電子商務(wù)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響畢業(yè)論文

PAGEPAGE22學(xué)年論文電子商務(wù)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響學(xué)生姓名：學(xué)號(hào)：所在系部：管理系專(zhuān)業(yè)班級(jí)：指導(dǎo)教師：日期：二○一四年十二月摘要本文分析了電子商務(wù)的特點(diǎn)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，指出了電子商務(wù)將對(duì)企業(yè)造成五個(gè)方面的影響和變革，指出了為了提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展電子商務(wù)的策略。電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，電子商務(wù)做為新的商務(wù)形式極大提高了傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的效益和效率，與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)相比，它具有下列競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：降低交易成本。首先，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)企業(yè)可以提高營(yíng)銷(xiāo)效率和降低促銷(xiāo)費(fèi)用；其次，電子商務(wù)可以降低采購(gòu)成本，因?yàn)榻柚鶬nternet企業(yè)可以在全球市場(chǎng)尋求最優(yōu)惠價(jià)格的供應(yīng)商，而且通過(guò)與供應(yīng)商信息共事可減少中間環(huán)節(jié)由于信息不準(zhǔn)確帶來(lái)的損失。減少庫(kù)存。企業(yè)為應(yīng)付變化莫測(cè)的市場(chǎng)需求，不得不保持一定庫(kù)存產(chǎn)品和原材料。產(chǎn)生庫(kù)存的根本原因是信息不暢，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時(shí)問(wèn)題。電子商務(wù)的發(fā)展必將逐漸打破企業(yè)行業(yè)界限，使不同的企業(yè)面對(duì)相同的市場(chǎng)，處于相同的平等的競(jìng)爭(zhēng)條件。市場(chǎng)將成為一個(gè)復(fù)雜、多變的競(jìng)爭(zhēng)體系。企業(yè)如何利用電子商務(wù)提升自身競(jìng)爭(zhēng)力，是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。本文將從管理方法、思想認(rèn)識(shí)、人才培養(yǎng)、業(yè)務(wù)流程的重組再造等方面對(duì)企業(yè)利用電子商務(wù)提升競(jìng)爭(zhēng)力做一些有益的探索和分析。關(guān)鍵詞：電子商務(wù)、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、降低成本、減少庫(kù)存

AbstractThispaperanalysesthecharacteristicsofelectroniccommerceandcompetitiveadvantage,andpointsouttheelectroniccommercewillresultinfiveaspectsoftheenterpriseandtheinfluenceofthechange,pointsoutthedevelopmentofelectroniccommercestrategyinordertoimproveenterprisecompetitiveness.Thecompetitiveadvantageofelectroniccommerce,electroniccommerceasanewformofbusinessgreatlyimprovetheeffectivenessandefficiencyoftraditionalbusinessactivities,comparedwiththetraditionalbusinessactivities,ithasthefollowingcompetitiveadvantages:reducingtransactioncosts.Firstofall,throughthenetworkmarketingenterprisecanimprovethemarketingefficiencyandreducethepromotioncost;Second,e-commercecanreducethepurchasingcost,becausewiththehelpoftheInternetcompaniescanseekthemostpreferentialpriceofsuppliersintheglobalmarket,andbyworkingwithsupplierinformationcanreducetheintermediatelinksbecauseofthelosscausedbyinaccurateinformation.Reducetheinventory.Tocopewiththevagariesofthemarketdemand,companieshadtomaintainacertaininventoryproductsandrawmaterials.Pooristherootcauseoftheinventoryinformation,onthebasisoftheinformationtechnologyoftheelectroniccommerceenterprisedecision-makinginformationcanchangenotexactlyandtimely.Thedevelopmentofelectroniccommercewillgraduallybreaktheenterpriseboundaries,makedifferententerprisefacingthesamemarket,equalcompetitioninthesameconditions.Willbecomeacomplexandchangefulmarketcompetitionsystem.Howtomakeuseofe-commercetoimproveitscompetitiveness,isthekeyofenterprisesurvivalanddevelopment.Thisarticlefromthemanagementmethods,ideologicalunderstanding,talentscultivation,therestructuringofthebusinessprocessreengineeringofenterpriseusee-commerceenhancecompetitivenesstodosomebeneficialexplorationandanalysis.Keywords：Theelectroniccommerce、Enterprisecompetitiveness、Competitiveadvantage、Reducethecost、Reduceinventory目錄摘要 2Abstract 3目錄 41. 緒論 41.1 研究背景 41.2 研究現(xiàn)狀 51.3研究目的與意義 62. 電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響 72.1電子商務(wù)的發(fā)展 72.2電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 82.2.1降低交易成本 82.2.2減少庫(kù)存 92.2.3縮短生產(chǎn)周期 92.2.4增加商機(jī) 92.2.5減輕物資的依賴(lài) 92.3電子商務(wù)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響 103.