中國工商銀行管理信息系統(tǒng)

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管理信息系統(tǒng)

中國工商銀行

小組成員簡介及工作安排組長：楊倫根據(jù)收集與整理的材料與信息等資料分析案例，并總結(jié)得出結(jié)論組員：陳懷亮收集案例的材料與信息謝松陽整理案例的資料張曉彧制作PPT朱家威根據(jù)其他組員的工作內(nèi)容，制作管理信息系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)報(bào)告-3-主要內(nèi)容一.企業(yè)簡介二.企業(yè)戰(zhàn)略及企業(yè)文化三.企業(yè)業(yè)績四.企業(yè)實(shí)行管理信息系統(tǒng)的必要性與實(shí)際案例五.企業(yè)實(shí)行管理信息系統(tǒng)的可行性分析企業(yè)簡介中國工商銀行（IndustrialandCommercialBankofChina）成立于1984年1月1日。作為中國資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行，是中國五大銀行之首，世界五百強(qiáng)企業(yè)之一，擁有中國最大的客戶群中國最大的商業(yè)銀行。中國工商銀行是中國最大的國有獨(dú)資商業(yè)銀行，基本任務(wù)是依據(jù)國家的法律和法規(guī)，通過國內(nèi)外開展融資活動(dòng)籌集社會(huì)資金，加強(qiáng)信貸資金管理，支持企業(yè)生產(chǎn)和技術(shù)改造，為我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。經(jīng)過27年的改革發(fā)展，中國工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道。2003年末資產(chǎn)總額約52，791億元人民幣，占中國境內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。截至2010年末，工商銀行總資產(chǎn)134，586.22億元左右，當(dāng)前總市值14，344.70億元左右，居全球上市銀行之首。企業(yè)戰(zhàn)略（1/3）中國工商銀行高度重視發(fā)展戰(zhàn)略的制定與執(zhí)行，堅(jiān)持以戰(zhàn)略指導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展。經(jīng)營轉(zhuǎn)型是本行發(fā)展戰(zhàn)略的核心。股改以來，圍繞這一戰(zhàn)略主線，本行已編制并實(shí)施了兩個(gè)三年規(guī)劃，取得了突出成就，印證了轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略順應(yīng)經(jīng)濟(jì)金融發(fā)展趨勢和客戶需求、符合本行經(jīng)營發(fā)展實(shí)際，是正確和有效的。2012年是本行2012～2014年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃（以下簡稱“新三年規(guī)劃”）的開局之年，本行將繼續(xù)貫徹轉(zhuǎn)型思想，著力推進(jìn)經(jīng)營模式的深度變革，提升核心競爭力，推動(dòng)各項(xiàng)事業(yè)穩(wěn)健可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)戰(zhàn)略(2/3)一、中國工商銀行六年戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的主要成就

2006～2011年是中國工商銀行十年戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型大步推進(jìn)的階段。過去六年，本行積極把握國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式轉(zhuǎn)型的歷史機(jī)遇，努力克服了國際金融危機(jī)的不利影響，堅(jiān)定不移推進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展模式轉(zhuǎn)變，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型成效突出：其一，堅(jiān)持走資本集約型發(fā)展道路，較好地平衡了業(yè)務(wù)發(fā)展和資本約束之間的關(guān)系，在同業(yè)中率先探索出了一條較低資本耗費(fèi)的發(fā)展道路；其二，較好地處理了“向哪里轉(zhuǎn)”的問題，在合理控制信貸等高資本消耗業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)張的同時(shí)，不斷加大對新興業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)領(lǐng)域的投入和發(fā)展力度，構(gòu)筑起新的業(yè)務(wù)發(fā)展架構(gòu)，確立起在重大潛力業(yè)務(wù)領(lǐng)域的顯著優(yōu)勢；其三，轉(zhuǎn)型激發(fā)了全行發(fā)展活力，經(jīng)營效率顯著提升；其四，結(jié)構(gòu)調(diào)整取得實(shí)效，形成了可持續(xù)的業(yè)務(wù)、資產(chǎn)、負(fù)債和收益結(jié)構(gòu)；其五，深入推進(jìn)區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略，重點(diǎn)競爭區(qū)域分支行經(jīng)營業(yè)績與市場競爭力有所提升；其六，體制機(jī)制改革較快推進(jìn)，全行管理體系建設(shè)再上臺(tái)階；其七，綜合化、國際化戰(zhàn)略順利推進(jìn)，逐步形成了支撐工商銀行未來發(fā)展的跨境、跨市場業(yè)務(wù)平臺(tái)。企業(yè)戰(zhàn)略(3/3)二、中國工商銀行新三年規(guī)劃的戰(zhàn)略框架

