計(jì)算機(jī)系一位畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告

本文格式為Word版，下載可任意編輯——計(jì)算機(jī)系一位畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告02級計(jì)算機(jī)系一位畢業(yè)生的實(shí)習(xí)報(bào)告（轉(zhuǎn)載）

TCL數(shù)碼電子事業(yè)本部實(shí)習(xí)報(bào)告

計(jì)算機(jī)技術(shù)及應(yīng)用系

我于2022年8月至2022年1月在TCL數(shù)碼電子事業(yè)本部舉行了為期半年的實(shí)習(xí)。TCL數(shù)碼電子事業(yè)部是TCL集團(tuán)下屬七大事業(yè)部之一，總部位于深圳科技園區(qū)TCL大廈，下轄家用信息產(chǎn)品、商業(yè)系統(tǒng)、筆記本產(chǎn)品和消費(fèi)數(shù)碼四大事業(yè)部。通過此次實(shí)習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更全面、更深入的熟悉，看到了自己專業(yè)學(xué)識上的缺乏，同時(shí)也提高了自己的查看分析、交流溝通、組織協(xié)調(diào)等才能。

一轉(zhuǎn)瞬實(shí)習(xí)生活過去了，回首最大的感受:收獲+喜悅.，這短短的實(shí)習(xí)給我們留下的不僅僅是回憶,由于他使我們的自身價(jià)值得到了提高。感覺猶如才剛剛開頭，但卻已經(jīng)終止。原以為實(shí)習(xí)對于我來說會是很長，但實(shí)際卻不同。想象收獲的東西，真的好多，看看我的工作筆記，一篇有一篇，記別人的事情筆記自己的還多，可能……實(shí)習(xí)，并不像我想象中的那樣輕松愜意，而是彌漫了挑戰(zhàn)和艱辛。我給自己敲響了警鐘：“不要半途而廢，做事最忌三分熱?！蔽倚叛鍪愕幕貜?fù)到：“我確定會堅(jiān)持畢竟！”實(shí)習(xí)是個(gè)人綜合才能的磨練。我在此次實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)了計(jì)算機(jī)硬件的根基學(xué)識，并在實(shí)際操作中能夠有機(jī)遇學(xué)習(xí)DIY。還有機(jī)遇學(xué)習(xí)了路由器、交換機(jī)、服務(wù)器配置等，并且我們還學(xué)習(xí)了告成人士的創(chuàng)業(yè)閱歷，先進(jìn)的管理方法和計(jì)劃方案。到tcl數(shù)碼電子事業(yè)本部的這些天里，不但學(xué)到了好多書本上和書本外的學(xué)識，好多實(shí)用的技能，而且還熟悉好多來自各地的摯友,真是收獲多多，在這半年時(shí)間里我加強(qiáng)一些有關(guān)計(jì)算機(jī)的根基學(xué)識和修理技術(shù)，以及如何更好的解決人際關(guān)系。

對于計(jì)算機(jī)技術(shù)在實(shí)習(xí)中學(xué)到得比在學(xué)校三年學(xué)得技術(shù)還多，至少沒有我想象的那么高深，本來想好這段時(shí)間自己該如何充分利用，在學(xué)好技術(shù)的同時(shí)，不把該學(xué)的功課下，經(jīng)過學(xué)習(xí)，我才逐漸察覺這次學(xué)習(xí)的目的不僅僅是技術(shù)。真正的要學(xué)得好多。是要學(xué)會如何與人相處，如何讓自己更快更好的投入到自己的工作中去，如何讓自己把本職工作做好，如何更好的學(xué)習(xí)學(xué)識和技術(shù)，如何更快更好的把技術(shù)用到工作中去?！皯B(tài)度抉擇一切”這是我們上的第一課，我覺得也是在實(shí)習(xí)里最重要的一節(jié)課。他讓我明白態(tài)度在工作中的重要性。

看起來這次實(shí)習(xí)去的單位還不錯，但是給我最深刻的是現(xiàn)在我們大學(xué)畢業(yè)生面臨的形式和困難，今天在這里這樣想跟各位同學(xué)陳述一下我是怎么樣找到這個(gè)單位的，其中的困難，夢想各位同學(xué)在以后的實(shí)習(xí)過程中遇到和我一致的問題，能用一個(gè)很好的方法來解決自己遇到的問題。

