直線幕僚體系與專案改善0908

直線幕僚體系與專案改善總裁室目錄二、直線幕僚與異常管理三、專案改善一、直線幕僚體系直線—執(zhí)行者企業(yè)中直接從事生產(chǎn)或達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的單位（產(chǎn)、銷、研）為直線組織；其權(quán)力的行使是通過(guò)由最高管理階層至最低管理階層的單一命令指揮系統(tǒng)連結(jié)而成的組織形態(tài)；組織中的人即為直線做直線就要敢作敢為、勇于擔(dān)當(dāng)，有攻城略地的霸氣和信心；直線單位永遠(yuǎn)是第一責(zé)任人；直線單位的主管要善于激發(fā)、引導(dǎo)下屬，要能夠激發(fā)眾人智慧，在決策中融入眾人的想法幕僚—思考者在企業(yè)中協(xié)助直線組織達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，擔(dān)任企業(yè)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的研究、計(jì)劃、建議、解釋、教育、說(shuō)明、稽核、分析、檢查、追蹤、專案改善、調(diào)查等工作，這類人即為幕僚；其權(quán)力的行使是通過(guò)其對(duì)決策層的影響。做幕僚就要不斷思考，不斷推動(dòng)改善，止于至善；幕僚人員，要有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的眼光和追根究底的決心，要堅(jiān)持自己的專業(yè)信仰，擇善而固執(zhí)直線與幕僚直線：組織分析并發(fā)現(xiàn)問(wèn)題幕僚：幫直線解決問(wèn)題總裁板塊總經(jīng)理子公司總經(jīng)理研產(chǎn)銷單位集團(tuán)四大子公司事業(yè)部廠處課室1、臺(tái)塑集團(tuán)的幕僚體系是對(duì)應(yīng)“集團(tuán)-四大子公司-事業(yè)部（含總管理處下設(shè)各部或室，由四大子公司轉(zhuǎn)投資的子公司）-廠處-課室”五層，分別設(shè)置“總管理處-總經(jīng)理室-經(jīng)理室-廠務(wù)/處務(wù)室”2、臺(tái)塑幕僚職能：長(zhǎng)期推動(dòng)管理改善，主要包括制度制（修）訂、制度稽核（日?；伺c專項(xiàng)檢核）、請(qǐng)示事項(xiàng)的審核、專案改善等四方面直線、幕僚與組織管理1）臺(tái)塑集團(tuán)1、臺(tái)灣中鋼的組織架構(gòu)是直線幕僚文化下的直線職能制，中鋼的組織分為產(chǎn)銷單位、直接支援單位、間接支援單位；中鋼的產(chǎn)銷和直接支援單位相當(dāng)于臺(tái)塑的直線，中鋼的間接支援單位（即管理處室）相當(dāng)于臺(tái)塑的幕僚單位2、中鋼的處室負(fù)責(zé)出臺(tái)制度，體現(xiàn)了制度制定與制度執(zhí)行分開(kāi)的思想；處室無(wú)考核權(quán)只有建議權(quán)2）臺(tái)灣中鋼直線、幕僚與組織管理C500資財(cái)管理處1、工程設(shè)備部、財(cái)務(wù)部、經(jīng)營(yíng)部三部承接三項(xiàng)集中業(yè)務(wù)兼具幕僚與直線雙重角色2、總裁室是純粹的幕僚單位，推動(dòng)一條主線、三項(xiàng)基礎(chǔ)（人事基礎(chǔ)）、管理活動(dòng)管理工具管理方法的導(dǎo)入3、信息化部配合各部做好信息化基礎(chǔ)工作建龍總部直線、幕僚與組織管理所有管理處室都是幕僚產(chǎn)銷單位就是直線建龍子公司（唐山建龍）直線、幕僚與組織管理直線幕僚體系與領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)力的三個(gè)目標(biāo)底線直線的工作幕僚的工作選擇的提供者（客戶為什么選擇你？）建立客戶服務(wù)意識(shí)，工序服從意識(shí)；下道工序就是上道工序的客戶，經(jīng)銷商與下游用戶就是我們的客戶幕僚服務(wù)的對(duì)象就是直線；直線就是幕僚的客戶；幕僚所提供的服務(wù)要滿足直線的需求選擇的雇傭者（優(yōu)秀人才為什么選擇你？）1、建立直線、幕僚的輪換機(jī)制，使優(yōu)秀的人才即樂(lè)于做直線又樂(lè)于做幕僚；2、建立“三要兩有”（“三要”是要培養(yǎng)、要約束、要求證；“兩有”是有感情、有前途）的梯隊(duì)人才培養(yǎng)的文化氛圍，使我們的組織能夠吸引優(yōu)秀人才來(lái)服務(wù)選擇的投資者（投資者為什么選擇你，你創(chuàng)造了什么價(jià)值？）直線要為投資者創(chuàng)造價(jià)值

