電大管理學(xué)基礎(chǔ)復(fù)習(xí)指導(dǎo)綜合練習(xí)題小藍(lán)本選擇判斷簡(jiǎn)答

13/13《管理學(xué)基礎(chǔ)》復(fù)習(xí)指導(dǎo)未知來(lái)源：本站原創(chuàng)發(fā)布日期：2010-6-11《管理學(xué)基礎(chǔ)》復(fù)習(xí)指導(dǎo)一,單項(xiàng)選擇1,下列各選項(xiàng)中，（組織資源和組織目標(biāo)）屬于管理的對(duì)象。2,在管理的各項(xiàng)職能中，最具有規(guī)范性,技術(shù)性的職能是（限制）。3,人們常說(shuō)“管理是一門(mén)藝術(shù)”，強(qiáng)調(diào)的是（管理的實(shí)踐性）。4,在管理的各項(xiàng)職能中，（限制）職能能夠保證目標(biāo)及為此而制定的支配得以實(shí)現(xiàn)。5,對(duì)于高層管理者來(lái)說(shuō)，駕馭良好的（概念技能）是最為重要的。6,西方早期的管理思想中，（亞當(dāng)）是最早探討專業(yè)化和勞動(dòng)分工的經(jīng)學(xué)家。7,泰羅科學(xué)管理理論的中心問(wèn)題是（提高勞動(dòng)生產(chǎn)率）。8,“管理的十四項(xiàng)原則”是由（亨利。法約爾）提出來(lái)的。9,古典管理理論對(duì)人性的基本假設(shè)，認(rèn)為人是（經(jīng)濟(jì)人）。10,日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上快速發(fā)展起來(lái)，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（培育并利用了自己獨(dú)特的企業(yè)文化）。11,1993年，海默和錢(qián)皮合著了《企業(yè)再造工程》一書(shū)，該書(shū)總結(jié)了過(guò)去幾十年來(lái)世界勝利企業(yè)的閱歷，提出了應(yīng)變市場(chǎng)變化的新方法，即（企業(yè)流程再造）。12,企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，從（生產(chǎn)流程）上保證企業(yè)能以最小的成本,高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。13,支配工作的核心環(huán)節(jié)是（決策）。14,每一層級(jí)的管理者都參與組織支配的制定，這就是支配工作的（普遍性）。15,當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定時(shí)，支配應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時(shí)支配期限也應(yīng)當(dāng)（更短）。16,對(duì)各種商品的規(guī)格,銷量,價(jià)格的變動(dòng)趨勢(shì)等進(jìn)行的預(yù)料就是（市場(chǎng)預(yù)料）。17,當(dāng)預(yù)料者能夠得到足夠的精確數(shù)據(jù)資料時(shí)，采納（定量預(yù)料）是可取的方法。18,首先吧目標(biāo)管理作為一套完整的管理思想提出來(lái)的是（彼得。德魯克）。19,企業(yè)目標(biāo)并不是已成不變的，應(yīng)依據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（權(quán)變性）原則。20,通過(guò)對(duì)目標(biāo)變遷的分析，我們有理由信任，（企業(yè)長(zhǎng)壽）是勝利管理的直觀標(biāo)記，也是企業(yè)的永恒追求。21,企業(yè)目標(biāo)具有變動(dòng)性，第二次世界大戰(zhàn)以后，（顧客至上）的企業(yè)目標(biāo)日益普及。22,目標(biāo)建立過(guò)程中要留意，目標(biāo)數(shù)量要適中。一般地，要把目標(biāo)限制在（5個(gè)）以內(nèi)。23,（20世紀(jì)70年代）以后，在我國(guó)一些企業(yè)，目標(biāo)管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實(shí)踐中與支配管理,民主管理,經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國(guó)特色的目標(biāo)管理制度。24,戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對(duì)象來(lái)確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動(dòng)綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的（全局性）特征。25,關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述，下列選項(xiàng)中，（它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)）是不精確的。26,決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進(jìn)行綜合,比較，找尋二者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策供應(yīng)更為直接的依據(jù)。這就是（SWOT分析）。27,組織制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是（公司層戰(zhàn)略）。28,目前，決策者用于選擇戰(zhàn)略方案的方法有多種，其中最聞名的就是（BCG矩陣法）。29,常常重復(fù)發(fā)生，能按已規(guī)定的程序,處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的簡(jiǎn)單化決策，屬于（程序化決策）。30,決策的第一步是（識(shí)別問(wèn)題）。31,（頭腦風(fēng)暴法）決策方法也叫思維共振法,暢談會(huì)法。32,某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬(wàn)元，單位可變成本為1000元，每臺(tái)售價(jià)2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是（125臺(tái)）。33,某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為30萬(wàn)元，單位可變成本為30元，產(chǎn)品單位售價(jià)為45元，假如現(xiàn)在的產(chǎn)銷量為25000件，則該公司的經(jīng)營(yíng)平安狀況屬于（不太好）。34,某企業(yè)擬開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值如下：?jiǎn)挝?萬(wàn)元。則，用冒險(xiǎn)法選取的最優(yōu)方案為（丙）。35,在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)方面含義就是（組織結(jié)構(gòu)）。36,企業(yè)采納大批量生產(chǎn)，如汽車裝配線，須要高度集權(quán)，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)采納（機(jī)械式結(jié)構(gòu)）。37,M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門(mén)結(jié)構(gòu)，亦即（事業(yè)部制結(jié)構(gòu)）。38,依據(jù)每個(gè)人的實(shí)力大小支協(xié)作適的崗位。這就是人員配備的（量才運(yùn)用）原則。39,組織內(nèi)部管理人員的選聘主要來(lái)自內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)渠道。一般而言，（高層管理者）的選聘多采納外源渠道。