實(shí)習(xí)店長工作體會(huì)

第59頁共59頁實(shí)習(xí)店長工作體會(huì)2023藥店店長工作心得體會(huì)總結(jié)篇11、高尚的職業(yè)道德優(yōu)秀的店長必須具有高尚的經(jīng)營道德、良好的個(gè)人品質(zhì)、強(qiáng)烈的責(zé)任感，藥店店長工作心得。嚴(yán)格遵守藥店經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)規(guī)章制度，隨時(shí)把自己置于店員監(jiān)視之下，以身作那么，只有這樣才能具有凝聚力和號(hào)召力。2、良好的個(gè)人信譽(yù)店長講話不能隨心所欲，要得體，有分寸，信守誠諾。俗話說言必行，行必果。只有這樣才能對(duì)周圍的店員產(chǎn)生影響力，從而贏得店員的信任和好評(píng)。3、積極的實(shí)干精神在日常經(jīng)營管理中，店長要按照客觀規(guī)律辦事，用自己的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)歷來搞好經(jīng)營管理。當(dāng)藥店遇到困難時(shí)，店長更應(yīng)發(fā)揮作用，帶著店員努力闖關(guān)，使藥店盡快走出困境。4、較高的業(yè)務(wù)技能俗話說，打鐵先得自身硬。藥店店長必須努力學(xué)習(xí)、進(jìn)步業(yè)務(wù)程度，只有業(yè)務(wù)技能過硬，店員才能佩服你、認(rèn)可你。店長還應(yīng)尊重知識(shí)、尊重人才，對(duì)表現(xiàn)好的店員，要注意發(fā)揚(yáng)其優(yōu)點(diǎn)，而不能心胸狹隘，嫉妒和壓抑人才。5、時(shí)刻有危機(jī)意識(shí)：即時(shí)時(shí)刻刻有坐在火山口上的感覺。藥店行業(yè)競爭的空前劇烈，企業(yè)開展的好壞，都直接影響到個(gè)人的生存與開展。如何利用有限的資去尋求藥店最大的生存和開展空間，成為店長苦苦思索的難題，因此在工作中必須有危機(jī)意識(shí)，不能有絲毫懈擔(dān)6、要有經(jīng)營者意識(shí)：開門迎客遇到各種各樣的費(fèi)事事，店長要從經(jīng)營者的角度去考慮問題，擯棄本位思想，在自己才能范圍內(nèi)，一力承擔(dān)，趨利避害。7、要有教練意識(shí)：對(duì)店員，授之以魚不如授之以漁，教以方法和手段，比方商品陳列的方法、商品組合銷售的方法等，并訓(xùn)練其舉一反三的才能。有些新員工接待顧客時(shí)有恐懼心理，店長應(yīng)及時(shí)幫助他們消除這種恐懼心理。8、要有超前意識(shí)：對(duì)藥品市場銷售信息、競爭對(duì)手、對(duì)手銷售動(dòng)態(tài)保持高度敏感性，及早準(zhǔn)備，并將信息反響至總部，以備參考。9、要有成功意識(shí)：店長乃一店之主，每天面臨著很多難題，很容易出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知，成功不僅靠過硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機(jī)遇，更重要的是有堅(jiān)持和不服輸?shù)男膽B(tài)，即要堅(jiān)持不懈，不輕言放棄。要成為優(yōu)秀的藥店店長，必須經(jīng)過長期的專業(yè)訓(xùn)練，要精通醫(yī)學(xué)、心理學(xué)、營銷學(xué)、表演學(xué)、口才學(xué)、人際溝通以及咨詢管理等。不但雙手敏捷，雙肢勤快，而且考慮靈敏。使用雙手的是勞工;使用雙手與腦袋的是舵手;使用雙手、大腦、心靈的是藝術(shù)家;只有使用雙手、大腦、心靈再加上雙腳的，才是真正優(yōu)秀的藥店店長。2023藥店店長工作心得體會(huì)總結(jié)篇2剛剛過去的202_年，是我公司步入快速開展，各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)的關(guān)鍵一年，*藥房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營和管理工作獲得了驕人的成績，產(chǎn)品銷售收入一舉打破200萬元，到達(dá)225萬元，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長160%，藥店店常年終工作總結(jié)?，F(xiàn)將202_年的主要工作總結(jié)如下：一、銷售情況202_年產(chǎn)品總銷售收入225萬元，是202_年的2.6倍，這些成績的獲得，除了我店員工的努力之外，和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的。二、經(jīng)營管理方面1、平時(shí)注意對(duì)員工進(jìn)展業(yè)務(wù)素質(zhì)的進(jìn)步，積極參加公司組織的各項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn)。2、針對(duì)不同消費(fèi)者，采取不同的促銷手段，擅長抓住顧客消費(fèi)心理，有針對(duì)性地進(jìn)展產(chǎn)品介紹。3、會(huì)員卡制度的施行，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度。4、及時(shí)統(tǒng)計(jì)缺貨，積極為顧客代購新特藥品，還提供送貨上門效勞。三、存在問題1、醫(yī)保定點(diǎn)藥店的申請(qǐng)一直沒有辦下來，流失了很多客戶。2、會(huì)員卡剛開始施行不久，很多細(xì)節(jié)做的還不夠完善，沒使會(huì)員制度發(fā)揮更大的用。比方，會(huì)員價(jià)商品的推出沒有形成長效機(jī)制，積分兌換的禮品單一等。3、員工的專業(yè)知識(shí)欠缺，尤其是藥理和病理方面，不能更好的指導(dǎo)患者用藥，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售。4、店長自身缺乏掌握本行業(yè)最新動(dòng)態(tài)，對(duì)外界因素的變化不敏感，不能及時(shí)調(diào)整經(jīng)營思路。四、對(duì)今后工作的打算和建議1、進(jìn)一步完善會(huì)員制度，及時(shí)更新豐富會(huì)員價(jià)商品和積分兌換禮品，爭取做到周周有特價(jià)，月月有禮品。2、為了擴(kuò)大門店宣傳，提升知名度，吸引更多的潛在顧客進(jìn)店消費(fèi)，可以有方案的進(jìn)展社區(qū)義診活動(dòng)，如免費(fèi)量血壓、測血糖，安康咨詢等。另外也可根據(jù)不同季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識(shí)的小冊(cè)子。3、要保證上架商品種類齊全，數(shù)量充足，構(gòu)造合理，主動(dòng)為顧客尋醫(yī)找藥，更好地滿足不同顧客的需求。4、組織員工進(jìn)展業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，使員工的專業(yè)知識(shí)和銷售技巧更能適應(yīng)公司快速開展的需要。5、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長保持與時(shí)俱進(jìn)的頭腦，充分掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)和公司經(jīng)營思路，更好地帶著員工做好工作，爭取在202_年，使我店的經(jīng)營情況穩(wěn)步進(jìn)步，創(chuàng)造出更大的效益。2023藥店店長工作心得體會(huì)總結(jié)篇3轉(zhuǎn)眼間，202_年已隨著時(shí)間的年輪漸行漸遠(yuǎn)，新的一年即將降臨?；厥走@一年的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收獲也有感慨。202_年對(duì)一洲來說，是有里程碑意義的一年。我們從單體零售藥店成功轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司。一年時(shí)間里，我們?cè)鲩_了3家連鎖門店。因?yàn)閯倓偲鸩剑_店速度也是在方案之內(nèi)，只要我們一直秉承公司的經(jīng)營管理理念，估計(jì)以后的一洲連鎖門店會(huì)如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。而作為一名一洲連鎖門店的店長，今年對(duì)我來說也是意義重大的一年。從賣場主管轉(zhuǎn)換到門店店長，我知道我的角色不僅僅是一位管理者，更應(yīng)該站到一個(gè)經(jīng)營者的立場。守業(yè)難，創(chuàng)業(yè)更難!既然公司給了我這樣一個(gè)平臺(tái)，我深感責(zé)任重大，新店開張，萬事開頭難，假設(shè)前期工作沒做好，以后就會(huì)更難管理，所以一切事態(tài)的開展必需要在掌控之中。店長必需要起到一個(gè)承上啟下的橋梁作用。上要認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營策略，下要正確傳達(dá)公司的方針決策。為人處世要公平公正，上要對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo)，下要對(duì)得起員工，決不能有私心。因?yàn)槭堑觊L，必須比員工站一個(gè)更高的層面;也因?yàn)槭堑觊L，員工就是你的戰(zhàn)友，所以我們要并肩作戰(zhàn)。不要刻意去拉開或拉近與員工的間隔，多說無益，唯有真誠，才能讓人感同身受。員工的信任感才是店長最好的執(zhí)行力。我是一個(gè)深受中國傳統(tǒng)儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道，修身養(yǎng)性，以仁義治國。其實(shí)管理一個(gè)公司也是一樣的道理。企業(yè)的開展，關(guān)鍵在人。一個(gè)藥店要長期穩(wěn)定的開展，它必需要有一個(gè)好的經(jīng)濟(jì)效益為前提，良好的口碑做后盾，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營者和消費(fèi)者的共贏。如何才能到達(dá)這個(gè)場面，這就需要一個(gè)專業(yè)的管理者和一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。作為一店之長，我深化地意識(shí)到人才對(duì)于企業(yè)的重要性。如何去開掘人才，如何去培養(yǎng)人才，如何去組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)，這對(duì)企業(yè)的長遠(yuǎn)開展才是重中之重。家和萬事興!一個(gè)高素質(zhì)的、凝聚力強(qiáng)的和諧的團(tuán)隊(duì)，必定會(huì)為公司帶來長遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。一個(gè)人才為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值必定大于他自身的價(jià)值!假設(shè)一個(gè)人在他的工作崗位上表達(dá)不了他的價(jià)值，那么必須乘早換離或撤離，決不能有食之無味，棄之可惜的態(tài)度。