企業(yè)利用電子商務(wù)提升競(jìng)爭(zhēng)力的路徑 113.1解放思想，轉(zhuǎn)變觀念 113.2改變企業(yè)管理方法 123.3加強(qiáng)企業(yè)信息化硬件建設(shè) 123.4重視人才培養(yǎng) 133.5加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變 134.企業(yè)利用電子商務(wù)提升競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)策 154.1用電子商務(wù)的規(guī)則重組和再造業(yè)務(wù)流程 154.2開(kāi)辟?lài)?guó)際市場(chǎng)，拓展企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)空間 164.3建設(shè)富有特色的企業(yè)網(wǎng)站 164.4人才資源開(kāi)發(fā)是動(dòng)力 174.5擴(kuò)展應(yīng)用功能是根本 17總結(jié) 18參考文獻(xiàn) 19致謝 20緒論基于互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)成為新的生產(chǎn)力，對(duì)人們的日常生活、商務(wù)活動(dòng)產(chǎn)生直接和間接的作用，綜合商務(wù)技能和商務(wù)信息化于一體。作為關(guān)鍵的發(fā)展契機(jī)，傳統(tǒng)企業(yè)能否抓住此次機(jī)遇關(guān)乎企業(yè)生存。本課題著重闡述電子商務(wù)的特性和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，指出電子商務(wù)在提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力過(guò)程中的作用，同時(shí)根據(jù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源來(lái)闡述如何利用電子商務(wù)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的策略。研究背景企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的定義表述為：企業(yè)通過(guò)對(duì)自身資源的整合、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整等方式使企業(yè)能夠在市場(chǎng)上具有一定的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，在加工過(guò)程中利用外部資源等方式創(chuàng)造產(chǎn)品的價(jià)值，使消費(fèi)者得到產(chǎn)品的價(jià)值和使用價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力能夠使企業(yè)更有效地向市場(chǎng)提供產(chǎn)品和服務(wù)，并且獲得更好的發(fā)展前景。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力一般從表面競(jìng)爭(zhēng)力、支持平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)力及核心競(jìng)爭(zhēng)力三個(gè)層面來(lái)進(jìn)行闡述。第一層是表面競(jìng)爭(zhēng)力層，主要指企業(yè)在產(chǎn)品的生產(chǎn)到產(chǎn)品的銷(xiāo)售過(guò)程中，企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、成本的控制，以及銷(xiāo)售過(guò)程中企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的好壞和渠道的便捷性等。從短期來(lái)看，是企業(yè)能否占有市場(chǎng)份額的關(guān)鍵性因素。第二層是支持平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)力層，主要包括企業(yè)業(yè)務(wù)流程、企業(yè)運(yùn)行機(jī)制和企業(yè)規(guī)模等。第三層是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力層，這個(gè)層面上主要涉及品牌的塑造和企業(yè)文化的塑造。研究現(xiàn)狀基于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，只有擁有消費(fèi)者才能占有市場(chǎng)，在競(jìng)爭(zhēng)中取得利潤(rùn)，而擁有消費(fèi)者的前提是消費(fèi)者能選擇企業(yè)的產(chǎn)品，因此，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力最直接的表現(xiàn)是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，主要包括產(chǎn)品的價(jià)格、質(zhì)量、品牌強(qiáng)弱以及售后服務(wù)水平的好壞等。1.2.1價(jià)格及成本從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度而言，消費(fèi)者都是理性經(jīng)濟(jì)人，爭(zhēng)取效益最大化，而直接影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的因素是產(chǎn)品的價(jià)格，在同一個(gè)市場(chǎng)上，唯有具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的價(jià)格才能占有更多的市場(chǎng)，擁有更多的消費(fèi)者，具有更高的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。顯然產(chǎn)品的定價(jià)取決于成本的高低，唯有成本低，不管對(duì)消費(fèi)者和企業(yè)而言都是有利可圖的，成本低能夠吸引更多的消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)，使企業(yè)獲得比企業(yè)產(chǎn)品更高的利潤(rùn)，因此企業(yè)是否具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的直接表現(xiàn)是產(chǎn)品成本的高低。1.2.2產(chǎn)品的質(zhì)量一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量直接影響消費(fèi)者對(duì)該企業(yè)的印象，如果企業(yè)的產(chǎn)品帶給消費(fèi)者特別好的體驗(yàn)，那么可以獲得更多的消費(fèi)者，在世界大多數(shù)國(guó)家及中國(guó)市場(chǎng)都是供過(guò)于求，因此企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品在市場(chǎng)上交換的最根本前提。因此提升產(chǎn)品質(zhì)量也是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力最根本的途徑。1.2.3售后服務(wù)一個(gè)企業(yè)的售后服務(wù)的好壞也是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí)會(huì)考慮的因素，比如說(shuō)對(duì)同一質(zhì)量的產(chǎn)品，消費(fèi)者更多考慮的肯定是售后服務(wù)好的企業(yè)，售后服務(wù)的好壞直接對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策產(chǎn)生很大的影響，因此企業(yè)也要注重產(chǎn)品的售后服務(wù)，通過(guò)對(duì)售后服務(wù)質(zhì)量的提升來(lái)提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。