40,考評(píng)管理人員的理解實(shí)力和組織執(zhí)行實(shí)力主要通過(guò)向（上級(jí)部門(mén)）獲得信息。41,又支配地支配管理人員擔(dān)當(dāng)同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培育管理人員的實(shí)力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（職務(wù)輪換）。42,領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素包括這樣幾個(gè)方面（品德,學(xué)識(shí),實(shí)力,情感）。43,領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識(shí),特性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心里和行為的力氣是他的（自身影響力）。44,管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，（9-1型）領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)業(yè)績(jī)關(guān)切較多，對(duì)人很少關(guān)切，屬于任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。45,依據(jù)赫塞-布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬雖然有主動(dòng)性，但缺乏足夠的技能的狀況下，應(yīng)采納的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（高工作-高關(guān)系）。46,須要層次理論是美國(guó)聞名管理心理學(xué)家和行為學(xué)家亞伯拉罕。馬斯洛提出來(lái)的一種激勵(lì)理論，屬于（內(nèi)容型激勵(lì)理論）。47,赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（保健因素）不能直接起到激勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿心情。48,“一個(gè)組織的成敗，與其所具有高成就須要的人數(shù)有關(guān)”，這是（成就須要）理論的觀點(diǎn)。49,工作豐富化的重點(diǎn)是（一般專業(yè)人員）。50,溝通的深層次目的是（激勵(lì)或影響人的行為）。51,依據(jù)組織明文規(guī)定的原則,方式進(jìn)行的信息傳遞與溝通的溝通方式是（正式溝通）。52,不屬于克服溝通障礙的組織行動(dòng)有（運(yùn)用反饋技巧）。53,處理沖突策略中最有效的方法是（解決問(wèn)題）。54,限制是一種動(dòng)態(tài)的,適時(shí)的信息（反饋）過(guò)程。55,管理人員在事故發(fā)生之前就實(shí)行有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的限制活動(dòng)，是限制的最高境界，即（前饋限制）。56,依據(jù)限制措施作用的（環(huán)節(jié)）不同，限制可分為現(xiàn)場(chǎng)限制,前饋限制和反饋限制。57,在限制標(biāo)準(zhǔn)中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時(shí)數(shù),耗電量,原材料消耗量，及單位機(jī)器臺(tái)時(shí)產(chǎn)量,貨運(yùn)噸公里油耗等標(biāo)準(zhǔn)屬于（實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)）。58,人員限制系統(tǒng)的限制對(duì)象是（員工的行為）。59,（工作質(zhì)量）限制是指企業(yè)為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)經(jīng)營(yíng)管理生產(chǎn)技術(shù)工作進(jìn)行的水平限制。60,對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)，（協(xié)同實(shí)力）主要涉及的是供應(yīng)商響應(yīng)買(mǎi)房需求變化的實(shí)力。

二,多項(xiàng)選擇題1,依據(jù)管理二重性的原理，于自然屬性相聯(lián)系的是（生產(chǎn)力，社會(huì)化大生產(chǎn)）。2,下列選項(xiàng)中，（企業(yè)家角色，干擾應(yīng)對(duì)角色，資源安排者角色，談判者角色）屬于管理者所扮演的決策角色。3,對(duì)某一特定社會(huì)中的全部組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括（技術(shù)環(huán)境，政治法律環(huán)境，經(jīng)濟(jì)環(huán)境，社會(huì)文化環(huán)境）。4,外部環(huán)境是指對(duì)組織的績(jī)效起著潛在影響的外部因素，它分為（宏觀環(huán)境，產(chǎn)業(yè)環(huán)境）。5,梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的基本內(nèi)容包括（人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”，企業(yè)中存在著非正式組織，生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣）。6,企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中形成的。它由（精神文化，制度文化，物質(zhì)文化）三個(gè)部分組成。7,1990年，美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得。圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作《第五項(xiàng)修煉—學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與事務(wù)》，下列選項(xiàng)中（系統(tǒng)思索，改變心智模式，超越自我，建立共同愿景）是其主要內(nèi)容。8,管理者之所以編制支配，是因?yàn)椋ㄖ涫且环N協(xié)調(diào)過(guò)程，通過(guò)支配促使管理者展望將來(lái)，支配為限制供應(yīng)了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)）。9,戰(zhàn)略支配與作業(yè)支配相比較，下列說(shuō)法精確的是：（戰(zhàn)略支配的內(nèi)容具有綱領(lǐng)性，戰(zhàn)略支配的對(duì)象是組織全局，戰(zhàn)略支配的任務(wù)是設(shè)計(jì)目標(biāo)，戰(zhàn)略支配的風(fēng)險(xiǎn)性較高）。10,任何組織的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)都是多元化的，比如：（高利潤(rùn)，提高市場(chǎng)占有率，提高員工福利待遇）。11,通常，影響預(yù)料精確性的因素有：（預(yù)料時(shí)間長(zhǎng)短，預(yù)料方法，人員的知識(shí)技能，信息的精確度）等。12,按預(yù)料屬性的不同，可將預(yù)料劃分為（定性預(yù)料，定量預(yù)料）。13,支配評(píng)審技術(shù)的關(guān)鍵是繪制PERT網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)成該網(wǎng)絡(luò)圖的三個(gè)要素是：（事務(wù)，活動(dòng)，關(guān)鍵線路）。14,組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的困難性確定了組織目標(biāo)具有如下性質(zhì)：（多重性，層次性，變動(dòng)性）。