《公司培訓管理問題研究4000字（論文）》

PAGE6PAGE關于上海X商貿(mào)有限公司培訓管理情況的調(diào)查報告一、公司簡介上海X商貿(mào)有限公司成立于2003年，是一家主營家具和家居裝飾產(chǎn)品出口的企業(yè)。公司憑借強大的產(chǎn)品研發(fā)能力和優(yōu)質(zhì)的服務，贏得了世界各地上百家客戶，產(chǎn)品暢銷五大洲幾十個國家，主要客戶包括中東、南北美以及歐洲各主要國家的連鎖賣場等。公司在產(chǎn)品研發(fā)和市場推廣方面持續(xù)投入大量資金和人力物力，目前在國內(nèi)同行業(yè)處于領先位置。為開拓全球最大的美國市場，公司于2009在美國洛杉磯設立分公司，建立倉儲中心，負責在北美地區(qū)的銷售、物流倉儲和客戶服務。二、員工培訓的現(xiàn)狀及問題（一）員工培訓的現(xiàn)狀1、員工培訓情況近年來，上海X商貿(mào)有限公司已普遍認識到培訓的重要性，公司組織了不同程度的培訓。過去兩年有83%名員工參加公司舉辦的培訓。然而，不能按照工作發(fā)展所需的職業(yè)技能進行工作培訓，上海X商貿(mào)有限公司在過去兩年里組織了幾位國外各級人才的培訓，培訓的主要是理論知識培訓。而培訓內(nèi)容方面，培訓過于簡單，都是基本知識培訓和業(yè)務規(guī)劃，缺乏關鍵技能，實際培訓人員和高級領導不夠。圖1：上海X商貿(mào)有限公司近兩年員工參加培訓情況分布圖2、員工培訓需求調(diào)查結果表明了培訓意識的重要性，46％的員工認為這很重要，而員工的重要性認為，只有2%的人認為一般，如圖2所示。從結果中，我們可以分析：隨著就業(yè)壓力的增加和公司人才的競爭，加上很多的困難和問題的新員工在執(zhí)行工作中遇到的不能得到有效解決，因此，上海X商貿(mào)有限公司要解決上述問題，通過有效的培訓方式是一種有效的方式，所以需要立即得到員工認可和參與。圖2：上海X商貿(mào)有限公司員工培訓需求圖3、員工培訓效果大多數(shù)員工對培訓結果不是很滿意,上海X商貿(mào)有限公司的93%名員工被要求參加培訓，其中有79%的員工通過培訓，如圖3所示。從這個角度來看，雖然有一些分析我們了解培訓的重要性，但真正的培訓模式和培訓機制的認識是不夠的，特別是反映以前的培訓，員工的感覺不是一個偉大的收獲。員工的熱情參與培訓的情緒不高，獲得更多的知識經(jīng)驗，而不是通過培訓獲得相應的知識，這個道理也適用于公司的員工給予培訓效果評價，77％的人對公司提供的培訓不滿意，只有8％的員工非常滿意。圖3：上海X商貿(mào)有限公司員工培訓效果分布圖4、員工培訓方式訓練方式的選擇也呈現(xiàn)不同的形式。19％的人選擇參觀和交流，53％的人選擇課堂演講，31％的人討論研討會，25％的游戲演示，33％的現(xiàn)場操作。外派學習11%，如圖4所示。分析認為，上海X商貿(mào)有限公司培訓不溶于學校教育，培訓對象都是成年人，因此培訓的方式與體制比較學校應有明顯改變。圖4：上海X商貿(mào)有限公司員工培訓方式表5、培訓管理體制情況公司的員工培訓沒有專門的培訓部門，由公司的人事部的一名專員牽頭組織實施，負責制定各項培訓工作制度、相關培訓政策等。同時，根據(jù)公司發(fā)展需要，制定培訓計劃，確定培訓目標、人員、內(nèi)容及各項保障措施。按照統(tǒng)一計劃，分頭實施。所屬公司的人事部門負責具體的操作和實施，并根據(jù)公司人事部的要求制定本單位的培訓計劃、目標、人員、內(nèi)容及各種保障等。形成了一種以培訓工作總部協(xié)調(diào)和下屬組織分頭實施相結合的管理機制。