直線目光聚焦在主流程的價(jià)值創(chuàng)造上，業(yè)務(wù)指標(biāo)直接承接產(chǎn)量、成本、質(zhì)量

直線能夠?yàn)橥顿Y者帶來(lái)利潤(rùn)，投資者才會(huì)選擇你幕僚要為直線創(chuàng)造價(jià)值

幕僚的價(jià)值所在就是為直線解決問(wèn)題，幫助直線分析問(wèn)題所在，并提出改善方案

幕僚的工作有效，直線才會(huì)支持你，才值得投資目錄二、直線幕僚與異常管理三、專案改善一、直線幕僚體系異常：現(xiàn)狀與應(yīng)有的狀態(tài)（目標(biāo)或期待）的差異。

異常管理：

發(fā)現(xiàn)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中出現(xiàn)的異常，并對(duì)異常進(jìn)行系統(tǒng)分析，挖掘異常產(chǎn)生的根本原因，制定合理對(duì)策，進(jìn)行改善實(shí)施，最終進(jìn)行成果固化的過(guò)程。異常與異常管理張瑞敏：“目前，空調(diào)事業(yè)部開(kāi)發(fā)一種產(chǎn)品，計(jì)劃9月份投產(chǎn)，計(jì)劃卻一次次被‘合理’地拖延期限，空調(diào)事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)任由部下一次次將‘不合理’變成了‘合理’，結(jié)果是產(chǎn)品‘合理’地不能投產(chǎn)。由此可見(jiàn)，事業(yè)部長(zhǎng)如果沒(méi)有發(fā)現(xiàn)異常的眼光，而期望有高標(biāo)準(zhǔn)的工作出現(xiàn)，只能是癡人說(shuō)夢(mèng)?！憋@然，這種情況不可能僅僅存在于海爾，我們必須練就擁有一雙能夠發(fā)現(xiàn)異常問(wèn)題的眼睛。管理者應(yīng)該通過(guò)各級(jí)會(huì)議體系建立檢討異常的文化，沒(méi)有檢討的文化，企業(yè)不可能向前發(fā)展。異常管理的重要性若要達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，必須做到：直線人員要成為異常管理的組織者；幕僚人員要通過(guò)分析建議提供專業(yè)支撐；所有異常都應(yīng)該做改善；重大異常還應(yīng)該組織專案小組進(jìn)行專案改善。異常在建龍的主要表現(xiàn)形式在建龍發(fā)現(xiàn)異常的主要時(shí)機(jī)如何進(jìn)行異常管理1、如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題★預(yù)算未完成項(xiàng)★與優(yōu)秀企業(yè)對(duì)標(biāo)的指標(biāo)差異★安全、質(zhì)量、工藝等各種事故★未被有效執(zhí)行的制度或標(biāo)準(zhǔn)★方針標(biāo)桿未完成項(xiàng)方針管理（三級(jí)檢討會(huì)）戰(zhàn)略規(guī)劃全面預(yù)算內(nèi)外部分析（宏觀分析、對(duì)標(biāo)）找異常（差距、潛力）定位、目標(biāo)、策略（縮短差距）內(nèi)外部分析（對(duì)標(biāo)）找異常（差距、潛力）公司級(jí)方針、標(biāo)桿、策略、專業(yè)預(yù)算、全面預(yù)算（縮短差距）預(yù)算差異分析（對(duì)標(biāo)、事故分析）找異常（差距、潛力）專案改善（縮短差距）實(shí)現(xiàn)年度目標(biāo)如何進(jìn)行異常管理示例——檢討方針指標(biāo)可以從“六個(gè)合理化”入手，以200萬(wàn)噸產(chǎn)能、主要生產(chǎn)建材的鋼鐵廠為例檢討項(xiàng)目問(wèn)題（異常點(diǎn)）對(duì)策與目標(biāo)組織保障激勵(lì)措施預(yù)估年效益產(chǎn)品結(jié)構(gòu)合理化根據(jù)對(duì)標(biāo)結(jié)果：標(biāo)桿企業(yè)：高附加值產(chǎn)品占60%建龍：高附加值產(chǎn)品占20%差距（異常）：40%對(duì)策：針對(duì)“提高高附加值產(chǎn)品比例”進(jìn)行專案改善目標(biāo)：三個(gè)月，由20%提高至60%由經(jīng)營(yíng)副總牽頭，銷售處為主、軋鋼廠、設(shè)備處、技術(shù)處、生產(chǎn)處配合，相關(guān)人員組成專案小組完成目標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)專案小組5萬(wàn)4000萬(wàn)（按每噸差價(jià)50元計(jì)）產(chǎn)能利用合理化根據(jù)產(chǎn)能評(píng)估結(jié)果：煉鋼是瓶頸，差距（異常）：煉鋼制約了全工序產(chǎn)能的發(fā)揮對(duì)策：針對(duì)“提高煉鋼廠月產(chǎn)量”目標(biāo)：三個(gè)月，實(shí)現(xiàn)煉鋼廠月產(chǎn)提升10%由生產(chǎn)副總牽頭，煉鋼廠為主、技術(shù)處、生產(chǎn)處、設(shè)備處及煉鋼廠提出需要解決問(wèn)題的相關(guān)部門配合，相關(guān)人員組成專案小組完成目標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)專案小組5萬(wàn)6000萬(wàn)（按毛利300元/噸計(jì)）工序成本合理化標(biāo)桿企業(yè)：鐵水成本2900元/噸建龍：鐵水成本3100元差距（異常）：成本相差200元/噸對(duì)策：針對(duì)“降低煉鐵成本進(jìn)行專案改善目標(biāo)：三個(gè)月，煉鐵成本由3100元/噸降至2900元/噸由技術(shù)副總牽頭，煉鐵廠為主、技術(shù)處、供應(yīng)處、設(shè)備處、生產(chǎn)處及煉鐵廠提出需要解決問(wèn)題的相關(guān)部門配合，相關(guān)人員組成專案小組完成目標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)專案小組20萬(wàn)4億（按產(chǎn)量200萬(wàn)噸計(jì)）銷售價(jià)格合理化標(biāo)桿企業(yè)：某品種售價(jià)5000元/噸建龍：售價(jià)4950元/噸差距（異常）：售價(jià)相差50元/噸對(duì)策：針對(duì)“提高售價(jià)