我是04年7月23號在武漢做火車經(jīng)過26個(gè)小時(shí)路途上的顛簸到達(dá)深圳的，但是到的時(shí)候是早上天還下著小雨，在火車站的出站口我往四周張望，好多打工的人群都從我身邊走過去，心里不由的惦記起來，我要怎么辦！？？？我一個(gè)人過來到什么地方住？要怎么樣找工作？當(dāng)時(shí)一向在胡思亂想就，不知道自己要怎么辦，自己冷靜的想想現(xiàn)在最關(guān)鍵的問題就是自己要找一個(gè)住的地方安置下來，理領(lǐng)會自己的思緒之后就去買了一張深圳地圖順便問了下深圳關(guān)內(nèi)什么地方好租到房子。結(jié)果得到的回復(fù)是白石洲。我當(dāng)時(shí)抱著試試看的態(tài)度到了白石洲，當(dāng)我看到白石洲的房子之后心里想到不是把這個(gè)也叫做房子，不知道大家有沒有到過大森林里面，我當(dāng)時(shí)到了白石洲就要這樣的感覺，在這個(gè)地方樓和樓之間不到一米的距離而且有些房子上面是幾乎挨在一起的，就下面有走路的地方，自己想還是想住下來在說把，找了大半天的房子終究以350元一個(gè)月的價(jià)格租下了一間頂樓不到10平方用木板格出來的房子，房子里面有一張床和一個(gè)小桌子，當(dāng)我把自己的行李箱和東西拾掇妥當(dāng)之后，這個(gè)房子的門只可以開啟一半了，不由自主的有種心酸的感覺，當(dāng)時(shí)看了看時(shí)間已經(jīng)是晚上8點(diǎn)多鐘了，吃了一點(diǎn)帶來的干糧打定睡覺的時(shí)候察覺有好多蚊子和蟑螂。覺的外面對比亂加上自己也不是很熟諳周邊的環(huán)境，就用毯子把身上包的嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)的滿身是汗，但是這樣也沒有逃得過蚊子和蟑螂的毒手，晚上不知道醒了多少次。

第2天（25號）一大早起來向一起住的房客打聽了人才市場的位置以后，得知星期6和星期天人才市場是休息的，沒有手段今天是星期天，我就帶著地圖出去熟諳了一下周邊的環(huán)境，做車把深圳的主要街道和一些標(biāo)志性的建筑屋熟諳了一下，為自己以后找工作的時(shí)候去單位應(yīng)聘打下寫根基，在外面逛了一天之后晚上回家的時(shí)候覺的自己的錢猶如少了大量，想不是被小偷趴了把，留心想了一下沒有啊，自己吃了點(diǎn)東西以后靜了下來算了一下帳我的天?。∫惶焓裁匆矝]有買就花去了我200?。。?！自己又算了一下來的時(shí)候一共帶了3000，租房子一共是花了700，包括押金和一個(gè)月的房租，我和其他的費(fèi)用加起來一共是用了1100，這樣的花我就只有1900了，找工作最少要2個(gè)星期把，然后工作一個(gè)月才有工資，這樣的話也就是說一天只可以花42元錢，當(dāng)然在內(nèi)地的話一天花42元算多了，但是在深圳的話一天42元，只能說是夠自己的生活。

第3天（26號）也就是我到深圳的地一個(gè)周一，周一人才市場雇用單位最多的時(shí)候，到了人才市場花10元買了一張門票，隨著洶涌的人流進(jìn)了人才交流中心，當(dāng)時(shí)在里面的感覺就像擠火車一樣，不知道自己被踩了多少腳，跟這人流邊走邊張望，看到了不少自己心儀的崗位，但是想把自己的簡歷遞上去的時(shí)候察覺真的不是那么的輕易，費(fèi)了不少的力氣擠了進(jìn)去，當(dāng)把自己的簡歷遞了過去以后，雇用單位的雇用人員連看我的簡歷都沒有看，就問了一句“你是才畢業(yè)的學(xué)生，”我回復(fù)“是”。結(jié)果得到的答案是“對不起，我們需要有閱歷的”，當(dāng)時(shí)自己的感覺是：莫非我臉上寫的有我是才從學(xué)校出來的實(shí)習(xí)生？？？自己接連得往幾家公司投了幾份簡歷，結(jié)果得到的答案是一樣的！天??？不是把！我有這么不幸運(yùn)，莫非自己真的在深圳就找不到一個(gè)適合自己的位置嗎？晚上回到家自己反復(fù)的琢磨為什么自己的簡歷人家連看都不看，經(jīng)過留心的分析，察覺是自己的簡歷有確定的問題，以為我們才從學(xué)校出來的學(xué)生都熱愛把自己的簡歷做成一個(gè)本子，這樣看起來對比美麗但是你那到人家雇用單位，在雇用單位人家將的是效率不是外表，我的簡歷做的雖然特別的美麗好看，但是有好多頁，人家雇用單位根本就沒有那么多時(shí)間去看，經(jīng)過自己的的琢磨和修改，我把自己的簡歷做成了一頁紙那種簡樸版式的簡歷，雖然這樣看起來對比少，但是我把自己的特長和以前的一些社會閱歷和才能都寫了進(jìn)去，不知道這樣做的效果怎么樣，心里想到時(shí)候試試就知道了。