1.3研究目的與意義電子商務(wù)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升可以從電子商務(wù)自身所具有的特點(diǎn)為企業(yè)創(chuàng)造的優(yōu)勢(shì)。1.3.1低成本優(yōu)勢(shì)降低生產(chǎn)成本：互聯(lián)網(wǎng)加強(qiáng)企業(yè)聯(lián)系的廣度和深度，大大縮短產(chǎn)品的生產(chǎn)周期，節(jié)約大量的時(shí)間和經(jīng)費(fèi)。降低管理成本：電子商務(wù)時(shí)代，企業(yè)可以虛擬化，大大降低店面費(fèi)用等成本，同時(shí)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行資源共享，分?jǐn)偣芾沓杀?，在信息傳遞和出來(lái)等方面既提高了效率又降低了信息傳遞、處理的成本等。降低交易成本：至于降低交易成本，可以從兩個(gè)角度來(lái)闡述，一方面是企業(yè)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以采用電子采購(gòu)，實(shí)現(xiàn)采購(gòu)成本的降低，從而降低產(chǎn)品成本，同時(shí)也可以實(shí)現(xiàn)直接將產(chǎn)品和服務(wù)出售給消費(fèi)者，減少中間的各個(gè)中介商。另一方面是對(duì)于購(gòu)買(mǎi)者來(lái)說(shuō)，借助于網(wǎng)絡(luò)，消費(fèi)者可以輕松簡(jiǎn)單的找到自己需要的產(chǎn)品和服務(wù)，降低了對(duì)產(chǎn)品的尋找成本。因此電子商務(wù)同時(shí)對(duì)企業(yè)和消費(fèi)者帶來(lái)價(jià)值，達(dá)到共贏的局面。1.3.2差異化優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)不斷地細(xì)化，需求也多樣化、個(gè)性化。而電子商務(wù)使企業(yè)對(duì)客戶(hù)一對(duì)一生產(chǎn)定制成為了可能。企業(yè)可以建立數(shù)據(jù)庫(kù)記錄客戶(hù)的需求信息，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與客戶(hù)進(jìn)行實(shí)時(shí)信息溝通，了解并掌握客戶(hù)需求的變化。利用所得到的信息，即可數(shù)字化為客戶(hù)定制產(chǎn)品，使客戶(hù)達(dá)到最大的滿(mǎn)意度。1.3.3目標(biāo)集聚增加商業(yè)機(jī)會(huì)：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以進(jìn)入一個(gè)新的市場(chǎng)，借助數(shù)據(jù)庫(kù)的應(yīng)用可以建立龐大的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，增加新的商業(yè)機(jī)會(huì)。創(chuàng)造未來(lái)發(fā)展優(yōu)勢(shì)：信息傳遞方式由單向?qū)Χ嘞蜣D(zhuǎn)變?yōu)槎嘞驅(qū)Χ嘞颍娮由虅?wù)可以為企業(yè)提供巨大的潛在客戶(hù)群。電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響在以往的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中，上情下達(dá)、下情上呈由中層管理者起作用，而實(shí)施電子商務(wù)的企業(yè)由網(wǎng)絡(luò)承擔(dān)，這就為企業(yè)組織結(jié)構(gòu)多元化發(fā)展創(chuàng)造了條件。電子商務(wù)減少了經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的中間層，縮短了相互作用和影響的時(shí)間滯差，加快了經(jīng)濟(jì)主體對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)能力，使信息傳遞效率明顯提高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力顯著增強(qiáng)。另外，由于網(wǎng)絡(luò)辦公、電腦會(huì)議的普及，公司的組織結(jié)構(gòu)將成為一種象征性的虛擬，類(lèi)似網(wǎng)絡(luò)中的一個(gè)網(wǎng)站。而這種具有流動(dòng)性特點(diǎn)的虛擬組織結(jié)構(gòu)將更能適應(yīng)信息時(shí)代的瞬息萬(wàn)變。2.1電子商務(wù)的發(fā)展截止到2013年底，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)10.2萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)29.9%。[1][1]中國(guó)電子商務(wù)研究中心《2013年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》圖1.22009-2014年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模從圖中可以得出一個(gè)結(jié)論：電子商務(wù)在中國(guó)具有很大的發(fā)展前景。從圖表中看出市場(chǎng)交易額逐年增長(zhǎng)，從09年的3.7億到2014年的13.4億交易額，發(fā)展速度驚人，電子商務(wù)在中國(guó)的發(fā)展前景大好，企業(yè)應(yīng)該抓住國(guó)家政策環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境這個(gè)契機(jī)大力發(fā)展電子商務(wù)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。2.2電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)電子商務(wù)做為新的商務(wù)形式極大提高了傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的效益和效率，與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)相比，它具有下列競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：2.2.1降低交易成本首先，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)企業(yè)可以提高營(yíng)銷(xiāo)效率和降低促銷(xiāo)費(fèi)用，據(jù)統(tǒng)計(jì)，在internet上做廣告可以提高銷(xiāo)售數(shù)量10倍，同時(shí)它的成本是傳統(tǒng)廣告的1／10；其次，電子商務(wù)可以降低采購(gòu)成本，因?yàn)榻柚鷌nternet企業(yè)可以在全球市場(chǎng)尋求最優(yōu)惠價(jià)格的供應(yīng)商，而且通過(guò)與供應(yīng)商信息共事可減少中間環(huán)節(jié)由于信息不準(zhǔn)確帶來(lái)的損失，有資料表明，使用edi通?？梢詾槠髽I(yè)節(jié)省5％一10％的采購(gòu)成本。2.2.2減少庫(kù)存企業(yè)為應(yīng)付變化莫測(cè)的市場(chǎng)需求，不得不保持一定庫(kù)存產(chǎn)品和原材料。產(chǎn)生庫(kù)存的根本原因是信息不暢，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時(shí)問(wèn)題。