（二）上海X商貿(mào)公司員工培訓管理中存在的問題1、未重視員工培訓培訓制度上海X商貿(mào)有限公司，由于沒有完善的培訓體系，如獎懲制度，激勵制度，培訓合同制度，考核制度等，組織人力資源部門的培訓很難，很多員工不愿意接受培訓。然而，工作人員在接受培訓之后換工作是非常普遍的。這也是背后沒有相關培訓體系的原因。正是因為沒有相關的政策，相關培訓體系的支持，造成了大量的培訓難題。另外，公司對于培訓的效果也沒有和接受培訓的基層管理人員的年終考評、薪酬待遇、獎金福利等內(nèi)容掛鉤，缺少了整體的運行保障機制，最為嚴重的是薪酬激勵機制的缺失較為嚴重。公司的薪酬體系當中只是與學歷層次掛鉤，而員工接受培訓結束后，會發(fā)給響應的資格培訓合格證書，但這紙證書的效力不明顯，他不同于正規(guī)學歷證明，也不能與勞動薪酬聯(lián)系在一起。2、員工培訓與績效考核聯(lián)系不緊密在目前在上海X商貿(mào)有限公司的培訓方案差，培訓和企業(yè)管理制度脫節(jié)的情況下，沒有支持性的培訓管理系統(tǒng)來激發(fā)員工參加培訓，指導員工的培訓目標，而且沒有相應的獎懲制度。主要是在業(yè)務培訓中沒有考慮到每次培訓之間的協(xié)調(diào)，培訓不能與人力資源管理的各個環(huán)節(jié)相結合，如員工職業(yè)生涯規(guī)劃，員工薪酬制度，業(yè)務人力資源調(diào)配等等，員工培訓與績效考核聯(lián)系不緊密，不能與工作相結合，或者經(jīng)常發(fā)生這樣的現(xiàn)象：學員抱怨管理學的理論課實在太強，理論與實際相聯(lián)系很難，知識不能應用。缺乏雙方的交流與溝通，未能達到培訓的實效。3、培訓實施不到位在實施培訓，培訓機械，枯燥，繁瑣的培訓內(nèi)容方面，實施中缺乏理論和實踐，培訓過程中實習生和培訓師無法有效溝通。據(jù)了解，在上海X商貿(mào)有限公司實施的相關培訓過程中經(jīng)常出現(xiàn)混亂，針對性不強，效果不理想。另外就是訓練不到位，只能在訓練過程中敷衍，不能真正學到。4、培訓缺乏系統(tǒng)性在培訓的組織實施過程中系統(tǒng)性缺乏，具體表現(xiàn)在沒有客觀的調(diào)查培訓需求、沒有明確的培訓目標、沒有系統(tǒng)的調(diào)研導致培訓的內(nèi)容以及方式方法不合適、沒有有效的評估體系、沒有與之對應的激勵機制等。培訓一旦結束，上海X商貿(mào)公司的人事部門會要求培訓者撰寫培訓心得體會，員工的各類心得也就作為公司對本次培訓的有效評價。但是這種做法并沒有起到實質(zhì)效果，這種心得往往被培訓者認為是硬性任務，流于形式。而培訓的組織者也沒有對培訓后期進行相應的評價、追蹤，沒有將反饋和評估工作重視起來。導致大部分員工對培訓的效果都不是很滿意，只是把培訓作為一個晉升的階梯，至于真正能學到什么沒有做過多的期望。三、構建培訓管理體系的對策（一）完善培訓制度政府支持，業(yè)務重點是培訓和發(fā)展的重要前提。國外培訓的經(jīng)驗已經(jīng)充分證明了這一點。許多國家的政府都建立了相應的機構來監(jiān)督和管理教育和培訓。作為一個企業(yè)，處理生產(chǎn)經(jīng)營與員工教育培訓之間的辯證關系，了解實際工作中的人力資本理論也是必要的。完善的監(jiān)管體系是企業(yè)培訓發(fā)展的根本保證，是發(fā)達國家的公司培訓蓬勃發(fā)展的原因，是否適應了本國政治經(jīng)濟發(fā)展的需要，離不開其良好的企業(yè)培訓和監(jiān)管體系。因此，有必要盡快完善企業(yè)培訓的法律法規(guī)，加強政府對法律的宏觀管理和監(jiān)督，確保企業(yè)培訓資金的可靠來源，并確保工人在培訓期間得到適當?shù)拇?，確保企業(yè)培訓教師的素質(zhì)，使企業(yè)培訓能夠健康穩(wěn)定發(fā)展。