15,目標(biāo)建立過(guò)程中應(yīng)當(dāng)（盡可能量化企業(yè)目標(biāo)，把目標(biāo)限制在五個(gè)以內(nèi)，期限適中）。16,依據(jù)拉?？隆４骶S斯等學(xué)者的觀點(diǎn)，組織目標(biāo)可以分為以下類型：（主要目標(biāo)，并行目標(biāo)，次要目標(biāo)）。17,實(shí)踐表明，很多企業(yè)實(shí)行了目標(biāo)管理以后，取得了很好的效果，比如：（管理效率提高了，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)更加合理，職工主要參與目標(biāo)的設(shè)立，有效的監(jiān)督與限制）。18,“戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊(duì)的（科學(xué)，藝術(shù)）。19,確定組織的宗旨應(yīng)避開(kāi)（狹窄，空泛）。20,一個(gè)組織的戰(zhàn)略體系從上到下可以分為三個(gè)層次，正確的排序?yàn)椋海毮軕?zhàn)略，業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略，公司層戰(zhàn)略）。21,密集型發(fā)展戰(zhàn)略的有點(diǎn)表現(xiàn)在：（經(jīng)營(yíng)目標(biāo)集中，管理簡(jiǎn)單便利，取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益）。22,關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間在（生產(chǎn)系統(tǒng)，產(chǎn)品的核心技術(shù)，顧客基礎(chǔ)，銷售渠道）等方面，有肯定的關(guān)聯(lián)性。23,為了執(zhí)行和實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)而做出的決策，如財(cái)務(wù)決策,銷售支配決策等，就是（戰(zhàn)術(shù)性決策，策略性決策）。24,由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對(duì)合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面進(jìn)行的決策，屬于（業(yè)務(wù)性決策，日常管理決策）。25,定性決策方法是決策者依據(jù)所駕馭的信息，通過(guò)對(duì)事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律的分析，進(jìn)行決策的方法。主要的定性方法有：（特爾菲法，頭腦風(fēng)暴法，哥頓法）。26,組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則包括（有效性原則，分工與協(xié)作原則，責(zé)權(quán)利對(duì)等原則，分級(jí)管理原則）。27,現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性，也就是說(shuō)（組織的部門(mén)機(jī)構(gòu)，職責(zé)的規(guī)定，職位的支配）都要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)。28,影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素有很多個(gè)，比如（戰(zhàn)略，技術(shù)，環(huán)境，組織規(guī)模）等。29,直線職能型組織結(jié)構(gòu)比直線型和職能型都有優(yōu)勢(shì)，它（保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn)，分工特別細(xì)密，留意專業(yè)化管理）。30,從組織須要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜耍@些人應(yīng)當(dāng)是（有知識(shí)的人，有實(shí)力的人，對(duì)組織忠誠(chéng)的人）。31,確定主管人員的須要量應(yīng)當(dāng)考慮以下因素：（組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位，管理人員的流淌率，組織發(fā)展的須要）。32,對(duì)管理人員的貢獻(xiàn)考評(píng)包括（達(dá)標(biāo)績(jī)效評(píng)價(jià)，管理績(jī)效評(píng)價(jià)）。33,領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)利在其權(quán)利構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括（法定權(quán)力，嘉獎(jiǎng)權(quán)力，懲罰權(quán)力）。34,俄亥俄州立大學(xué)的探討者通過(guò)調(diào)查探討，總結(jié)出描述領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩個(gè)維度：（關(guān)懷維度，定規(guī)維度）。35,領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)調(diào)人際關(guān)系的時(shí)候須要借助一些處事技巧，比如：（轉(zhuǎn)移法，不為法，換位法，糊涂法）。36,當(dāng)一個(gè)人的須要得不到滿足，會(huì)產(chǎn)生挫折感，受挫折后的防范措施一般有（主動(dòng)進(jìn)取的措施，消極防范的措施）。37,須要層次理論中，下列選項(xiàng)屬于平安須要的有（生活要得到基本保障，避開(kāi)人身?yè)p害,失業(yè)保障，年老時(shí)有所依靠）。38,在雙因素理論中，（要給職工供應(yīng)適當(dāng)?shù)墓べY和平安保障，要改善他們的工作環(huán)境和平安保障，對(duì)職工的監(jiān)督要能為他們所接受）體現(xiàn)的是保健因素。39,強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類型有（主動(dòng)強(qiáng)化，消極強(qiáng)化，懲處，自然消退）。40,通過(guò)溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（信息的傳遞，對(duì)信息的了解）。41,依據(jù)溝通方式不同，溝通可以劃分為（口頭溝通和書(shū)面溝通，非語(yǔ)言方式溝通和電子媒介溝通）等類型。42,下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（地位差異，目標(biāo)差異，缺乏正式溝通渠道，協(xié)調(diào)不夠）。43,組織沖突產(chǎn)生的基本緣由有（組織中個(gè)體自以為是的看法，組織中個(gè)體差異的客觀存在，組織中個(gè)體假設(shè)相像的存在，組織中個(gè)體利己動(dòng)機(jī)的存在）。44,企業(yè)中應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)限制職責(zé)的人員包括（企業(yè)高層管理人員，上級(jí)管理人員，中層管理人員，基層管理人員）。45,依據(jù)限制對(duì)象的范圍，可以將限制分為（全面限制，局部限制）等類型。46,下列選項(xiàng)，（銷售額，成本總額，工資總額）屬于沒(méi)有確定的實(shí)物單位而只以肯定的金額予以表示的限制標(biāo)準(zhǔn)類型。47,用于衡量工作績(jī)效的各種信息應(yīng)滿足（及時(shí)性，牢靠性，經(jīng)濟(jì)適用性，全面性）等方面的要求。48,一般來(lái)說(shuō)，對(duì)作業(yè)系統(tǒng)的限制主要圍繞（質(zhì)量，成本，選購(gòu) ）等問(wèn)題綻開(kāi)。49,單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成：（固定成本，可變成本）。50,依據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)算可以劃分為不同的類別，包括（剛性預(yù)算和彈性預(yù)算，收入預(yù)算和支出預(yù)算，總預(yù)算和部門(mén)預(yù)算）。

