電大組織行為學試題匯總

16/16第一部分

選擇題一,單項選擇題在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內。1.組織行為學是探討下述哪方面規(guī)律性的科學(

c)

A.一切人的心理活動

B.一切人的行為

C.肯定組織中的人的心理與行為

D.一切人的心理與行為2.以下不屬于組織行為學所運用的調查方法的是(

d)

A.面談法

B.調查法

C.問卷調查法

D.案例探討法3.在組織行為學中，把個人順當完成某種活動所必備的心理特征稱為(

c

)

A.氣質

B.性格

C.實力

D.特性4.把性格劃分為外傾型與內傾型，是依據(jù)下列哪類劃分標準(

c

)

A.按何種心理機能占優(yōu)勢

B.按思想行為的獨立性

C.按心理活動的某種傾向性

D.按人的行為模式5.在組織行為學中，把一個人對于自己在某種環(huán)境中應當有什么樣的行為反應的相識稱為(

a

)

A.角色知覺

B.角色沖突

C.角色期盼

D.角色定式6.在組織行為學中，把一個人在群體中工作不如單獨一個人工作時更努力的傾向稱為(b

)

A.群體促進效應

B.社會惰化效應

C.協(xié)同效應

D.責任分攤效應7.組織行為學家戴維斯對組織中的非正式溝通的探討表明，最一般的非正式溝通形式是(

a

)

A.集束式

B.流言式

C.偶然式

D.鏈式8.組織行為學探討認為，在人的諸多特性品質之中，確定一個人在他人心目中印象的關鍵性因素是(

b

)

A.聰慧能干

B.熱忱

C.刻苦仔細

D.有責任心

9.關于沖突觀念的現(xiàn)代觀點認為(

d

)

A.沖突有害無益

B.沖突應當避開

C.沖突有利無害

D.沖突保持在適度水平是有益的10.不同層次領導者所需實力結構是有差異的。對于高層領導者而言，最重要的實力是(

c

)

A.技術實力

B.交際實力

C.行政管理實力

D.溝通實力11.依據(jù)管理方格理論的觀點，對工作和人都高度關切的領導行為類型是(

d

)

A.鄉(xiāng)村俱樂部式管理

B.任務式管理

C.中間型管理

D.團隊式管理12.領導生命周期理論認為，當被領導者群體已經表現(xiàn)出相當程度的工作成熟度時，最相宜的領導方式是(

c)

A.指令型領導

B.勸服式領導

C.參與式領導

D.授權式領導13.領導在決策時，強調整體優(yōu)化，從組織的戰(zhàn)略目標和利益動身，努力協(xié)調好總體與局部,局部與局部的關系，這體現(xiàn)了領導決策時堅持的(

d

)

A.可行性原則

B.對比擇優(yōu)原則

C.信息健全原則

D.系統(tǒng)分析原則14.菲德勒的權變領導理論認為，在團體狀況極有利和極不利的狀況下，效果較好的領導類型是(

b

)

A.人際關系導向型

B.任務導向型

C.目標達成型

D.任務結構型15.須要層次理論的代表人物是(

a

)

A.馬斯洛

B.赫茲伯格

C.亞當斯

D.斯金納16.依據(jù)弗魯姆的期望理論，以下公式中錯誤的是(

b

)

A.E高×V高高

B.E高×V低高

C.E低×V凹凸

D.E低×V低低17.提出須要層次不僅表現(xiàn)出"滿足-上升"趨勢，而且表現(xiàn)出"挫折-倒退"趨勢的激勵理論是(

d

)

A.期望理論

B.雙因素理論

C.成就須要理論

理論18.以下不屬于現(xiàn)代組織結構理論的代表人物的是(

d

)

A.巴納德

B.西蒙

C.錢德勒

D.韋伯19.組織文化具有多種多樣的表現(xiàn)形式，其中傳統(tǒng)的表現(xiàn)形式是(

b

)

