小區(qū)物業(yè)巡查作業(yè)指導(dǎo)書

第第1頁(yè)共6頁(yè)小區(qū)物業(yè)巡查作業(yè)指導(dǎo)書(10)1.0標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)巡查治理工作，保障小區(qū)正常的工作和生活秩序。2.0zz職責(zé)物業(yè)巡查工作由客戶效勞部和工程修理部共同實(shí)施；客戶效勞部主任負(fù)責(zé)物業(yè)巡查工作組織、治理工作；及公共設(shè)施設(shè)備巡查的打算，落實(shí)房屋本體、公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行的巡查工作；施物業(yè)巡查工作。程序要點(diǎn)案，內(nèi)容包括責(zé)任區(qū)域的巡查安排及巡查的內(nèi)容等；物業(yè)巡查的內(nèi)容治安隱患的巡查；公共設(shè)施設(shè)備的安全完好狀況的巡查；清潔衛(wèi)生狀況的巡查；園林綠化維護(hù)狀況的巡查；裝修違章的巡查；消防違章的巡查；利用巡查時(shí)機(jī)與住戶溝通。物業(yè)巡查的方法包括“看“、“聽(tīng)“、“摸“、“調(diào)查了解“等4.3.1“看“：通過(guò)觀看來(lái)覺(jué)察物業(yè)治理效勞存在的問(wèn)題；4.3.2“聽(tīng)“：從設(shè)施設(shè)備運(yùn)行時(shí)聲音推斷是否有故障；4.3.3“摸“：通過(guò)用手觸摸感覺(jué)設(shè)施設(shè)備的使用狀況；使用狀況。房屋本體巡查的工作要領(lǐng)損壞的水電表狀況；當(dāng)水表在無(wú)人居住的狀況下運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)應(yīng)關(guān)上該單位閘閥，預(yù)防水浸事故；當(dāng)覺(jué)察計(jì)量表特別運(yùn)轉(zhuǎn)〔如倒轉(zhuǎn)、有盜電嫌疑〕時(shí)，應(yīng)在《巡查記錄表》中予以記錄并準(zhǔn)時(shí)報(bào)告客戶效勞部主任和工程修理部班長(zhǎng)；巡查樓梯間瓷片是否完整無(wú)損；否完好；d〕檢查衛(wèi)生狀況是否良好。巡查逃命天臺(tái)〕檢查逃命天臺(tái)門是否能順手翻開(kāi)〔嚴(yán)禁上鎖；c〕檢查有無(wú)違章占用逃命天臺(tái)現(xiàn)象；d〕檢查雨水管是否通暢；e〕檢查衛(wèi)生狀況是否良好。巡查電梯a〕檢查電梯的運(yùn)行是否平穩(wěn)，是否有特別響動(dòng)；c〕檢查照明燈及安全監(jiān)控設(shè)施是否完好；d〕檢查衛(wèi)生狀況是否良好。檢查大堂、門廳、走廊c)檢查衛(wèi)生狀況是否良好。查，當(dāng)緣由不明時(shí)應(yīng)馬上告知秩序維護(hù)部進(jìn)展檢查。公共設(shè)施設(shè)備巡查的工作要領(lǐng)巡查水、電、氣、通訊設(shè)施冒現(xiàn)象；c)檢查室外消防設(shè)施是否配件齊全、標(biāo)識(shí)完好。檢查公共文體設(shè)施b〕檢查兒童游樂(lè)設(shè)施是否完好，是否有安全隱患；黃土暴露現(xiàn)象，長(zhǎng)勢(shì)是否良好。巡查道路、廣場(chǎng)、公共集散地b)檢查標(biāo)識(shí)、路牌、警示牌是否完好；檢查各類雨、污水井蓋是否完好，照明燈、裝飾燈是否齊全；檢查衛(wèi)生狀況是否完好。a〕檢查防盜設(shè)施是否完好；b〕檢查停放的車輛是否有損傷現(xiàn)象；c〕檢查各類標(biāo)識(shí)是否完好無(wú)損；d〕檢查衛(wèi)生狀況是否良好。巡查周邊環(huán)境檢查小區(qū)內(nèi)是否有亂張貼、亂拉線等現(xiàn)象；檢查是否有損壞公共設(shè)施、違章制造噪音、污染環(huán)境、高空拋物現(xiàn)象；檢查是否有違章飼養(yǎng)家禽家畜等現(xiàn)象；檢查衛(wèi)生狀況是否良好。巡查違章裝修：詳見(jiàn)《裝修治理規(guī)程》巡查空置房：詳見(jiàn)《空置房治理規(guī)程》對(duì)巡查中覺(jué)察的問(wèn)題處理要領(lǐng)時(shí)，如本人能奉勸、阻擋、處理的，應(yīng)予以馬上解決，否則準(zhǔn)時(shí)修理部班長(zhǎng)；客戶效勞部主任視狀況按以下?tīng)顩r處理屬公共設(shè)施設(shè)備破損喪失的，按《住戶報(bào)修效勞規(guī)程》處理；屬效勞中心其他部門工作不力造成的，通知相關(guān)部門主任需經(jīng)效勞中心經(jīng)理同意后可適當(dāng)延長(zhǎng)；處理。中心經(jīng)理匯報(bào)，由效勞中心經(jīng)理處理；現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證，處理的過(guò)程和驗(yàn)證的結(jié)果均有完整的記錄，并經(jīng)相關(guān)人員簽字認(rèn)可；效勞部行政文員歸檔保存，保存期兩年。支持性文件《住戶報(bào)修效勞規(guī)程》《裝修治理規(guī)程》《空置房