第4天（27號）拿著自己修改好的簡歷到人才市場，公然效果和以前不一樣，有幾家單位都詢問了我的一些根本處境，自己的感覺也不錯，終究有用人單位對自己感興趣了，這樣得意的我第2天就沒有再出去找工作而是在家理想有單位找我去工作，這樣無所事事的在家等了1個(gè)星期還是沒有單位通知，我去工作，看著自己口袋里面的錢逐漸的少了，這個(gè)時(shí)候才察覺自己的感覺是完全錯誤的，去詢問了同住的一個(gè)房客，他報(bào)告我一般用人單位有意雇用你去工作的話，一般在人才市場當(dāng)時(shí)就會統(tǒng)治你復(fù)試的時(shí)間和地方，假設(shè)是用人單位報(bào)告你回去等通知的話，一般就不會錄用你了，我這個(gè)時(shí)候才恍然大悟。他還報(bào)告我了一些有關(guān)面試時(shí)候需要留神的處境，譬如不要一味的說以前自己的事情，要主要的從你現(xiàn)在應(yīng)聘這個(gè)崗位說起，談下你對這個(gè)崗位的熟悉和自己的對工作的一些意向等。

次日（8月3號）我又帶著經(jīng)過修改的簡歷到了人才市場，這次的簡歷我側(cè)重寫了自己的才能，和自己一些工作閱歷，在面試的時(shí)候由于有了前幾次的閱歷，這次對于面試顯的輕松自由了大量，也有5.6家單位通知我過去復(fù)試了，晚上到家把第2天要去的單位的位置和根本處境了解了一下，那么大的單位按照人家用人單位說的時(shí)間和地點(diǎn)去面試，把這么多家單位全去了這根本是不成能的，這要有個(gè)取舍了，經(jīng)過自己的考慮，我終究定下了一條路線和要去的單位，我一共定下了4個(gè)單位！一個(gè)是中興，在深圳南山區(qū)科技圓，一個(gè)單位是華為在板田區(qū)，一個(gè)是搜狐深圳站是在羅湖區(qū)，還有就是星光使者客服中心（當(dāng)時(shí)不知道是TCL數(shù)碼電子）是在福田區(qū)，把地圖留心看了一下，把要做的車也查看好了以后就睡覺了。

4號我又帶著自己的簡歷和單位開局的復(fù)試通知書到用人單位去復(fù)試，不知道是自己的運(yùn)氣太差還是自己的閱歷太少，在中興和華為的復(fù)試都沒有告成，中午休息了一會，下午先趕到了搜狐公司去復(fù)試，結(jié)果我應(yīng)聘的是網(wǎng)絡(luò)工程師解決叫我去跑業(yè)務(wù)…先允許下來把，跟人家人力資源部的說考慮下，要給自己點(diǎn)后路啊，從搜狐出來以后都快4點(diǎn)了，好多公司5點(diǎn)多就要下班了，當(dāng)時(shí)坐車趕到福田區(qū)桑達(dá)工業(yè)區(qū)已經(jīng)是4點(diǎn)了，我跟星光使者客服中心預(yù)約的復(fù)試時(shí)間是4點(diǎn)，當(dāng)找到地方的時(shí)候已經(jīng)是4點(diǎn)半了，心里想這下完蛋了，就算是去了也沒有夢想了，但是當(dāng)時(shí)是抱著試試看的態(tài)度去復(fù)試，可能是自己對這份工作的渴望，可能是自己的運(yùn)氣沒有想到這次復(fù)試也通過了，當(dāng)時(shí)問我什么時(shí)候可以來培訓(xùn)，我毫不惆悵的允許什么時(shí)候都可以，一切按公司規(guī)定辦，到結(jié)果我才知道，我這次復(fù)試告成的單位是TCL數(shù)碼電子事業(yè)本部的客戶服務(wù)中心，（TCL數(shù)碼電子也就是以前的TCL電腦科技公司）我的職務(wù)是技術(shù)支持，其實(shí)這份工作看起來輕易但是做著并不簡樸，經(jīng)過1周的培訓(xùn)以后我正式的上崗位了。