A.物質象征

B.文字和標識

C.儀式

D.語言20.中國科學院心理科學探討所研制的領導行為評價法的C因素是指領導者的(

a

)

A.個人品德

B.工作績效

C.決策實力

D.處理人際關系的實力二,多項選擇題在每小題列出的五個選項中有二至五個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內。多選,少選,錯選均無分。21.在組織行為學家看來，群體可以滿足個體的不同須要，這些須要主要是(

)

A.平安須要

B.地位須要

C.情感須要

D.權力須要

E.實現(xiàn)目標的須要22.在下列哪些狀況下，個體較易產生與群體保持一樣的從眾行為傾向(

)

A.群體的競爭程度較低

B.群體成員的共同性較少

C.群體凝合力較高

D.群體目標較明確一樣

E.群體規(guī)模較小23.為了實現(xiàn)組織的目標，領導者要通過實現(xiàn)各種領導功能來完成基本任務。這些功能主要有(

)

A.創(chuàng)新功能

B.激勵功能

C.組織功能

D.溝通協(xié)調功能

E.服務功能24.領導權力一般由三部分構成，它們是(

)

A.資源限制權

B.獎懲權

C.專長權

D.職位權

E.個人權25.群體探討是科學決策的重要內容。在現(xiàn)代決策中，主要的群體決策技術有(

)

A.命名小組法

B.頭腦風暴法

C.電子會議法

D.平均化法

E.德爾斐法第二部分

非選擇題三,推斷改錯題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)推斷下列命題正誤，正確的在其題干后的括號內打"√"，錯誤的打"×"，在錯誤下面劃""，并改正。26.群體壓力事實上是個體的一種心理感受，不同的個體在同一群體中所受到的心理壓力是不同的。(

