中國(guó)電信春促二階段活動(dòng)部署策劃方案

中國(guó)電信春促二階段活動(dòng)部署方案2015年12月5日全體動(dòng)員、重磅出擊春季會(huì)戰(zhàn)：全省家庭客戶群積極應(yīng)戰(zhàn)，一階段促銷有序推進(jìn)創(chuàng)新宣傳模式做好細(xì)分客戶市場(chǎng)針對(duì)性宣傳：利用機(jī)站竣工投產(chǎn)宣傳電信移動(dòng)業(yè)務(wù)上市借e家客戶賀卡郵寄等方式有效傳遞促銷內(nèi)容與家電等異業(yè)展開聯(lián)合促銷，互換宣傳資源渠道準(zhǔn)備充分做好執(zhí)行管控：農(nóng)村市場(chǎng)提前做好重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)C網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)測(cè)試和渠道人員網(wǎng)絡(luò)覆蓋告知，做到促銷有的放矢。城市家庭關(guān)注異網(wǎng)舉動(dòng)，從寬帶接入技術(shù)、出口帶寬、成功案例、優(yōu)質(zhì)應(yīng)用、差異化服務(wù)等多方面加強(qiáng)優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比，幫助渠道人員提高銷售信心。12月1日-12月7日，全省周新增寬帶用戶2.26萬戶，凈增1.63萬戶，其中農(nóng)村凈增4528戶，促銷后日均新增3235戶，較11月提升33.6％；家庭客戶市場(chǎng)共新增C+WPC版無線寬帶543戶，全省農(nóng)村市場(chǎng)“存費(fèi)送機(jī)”累計(jì)發(fā)展天翼手機(jī)用戶11652戶、新增客戶e8攔截率達(dá)到60%以上。1一階段家庭客戶市場(chǎng)亮點(diǎn)分享2春季會(huì)戰(zhàn)一階段執(zhí)行過程中分公司差異較大，整體啟動(dòng)時(shí)間滯后細(xì)分客戶市場(chǎng)宣傳資源投入不足，活動(dòng)宣傳不能快速、全面覆蓋目標(biāo)客戶市場(chǎng)。部分分公司在渠道執(zhí)行部署相對(duì)粗略，渠道培訓(xùn)、執(zhí)行指導(dǎo)及管控還需進(jìn)一步加強(qiáng)。渠道業(yè)務(wù)操作流程不熟悉且支撐統(tǒng)籌不到位，對(duì)于渠道末梢人員，主要是農(nóng)村代理人員的指導(dǎo)和培訓(xùn)不足，影響業(yè)務(wù)推廣進(jìn)度。2加大家庭細(xì)分市場(chǎng)宣傳投放力度，請(qǐng)分公司在12月20日前全面啟動(dòng)e家進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，與居委會(huì)、物管公司、社區(qū)媒體廣告代理公司建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，確保促銷信息覆蓋本地50%以上的住宅小區(qū)。加大農(nóng)村墻體噴繪廣告宣傳覆蓋，確保每個(gè)重點(diǎn)場(chǎng)鎮(zhèn)周邊墻體不少于2幅。加強(qiáng)渠道間協(xié)作和溝通，增加實(shí)戰(zhàn)演練和培訓(xùn)場(chǎng)次；建立從市到縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的縱深一體化培訓(xùn)流程，確保信息傳遞的一致和策略的深刻理解。