”進(jìn)行專案改善目標(biāo)：六個(gè)月，提升售價(jià)50元/噸，達(dá)到同產(chǎn)品、同價(jià)位由經(jīng)營(yíng)副總牽頭，銷售處為主、煉鋼廠、軋鋼廠、技術(shù)處、設(shè)備處及銷售部門提出需要解決問(wèn)題的相關(guān)部門配合，相關(guān)人員組成專案小組完成目標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)專案小組10萬(wàn)1億（按產(chǎn)量200萬(wàn)噸計(jì)）資源、能源利用合理化標(biāo)桿企業(yè)：合理利用釩鈦鐵礦資源，生產(chǎn)鈦制品及五氧化二釩建龍：尚未合理利用資源對(duì)策：針對(duì)“合理利用釩鈦磁鐵礦資源”進(jìn)行專案改善目標(biāo)：一年后，實(shí)現(xiàn)五氧化二釩年產(chǎn)量5000噸由技術(shù)副總牽頭，技術(shù)處為主、供應(yīng)處、設(shè)備處及生產(chǎn)處提出需要解決問(wèn)題的相關(guān)部門配合，相關(guān)人員組成專案小組完成目標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)專案小組5萬(wàn)2500萬(wàn)（按產(chǎn)量5000噸計(jì)）三費(fèi)合理化標(biāo)桿企業(yè)：噸鋼管理費(fèi)51元/噸建龍：噸鋼管理費(fèi)79元/噸對(duì)策：針對(duì)“降低噸鋼管理費(fèi)”進(jìn)行專案改善目標(biāo)：六個(gè)月，降低管理費(fèi)用51元/噸由財(cái)務(wù)副總牽頭，財(cái)務(wù)部門為主、各處室及財(cái)務(wù)部門提出需要解決問(wèn)題的相關(guān)部門配合，相關(guān)人員組成專案小組完成目標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)專案小組10萬(wàn)5600萬(wàn)（按產(chǎn)量200萬(wàn)噸計(jì)）組織保障體現(xiàn)直線牽頭，幕僚配合直線做改善如何進(jìn)行異常管理案例1——戰(zhàn)略規(guī)劃與異常管理（黑龍江建龍）企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的制定和實(shí)施，是企業(yè)通過(guò)內(nèi)外部因素分析（對(duì)標(biāo)），挖掘自身的潛力（差異），制定具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略目標(biāo)、定位及實(shí)施對(duì)策，并將目標(biāo)分解至各階段，在其實(shí)施過(guò)程中微調(diào)，以確保戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)順利完成。戰(zhàn)略規(guī)劃改善方向三年規(guī)劃年增效益目標(biāo)（萬(wàn)元）項(xiàng)目預(yù)計(jì)創(chuàng)效金額（萬(wàn)元）內(nèi)部挖潛20000①提高噴煤比2000②提釩項(xiàng)目2600③其他挖潛項(xiàng)目15400節(jié)能降耗20000①鋼渣項(xiàng)目4000②超細(xì)粉項(xiàng)目5000③甲醇項(xiàng)目7000④其他降本項(xiàng)目4000新品種開(kāi)發(fā)20000①連軋項(xiàng)目18000②其他新品種項(xiàng)目2000合計(jì)60000——60000戰(zhàn)略規(guī)劃的制定和實(shí)施應(yīng)本著縮小差異的思想持續(xù)改善，在完成既定項(xiàng)目的同時(shí)，要在其他改善項(xiàng)目上有所突破，有所追求，并將其納入全面預(yù)算中，確保戰(zhàn)略目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)。2011年2012年2013年2014年2015年2011年實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)1.2億，以一季度3000萬(wàn)計(jì)。以上項(xiàng)目除“其他項(xiàng)目”外，均在2011年上線。在保持上年凈利潤(rùn)的基礎(chǔ)上，上年上線的項(xiàng)目（藍(lán)色項(xiàng)目）新增利潤(rùn)3.86億，共計(jì)5.06億。著重開(kāi)展其他改善項(xiàng)目（紅色），既定目標(biāo)1.07億，共計(jì)6.13億著重開(kāi)展其他改善項(xiàng)目（紅色），既定目標(biāo)1.07億，共計(jì)7.2億吉林鋼鐵2011年二季度按照張總的要求迅速理清目標(biāo)、落實(shí)責(zé)任，通過(guò)對(duì)“全面預(yù)算”任務(wù)的合理分解與落實(shí)，確保各項(xiàng)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，不斷強(qiáng)化自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如何進(jìn)行異常管理案例2——全面預(yù)算與異常管理（吉林建龍）序號(hào)工作計(jì)劃目標(biāo)實(shí)際完成情況1明城廠區(qū)二季度實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)7500萬(wàn)元二季度共實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)7665萬(wàn)元2金珠廠區(qū)生鐵成本6月底降至3033.48元/噸以下二季度末生鐵成本實(shí)際完成3023.17元/噸3金珠廠區(qū)5-12月份新增融資25.9億元，凈增15.05億元5~6月份新增融資11.71億元、凈增7.16億元4明城廠區(qū)轉(zhuǎn)型：5萬(wàn)噸飛輪和5萬(wàn)噸剎車盤項(xiàng)目2011年7月份啟動(dòng)，2012年6月30日具備投產(chǎn)條件1、6月13日與西航公司簽訂合作框架協(xié)議；已提交與一汽鑄造公司合作項(xiàng)目建議書(shū)，爭(zhēng)取年內(nèi)完成設(shè)計(jì)；