在工作的一個(gè)月以后公司舉行了一次內(nèi)部雇用，雇用的崗位和我的工作崗位是技術(shù)支持，跟我的崗位一樣，我覺得我同班同學(xué)羅輝才能不錯，就介紹我同班同學(xué)羅輝打公司應(yīng)聘，他順?biāo)斓耐ㄟ^一系列的考核和我在一個(gè)崗位上工作。有同學(xué)會這樣問你才到人家公司自己都管不好自己還管別人那不是多此一舉啊，我卻不是這樣認(rèn)為的，我認(rèn)為大家都是同學(xué)，是摯友，有什么事情幫別人一把以后你有事情需要扶助的時(shí)候也會有人扶助你的，所以我認(rèn)為這樣做的值得。

下面給大家談?wù)勎覍?shí)習(xí)工作中的感受，通過面試和復(fù)試在進(jìn)入公司培訓(xùn)時(shí)，和其他同批新員工閑聊得知，他們幾乎都是已經(jīng)從業(yè)一年以上，有的甚至已經(jīng)在深圳工作了5，6年了，都是閱歷豐富，相比之下，自己那么有些擔(dān)心，三個(gè)月試用期過后不合格的人即無法留下，想到這里，我只有在培訓(xùn)時(shí)牢記每一條守那么，盡力去制止自己可能會犯的錯誤，努力補(bǔ)充自己的缺乏，抓緊一切時(shí)間吸收各方面學(xué)識提高自己的業(yè)務(wù)水平和才能，讓自己在最短的時(shí)間內(nèi)勝任自己的工作并能夠脫影而出，最終證明正是由于這種刻苦，在第一個(gè)月部門的KPI（所謂KPI就是員工績效考核）考核中我名列新員工第一，之后逐步進(jìn)步，到其次個(gè)月已經(jīng)是排在部門KPI考核表的前端。這段時(shí)間讓我由衷的體會到，人一生中最大的敵人其實(shí)就是自己，每個(gè)人剛步出大學(xué)走上工作崗位時(shí)都要面對沒有工作閱歷，缺乏實(shí)踐與理論結(jié)合，所學(xué)與所從事職業(yè)不對口等等，在社會的競爭中占劣勢的殘酷挑戰(zhàn)（微軟公司曾做過一個(gè)統(tǒng)計(jì)：在每一名微軟員工所掌管的學(xué)識內(nèi)容里，只有大約10%是員工在過去的學(xué)習(xí)和工作中積累得到的，其他學(xué)識都是在參與微軟后重新學(xué)習(xí)的），但這一劣勢卻恰恰是自己所擁有的優(yōu)勢，只要靠著一種被人踩踏千百次，都照舊屹立著，不屈不撓的雜草精神，人們照舊可以戰(zhàn)勝自己，突破自己，實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。