今后一段時(shí)期，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)金融環(huán)境仍具有較大的不確定性和復(fù)雜特征，本行將更加堅(jiān)定地推進(jìn)經(jīng)營轉(zhuǎn)型，著力實(shí)現(xiàn)發(fā)展方式的根本性變革，以更好把握機(jī)遇和應(yīng)對挑戰(zhàn)。未來三年，本行將堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)國家宏觀調(diào)控政策，深入貫徹“調(diào)整結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、優(yōu)化格局、深化改革、提升服務(wù)、完善治理、人才興行、文化引領(lǐng)”三十二字戰(zhàn)略方針，加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，推動(dòng)全行健康可持續(xù)發(fā)展，朝著實(shí)現(xiàn)“最具盈利能力、最優(yōu)秀、最受尊重銀行”的愿景目標(biāo)邁出更大步伐。本行將堅(jiān)持服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，堅(jiān)持走資本集約型的發(fā)展道路，依托經(jīng)營結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整和業(yè)務(wù)與體制機(jī)制的改革創(chuàng)新，確保經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)健可持續(xù)增長。本行相信，新三年規(guī)劃將對本行未來的經(jīng)營發(fā)展起到重要的戰(zhàn)略指導(dǎo)和推動(dòng)作用，本行將大力貫徹實(shí)施，推動(dòng)全行經(jīng)營水平再上臺(tái)階。企業(yè)文化（1/2）工行使命：

提供卓越金融服務(wù)——服務(wù)客戶——回報(bào)股東——成就員工——奉獻(xiàn)社會(huì)企業(yè)文化（2/2）愿景：建設(shè)最盈利、最優(yōu)秀、最受尊重的國際一流現(xiàn)代金融企業(yè)價(jià)值觀：工于至誠，行以致遠(yuǎn)——誠信、人本、穩(wěn)健、創(chuàng)新、卓越企業(yè)業(yè)績2008年《福布斯》發(fā)布全球企業(yè)2000強(qiáng)排行榜名列42位。2008年度《財(cái)富》500強(qiáng)第133位，營業(yè)收入51，5269（百萬美元）。在《中國企業(yè)500強(qiáng)》中的排名第4營業(yè)收入39，003，400（萬元）2010年，《財(cái)富》雜志評(píng)出的世界500強(qiáng)排名榜單中，中國工商銀行排名第四市值為2464（億美元）。2012年上市公司財(cái)報(bào)，根據(jù)中報(bào)顯示，所有A股上市公司中，工商銀行以盈利1232億元成為A股的盈利冠軍。根據(jù)工商銀行中報(bào)顯示，上半年實(shí)現(xiàn)凈利潤1232億元，增長12.5%。營業(yè)收入2628億元，增長13.7%，其中利息凈收入2040.58億元，增長16.9%，占營業(yè)收入的77.6%。工行建立管理信息系統(tǒng)的必要性（1/3）我國商業(yè)銀行的管理信息系統(tǒng)建設(shè)已有20余年歷史,取得了一定的成就。但隨著資本市場的對外開放，外商的進(jìn)入，給我國的商業(yè)銀行的經(jīng)營管理帶了巨大壓力。我國商業(yè)銀行管理信息系統(tǒng)較國外同業(yè),在整體規(guī)模和水平方面,還存在很大差距,信息資源閑置與需求不足的問題并存,造成資源的潛在浪費(fèi)。我國商業(yè)銀行的當(dāng)務(wù)之急在于調(diào)整思路,推動(dòng)管理信息系統(tǒng)的完善和深化。工行建立管理信息系統(tǒng)的必要性（2/3）中國工商銀行作為中國一個(gè)最大的商業(yè)銀行之一，為了在市場競爭中穩(wěn)穩(wěn)地占有一個(gè)優(yōu)勢地位必須不斷改革創(chuàng)新，以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，迎合市場及消費(fèi)者的需求，不斷推出更新更優(yōu)質(zhì)更便利的服務(wù)。具體來說就是中國銀行借助管理信息系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)即改善工商銀行的經(jīng)營管理、產(chǎn)品、服務(wù)和與整個(gè)環(huán)境的關(guān)系幫助工商銀行在競爭中獲得優(yōu)勢。工行建立管理信息系統(tǒng)的必要性（3/3）管理效率提高，管理者可以通過信息化技術(shù)有效的管理更多下屬職工，減少企業(yè)管理層次，減少信息在企業(yè)中的流通的中間層次打破銀行職能之間的界限，銀行不同區(qū)域的員工可以跨地區(qū)合作完成任務(wù)。