（二）做好培訓需求分析進行培訓需求分析不僅是一個明確的目標，而且是設計培訓計劃的前提，也是培訓評估的基礎。培訓需求分析至關重要。訓練結果需要證實不完整或不切實際，訓練內(nèi)容的設計將成為“無向量”，缺乏針對性強，結果導致訓練效率低下，無明顯影響。因此，應根據(jù)企業(yè)的實際需求組織培訓，要求企業(yè)做好員工培訓需求的早期培訓需求分析。為了獲得足夠的信息和支持信息，必須從三個層面進行培訓需求分析：一是從戰(zhàn)略層面分析；再次從工作層面分析；最后從個人層面分析。戰(zhàn)略層面分析主要是通過組織的外部環(huán)境，內(nèi)部氛圍的分析，將培訓計劃與組織發(fā)展策略相結合，以確定培訓重點。根據(jù)工作水平分析，研究任務的任務，分析員工的各種崗位情況，達到預期的績效，必須具備哪些技能和知識才能勝任工作，從培訓的角度來看，需要該職位來確定培訓目標和培訓內(nèi)容。員工個人水平的分析主要是從當前角度回顧培訓需求，分析員工個人狀態(tài)與現(xiàn)狀之間的差距。并在此基礎上確定“誰需要培訓”和“哪種培訓是需要的“當前員工的實際工作績效和企業(yè)績效標準達到理想的績效所需要的理想比較來識別員工之間的績效差距。（三）系統(tǒng)規(guī)劃培訓體系如果企業(yè)要制定切實可行的培訓計劃，給企業(yè)帶來明顯的好處，就必須首先重視培訓計劃，不要將培訓視為平凡的事情。一份好的年度培訓計劃不僅僅是培訓課程的組合，也不會把握焦點或者感受到業(yè)務績效的相關性，糟糕的年度培訓計劃往往會浪費大量資源，沒有效果。只有從意識上強調(diào)培訓計劃，才能正確對待培訓計劃，而且能夠開展有效和有用的培訓方案。提供必要的人力和組織保證是培訓計劃的重要前提。培訓方案的制定和實施，關鍵是要落實責任人或責任單位，建立責任制，明確分工。培訓計劃的負責人必須具有豐富的工作經(jīng)驗和動力，并善于與生產(chǎn)部門和其他職能部門進行協(xié)調(diào)，以確保培訓計劃的執(zhí)行。（四）認真實施培訓計劃一般來說，企業(yè)培訓的具體內(nèi)容主要包括培訓的目的，目的和要求；訓練時間、地點、培訓對象，講師和培訓負責人；培訓方法是內(nèi)容說明，現(xiàn)場培訓，現(xiàn)場模擬或其他方式；培訓是培訓員工的銷售技能或產(chǎn)品知識，營銷策略和其他內(nèi)容。為了防止培訓誤解員工或組織本身的應對策略，必須從以下幾個方面考慮：培訓應以提高工作能力為原則；培訓應以業(yè)務需求為原則；培訓應根據(jù)員工績效改進方案為依據(jù)。根據(jù)不同的內(nèi)容選擇培訓方式：如果是知識培訓，教學，輔導；如果是能力培訓，建議使用模擬，案例為主；態(tài)度訓練輪崗，研討會為主；技能培訓可以用視頻，主要是學徒；系統(tǒng)培訓到自學，教學，局域網(wǎng)都可以。根據(jù)不同的目標選擇培訓方法：如果是高級經(jīng)理，則使用局域網(wǎng)、視頻、模擬和案例培訓；一般管理人員輪崗工作，研討班，局域網(wǎng)培訓；和普通員工一樣，根據(jù)培訓內(nèi)容，進行學徒培訓、教學、自學或局域網(wǎng)培訓。四、結束語在這個高科技時代，人們需要學習接受新思想，補充新知識。只有這樣，我們才能跟上時代的發(fā)展，社會如此，企業(yè)更是如此。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)間的競爭越來越激烈。只有先走出去開發(fā)新技術，開發(fā)新產(chǎn)品，才能在市場上占得先機，在競爭中占有優(yōu)勢。如何使企業(yè)在競爭中脫穎而出，保持競爭優(yōu)勢，是企業(yè)管理者思考的難題。令人高興的是，如今人人逐漸發(fā)現(xiàn)了用人