2、5月30日鑄造項(xiàng)目用地摘牌，磐石市政府給予項(xiàng)目用地零地價(jià)政策；

3、已經(jīng)完成鑄造項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)審查。5金珠廠區(qū)二期土地手續(xù)5月末辦理完畢土地手續(xù)辦理進(jìn)展情況：

1、明城廠區(qū)的土地已完成摘牌；

2、金珠廠區(qū)兩個(gè)白灰窯的土地已經(jīng)摘牌；

3、其他土地已完成控規(guī)及測(cè)繪，將于近期掛牌。6金珠廠區(qū)軋鋼項(xiàng)目3個(gè)月達(dá)產(chǎn)，2011年5-12月份熱軋卷板總產(chǎn)量達(dá)到118.70萬(wàn)噸。4月30日熱軋項(xiàng)目順利投產(chǎn)，并根據(jù)調(diào)試情況在7月最后一周組織“周達(dá)產(chǎn)”。7金珠廠區(qū)工期：

2號(hào)高爐9月30日投產(chǎn)；平整分卷項(xiàng)目，2012年1月31日投產(chǎn)；渣處理項(xiàng)目，5月底熱悶渣池簡(jiǎn)易投產(chǎn)，8月份全面建成投產(chǎn)。2號(hào)高爐及平整分卷項(xiàng)目工期進(jìn)度符合整體工期目標(biāo)，2號(hào)高爐力爭(zhēng)9月19日投產(chǎn)。

渣處理項(xiàng)目目前已實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)易投產(chǎn)，工程進(jìn)展?jié)M足8月15投產(chǎn)的工期目標(biāo)要求。