經(jīng)過一周的慌張培訓(xùn)，我們都正式進(jìn)入自己的工作崗位，在同事及主管們的扶助指導(dǎo)下，從最開頭一有來電就手忙腳亂不知道該怎樣做，到后來面對無理的用戶都能以良好的態(tài)度安撫下去，繁忙的工作為我們更快更好的進(jìn)入角色創(chuàng)造了條件，很快，我就和其他組員一同融入了這個(gè)大家庭。作為熱線工程師，我的職責(zé)主要是負(fù)責(zé)對全國用戶的技術(shù)支持，為全國的用戶供給各類技術(shù)接洽、在線解決故障、處理及跟蹤用戶的報(bào)修，雖然看起來這份工作很輕易，無法是接接電話，做做紀(jì)錄，打發(fā)用戶而已，其實(shí)不然，建立一個(gè)品牌不輕易，但要維護(hù)就更不輕易了，所需要花費(fèi)的往往是十倍的精力與代價(jià)，在工作中不止一次的遇到這樣的用戶，用戶家里全體的電器，包括冰箱，彩電，電腦，洗衣機(jī)等等全部是TCL的產(chǎn)品，這一切表現(xiàn)了用戶對品牌的認(rèn)同感，是服務(wù)與品質(zhì)讓用戶這樣近乎盲目的認(rèn)可品牌所延遲的全體產(chǎn)品，隨著社會的不斷進(jìn)展，市場競爭的白熱化，各個(gè)商家越來越重視客戶服務(wù)這一塊，俗話說得人心者得天下，在商場這個(gè)大戰(zhàn)場里同樣適用，只有真正贏得了用戶的心，讓用戶合意，才能夠使公司延續(xù)進(jìn)展下去，使品牌價(jià)值最大化。

在工作中，我還明白了應(yīng)如何面對將來的職業(yè)生涯和什么是敬業(yè)精神。全體辦理入職手續(xù)的新員工都會發(fā)下一本《致加西來亞的信》，100多年前的一個(gè)入夜，出版家艾爾伯特·哈伯德與家人喝茶時(shí)受兒子的啟發(fā)，創(chuàng)作了一篇名為《致加西亞的信》的文章，該書被翻譯成全體的文字，大量政府、軍隊(duì)和企業(yè)都將此書贈送給士兵和職員，作為培養(yǎng)士兵、職員敬業(yè)守那么的必讀書。忠誠、敬業(yè)、按照、信用切實(shí)是重要的商業(yè)精神，在現(xiàn)實(shí)生活中怨恨、詆毀自己就讀的學(xué)校與就職的公司屢見不鮮，好高騖遠(yuǎn)的人無處不在，一個(gè)沒有驕傲精神民族是沒有夢想的民族，沒有驕傲精神的個(gè)人也就沒有夢想的人生。

致加西亞的信中表達(dá)出來的是一個(gè)軍人對命令的十足按照，而這種按照那么是從個(gè)人對組織的信任和對國家利益的不成進(jìn)犯性啟程的，從商業(yè)上來看，現(xiàn)在企業(yè)要求員工所具備的是這種敬業(yè)、忠誠和按照精神。在主管給我們做服務(wù)意識培訓(xùn)時(shí)曾說過要想做好這一份工作，就要學(xué)會與用戶溝通的技巧，要想獲得用戶的認(rèn)可就要學(xué)會換位斟酌，設(shè)身處地的為用戶著想，解決問題。這些都讓我豁然開朗，在之后的工作中能夠?qū)W習(xí)到溝通技巧，這些在我將來的職業(yè)生涯中都會起著無法估計(jì)的作用，在培訓(xùn)和考試中都會提到這么一條，我們的宗旨“先用戶之憂而憂，后用戶之樂而樂”，這句話在后來成為我面對客戶時(shí)心中唯一所想，有一次，有一個(gè)客戶電腦出了問題，分外生氣，而且由于代表處修理工作人員的拖延已經(jīng)幾天無法使用，報(bào)修了幾天都沒人上門解決，用戶已經(jīng)很火大，無法操縱自己的心緒，對此，我只有盡量安撫，并表示馬上聯(lián)系當(dāng)?shù)亟鉀Q此問題，經(jīng)過細(xì)心的安撫，用戶采納了這樣的處理，在打定按下掛機(jī)鈕時(shí)那名客戶說了一聲對不起，并為之前的事向我賠罪，這時(shí)帶給我的感受是無法言語的，至此，我才完全變更了對這份工作的態(tài)度，不再僅僅是由于職業(yè)道德或責(zé)任心去面對去完成自己所擔(dān)負(fù)的工作，也不在看輕這份工作，我熟悉到理應(yīng)用自己的熱心，對生活的喜歡去面對工作，即使并不是自己最夢想的工作，由于這不僅僅是對公司，對客戶負(fù)責(zé)，更是對自己負(fù)責(zé)。

在TCL數(shù)碼事業(yè)本部實(shí)習(xí)工作的近半年時(shí)間里，