√

)27.群體凝合力與群體生產率的關系取決于群體的規(guī)模。(

)×把"群體的規(guī)模"改為"群體的績效規(guī)范"。28.海爾的模式的理論基礎是期望理論和綜合激勵理論。(

√)29.領導決策科學化是決策民主化的重要保證。(

)×

領導決策民主化是決策科學化的重要保證。30.領導班子的合理結構，是一個多序列,多層次,多要素的靜態(tài)綜合體。(

)×

把"靜態(tài)"改為"動態(tài)"。31.圓式溝通是一種典型的非正式溝通網絡形式。(

)×

把"非正式溝通網絡形式"改為"正式溝通網絡形式"。32.赫茲伯格的雙因素理論認為工作對人的吸引力是最主要的保健因素。(

)×

把"保健因素"改為"激勵因素"。33.一個人的活動由于有別人同時參與或在場旁觀，活動效率就會提高，這種現(xiàn)象叫做協(xié)同效應。(

)×

把"協(xié)同效應"改為"群體促進效應(或作用)"或"群體助長效應(或作用)"。34.工作看法是個體對工作所持有的評價與行為傾向。(

√)35.組織變革內容確定著組織變革活動的性質和規(guī)模，是選擇組織變革策略所須要考慮的關鍵問題。(

√)四,名詞說明36.暈輪效應是造成錯誤知覺的一種思想方法。它是一種以點概面的思想方法。它以事物的某一個特性為依據(jù)，而忽視事物的其他特性就對整個事物全面評價，結果產生了錯覺。37.事業(yè)生涯管理指組織和職工本人對事業(yè)生涯進行設計,規(guī)劃,實施和監(jiān)控的過程。38.動機是引起某種行為，維持該行為，并將該行為導向肯定目標的心理過程。39.組織文化是指在狹義的組織管理領域內產生的一種特別的文化傾向，實質上是一個組織在長期發(fā)展過程中，把組織成員結合在一起的行為方式,價值觀念和道德規(guī)范的總和。40.群體凝合力是指群體成員之間相互吸引并情愿留在群體中的程度。它是維持群體行為有效性的一種合力。五,簡答題1.簡述人際關系在組織管理中的作用。組織中的人際關系，對組織管理活動有很大的影響作用，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：(1)人際關系影響工作績效和員工的滿足度。良好的人際關系是群體凝合力的基礎；(2)人際關系影響員工的身心健康。良好的人際關系是保證員工身心健康的重要條件；(3)人際關系影響員工的自我發(fā)展和自我完善。,2.簡述正式領導者與非正式領導者的關系。正式領導者是通過組織所賜予的職權來引導和影響所屬員工實現(xiàn)組織目標的領導者；非正式領導者不是靠組織所賜予的職權，而是靠其自身的特長而產生的實際影響力進行領導活動的領導者；詳細來講，二者的關系表現(xiàn)在以下幾個方面：(1)正式領導者一般是工作領袖，非正式領導者往往是心情領袖；(2)正式領導者和非正式領導者可以集于一身，也可以分別；(3)一個真正有作為的領導者，必需同時將工作領袖與心情領袖兩種角色集于一身?？傊?，二者既有聯(lián)系也有區(qū)分。3.簡述領導決策的程序。領導決策程序是依據(jù)模式,模型的特征編制出的實施決策的步驟依次，它是科學決策的一個重要組成部分。領導決策的程序主要包括以下八個階段：(1)發(fā)覺問題；(2)確定目標；(3)核定價值準則；(4)擬定方案；(5)方案評估；(6)方案選擇；(7)試驗實證；(8)組織實施。4.組織變革的壓力有哪些組織變革的壓力主要表現(xiàn)在：(1)技術進步對組織的壓力；(2)知識爆炸對組織的壓力；(3)產品快速老化對組織的壓力；(4)價值觀的改變對組織的壓力；(5)新法令,新政策對組織的壓力；(6)勞動力素養(yǎng)的改變對組織的壓力；(7)工作生活質量的提高對組織的壓力；(8)新的管理原理與方法的出現(xiàn)對組織的壓力。5.簡述組織結構合理化的主要標記。組織結構合理化的標記主要表現(xiàn)在以下幾個方面：(1)組織目標設置的合理性，它是衡量組織成熟程度和組織運行有效性的基本標記；(2)管理幅度與管理層次設置的合理化；(3)權責體系設置的合理化；(4)組織結構的功能優(yōu)化。6,什么是組織行為學？探討和學習組織行為學有何重要意義？

答：組織行為學是綜合運用與人有關的各種知識，采納系統(tǒng)分析的方法，探討肯定組織中人的行為規(guī)律，從而提高各級主管人員對人的行為的預料和引導實力，以便更有效地實現(xiàn)組織目標的一門科學。

加強組織行為學的探討和應用，對于改進管理工作和提高管理水平，對于培育和選拔各級管理人才，改進領導作風和提高領導水平，對于提高工作績效，對于改進干群關系，調動廣闊職工群眾的主動性,主動性和創(chuàng)建性，增加企業(yè)事業(yè)單位的活力和提高社會生產力，都具有重要的意義：

（1）有助于加強以人為中心的管理，充分調動人的主動性,主動性和創(chuàng)建性

（2）有助于知人善任，合理地運用人才

（3）有助于改善人際關系，增加群體的合理凝合力和向心力，促進社會的和諧發(fā)展

（4）有助于提高領導水平，改善領導者和被領導者的關系

（5）有助于組織變革和組織發(fā)展

7,什么是氣質？氣質差異有何作用？

答：氣質，被定義為是一種心理活動的動力性特點。它與我們日常生活中提到的“脾氣”,“秉性”有很相像的內容。對個體的行為類型進行分析的工作，在人類社會早期就有記載。依據(jù)神經類型特點與心理動力性特點的結合，人們確定典型的氣質的類型包括以下四種：多血質；膽汁質；粘液質；抑郁質。氣質差異的應用的范圍：人機關系；人際關系；思想教化，此外，要選拔和培訓某些特別專業(yè)的人員，也必需運用氣質差異，以提高培訓效果。應用的原則：氣質肯定原則；氣質互補原則；氣質發(fā)展原則。