那樣等于為公司增加負(fù)擔(dān)，也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，相信這個(gè)道理大家都懂。作為店長要擅長把握每個(gè)人的心態(tài)，開發(fā)他們的潛能，分工合作，才能互補(bǔ)協(xié)調(diào)，責(zé)任到人，各人自掃門前雪，每個(gè)人都做好自己的事情就不會(huì)有他家瓦上霜，為他們營造一個(gè)和諧、融洽、友愛、互助的工作環(huán)境，讓他們喜歡自己的工作，進(jìn)而得到不斷的開展。氣氛有了，每個(gè)人的積極性自然也就上去了?？鞓返毓ぷ?，每個(gè)人的效勞態(tài)度自然就好了。要不是總部經(jīng)常開展培訓(xùn)，讓我們?nèi)议T店有時(shí)機(jī)溝通交流，真的不知道我們梧田店的人其實(shí)一直都很低調(diào)的。我們只是做好自己該做的事而已，從沒想跟其他的店比業(yè)績什么的，誠然不知他們會(huì)以我們?yōu)榈浞?，把我們?dāng)競爭對(duì)手，超越梧田，可能已成為他們的口號(hào)了。當(dāng)然這不是壞事，這只會(huì)讓我們更加催促自己去做得更好!2023年店長工作心得體會(huì)2023年店長工作心得體會(huì)，!很多店長和我抱怨說，員工不愛出去跑，都喜歡在店里呆著。我想問一下：1，員工假設(shè)出去他們自己知道要干什么嗎?很多時(shí)候，員工不是不想努力，但是缺乏方向和技巧，不知道從何做起，所以才導(dǎo)致自己在店里混日子，你店長給予員工以明確的指導(dǎo)了嗎?2，出去能拿多少錢?在店里能拿多少錢?假設(shè)員工出去能拿1100，在店里能碰到送上門的客戶，搞定之后，也能拿1000，我為什么要出去?出去，就是要看到效果，有可靠的物質(zhì)回報(bào)，在店里的一個(gè)月能拿1000，出去每月的業(yè)績能拿10000，誰都愿意出去，因?yàn)樗吹搅宋镔|(zhì)回報(bào)，你店里送上門的客戶和外面跑回來的客戶分成比例是一樣嗎?每個(gè)月多少業(yè)績目的?怎么完成?如何完成?員工為什么流失率大，作為店長，要想想，員工想要什么?你的門店是一個(gè)和諧互助的團(tuán)隊(duì)氣氛嗎?員工在這里能拿到豐厚的物質(zhì)回報(bào)嗎?員工有明確的職業(yè)規(guī)劃和上升空間嗎?經(jīng)紀(jì)人是一個(gè)壓力宏大的工作，回到門店，大家都像陌生人一樣，誰也不管誰，員工心里會(huì)怎想?這么繁重的工作，我每個(gè)月拿的錢還低于這個(gè)城市的平均工資，我為什么要干?我干了三年，業(yè)務(wù)出色，可是從來沒有人表揚(yáng)我，提拔我，而張三是店東的親戚或者是和區(qū)經(jīng)，總監(jiān)的關(guān)系好，升了很屢次，我怎么想?你作為員工，你怎么想?每天看到員工忙繁繁忙，就是不出業(yè)績，為什么?你理解員工的行程嗎?你知道每個(gè)員工手上客戶和房東跟進(jìn)到什么程度了嗎?你知道每個(gè)員工手里有那些客戶與房嗎?你知道他們?cè)趺磶Э磫?你知道他們?cè)趺磳懜M(jìn)嗎?你確認(rèn)員工的帶看程度和會(huì)談程度可以勝任嗎?門店生意不好?為什么?你確認(rèn)所有的房東和客戶門店經(jīng)紀(jì)人都聯(lián)絡(luò)了?回訪了?談到?jīng)]有一線希望的程度了?老客戶有沒有維護(hù)?電腦里的所有房都有人跟進(jìn)嗎?核銷資頻繁嗎?所有的客戶都有有效的跟進(jìn)嗎?所有的商圈都精耕了嗎?再往前延伸擴(kuò)大幾個(gè)小區(qū)呢?dm廣告設(shè)計(jì)好了嗎?議房做了沒有?做了多少次?要自己去分析^p原因，而不是靠天吃飯，靠估計(jì)和大概來推測門店業(yè)績。和客戶打交道時(shí)，怎么卡位?怎么議價(jià)?怎么緊急議價(jià)?怎么回報(bào)?怎么維護(hù)好客戶?到什么程度的時(shí)候能收意向金或者定金?你作為店長你掌握嗎?你員工掌握了沒有?員工怎么迅速的成長?你的工作中培訓(xùn)到位了嗎?一個(gè)新人，要經(jīng)過14周的成長才能成為一個(gè)合格的經(jīng)紀(jì)人，你的培訓(xùn)合理嗎?時(shí)間充裕嗎?每一周你都知道培訓(xùn)那些內(nèi)容嗎?形成固定培訓(xùn)制度了嗎?還是臨時(shí)沒事的時(shí)候湊起來，想當(dāng)然的講點(diǎn)東西，沒時(shí)間就不培訓(xùn)了?有考核嗎?有監(jiān)視嗎?老帶新怎么帶?很多店長通過痛罵和罰款來管理。請(qǐng)記住，罰款和責(zé)罵是管理的最下限。是沒有管理才能的人才會(huì)做的東西。我本來就拿的少，你還罰款?我每月拿1萬，你罰我10塊有用嗎?心里還是個(gè)疙瘩，產(chǎn)生抗拒心理。要靠自己的領(lǐng)導(dǎo)和管理才能，人格魅力來管理門店。而不是責(zé)罵和罰款。罰就要所有的人都害怕，沒人敢違犯。否那么，你罰了什么用?很多店長靠喝酒和稱兄道弟來維持和員工的關(guān)系，寧愿和員工喝出胃出血，也不愿意和員工出去做一些團(tuán)隊(duì)拓展和旅游，員工和店長的關(guān)系要像冬天互相取暖的刺猬，不要太近，太近容易扎傷對(duì)方，不要太遠(yuǎn)，太遠(yuǎn)達(dá)不到取暖的目的。門店有那些制度?都可靠的執(zhí)行了嗎?還是掛在墻上的幾張紙而已?請(qǐng)記住，制度是節(jié)省時(shí)間的最好方法。制度定了就要執(zhí)行，所謂：店長有情，管理無情，制度絕情!!管理的時(shí)候記住一定要公平，讓所有的員工看到公平。市場風(fēng)云變幻，店長，作為一個(gè)基層的管理者，也要與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。學(xué)習(xí)別人的管理，學(xué)習(xí)別人的經(jīng)歷。這樣，才能全面提升自己的素質(zhì)!藥店店長工作心得體會(huì)范文藥店店長工作【篇一】剛剛過去的202_年，是我公司步入快速開展，各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)的關(guān)鍵一年，*藥房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營和管理工作獲得了驕人的成績，產(chǎn)品銷售收入一舉打破200萬元，到達(dá)225萬元，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長160%,藥店店常年終?，F(xiàn)將202_年的主要工作總結(jié)如下：一、銷售情況202_年產(chǎn)品總銷售收入225萬元，是202_年的2.6倍，這些成績的獲得，除了我店員工的努力之外，和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的。二、經(jīng)營管理方面1、平時(shí)注意對(duì)員工進(jìn)展業(yè)務(wù)素質(zhì)的進(jìn)步，積極參加公司組織的各項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)和促銷技巧培訓(xùn)。2、針對(duì)不同消費(fèi)者，采取不同的促銷手段，擅長抓住顧客消費(fèi)心理，有針對(duì)性地進(jìn)展產(chǎn)品介紹。3、會(huì)員卡制度的施行，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度。4、及時(shí)統(tǒng)計(jì)缺貨，積極為顧客代購新特藥品，還提供送貨上門效勞。三、存在問題1、醫(yī)保定點(diǎn)藥店的申請(qǐng)一直沒有辦下來，流失了很多客戶。2、會(huì)員卡剛開始施行不久，很多細(xì)節(jié)做的還不夠完善，沒使會(huì)員制度發(fā)揮更大的用。比方，會(huì)員價(jià)商品的推出沒有形成長效機(jī)制，積分兌換的禮品單一等。3、員工的專業(yè)知識(shí)欠缺，尤其是藥理和病理方面，不能更好的指導(dǎo)患者用藥，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售。4、店長自身缺乏掌握本行業(yè)最新動(dòng)態(tài)，對(duì)外界因素的變化不敏感，不能及時(shí)調(diào)整經(jīng)營思路。四、對(duì)今后工作的打算和建議1、進(jìn)一步完善會(huì)員制度，及時(shí)更新豐富會(huì)員價(jià)商品和積分兌換禮品，爭取做到周周有特價(jià)，月月有禮品。2、為了擴(kuò)大門店宣傳，提升知名度，吸引更多的潛在顧客進(jìn)店消費(fèi)，可以有方案的進(jìn)展社區(qū)義診活動(dòng)，如免費(fèi)量血壓、測血糖，安康咨詢等。另外也可根據(jù)不同季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識(shí)的小冊(cè)子。3、要保證上架商品種類齊全，數(shù)量充足，構(gòu)造合理，主動(dòng)為顧客尋醫(yī)找藥，更好地滿足不同顧客的需求。4、組織員工進(jìn)展業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，使員工的專業(yè)知識(shí)和銷售技巧更能適應(yīng)公司快速開展的需要。5、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長保持與時(shí)俱進(jìn)的頭腦，充分掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)和公司經(jīng)營思路，更好地帶著員工做好工作，爭取在202_年，使我店的經(jīng)營情況穩(wěn)步進(jìn)步，創(chuàng)造出更大的效益?！酒炕厥讀x-xx年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們XXX全體同仁的共同努力下，獲得了可觀的成績。作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)歷，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。詳細(xì)歸納為以下幾點(diǎn)：1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，理解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。3、通過各種渠道理解同業(yè)信息，理解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而防止因此而帶來的不必要的損失。4、以身作那么，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。5、靠周到而細(xì)致的效勞去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的"讓我干"到積極的"我要干".為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶著員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動(dòng)的為顧客效勞，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化效勞意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的分開本店。