前后端聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)新銷售品上市前的準(zhǔn)備，做好受理流程穿越測(cè)試和系統(tǒng)操作培訓(xùn)，制定營(yíng)業(yè)受理預(yù)案，避免用戶排隊(duì)等候過長(zhǎng)。下階段要求主要問題3找準(zhǔn)目標(biāo)，突出融合優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)放量突破聚焦兩大重點(diǎn)業(yè)務(wù)，做好三大關(guān)鍵動(dòng)作

，達(dá)到三個(gè)百分百家庭客戶市場(chǎng)二階段重點(diǎn)圍繞“天翼”上市，全面推出融合C網(wǎng)的e6移動(dòng)版、e9、尊享e9套餐，通過融合更優(yōu)惠實(shí)現(xiàn)天翼手機(jī)和寬帶用戶的放量突破！城市市場(chǎng)：從“我的e家”中高端家庭客戶切入，重點(diǎn)鎖定月消費(fèi)ARPU在80元-300元間的移動(dòng)語(yǔ)音在網(wǎng)客戶轉(zhuǎn)網(wǎng)。農(nóng)村市場(chǎng)：以現(xiàn)有座機(jī)或?qū)拵Э蛻魹橹饕劳?，重點(diǎn)鎖定有更換本地手機(jī)卡需求的返鄉(xiāng)民工。深刻領(lǐng)會(huì)融合套餐優(yōu)勢(shì)，突出加入我的e家更優(yōu)惠：通過寬帶價(jià)值讓度拉動(dòng)移動(dòng)語(yǔ)音發(fā)展,加速傳統(tǒng)語(yǔ)音價(jià)值向移動(dòng)語(yǔ)音價(jià)值轉(zhuǎn)移；同時(shí)通過C網(wǎng)融入后的e家套餐優(yōu)惠，降低寬帶印象價(jià)格，反向拉動(dòng)寬帶發(fā)展,保持寬帶持續(xù)高速增長(zhǎng)。春季會(huì)戰(zhàn)家庭客戶市場(chǎng)二階段部署——聚焦重點(diǎn)業(yè)務(wù)，全力保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)3e家客戶100%的知曉“天翼“上市：抓住目標(biāo)市場(chǎng)傳播特征，充分利用新年賀卡、IPUSH、直郵廣告等宣傳形式，確?！拔业膃家”客戶對(duì)“天翼”上市及e6、e9100%知曉。渠道100%的培訓(xùn)和理解：結(jié)合春季促銷家庭客戶市場(chǎng)銷售品實(shí)例，省公司組織全省內(nèi)訓(xùn)師銷售技巧和方法集中培訓(xùn)，提升直銷渠道的銷售能力；分公司要對(duì)本地家庭客戶市場(chǎng)產(chǎn)品體系做全面梳理，形成滿足不同客戶需求的針對(duì)性營(yíng)銷腳本。系統(tǒng)及流程100%使用掌握：作好二階段新品上市準(zhǔn)備工作，要求12月20日前完成所有套餐實(shí)例配置，12月25日前完成渠道末梢人員對(duì)系統(tǒng)操作培訓(xùn)及受理流程測(cè)試。4城市市場(chǎng)