8,群體決策的有哪些方法？

答：群體決策的方法有：頭腦風暴法；德爾菲法；提喻法（哥頓法）；方案前提分析法；非交往型程序化決策術。

9,人際交往應遵循哪些原則？如何改善人際交往？

答：人際交往的原則：同等原則；互利原則；信用原則；相容原則。改善人際關系的途徑：在組織中，改善人際關系必需從領導和群眾兩個方面入手。

10,什么是工作壓力？怎樣正確相識和正確對待工作壓力？

答：所謂壓力，是指人在應付那些自己認為很難應付的狀況時，所產生的心情上和身體上的異樣反應。它是人和環(huán)境的相互作用的結果，是機體內部狀態(tài)，是焦慮,劇烈的心情和生理上的喚醒，以及挫折等各種情感和反應。壓力在心理上產生的作用就是驚慌。壓力狀態(tài)由兩方面的因素構成：一個是威脅，也稱“驚慌刺激物”；另一個是由個體生理上可測量的變化和個體行為組成的反應。

組織行為學家的探討成果表明，個人是否能夠體驗到工作壓力，主要取決于知覺,經驗,壓力與工作績效關系,人際關系等因素。這是因為每個人所具有這四個因素的狀況不同，所以壓力的體驗完全是因人而異的。

壓力所引起的情感反應因人而異，受性別,文化背景,遺傳,環(huán)境和應付壓力的方法等各種因素的制約。

人們體驗到壓力之后，就會有反應。這種反應可以是畏縮或者奮爭。這種反應影響到肌肉,眼睛,呼吸速度和心跳速度，使軀體作好臨敵逃脫或奮勇反抗的打算。大腦向位于兩腎上端的腎上腺發(fā)出指令，該指令快速得到分辨，人體便開始分泌腎上腺素。

一般來說，壓力來源于環(huán)境因素,組織因素和個人因素三個方面。

壓力產生的后果有主動和消極兩種，但通常更多的是表現(xiàn)在消極方面。在美國探討人員發(fā)覺，每年由于與壓力有關的疾病所導致的勞動生產率下降的損失高達600億美元。壓力的消極作用表現(xiàn)在生理,心情和行為三個方面。壓力對生理的影響包括：血壓上升,尿頻,易怒,缺乏食欲等。壓力對心情的影響包括：發(fā)怒,憂慮,意志消沉,影響自尊心,智力功能降低,神經過敏,激烈,對領導的憤慨,以及對工作不滿等。壓力對行為影響包括：工作績效降低,缺勤率高,工傷事故率高,有沖動性行為,以及難于溝通等。