8信息化系統(tǒng)全年實(shí)現(xiàn)一日關(guān)帳率達(dá)60%；除1月份延遲1天關(guān)帳外，2~6月份皆實(shí)現(xiàn)了一日關(guān)帳，上半年一日關(guān)帳率達(dá)83%。項(xiàng)目影響利潤(rùn)預(yù)算實(shí)際差異差異分析改善措施鐵水成本-735.63萬(wàn)元3097.15元／噸3345.87元／噸248.73(工序差異120.72元）1、入爐凈礦耗較年度預(yù)算升高52.97公斤，使成本升高117.86元2、預(yù)算入爐品位56.35、實(shí)際54.2，1月份返礦率較高10.22％2、電耗較年度預(yù)算高56.42度，單位成本升高28.21元3、高爐烘爐使用煤氣量大，軋鋼、燒結(jié)間斷性生產(chǎn)1、提高燒結(jié)礦強(qiáng)度、穩(wěn)定堿度、減少落地，合理調(diào)整入爐料結(jié)構(gòu)2、TRT增效項(xiàng)目推進(jìn)釩產(chǎn)品成本-429.95萬(wàn)元77874元／噸87415元／噸9541（工序差異25291元）1、精釩渣單耗較年度預(yù)算高5.5噸，單位成本升高23112元2、煙煤?jiǎn)魏妮^預(yù)算高0.7噸，單位成本升高698元3、釩產(chǎn)品產(chǎn)量192噸較預(yù)算欠產(chǎn)108噸1、扒渣投入使用，煉鋼提高釩渣品位。2、提高煙煤質(zhì)量，推動(dòng)高爐煤氣取代煙煤方案實(shí)施。3、提高設(shè)備月歷使用率，精細(xì)化操作、提高轉(zhuǎn)化率及回收率。球團(tuán)礦成本-188.38萬(wàn)元1169.2元／噸1336.85元／噸167.65（工序差異88.68）1、鐵粉單耗較年度預(yù)算高100公斤，成本升高47.7元／噸2、電耗高17.32度，成本升高8.66元／噸3、工資及制造費(fèi)用使成本升高36.97元4、本月欠產(chǎn)9518噸1、深化工藝研究，優(yōu)化原料配比。2、強(qiáng)化生產(chǎn)組織管理，提高生產(chǎn)效率。3、加強(qiáng)鐵粉凍塊處理，保證生產(chǎn)供料鐵水成本-1441.72萬(wàn)元2930元356元633.29（工序差215.44元）1、綜合焦比592.44公斤較預(yù)算高67.45公斤，成本升高146.912、輔料消耗超預(yù)算，使成本升高37.54元3、2月份欠產(chǎn)10274噸（扣75噸罐28個(gè)）1、設(shè)備消缺完成，確保為生產(chǎn)穩(wěn)定奠定基礎(chǔ)2、高爐實(shí)現(xiàn)達(dá)產(chǎn)、順產(chǎn)3、鐵鋼生產(chǎn)順暢，避免壓罐、被迫扣罐案例3——方針檢討與異常管理（承德建龍一季度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)質(zhì)詢會(huì)）如何進(jìn)行異常管理項(xiàng)目影響利潤(rùn)預(yù)算實(shí)際差異差異分析改善措施燒結(jié)國(guó)產(chǎn)鐵精粉-1277.42萬(wàn)元1054元124元187

2月份為適應(yīng)高爐投產(chǎn)順產(chǎn)需求，改釩鈦冶煉為普礦冶煉高爐快速實(shí)現(xiàn)穩(wěn)產(chǎn)順產(chǎn)，推進(jìn)釩鈦冶煉。圓坯成本-805.17萬(wàn)元3740.77元／噸4967元／噸1226（工序差395.53元）1、鋼鐵料消耗1.2102噸／噸較預(yù)算高130公斤，成本升高390.42元2、燃動(dòng)力消耗使成本升高101.33元3、圓坯欠產(chǎn)9328噸強(qiáng)化圓坯生產(chǎn)組織，實(shí)現(xiàn)達(dá)產(chǎn)順產(chǎn)，降低鋼鐵料消耗及氧氣等能源消耗。銷售數(shù)量-1379.78圓坯5.2萬(wàn)噸釩390噸圓坯0.89釩0圓坯-4.31釩-390

圓坯較年度預(yù)算相比欠產(chǎn)3.5萬(wàn)噸，圓坯庫(kù)存量較大。新項(xiàng)目投達(dá)產(chǎn)期間普礦冶煉釩制品停產(chǎn)1、實(shí)現(xiàn)圓坯多規(guī)格、多品種穩(wěn)定生產(chǎn)2、開(kāi)拓圓坯市場(chǎng)3、理順圓坯物流期間費(fèi)用-692.38

