科責(zé)主任的決策與調(diào)控

科主任的決策與調(diào)控江蘇楚州經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)醫(yī)院靳朝平

科室是構(gòu)成醫(yī)院的基礎(chǔ),是構(gòu)成醫(yī)院的功能單位,科主任是科室的主要負(fù)責(zé)人,學(xué)科帶頭人?？剖医ㄔO(shè)的水平在一定程度上,取決于科主任的決策與調(diào)控能力。

科主任的決策與調(diào)控能力直接影響到所在科室的人氣指數(shù)、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、收治任務(wù)、科研教學(xué)水平和科室的全面工作。科主任工作千頭萬(wàn)緒，但是，只要有良好的決策與調(diào)控能力,困難與矛盾就會(huì)迎刃而解。

一、決策

決策就是決定和策略或辦法。科主任主持科室工作，行使一把手的責(zé)任與權(quán)利,其作用是不可替代的。決策是科主任的重要職能，決策過(guò)程是對(duì)科主任基本素質(zhì)進(jìn)行檢驗(yàn)的過(guò)程，是科主任運(yùn)籌科室，規(guī)劃科室，駕馭科室持續(xù)發(fā)展的方略。在決策中能體現(xiàn)出諸多的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)方法?？浦魅螞Q策水平主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面。

慎重決策科學(xué)決策公正決策依法決策

1．慎重決策任何決策都不可能盲目草率，必須慎之又慎?？浦魅蔚臎Q策往往是一件事情、一個(gè)科室興衰成敗的關(guān)鍵。在搶救病人中，科主任制定的搶救方案與病人的生命息息相關(guān)；在科室建設(shè)中，科主任制定發(fā)展目標(biāo)關(guān)系到整個(gè)科室的前途命運(yùn)；在人才培養(yǎng)中，科主任的培養(yǎng)規(guī)劃關(guān)系到專業(yè)學(xué)科發(fā)展建設(shè)；在設(shè)備購(gòu)置中，科主任的購(gòu)置計(jì)劃關(guān)系到設(shè)備是否能在最短時(shí)間內(nèi)發(fā)揮最大效益。因此科主任必須以對(duì)病人、對(duì)科室、對(duì)事業(yè)、對(duì)歷史高度負(fù)責(zé)的精神，認(rèn)真而又慎重地決策，在全面、科學(xué)、有效上作文章。

2．科學(xué)決策科主任不僅要有淵博的醫(yī)學(xué)知識(shí)，豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，精湛的醫(yī)學(xué)技術(shù)和掌握本專業(yè)前沿知識(shí)的能力，還必須開(kāi)放思維，有較強(qiáng)的預(yù)測(cè)、分析、綜合判斷能力。在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展、交往日益頻繁的現(xiàn)代社會(huì)。具有科學(xué)的超前思維尤其重要，但超前不能脫離現(xiàn)實(shí)，不能忽視客觀，更不能憑空想像，必須是科學(xué)導(dǎo)航，周密設(shè)計(jì)。因此必須樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀，善于聽(tīng)取專家學(xué)者的意見(jiàn)，注重發(fā)揮他們的作用。這是減少失誤，科學(xué)決策的基礎(chǔ)與保證。就像對(duì)疾病的診治，必須遵循循證醫(yī)學(xué)的原則，科學(xué)、規(guī)范，減少失誤。

3．公正決策科主任要去私利，存公心，從科室建設(shè)出發(fā)，從病人利益出發(fā)，不為個(gè)人利益所動(dòng)。要最大限度地贏得民心，得到員工和病人的喜愛(ài)。為此，在敏感問(wèn)題上應(yīng)秉公辦事，堅(jiān)持原則；在處理問(wèn)題中不能你疏我親，顧此失彼；在工作中要嚴(yán)格要求自己，樹(shù)立好“公則明，廉則威”的良好形象。

4。依法決策隨著醫(yī)療法律、法規(guī)和規(guī)章的不斷完善，我國(guó)已進(jìn)入了醫(yī)學(xué)法制時(shí)代，這就要求科主任要以法律為依據(jù)，在法律、法規(guī)和規(guī)章范圍內(nèi)進(jìn)行各種決策，依法管理，依法辦事。法是科主任工作的基本準(zhǔn)則。購(gòu)買藥品、器材是否通過(guò)正規(guī)渠道，病人的合法權(quán)利是否得到保障，告知義務(wù)是否履行，這些都涉及到法律、法規(guī)，作決策時(shí)要“心中有法”,持之有據(jù)，言之有理。但當(dāng)前醫(yī)務(wù)人員的法律素質(zhì)、法律意識(shí)和程序辦事意識(shí)還存在較大差距，有待于進(jìn)一步提高。