針對(duì)性宣傳：全面開展“我的e家”進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，通過線上和線下活動(dòng)吸引用戶參與，將品牌宣傳、促銷宣傳和客戶體驗(yàn)有機(jī)結(jié)合，第一時(shí)間傳播給家庭客戶。目標(biāo)客戶切入：將e8存量用戶作為e9目標(biāo)客戶切入點(diǎn)，固話單產(chǎn)品用戶作為e6手機(jī)版目標(biāo)客戶切入點(diǎn)，分析客戶移動(dòng)語(yǔ)音消費(fèi)需求，分別制定可對(duì)應(yīng)80-300元消費(fèi)檔次的天翼套餐融合腳本，通過營(yíng)業(yè)廳攔截、安裝維修、呼入順帶營(yíng)銷、IPUSH及外呼等手段告知促銷優(yōu)惠信息，對(duì)于有意向的用戶，客戶經(jīng)理及時(shí)幫用戶算帳，以融合優(yōu)惠吸引用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)。春季會(huì)戰(zhàn)家庭客戶市場(chǎng)二階段部署——全力以赴，做好各客戶接觸點(diǎn)營(yíng)銷4農(nóng)村市場(chǎng)宣傳攔截：重點(diǎn)場(chǎng)鎮(zhèn)刷墻廣告，鄉(xiāng)鎮(zhèn)汽車客運(yùn)站、重要街道、路口有宣傳橫幅，趕集天終端特賣活動(dòng)造勢(shì)。培訓(xùn)體驗(yàn)：借助政府力量，利用年終總結(jié)會(huì)、表彰會(huì)，組織返鄉(xiāng)民工、農(nóng)村居民等開展C網(wǎng)新業(yè)務(wù)、上網(wǎng)培訓(xùn)。存量銷售：充分利用客戶交費(fèi)、安裝維修、拜年契機(jī)，宣傳“存費(fèi)送機(jī)”，“存費(fèi)送禮”活動(dòng)，幫用戶算帳，達(dá)成銷售。兩點(diǎn)說明：1.C網(wǎng)座機(jī)發(fā)展：對(duì)個(gè)別市場(chǎng)確有需求的，允許同時(shí)發(fā)展C網(wǎng)無線座機(jī)（號(hào)碼使用手機(jī)長(zhǎng)號(hào)）替代村通，原則上不補(bǔ)貼終端2.C網(wǎng)終端組織：除省公司集采終端外，分公司可通過社會(huì)渠道采取折價(jià)購(gòu)機(jī)方式進(jìn)行各分公司要加強(qiáng)渠道部署和執(zhí)行管控，做到各個(gè)接觸點(diǎn)有宣傳，人人有腳本，天天有日?qǐng)?bào)，周周有通報(bào)，及時(shí)進(jìn)行亮點(diǎn)分享，問題改進(jìn)。5春季會(huì)戰(zhàn)家庭客戶市場(chǎng)二階段重點(diǎn)工作部署——渠道保障５營(yíng)造二階段天翼189上市促銷引爆銷售氛圍。全面落實(shí)營(yíng)業(yè)廳銷售助理派駐制，提升“我的e家”及“天翼”受理專柜專席營(yíng)業(yè)員銷售能力做好售前流程支撐和培訓(xùn)，尤其是農(nóng)村代理點(diǎn)，保障促銷效果。營(yíng)業(yè)廳電話營(yíng)銷外呼營(yíng)銷梳理業(yè)務(wù)賣點(diǎn)，制定銷售腳本，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保外呼量。強(qiáng)化對(duì)客戶數(shù)據(jù)的挖掘和準(zhǔn)確性，保障銷售成功率。呼入營(yíng)銷：提前做好目標(biāo)用戶甄別標(biāo)準(zhǔn)，目標(biāo)用戶標(biāo)識(shí)管理。落實(shí)推廣激勵(lì)政策，增強(qiáng)員工積極性，提高電話銷售的有效性。充分利用e家體驗(yàn)區(qū)開展客戶體驗(yàn)，提升客戶感知。