低于中等水平的壓力感有助于員工提高工作績效。但經受的壓力感水平過高，或中等水平壓力感持續(xù)的時間過長，都會使員工績效降低。這時就須要管理人員實行行動通過組織途徑來改變行為方式以減輕和抵消壓力,員工個人可以主動參與體育活動，從而增加抵消壓力的本事。11．我國學術界按組織的性質把組織分為哪幾種類型我國學術界按組織的性質分類，把一般組織分為：經濟組織；政治組織；文化組織；群眾組織；宗教組織五種類型。12．麥格雷戈的“超Y理論”與準的理論觀點相近這種人性假設的主要觀點是什么麥格雷戈的“超Y理論”與薛恩的“權變模式”理淪觀點相近。薛思提出了關于困難人的假設，他認為以前人們對人性的假設過于簡單化和一般化了。依據(jù)困難人的假設，主管人員應當保持足夠的敏捷性，駕馭超群的處理人際關系的技巧，在管理方法上，對不同的入，在不同的狀況下實行不同的措施，即一切隨時間,條件,地點和對象變化而變化。13．工作團隊的建設過程一般要經過哪些步驟？工作團隊建設要有相應的硬件資源，更須要比較“活”的軟資源，團隊建設比較有彈性的部分是：要有明確的日標,進行合理地分工和授權,稱職的領導者,符合日標的團隊結構,合格的團隊成員,有效的工作系統(tǒng)和人際關系等。團隊建設一般要經過以下步驟：①打算工作階段；②創(chuàng)建條件階段；③形成團隊階段；④供應接著支持階段。團隊開始運行以后，上級領導要接著賜予支持，以扶植團隊克服困難,戰(zhàn)勝危機。14．為了提高領導的有效性，組織劉領導工作有哪些要求為了提高領導的有效性，組織對領導工作的要求是：(9要求領導者及時為組織成員指明目標，并使個人U標與組織U標取得協(xié)調一樣；②要求領導者在領導過程中所發(fā)布的命令要一樣，即實行統(tǒng)一指揮；③要求領導者加強直接管理；④要求領導者加強組織內外信息溝通聯(lián)絡，保證溝通渠道的暢通；⑤要求領導者駕馭激勵理論，運用相宜的激勵措施和方法，調動群眾的主動性；⑥要求領導者不斷地改進和完善自己的領導方法。六,論述題綻開論證并聯(lián)系實際。1.聯(lián)系實際談談管理者如何才能提高員工的組織認同感和工作參與度。1)員工的組織認同感的概念：是員工對其組織認同的程度，它包括對組織目標和價值觀的信任和接受,情愿為組織的利益出力,渴望保持組織成員資格三個方面。(2)提高員工組織認同感的意義與作用：有認同感的員工會主動把組織提升到同舟共濟的高度，表現(xiàn)為主動維護組織聲譽，情愿為組織犧牲個人利益；有組織認同感的員工很少離開自己的工作崗位；有組織認同感的員工通常表現(xiàn)比較精彩；有組織認同感的員工會堅決支持并自覺貫徹執(zhí)行組織的政策；有組織認同感的員工能最充分發(fā)揮組織工作的主動性,主動性,創(chuàng)建性，提高組織績效。(3)工作參與度的概念：指員工對自己工作的認可程度,投入程度，以及認為工作對自我價值實現(xiàn)的重要程度。(4)提高員工參與度的意義與作用：參與工作有利于增加實現(xiàn)了自我價值的感覺，這對組織和個人都有主動的影響。(5)員工的組織認同感與工作參與度都屬于員工的工作看法的內容。管理者可以通過一些方法提高這兩種工作看法：可以從真誠關切員工利益的角度,為員工創(chuàng)建實現(xiàn)個人目標的機會的角度,改善工作使員工對自己的工作有更多自主權的角度,找尋機會及時嘉獎員工的角度,同員工一起設置目標的角度等方面聯(lián)系實際綻開論述。2.試論述領導威信對于領導有效性的重要意義。

(1)領導威信的概念：威信是領導者在被領導者心目中的威望和信譽。它表現(xiàn)為被領導者對領導者的敬重,信任,敬佩,崇敬和心甘情愿的聽從,追隨,仿效的精神感召力。(2)領導的有效性表現(xiàn)為領導的行為能適應既定的環(huán)境，并依據(jù)各種特定的情景，做出正確的確定的有效領導行為以及由此而產生的良好的領導績效(主要表現(xiàn)為較高的工作效率,較好的工作效益,較高的人員滿足度,合理的跳槽率以及較高的出勤率等方面)。(3)威信是領導者有效地實施領導的重要的影響因素，它對于領導的有效領導行為的產生以及良好的領導績效的產生有著重要的意義與作用。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：威信確定領導者影響力的強弱；威信是提高領導效能的重要條件；威信有利于推動組織變革；威信有助于融洽領導者與被領導者的關系；威信有利于吸引人才等。(4)通過提高領導者品質中的品行,感情,知識,實力等因素建立,提高領導者的威信，從而有利于領導者有效地實施領導。3,如何成為一名勝利的管理者