6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去對(duì)待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。如今，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長提出了新的工作要求，純熟的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛純熟的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好根底工作的管理；2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面進(jìn)步員工的整體素質(zhì)；3.樹立對(duì)公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。【篇三】轉(zhuǎn)眼間，202_年已隨著時(shí)間的年輪漸行漸遠(yuǎn)，新的一年即將降臨。回首這一年的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收獲也有感慨。202_年對(duì)一洲來說，是有里程碑意義的一年。我們從單體零售藥店成功轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司。一年時(shí)間里，我們?cè)鲩_了3家連鎖門店。因?yàn)閯倓偲鸩?，開店速度也是在方案之內(nèi)，只要我們一直秉承公司的經(jīng)營管理理念，估計(jì)以后的一洲連鎖門店會(huì)如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。而作為一名一洲連鎖門店的店長，今年對(duì)我來說也是意義重大的一年。從賣場主管轉(zhuǎn)換到門店店長，我知道我的角色不僅僅是一位管理者，更應(yīng)該站到一個(gè)經(jīng)營者的立場。守業(yè)難，創(chuàng)業(yè)更難！既然公司給了我這樣一個(gè)平臺(tái)，我深感責(zé)任重大，新店開張，萬事開頭難，假設(shè)前期工作沒做好，以后就會(huì)更難管理，所以一切事態(tài)的開展必需要在掌控之中。店長必需要起到一個(gè)承上啟下的橋梁作用。上要認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營策略，下要正確傳達(dá)公司的方針決策。為人處世要公平公正，上要對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo)，下要對(duì)得起員工，決不能有私心。因?yàn)槭堑觊L，必須比員工站一個(gè)更高的層面；也因?yàn)槭堑觊L，員工就是你的戰(zhàn)友，所以我們要并肩作戰(zhàn)。不要刻意去拉開或拉近與員工的間隔，多說無益，唯有真誠，才能讓人感同身受。員工的信任感才是店長最好的執(zhí)行力。我是一個(gè)深受中國傳統(tǒng)儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道，修身養(yǎng)性，以仁義治國。其實(shí)管理一個(gè)公司也是一樣的道理。企業(yè)的開展，關(guān)鍵在人。一個(gè)藥店要長期穩(wěn)定的開展，它必需要有一個(gè)好的經(jīng)濟(jì)效益為前提，良好的口碑做后盾，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營者和消費(fèi)者的共贏。如何才能到達(dá)這個(gè)場面，這就需要一個(gè)專業(yè)的管理者和一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。作為一店之長，我深化地意識(shí)到人才對(duì)于企業(yè)的重要性。如何去開掘人才，如何去培養(yǎng)人才，如何去組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)，這對(duì)企業(yè)的長遠(yuǎn)開展才是重中之重。家和萬事興！一個(gè)高素質(zhì)的、凝聚力強(qiáng)的和諧的團(tuán)隊(duì)，必定會(huì)為公司帶來長遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。一個(gè)人才為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值必定大于他自身的價(jià)值！假設(shè)一個(gè)人在他的工作崗位上表達(dá)不了他的價(jià)值，那么必須乘早換離或撤離，決不能有"食之無味，棄之可惜"的態(tài)度。那樣等于為公司增加負(fù)擔(dān)，也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，相信這個(gè)道理大家都懂。作為店長要擅長把握每個(gè)人的心態(tài)，開發(fā)他們的潛能，分工合作，才能互補(bǔ)協(xié)調(diào)，責(zé)任到人，"各人自掃門前雪",每個(gè)人都做好自己的事情就不會(huì)有"他家瓦上霜",為他們營造一個(gè)和諧、融洽、友愛、互助的工作環(huán)境，讓他們喜歡自己的工作，進(jìn)而得到不斷的開展。氣氛有了，每個(gè)人的積極性自然也就上去了?？鞓返毓ぷ?，每個(gè)人的效勞態(tài)度自然就好了。要不是總部經(jīng)常開展培訓(xùn)，讓我們?nèi)议T店有時(shí)機(jī)溝通交流，真的不知道我們梧田店的人其實(shí)一直都很低調(diào)的。我們只是做好自己該做的事而已，從沒想跟其他的店比業(yè)績什么的，誠然不知他們會(huì)以我們?yōu)榈浞?，把我們?dāng)競爭對(duì)手，超越梧田，可能已成為他們的了。當(dāng)然這不是壞事，這只會(huì)讓我們更加催促自己去做得更好！面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。我們已經(jīng)開業(yè)接近一年了，可是業(yè)績始終達(dá)不到理想的指標(biāo)。神馬都是浮云！唯有績效才是王道！我想重點(diǎn)主要在以下幾個(gè)方面下功夫：一、配合總部對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，加重醫(yī)學(xué)知識(shí)的培訓(xùn)，學(xué)會(huì)結(jié)合用藥，進(jìn)步客單價(jià)。二、樹立員工愛崗敬業(yè)的責(zé)任感,對(duì)公司高度忠誠，一切以大局為重。全面提升員工的整體素質(zhì)。三、樹立高度的競爭意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)?？透偁幨顷P(guān)鍵，必須建立自己的客戶群。任何一種優(yōu)勢(shì)都可以打敗競爭對(duì)手。四、進(jìn)步自身的業(yè)務(wù)程度才能，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的積極性，逐步使梧田店成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)?！暗觊L工程”培訓(xùn)心得體會(huì)公司人員的培訓(xùn)心得體會(huì)參加這兩周的培訓(xùn)，讓我受益非淺。這雙周的培訓(xùn)，是珍貴和實(shí)用的。從根本意義上講，對(duì)于我們這樣的青年員工來說，這次培訓(xùn)是實(shí)際和理論的雙重結(jié)合，真正地讓我體會(huì)到了公司優(yōu)秀的文化氣氛、重才愛才的工作方針和協(xié)調(diào)統(tǒng)一的工作思路。我感謝這次培訓(xùn)，以下我將這次的心得體會(huì)，總體歸納為四個(gè)方面：一、熟悉營業(yè)部工作，認(rèn)識(shí)工作重要性。我是幸運(yùn)的，能參加這次培訓(xùn)。去集團(tuán)下屬的xx公司交流培訓(xùn)，是個(gè)難得的時(shí)機(jī)。我非常珍惜這次時(shí)機(jī)，因?yàn)槲抑?，這是公司和領(lǐng)導(dǎo)儲(chǔ)藏人才的安排。首先是，帶教教師讓我在人事辦公室學(xué)習(xí)工作，人事部的徐雯讓我管外勤單和加班單。只要有人請(qǐng)假都必須到我這里來拿單子填寫，這樣我就非常明晰的掌握了營業(yè)部的人員和詳細(xì)工作情況。人事辦公室是一個(gè)和其他部門關(guān)系親密的單位機(jī)構(gòu)，填寫外勤單是和營業(yè)部加強(qiáng)協(xié)作；處理人事報(bào)告，是和公司管理層合作。通過在人事部的鍛煉和學(xué)習(xí)，讓我理解到，企業(yè)之間部門合作的緊要性和意義。一個(gè)企業(yè)就是一個(gè)人體，各個(gè)部門就是人體的臟器，只有各個(gè)臟器之間規(guī)律工作，人體才能有效的運(yùn)轉(zhuǎn)，同樣，只有把公司各個(gè)部門有機(jī)協(xié)調(diào)好，公司才能正常運(yùn)轉(zhuǎn)和開展。另外，營業(yè)部工作職能，也讓我充分認(rèn)識(shí)到今后自己工作的趨向，從而增強(qiáng)了我工作的認(rèn)識(shí)，提升了我堅(jiān)持做好自己工作的才能。二、提升思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)綜合素質(zhì)4月27日的培訓(xùn)，是一場關(guān)于“店長工程”系列培訓(xùn)，整個(gè)培訓(xùn)是站在基層管理者的角度，進(jìn)展深化講解。教師的幽默幽默，講解的淋漓盡致，讓我體會(huì)到做一個(gè)基層管理者的學(xué)問和內(nèi)涵。雖然，我如今還不是一個(gè)店長，但是我的將來方向，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只是一個(gè)店長。而這次關(guān)于店長的培訓(xùn)，卻是給我走向?qū)沓晒χ返囊淮沃R(shí)“催化劑”。尤其是，教師講述到管理者修養(yǎng)上時(shí)的四氣：志氣、正氣、靈氣和大氣，使得我從內(nèi)心深化感受到培訓(xùn)的意義。管理和做人如出一撤，管理需要這四氣，做人何嘗不是啊！假設(shè)連一個(gè)根本的員工都做不好，如何能當(dāng)好一個(gè)管理者呢。所以說，這四氣，是提升思想素質(zhì)的主要工具，是增強(qiáng)個(gè)人綜合素質(zhì)的“有力保障”。三、鼓舞了工作干勁，進(jìn)步了管理才能這次的理論培訓(xùn)，是完全站立在基層管理者的角度。盡管我不是管理者，但能和比我優(yōu)秀的管理者一起學(xué)習(xí)，大大的增長了我工作興趣和干勁。能和比自己優(yōu)秀的人在一起工作學(xué)習(xí)，是一件格外快樂的事。這次培訓(xùn)也是如此。教師在講解到管理素質(zhì)時(shí)提到“思想道德素質(zhì)”和“科學(xué)文化知識(shí)方面素質(zhì)”，同時(shí)還強(qiáng)調(diào)了生理、心里素質(zhì)。我想要作為一名管理者，首先需要就是做好這些吧。另外，教師還講解了四個(gè)方面的其他素質(zhì)，例如：比較高理論素質(zhì)、思想修養(yǎng)；有開闊的目光和全局意識(shí)；前瞻性、戰(zhàn)略思維和相當(dāng)?shù)墓芾聿拍芘囵B(yǎng)需要不斷總結(jié)、不斷提煉；重視學(xué)習(xí)和創(chuàng)新才能。