貼現(xiàn)8千萬(wàn)元3.96億元3.16億元因貼現(xiàn)利率及期限原因影響貼現(xiàn)息升高1147.91萬(wàn)元，財(cái)務(wù)費(fèi)用升高877萬(wàn)元1、提高存貨周轉(zhuǎn)率，保證現(xiàn)金流2、優(yōu)化資金管理，降低融資成本。鐵水成本-566.4

2834.87元／噸3185.76元／噸350.89（工序差84.96）1、本月凈礦耗較預(yù)算高8.39公斤，成本升高31元2、本月綜合焦比540.7較預(yù)算高19.71，成本升高65.91元／噸1、穩(wěn)定燒結(jié)礦質(zhì)量、提高燒結(jié)礦品位2、1＃高爐噴煤投入使用，穩(wěn)定爐況操作（目前全焦冶煉）如何進(jìn)行異常管理案例3——方針檢討與異常管理（承德建龍一季度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)質(zhì)詢會(huì)）一季度質(zhì)詢會(huì)承德建龍檢討分析認(rèn)真、全面，充分挖掘影響利潤(rùn)最大化項(xiàng)目（降低鐵水責(zé)任成本）并進(jìn)行深刻檢討，積極尋求突破點(diǎn)，制定改善措施，并在二季度重點(diǎn)推進(jìn)，及時(shí)改善。通過(guò)對(duì)利潤(rùn)趨勢(shì)對(duì)比情況來(lái)看，承德建龍?jiān)诙径群蟛粌H扭虧為盈而且利潤(rùn)率大幅穩(wěn)定上升，取得了突破性進(jìn)展。反對(duì)有些公司通過(guò)找理由掩蓋問(wèn)題，或發(fā)現(xiàn)問(wèn)題但不及時(shí)制定改善措施的做法。

檢討會(huì)不是總結(jié)會(huì)，管理者要建立一種檢討文化，檢討是為發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行差異分析，研究如何縮小差距，實(shí)現(xiàn)問(wèn)題的改善。如何進(jìn)行異常管理案例3——方針檢討與異常管理（承德建龍一季度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)質(zhì)詢會(huì)）問(wèn)題提出解決問(wèn)題方法與手段企業(yè)內(nèi)部差異分析方針管理對(duì)標(biāo)管理企業(yè)外部成果的鎖定自主管理專案改善提案制度5S管理工安環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)成本品保工程SOPSJP激勵(lì)機(jī)制績(jī)效獎(jiǎng)金（月獎(jiǎng)金）團(tuán)體獎(jiǎng)金管理活動(dòng)獎(jiǎng)金運(yùn)營(yíng)獎(jiǎng)金（產(chǎn)銷盈余獎(jiǎng)）如何進(jìn)行異常管理2、如何改善目錄

二、直線幕僚與異常管理三、專案改善一、直線幕僚體系選取理由預(yù)計(jì)目標(biāo)工作計(jì)劃現(xiàn)狀調(diào)研原因分析對(duì)策研擬對(duì)策實(shí)施效果分析成果固化PDCA專案改善實(shí)施步驟決定專案改善是否能夠真正解決問(wèn)題的關(guān)鍵在于通過(guò)原因分析找到問(wèn)題的制約因素（要因），其關(guān)鍵在于：1、要有追根究底的理念2、會(huì)運(yùn)用科學(xué)的工具檢討會(huì)的價(jià)值就在于找到異常，并進(jìn)行專案立項(xiàng)，推動(dòng)改善專案立項(xiàng)原因分析無(wú)縫鋼管成材率案例棒材成材率案例只有追根究底，才能實(shí)現(xiàn)對(duì)策合理化——只有追根究底，才能實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)懲合理化——只有追根究底，才能實(shí)現(xiàn)成本合理化——只有追根究底，才能實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化——拉上大廈的窗簾經(jīng)營(yíng)木材出乎意料的褒獎(jiǎng)與批評(píng)椅子的問(wèn)題可不小追根究底的意義管理工具的應(yīng)用建龍集團(tuán)2009年度管理年會(huì)的決議明確集團(tuán)統(tǒng)一管理工具為：PDCAQC七大手法流程圖SWOT5W1H其中在追根究底過(guò)程中比較適用的有：5W1H、魚(yú)骨圖、柏拉圖、腦力激蕩法等。管理工具在原因分析中的應(yīng)用1.專案改善活動(dòng)方法論的導(dǎo)入者2.管理工具的支撐者IE人員一級(jí)主管是針對(duì)本單位重大瓶頸進(jìn)行專案改善的組織者、推動(dòng)者、執(zhí)行者一級(jí)主管專業(yè)人員是專案改善活動(dòng)的主體，是在專案改善過(guò)程中發(fā)掘問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題以及成果固化的實(shí)施者專業(yè)人員高層主管是針對(duì)公司重大瓶頸進(jìn)行專案改善的組織者、推動(dòng)者、執(zhí)行者高層主管專案改善活動(dòng)相關(guān)人員的定位2011年上半年集團(tuán)專案中指定性專案僅占總數(shù)的24.5%。目前專案改善活動(dòng)存在的問(wèn)題指定性專案較少專案初審評(píng)價(jià)不嚴(yán)格、不客觀做專案就是為了專業(yè)評(píng)聘沒(méi)時(shí)間做專案，專案是沒(méi)事的人做的將專業(yè)工作等同于專案改善追根究底：