通過(guò)internet可以將市場(chǎng)需求信息傳遞給企業(yè)以決策生產(chǎn)，同時(shí)企業(yè)的需求信息可以馬上傳遞給供應(yīng)商以適時(shí)補(bǔ)充供給，從而實(shí)現(xiàn)本庫(kù)存管理。2.2.3縮短生產(chǎn)周期一個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的成果，因此產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)銷(xiāo)售可能涉及許多關(guān)聯(lián)的企業(yè)，通過(guò)電子商務(wù)可以將過(guò)去由于信息封閉導(dǎo)致的分階段合作方式改為信息共享的協(xié)同并行工作方式，從而最大限度減少因信息封閉而無(wú)謂等待的時(shí)間。2.2.4增加商機(jī)傳統(tǒng)的交易受到時(shí)間和空間限制，而基于internet的電子商務(wù)則是24小時(shí)全球運(yùn)作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開(kāi)展到傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)人員銷(xiāo)售和廣告促銷(xiāo)所達(dá)不到的市場(chǎng)范圍。2.2.5減輕物資的依賴(lài)傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須有一定物資基礎(chǔ)才可能開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)，而通過(guò)internet可以創(chuàng)辦虛擬企業(yè)，如網(wǎng)上商店和網(wǎng)上銀行的開(kāi)設(shè)和發(fā)展基本不需要很多的實(shí)物基礎(chǔ)設(shè)施，同時(shí)企業(yè)還可以將節(jié)省費(fèi)用轉(zhuǎn)讓給消費(fèi)者，這正是著名的網(wǎng)上書(shū)店amazon為什么能給消費(fèi)者提供傳統(tǒng)書(shū)店無(wú)法提供的折扣原因所在。6．減少中間環(huán)節(jié)。電子商務(wù)重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的方式。2.3電子商務(wù)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響改變企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)方式。電子商務(wù)改變了上下游企業(yè)之間的成本結(jié)構(gòu)，使上游企業(yè)或下游企業(yè)改變供銷(xiāo)合同的機(jī)會(huì)成本提高，從而進(jìn)一步密切了上下游企業(yè)之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟。不僅給消費(fèi)者和企業(yè)提供了更多的選擇消費(fèi)與開(kāi)拓銷(xiāo)售市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，而且也提供了更加密切的信息交流場(chǎng)所，從而提高了企業(yè)把握市場(chǎng)和消費(fèi)者了解市場(chǎng)的能力。能使企業(yè)可以迅速了解到消費(fèi)者的偏好和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，同時(shí)可以將消費(fèi)者的需求及時(shí)反映到?jīng)Q策層，從而促進(jìn)了企業(yè)針對(duì)消費(fèi)者需求而進(jìn)行的研究與開(kāi)發(fā)活動(dòng)。擴(kuò)大了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域。改變了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)。電子商務(wù)改變了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)的最顯著作用在于交易成本。電子商務(wù)具有一次性投入高，變動(dòng)成本低的特征，使那些交易量特別大、批發(fā)數(shù)量大或用戶(hù)多的企業(yè)更易于獲得收益。同時(shí)也使企業(yè)規(guī)模影響競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)發(fā)生改變。改變企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)模式。電子商務(wù)為企業(yè)提供了一種可以全面展開(kāi)其產(chǎn)品和服務(wù)的品種和數(shù)量的虛擬空間，能夠提高企業(yè)知名度和商業(yè)信譽(yù)。根據(jù)在線(xiàn)購(gòu)物表明，網(wǎng)上公司可以為顧客提供品種齊全的商品、折扣以及靈活的條件、可靠的安全性和友好的界面，在線(xiàn)購(gòu)物者在購(gòu)物上不一定非購(gòu)名牌不可。因此，沒(méi)有名牌的企業(yè)可以與名牌企業(yè)達(dá)到一種新的競(jìng)爭(zhēng)。通過(guò)電子商務(wù)企業(yè)的形象可以重新建立。1995年后，不少跨國(guó)公司紛紛設(shè)立這個(gè)市場(chǎng)的負(fù)責(zé)人，他們將主要精力放在通過(guò)新媒體提高企業(yè)的形象，宣傳企業(yè)品牌。電子商務(wù)使企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的長(zhǎng)期廣告成本低于其他媒體，但它現(xiàn)在的影響力難以與報(bào)紙、電視等媒體競(jìng)爭(zhēng)。隨著電子商務(wù)活動(dòng)的不斷擴(kuò)大，廣告效應(yīng)將不斷增強(qiáng)。3.企業(yè)利用電子商務(wù)提升競(jìng)爭(zhēng)力的路徑3.1解放思想，轉(zhuǎn)變觀念首先要確立信息化、知識(shí)化管理的觀念，加大信息化設(shè)備投資，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理信息的采集、處理、存儲(chǔ)、傳輸和分配；其次要確立知識(shí)是關(guān)鍵生產(chǎn)要素的觀念，充分理解知識(shí)是生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的內(nèi)在因素，接受新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)理論的收益遞增模型，即知識(shí)可以提高投資的回報(bào)，而高回報(bào)又可對(duì)知識(shí)積累產(chǎn)生正反饋放大效應(yīng)；第三要確立經(jīng)營(yíng)管理的人性化觀念，隨著大規(guī)模生產(chǎn)逐漸被靈活的網(wǎng)絡(luò)所代替，這種以知識(shí)為核心，以信息化為結(jié)構(gòu)體系的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理更加強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)文化和文化人的參與，人性化觀念不可缺少；第四要改變傳統(tǒng)資產(chǎn)的狹隘觀念，確認(rèn)企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)及其在高新科技企業(yè)的資產(chǎn)主體地位。可以說(shuō)，電子商務(wù)首先帶來(lái)的應(yīng)是企業(yè)觀念的創(chuàng)新和轉(zhuǎn)變。從思想認(rèn)識(shí)上樹(shù)立全新的市場(chǎng)觀念和時(shí)空觀念，確立“電子商務(wù)是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的必由之路”的觀念。確立信息化、知識(shí)化管理的觀念，加大信息化設(shè)備投資，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中信息的采集、處理、存儲(chǔ)、傳輸和分配的信息化。