性：①便于掌握不同顧客的需求特點，對的的進行產(chǎn)品開發(fā)和市場開放;

②便于掌握市場分布情況,發(fā)現(xiàn)市場縫隙;

③便于擬定重點目的市場。

2、消費品市場細分的標志：①按人口因素細分;②按地理區(qū)劃因素細分；

③按購買心理因素細分;④按購買行為因素細分

3、生產(chǎn)資料產(chǎn)品市場細分的標志:①按公司規(guī)模細分;②按客戶使用規(guī)定細分；

③按產(chǎn)業(yè)、興業(yè)特點等標志細分市場。

4、細分市場的規(guī)定:①劃分特性的可平衡性;②市場開放的效益性；③進入市場的可行性;

④劃分標志的動態(tài)性。

四、市場開拓策略

1、市場定位策略：①避強策略；②雷同策略；③超強策略。

2、進入市場的空間策略：①先近后遠策略;②先遠后近策略；③齊頭并進策略。

３、進入市場的時間策略：①提高進入市場；②適中進入市場;③較晚進入市場。

4、新謀略：①直復營銷;②品牌營銷；③顧客滿意營銷;④關系營銷；⑤文化營銷；

⑥綠色營銷;⑦整合營銷；⑧網(wǎng)絡營銷。

第十三章

市場營銷戰(zhàn)略

一、市場營銷組合

1、概念:指公司根據(jù)目的市場的需求特點,綜合運用各種也許的營銷因素和營銷手段，組合成一個有特色的、系統(tǒng)化的整體營銷戰(zhàn)略和策略,以實現(xiàn)公司經(jīng)營目的的一種決策思想和方法。

2、內(nèi)容:①產(chǎn)品要素子系統(tǒng);②渠道要素子系統(tǒng)；③價格要素子系統(tǒng)；④促銷要素子系統(tǒng)。

３、規(guī)定：①優(yōu)勢組合；②優(yōu)中選優(yōu);③形成特色。

4、基本的營銷組合戰(zhàn)略:①產(chǎn)品開道戰(zhàn)略；②價格引路戰(zhàn)略；③渠道開通戰(zhàn)略;④促銷開路站略5、戰(zhàn)略選擇的考慮因素:①目的市場的特;②公司營銷戰(zhàn)略的任務；③公司營銷環(huán)境;

④公司資源狀況;⑤市場營銷預算

二、品牌戰(zhàn)略

1、名牌效應：①名牌累積效應;②名牌乘數(shù)效應;③名牌擴散效應；④名牌輻射效應。

2、類型:①按涵蓋對象不同分：①名牌商標戰(zhàn)略方案;②名牌商號戰(zhàn)略方案；

③商標、商號統(tǒng)一的名牌戰(zhàn)略方案;

④商標和商號共創(chuàng)名牌戰(zhàn)略方案。

②按名牌出名范圍分：①地方級名牌戰(zhàn)略；②地區(qū)級名牌戰(zhàn)略;③國家級名牌戰(zhàn)略;

④國際區(qū)域級名牌戰(zhàn)略;⑤世界級品牌戰(zhàn)略

３、名牌成長戰(zhàn)略的分類:①生產(chǎn)規(guī)模擴大化成長戰(zhàn)略；②集團化經(jīng)營成長戰(zhàn)略；

③多樣化經(jīng)營成長戰(zhàn)略；④國際化經(jīng)營成長戰(zhàn)略

4、名牌價格戰(zhàn)略的分類：①高價位戰(zhàn)略;②中價位戰(zhàn)略；③低價位戰(zhàn)略

5、實行名牌戰(zhàn)略應重視的工作:①樹立對的的名牌觀念;②準確的進行市場定位；

③合理的制定名牌的目的；④把握好名牌升級的時機。

⑤抓好公司名牌要素的整體優(yōu)化工作。

三、國際市場營銷戰(zhàn)略

１、特點：①營銷空間上的跨國性;②國際營銷環(huán)境的復雜性；③國際市場競爭的鋒利性

2、動因：①是經(jīng)濟全球化、一體化的必然趨勢;②是我國公司成長變大變強的內(nèi)在規(guī)定

③我國由經(jīng)濟大國轉(zhuǎn)變成經(jīng)濟強國的客觀需要。

3、類型:①按營銷內(nèi)容不同分：①商品出口戰(zhàn)略方案;②技術出口戰(zhàn)略；③勞務出口戰(zhàn)略；

②按目的市場不同分:略

③按進入市場合在國的方式不同分:（如下表)