二、調(diào)控

調(diào)控就是按照決策既定的目標(biāo)和任務(wù)，通過(guò)控制，達(dá)到穩(wěn)定、健康、持續(xù)發(fā)展的過(guò)程。科主任作為科室的核心，要站在一定的高度，通過(guò)有效的措施，對(duì)本科室工作實(shí)施有效調(diào)控、治理，形成上下同心、同向、同力，同為，團(tuán)結(jié)、和諧、融洽的工作氛圍。做好調(diào)控工作要從以下五個(gè)方面入手：

1．把握重點(diǎn)把握就是掌握和控制?？浦魅螒?yīng)具有掌握和控制科室全局的能力。必須用發(fā)展的眼光洞統(tǒng)攬科室，運(yùn)籌帷幄?？剖沂且粋€(gè)特殊的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，員工年齡相差很大，知識(shí)結(jié)構(gòu)不一，價(jià)值取向有異，因此科室的安定團(tuán)結(jié)是調(diào)控的重中之重，也是科主任控制全科能力的集中體現(xiàn)。很難想象，矛盾糾紛不斷，工作相互折臺(tái)，醫(yī)護(hù)關(guān)系緊張的科室不會(huì)把事業(yè)搞上去。因此需要科主任統(tǒng)一科室中的不同意見(jiàn)，化解團(tuán)隊(duì)中的沖突、矛盾，從大局出發(fā)，營(yíng)造一種寬松和諧的人際環(huán)境，降低摩擦成本，形成一個(gè)互敬互諒、和諧相處、奮發(fā)向上、開(kāi)拓進(jìn)取、立足創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)。這是科室功能到位、持續(xù)發(fā)展的根本保證。

2．精心謀劃科主任的精力是有限的不能把精力耗費(fèi)于大量紛繁復(fù)雜的具體事務(wù)上。不能事必躬親。要把主要精力放在謀劃科室發(fā)展思路上，把方向，抓大事，訂章程上?？浦魅螌?duì)科室學(xué)科建設(shè)，人才的培養(yǎng)、教學(xué)科研、技術(shù)創(chuàng)新等，都要精心謀劃和調(diào)控，不得顧此失彼。對(duì)醫(yī)院部置的工作，要吃透精神，找準(zhǔn)與科室建設(shè)的最佳結(jié)合點(diǎn)，把其變成可操作性措施，做到謀劃中有新思維，工作中有新思路。

3．以人為本以人為本是一條人人皆知的管理原則，然而，對(duì)其理解的深度和運(yùn)用的程度卻是科室管理好壞，拉開(kāi)距離的關(guān)鍵。管理中是關(guān)心、體恤員工，還是忽視、體罰員工，是重視、培養(yǎng)人才，還是壓制、排擠人才，是坦誠(chéng)相待、用其所長(zhǎng)，還是持有成見(jiàn)、不忘過(guò)錯(cuò)，員工的身體健康狀況你知道嗎？員工的家庭有困難時(shí)盡你所能幫助過(guò)嗎？等等許多，直接反映，或影響科主任的控制能力。

4．寬容大度科主任要善于聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，要具備海納百川的胸懷。寬容大度的品質(zhì)是創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，提高整體工作效能，增強(qiáng)內(nèi)部親和力、凝聚力的重要前提。寬容大度也是調(diào)控的取向之一，尤其是調(diào)控醫(yī)患矛盾時(shí)，對(duì)病人要情理雙至，寬以待人，嚴(yán)以律已，體現(xiàn)一種以關(guān)愛(ài)、尊重為核心的人道主義精神。

5．終生學(xué)習(xí)終生學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)新知識(shí)，包括管理知識(shí)、醫(yī)學(xué)知識(shí)、法律知識(shí)、社會(huì)科學(xué)知識(shí)、自然科學(xué)知識(shí)是科主任優(yōu)選決策和調(diào)控的最佳途徑。學(xué)習(xí)能增加認(rèn)識(shí)事物的層面和角度，會(huì)發(fā)現(xiàn)新的特點(diǎn)，從特殊中找出一般，從偶然中找出必然，從單一中找出綜合。使決策和調(diào)控水平更上一層樓。一個(gè)不熟悉《民法》、《消