標(biāo)準(zhǔn)解讀
《GB/T 39047-2020 政務(wù)服務(wù)平臺(tái)基本功能規(guī)范》是由中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)發(fā)布的一項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),旨在規(guī)定政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的基本功能要求。該標(biāo)準(zhǔn)適用于各級(jí)政府部門建設(shè)的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用等平臺(tái)的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā),以確保這些平臺(tái)能夠滿足公眾和企業(yè)對(duì)政府服務(wù)的需求。
根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容,政務(wù)服務(wù)平臺(tái)應(yīng)具備以下幾方面的主要功能:
-
用戶注冊(cè)與登錄:平臺(tái)需支持多種方式的用戶身份驗(yàn)證,包括但不限于賬號(hào)密碼、手機(jī)號(hào)碼驗(yàn)證碼、第三方登錄(如微信、支付寶)等方式,同時(shí)保障用戶信息安全。
-
信息公開(kāi):向用戶提供全面準(zhǔn)確的信息公開(kāi)服務(wù),涵蓋政策法規(guī)、辦事指南、常見(jiàn)問(wèn)題解答等內(nèi)容,并保持信息更新及時(shí)性。
-
在線辦理:提供便捷高效的在線業(yè)務(wù)處理能力,覆蓋從申請(qǐng)?zhí)峤坏浇Y(jié)果反饋的全流程,減少群眾跑腿次數(shù),提高政務(wù)服務(wù)效率。
-
咨詢投訴:設(shè)置專門渠道接收并處理用戶的咨詢請(qǐng)求及意見(jiàn)投訴,建立健全響應(yīng)機(jī)制,保證每一條反饋都能得到妥善解決。
-
個(gè)性化推薦:基于用戶行為數(shù)據(jù)分析,為用戶提供個(gè)性化的服務(wù)推送,比如相關(guān)政策解讀、相關(guān)事項(xiàng)提醒等,增強(qiáng)用戶體驗(yàn)感。
-
安全保障:加強(qiáng)數(shù)據(jù)保護(hù)措施,防止個(gè)人信息泄露;采用加密傳輸技術(shù)保障通信安全;定期進(jìn)行系統(tǒng)安全檢測(cè),及時(shí)修補(bǔ)漏洞。
如需獲取更多詳盡信息,請(qǐng)直接參考下方經(jīng)官方授權(quán)發(fā)布的權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)文檔。
....
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- 現(xiàn)行
- 正在執(zhí)行有效
- 2020-07-21 頒布
- 2020-10-01 實(shí)施
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GB/T 39047-2020政務(wù)服務(wù)平臺(tái)基本功能規(guī)范-免費(fèi)下載試讀頁(yè)文檔簡(jiǎn)介
ICS35240
L70.
中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)
GB/T39047—2020
政務(wù)服務(wù)平臺(tái)基本功能規(guī)范
Basicfunctionalspecificationofgovernmentserviceplatform
2020-07-21發(fā)布2020-10-01實(shí)施
國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局發(fā)布
國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)
GB/T39047—2020
目次
前言
…………………………Ⅰ
范圍
1………………………1
規(guī)范性引用文件
2…………………………1
術(shù)語(yǔ)和定義
3………………1
縮略語(yǔ)
4……………………2
基本功能
5…………………2
基本功能框架
5.1………………………2
基本功能要求
5.2………………………3
參考文獻(xiàn)
………………………7
GB/T39047—2020
前言
本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草
GB/T1.1—2009。
本標(biāo)準(zhǔn)由全國(guó)行政審批標(biāo)準(zhǔn)化工作組提出并歸口
(SAC/SWG14)。
本標(biāo)準(zhǔn)起草單位國(guó)務(wù)院辦公廳電子政務(wù)辦公室中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院山東省計(jì)算中心國(guó)家超級(jí)計(jì)
:、、(
算濟(jì)南中心南京市政務(wù)服務(wù)管理辦公室南京市行政審批局山東省標(biāo)準(zhǔn)化研究院浙江省大數(shù)據(jù)發(fā)
)、()、、
展管理局江西省信息中心廣東省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局四川省大數(shù)據(jù)中心公安部第一研究所大漢
、、、、、
軟件股份有限公司亞信科技成都有限公司國(guó)泰新點(diǎn)軟件股份有限公司太極計(jì)算機(jī)股份有限公司
、()、、、
中國(guó)測(cè)繪科學(xué)研究院鯨數(shù)科技北京有限公司佛山市順德區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)與編碼所山東省大
、()、、
數(shù)據(jù)局
。
本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人許瀟文張媛馮蕾逄錦山盧向東尹智剛管晉華李三群巫小波陳治佳
:、、、、、、、、、、
孫富安姜舟徐云李景曦錢學(xué)文公偉常立麗王赟萃孫楊李松淵張軍李恒訓(xùn)史叢叢金震宇
、、、、、、、、、、、、、、
王曉航李強(qiáng)尚健張福浩徐起趙碩趙文慧李健李春劉建王旭東
、、、、、、、、、、。
Ⅰ
GB/T39047—2020
政務(wù)服務(wù)平臺(tái)基本功能規(guī)范
1范圍
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的基本功能框架以及基本功能要求
。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于全國(guó)各級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)及應(yīng)用
、。
2規(guī)范性引用文件
下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文
。,
件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件
。,()。
政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化工作指南第部分基本要求
GB/T32170.11:
電子證照總體技術(shù)架構(gòu)
GB/T36901—2018
電子證照共享服務(wù)接口規(guī)范
GB/T36906—2018
3術(shù)語(yǔ)和定義
界定的以及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件
GB/T32170.1。
31
.
全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)nationalintegratedonlinegovernmentserviceplatform
由國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)國(guó)務(wù)院有關(guān)部門政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和各地區(qū)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)組成實(shí)現(xiàn)全國(guó)范圍內(nèi)
、,
政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一整體聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)協(xié)同的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)
、、。
32
.
統(tǒng)一身份認(rèn)證uniqueidentifyauthentication
用戶通過(guò)使用同一套認(rèn)證憑證可訪問(wèn)所有政務(wù)服務(wù)平臺(tái)上與該用戶身份對(duì)應(yīng)的授權(quán)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的
,
過(guò)程
。
33
.
電子印章electronicseal
一種以電子簽名數(shù)據(jù)為表現(xiàn)形式的印章
。
注可用于簽署電子文件其內(nèi)容包括電子印章印文圖像數(shù)據(jù)印章信息和信任憑證
:,、。
34
.
證照certificate
由機(jī)關(guān)團(tuán)體企事業(yè)單位頒發(fā)的能夠證明資格或權(quán)利等的憑證類文件
、、、。
定義
[GB/T36901—2018,3.1]
35
.
電子證照elec
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