三,推斷題1,管理是一種有意思,有組織的群體活動(dòng)，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)作過(guò)程。（V）2,限制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于支配，支配就是限制的標(biāo)準(zhǔn)。（V）3,從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對(duì)象就是組織的各種資源。（X）4,處于不同管理層次上的管理者，其履行的管理職能也是不同的。（X）5,泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會(huì)因素。（X）6,從19世紀(jì)末期到20世紀(jì)初期，歐洲和美國(guó)都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國(guó)表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國(guó)表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。（X）7,彼得。圣吉教授認(rèn)為，不同的人對(duì)同一事物的看法不同，緣由是他們的行為模式不同。（X）8,閱歷學(xué)派主見(jiàn)通過(guò)分析閱歷來(lái)探討并傳授管理學(xué)問(wèn)題，被稱為閱歷教學(xué)。（X）9,現(xiàn)實(shí)中，很多中小型組織大量采納的是非正式支配。（V）10,確定目標(biāo)是支配工作的起點(diǎn)。（X）11,任何一個(gè)組織的目標(biāo)就是想方設(shè)法創(chuàng)建更多利潤(rùn)。（X）12,一般而言，預(yù)料實(shí)踐越短，影響預(yù)料結(jié)果的因素變化越小，預(yù)料誤差也越小；反之亦然。（V）13,企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明白方向，是企業(yè)支配的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)思路的標(biāo)準(zhǔn)。（X）14,聞名管理學(xué)家彼得。德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)唯一有效的定義就是創(chuàng)建利潤(rùn)。（X）15,R．利克特從行為科學(xué)的角度探討目標(biāo)管理，他提出：工作目標(biāo)=決策的質(zhì)量×激發(fā)人們履行決策的動(dòng)機(jī)。（X）16,彼得。德魯克認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)理的任務(wù)就是要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)整體，企業(yè)經(jīng)理既是“作曲家”也是“指揮家”。（V）17,麥格雷戈在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法，提出下屬人員擔(dān)當(dāng)為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任，并同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任。（X）18,定量目標(biāo)比定性目標(biāo)更易衡量。（V）19,戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境,內(nèi)部環(huán)境資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡。（V）20,目標(biāo)和目的就是為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而設(shè)定的一套中短其期的定性指標(biāo)。（X）21,只經(jīng)營(yíng)一種業(yè)務(wù)的小企業(yè)，或者從事專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的大大型企業(yè)，其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的。（V）22,組織實(shí)施穩(wěn)定性戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)。（X）23,實(shí)行成本事先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價(jià)格。（X）24,戰(zhàn)略決策，主要是由組織的中高層領(lǐng)導(dǎo)確定的。（X）25,運(yùn)用特爾菲法進(jìn)行決策時(shí)，對(duì)專家成員的意見(jiàn)采納統(tǒng)計(jì)方法予以定量處理，所以說(shuō)它是定量決策。（X）26,頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法，兩種方法一正一反，若運(yùn)用得當(dāng)，可以起到互補(bǔ)作用。（V）27,事業(yè)部制是一種分級(jí)管理,分級(jí)核算,自負(fù)盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式。（V）28,組織發(fā)展是管理層的事，與一般員工無(wú)關(guān)。（X）29,管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒(méi)有必要駕馭詳細(xì)的業(yè)務(wù)知識(shí)。（X）30,采納外部聘請(qǐng)的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)組織成員的主動(dòng)性。（X）31,考評(píng)方法和考評(píng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的合理與否，直接影響了管理人員考評(píng)結(jié)果的合理與否。（V）32,管理人員要與各種人相處，可能遭受各種事務(wù)，因此須要具有良好的心理素養(yǎng)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事務(wù)。（V）33,下屬的成熟程度包括兩個(gè)因素：工作成熟度和心里成熟度。心理成熟度高的個(gè)體不須要太多的外部激勵(lì)，而是靠?jī)?nèi)部動(dòng)機(jī)激勵(lì)。（V）34,目標(biāo)路徑理論認(rèn)為，環(huán)境因素和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的互為補(bǔ)充，下屬的特質(zhì)確定了他對(duì)環(huán)境因素及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的評(píng)價(jià)。（V）35,領(lǐng)導(dǎo)效率的凹凸取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素養(yǎng)的凹凸。（X）36,在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)當(dāng)多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)實(shí)力。（X）37,依據(jù)戴維。麥克利蘭的探討，對(duì)一般職員來(lái)說(shuō)，成就須要比較劇烈。