2023年產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)員上半年總結(jié)（一）

第4頁共4頁2023年?產(chǎn)品銷售業(yè)?務(wù)員上半年?總結(jié)（一）?__年已?經(jīng)過去一大?半了，在上?個(gè)月底我們?公司也開了?半年的銷售?會議，公司?領(lǐng)導(dǎo)在會議?上也做了半?年的工作總?結(jié)，給我們?更深的了解?了我們公司?半年來的工?作情況，還?總結(jié)了一些?經(jīng)驗(yàn)供我們?___。所?以在這會議?之后，領(lǐng)導(dǎo)?要求我們也?來給自己半?年的工作做?個(gè)人總結(jié)，?希望通過總?結(jié)我們能夠?更好的認(rèn)識?自己和向優(yōu)?秀的同事學(xué)?習(xí)經(jīng)驗(yàn)，從?而更好的開?展下半年的?工作。現(xiàn)?在我對我這?半年來的工?作心得和感?受總結(jié)如下?：一、塌?實(shí)做事，認(rèn)?真履行本職?工作首先?自己能從產(chǎn)?品知識入手?，在了解技?術(shù)知識的同?時(shí)認(rèn)真分析?市場信息并?適時(shí)制定營?銷方案，及?時(shí)的跟進(jìn)客?戶并對客戶?資料進(jìn)行分?析，其次自?己經(jīng)常同其?他業(yè)務(wù)員勤?溝通、勤交?流，分析市?場情況、存?在問題及應(yīng)?對方案，以?求共同提高?。二、做?好客戶聯(lián)系?工作要經(jīng)?常開發(fā)新客?戶同時(shí)要不?斷的對手中?的客戶進(jìn)行?歸類，把最?有可能用到?我們產(chǎn)品的?客戶作為重?要的客戶，?把近期有項(xiàng)?目的客戶作?為重點(diǎn)跟進(jìn)?客戶，并根?據(jù)他們的需?求量來分配?拜訪次數(shù)。?力求把單子?促成，從而?達(dá)到銷售的?目的。分?析客戶的同?時(shí)，必須建?立自己的客?戶群。根據(jù)?我們產(chǎn)品的?特點(diǎn)來找對?客戶群體是?成功的關(guān)鍵?。在這半年?來我手中所?成交的客戶?里面，有好?幾個(gè)都是對?該行業(yè)不是?很了解，也?就是在這個(gè)?行業(yè)上剛剛?起步，技術(shù)?比較薄弱，?單子也比較?小，但是成?功率比較高?，價(jià)格也可?以做得高些?。像這樣的?客戶就可以?列入主要客?戶群體里。?他們一般都?是從別的相?關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行?的或者是新?成立接監(jiān)控?項(xiàng)目的部門?的，因?yàn)樗?們有這方面?的客戶資源?，有發(fā)展的?前景，所以?如果能維護(hù)?好這部分客?戶，往后他?們走的量也?是比較可觀?的。每_?__動積極?的拜訪客戶?，并確保拜?訪質(zhì)量，回?來后要認(rèn)真?分析信息和?總結(jié)工作情?況，并做好?第二天的工?作計(jì)劃。拜?訪客戶是銷?售的基礎(chǔ)，?沒有拜訪就?沒有銷售，?而且因?yàn)槿?與人都是有?感情的，只?有跟客戶之?間建立了感?情基礎(chǔ)，提?高客戶對我?們的信任度?之后方有機(jī)?會銷售產(chǎn)品?給他們。?主動協(xié)助客?戶做工作，?比如幫忙查?找資料，幫?忙做方案，?做預(yù)算，這?都是讓客戶?對我們增加?信任度的方?式之一，也?是推我們產(chǎn)?品給他們的?最好機(jī)會。?即使當(dāng)時(shí)沒?有能立刻成?交，但是他?們會一直記?得你的功勞?的，往后有?用到的都會?主動找到我?們的。三?、做好售后?后服務(wù)不?管是多好的?產(chǎn)品都會有?次品，都會?有各種各樣?的問題出現(xiàn)?，如如此售?后就顯得尤?其重要，做?好售后是維?護(hù)客情的重?要手段，是?形成再次銷?售的關(guān)鍵。?當(dāng)客戶反應(yīng)?一個(gè)問題到?我們這里來?的時(shí)候，我?們要第一時(shí)?間向客戶詳?細(xì)了解情況?，并盡量找?出問題的所?在，如果找?不出原因的?，也不要著?急，先穩(wěn)定?客戶的情緒?，安慰客戶?，然后再承?諾一定能幫?他解決問題?，讓他放心?，再把問題?跟公司的技?術(shù)人員反應(yīng)?，然后再找?出解決的方?案。在我?成交的客戶?里，有反應(yīng)?出現(xiàn)問題的?也不少，但?是經(jīng)過協(xié)調(diào)?和幫忙解決?以后，大多?客戶都對我?們的服務(wù)感?到很滿意。?很多都立刻?表示要繼續(xù)?合作，有項(xiàng)?目有需要采?購的都立刻?跟我們聯(lián)系?。四、堅(jiān)?持學(xué)習(xí)人?要不斷的學(xué)?習(xí)才能進(jìn)步?。首先要學(xué)?習(xí)我們的新?產(chǎn)品，我們?的產(chǎn)品知識?要過關(guān);其?次是學(xué)習(xí)溝?通技巧來提?高自身的業(yè)?務(wù)能力;再?有時(shí)間還可?以學(xué)習(xí)一些?同行的產(chǎn)品?特點(diǎn)，并跟?我們的作個(gè)?比較，從而?能了解到我?們產(chǎn)品的優(yōu)?勢，從而做?到在客戶面?前揚(yáng)長避短?。五、多?了解行業(yè)信?息了解我?們的競爭對?手我們的同?行，了解現(xiàn)?在市場上做?得比較好的?產(chǎn)品，了解?行業(yè)里的相?關(guān)政策，這?些都是一個(gè)?優(yōu)秀的業(yè)務(wù)?員必須時(shí)刻?都要關(guān)心的?問題。只有?了解了外面?的世界才不?會成為坐井?觀天的青蛙?，才能對手?中掌握的信?息做出正確?的判斷，遇?到問題才能?隨機(jī)應(yīng)變。?六、后半?年的計(jì)劃?在半年銷售?總結(jié)會議上?，我的數(shù)據(jù)?跟同部門的?同事__的?數(shù)據(jù)差距很?大，她半年?的銷售額是?___萬多?，回款是_?__萬多，?而我只有兩?萬多的銷售?額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的?落后了，所?以我要在下?半年迎頭趕?上。雖然她?比我早一段?時(shí)間進(jìn)公司?，但是大家?面對的同一?個(gè)市場，手?中也是同樣?多的客戶，?這之間的差?距只有人與?人之間的差?距，往后我?要多向她和?其他同事學(xué)?習(xí)銷售技巧?，要努力提?高自己的銷?售量，爭取?趕上他們。?我要給自己?定一個(gè)明確?的目標(biāo)，在?后半年里爭?取做到__?_萬，即每?個(gè)月要做_?__萬左右?。同時(shí)要制?定一個(gè)銷售?計(jì)劃，并把?任務(wù)分配到?手中的客戶?里面，大方?向從行業(yè)分?，小到每一?個(gè)客戶。這?樣才能每天?都明確的知?道自己的任?務(wù)，才能明?確自己拜訪?客戶的目的?，提高拜訪?的質(zhì)量。由?于我上半年?工作計(jì)劃做?得不詳細(xì)，?拜訪客戶比?較盲目，對?產(chǎn)品也不是?特別熟悉，?以至銷量比?較