這些讓我深化體會(huì)到，要做好一名管理者，并不是一件容易的事。這需要時(shí)刻提醒自己，找到自己身上的缺乏，努力提升工作才能和干勁，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，只有如此，才能提升管理才能啊。四、強(qiáng)化工作態(tài)度，構(gòu)建職業(yè)規(guī)劃做好自己規(guī)劃，是一個(gè)工作者進(jìn)入工作后，必須首要考慮和方案的。此前，我在工作上絲毫沒有太多的打算，只是走一步看一步吧。通過這次培訓(xùn)，讓我認(rèn)識(shí)到，不能簡單這么聽之任之的工作，而需要的是，努力找到自身的缺乏，端正自己的工作態(tài)度，構(gòu)建自身的職業(yè)規(guī)劃。這兩周的培訓(xùn)，意義是重大的。我的體會(huì)也是深化的。不僅使得我充分認(rèn)識(shí)到公司的良好文化氣氛，也讓我深化感受到公司優(yōu)秀的管理機(jī)構(gòu)。在今后的工作中，我一定會(huì)把培訓(xùn)的知識(shí)運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)工作中，勤奮努力，刻苦工作。服裝店店長工作心得體會(huì)感悟服裝店店長工作感悟【篇一】專賣店的管理要出效益，才能表達(dá)整體的管理程度，如何進(jìn)步專賣店的單店銷售，是整個(gè)服裝行業(yè)的焦點(diǎn)話題，本人認(rèn)為，必需從店長抓起，店長是一個(gè)專賣店的靈魂，是領(lǐng)頭羊，店長的工作才能及領(lǐng)導(dǎo)才能，直接影響整個(gè)專賣店的業(yè)績，為了抓店長管理，無論是消費(fèi)服裝的企業(yè)，還是銷售服裝的商場，對(duì)店長的認(rèn)識(shí)都很明確——店長，就是一個(gè)店的管理者。有許多店長對(duì)自己的角色是這樣認(rèn)識(shí)的：一個(gè)店就象是一個(gè)家，店長就是這個(gè)家的家長。家長要操心這個(gè)家的所有問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列……方方面面都要照顧到，任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。更多的企業(yè)那么希望店長是一名優(yōu)秀的導(dǎo)演。店面是一個(gè)表演的舞臺(tái)，店堂內(nèi)的硬件設(shè)施就是布景和道具，而公司一年四季不斷變化的貨品構(gòu)成了的素材。店長要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光臨的客人。故事講的好不好，客人愛不愛聽，全憑店長的組織、籌劃和安排、帶動(dòng)。無論哪種說法，都說明了一個(gè)觀點(diǎn)，那就是店長是一個(gè)店的領(lǐng)導(dǎo)者，是信息傳遞的紐帶，是公司銷售政策的執(zhí)行者和詳細(xì)操作者；是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。因此，店長需要站在經(jīng)營者的立場上，綜合的、科學(xué)的分析^p店鋪運(yùn)營情況，全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營方針。執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長的職能。店長的工作職責(zé)：1.理解品牌的經(jīng)營方針，根據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。2.遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。3.負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)視考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對(duì)導(dǎo)購進(jìn)展。4.負(fù)責(zé)盤點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無誤。5.負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊，商品陳列。6.協(xié)助主管處理與改善專柜運(yùn)作的問題。7.協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)調(diào)。8.定時(shí)按要求提供周圍品牌在商場的公關(guān)推廣活動(dòng)。9.理解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。10.激發(fā)導(dǎo)購工作熱情，調(diào)節(jié)貨場購物氣氛。店長的工作重點(diǎn)：作為一個(gè)店長，她不能定位為促銷員或領(lǐng)班，她的心態(tài)就是老板，如何培養(yǎng)這種心態(tài)，這跟公司的文化體制有很大關(guān)系，這是管理藝術(shù)，士為知己者死；作為一個(gè)有責(zé)任心的店長，對(duì)于每天的工作細(xì)節(jié)，都要留心。店面營運(yùn)通常分為三個(gè)時(shí)段【篇二】作為一名服裝店的店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)歷，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。詳細(xì)歸納為以下幾點(diǎn)：1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，理解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體.3、通過各種渠道理解同業(yè)信息，理解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而防止因此而帶來的不必要的損失。4、以身作那么，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。5、靠周到而細(xì)致的效勞去吸引顧客。(范_文_先_生_網(wǎng))發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的"讓我干"到積極的"我要干".為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶著員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動(dòng)的為顧客效勞，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化效勞意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的分開本店。6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去對(duì)待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。如今，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長提出了新的工作要求，純熟的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛純熟的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好根底工作的管理；2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面進(jìn)步員工的整體素質(zhì)；3.樹立對(duì)公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)?！酒?、情況回憶這是總結(jié)的開頭部分，叫前言或小引，用來交代總結(jié)的緣由，或?qū)偨Y(jié)的內(nèi)容、范圍、目的作限定，對(duì)所做的工作或過程作扼要的概述、評(píng)估。這部分文字篇幅不宜過長，只作概括說明，不展開分析^p、評(píng)議。2、經(jīng)歷體會(huì)這部分是總結(jié)的主體，在第一部分概述情況之后展開分述。有的用小標(biāo)題分別說明成績與問題、做法與體會(huì)或者成績與缺點(diǎn)。假設(shè)不是這樣，就無法讓人抓住要領(lǐng)。專題性的總結(jié)，也可以提煉出幾條經(jīng)歷，以起到醒目、明了。運(yùn)用這種方法要注意各部分之間的關(guān)系。各部分既有相對(duì)的獨(dú)立性，又有親密的內(nèi)在聯(lián)絡(luò)，使之形成合力，共同說明根本經(jīng)歷。3、今后打算這是總結(jié)的結(jié)尾部分。它是在上一部分總結(jié)出經(jīng)歷教訓(xùn)之后，根據(jù)已經(jīng)獲得的成績和新形勢(shì)、新任務(wù)的要求，提出今后的設(shè)法、打算，成為新一年制訂方案的根據(jù)。內(nèi)容包括應(yīng)如何發(fā)揚(yáng)成績，抑制存在問題及明確今后的努力方向。也可以展望將來，得出新的奮斗目的。店長工程培訓(xùn)心得體會(huì)范本參加這兩周的培訓(xùn)，讓我受益非淺。這雙周的培訓(xùn)，是珍貴和實(shí)用的。從根本意義上講，對(duì)于我們這樣的青年員工來說，這次培訓(xùn)是實(shí)際和理論的雙重結(jié)合，真正地讓我體會(huì)到了公司優(yōu)秀的文化氣氛、重才愛才的工作方針和協(xié)調(diào)統(tǒng)一的工作思路。我感謝這次培訓(xùn)，以下我將這次的心得體會(huì)，總體歸納為四個(gè)方面：一、熟悉營業(yè)部工作，認(rèn)識(shí)工作重要性。我是幸運(yùn)的，能參加這次培訓(xùn)。去集團(tuán)下屬的xx公司交流培訓(xùn)，是個(gè)難得的時(shí)機(jī)。我非常珍惜這次時(shí)機(jī)，因?yàn)槲抑?，這是公司和領(lǐng)導(dǎo)儲(chǔ)藏人才的安排。首先是，帶教教師讓我在人事辦公室學(xué)習(xí)工作，人事部的徐雯讓我管外勤單和加班單。只要有人請(qǐng)假都必須到我這里來拿單子填寫，這樣我就非常明晰的掌握了營業(yè)部的人員和詳細(xì)工作情況。人事辦公室是一個(gè)和其他部門關(guān)系親密的單位機(jī)構(gòu)，填寫外勤單是和營業(yè)部加強(qiáng)協(xié)作;處理人事報(bào)告，是和公司管理層合作。通過在人事部的鍛煉和學(xué)習(xí)，讓我理解到，企業(yè)之間部門合作的緊要性和意義。一個(gè)企業(yè)就是一個(gè)人體，各個(gè)部門就是人體的臟器，只有各個(gè)臟器之間規(guī)律工作，人體才能有效的運(yùn)轉(zhuǎn)，同樣，只有把公司各個(gè)部門有機(jī)協(xié)調(diào)好，公司才能正常運(yùn)轉(zhuǎn)和開展。另外，營業(yè)部工作職能，也讓我充分認(rèn)識(shí)到今后自己工作的趨向，從而增強(qiáng)了我工作的認(rèn)識(shí)，提升了我堅(jiān)持做好自己工作的才能。二、提升思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)綜合素質(zhì)4月27日的培訓(xùn)，是一場關(guān)于店長工程系列培訓(xùn)，整個(gè)培訓(xùn)是站在基層管理者的角度，進(jìn)展深化講解。