電腦賣場(chǎng)網(wǎng)廳營(yíng)造電腦賣場(chǎng)二階段引爆上市促銷氣氛。在電腦城100%渠道派駐機(jī)制基礎(chǔ)上加強(qiáng)對(duì)代理商的培訓(xùn)和服務(wù)支撐，派駐人員要對(duì)終端銷售客戶資料進(jìn)行全面收集，以備二次營(yíng)銷。作為實(shí)體渠道的有效補(bǔ)充，網(wǎng)廳重點(diǎn)做好業(yè)務(wù)查詢、繳費(fèi)、套餐辦理、189選號(hào)功能的宣傳和推薦。做好網(wǎng)廳的業(yè)務(wù)受理接單工作，工單處理的及時(shí)率達(dá)到100%。實(shí)現(xiàn)春促所有套餐在網(wǎng)廳上的預(yù)受理。6景德鎮(zhèn)展會(huì)類：不倒翁皇家馬車變形金剛360°全息投影模擬高爾夫人體藝術(shù)卡通人偶小丑空中漂浮水管舞神奇飛天泡泡吉安其他服務(wù)3D樓體秀/360°全息投影3D立體地板畫表演上饒展示類：坦克、火箭7m阿帕奇直升機(jī)17.5m鋼鐵俠綠巨人2.5m\3m\3.5m擎天柱2.5-10米美國(guó)隊(duì)長(zhǎng)、美國(guó)超人、大黃蜂、蜘蛛俠2.5m\3m\3.5m\4.5m\6.5m皇家馬車鞏龍1米-12米宜春晚宴激光舞激光秀激琴鼓舞激光豎琴激光小提琴水舞秀太空鼓光耀未來互動(dòng)視頻秀多媒體藍(lán)人樂隊(duì)中國(guó)達(dá)人秀電光舞美國(guó)達(dá)人秀電光舞奧運(yùn)缶水晶缶熒光水鼓LED視頻鼓青花瓷鼓模擬高爾夫人體藝術(shù)卡通人物小丑墨舞火舞熒光舞影子舞幻影炫舞博彩沙畫光繪畫泡泡秀千手銅人扇萍鄉(xiāng)武術(shù)功夫扇子舞千手銅人扇舞龍舞獅跑酷撫州激光類：?jiǎn)稳思す馕桦p人激光舞三人激光舞四人激光舞激光秀激琴鼓舞激光豎琴激光小提琴激光地標(biāo)激光派對(duì)激光水幕鷹潭派對(duì)類:激光派對(duì)變形金剛派對(duì)多媒體藍(lán)人樂隊(duì)幻影炫舞展覽租賃、創(chuàng)意節(jié)目、特色節(jié)目2015最新高端資源租賃介紹---歡迎新老客戶來電咨詢預(yù)定：<<中華歷史文化類>>戰(zhàn)漢古玉展、秦始皇兵馬傭展、唐三彩展、唐代百尊佛像展、唐代巨型唐卡展、唐代佛教藝術(shù)展、“元.青花“國(guó)瓷珍寶展、明清古代錢幣展、明清兩朝玉璽展、《天朝衣冠》清代宮廷服飾展、清代龍袍服飾展、圓明園微縮景觀展、圓明園十二銅獸展、張大千畫展、齊白石畫展、愛國(guó)畫家“楊銘儀”畫展、上海懷舊藝術(shù)展、冰雕藝術(shù)展、沙雕藝術(shù)展、鄧麗君私人物品展，待補(bǔ)充…<<世界文化奢侈類>>歐洲六國(guó)皇室珠寶展、歐洲皇室古董鐘表展、歐洲宮廷瓷器展、迪拜奢華私人物品展、拿坡倫私人物品展、愛瑪仕手工藝術(shù)展、意大利達(dá)芬奇藝術(shù)之旅、印象梵高藝術(shù)畫展、法國(guó)拉菲紅酒之旅、奇幻奢侈之旅“元享利貞”藝術(shù)畫展”、勞斯萊斯經(jīng)典百年車展、珍藏老爺車展、法國(guó)手工老爺車展、法國(guó)埃菲爾鐵塔之旅、歐洲胡桃夾子展、瑞士達(dá)拉木馬，待補(bǔ)充…<<珍稀生態(tài)環(huán)境類>>海洋王國(guó)生物展、活體企鵝展、億年珍稀植物展、南北極動(dòng)物標(biāo)本展、冰河世紀(jì)展、熊貓展、蝴蝶展、昆蟲展、鯊魚展、羊駝?wù)埂Ⅰ橊務(wù)?