分析：提高無線手機(jī)端轉(zhuǎn)化靠什么

分析：提高無線手機(jī)端轉(zhuǎn)化靠什么

無線端，手機(jī)端提高轉(zhuǎn)化率的基礎(chǔ)，六大要點(diǎn)：1：標(biāo)題關(guān)鍵詞手機(jī)端相對pc端來說，屏幕大小畢竟有限，因此能看到的產(chǎn)品信息也不多。所以，要想在有限的屏幕里體現(xiàn)你的產(chǎn)品特性和賣點(diǎn)的標(biāo)題就顯得格外重要了。如何設(shè)置標(biāo)題？可以加入一些主要的詞，也可以加入我們產(chǎn)品的特點(diǎn)詞，跟pc端為了搜索而搶更多的搜索熱詞不一樣的是，手機(jī)端是為了轉(zhuǎn)化，加入產(chǎn)品的賣點(diǎn)元素！如下面例子賣得好的產(chǎn)品，他們的是怎樣做的？2：櫥窗圖片手機(jī)端的櫥窗，建議能把圖片做得更加細(xì)致，后面幾張圖能體現(xiàn)一些產(chǎn)品特點(diǎn)！然后主圖適當(dāng)?shù)姆派弦恍┊a(chǎn)品的促銷信息！因?yàn)槭謾C(jī)端展示有限，因此圖片上的信息，也成為顧客購買的一個(gè)關(guān)鍵因素！3：寶貝描述做好手機(jī)寶貝詳情頁描述，能增加寶貝的權(quán)重。如何優(yōu)化好詳情頁多店鋪現(xiàn)在做的是直接把PC端的手機(jī)描述縮小直接加入到手機(jī)端描述里面，這樣就直接導(dǎo)致整個(gè)描述頁面很長！一般來說，我們做手機(jī)詳情頁描述都是6屏的。4：產(chǎn)品的活動(dòng)賣家要想提升手機(jī)淘寶轉(zhuǎn)化，在活動(dòng)頁面展示的淘金幣和手機(jī)專享等活動(dòng)越多，客戶購買的機(jī)會(huì)就越大！因?yàn)樘越饚艑τ诤芏嗵詫氋~號來說都是有積存的，熱別是女性消費(fèi)者，很多時(shí)候拍下沒有使用淘金幣，而為了淘金幣重復(fù)拍很多次的顧客不在少數(shù)！當(dāng)然，除了淘金幣和手機(jī)專享，一些店鋪活動(dòng)也很吸引顧客的購買！5：商品的評價(jià)手機(jī)淘寶在寶貝詳情的第一頁只是展示了一個(gè)評價(jià)，這個(gè)評價(jià)是一個(gè)關(guān)鍵，很多顧客為了節(jié)省流量，直接就看這么一個(gè)評價(jià)的！所以，能靠在排名第一的評價(jià)一定要做好，要素：顧客的旺旺級別、產(chǎn)品的相關(guān)性、物流的相關(guān)性、客服的服務(wù)態(tài)度。6：產(chǎn)品的特惠信息點(diǎn)產(chǎn)品的銷量，包郵，以及收藏等特惠信息和客服的反應(yīng)時(shí)間，對產(chǎn)品的了解程度等！因?yàn)樵谑謾C(jī)端，你的客服反應(yīng)時(shí)間越短，客戶能咨詢的可能性就更大！解析店鋪數(shù)據(jù)提高寶貝轉(zhuǎn)化率看到很多賣家被轉(zhuǎn)化率搞得暈頭轉(zhuǎn)向，針對淘寶銷售額這條公式的分解，也是之前亂世老大分解過，大部分人都比較少去做分解，這次的分解借鑒亂世老大的幾個(gè)維度，再增加了一點(diǎn)進(jìn)去，都是可以抓取到數(shù)據(jù)的，所以執(zhí)行起來會(huì)比較好，而且也比較有針對性，希望對大家有用。先附圖：其實(shí)做店鋪運(yùn)營最基礎(chǔ)是會(huì)看數(shù)據(jù)，下面我開始講幾個(gè)維度其中包括：PV，訪問率(點(diǎn)擊率)，詢問率，咨詢下單率，咨詢下單成交率，靜默下單率，靜默下單支付率。淘寶的銷售額公式：銷售額=UV*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)分解之后的公式：銷售額=PV*訪問率(UV/PV)*【詢問率*咨詢下單率*咨詢下單成交率+默認(rèn)下單率*默認(rèn)下單支付率】*客單價(jià)【詢問率*咨詢下單率*咨詢下單成交率+默認(rèn)下單率*默認(rèn)下單支付率】=轉(zhuǎn)化率這條公式直接就是轉(zhuǎn)化率的一個(gè)分解公式。