教師的幽默幽默，講解的淋漓盡致，讓我體會(huì)到做一個(gè)基層管理者的學(xué)問和內(nèi)涵。雖然，我如今還不是一個(gè)店長，但是我的將來方向，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只是一個(gè)店長。而這次關(guān)于店長的培訓(xùn)，卻是給我走向?qū)沓晒χ返囊淮沃R(shí)催化劑。尤其是，教師講述到管理者修養(yǎng)上時(shí)的四氣：志氣、正氣、靈氣和大氣，使得我從內(nèi)心深化感受到培訓(xùn)的意義。管理和做人如出一撤，管理需要這四氣，做人何嘗不是啊!假設(shè)連一個(gè)根本的員工都做不好，如何能當(dāng)好一個(gè)管理者呢。所以說，這四氣，是提升思想素質(zhì)的主要工具，是增強(qiáng)個(gè)人綜合素質(zhì)的有力保障。三、鼓舞了工作干勁，進(jìn)步了管理才能這次的理論培訓(xùn)，是完全站立在基層管理者的角度。盡管我不是管理者，但能和比我優(yōu)秀的管理者一起學(xué)習(xí)，大大的增長了我工作興趣和干勁。能和比自己優(yōu)秀的人在一起工作學(xué)習(xí)，是一件格外快樂的事。這次培訓(xùn)也是如此。教師在講解到管理素質(zhì)時(shí)提到思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化知識(shí)方面素質(zhì)，同時(shí)還強(qiáng)調(diào)了生理、心里素質(zhì)。我想要作為一名管理者，首先需要就是做好這些吧。另外，教師還講解了四個(gè)方面的其他素質(zhì)，例如：比較高理論素質(zhì)、思想修養(yǎng);有開闊的目光和全局意識(shí);前瞻性、戰(zhàn)略思維和相當(dāng)?shù)墓芾聿拍芘囵B(yǎng)需要不斷總結(jié)、不斷提煉;重視學(xué)習(xí)和創(chuàng)新才能。這些讓我深化體會(huì)到，要做好一名管理者，并不是一件容易的事。這需要時(shí)刻提醒自己，找到自己身上的缺乏，努力提升工作才能和干勁，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，只有如此，才能提升管理才能啊。四、強(qiáng)化工作態(tài)度，構(gòu)建職業(yè)規(guī)劃做好自己規(guī)劃，是一個(gè)工作者進(jìn)入工作后，必須首要考慮和方案的。此前，我在工作上絲毫沒有太多的打算，只是走一步看一步吧。通過這次培訓(xùn)，讓我認(rèn)識(shí)到，不能簡單這么聽之任之的工作，而需要的是，努力找到自身的缺乏，端正自己的工作態(tài)度，構(gòu)建自身的職業(yè)規(guī)劃。這兩周的培訓(xùn)，意義是重大的。我的體會(huì)也是深化的。不僅使得我充分認(rèn)識(shí)到公司的良好文化氣氛，也讓我深化感受到公司優(yōu)秀的管理機(jī)構(gòu)。在今后的工作中，我一定會(huì)把培訓(xùn)的知識(shí)運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)工作中，勤奮努力，刻苦工作?！暗觊L工程”培訓(xùn)心得領(lǐng)會(huì)參加這兩周的培訓(xùn)，讓我受益非淺。這雙周的培訓(xùn)，是珍貴和實(shí)用的。大年夜根本意義上講，對(duì)于我們?nèi)缭S的青年員工來說，此次培訓(xùn)是實(shí)際和理論的雙重結(jié)合，真正地讓我領(lǐng)會(huì)到了公司優(yōu)良的文化氣氛、重才愛才的工作方針和調(diào)和同一的工作思路。我感謝此次培訓(xùn)，以下我將此次的心得領(lǐng)會(huì)，總體歸納為四個(gè)方面：二、晉升思想熟悉，加強(qiáng)綜合本質(zhì)4月27日的培訓(xùn)，是一場關(guān)于“店長工程”系列培訓(xùn)，全部培訓(xùn)是站在基層治理者的角度，進(jìn)展深化講解。師長教師的滑稽滑稽，講解的極盡描摹，讓我領(lǐng)會(huì)到做一個(gè)基層治理者的學(xué)問和內(nèi)涵。固然，我如今還不是一個(gè)店長，然那么我的將來偏向，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只是一個(gè)店長。而此次關(guān)于店長的培訓(xùn)，倒是給我走向?qū)沓晒χ返囊淮纬ＷR(shí)“催化劑”。尤其是，師長教師講述到治理者教養(yǎng)上時(shí)的四氣：志氣、正氣、靈氣和大年夜氣，使得我大年夜心坎深化感觸感染到培訓(xùn)的意義。治理和做人如出一撤，治理需要這四氣，做人何嘗不是啊！如不雅連一個(gè)根本的員工都做不好，假設(shè)何能當(dāng)好一個(gè)治理者呢。所以說，這四氣，是晉升思想本質(zhì)的重要對(duì)象，是加強(qiáng)小我綜合本質(zhì)的“有力保障”。三、鼓舞了工作盡頭，進(jìn)步了治理才能我是榮幸的，能參加此次培訓(xùn)。去集團(tuán)部屬的xx公司交換培訓(xùn)，是個(gè)可貴的時(shí)機(jī)。我非常珍愛此次時(shí)機(jī)，因?yàn)槲抑?，這是公司和引導(dǎo)貯備人才的安排。起首是，帶教師長教師讓我在人事辦公室進(jìn)修工作，人事部的徐雯讓我管外勤單和加班單。只要有人告假都必須到我這里來拿單子填寫，如許我就異常清楚的┞菲握了營業(yè)部的人員和詳細(xì)工作情況。人事辦公室是一個(gè)和其他部分關(guān)系親密的單位機(jī)構(gòu)，填寫外勤單是和營業(yè)部加強(qiáng)協(xié)作；處理人事申報(bào)，是和公司治理層合作。經(jīng)由過程在人事部的錘煉和進(jìn)修，讓我懂得到，企業(yè)之間部分合作的緊要性和意義。一個(gè)企業(yè)就是一小我體，各個(gè)部分就是人體的臟器，只有各個(gè)臟器之間規(guī)律工作，人體才能有效的運(yùn)轉(zhuǎn)，同樣，只有把公司各個(gè)部分有機(jī)調(diào)和好，公司才能正常運(yùn)轉(zhuǎn)和成長。別的，營業(yè)部工作本能機(jī)能，也讓我充分熟悉到往后本身工作的趨勢(shì)，大年夜而加強(qiáng)了我工作的熟悉，晉升了我保持做好本身工作的才能。公私家員的培訓(xùn)心得領(lǐng)會(huì)做好本身籌劃，是一個(gè)工作者進(jìn)入工作后，必須重要推敲和籌劃的。此前，我在工作上涓滴沒有太多的計(jì)算，只是走一步看一步吧。經(jīng)由過程此次培訓(xùn)，讓我熟悉到，不克不及簡單這么聽之任之的工作，而需要的是，盡力找到自身的缺乏，正派本身的工作立場，構(gòu)建自身的職業(yè)籌劃。此次的理論培訓(xùn)，是完全站立在基層治理者的角度。盡管我不是治理者，但能和比我優(yōu)良的治理者一路進(jìn)修，大年夜大年夜的增長了我工作興趣和盡頭。能和比本身優(yōu)良的人在一路工作進(jìn)修，是一件非分特別快活的事。此次培訓(xùn)也是如斯。師長教師在講解到治理本質(zhì)時(shí)提到“思想道德本質(zhì)”和“科學(xué)文化常識(shí)方面本質(zhì)”，同時(shí)還強(qiáng)調(diào)了心理、心里本質(zhì)。我想要作為一名治理者，起首需要就是做好這些吧。別的，師長教師還講解了四個(gè)方面的其他本質(zhì)，例如：比較高理論本質(zhì)、思想教養(yǎng)；有坦蕩的目光和全局意識(shí)；前瞻性、計(jì)謀思維和相當(dāng)?shù)闹卫聿拍芘囵B(yǎng)需要賡續(xù)總結(jié)、賡續(xù)提煉；看重進(jìn)修和立異才能。這些讓我深化領(lǐng)會(huì)到，要做好一名治理者，并不是一件輕易的事。這需要時(shí)刻提示本身，找到本身身上的缺乏，盡力晉升工作才能和盡頭，加強(qiáng)進(jìn)修，只有如斯，才能晉升治理才能啊。一、熟悉營業(yè)部工作，熟悉工作重要性。四、強(qiáng)化工作立場，構(gòu)建職業(yè)籌劃這兩周的培訓(xùn)，意義是重大年夜的。我的領(lǐng)會(huì)也是深化的。不僅使得我充分熟悉到公司的優(yōu)勝文化氣氛，也讓我深化感觸感染到公司優(yōu)良的治理機(jī)構(gòu)。在往后的工作中，我必定會(huì)把培訓(xùn)的常識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中，勤奮盡力，耐勞工作。超市店長工作心得體會(huì)及年終總結(jié)店長是受連鎖經(jīng)營企業(yè)委派管理一個(gè)單獨(dú)門店的管理人員職位的名稱，也可以是對(duì)自主經(jīng)營門店業(yè)主的稱謂，是在商品經(jīng)濟(jì)的大潮中新生的詞匯。下面是帶來的超市店長工作心得體會(huì)，歡迎查看。超市店長工作心得體會(huì)篇1一、xx年年度營運(yùn)績效分析^p：xx年度是公司比較關(guān)鍵的一年，由于我們前期對(duì)大學(xué)城的銷售分析^p估計(jì)缺乏，到xx年8月份為止，短短半年多時(shí)間，我們的虧損額就接近200萬元。但是，在門店員工的共同努力下，從xx年下半年開始，大學(xué)城開始扭虧為盈。在這一過程中，我們走得非常艱辛，但門店員工并沒有因此而放棄努力，最終，公司仍實(shí)現(xiàn)凈利潤xxx萬元。通過對(duì)xx年度的銷售指標(biāo)分析^p在公司三個(gè)門店的管理過程中，蟠鳳店的本錢控制和指標(biāo)完成方面是做的比較好的，蟠鳳店在這一塊值得獎(jiǎng)勵(lì);大學(xué)城的物料費(fèi)的控制不是很到位，需要改善，但總體管理方面，尤其是在經(jīng)過調(diào)整后，自xx年9月份開始，得到明顯改善;梧慈店在指標(biāo)完成及本錢控制方面是做得比較差的，但目前梧慈店已經(jīng)關(guān)店，這里不作過多分析^p。二、企業(yè)開展方面xx年年度原方案開發(fā)便利店10家，標(biāo)超2-3家。在便利店開發(fā)過程中，在經(jīng)過桐社店的操作過程中，發(fā)現(xiàn)公司還不具備多渠道擴(kuò)張的才能。所以最終我們選擇了加大力量經(jīng)營標(biāo)超這一塊，暫時(shí)退出便利店的擴(kuò)張方案。在xx年年，我們開發(fā)了德政店和三溪店兩家標(biāo)超。德政店已于xx年年年底開業(yè)，從目前的經(jīng)營情況來看，會(huì)略有贏利，但對(duì)公司的影響力還是有一定的效果的。三溪店預(yù)計(jì)會(huì)在XX年3月或者4月開業(yè)。雖然xx年年度我們成功拿下兩家標(biāo)超，但相對(duì)于梧慈店的規(guī)模來看，顯然兩家的標(biāo)超目前的規(guī)模，還只能到達(dá)梧慈店的規(guī)模，所以就目前企業(yè)擴(kuò)張方面來看，我們還要加大力度，從各個(gè)方面，進(jìn)一步加速企業(yè)的開展。在這一過程中，我們也認(rèn)識(shí)到根據(jù)實(shí)力，務(wù)實(shí)地開展的重要性，對(duì)選址及開發(fā)方面進(jìn)展了慎重的考慮，將穩(wěn)健、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、開拓作為公司將來開展的方針，將郊區(qū)、開發(fā)區(qū)的標(biāo)超或大超納入公司重點(diǎn)開展的規(guī)劃，因?yàn)槔碚撟C明，在溫州標(biāo)超這一塊，還是有宏大的潛力可以挖掘的。