①按貿(mào)易或投資方式分①貿(mào)易式進入戰(zhàn)略；②契約式進入戰(zhàn)略;③投資式進入戰(zhàn)略②按進入市場的遠近不同分①滾雪球戰(zhàn)略（先近后遠);②采蘑菇式(不分遠近）;③先遠后近③按進入市場的難度不同分①先易后難開發(fā)戰(zhàn)略；②先難后易開發(fā)戰(zhàn)略

4、決策中考慮因素:①掌握國內(nèi)外市場需求現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢；

②考慮國內(nèi)外市場競爭的狀況和趨勢；

③目的市場合在國的外貌政策和產(chǎn)業(yè)政策;④國內(nèi)外市場的價格水平。

第十四章

公司財務管理

一、公司籌資

1、定義：指通過資金渠道,運用集資方式，籌集生產(chǎn)經(jīng)營所需資金的財務活動。

２、規(guī)定：①合理擬定籌資的數(shù)量目的，掌握好資金投資時間;

②在擬定有利的投資方向的前提下，選擇合適的籌資渠道和籌資方式；

③以低利率原則和低籌資成本來選擇籌資渠道和籌資方式;

④適當安排自有資金比例，對的運用負債經(jīng)營；

⑤公司籌集資金一定要注意合法性,切不可亂來。

3、渠道類型:①內(nèi)源型籌資渠道

(①留存利潤；②應付稅利;③折舊準備基金；④內(nèi)部集資；⑤盤活公司內(nèi)部存量資產(chǎn)）

②外源型籌資渠道

(①間接融資:銀行、金融機構(gòu)貸款；②直接融資:股權融資;債權融資)

4、股票的基本特性：①代表所有權；②不可返回性;③可交易性

5、債券的特性:①表達債權債務關系；②可返還性;③可交易性。

二、公司投資

1、作用：①維持公司簡樸再生產(chǎn)和保證擴大再生產(chǎn)的必要手段;

②是調(diào)整和優(yōu)化公司生產(chǎn)能力結(jié)構(gòu)，發(fā)展新產(chǎn)品的有力措施;③是推動公司技術進步的重要途徑。

2、分類:

①按在再生產(chǎn)過程中的作用:①建設性投資;②更新性投資;③追加性投資；④移向性投資

②按投資回收期長短：①5年以上的長期投資;②３~5年的中期投資；③１~2年的短期投資。

③按投資所構(gòu)成的公司資產(chǎn)性質(zhì):①固定資產(chǎn)投資；②流動資產(chǎn)投資;③無形資產(chǎn)投資。

④按投資發(fā)生作用的地點：①公司內(nèi)投資;②公司外投資。

三、投資項目方案

1、類型:

①按投資方向不同:①外延型投資方案；②內(nèi)涵型??；③兼顧型??

②按投資經(jīng)營領域不同:①強化現(xiàn)有經(jīng)營領域的??；②多角化經(jīng)營??。

③按技術改造項目不同:①產(chǎn)品??;②工藝??；③設備??；

④節(jié)能降耗??;⑤生產(chǎn)環(huán)境改造??

２、可行性研究

環(huán)節(jié):①機會研究；②初步可行性研究；③具體的可行性研究。

3、投資方案的經(jīng)濟評價指標：①投資賺錢率；②投資回收率；③投資回收期;

④鈔票凈流量現(xiàn)值;⑤內(nèi)部回收率。

4、公式

投資賺錢率

=

年均賺錢額

÷

投資總額

投資回收率

=

（年均賺錢額＋折舊）

÷

投資總額

投資回收期

=

投資總額

÷

年均賺錢

四、公司資產(chǎn)管理

1、流動資產(chǎn)

①定義:指在1年內(nèi)或超過１年的一個營業(yè)周期內(nèi)變現(xiàn)或運用的資產(chǎn)。

②組成:①貨幣資金;②應收款項;③預付款項；④存貨;⑤短期投資

③內(nèi)容：①貨幣資金管理；②應收賬款管理;③存貨管理

2、固定資產(chǎn)

①定義：指使用期限超過1年,單位價值在規(guī)定標準以上,并且在使用過程中保持原有物質(zhì)形態(tài)的資產(chǎn)。

②組成:①房屋