中高層主管對(duì)專案改善活動(dòng)的認(rèn)識(shí)不到位，存在缺位。謝謝！大廈墻裂美國(guó)華盛頓杰弗遜紀(jì)念大廈找工程隊(duì)維修墻裂被修好常規(guī)做法那么以上兩種做法的效果如何呢？一段時(shí)間以后花費(fèi)大量金錢需再次維修OK問(wèn)題未徹底解決常規(guī)做法：墻壁再次裂紋問(wèn)題徹底解決系統(tǒng)分析：拉上窗簾墻壁不再裂找到問(wèn)題根源墻壁上有鳥(niǎo)糞拉上窗簾采取措施系統(tǒng)分析環(huán)境適宜飛蟲(chóng)繁殖燕子多蜘蛛多飛蟲(chóng)多每天用清潔劑沖洗墻壁為什么墻會(huì)裂？開(kāi)窗戶陽(yáng)光足修復(fù)裂紋案例：『拉上大廈的窗簾』追根究底的意義返回在一次午餐匯報(bào)會(huì)上，臺(tái)塑某公司化纖事業(yè)部經(jīng)理檢討生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，事前大家都知道該公司虧損，但虧多虧少卻還不清楚，大家都為該事業(yè)部經(jīng)理捏一把汗，認(rèn)為他肯定會(huì)受到王老板的嚴(yán)厲批評(píng)。然而結(jié)果卻令人大感意外，王永慶對(duì)該經(jīng)理大大表?yè)P(yáng)了一番。原來(lái)該事業(yè)部在市場(chǎng)形勢(shì)極其不好的情況下，千方百計(jì)想辦法，盡量減少虧損，實(shí)施了很多有效的舉措。故在匯報(bào)中該經(jīng)理把生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、市場(chǎng)情況以及如何消減減利因素、下一步經(jīng)營(yíng)策略等一一做了清晰的闡述和精到的分析，針對(duì)王永慶提出的幾個(gè)問(wèn)題，該經(jīng)理都列出了可行策略和具有說(shuō)服力的依據(jù)，王永慶對(duì)該公司的表現(xiàn)和付出的努力禁不住大加贊賞。然而出乎大家預(yù)料的是臺(tái)塑一家當(dāng)時(shí)非常盈利的地毯廠的經(jīng)理卻在匯報(bào)中遭到王永慶嚴(yán)厲的批評(píng)。原來(lái)在匯報(bào)中，王永慶發(fā)現(xiàn)一些管理中的問(wèn)題都沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的動(dòng)作和改善，尤其是該經(jīng)理對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等情況居然是一知半解。據(jù)說(shuō)，王永慶當(dāng)時(shí)非常生氣，當(dāng)著眾人狠狠地“修理”了該經(jīng)理一番。王永慶認(rèn)為，地毯廠現(xiàn)在的盈利并不代表地毯廠經(jīng)營(yíng)管理得有多好，而是緣于當(dāng)時(shí)地毯市場(chǎng)的供不應(yīng)求，是因?yàn)槭袌?chǎng)好，企業(yè)才盈利，如果市場(chǎng)不好，照該經(jīng)理這樣的管理一定會(huì)虧得一塌糊涂，這種“靠天吃飯”的想法和做法對(duì)企業(yè)的危害非常嚴(yán)重（該經(jīng)理在不久之后即被撤換）。出乎意料的褒獎(jiǎng)與批評(píng)追根究底的意義返回從低成本戰(zhàn)略看：追根究底—優(yōu)化成本的重要手段！在臺(tái)塑南亞塑料發(fā)展到一定階段的時(shí)候，王永慶準(zhǔn)備對(duì)塑膠進(jìn)行二次加工。當(dāng)時(shí)公司準(zhǔn)備生產(chǎn)一種塑料椅子，為了研究該方案的市場(chǎng)可行性，他要求技術(shù)部門按照設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)制造一把這樣的椅子，椅子制造出來(lái)的當(dāng)天，王永慶就通知有關(guān)人員開(kāi)會(huì)討論，當(dāng)企業(yè)技術(shù)人員、生產(chǎn)人員、管理人員等到齊后。設(shè)計(jì)人員對(duì)椅子的成本作了詳細(xì)介紹，比如接合管多少錢，椅墊多少錢，尼龍布、貼紙多少錢，都詳詳細(xì)細(xì)地講給眾人聽(tīng)，最后得出這把椅子的成本價(jià)是臺(tái)幣550元。王永慶坐在那里仔細(xì)聽(tīng)著設(shè)計(jì)人員的報(bào)告，又不時(shí)看那椅子幾眼，最后他點(diǎn)點(diǎn)頭說(shuō)，椅子的整體效果還是不錯(cuò)的。設(shè)計(jì)人員見(jiàn)總裁對(duì)椅子很滿意，就說(shuō)道：“這種椅子所用原料便宜，而到了市場(chǎng)上售價(jià)可達(dá)到千元以上，利潤(rùn)是非?？捎^的?！蓖跤缿c忽然對(duì)設(shè)計(jì)人員說(shuō)道：“那么，我來(lái)問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題，第一這椅墊里的PVC泡棉一公斤56塊錢，有沒(méi)有可以替代的材料，效果和泡棉差不多或者更好一點(diǎn)，價(jià)格更合理一點(diǎn)？”設(shè)計(jì)人員沒(méi)想到王永慶會(huì)有這么一問(wèn)，因?yàn)闆](méi)做調(diào)查，心里沒(méi)底兒，當(dāng)時(shí)就愣住了。“好吧，這種PVC泡棉使用什么做的？”王永慶問(wèn)。