在將來競爭激烈的社會里，對勝利的管理者的素養(yǎng)要求愈來愈高。將來的勝利的管理者既不是單純的技術專家，也不只是精通領導藝術的專家。他們不僅要勝任舊有成效的管理工作，還要有力地領導自己的團隊在同心同德完成既定目標的同時，時刻打算迎接新的挑戰(zhàn)。將來勝利的管理者應具備的十種關鍵素養(yǎng)是：

1.戰(zhàn)地指揮家。越來越多的實踐表明：企業(yè)須要的是能限制局面的領軍人物——能夠像裝甲坦克一般用低沉的語調鎮(zhèn)住整個會議室,不論有多大困難和障礙都能達到目的的人。做生意就像是打仗，而作為職業(yè)經理，最好是戰(zhàn)地指揮家。

2.胸懷坦蕩。不斤斤計較個人得失，能諒人之短，補人之過。擅長傾聽不同的意見，集思廣益。善用一種對員工包涵和關懷的管理方式。對集體取得的業(yè)績看得比個人的榮譽和地位更重要。

3.團隊組建,信念的傳播實力。將來的企業(yè)更須要團隊組建者和信念的傳播者——即能夠與雇員建立良好關系，向員工灌輸企業(yè)忠誠理念的人。

4.感染力和凝合力。能用言傳身教或已有的業(yè)績，在領導層和員工中不斷增加感染力,凝合力的人。這種人在組織決策中，把信任不是建立在地位所帶來的權威之上，而是靠自身的感染力來影響大家，堅決人們的信念。

5.“做大夢”的實力。能夠對領導班子成員提出的眾多議題，提出自己新奇的思想,建設性的意見或建議，把握好前進的方向，不斷培育自己帶領大家超越現(xiàn)實,想得更遠。

6.憐憫心。在組織工作中，不能只靠行政命令去強制人們的意志，而要努力去了解別人，并學會敬重別人的感情。選擇人們普遍接受和認可的方式，讓一顆博大的仁愛之心贏得眾人的支持。

7.預知實力。技術和全球化要求人們在工作中擁有新技巧,新實力和新的做事方式，以應對市場的瞬息萬變。這就須要勝利的管理者有創(chuàng)新精神和戰(zhàn)略預知實力。

8.醫(yī)治實力。對于一個勝利的管理者來說，當企業(yè)出現(xiàn)經濟變革和重大變故時，能像一位成熟的外科手術主治醫(yī)師那樣，及時醫(yī)治自己的企業(yè)是特別了不得的。

9.致力培育員工的成長。努力培育員工的成長，不只是讓員工感受到上司的器重，而更重要的是無形中提升了企業(yè)的內在價值，實現(xiàn)了個人,集體同升共榮的價值觀。

10.建立網絡實力。只有建立“上掛,橫連,下輻射”的公關營銷網絡，溝通協(xié)調好社會各界關系，才能不斷拓展企業(yè)的生存發(fā)展空間。4,試述如何評價組織行為的有效性？

答：現(xiàn)代社會的發(fā)展，正深刻地影響著各種組織，各種組織只有順應歷史潮流迎接挑戰(zhàn)，不斷調整與完善自身的結構和功能，提高自身的敏捷性和適應實力，才能求得生存和發(fā)展。組織變革與發(fā)展的目標就是要實現(xiàn)組織行為的合理化，組織行為合理化就是組織在適應社會發(fā)展的進程中，如何使自身的結構和功能更加完善和合理，以提高組織的敏捷性和適應性，創(chuàng)建出更和諧的組織環(huán)境和更高的社會經濟效益的過程。組織行為合理化必需有肯定的標準，它是對組織活動全過程的反映，所以其評價準則和尺度不是單一的，而是一個綜合的,多層次的指標體系。通常一個組織公道正派的行為準則包括明確的長遠理念,開創(chuàng)新的事業(yè),興和