（X）38,須要層次理論認(rèn)為，假如管理者真正了解了員工的須要，依其須要來(lái)進(jìn)行激勵(lì)，則會(huì)產(chǎn)生很大的激勵(lì)作用。（V）39,表彰和嘉獎(jiǎng)能起到激勵(lì)作用，指責(zé)和懲處不能起到激勵(lì)的作用。（X）40,高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點(diǎn)對(duì)象。（V）41,溝通過(guò)程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。（X）42,非語(yǔ)言溝通主要包括身體語(yǔ)言和語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)等。非語(yǔ)言溝通之所以受到重視，是因?yàn)樯眢w語(yǔ)言等非語(yǔ)言方式能夠令人信服地表達(dá)人的真情實(shí)感。（V）43,研發(fā)部門(mén)想要達(dá)到最好的技術(shù)狀態(tài)，往往須要一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。而市場(chǎng)部門(mén)須要盡快地把產(chǎn)品推向市場(chǎng)，須要趕時(shí)間。雙方在溝通時(shí)就簡(jiǎn)單出現(xiàn)爭(zhēng)吵。這是由于目標(biāo)不同導(dǎo)致的溝通障礙。（V）44,在組織管理中，沖突是不可避開(kāi)的，管理者須要運(yùn)用管理技巧有效地解決沖突。千萬(wàn)不能激發(fā)沖突。（X）45,限制就是為了確保既定的組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行的檢查,監(jiān)督,訂正偏差等管理活動(dòng)的統(tǒng)稱。（V）46,前饋限制事實(shí)上是一種“亡羊補(bǔ)牢”式的限制。（X）47,一般來(lái)說(shuō)，高層管理人員主要從事例外性的,非程序性和重大的程序性限制活動(dòng)，而中層和管理人員集中從事例行的,程序性的限制活動(dòng)。（V）48,為了提高限制的有效性，確保支配不擇不扣的執(zhí)行，就要使限制系統(tǒng)具有肯定的剛性。（X）49,人員限制系統(tǒng)的限制主體是各級(jí)管理者，聘請(qǐng),培訓(xùn),酬勞,績(jī)效考評(píng)等人事工作主要有人事部門(mén)負(fù)責(zé)。（X）50,選購(gòu) 限制的一項(xiàng)重要工作就是對(duì)輸入品進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇，以確保輸入品的質(zhì)量,數(shù)量和建立穩(wěn)定的購(gòu)銷關(guān)系。（X）

四,簡(jiǎn)答題1,如何理解管理的內(nèi)涵？答：管理是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí),有組織,不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。它包含以下基層意思：1,管理是一種有意識(shí),有組織的群體活動(dòng)。2,管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過(guò)程，主要協(xié)調(diào)人與人之間的活動(dòng)和利益關(guān)系，它貫穿于整個(gè)管理過(guò)程的始終。3,管理是圍圍著某一共同目標(biāo)進(jìn)行的，目標(biāo)不明確，管理便無(wú)從談起，目標(biāo)是否切合實(shí)際，直接關(guān)系到管理的成敗或成效的凹凸。4,管理的目的在于有效地達(dá)到組織目標(biāo)，在于提高組織活動(dòng)的成效。5,管理的對(duì)象是組織資源和組織活動(dòng)。2,管理具有怎樣的性質(zhì)？作為一種特別的實(shí)踐活動(dòng)，管理具有如下獨(dú)特的性質(zhì)：1,管理具有二重性。2,管理具有科學(xué)性。3,管理具有藝術(shù)性。3,影響組織的外部環(huán)境因素有哪些？組織的外部環(huán)境是指對(duì)組織的績(jī)效起潛在影響的外部因素。它分為宏觀環(huán)境和產(chǎn)業(yè)環(huán)境兩部分。宏觀環(huán)境，又稱為社會(huì)大環(huán)境，是指對(duì)某一特定社會(huì)中的全部組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素，包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境,技術(shù)環(huán)境,社會(huì)文化環(huán)境,政治法律環(huán)境和全球化環(huán)境。產(chǎn)業(yè)環(huán)境，又稱作詳細(xì)環(huán)境或中觀環(huán)境，是指與特定組織直接發(fā)生聯(lián)系的環(huán)境因素。包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,顧客,供應(yīng)商,戰(zhàn)略合作伙伴,政府管理部門(mén),新聞傳播媒介等。4,影響組織的內(nèi)部環(huán)境因素有哪些？組織內(nèi)部環(huán)境是指組織擁有的資源條件，它包括組織內(nèi)部的物質(zhì)環(huán)境和文化環(huán)境。組織物質(zhì)環(huán)境，是指組織所擁有的各種資源，主要包括組織的人力資源,物力資源,財(cái)力資源,技術(shù)資源等。組織文化環(huán)境，組織文化是指組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的,且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀念,團(tuán)體意識(shí),行為規(guī)范和思維模式的總和。5,泰羅的科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容是什么？1,制訂科學(xué)的作業(yè)方法2,科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人3,實(shí)行有差別的計(jì)件工資制4,將支配職能與執(zhí)行職能分開(kāi)5,實(shí)行職能工長(zhǎng)制6,在管理上實(shí)行例外原則6,什么是管理理論的叢林？第二次世界大戰(zhàn)以后，科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，生產(chǎn)社會(huì)化程度日益提高，引起了人們對(duì)管理理論的重視，管理思想得到了豐富和發(fā)展，出現(xiàn)了很多新的管理理論和管理學(xué)說(shuō)，形成眾多的學(xué)派。這些理論和學(xué)派，在歷史淵源和內(nèi)容上相互影響和聯(lián)系，形成了盤(pán)根錯(cuò)節(jié),爭(zhēng)相競(jìng)榮的局面，被稱為“管理理論的叢林”。他們包括：管理過(guò)程學(xué)派,閱歷學(xué)派,系統(tǒng)管理學(xué)派,決策理論學(xué)派,管理科學(xué)學(xué)派和權(quán)變理論學(xué)派。7,人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要內(nèi)容有哪些？在霍桑試驗(yàn)的基礎(chǔ)上，梅奧創(chuàng)立了人際關(guān)系學(xué)說(shuō)。主要內(nèi)容是：1職工是“社會(huì)人”2,滿足工人的社會(huì)欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵3,企業(yè)存在著“非正式組織”8,什么是支配工作？它具有怎樣的性質(zhì)？支配工作有廣義和狹義之分。廣義的支配工作，是指包括制定支配,執(zhí)行支配和檢查支配執(zhí)行狀況三個(gè)環(huán)節(jié)的工作過(guò)程。狹義的支配工作，主要是指制定支配。支配工作具有如下性質(zhì)：1,目的性2,主導(dǎo)性3,普遍性4,效率性5,敏捷性6,創(chuàng)建性9,目標(biāo)的含義和性質(zhì)是什么？