所以我們的目的很明確，竭力開展標(biāo)超，包括吞并或與人合作經(jīng)營一些地址較好但對(duì)方經(jīng)營不善的超市，方法有多種，相信XX年在企業(yè)開發(fā)方面，會(huì)得到一個(gè)很好的開展。三、加強(qiáng)了對(duì)營運(yùn)企劃的管理xx年度，在公司各層管理人員群策群力的努力下，我們對(duì)門店的形象、營運(yùn)流程以及動(dòng)線設(shè)計(jì)進(jìn)展了重新的標(biāo)準(zhǔn)，并加強(qiáng)了門店店長的責(zé)任管理范疇，加強(qiáng)了門巡制度的落實(shí)。xx年度對(duì)會(huì)員管理這一塊進(jìn)展了有效推廣，并對(duì)公司的營運(yùn)方針進(jìn)展了重新定位，將低價(jià)、實(shí)惠的概念宣導(dǎo)給我們的顧客，在這個(gè)過程中，除中百公司的產(chǎn)品，我們沒有方法做好價(jià)格形象之外，其它商品均已根據(jù)市場進(jìn)展了相應(yīng)的調(diào)整，目前公司的價(jià)格形象有所好轉(zhuǎn)，然后結(jié)合門店氣氛的布置，使公司的銷售較去年有了極大的提升(xx年銷售xxxx萬，較xx年xxxx萬的銷售提升了42%)。在促銷費(fèi)用有了一定的進(jìn)步的情況下，加強(qiáng)了對(duì)門店本錢的控制，各項(xiàng)本錢支出較xx年有了明顯的改善，無論是蟠鳳店還是大學(xué)城店，這也是一樣門店經(jīng)營凈績效較以往有了較大提升的原因之一。xx年?duì)I運(yùn)企劃方面明顯缺乏的地方也很多，將在XX年的工作方案中，提出改好心見。五、采購部采購部在營業(yè)外收入方面和毛利率控制方面根本到達(dá)公司要求：XX年采購毛利率可以進(jìn)步同時(shí)還能保持一定的價(jià)格形象，是因?yàn)橛胁糠指呙唐吠ㄟ^與廠家(如塑料制品、日化用品)直接采購，毛利率進(jìn)步了一到二倍以上。但是采購部在商品構(gòu)造上仍不是很理想，所以采購部一定要改變思維，主動(dòng)尋找并優(yōu)化商品構(gòu)造，要把采購的力度進(jìn)一步推進(jìn)。超市店長工作心得體會(huì)篇2也許超市工作對(duì)大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的，可是如今看來，等我自己成為一名超市員工的時(shí)候，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡單，我想說，其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，沒有一項(xiàng)工作是簡單易做的，只有努力才可以做好！光陰飛逝，我已經(jīng)來到超市這個(gè)大家庭兩個(gè)多月了。這兩個(gè)月里，我有過歡喜，也有過失落。我不知道專業(yè)知識(shí)學(xué)會(huì)了多少，但在與人的交往上我確實(shí)有了不少的進(jìn)步。賣場的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許這話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí)，組里的人總是向我詢問，這使我心中不禁萬分感動(dòng)。這兩個(gè)月中我仍然保持著剛上班時(shí)的激情，心態(tài)上也是平和為主。我的組長一旦有了煩心的事打不起精神時(shí)，她總會(huì)向我傾訴一下，而后問一句：丁丁同志，你的熱情什么時(shí)候才能減少一些？這時(shí)我總以我的激情不滅！來答復(fù)她。組里人說看著我好似沒有什么煩心的事，整天笑呵呵的。但我深深地知道，作為一名賣場工作人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人情感帶到工作中來。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，這是我工作以來一直信奉的，所以我總會(huì)以會(huì)心的微笑面對(duì)顧客，縱然顧客有時(shí)候無理取鬧。比方說，有一次，一位女顧客對(duì)我說：哎，那效勞員你給我套一把這睡衣。我說：對(duì)不起，您可以自己套一下。您套沒關(guān)系，但我們作為員工是不能試賣場的衣服的。結(jié)果那位女顧客卻說:真有意思，這東西也沒有洗過，我不愛往身上套，我嫌臟。待那位女顧客分開，同事過來說：有病吧，這人，她不愛套，她是人！我說：算了，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，咱們是效勞行業(yè)。有的時(shí)候很忙，我從上班一直到下班一直在庫房里整理貨物，以致于到下班時(shí)一見賣場的燈光眼睛就受不了，但我總是信奉多勞多得吃虧是福的信條。同事對(duì)我說別弄了，等一下別人就弄了！或者你如今弄它干啥啊。一會(huì)顧客一翻就亂了！但我認(rèn)為既然顧客一翻就亂了，我們?yōu)槭裁床豢梢栽陬櫩头瓉y之后就馬上整理讓它恢復(fù)整齊的相貌呢？想起媽媽常說的一句話今日事今日畢，我喜歡如今事如今畢。我其實(shí)很糊涂，經(jīng)常犯錯(cuò)，丟三落四，所以我在賣場會(huì)手上不離一塊小紙殼，上面按順序記下了我當(dāng)日要做的工作，做完一項(xiàng)，劃掉一項(xiàng)，這樣會(huì)使我的整個(gè)工作井然有序。我的組長說話很藝術(shù)，每當(dāng)我犯了什么錯(cuò)時(shí)，她總會(huì)撫慰我說：你做的事情太多了，所以會(huì)落下一兩樣。自從你來，我們大家的工作都變得很輕松。我感謝我的組長，我為我一踏入社會(huì)就遇到她這樣優(yōu)秀的人感到非常的幸運(yùn)。其實(shí)，我的工作不是一直都開心，也不是沒有煩惱。大概半個(gè)月前，我的思想狀態(tài)進(jìn)入了低谷期，覺得前途渺茫，每天在賣場永遠(yuǎn)重復(fù)這些瑣碎的工作，想想將來，突然覺得病木無春。屋漏偏逢連夜雨，一天下午，我剛收了一個(gè)供貨商四百多件衣服，在收獲部時(shí)我還記得哪包是幾元的，但是當(dāng)貨拉到了三樓要貼碼時(shí)，我卻忘記了哪個(gè)是哪個(gè)了！我急了一頭汗，同事?lián)嵛课艺f：別著急，他家不上促銷員誰都分不清。再說賣場還有些貨呢，明天讓廠家自己來分吧！可是我自己知道，縱然賣場還有貨，可是如假設(shè)把新貨也上臺(tái)面，一定會(huì)增加銷售的時(shí)機(jī)。而且我這是延誤工作，假設(shè)明天廠家有時(shí)間還算好，一旦廠家沒有時(shí)間怎么辦？這種損失無人承擔(dān)。opportunityknocksateverydoor，makesurewhenitknocksatyours，youareready.這件事情使我成了沒有準(zhǔn)備的人，所以銷售的時(shí)機(jī)悄悄地分開了。我在庫房里考慮了很久，覺得自己是不是不適宜這份工作，我是否太糊涂了？我仍然打起精神，給廠家打，幸運(yùn)的是，廠家的人馬上就來了。晚上睡覺夢(mèng)了一宿的區(qū)分童裝，還夢(mèng)到廠家的人狠狠的抱怨我。我的壓力變得很大。這種心里狀態(tài)持續(xù)了兩天，感謝我的同事和師傅，在我情感最低潮的時(shí)候，開導(dǎo)我、支持我、鼓勵(lì)我，給我以繼續(xù)前行的信心和勇氣。就在那個(gè)夜晚，我突然想開了，這又何必呢？雖然犯了錯(cuò)誤，但還不至于否認(rèn)自己，甚至覺得自己不適宜這份工作吧！假設(shè)不適宜這份工作，捫心自問，適宜什么工作？連這些根底的工作都做不好，還有什么資格去嫌棄它。秋衣進(jìn)展反季銷售，顧客將秋衣從上翻到下，以致于最后秋衣盒、秋衣袋亂七八糟。我是急性子，做不了細(xì)致活。我從秋衣筐走過了兩次，看了一下表，6：35，心想太好了，下班了，讓別人去整理它吧。當(dāng)我要下班的時(shí)候，再一次走過秋衣筐的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)堆筐下面也是亂七八糟，垃圾很多，于是我徑直走向庫房，拿出了掃帚，告誡自己，這種活你不干誰干？這個(gè)堆筐的形象太影響賣場的形象了。我又開始把秋衣筐依次裝袋整理，使堆筐恢復(fù)了原貌。店長這時(shí)走過來了，說：這秋衣太容易亂了，這會(huì)兒都七點(diǎn)多了，你還沒走？我說：其實(shí)我也是下了兩次的決心才過來疊的。店長說：你倒是挺老實(shí)！說完我們都笑了。想想這細(xì)致的活有什么??？店長問我最近工作怎么樣，有所得嗎？我對(duì)她說：我如今跟別人開玩笑說，我到達(dá)高境界了，我是已經(jīng)不知道自己會(huì)什么了！店長說：其實(shí)賣場的工作還很多，改天你單獨(dú)按盤點(diǎn)流程做一下盤點(diǎn)。超市店長工作心得體會(huì)篇3自從到公司來的那天起，感覺每天都學(xué)習(xí)到很多以前不知道的東西，這段工作期間雖然還存在很多問題，但還是總結(jié)了很多經(jīng)歷，希望對(duì)自己工作上的缺乏可以得以早日改正：一：觀念的轉(zhuǎn)變觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個(gè)人要改變自己原有的觀念，必需要經(jīng)過長時(shí)間的思想斗爭。我當(dāng)初既然有勇氣選擇了分開三尺講臺(tái)，就要改變?cè)趯W(xué)校時(shí)的一些觀念，由原來的被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)槿缃竦闹鲃?dòng)學(xué)習(xí)等很多觀念。二：做好自己的本質(zhì)工作一個(gè)人要做好自己的本質(zhì)工作，就必須全面的認(rèn)識(shí)自己，理解自己的職責(zé)是什么。我對(duì)自己的工作職責(zé)作了幾方面的認(rèn)識(shí)。1理解工作流程初次面對(duì)這項(xiàng)工作，感覺非常復(fù)雜，我認(rèn)為學(xué)習(xí)任何一樣?xùn)|西都好似在閱讀一篇文章一樣，先要理解其大概，然后理清其層次，再是深化到字詞句的研究。因此，我對(duì)我所做的這項(xiàng)詳細(xì)工作作了一個(gè)簡單的概括，我所面對(duì)的客體是什么，和誰有工作上的聯(lián)絡(luò)，聯(lián)絡(luò)的內(nèi)容是什么，面對(duì)這一連串的疑問，我就把自己的工作流程用列表的方式把它羅列出來。2注重細(xì)節(jié)經(jīng)過一段時(shí)間的工作后，根本流程已經(jīng)熟悉，但是隨之而來的小問題也就多了，比方說在核對(duì)訂單時(shí)，有的經(jīng)銷商不傳匯款底單，即使有的傳了也不寫明公司名稱，因?yàn)槠渲杏泻芏鄥R款金額和訂單不一致，很難區(qū)分出是誰家公司的款，遇到問題就要學(xué)會(huì)用自己的思維去解決問題，對(duì)此，我首先想到的是把此類問題出現(xiàn)的情況理解清楚，再是根據(jù)問題去找一個(gè)好的解決方法。于是，我就在qq群里連續(xù)發(fā)了幾天的通知.(連續(xù)幾天發(fā)的原因是考慮到不是每個(gè)經(jīng)銷商都天天上網(wǎng)).通知的內(nèi)容是根據(jù)數(shù)學(xué)選擇題的格式來書寫的，我認(rèn)為這能有利于經(jīng)銷商更能清楚，明了，簡單，易懂的看清楚我所要到達(dá)的目的.后來又考慮到不是所有的經(jīng)銷商都上網(wǎng)，于是在出現(xiàn)同類問題時(shí)我都要特別的提醒他們要注意哪些問題.