其次，要確立知識(shí)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提高的關(guān)鍵要素的觀念，充分理解知識(shí)是生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的內(nèi)在聯(lián)系，接受新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)理論的收益遞增理論，即知識(shí)可以提高投資的回報(bào)，而高回報(bào)又可對(duì)知識(shí)積累產(chǎn)生正反饋放大效應(yīng)；第三要確立經(jīng)營(yíng)管理的人性化觀念，隨著大規(guī)模生產(chǎn)逐漸被靈活的網(wǎng)絡(luò)所代替，這種以知識(shí)為核心，以信息化為結(jié)構(gòu)體系的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理更加強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)文化和文化人的參與，人性化觀念不可缺少，但是也要認(rèn)識(shí)到實(shí)施電子商務(wù)絕不僅僅是建立一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站的問(wèn)題，建立網(wǎng)站只是一個(gè)基本的環(huán)節(jié)，它是必要的，但又不是主要的?！半娮由虅?wù)”的本質(zhì)是“商務(wù)”，而不是“電子”，否則就本末倒置了。第四要改變傳統(tǒng)投資生產(chǎn)的狹隘觀念，企業(yè)確認(rèn)企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)及其在高新科技企業(yè)的資產(chǎn)主體地位。實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，必須用長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光來(lái)看待它。實(shí)施初期，由于大量的基礎(chǔ)性投入，虧損是正常的。企業(yè)不能被短期行為所迷惑，而錯(cuò)失提高競(jìng)爭(zhēng)力的機(jī)遇。3.2改變企業(yè)管理方法企業(yè)應(yīng)實(shí)現(xiàn)硬、軟管理結(jié)合，并逐步過(guò)渡到軟管理。硬管理指機(jī)構(gòu)、組織、計(jì)劃、控制等技術(shù)性、經(jīng)濟(jì)性管理；軟管理指通過(guò)文化建設(shè)激發(fā)員工的榮譽(yù)感、責(zé)任感和成就感，以達(dá)到員工自我管理、自我控制、自我激勵(lì)。而在激勵(lì)機(jī)制上，應(yīng)弱化對(duì)過(guò)程的控制，將績(jī)效評(píng)估作為對(duì)員工考核的重要手段，同時(shí)給員工以更大的時(shí)間彈性和空間自由，強(qiáng)化個(gè)性化管理，放松經(jīng)濟(jì)性強(qiáng)制管理。企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)，是一項(xiàng)涉及到方方面面的復(fù)雜的系統(tǒng)工程。因此，首先必須通盤(pán)考慮，作出一個(gè)全面合理的規(guī)劃。企業(yè)應(yīng)實(shí)現(xiàn)硬、軟管理結(jié)合，并逐步過(guò)渡到軟管理。硬管理指機(jī)構(gòu)、組織、計(jì)劃、控制等技術(shù)性、經(jīng)濟(jì)性管理；軟管理指通過(guò)文化建設(shè)激發(fā)員工的榮譽(yù)感、責(zé)任感和成就感，以達(dá)到員工自我管理、自我控制、自我激勵(lì)。而在激勵(lì)機(jī)制上，應(yīng)弱化對(duì)過(guò)程的控制，將績(jī)效評(píng)估作為對(duì)員工考核的重要手段，同時(shí)給員工以更大的時(shí)間彈性和空間自由，強(qiáng)化個(gè)性化管理，放松經(jīng)濟(jì)性強(qiáng)制管理，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。3.3加強(qiáng)企業(yè)信息化硬件建設(shè)企業(yè)內(nèi)部應(yīng)在政府基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)基礎(chǔ)上，加快企業(yè)信息化建設(shè)的步伐，建立和完善企業(yè)管理信息系統(tǒng)，特別是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)，拓展電子商務(wù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，同時(shí)要遵守國(guó)家及有關(guān)部門(mén)制定的相關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和安全管理規(guī)定。在觀念、組織、資金和技術(shù)允許的條件下，小規(guī)模地率先在標(biāo)準(zhǔn)化程度高、交易量大、批發(fā)次數(shù)多、顧客流量大的商品或服務(wù)領(lǐng)域開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，以此為突破口帶動(dòng)企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展。3.4重視人才培養(yǎng)企業(yè)應(yīng)該從資本決定論向人才決定論轉(zhuǎn)變，把企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)定位為人才的競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)采取切實(shí)可行的措施來(lái)保證人才對(duì)企業(yè)資源的合理運(yùn)用，并明確這種合理運(yùn)用將為企業(yè)帶來(lái)更高的效益電子商務(wù)是在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái)上，按照一定通信標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議開(kāi)展的商務(wù)活動(dòng)。它不僅是一種互聯(lián)網(wǎng)的在線(xiàn)銷(xiāo)售模式，更重要的是，企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間、消費(fèi)者與消費(fèi)者之間、企業(yè)與政府行政部門(mén)之間的信息交流實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)化的處理過(guò)程。電子商務(wù)包括各種有商業(yè)能力的實(shí)體及所涉及到的金融、稅務(wù)、教育、社會(huì)的其它層面之間會(huì)相互影響，相互作用。盡管目前許多企業(yè)并未全部實(shí)現(xiàn)交易的電子化和商務(wù)過(guò)程的網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化，但是伴隨著信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展及其商業(yè)應(yīng)用水平的不斷提高，電子商務(wù)的發(fā)展必將逐漸打破企業(yè)、行業(yè)界限，使不同企業(yè)、行業(yè)共同參與到某一商務(wù)交易活動(dòng)中，成市場(chǎng)為一個(gè)復(fù)雜、多變的競(jìng)爭(zhēng)體系。企業(yè)要實(shí)施電子商務(wù)，人才是最重要的財(cái)富和戰(zhàn)略資源，企業(yè)必須配備相應(yīng)的包括系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員、維護(hù)人員、專(zhuān)業(yè)操作人員在內(nèi)的各種信息技術(shù)人才和經(jīng)營(yíng)管理人才。