目標(biāo)的含義：目標(biāo)是期望的成果。這些成果可能是個(gè)人的,部門(mén)的或整個(gè)組織的努力方向。目標(biāo)的性質(zhì)：1,組織目標(biāo)具有多重性2,目標(biāo)具有層次性3,目標(biāo)具有變動(dòng)性。10,確定目標(biāo)的原則是什么？1,現(xiàn)實(shí)性原則2,關(guān)鍵性原則3,定量化原則4,協(xié)調(diào)性原則5,權(quán)變?cè)瓌t。11,什么是目標(biāo)管理？它有哪些優(yōu)勢(shì)與缺陷？目標(biāo)管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使很多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)。詳細(xì)而言，它是一種通過(guò)科學(xué)地制定目標(biāo),實(shí)施目標(biāo)，依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)來(lái)實(shí)施管理任務(wù)的管理方法。目標(biāo)管理主要有以下優(yōu)勢(shì)：1,有效地提高管理效率2,有助于組織機(jī)構(gòu)的改革3,有效地激勵(lì)職工完成組織目標(biāo)4,實(shí)行有效的監(jiān)督與限制，削減無(wú)效勞動(dòng)。目標(biāo)管理的缺陷主要表現(xiàn)在：1,目標(biāo)制定較為困難2,目標(biāo)制定與分解中的職工參與費(fèi)時(shí),費(fèi)勁3,目標(biāo)成果的考核與獎(jiǎng)懲難以完全一樣4,職工素養(yǎng)差異影響目標(biāo)管理方法的實(shí)施。12,戰(zhàn)略的含義和特點(diǎn)是什么？戰(zhàn)略就是指組織為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期生存和發(fā)展，在綜合分析組織內(nèi)部條件和外部環(huán)境的基礎(chǔ)上作出的一系列帶有全局性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃。它具有以下特點(diǎn)：1,全局性2,長(zhǎng)遠(yuǎn)性3,綱領(lǐng)性4,客觀性5,競(jìng)爭(zhēng)性6,風(fēng)險(xiǎn)性。13,戰(zhàn)略管理的含義？戰(zhàn)略管理，是為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期生存和發(fā)展，在對(duì)組織內(nèi)部資源條件和外部環(huán)境進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，確定戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效戰(zhàn)略，并將戰(zhàn)略付諸實(shí)施和對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程進(jìn)行限制和評(píng)價(jià)的一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程。戰(zhàn)略管理是組織高層管理人員最重要的職責(zé)。14,戰(zhàn)略的構(gòu)成要素有哪些？一項(xiàng)有效的組織戰(zhàn)略應(yīng)包括五個(gè)基本要素：戰(zhàn)略遠(yuǎn)景,目標(biāo)與目的,資源,業(yè)務(wù)和組織。15,一個(gè)企業(yè)組織的戰(zhàn)略體系由哪些部分組成？一個(gè)組織的戰(zhàn)略分為三個(gè)層次，即公司層戰(zhàn)略,業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。16,產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析的主要內(nèi)容。1,現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度2,潛在進(jìn)入者的威脅3,購(gòu)買(mǎi)者的討價(jià)還價(jià)實(shí)力4,供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)實(shí)力5,替代品的威脅17,總體戰(zhàn)略的類型有哪些？公司總體戰(zhàn)略有三種類型：1,穩(wěn)定型戰(zhàn)略2,發(fā)展性戰(zhàn)略3,收縮型戰(zhàn)略18,穩(wěn)定型戰(zhàn)略的類型有哪些？穩(wěn)定型戰(zhàn)略的好處就是：1,不會(huì)因戰(zhàn)略的突然改變而引起在資源安排,組織結(jié)構(gòu)和人員支配上的大變動(dòng)，有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展2,穩(wěn)定型戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)小。穩(wěn)定型戰(zhàn)略也有弊端：1,組織只求穩(wěn)定發(fā)展，可能會(huì)丟失外部環(huán)境供應(yīng)的一些發(fā)展機(jī)會(huì)2,實(shí)行穩(wěn)定型戰(zhàn)略可能會(huì)助長(zhǎng)組織管理層墨守陳規(guī),因循守舊的懶散思想，甚至形成不思進(jìn)取,回避風(fēng)險(xiǎn)的組織文化，這對(duì)于組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展將是不利的。19,發(fā)展型戰(zhàn)略的三種基本形式是什么？發(fā)展型戰(zhàn)略，也稱為擴(kuò)張型戰(zhàn)略，是一種在現(xiàn)有戰(zhàn)略起點(diǎn)基礎(chǔ)上，向更高目標(biāo)發(fā)展的總體戰(zhàn)略。主要有三種形式：1,密集型發(fā)展戰(zhàn)略2,一體化發(fā)展戰(zhàn)略3,多元化發(fā)展戰(zhàn)略。20,收縮型戰(zhàn)略的主要形式是什么？收縮型戰(zhàn)略是一種縮小組織經(jīng)營(yíng)規(guī)?；蚪?jīng)營(yíng)范圍的戰(zhàn)略。主要有三種基本形式：1,抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略2,調(diào)整性戰(zhàn)略3,放棄戰(zhàn)略。21,競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的三種類型是什么？競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，也就是業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略。波特教授提出了三種可供選擇的一般性競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，分別是成本事先戰(zhàn)略,差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略。22,如何理解決策的含義？決策，是指為了達(dá)到肯定的目標(biāo)，采納肯定的科學(xué)方法和手段，從兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)滿足方案的分析推斷過(guò)程。精確理解決策須要把握以下問(wèn)題：1,決策要有明確的目標(biāo)2,決策要有可供選擇的可行方案3,決策要作分析評(píng)價(jià)4,決策具有科學(xué)性5,決策要遵循滿足原則。23,現(xiàn)代企業(yè)管理決策具有哪些特點(diǎn)？1,決策問(wèn)題越來(lái)越困難且影響面越來(lái)越大2,決策實(shí)踐要求越來(lái)越短3,決策所包含的信息量越來(lái)越大4,決策主體由個(gè)人轉(zhuǎn)向群體。24,什么是特爾菲法和頭腦風(fēng)暴法？