、恐龍展、?dòng)物表演團(tuán)、待補(bǔ)充…<<航空航天軍事類>>神舟九號(hào)飛船返回倉(cāng)、長(zhǎng)征六號(hào)運(yùn)載火箭、神州號(hào)飛船、人造衛(wèi)星、月面巡視探測(cè)器、航天員保護(hù)服、航天員馬桶、太空種子、火箭保溫材料、神州飛船搭載國(guó)旗、航天食品、阿帕奇武裝直升機(jī)、航空火箭、西科斯基飛機(jī)、59-2A式掃雷戰(zhàn)車、大炮、軍警摩托車、炮車、特警車、維和車、戰(zhàn)車、自行榴彈炮、熱氣球展、飛艇展、火箭、裝甲車、動(dòng)力火車、99式坦克、F1賽車，待補(bǔ)充…<<美國(guó)電影主角類>>復(fù)仇者聯(lián)盟、美國(guó)隊(duì)長(zhǎng)、美國(guó)超人、外星人，黑寡婦、雷神、蜘蛛俠、鋼鐵俠、阿凡達(dá)、綠巨人、蝙蝠俠戰(zhàn)車，尤達(dá)大師、巴士光年、巴斯光年、蝙蝠俠、大型變形金剛、外星人、火星人、人穿獨(dú)角獸、飛機(jī)頭、人穿大黃蜂、異形、鐵血戰(zhàn)士、白兵、星際聯(lián)盟、羅馬勇士，待補(bǔ)充…<<兒童動(dòng)漫卡通類>>大白、怪獸大學(xué)毛怪、單眼仔、小黃人、玩具總動(dòng)員、胡迪、HollyKiitl、哆啦A夢(mèng)、藍(lán)精靈、泰迪熊、KT貓、叮當(dāng)貓、奶奶和大雄、威尼熊、跳跳虎、胖虎、小夫、小火車、大黃鴨、麥兜、胡桃夾子、達(dá)拉木馬、西班牙木偶9米、彩繪馬、彩繪奔牛節(jié)、迪斯尼樂園人偶展，星期八小鎮(zhèn)小鬼來當(dāng)家,兒童游樂挖掘機(jī),7D移動(dòng)互動(dòng)影院車,水上游樂設(shè)備租賃,3D漂移遙控賽車,博彩賭桌出租,機(jī)器人表演展覽，待補(bǔ)充…<<蠟像明星展覽類>>007邦德、奧巴馬、奧黛麗赫本、憨豆先生、邁克杰克遜、夢(mèng)露、ladygaga、喬布斯、施瓦辛格、德里克·梅耶斯、萊昂納多、史泰龍、湯姆克魯斯、威爾史密斯、鄧麗君、范冰冰、周潤(rùn)發(fā)、成龍、孫麗、周杰倫、王力宏、陳亦訊、待補(bǔ)充…<<馬戲馬車花車類>>皇家大馬戲、皇家馬車、白色馬車、土豪金馬車、南瓜馬車、飛馬加馬車、Roma單人花車、皇家花車、帕里斯單人花車、水晶女王單人花車、辛德瑞拉花車、七彩天鵝單人花車、糖果花車、假馬、彩馬、飛馬、南瓜車、香港木馬、旋轉(zhuǎn)木馬，待補(bǔ)充…星期八小鎮(zhèn)小鬼來當(dāng)家,兒童游樂挖掘機(jī),7D移動(dòng)互動(dòng)影院車,水上游樂設(shè)備租賃,3D漂移遙控賽車,博彩賭桌出租,機(jī)器人表演展覽,雙層敞篷觀光巴士租賃,兒童交通訓(xùn)練營(yíng),空中會(huì)議餐廳出租,世界巧克力夢(mèng)公園,垂直風(fēng)洞體驗(yàn)飛行,空中舞蹈秀表演,海洋展企鵝租賃,直升飛機(jī)展租賃,特斯拉MODEL試駕,海洋生物魚類標(biāo)本展,馬戲雜技團(tuán)動(dòng)物表演,花車彩車巨型人偶租賃,杜莎夫人名人蠟像展,皇帝龍袍展等展覽資源聯(lián)系電話@正九策劃傳媒公司2015-2016年兒童劇全國(guó)巡演項(xiàng)目一覽表：家庭親子互動(dòng)兒童舞臺(tái)劇《大頭兒子和小頭爸爸》唯美歡樂海底探險(xiǎn)兒童劇《潛艇總動(dòng)員之南極大冒險(xiǎn)》熱血?戰(zhàn)斗?人偶劇《鎧甲勇士》情景游戲式互動(dòng)人偶劇《熊出沒之繽紛王座》至呆至萌早教親子兒童劇《Hello！