企業(yè)應(yīng)該從傳統(tǒng)的資本決定論向人才決定論轉(zhuǎn)變，把企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)定位為人才的競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)采取切實(shí)可行的措施來(lái)保證人才對(duì)企業(yè)資源的合理運(yùn)用。企業(yè)可以通過(guò)良好的用人機(jī)制吸納一批網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才，發(fā)揮他們?cè)陔娮由虅?wù)發(fā)展中的核心作用；企業(yè)也可以用美好的事業(yè)前程、優(yōu)厚的物質(zhì)待遇、真誠(chéng)的人本精神留住人才，讓他們?yōu)槠髽I(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力奉獻(xiàn)自己的才華；另外，企業(yè)要高度重視對(duì)原有員工的培訓(xùn)，讓全體員工樹(shù)立起利用電子商務(wù)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的觀念，并且掌握一定的專(zhuān)業(yè)3.5加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變3.5.1電子商務(wù)的特征電子商務(wù)源于傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)，但又不同于傳統(tǒng)商務(wù)形式。它是在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)商務(wù)基礎(chǔ)上的一種突破時(shí)空和地域界限的新的商務(wù)形式。一般認(rèn)為電子商的特征應(yīng)包括一下幾個(gè)方面：首先是全球化市場(chǎng)定位，透過(guò)互聯(lián)網(wǎng)機(jī)制，可迅速且容易的擴(kuò)大市場(chǎng)及供應(yīng)鏈，使之涵蓋全世界上下游潛在的客戶(hù)與供貨商。同時(shí)市場(chǎng)開(kāi)放透明的價(jià)格和低進(jìn)入障礙及全天候運(yùn)轉(zhuǎn)，使得市場(chǎng)蓬勃發(fā)展，勢(shì)頭強(qiáng)勁。其次，個(gè)性化需求的交互式管理及快速有效響應(yīng)，加之交易的迅捷，使得網(wǎng)上購(gòu)物更具吸引力。最后，市場(chǎng)交易信息存儲(chǔ)、整理、完善，為企業(yè)管理決策提供了及時(shí)可靠的依據(jù)。3.5.2電子商務(wù)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響“企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力”是由企業(yè)的一系列特殊資源的組合而形成的占領(lǐng)市場(chǎng)、獲得長(zhǎng)期利潤(rùn)的能力。一般認(rèn)為它包括企業(yè)的人力資本、核心技術(shù)、企業(yè)聲譽(yù)、營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)管理能力、管理者的能力、經(jīng)營(yíng)者駕馭財(cái)務(wù)杠桿的能力、企業(yè)文化等等。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)無(wú)論大小，企業(yè)形象、聲譽(yù)都將通過(guò)網(wǎng)站或頁(yè)面表現(xiàn)出來(lái)，企業(yè)面對(duì)的將是相同的開(kāi)放的市場(chǎng)，處于相同的平等的競(jìng)爭(zhēng)條件下，與消費(fèi)者的距離也并遙遠(yuǎn)，一些語(yǔ)言障礙也可以被輕易掃除。因此，無(wú)論哪種類(lèi)型的電子商務(wù)，都會(huì)對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生不可忽視的影響。首先，電子商務(wù)將改變企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域。電子商務(wù)擴(kuò)大了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域，使企業(yè)從常規(guī)的廣告競(jìng)爭(zhēng)、促銷(xiāo)手段、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與市場(chǎng)細(xì)分等領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)擴(kuò)大到無(wú)形的虛擬的競(jìng)爭(zhēng)空間。同時(shí)電子商務(wù)可以在組織間和組織內(nèi)部進(jìn)行，因此電子商務(wù)加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部信息資源的迅速溝通，增強(qiáng)了產(chǎn)業(yè)鏈之間的合作，改善上下游企業(yè)之間的成本結(jié)構(gòu)，這使得電子商務(wù)模式下的競(jìng)爭(zhēng)不再是單個(gè)企業(yè)和單個(gè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)部和產(chǎn)業(yè)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。其次，電子商務(wù)將改變企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)。電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使傳統(tǒng)意義上的商務(wù)活動(dòng)發(fā)生了根本性的變革，從而改變企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)。在電子商務(wù)條件下，網(wǎng)絡(luò)成為真正的世界市場(chǎng)，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理人員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以讓整個(gè)世界市場(chǎng)呈現(xiàn)于眼底，輕松便捷的點(diǎn)擊、互訪便能獲得更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)打破了時(shí)空的限制，使企業(yè)獲得用銷(xiāo)售人員、經(jīng)濟(jì)情報(bào)人員和各種廣告所不能得到的新客戶(hù)和新市場(chǎng)。應(yīng)用電子商務(wù)也大大節(jié)省了企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金，網(wǎng)絡(luò)信息傳遞使企業(yè)的產(chǎn)品成本和交易成本大大降低，通過(guò)虛擬站點(diǎn)和虛擬商店節(jié)省了硬件營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)所、人力和營(yíng)銷(xiāo)店面的維護(hù)等方面的巨大投資，全面而極大地節(jié)省了企業(yè)的營(yíng)運(yùn)資金。另外，企業(yè)還可迅速地了解市場(chǎng)供求狀況，使企業(yè)的決策更趨于準(zhǔn)確化，極大地降低了企業(yè)資金投入的風(fēng)險(xiǎn)。最后，電子商務(wù)將改變企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的手段。電子商務(wù)的出現(xiàn)，人們可以直接從網(wǎng)絡(luò)上采購(gòu)、批零。