標準解讀

《GB/T 36741-2018 少兒語言培訓服務規(guī)范》是一項國家標準，旨在為少兒語言培訓服務提供一套指導原則和技術(shù)要求。該標準適用于各類提供少兒語言培訓服務的機構(gòu)或個人，涵蓋了從課程設計到服務質(zhì)量監(jiān)控的全過程。

根據(jù)此標準，培訓機構(gòu)需要具備一定的資質(zhì)條件，包括但不限于合法注冊、擁有固定的經(jīng)營場所等。對于師資力量也有明確的要求，比如教師需持有相關資格證書，并定期接受專業(yè)培訓以提升教學能力。此外，還強調(diào)了對教師職業(yè)道德的要求，確保能夠為學生營造一個積極健康的學習環(huán)境。

在課程設置方面，《GB/T 36741-2018》指出應根據(jù)不同年齡段兒童的特點來設計內(nèi)容豐富且形式多樣的語言學習活動，同時鼓勵采用互動性強的教學方法激發(fā)孩子們的興趣。此外，還需建立完善的評估體系，通過定期測試等方式客觀反映學生的學習成果。

關于安全管理，《GB/T 36741-2018》特別強調(diào)了保護未成年人個人信息的重要性，要求服務機構(gòu)采取有效措施防止信息泄露；同時，在日常運營中也必須加強安全防范意識，確保每位學員的人身安全不受威脅。

最后，該標準提倡透明化的溝通機制，建議培訓機構(gòu)與家長之間保持良好溝通，及時反饋孩子的學習進展及存在的問題，共同促進孩子健康成長與發(fā)展。


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....

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  • 現(xiàn)行
  • 正在執(zhí)行有效
  • 2018-09-17 頒布
  • 2019-04-01 實施
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文檔簡介

ICS03080

A12.

中華人民共和國國家標準

GB/T36741—2018

少兒語言培訓服務規(guī)范

Specificationoflanguagetrainingserviceforyounglearners

2018-09-17發(fā)布2019-04-01實施

國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布

中國國家標準化管理委員會

GB/T36741—2018

目次

前言

…………………………Ⅲ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語和定義

3………………2

服務提供者

4………………2

基本要求

4.1……………2

學習活動管理

4.2………………………3

服務人員管理

4.3………………………3

顧客和學員信息管理

4.4………………3

服務安全管理

4.5………………………3

服務衛(wèi)生管理

4.6………………………3

服務溝通管理

4.7………………………3

服務補救管理

4.8………………………3

服務資源

5…………………4

服務人員

5.1……………4

服務場所

5.2……………5

設施設備

5.3……………5

學習平臺

5.4……………6

學習資料

5.5……………6

服務過程

6…………………7

服務信息提供

6.1………………………7

需求確認

6.2……………7

服務方案確定

6.3………………………8

服務協(xié)議訂立

6.4………………………8

服務費用支付

6.5………………………8

服務交付

6.6……………9

溝通與反饋

6.7…………………………11

服務評價

7…………………11

基本要求

7.1……………11

評價原則

7.2……………11

評價要素

7.3……………11

評價流程

7.4……………12

評價方法

7.5……………12

評價結(jié)果

7.6……………12

附錄規(guī)范性附錄服務安全與衛(wèi)生管理要求

A()………13

附錄規(guī)范性附錄教學人員專業(yè)知識與職業(yè)能力要求

B()……………16

Ⅰ

GB/T36741—2018

附錄規(guī)范性附錄服務場所功能安全環(huán)境與衛(wèi)生要求

C()、、…………19

附錄規(guī)范性附錄設施設備功能安全與衛(wèi)生要求

D()、………………22

附錄規(guī)范性附錄學習平臺功能與安全要求

E()………24

附錄規(guī)范性附錄學習資料功能安全與衛(wèi)生要求

F()、………………26

參考文獻

……………………27

Ⅱ

GB/T36741—2018

前言

本標準按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標準由全國教育服務標準化技術(shù)委員會提出并歸口

(SAC/TC443)。

本標準起草單位中國標準化研究院瑞思天津教育信息咨詢有限公司浙江省標準化研究院北

:、()、、

京世紀麥維教育科技有限公司內(nèi)蒙古工業(yè)大學新航道北京管理咨詢有限公司新東方教育科技集

、、()、

團南京秀強教育科技有限公司

、。

本標準主要起草人侯非曹俐莉袁雪薛枝潘洋曾毅程永紅郝強靳宗振周健劉琪張莉

:、、、、、、、、、、、、

王娜娜楊朔郭景華李明黃遠曹凌霞張雨辰萬福軍劉易斯段博周樹華

、、、、、、、、、、。

Ⅲ

GB/T36741—2018

少兒語言培訓服務規(guī)范

1范圍

本標準給出了少兒語言培訓服務的服務提供者服務資源服務過程服務評價等方面的要求

、、、。

本標準適用于少兒語言培訓服務的管理實施與評價

、。

注面向其他未成年人的語言培訓服務其管理實施與評價可參考使用

:,、。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

安全標志及其使用導則

GB2894

聲環(huán)境質(zhì)量標準

GB3096

所有部分手提式滅火器

GB/T4351()

彩色電視圖像質(zhì)量主觀評價方法

GB/T7401

音頻視頻及類似電子設備安全要求

GB8898、

語言學習系統(tǒng)通用技術(shù)條件

GB/T14185

室內(nèi)裝飾裝修材料木家具中有害物質(zhì)限量

GB18584

室內(nèi)空氣質(zhì)量標準

GB/T18883

信息安全技術(shù)信息系統(tǒng)通用安全技術(shù)要求

GB/T20271

學生用品的安全通用要求

GB21027

網(wǎng)絡遠程教育平臺總體要求

GB/T21644

玩具及兒童用品材料中總鉛含量的測定

GB/T22788

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