任何東西的改進(jìn)都是在原有根底上進(jìn)展的，在開始的時(shí)候，我按照她們的記錄方式來進(jìn)展記錄每天的定單情況，可后來發(fā)現(xiàn)有很多不便之處，我根據(jù)自己對(duì)工作的理解，做了一些改變，這樣就減輕自己在工作中不必要的費(fèi)事.每當(dāng)訂單太多時(shí)，我必需要保持清醒的頭腦，因?yàn)橹坝杏捎谟唵翁喽霈F(xiàn)過一次當(dāng)天沒有及時(shí)簽單的情況，這應(yīng)該要引起我的注意，就是要注重細(xì)節(jié)，找出原因，進(jìn)展改正.在這項(xiàng)工作中，有很多東西需要自己去發(fā)現(xiàn)，去不斷的發(fā)現(xiàn)與改變.三:溝通技巧溝通是一門技巧，擅長溝通是一門藝術(shù)，從心理學(xué)的角度來講，站在對(duì)方的角度去考慮問題，可能會(huì)收到意想不到的效果，但在與客戶溝通時(shí)，我無視了自己的出發(fā)點(diǎn)，沒有注意到張弛有度，還有在開始時(shí)我沒有注意到說話時(shí)內(nèi)容上要講求言簡意賅.經(jīng)過一段時(shí)間我發(fā)現(xiàn)了自己這方面的缺乏，既然發(fā)現(xiàn)了自己缺乏，就要找到方法進(jìn)展糾正.語氣，在溝通時(shí)是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié).面帶著微笑去和別人溝通，別人也會(huì)感受到你的微笑與陽光.四:擅長傾聽學(xué)會(huì)傾聽是一個(gè)人所必須具備的素質(zhì)，在生活工作中，我們往往無視了這個(gè)環(huán)節(jié).但后來經(jīng)過提醒與反思，我注意到了這些方面的缺乏.在魅族工作的這段時(shí)間，我學(xué)到了很多的東西，可以說在思想觀念上也有一個(gè)小小的改變。優(yōu)秀店長培訓(xùn)體會(huì)廣西xx夏季優(yōu)秀店長培訓(xùn)會(huì)已經(jīng)落下帷幕，這次培訓(xùn)會(huì)是一次非常成功的會(huì)議，到達(dá)我想要的效果。我很滿意，也很快樂！特別我們總公司總經(jīng)理能出席這次會(huì)議，并發(fā)表了熱情洋溢的講話，讓我感動(dòng)、興奮！他的講話真的鼓舞人心，振奮士氣。他談到了“六個(gè)做”以及人得成長是通過一次一次的會(huì)議成長起來的！這些話雖然簡潔，但是很有內(nèi)含，乃人尋味。它導(dǎo)出一個(gè)怎樣做人的道理。其實(shí)我們做生意，也就是做人的問題。只有學(xué)會(huì)了做人，也就學(xué)會(huì)了做生意。做人一定要誠信，說話算數(shù)；做事要有方案；端正自己的心態(tài)，從自己做起，我相信沒有什么不可以的。前天我也看了幾個(gè)員工、店長的學(xué)習(xí)心得，說的都是些心坎上的話，我心情特別沉重，我看了幾遍，感覺到我的錢沒有白發(fā)，值！！擺在我們面前的路還漫長，xx開展的腳步一息也沒停過，廣西xx更需要我去拼搏、開拓，堅(jiān)強(qiáng)！我時(shí)刻會(huì)記住三要：一要對(duì)得起x____公司；二要對(duì)得起所有加盟商，不辜負(fù)他們對(duì)我的期望；三要對(duì)得起xx所有的員工，是她們引導(dǎo)xx在前進(jìn)！是英雄就要無怨無悔，是雄鷹就要展翅高翔！基層局長工作體會(huì)基層局長工作體會(huì)人道即為官道——一名基層局長的感悟河南省內(nèi)鄉(xiāng)縣古縣衙有一幅對(duì)聯(lián)：“得一官不易，失一官不難，莫道一官無用，一局〔地方〕全在一官”。結(jié)合地稅系統(tǒng)正在開展的第二批群眾道路教育理論活動(dòng)要求，我認(rèn)為：一名基層地稅局長，必須首具“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的修養(yǎng)，而且極富“責(zé)任、陽光、幸?！钡男逓?。因?yàn)榈囟惥珠L的舞臺(tái)，承載的是維持地方機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)的收入責(zé)任，裝滿了地方政府乃至社會(huì)各界的陽光期望，更重要的是稅務(wù)干部自身和全社會(huì)納稅人心中的幸福夢(mèng)。稍有不慎，帶來的不僅是對(duì)自我價(jià)值的否認(rèn)，對(duì)神圣事業(yè)的損傷，更有對(duì)地稅干部、對(duì)納稅人的傷害。當(dāng)前，湖南地稅正在努力建立的責(zé)任、陽光與幸?！叭齻€(gè)地稅”愿景目的，不僅是全省18300多名地稅干部的“人道”，更是一名基層地稅局長的“官道”。道一：既是“船長”也是“舵手”的責(zé)任化身。地方稅收與地方經(jīng)濟(jì)的開展息息相關(guān)，既是經(jīng)濟(jì)運(yùn)行結(jié)果的綜合反映，也是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)開展的重要財(cái)力支柱和調(diào)節(jié)杠桿。作為一名基層地稅局長，必須非常珍惜職位，忠實(shí)履行職責(zé)，充分發(fā)揮職能，其根本職責(zé)在于把方向、抓大事、謀全局。為此，不僅要在群眾道路教育學(xué)習(xí)理論活動(dòng)中當(dāng)好“船長”，帶著廣闊“船員”盡職盡責(zé)做奉獻(xiàn)，做一個(gè)有責(zé)任感的船長，更要當(dāng)好“舵手”，為學(xué)習(xí)理論活動(dòng)掌握好方向，把握好尺度，而且賦予每一個(gè)“船員”肩上的責(zé)任，鼓勵(lì)其擔(dān)當(dāng)責(zé)任。有一那么故事：在波濤洶涌的大海上，一艘輪船不幸失事。船長帶著幸存的9名水手跳上了救生艇，在海面上漫無目的地漂流。10天過去了，大家仍然看不到一絲獲救的希望。船長守護(hù)著僅存的半壺水，不許那9個(gè)人碰它一下，因?yàn)橛兴庞谢钕氯サ南＜?，沒有了水，大家就再也難以支撐。船長是救生艇上惟一帶槍的人，他用槍口對(duì)著那9個(gè)隨時(shí)都有可能瘋狂地沖上來搶水的水手，聽?wèi){他們對(duì)著自己咒罵咆哮。在這9個(gè)人當(dāng)中，最兇悍的是一個(gè)禿頂?shù)募一铮央p眼瞇成一道縫，威脅地盯著船長，用他那沙啞的破嗓子奚落他道：“你為什么還不認(rèn)輸？你無法堅(jiān)持下去了！”說著，他猛地躥上來，伸手去搶壺。船長毫不客氣地用槍對(duì)準(zhǔn)了他的胸膛。禿頂嘆一口氣，乖乖地坐下了。為了保護(hù)這半壺維系著生命之希冀的淡水，船長兩天兩夜沒有合眼。他告訴自己一定要挺住，否那么，禿頂他們會(huì)用魯莽的舉動(dòng)親手把所有落難者推進(jìn)死亡的深淵。然而，干渴和困倦折磨得他再也不能支撐，他握槍的手一點(diǎn)點(diǎn)軟下去，惶急中，他把槍塞給了離他最近的禿頂，斷斷續(xù)續(xù)地說：“請(qǐng)你……接替我?！比缓缶湍槼碌M(jìn)了船艙。10多個(gè)小時(shí)過去了，黎明時(shí)分，船長醒了過來，他聽到耳畔有個(gè)沙啞的聲音說：“來，喝口水。”禿頂一只手拿著淡水壺，另一只手穩(wěn)穩(wěn)地握住槍對(duì)著其余8個(gè)越發(fā)瘋狂的水手?？吹酱L滿臉疑惑，禿頂略顯局促地說：“你說過，讓我接替你，對(duì)嗎？”一輪朝日終于送來了一艘救援的船。這那么故事可以看出:責(zé)任是一種才能，又遠(yuǎn)勝于才能，不但自身要牢記責(zé)任，認(rèn)清使命，勇?lián)厝?，而且要確立一種良性的責(zé)任導(dǎo)向，增強(qiáng)責(zé)任心，培養(yǎng)責(zé)任感，進(jìn)步責(zé)任意識(shí)?！耙桓簱尾黄鹨蛔?，一塊鐵打不出一筐釘”，責(zé)任感更是維系一個(gè)班子、一個(gè)團(tuán)隊(duì)的最重要因素，兩年多的基層局長工作經(jīng)歷，有時(shí)我可能覺得自己的班子成員、自己的中層干部對(duì)工作沒有責(zé)任感，其實(shí)細(xì)想：造成這一切困局的原因，在于我自己沒有真正賦予他們真正的責(zé)任，有責(zé)任的干部會(huì)如“兇悍的禿頂”，從而表現(xiàn)出驚人的責(zé)任感。道二：既當(dāng)“靶子”又當(dāng)“典范”的陽光使者。魏文王問名醫(yī)扁鵲說：“你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪一位最好呢？”扁鵲答說：“長兄最好，中兄次之，我最差?！蔽耐踉賳枺骸澳敲礊槭裁茨阕钪?？”扁鵲答說：“我長兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無法傳出去，只有我們家的人才知道。我中兄治病，是治病于病情初起之時(shí)。一般人以為他只能治細(xì)微的小病，所以他的名氣只及于本鄉(xiāng)里。而我扁鵲治病，是治病于病情嚴(yán)重之時(shí)。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管來放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以以為我的醫(yī)術(shù)高明，名氣因此響遍全國。”文王說：“你說得好極了?！边@那么寓意故事的哲理在于：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，防止矛盾的發(fā)生屬于“防火”，而解決矛盾那么是“救火”?；鶎拥囟惥珠L不能因忙于各種事務(wù)，對(duì)出現(xiàn)的矛盾和問題只是采取事后控制，而要防患于未然。所以，在改作風(fēng)問題上，基層地稅局長的認(rèn)識(shí)、決心和態(tài)度，往往決定著本地區(qū)本部門的工作風(fēng)貌，基層地稅局長必將強(qiáng)化自身的政治擔(dān)當(dāng)，有“耳中常聞逆耳之言”，“俱收并蓄，待用無遺”的心態(tài)和氣度，既勇于“當(dāng)靶子”，敢說“對(duì)我開炮”，又樹立“向我看齊”的典范，真正在群眾道路教育理論活動(dòng)中當(dāng)好第一標(biāo)桿。教成于上，化成于下，上行下效，從古至今概莫能外。所以，凡事局長帶頭就是最對(duì)癥的“藥引子”，能為“坐等示范者”樹標(biāo)桿，為“顧慮重重者”去疑慮，為“冷眼旁觀者”轉(zhuǎn)認(rèn)識(shí)。我認(rèn)為：當(dāng)前“二次創(chuàng)業(yè)”的湘潭地稅，要按照“能公開的陽光管理樣樣到位、真公開的陽光機(jī)制項(xiàng)項(xiàng)科學(xué)、敢公開的陽光心態(tài)人人具備”，不斷完善預(yù)警信息機(jī)制，綜合扁鵲三兄弟治病經(jīng)歷，做到“消未起之患，治未病之疾，醫(yī)之于無事之前?！币皇欠謲?，明晰風(fēng)險(xiǎn)?！扒謇頇?quán)利是排查____風(fēng)險(xiǎn)的前提，排查風(fēng)險(xiǎn)是預(yù)防____工作的根底，只有明確了責(zé)權(quán)，查準(zhǔn)了風(fēng)險(xiǎn)，才能有效地防范風(fēng)險(xiǎn)”，要立足湘潭地稅實(shí)際，清理出行政處分、行政容許、行政強(qiáng)迫、非行政容許審批等稅收?qǐng)?zhí)法權(quán)限和經(jīng)費(fèi)使用管理、大宗物品采購、固定資產(chǎn)處置、干部選拔任免等主要內(nèi)部行政管理權(quán)限，列出權(quán)利清單，承受監(jiān)視。要求干部對(duì)照崗位“自己查”、互相之間“穿插查”、請(qǐng)相關(guān)單位和人員“協(xié)助查”等方式，“曬”干部手中的權(quán)利，從而“曬”出權(quán)利運(yùn)行的規(guī)那么，由此筑起一道“防火墻”，裝上一套“殺毒軟件”。