詢問率，這一塊，跟我們的設(shè)計(jì)文案，產(chǎn)品的價(jià)格，還有好評率，店鋪活動(dòng)等等。因?yàn)榍懊鎯刹糠质强梢匀藶榈娜ジ淖儯渲袃r(jià)格這一塊也包括在內(nèi)，但是作為賣家，大家都希望自己的毛利有一定的保證，所以我就不講價(jià)格了，大家自己調(diào)控。在整個(gè)團(tuán)隊(duì)來說，設(shè)計(jì)以及文案對這一塊應(yīng)該負(fù)一部分責(zé)任，我們的店鋪是否能夠吸引買家來咨詢，這一塊也是比較難的，也就是我們的內(nèi)頁詳情，大家都知道一般咨詢的買家，就說明了他對我們的這個(gè)寶貝有購買的欲望，當(dāng)寶貝的價(jià)格，內(nèi)頁，好評，都滿足買家的一個(gè)需求的時(shí)候。那么，會(huì)進(jìn)入一個(gè)“咨詢下單率”：咨詢下單這一塊，客服來主導(dǎo)，排除其他客觀因素。假如客服對于一個(gè)有購買欲望的顧客，無法引導(dǎo)刺激他下單的話，那么這個(gè)客服不是一個(gè)好的客服，也不是一個(gè)合格的客服。當(dāng)客服引導(dǎo)下單之后，我們會(huì)到達(dá)一個(gè)“咨詢下單付款率”：這一塊跟我們客服的一個(gè)催付有一定的關(guān)系，假如一個(gè)買家通過咨詢，到達(dá)下單，最后再付款這一步，停滯了！那么很明顯，他是已經(jīng)準(zhǔn)備購買這款寶貝的，但是某種原因造成了他的付款這一個(gè)階段停滯？我們的客服，需要做的就是，如何用比較婉轉(zhuǎn)的語氣，或者方法，去通知買家趕緊付款。例如：告知買家，當(dāng)日付款可以馬上發(fā)貨，可以更快的收到寶貝?；蛘哒f，當(dāng)日付款可以參與什么什么活動(dòng)之類的，次日活動(dòng)就會(huì)結(jié)束，又活動(dòng)當(dāng)日付款，可以送些小禮物之類的。假如買家的支付寶沒錢，第二天忘記付款，那么客服要把握好時(shí)間，做好二次催付，可以通過旺旺，或者短信。這一系列的催付體系，對客服來說，是最重要的。因?yàn)橘I家都拍下了，你都無法引導(dǎo)他去付款，或者催促他去付款，導(dǎo)致訂單關(guān)閉，那對一個(gè)賣家來說，是到嘴的鴨子，都飛了。接下里講另外一個(gè)，“默認(rèn)下單率”：我們店鋪成交的買家一般有兩種，其中一種是直接下單成交另外一種是咨詢之后下單成交。對于直接下單的，這種買家，一般是經(jīng)常在淘寶購物的買家，對購物流程比較熟悉的，又或者我們的產(chǎn)品內(nèi)頁文案必須要有一個(gè)非常明顯的一個(gè)吸引點(diǎn)，去刺激買家靜默下單，這種在活動(dòng)寶貝，或者爆款寶貝，會(huì)比較常見。這種靜默下單的，除了寶貝的一個(gè)性價(jià)比和好評率之外，那么寶貝的文案，和設(shè)計(jì)的結(jié)合非常的重要。造成靜默下單率增高的，還有一個(gè)就是我們的寶貝一個(gè)好評率相對比較高，設(shè)計(jì)跟文案結(jié)合得比較好的情況下，這個(gè)比率可以相對的提高。接下來最后一個(gè)是“靜默下單付款率”：這一塊假如是參加大活動(dòng)的話，例如聚劃算：那么他會(huì)提醒，拍下的訂單在多長時(shí)間內(nèi)，不付款會(huì)自動(dòng)取消，我們本身可以在寶貝的內(nèi)頁做好一定的相關(guān)描述，還有最好是有一個(gè)自助購物的引導(dǎo)或者教程。所以，這種也屬于一個(gè)活動(dòng)前期寶貝內(nèi)頁的一個(gè)準(zhǔn)備，或者是爆款寶貝的內(nèi)頁也可以做這些內(nèi)容，效果會(huì)比較明顯。標(biāo)題也可以做一些文章，大家斟酌的來做。以