傳統(tǒng)方式的營(yíng)銷(xiāo)方式將被網(wǎng)絡(luò)代替，傳統(tǒng)的人員廣告宣傳將逐漸也為適應(yīng)新的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境而改變。企業(yè)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇和定位，將更加依賴(lài)于上網(wǎng)者的資料以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)的充分利用。企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品組合和分銷(xiāo)等一系列營(yíng)銷(xiāo)管理活動(dòng)將會(huì)因電子商務(wù)而發(fā)生改變。4.企業(yè)利用電子商務(wù)提升競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)策任何公司都必須對(duì)變化的市場(chǎng)環(huán)境保持高度的敏感，迅速調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，規(guī)劃適應(yīng)于經(jīng)濟(jì)環(huán)境的商業(yè)模式，提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力，才能生存和發(fā)展。無(wú)論一個(gè)企業(yè)過(guò)去如何成功，公司的實(shí)力如何強(qiáng)大，不根據(jù)變化的市場(chǎng)做出相應(yīng)的對(duì)策則無(wú)法生存。如在20世紀(jì)80年代，控制計(jì)算機(jī)市場(chǎng)的公司是IBM和DigitalEquipment,而到了20世紀(jì)90年代，Digital公司已被Compaq公司兼并，PC機(jī)市場(chǎng)也由IBM.Compaq.Dell.Gateway，共同瓜分，這是由于IBM與Digital兩大企業(yè)并沒(méi)有意識(shí)到激烈的市場(chǎng)變化，未能及時(shí)改變公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。幾年后，Compaq公司與Dell公司的競(jìng)爭(zhēng)以Compaq公司的失敗而告終。眼下互聯(lián)迅猛發(fā)展，市場(chǎng)機(jī)會(huì)稍縱即逝，如何改變傳統(tǒng)商業(yè)模式，利用電子商務(wù)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是關(guān)系到企業(yè)生死存亡，關(guān)系到企業(yè)的未來(lái)和發(fā)展。4.1用電子商務(wù)的規(guī)則重組和再造業(yè)務(wù)流程在電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)職能部門(mén)之間、企業(yè)和外部的廠商、客戶(hù)之間、企業(yè)的商流、資金流、信息流之間的運(yùn)作方式都將發(fā)生本質(zhì)性的變化，可以說(shuō)和企業(yè)價(jià)值增值相關(guān)的所有活動(dòng)構(gòu)成的價(jià)值鏈都將發(fā)生巨大變化。因此，只有進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組，才能適應(yīng)新的變化。通過(guò)業(yè)務(wù)流程重組，一方面可使企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和工作流程設(shè)計(jì)適合電子商務(wù)所要求的快速、準(zhǔn)確、安全、有序流動(dòng)的要求；另一方面可使企業(yè)內(nèi)部作業(yè)流程達(dá)到并行化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。在此基礎(chǔ)上，確定企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的整體發(fā)展戰(zhàn)略。4.2開(kāi)辟?lài)?guó)際市場(chǎng)，拓展企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)空間外貿(mào)領(lǐng)域是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，雖然是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)極為激烈的領(lǐng)域，但其創(chuàng)業(yè)環(huán)境較好，各項(xiàng)法律法規(guī)比較規(guī)范，能為獲得新的客戶(hù)及市場(chǎng)提供便利。因此中小企業(yè)應(yīng)該積極開(kāi)展對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)，擴(kuò)大市場(chǎng)范圍。在傳統(tǒng)商務(wù)模式下，企業(yè)要花費(fèi)比較大的代價(jià)才能獲取到貿(mào)易訂單，而利用電子商務(wù)平臺(tái)，能極大地降低買(mǎi)賣(mài)方之間的供應(yīng)運(yùn)作和采購(gòu)管理成本，削減交易費(fèi)用，促進(jìn)交易更輕松地達(dá)成。企業(yè)可通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)，進(jìn)入全球采購(gòu)系統(tǒng)，在全球范圍內(nèi)尋找供應(yīng)商，尋求質(zhì)量好，價(jià)格合理的產(chǎn)品。2008年企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)進(jìn)行的外貿(mào)交易額達(dá)到了6000億元，阿里巴巴、環(huán)球市場(chǎng)、環(huán)球資源等幾家老牌B2外貿(mào)平臺(tái)為國(guó)內(nèi)不少外貿(mào)企業(yè)真正帶來(lái)了訂單、效益隨著國(guó)際B2B電子商務(wù)平臺(tái)數(shù)量和服務(wù)水平的提高，外貿(mào)B2B電子商務(wù)也必將迎來(lái)高速增長(zhǎng)期。由此表明電子商務(wù)網(wǎng)站在對(duì)外貿(mào)易電子商務(wù)的發(fā)展中正擔(dān)負(fù)著越來(lái)越重要的角色，因此對(duì)于眾多的企業(yè)相對(duì)來(lái)說(shuō)這是一個(gè)最便捷最經(jīng)濟(jì)的選擇。4.3建設(shè)富有特色的企業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)站是企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的重要載體，也是企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)工程的重要組成部分。建立網(wǎng)站本身并不是一件困難的事，關(guān)鍵是所建的企業(yè)網(wǎng)站要獨(dú)具特色。否則，毫無(wú)特色的網(wǎng)站很容易被淹沒(méi)在“茫茫網(wǎng)?！敝小Ｍ瑫r(shí)，還要有發(fā)展眼光，考慮使用中英文等兩種以上語(yǔ)言制作。全球經(jīng)濟(jì)一體化以后，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅限于國(guó)內(nèi)，企業(yè)的目標(biāo)是提企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。以英語(yǔ)為母語(yǔ)的訪問(wèn)者占全球訪問(wèn)者的絕大多數(shù)，如果只使用中文，就會(huì)把潛在的90%的潛在客戶(hù)拒之門(mén)外。