A

B

C給工行發(fā)展業(yè)務(wù)和拓寬市場帶來了機(jī)遇。使工商銀行的經(jīng)營決策更加頻繁，柔性加強(qiáng)，各類決策的可操作性增強(qiáng)

工行的管理信息系統(tǒng)應(yīng)用的介紹人力資源管理信息系統(tǒng)該系統(tǒng)的設(shè)計(jì)以集成、共享、智能、高效為原則，運(yùn)用地理信息分析、數(shù)學(xué)模型分析等新興技術(shù)，引申開發(fā)了14個(gè)功能模塊，形成了具有22個(gè)子系統(tǒng)的強(qiáng)大的信息管理平臺(tái)，功能覆蓋了人事管理、勞資管理、機(jī)構(gòu)管理、黨組織管理等工作領(lǐng)域。通過多種功能的高度集成，運(yùn)用數(shù)學(xué)模型，可對各級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行測評(píng)，界定等級(jí)，為人力資源管理和機(jī)構(gòu)監(jiān)控管理工作提供依據(jù)。同時(shí)，通過人力資源管理信息系統(tǒng)的推廣，在工商銀行系統(tǒng)中形成了一整套分步集中的數(shù)據(jù)庫，使各級(jí)機(jī)構(gòu)都擁有全轄所有機(jī)構(gòu)和人員信息，總行人事部數(shù)據(jù)庫為全行人事系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的并集。人力資源管理信息系統(tǒng)還以建立信息交換通道的形式，成為工商銀行數(shù)據(jù)倉庫的組成部分，實(shí)現(xiàn)了廣義的資源共享。

人力資源管理信息系統(tǒng)圖示人事事務(wù)合同管理政策文檔機(jī)構(gòu)設(shè)置職務(wù)體系職位體系人員管理招聘選拔培訓(xùn)發(fā)展績效管理考勤管理社保福利薪酬管理其他業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)輸入企業(yè)戰(zhàn)略人力資源系統(tǒng)數(shù)據(jù)導(dǎo)出總經(jīng)理部門經(jīng)理HR業(yè)務(wù)主管員工標(biāo)準(zhǔn)報(bào)表自定義報(bào)表數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)決策分析應(yīng)用管理信息系統(tǒng)的可行性分析（1/3）技術(shù)上可行性分析：

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)字視頻技術(shù)的日新月異的發(fā)展，目前一般局域網(wǎng)可達(dá)到千兆的帶寬，ADSL方式的廣域網(wǎng)接入也可達(dá)到一兆的下行速度和512K的上行速度，而一般的跨地市的專用網(wǎng)絡(luò)，如銀行網(wǎng)、教育網(wǎng)的主干網(wǎng)也可以達(dá)到千兆的帶寬。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的極大改善，為實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的高度網(wǎng)絡(luò)化奠定了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。以數(shù)據(jù)存儲(chǔ)技術(shù)為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)倉儲(chǔ)技術(shù)以及大容量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)介質(zhì)技術(shù)近年來發(fā)展迅速，使得以數(shù)字化形式實(shí)現(xiàn)海量信息的存儲(chǔ)、檢索性能日益提高，以數(shù)字信息為主要對象的信息技術(shù)也有了長足的發(fā)展，這些都使得以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的信息管理系統(tǒng)的性能、功能的進(jìn)一步提高成為可能。應(yīng)用管理信息系統(tǒng)的可行性分析（2/3）經(jīng)濟(jì)上的可行性分析：

從工商銀行管理信息系統(tǒng)的開發(fā)到投入使用到后期的維護(hù)，需要銀行投入大量的資金，短期內(nèi)看，銀行的收益可能不能彌補(bǔ)投入的資金，但是從長期來看，這些經(jīng)濟(jì)投入會(huì)給工商銀行帶來巨大的收益。銀行在人力資源管理方面節(jié)約了大量的人力、時(shí)間等資源，充分利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢加強(qiáng)的對銀行內(nèi)部的管理，同時(shí)也建立了和客戶溝通的良好渠道，有利于擴(kuò)大工行在客戶群中的影響，得到客戶的需求信息，以改善自身存在的問題，進(jìn)一步得到客戶的認(rèn)可。提高銀行管理水平和銀行整體