寶寶豆》經(jīng)典童話人偶劇《小紅帽》經(jīng)典浪漫童話劇《灰姑娘》寓言故事十則《龜兔賽跑》韓版經(jīng)典親子音樂劇《尋夢(mèng)的貓》韓版溫馨親子音樂劇《泰迪熊——夢(mèng)的旅行》韓版萌系親子音樂劇《YooHoo帶你環(huán)游世界》多媒體視聽親子音樂會(huì)《音樂魔法屋》龍貓和他的小伙伴們——?jiǎng)勇嗝襟w視聽音樂會(huì)原創(chuàng)音樂親子劇《木偶奇遇記》精彩歡樂·合家歡雜技劇《白雪公主》經(jīng)典新編·親子合家歡雜技劇《花木蘭》格林童話經(jīng)典人偶劇《睡美人》大型雪景體驗(yàn)式兒童劇《雪孩子》大型卡通音樂劇《白雪公主與七個(gè)小矮人》大型卡通音樂劇《美人魚》大型卡通人偶劇《洋蔥頭歷險(xiǎn)記》原版動(dòng)畫人偶劇《闖堂兔》之《嘻哈運(yùn)動(dòng)會(huì)》兒童藝術(shù)劇院兒童劇《巴啦啦小魔仙之星》魔幻泡泡秀——尋找美麗的泡泡公主魔幻泡泡秀——愛麗絲夢(mèng)游泡泡仙境魔幻科學(xué)秀——外星人來啦魔幻音樂秀——仙樂飄飄面包屋魔幻體驗(yàn)秀——面粉奇幻體驗(yàn)館魔幻泡泡秀——七彩泡泡體驗(yàn)館以上項(xiàng)目為不完全統(tǒng)計(jì)，另外更多方案資料，歡迎洽談咨詢。①武術(shù)表演：武術(shù)、少林武術(shù)、旗舞、銅人武術(shù)、銅人千手扇、功夫扇、跑酷、太極拳、功夫舞臺(tái)劇、少兒武術(shù)、舞獅、火舞、熒光舞、墨舞、激光舞、電光舞、手影舞、影子舞、視頻互動(dòng)秀、摩登星球、泡泡秀、活人體雕塑等②雜技表演：力量、肩上芭蕾、柔術(shù)、俏花旦、抖空竹、滾燈、高空綢吊、皮吊、太空漫步、單手頂、呼啦圈、男女技巧等③舞蹈表演：視頻互動(dòng)秀、千手觀音、小城雨巷、墨舞、光耀未來、水晶球芭蕾舞、江南扇舞、草裙舞、莎莎舞、拉丁舞、爵士舞、華爾茲舞蹈、水袖舞、宮廷舞、兔子舞、飛天舞、啦啦操、熒光芭蕾舞、民族舞、古典舞、梯臺(tái)走秀等伴舞④鼓樂表演：雕龍鼓、青花瓷鼓、激光水鼓、日本太鼓、奧運(yùn)擊缶、璀璨鉆石鼓、秦王點(diǎn)兵、黃金甲鼓、京劇戰(zhàn)鼓秦王點(diǎn)兵、黃金甲鼓、京劇戰(zhàn)鼓、英式皇家軍鼓、LED高清動(dòng)畫鼓等⑤外籍節(jié)目：歐美樂隊(duì)、菲律賓樂隊(duì)、黑人樂隊(duì)、墨西哥樂隊(duì)、非洲手鼓、各種舞蹈、外籍桑巴舞、外籍雙人現(xiàn)代舞、外籍華爾茲舞蹈、外籍空中芭蕾舞、外籍熒光芭蕾舞、外籍魔術(shù)、外籍雜技、外籍派對(duì)高蹺、外籍小丑等⑥展覽項(xiàng)目：熊貓、變形金剛、小黃人、恐龍、名人明星1:1蠟像、特斯拉電動(dòng)跑車、7D電影車、美女不倒翁、拉斯維加斯賭桌、荷官、Q版足球明星、蜘蛛俠、綠巨人、鋼鐵俠、哆啦A夢(mèng)、KT貓、飛機(jī)、坦克、大炮、蝙蝠俠戰(zhàn)車、白兵等⑦各類演藝資源：魔術(shù)、沙畫、3D手繪立體畫、墻壁涂鴉、花式足球、花式籃球、極限單車、極限跑酷、話劇、京劇、昆曲、贛劇、功夫劇、樂隊(duì)、歌手、民樂、小提琴、木偶戲等2015-2016年明星演唱會(huì)項(xiàng)目：◆2016-2017年張學(xué)友中國(guó)巡回演唱會(huì)◆2016年劉德華always中國(guó)巡回演唱會(huì)◆2015-2016年張惠妹中國(guó)巡回演唱會(huì)◆2016王杰“王者歸來風(fēng)云再起2”世界巡回演唱會(huì)◆2016鄭伊健、陳小春古惑仔“友情歲月”演唱會(huì)◆2016汪峰“峰暴來臨”超級(jí)巡回演唱