德?tīng)柗品ㄊ怯擅绹?guó)蘭德公司于20世紀(jì)50年代初獨(dú)創(chuàng)的一種預(yù)料,決策方法，是一種改進(jìn)的專家意見(jiàn)法，其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查。它有兩個(gè)基本點(diǎn)，即函詢和反饋。實(shí)行多輪函詢與反饋的方法，集中意見(jiàn)，得出結(jié)論。頭腦風(fēng)暴法也叫思維共振法,暢談會(huì)發(fā)。這是由美國(guó)創(chuàng)建學(xué)家A。F。奧斯本首創(chuàng)的一種預(yù)料,決策方法。其基本思路是：邀請(qǐng)有關(guān)專家在放開(kāi)思路,不受約束的氣氛下，針對(duì)決策問(wèn)題暢所欲言。通過(guò)專家之間的信息溝通，引起思維共振，產(chǎn)生連鎖效應(yīng)，從而導(dǎo)致穿造型思維的出現(xiàn)。25,如何理解組織結(jié)構(gòu)的含義？組織結(jié)構(gòu)，就是反映人,職位,任務(wù)以及它們之間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。正確相識(shí)組織結(jié)構(gòu)的含義，必需把握三方面的要素：1,組織結(jié)構(gòu)確定了組織中的正式報(bào)告關(guān)系2,組織結(jié)構(gòu)明確了將個(gè)體組合成部門(mén),部門(mén)再組合成整個(gè)組織的方式3,組織結(jié)構(gòu)包含了確?？绮块T(mén)溝通,寫(xiě)作的制度設(shè)計(jì)。26,組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則是什么？組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是指一個(gè)正式組織為了實(shí)現(xiàn)其長(zhǎng)期或者階段性目標(biāo)，設(shè)計(jì)或變革組織的機(jī)構(gòu)體系的工作。設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)遵循以下基本原則：1,有效性原則2,分工與協(xié)作原則3,權(quán)責(zé)利對(duì)等原則4,分級(jí)管理原則5,協(xié)調(diào)原則6,彈性結(jié)構(gòu)原則。27,組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響因素是什么？在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的過(guò)程中，必需考慮到各種因素的影響，如戰(zhàn)略,環(huán)境,技術(shù),組織規(guī)模等，綜合考慮這些因素才能產(chǎn)生良好的組織績(jī)效。28,直線職能制,事業(yè)部制,矩陣制組織結(jié)構(gòu)形式的利弊。1,直線職能型組織結(jié)構(gòu)，是現(xiàn)代工業(yè)中常見(jiàn)的一種結(jié)構(gòu)形式，被稱為“U-型組織”或“單一職能型結(jié)構(gòu)”,“單元結(jié)構(gòu)”。它是一種按管理職能劃分部門(mén)，并由最高經(jīng)營(yíng)者直接指揮的體制。直線職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)：它既保持了直線型結(jié)構(gòu)集中統(tǒng)一指揮的優(yōu)點(diǎn)，又汲取了職能型結(jié)構(gòu)分工細(xì)密,留意專業(yè)化管理的特長(zhǎng)，從而有助于提高管理工作的效率。直線職能制組織結(jié)構(gòu)的缺陷：它屬于典型的集權(quán)式結(jié)構(gòu)，下級(jí)缺乏必要的自主權(quán)；各職能部門(mén)之間的橫向聯(lián)系較差，簡(jiǎn)單產(chǎn)生脫節(jié)和沖突；這種組織結(jié)構(gòu)建立在高度的“職權(quán)分裂”基礎(chǔ)上，各職能部門(mén)與直線部門(mén)之間假如目標(biāo)不統(tǒng)一，則簡(jiǎn)單產(chǎn)生沖突；信息傳遞路線較長(zhǎng)，反饋較慢。2,事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)，亦稱M型結(jié)構(gòu)或多部門(mén)結(jié)構(gòu)，有時(shí)也稱為產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)或戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位。它是一種分級(jí)管理,分級(jí)核算,自負(fù)盈虧的組織形式。事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn)：A,總公司領(lǐng)導(dǎo)可以擺脫日常事務(wù)，集中精力考慮全局問(wèn)題B,事業(yè)部制實(shí)行自主經(jīng)營(yíng),獨(dú)立核算，更能發(fā)揮經(jīng)營(yíng)管理的主動(dòng)性，更利于組織專業(yè)化生產(chǎn)和實(shí)現(xiàn)組織的內(nèi)部協(xié)作C,各事業(yè)部之間有比較,有競(jìng)爭(zhēng)，有利于組織的發(fā)展D,事業(yè)部?jī)?nèi)部的供,產(chǎn),銷等職能之間簡(jiǎn)單協(xié)調(diào)E,事業(yè)部經(jīng)理要從事業(yè)部整體來(lái)考慮問(wèn)題，有利于培育和訓(xùn)練全面型管理人才。事業(yè)部制的缺點(diǎn)：A,總部與事業(yè)部的職能機(jī)構(gòu)重疊，構(gòu)成管理人員奢侈B,事業(yè)部實(shí)行獨(dú)立核算，各事業(yè)部只考慮自身的利益，影響事業(yè)部之間的協(xié)作C,由于科研資源的分散運(yùn)用使得深層次探討活動(dòng)難以開(kāi)展。3,矩陣制結(jié)構(gòu)，是吧按職能劃分的部門(mén)和按產(chǎn)品（項(xiàng)目）劃分的小組結(jié)合起來(lái)組成一個(gè)矩陣，員工既同原職能部門(mén)保持組織與業(yè)務(wù)上的聯(lián)系，又參與項(xiàng)目小組的工作。矩陣制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：A,將組織的橫向與縱向關(guān)系相結(jié)合，有利于協(xié)作生產(chǎn)和適應(yīng)環(huán)境變化的須要B,針對(duì)特定的任務(wù)進(jìn)行人員配置有利于發(fā)揮個(gè)體優(yōu)勢(shì)，集眾家之長(zhǎng)，提高項(xiàng)目完成的質(zhì)量，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率C,各部門(mén)人員的不定期的組合有利于信息溝通，增加相互學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，提高專業(yè)管理水平。矩陣制結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)：A,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的責(zé)任大于權(quán)利，沒(méi)有足夠的激勵(lì)手段與懲治手段；員工面臨雙重的職權(quán)關(guān)系，簡(jiǎn)單產(chǎn)生無(wú)所適從和混亂感。B,由于項(xiàng)目組成員來(lái)自各個(gè)職能部門(mén)，當(dāng)任務(wù)完成以后，仍要回原單位，因而簡(jiǎn)單產(chǎn)生臨時(shí)觀念，對(duì)工作有肯定影響。C,員工須要有良好的人際關(guān)系技能并接受高強(qiáng)度的訓(xùn)練D,耗費(fèi)時(shí)間，須要頻繁開(kāi)會(huì)以探討沖突解決方案。29,人員配備的含義和原則是什么？