大學(xué)暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

本文格式為Word版，下載可任意編輯——大學(xué)暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告時(shí)光匆促，為期四個(gè)月的其次階段實(shí)習(xí)即將降下帷幕.回想其中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，有告成后的欣喜和沖動(dòng)，也有挫敗后的失落和無奈.在師傅們的諄諄指導(dǎo)下，我在收獲業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，內(nèi)心也體驗(yàn)著微妙的成長(zhǎng).

這次的實(shí)習(xí)正逢新系統(tǒng)上線，雖說有了第一階段的根基后，接觸業(yè)務(wù)時(shí)多了一份自信和把握，少了幾分怯懦和畏縮.但是面對(duì)新的環(huán)境，新的顧客，內(nèi)心還是會(huì)有點(diǎn)慌張.在看似繁忙而又緊然有緒的工作中，我開頭記住了"客戶"這個(gè)詞，由于我深知客戶是我們的服務(wù)對(duì)象，金融業(yè)出售的是服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們的"立行之本".我開頭領(lǐng)會(huì)"微笑服務(wù)"詮釋的真諦.

這一階段的實(shí)習(xí)主要是加強(qiáng)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的同時(shí)，學(xué)習(xí)聯(lián)行往來業(yè)務(wù).前幾周主要是以看為主.會(huì)計(jì)安置我在兩個(gè)對(duì)公柜上學(xué)習(xí).我從電匯開頭，從單純的錄入到復(fù)核，從收手續(xù)費(fèi)到完整的辦一筆匯兌業(yè)務(wù).雖然看似一句話就能講清的流程，但實(shí)際操作起來卻并不是行云流水般流暢的，這其中所抱露的細(xì)節(jié)問題也決不是可以草草了之的.我從記操作碼和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)開頭，逐漸熟諳整個(gè)操作過程.開頭發(fā)電匯時(shí)經(jīng)常被復(fù)核的師傅由于收款人名稱，行號(hào)錯(cuò)誤等理由退回要求修改，但逐漸的隨著純熟程度的增加，錯(cuò)誤裁減了，從中也得出了自己的心得.正如一位師傅說的:"柜臺(tái)工作需要的不是超凡的智力，而是一份細(xì)心和細(xì)心."切實(shí)如此，臨柜工作是一項(xiàng)看似簡(jiǎn)樸但細(xì)致度很高的工作，它需要的是更多的細(xì)心和細(xì)心.所以我一向都在培養(yǎng)自己這方面的才能.剛開頭時(shí)，幾乎每一天每做一件事都要犯錯(cuò)，但是逐漸的在各位師傅的扶助和指導(dǎo)下，我已經(jīng)逐漸從常犯錯(cuò)，減輕到少犯錯(cuò)，犯小錯(cuò)，并爭(zhēng)取不犯錯(cuò).我把每次犯錯(cuò)都做為對(duì)自己的一次警示，更是做為自己邁向告成的一道道關(guān)卡，人生不拒絕犯錯(cuò)，重要的是對(duì)付錯(cuò)誤的正確態(tài)度和之后的自省.

新系統(tǒng)上線對(duì)我來說是一次挑戰(zhàn)更是一次機(jī)遇.雖說接觸舊系統(tǒng)也有一段時(shí)間，但終究還沒有完全精通，這個(gè)時(shí)候?qū)W習(xí)新系統(tǒng)一來不會(huì)死守舊系統(tǒng)的定勢(shì)，二來學(xué)起來也會(huì)有章可循.所以在前期的培訓(xùn)過程中，我抓住每一次的機(jī)遇來學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和操作技能.更加是看到大量年紀(jì)比我們大的師傅都在潛心致致的研讀書本，專心練習(xí)時(shí)，我覺得自己有了更大的動(dòng)力.也開頭體會(huì)"我們一起成長(zhǎng)"的內(nèi)涵.

由于師傅們的信任，不到一個(gè)月，我就有了自己固定的窗口，雖然對(duì)公業(yè)務(wù)不是好多，但是在簡(jiǎn)樸的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)中我逐漸培養(yǎng)自己專注和細(xì)心的才能.由于我覺得業(yè)務(wù)可以學(xué)，但性格是需要逐漸培養(yǎng)和塑造的.它需要一個(gè)過程，更需要一份恒心.

新系統(tǒng)上線后，一項(xiàng)很重要的業(yè)務(wù)就是同城交換.由于舊系統(tǒng)沒有這項(xiàng)操作，所以對(duì)我們來說都是一次新的變革.我和師傅們一起在摸索和求教中積累閱歷.有時(shí)遇到難題，我們會(huì)打電話去總行或別的支行接洽，掌管了新的做法我們也會(huì)彼此交流和探討.與其說新系統(tǒng)給了我們一次獲得新知的機(jī)遇，倒不如說是給我們供給了一個(gè)交流和學(xué)習(xí)的平臺(tái)，在這里我們彼此學(xué)習(xí)，彼此進(jìn)步;在這里我們沒有避諱，沒有遮掩，我們只有一個(gè)目標(biāo)，就是讓新系統(tǒng)為我們所用，大家為了這個(gè)共同的目標(biāo)一起努力.通過自己的努力和師傅們的指導(dǎo)，掌管儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的同時(shí)，我已能完成同城業(yè)務(wù)的處理，電匯業(yè)務(wù)，來賬的處理，匯票的簽發(fā)和解付等.

四個(gè)月的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，但是它留給我的決不僅僅是業(yè)務(wù)技能的提高，更多是一種精神的同化和感召.實(shí)習(xí)