分析：微信營(yíng)銷培訓(xùn)亂象

分析：微信營(yíng)銷培訓(xùn)亂象

微信營(yíng)銷的基本常識(shí)微信營(yíng)銷主要集中在兩方面：一個(gè)是微信公眾平臺(tái)營(yíng)銷，在微信5.0折疊之前炒得很火，之后對(duì)于營(yíng)銷而言意義不大，相反作為企業(yè)的客戶關(guān)系管理與客戶服務(wù)倒是挺好，當(dāng)然需要做二次開發(fā)；另一個(gè)是微信朋友圈營(yíng)銷，據(jù)@萬(wàn)能的大熊介紹，朋友圈營(yíng)銷的紅利期已經(jīng)過(guò)去，微營(yíng)銷的本質(zhì)應(yīng)該聚焦在品牌與傳播，進(jìn)行人格輸出。在沙水看來(lái)，無(wú)論微信用戶數(shù)多么龐大，微信營(yíng)銷的話題如何火熱，微信只是一個(gè)營(yíng)銷的渠道，和其他的渠道相比也許有優(yōu)勢(shì)，但是想要做到成功卻并不容易，跟那些屈指可數(shù)的成功微信營(yíng)銷案例相比，想要復(fù)制也絕非易事。而微信營(yíng)銷培訓(xùn)恰恰是通過(guò)宣傳微信用戶數(shù)如何之多，觸及目標(biāo)受眾如何便捷，再結(jié)合一些成功案例來(lái)進(jìn)行佐證，然后推出一系列微信營(yíng)銷教程，進(jìn)行相應(yīng)的技能培訓(xùn)，說(shuō)得天花亂墜，實(shí)際卻鮮有成效。這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或者大師們無(wú)非都是拉虎皮做大旗，奔著金錢而去，而不對(duì)效果負(fù)責(zé)，忽悠一批算一批，搶著微信營(yíng)銷浪潮還在繼續(xù)洶涌，掙到錢再說(shuō)。而被忽悠的大多是傳統(tǒng)行業(yè)中受到(移動(dòng))互聯(lián)網(wǎng)沖擊，或看到微信營(yíng)銷成功案例被撩撥得心神向往，想了解、想轉(zhuǎn)型、想嘗試的那波人。微信營(yíng)銷培訓(xùn)亂象沙水從北京回到長(zhǎng)沙，也認(rèn)識(shí)一些做微信營(yíng)銷的朋友。在沙水和朋友共同維護(hù)的湖南互聯(lián)網(wǎng)總部群里，1000多名湘籍互聯(lián)網(wǎng)朋友中也有四五家是做相關(guān)方面的工作的，主要面向的對(duì)象是傳統(tǒng)企業(yè)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，做微信營(yíng)銷的就是通過(guò)電話營(yíng)銷或者微信營(yíng)銷講座形式吸引傳統(tǒng)企業(yè)負(fù)責(zé)人參加微信營(yíng)銷培訓(xùn)，價(jià)格普遍在2999元以上，告訴大家如何建立微信公眾賬號(hào)，如何發(fā)展粉絲，如何做微信的軟文內(nèi)容等等，這些呢是相對(duì)初級(jí)的，據(jù)說(shuō)還說(shuō)更高級(jí)的課程。另外，據(jù)另一朋友介紹，他們公司做微信營(yíng)銷的同事原本對(duì)微信營(yíng)銷一竅不通，于是請(qǐng)了長(zhǎng)沙本地另一家微信營(yíng)銷培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的講師給他們做培訓(xùn)，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用現(xiàn)開展培訓(xùn)。瞧，這就是微信營(yíng)銷培訓(xùn)的本質(zhì)，基本是由一群不太懂或者壓根不懂的人來(lái)忽悠，反正不用對(duì)效果負(fù)責(zé)。這讓沙水感到錢原來(lái)可以這么輕松的掙得，也十分想開個(gè)微信營(yíng)銷培訓(xùn)班，撈上一筆。微信營(yíng)銷成功的條件微信有沒有營(yíng)銷的價(jià)值，這個(gè)當(dāng)然是有的，但沙水認(rèn)為主要還是在品牌或病毒營(yíng)銷的范疇，尤其是基于微信朋友圈的。百度魔圖、瘋狂猜圖、美圖秀秀的火爆就是基于產(chǎn)品社會(huì)化分享的病毒傳播，也是對(duì)產(chǎn)品品牌的很好曝光。另外，實(shí)物產(chǎn)品的營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，雕爺牛腩、黃太吉是利用微信朋友圈營(yíng)銷的最好案例。利用微信公眾號(hào)進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)與粉絲營(yíng)銷的最佳案例則是小米手機(jī)。