“用廢料，一公斤40元”?！叭绻a(chǎn)上了軌道需要大量使用這種廢料，你們有把握保證充足的來(lái)源嗎？”王永慶又問(wèn)道。王永慶見(jiàn)沒(méi)人回答，就接著問(wèn)道：“南亞塑膠賣給別人裁剪組合，在裁剪后收回來(lái)的廢塑料一公斤多少錢呢？”“20元?！庇腥苏f(shuō)?！澳敲闯杀疽还镏荒芩?0元，不能算40元。”然后王永慶又詢問(wèn)了許多具體的生產(chǎn)情況，甚至消耗能不能控制，能不能使工資合理化，生產(chǎn)效率能不能再提高的一系列問(wèn)題都拋給了他的下屬們。

最后王永慶說(shuō)：“這樣一大堆的工作沒(méi)人做的話，是絕對(duì)不行的。經(jīng)營(yíng)管理，成本分析，分析到最后一點(diǎn)，我們臺(tái)塑就是靠這個(gè)吃飯！”王永慶椅子的問(wèn)題可不小追根究底的意義返回早年，王永慶在做木材生意的時(shí)候，臺(tái)灣中部也有許多商人與王永慶先生一起在向林務(wù)局標(biāo)購(gòu)木頭。當(dāng)時(shí)，許多木材商人的經(jīng)營(yíng)規(guī)模比王永慶大，但幾年后有些人卻面臨破產(chǎn)的命運(yùn)，而王永慶的木材生意卻越做越大。一些破產(chǎn)的人認(rèn)為是被資金周轉(zhuǎn)的高利貸壓跨的。對(duì)照王永慶的經(jīng)營(yíng)方式，卻可以發(fā)現(xiàn)，問(wèn)題的關(guān)鍵是在追根究底、求真求實(shí)的精神上所產(chǎn)生的差異。也許一次追根究底不能顯現(xiàn)出有多大的成效，但每一次都這樣做，其裨益就不可估量。當(dāng)時(shí)，林務(wù)局在標(biāo)售木材時(shí)，是將木材放在一個(gè)山上的大水池中，以免木材因風(fēng)干而迸裂。水池中的木材，大小、粗細(xì)、品種、海拔高低，是五花八門、各式各樣的。而其中高山的針葉木可以賣到高價(jià)，低海拔的闊葉木則價(jià)格便宜。因此，投標(biāo)者面對(duì)這一大池的木頭，需要很慎重的估價(jià)，如果高估了，必然賠錢；如果低估了，就一定標(biāo)不到這批貨。平常，所有的木材商人的估價(jià)方式，是大伙拿著竹竿翻動(dòng)水池里的木頭，約略的看看品種、估算數(shù)量，然后就進(jìn)行估價(jià)投標(biāo)了。有一次，王永慶先生投標(biāo)的價(jià)格高過(guò)其他人很多