人員配備是依據(jù)組織結(jié)構(gòu)規(guī)定的職位數(shù)量與要求，對(duì)所需各類人員進(jìn)行恰當(dāng)有效的選擇,運(yùn)用,考評(píng)和培育，以合適的人員去充溢組織中的各個(gè)職位，保證組織活動(dòng)正常進(jìn)行并實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)的活動(dòng)。人員配備過(guò)程中應(yīng)遵循以下工作原則：1,因事?lián)袢说脑瓌t2,量才運(yùn)用的原則3,人事動(dòng)態(tài)平衡的原則4,程序化,規(guī)范化的原則。30,管理人員須要量的確定受哪些因素影響？確定主管人員的須要量主要考慮以下因素：1,組織現(xiàn)有的規(guī)模,結(jié)構(gòu)和崗位2,管理人員的流淌率3,組織發(fā)展的須要。31,管理人員的聘請(qǐng)?jiān)醋阅睦锕芾砣藛T主要來(lái)自兩個(gè)方面：內(nèi)部提升和外部聘請(qǐng)。內(nèi)部提升，是指組織內(nèi)部成員的實(shí)力增加并得到充分地證明后，被委以須要擔(dān)當(dāng)更大責(zé)任的更高職務(wù)。外部聘請(qǐng)，是依據(jù)肯定的標(biāo)準(zhǔn)和程序，從組織外部的眾多候選人中選拔符合空缺職位工作要求的管理人員。32,內(nèi)部提升管理人員有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？?jī)?nèi)部提升制度具有以下優(yōu)點(diǎn)：1,有利于調(diào)動(dòng)組織內(nèi)部成員的工作主動(dòng)性2,有利于吸引外部人才3,有利于保證選聘工作的正確頂4,有利于被聘者快速綻開(kāi)工作。內(nèi)部提升制度也存在弊端，詳細(xì)表現(xiàn)為：1,引起同事之間的不團(tuán)結(jié)2,可能造成“近親繁殖”的現(xiàn)象，并抑制組織創(chuàng)新力。33,外部選聘管理人員有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？1,被聘干部具有“外來(lái)優(yōu)勢(shì)”，沒(méi)有“歷史包袱”，假如他確實(shí)具有較強(qiáng)的工作實(shí)力，便可快速地打開(kāi)局面。2,有利于平靜和緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的驚慌關(guān)系3,能夠?yàn)榻M織帶來(lái)新的管理方法和閱歷。外部聘請(qǐng)的不足主要表現(xiàn)在：1,外聘人員很難快速打開(kāi)局面2,組織對(duì)應(yīng)聘者的狀況不能深化了解3,外部聘請(qǐng)會(huì)打擊內(nèi)部員工的工作主動(dòng)性。34,合格的管理人員應(yīng)當(dāng)符合哪些要求？1,管理的欲望2,正直的品質(zhì)3,創(chuàng)新精神4,決策實(shí)力5,溝通實(shí)力6,組織協(xié)調(diào)實(shí)力7,相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識(shí)水平8,健康的身體素養(yǎng)35,管理人員考評(píng)的主要內(nèi)容有哪些？管理人員的考評(píng)主要涉及兩個(gè)方面的內(nèi)容：貢獻(xiàn)考評(píng)和實(shí)力考評(píng)。1,貢獻(xiàn)考評(píng)，是指考核的評(píng)估管理人員在肯定時(shí)期內(nèi)擔(dān)當(dāng)某個(gè)職務(wù)的過(guò)程中對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的貢獻(xiàn)程度。2,實(shí)力考評(píng)，是指通過(guò)考察管理人員在肯定時(shí)間內(nèi)的管理工作，評(píng)估他們的現(xiàn)實(shí)實(shí)力和發(fā)展?jié)摿Α?6,管理人員培訓(xùn)的主要內(nèi)容有哪些？1,業(yè)務(wù)培訓(xùn)2,管理理論培訓(xùn)3,管理實(shí)力培訓(xùn)4,交際實(shí)力及心理素養(yǎng)培訓(xùn)37,領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源有哪些？領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)利來(lái)源有兩種，一種是基于職位的權(quán)力來(lái)源；另一種是非職位的權(quán)力來(lái)源，個(gè)人自身影響力。1,職位權(quán)力包含三種：法定權(quán)力,嘉獎(jiǎng)權(quán)力和懲罰權(quán)力。2,自身影響力。包括：品德,學(xué)識(shí),實(shí)力和情感。38,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備怎樣的個(gè)人素養(yǎng)？領(lǐng)導(dǎo)者素養(yǎng)是指在先天稟賦的生理素養(yǎng)基礎(chǔ)上，通過(guò)后天的實(shí)踐熬煉和學(xué)習(xí)形成的，在領(lǐng)導(dǎo)工作中常常起作用的諸內(nèi)在要素的總和，是領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的自身基礎(chǔ)條件。主要包含以下幾個(gè)方面：1,政治素養(yǎng)2,知識(shí)素養(yǎng)3,實(shí)力素養(yǎng)4,身體素養(yǎng)和心理素養(yǎng)。39,領(lǐng)導(dǎo)者用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪里？1,唯才是舉2,用人所長(zhǎng)3,知人善任4,要有志氣選拔名望和才學(xué)超過(guò)自己的人。40,結(jié)構(gòu)合理的領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)符合哪些要求？合理的領(lǐng)導(dǎo)班子構(gòu)成須要符合以下幾方面的條件：1,年齡結(jié)構(gòu)。不同年齡的人具有不同的性格特點(diǎn)，看問(wèn)題的視角不同。老中青三代配置在一起，能夠優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，提高管理效能。2,知識(shí)結(jié)構(gòu)。不同領(lǐng)導(dǎo)者的知識(shí)結(jié)構(gòu)不同，應(yīng)依據(jù)工作要求對(duì)不同的領(lǐng)導(dǎo)人員進(jìn)行配置。3,實(shí)力結(jié)構(gòu)。要依據(jù)實(shí)力互補(bǔ)的原則，把具有各種實(shí)力特長(zhǎng)的干部協(xié)作在一起，組成領(lǐng)導(dǎo)實(shí)力齊備而又高強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)班子。41,須要層次論,雙因素理論,期望理論,公允理論等激勵(lì)理論的主要內(nèi)容？1,須要層次理論。該理論認(rèn)為，人類的須要?dú)w為生理,平安,友愛(ài)或歸屬,敬重,自我實(shí)現(xiàn)五大類。一般的人都是依據(jù)這個(gè)層次從低級(jí)到高級(jí)去追求并使自己的須要得到滿足的。已經(jīng)滿足的須要不再具有激勵(lì)作用。因此，管理者應(yīng)依據(jù)須要層次，確定激勵(lì)行為。2,雙因素理論。該理論認(rèn)為有兩類因素影響人們的行為。一種是與工作環(huán)境或工作條件相關(guān)的因素，即保健因素；另一種是與工作內(nèi)容緊密相連的因素，即激勵(lì)因素。3,期望理論。這一理論是由美國(guó)心理學(xué)家佛魯姆提出的。他認(rèn)為，當(dāng)人們有須要，又有達(dá)到目標(biāo)的可能時(shí)，其主動(dòng)性才會(huì)高。激勵(lì)水平取決于期望值和效價(jià)的乘積。4,公允理論。公允理論又稱社會(huì)比較理論。認(rèn)為激勵(lì)中的一個(gè)重要因素是個(gè)人的酬勞是否公允。42,激勵(lì)的主要方法有哪些？1,物質(zhì)激勵(lì)2,