但是，縱觀這幾個(gè)成功案例，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)產(chǎn)品或品牌在微信朋友圈火爆，都會(huì)有幾個(gè)共性：(1)產(chǎn)品本身質(zhì)量過(guò)硬；(2)滿足大眾用戶的炫耀攀比等心理訴求；(3)通過(guò)品牌包裝吸引粉絲發(fā)揮粉絲口碑傳播力。以上三個(gè)共性是層層遞進(jìn)的。百度魔圖、瘋狂猜圖作為現(xiàn)象級(jí)成功產(chǎn)品基本只滿足了前兩個(gè)共性；美圖秀秀可能在共性(2)(3)之間；而雕爺牛腩、黃太吉與小米手機(jī)則幾乎同時(shí)具備這三個(gè)共性。這么一來(lái)，回歸到微信營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，如果你要進(jìn)行微信營(yíng)銷，你需要先問自己幾個(gè)問題：你的產(chǎn)品是否質(zhì)量過(guò)硬？你的產(chǎn)品是否能滿足用戶的分享欲求？你的產(chǎn)品與團(tuán)隊(duì)是否能夠有聚攏粉絲、服務(wù)用戶的能力？所以，就微信朋友圈營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，沙水還是很認(rèn)同大熊的觀點(diǎn)，微營(yíng)銷的本質(zhì)還是應(yīng)該聚焦于品牌和傳播，無(wú)論營(yíng)銷渠道與工具如何變化，這才是營(yíng)銷的核心。同時(shí)，微信公眾號(hào)應(yīng)更多關(guān)注客戶關(guān)系維護(hù)與客戶服務(wù)，在這里應(yīng)該忘記營(yíng)銷，專注服務(wù)。微信公眾平臺(tái)服務(wù)價(jià)值對(duì)于專注服務(wù)的微信公眾賬號(hào)來(lái)說(shuō)，基于微信公眾號(hào)的服務(wù)定制開發(fā)在長(zhǎng)沙甚至全國(guó)也是很火的生意，但是大多關(guān)注的是微商城建設(shè)方面。例如湖南本地的零售百貨巨頭友阿集團(tuán)也開始了基于微信的微商城建設(shè)，可以實(shí)現(xiàn)微信逛街、下單、支付等；北京的哈哈鏡鴨脖也開通了微信商城，通過(guò)微信下單與支付，然后以就近原則讓附近的哈哈鏡鴨脖零售店進(jìn)行配送；并曾策劃過(guò)一個(gè)美女“全城找鴨”的情色營(yíng)銷方案，十分香艷誘人。雖然都是在摸索期，但值得嘗試。以上說(shuō)的是基于微信公眾號(hào)的商業(yè)化嘗試。接下來(lái)沙水想分享的是，基于微信公眾號(hào)的二次開發(fā)如何來(lái)解決醫(yī)院掛號(hào)難的問題，相信會(huì)對(duì)傳統(tǒng)公共事業(yè)服務(wù)體驗(yàn)差的現(xiàn)狀會(huì)有更多的借鑒。這個(gè)案例是來(lái)自湖南省腫瘤醫(yī)院。11月27日，該醫(yī)院召開了微信公眾服務(wù)平臺(tái)上線發(fā)布會(huì)，為更好地緩解患者“看病難、掛號(hào)難”問題，湖南省腫瘤醫(yī)院在湖南薪火信息技術(shù)有限公司的方案解決服務(wù)與技術(shù)支持下，在全省率先實(shí)現(xiàn)了微信預(yù)約掛號(hào)服務(wù)。由于該服務(wù)的創(chuàng)新性，發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)收到了湖南經(jīng)視、新華網(wǎng)等省內(nèi)外媒體的報(bào)道關(guān)注。這，絕對(duì)是微信公眾平臺(tái)功能服務(wù)社會(huì)的最好形態(tài)，因?yàn)樗苿?dòng)了社會(huì)服務(wù)的進(jìn)步，解決了大家日常生活的痛點(diǎn)需求。最后，沙水想說(shuō)的是，微信營(yíng)銷沒錯(cuò)，但請(qǐng)忘記營(yíng)銷，而專注于產(chǎn)品和用戶服務(wù)。對(duì)于那些自認(rèn)為需要微信營(yíng)銷培訓(xùn)的傳統(tǒng)企業(yè)的從業(yè)者們，也請(qǐng)你們問問自己沙水所提的那三個(gè)問題，問問你們自己是否真的關(guān)心用戶需求和產(chǎn)品體驗(yàn)。即便你學(xué)習(xí)到了微信營(yíng)銷的技能，但是自身不具備服務(wù)用戶的意識(shí)，或者產(chǎn)品根本不適合