二是設(shè)卡，化解風(fēng)險(xiǎn)。不斷完善黨組議事制度，在重大事項(xiàng)上實(shí)行集體決策，“一把手末位發(fā)言制”；一把手“四個(gè)不直管”，即不直接收理經(jīng)費(fèi)、不直接收理人事、不直接收理基建工程、不直接收理政府采購；稅收減免實(shí)行審議委員會(huì)集體審議制，防止權(quán)利過分集中，降低權(quán)利風(fēng)險(xiǎn)。三是追責(zé)，處置風(fēng)險(xiǎn)。建立詳實(shí)的權(quán)責(zé)運(yùn)行考核獎(jiǎng)懲機(jī)制，形成程序標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任精細(xì)、過錯(cuò)必究的內(nèi)部管理和稅收?qǐng)?zhí)法工作格局，將考勤、考試、執(zhí)法與行政管理等重點(diǎn)工作與干部的待遇和責(zé)任追究掛鉤，實(shí)行一季一考核，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，有效降低____風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)活力率。道三：既敢“借招”更敢“出招”的幸福代言人。關(guān)于鷹與鷲，相傳，它們都是隼演變而來，每天生活在蒼茫的草原里。直到一天大旱，草木都枯死了，漫山遍野都是獐兔的尸體，隼饑餓難耐，生死交關(guān)。它們中的一群展翅高飛，穿越草原，遷徙至群山之巔，而另外一群那么不愿展翅高飛，終日斂翅低行，以腐尸殍肉為食。前者即為鷹，后者即為鷲。鷹鷲之不同，在于面對(duì)生存的態(tài)度，性傲者鷹，性鄙者鷲。同樣面臨生存危機(jī)，志向高遠(yuǎn)者扶搖直上，無處不活力；志向淺陋者，茍且偷生，永不知天外有天?；鶎拥囟惥珠L，手中權(quán)利有限，干成一件事很不容易，因此既要有擅長借勢(shì)借力的果敢，“風(fēng)助火威”、“水漲船高”，又要有超然物外、創(chuàng)新決策的睿智，當(dāng)一名翱翔天際、搏擊長空的雄鷹，產(chǎn)生“四兩撥千斤”事半功倍的效果，做幸福的代言人。翻開人類歷史，王者以借取天下，智者以借謀高官，商人以借賺大錢，不擅長“借招”的人，一定是那些象鷲一樣平庸一生的人?！稇?zhàn)國策·齊策四》中記載，擔(dān)任齊國相國的孟嘗君，有一次派他的食客馮諼去封地薜城收債。臨行前，馮諼問孟嘗君需要買什么東西回來？孟嘗君答道：“你看我這兒缺什么就買點(diǎn)什么吧！”馮諼到薜地后，不但沒有向老百姓收回債，反面把那些債券當(dāng)眾付之一炬。馮諼回到齊國后對(duì)孟嘗君說道：“我看你家里著許多珍寶，侍候你的美女如云，樣樣都不缺，所缺的就是‘義’。所以我用所有的債券給你買回了一個(gè)‘義’”。孟嘗君當(dāng)時(shí)聽了很不快樂。后來，孟嘗君被齊泯王罷了官，他帶著馮諼等人一同回到薜地。當(dāng)他們走到離薜地還有百里之遙時(shí)，只見薜城的老百姓扶老攜幼夾道歡迎。孟嘗君非常感動(dòng)，對(duì)馮諼說道：“你給我買來了‘義’，我在今天算是看到了?！贝撕竺蠂L君借助馮諼們的智慧一直仕途平穩(wěn)，高枕無憂。借是一種智慧，基層地稅局長要做高明的借者，擅長捕捉稍瞬即逝的時(shí)機(jī)，在風(fēng)起云涌、錯(cuò)綜復(fù)雜的局勢(shì)中，迅速抓住瞬間的時(shí)機(jī)，調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的力量，詮釋幸福地稅的內(nèi)涵，拓展幸福地稅的外延。一名基層地稅局長眼里的“幸?！睉?yīng)該是：“一輛警車從我身邊、從我所在的地稅局吼叫而過的時(shí)候，這輛警車和我、和我的全體干部一點(diǎn)兒關(guān)系都沒有”。“凡事預(yù)那么立,不預(yù)那么廢”，基層地稅局長，必須有預(yù)見性，既要立足當(dāng)前，抓好當(dāng)前工作，又要超前預(yù)測，謀劃長遠(yuǎn)，贏得工作的主動(dòng)權(quán)，要最大限度地“出招”，提升影響力，塑造競爭力.一是以愿景目的為牽引，打造幸福地稅組織。湘潭地稅在“二次創(chuàng)業(yè)”的感召下，確立了“利用三到五年，把湘潭地稅打造成具備現(xiàn)代公共效勞型組織標(biāo)準(zhǔn)、極具幸福感的稅務(wù)組織”的愿景目的。要借這個(gè)愿景目的和一系列價(jià)值理念的引導(dǎo)和鼓勵(lì)，逐年進(jìn)步湘潭地稅的社會(huì)公信力、認(rèn)可度和美譽(yù)度，實(shí)現(xiàn)各級(jí)黨委政府滿意、社會(huì)各界滿意、廣闊納稅人滿意的目的，使湘潭地稅干部在包括物質(zhì)追求、精神享受、工作環(huán)境、人際關(guān)系、身體安康、內(nèi)心期盼等在內(nèi)的自豪感、成就感和幸福感，都與日俱增。二是以效勞滿意為基點(diǎn)，使納稅人盡享納稅幸福。著力加強(qiáng)湘潭地稅硬件和軟件建立，最大程度地滿足和響應(yīng)納稅人涉稅需求，讓納稅人充分享受到方便、周到、快捷的效勞，把納稅人依法納稅的過程變成一次愉快之旅和體驗(yàn)幸福地稅之始。三是以稅企共贏為目的，促進(jìn)征納互動(dòng)和諧。采取發(fā)放納稅____益保護(hù)狀況、群眾滿意度等調(diào)查表等，不連續(xù)組織開展“大走訪”調(diào)查活動(dòng)、搜集群眾輿情、召開特邀監(jiān)視員或督導(dǎo)員座談會(huì)、組織第三方暗訪、建立定點(diǎn)聯(lián)絡(luò)機(jī)制等形式，全面理解納稅人和廣闊人民群眾需求，持續(xù)改進(jìn)湘潭地稅各項(xiàng)工作，形成了“稅收與企業(yè)齊飛、征收與繳納成一色”的開展場面。報(bào)刊站長工作體會(huì)202_年，由于工作需要，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，我由原來的管理員崗位到出任報(bào)刊站站長一職。作為一名報(bào)刊站長，我感受到的是實(shí)實(shí)在在的責(zé)任，想著的是報(bào)社的開展、員工的期盼。負(fù)重才知艱辛，艱辛催人成熟?；叵虢鼇淼慕?jīng)歷，我感慨萬千。在確定擔(dān)任報(bào)刊站長后，一種無以名狀的沖動(dòng)和興奮一直占據(jù)著我的大腦，我就對(duì)這份工作，充滿了熱情與好奇，還有忐忑！報(bào)社工作看似簡單，實(shí)那么非常復(fù)雜。我深知自己閱歷的缺乏和經(jīng)歷的欠缺，剛擔(dān)任站長的不久，員工就向我反映怎樣帶動(dòng)本報(bào)社進(jìn)一步開展，怎樣增加報(bào)社收入，我該拿出什么方案帶動(dòng)本報(bào)社開展呢?當(dāng)時(shí)我就摸不著頭腦，不知道該如何下手。這種差距，曾經(jīng)讓我迷失、消沉。使我?guī)缀醵家尚淖约哼x擇。有句諺語說到：假設(shè)你想種植幾天，就種花；假設(shè)你想種植幾年，就種樹；假設(shè)你想流傳百世，就種植觀念！。我們每個(gè)人都想著改變世界，但是很少有人想真正去改變自己。轉(zhuǎn)變觀念就是要超越自我，打破舒適區(qū)。冷水煮青蛙的故事告訴我們，熟悉的生活方式，是最危險(xiǎn)的。現(xiàn)實(shí)生活中，多數(shù)人都能做到在明顯有危險(xiǎn)的地方止步，但是能清楚地認(rèn)識(shí)潛在的危機(jī)，并及時(shí)跨越生命的高度，就難能可貴了。轉(zhuǎn)變的方法只有一個(gè)：學(xué)習(xí)。要學(xué)會(huì)與人相處、要學(xué)會(huì)追求知識(shí)、要學(xué)會(huì)做事、要學(xué)會(huì)開展。將來的競爭是學(xué)習(xí)力的競爭，無知即____。因此我決定以零為起點(diǎn)，虛心學(xué)習(xí)，不斷地探究，不斷地總結(jié)工作中的得與失。堅(jiān)持多考慮，多調(diào)研。做領(lǐng)導(dǎo)是一件既復(fù)雜又簡單的管理工作。美國管理專家米契爾拉伯福在《管理原那么》一書中指出，世界上最偉大的管理原那么就是簡單的一句話：人們會(huì)去做受到獎(jiǎng)勵(lì)的事情。以人為本是做領(lǐng)導(dǎo)的真諦。而人的管理和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵又在于三樣?xùn)|西：人的思想觀念、人的情感情緒和人的利益。一個(gè)成功或卓越的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者就是要在這三個(gè)方面贏得員工和下屬的信賴支持，從而創(chuàng)造一種強(qiáng)大的向心力和凝聚力，形成一個(gè)頗具群體意志和協(xié)同戰(zhàn)斗力的工作團(tuán)隊(duì)。這樣的團(tuán)隊(duì)不僅具有更強(qiáng)的做事上的執(zhí)行力，而且具備一種抑制困難、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)、群策群力、共同解決工作問題，創(chuàng)造經(jīng)營奇跡的神奇力量，從而可以為企業(yè)或組織的長期高速安康開展提供不斷的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。做報(bào)社工作，至關(guān)重要的莫過于獲得員工和讀者的信任和支持。對(duì)于一個(gè)初擔(dān)任站長這樣重任的我，面對(duì)著這陌生的環(huán)境，該怎樣獲得員工的信任和支持呢?我認(rèn)為，應(yīng)該撲下身子，向員工學(xué)習(xí)，和員工交心。讓自己員工化。這方面，我下了不少功夫。工作之余，我與員工聊天，與老同志談心交流，理解了報(bào)社里方方面面的情況。個(gè)月下來報(bào)社里事情做到了胸中有數(shù)，比方說、、等等，也深化理解了員工所思、所想、所怨、所盼，逐漸拉近了與員工的間隔。漸漸的，我覺得自己漸漸得到了鍛煉和成長，在這里找到了自己的位置，懂得了自己應(yīng)該做什么和該怎樣做，我的人生價(jià)值觀也因此得到了更好的表達(dá)。事業(yè)是偉大的，個(gè)人是渺小的。我將把自己的每一滴汗水、每一分光熱，都注入報(bào)刊事業(yè)的燦爛輝煌！煤礦礦長工作體會(huì)煤礦礦長工作體會(huì)如何當(dāng)好煤礦礦長，是許多煤礦礦長或夢(mèng)想成為礦長的同事們潛心討論的一個(gè)熱門話題。一個(gè)煤礦，它是獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，礦長是這個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體的主要____，他是煤礦企業(yè)的帥才。古人云：“千軍易得，一將難求?！睙o可辯駁的事實(shí)證明，一個(gè)煤礦企業(yè)往往因?yàn)檫x用了一個(gè)好礦長而興隆、繁榮，也往往因錯(cuò)用了一個(gè)礦長而導(dǎo)致衰敗甚至破產(chǎn)倒閉。下面，我結(jié)合自己實(shí)際工作體會(huì)，就如何當(dāng)好煤礦礦長談幾點(diǎn)自己的看法。一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，進(jìn)步自身素質(zhì)才能要當(dāng)好一名礦長，首先要具有過硬的政治思想素質(zhì)和良好的道德素養(yǎng)，這要靠上級(jí)的培養(yǎng)教育和自身的學(xué)習(xí)修為來實(shí)現(xiàn)，這