我們也應(yīng)該看到，電子商務(wù)在企業(yè)中的應(yīng)用是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，到目前為止，應(yīng)用電子商務(wù)的企業(yè)既有許多成功的案例，但也有不少失敗的案例。電子商務(wù)的應(yīng)用從最初的狂熱，逐漸回歸理性。在這一過(guò)程中，企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)也得到了一定程度的升華。然而實(shí)施電子商務(wù)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力并非一朝一夕就可一蹴而就的，不但企業(yè)本身要重視和發(fā)展電子商務(wù)，同時(shí)還必須要有國(guó)家社會(huì)等多方面的支持和幫助。只有這樣才能使電子商務(wù)真正成為提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的利器。構(gòu)建符合自身需求的電子商務(wù)平臺(tái)，電子商務(wù)應(yīng)用是一個(gè)系統(tǒng)工程，中小企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)時(shí)根據(jù)需要以及企業(yè)的實(shí)際情況，選擇合適的方式來(lái)構(gòu)建電子商務(wù)平臺(tái)。作為技術(shù)基礎(chǔ)薄弱的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以有三種方式來(lái)考慮構(gòu)建電子商務(wù)平臺(tái)：(1)第三方平臺(tái)模式；(2)專(zhuān)業(yè)化電子商務(wù)(ASP)應(yīng)用模式；(3)區(qū)域協(xié)同電子商務(wù)平臺(tái)模式。4.4人才資源開(kāi)發(fā)是動(dòng)力在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。開(kāi)展全球性的電子商務(wù)，需要有一大批熱愛(ài)本行業(yè)并具有責(zé)任心的員工對(duì)其進(jìn)行管理，從事電子商務(wù)所需的人才有別于傳統(tǒng)商務(wù)的電子商務(wù)人才，它是集國(guó)際型、綜合型、復(fù)合型、高技能型于一身的綜合型人才，既要有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，又要有廣博的基礎(chǔ)知識(shí)；既要有實(shí)干精神，又要有創(chuàng)新精神；既要有高尚的人格，又要有效益觀念；既要“一專(zhuān)多能”，又要熟練掌握先進(jìn)工具，還要能將專(zhuān)業(yè)知識(shí)和多學(xué)科知識(shí)揉和在一起，具有融會(huì)貫通的才能。4.5擴(kuò)展應(yīng)用功能是根本利用電子商務(wù)平臺(tái)參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，外貿(mào)領(lǐng)域雖然是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)極為激烈的領(lǐng)域，但其創(chuàng)業(yè)環(huán)境較好，能為獲得新的客戶(hù)及市場(chǎng)提供便利。因此，中小企業(yè)應(yīng)該積極開(kāi)展對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)，擴(kuò)大市場(chǎng)范圍。中小企業(yè)利用電子商務(wù)在整合內(nèi)部資源的基礎(chǔ)上，充分利用外部資源，使企業(yè)能夠更加迅速地進(jìn)行決策和行動(dòng)，提高對(duì)市場(chǎng)的響應(yīng)速度，從而有利于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的進(jìn)一步提高?？偨Y(jié)在網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代，每一個(gè)企業(yè)都不能忽視電子商務(wù)給企業(yè)帶來(lái)的影響。從對(duì)電子商務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力影響的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析我們可以看到，電子商務(wù)的應(yīng)用，將極大地提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。作為自身存在很多弊端的中小企業(yè)而言，要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中生存并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須實(shí)施電子商務(wù)。因?yàn)殡娮由虅?wù)的應(yīng)用能縮小中小企業(yè)與大企業(yè)的差距，能擴(kuò)大中小企業(yè)的市場(chǎng)范圍，充分把握市場(chǎng)的信息，并能克服資金障礙和大企業(yè)進(jìn)行全方位的競(jìng)爭(zhēng)，幫助中小企業(yè)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。中小企業(yè)只有抓住電子商務(wù)帶來(lái)的機(jī)遇提升自己在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中生存并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2000年至今，我國(guó)政府有關(guān)部門(mén)和企業(yè)界也接連不斷地召開(kāi)了各種類(lèi)型的電子商務(wù)會(huì)議，力圖在電子商務(wù)領(lǐng)域開(kāi)拓新市場(chǎng)，這對(duì)我國(guó)電子商務(wù)活動(dòng)的發(fā)展無(wú)疑有積極的推動(dòng)作用。那么，現(xiàn)階段中國(guó)企業(yè)可以在電子商務(wù)領(lǐng)域做哪些事情呢？首先，在觀念上認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)對(duì)于企業(yè)未來(lái)的重要影響，調(diào)整企業(yè)的信息化策略，建立和完善企業(yè)管理信息系統(tǒng)，特別是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)，為未來(lái)或正在到來(lái)的企業(yè)電子商務(wù)奠定基礎(chǔ)；其次，在人力資源、組織、資金和技術(shù)允許的條件下，小規(guī)模地率先在標(biāo)準(zhǔn)化程度高、交易量大、批發(fā)次數(shù)多、顧客流量大的商品或服務(wù)領(lǐng)域開(kāi)展

電子商務(wù)活動(dòng)，以此為突破口帶動(dòng)企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展；第三，在因特網(wǎng)上建立自己的網(wǎng)站，并且參加網(wǎng)上的展示交易活動(dòng)，熟悉電子商務(wù)的整個(gè)流程；最后，利用電子商務(wù)達(dá)到提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)，即通過(guò)提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理效率，降低交易成本，設(shè)置新的無(wú)形壁壘和鞏固競(jìng)爭(zhēng)聯(lián)盟獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)在新世紀(jì)、新環(huán)境下的"新競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略"。

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