酒店領班競聘演講：競職演講

第3頁共3頁酒店領班競聘演講：競職演講稿?一是具有較?強的個人素?質(zhì)，善于磨?礪自我。多?年來，我始?終堅持用業(yè)?績說話，在?基層管理工?作中，帶領?員工完成a?座、b座開?業(yè)籌備等重?要工作，多?次在公司或?部門___?的活動擔任?主持人工作?。要求員工?做到的自己?首先做到，?努力提高業(yè)?務技能，在?獲全縣酒店?服務技能競?賽二等獎，?州服務技能?競賽獲三等?獎。二?是具有較強?的創(chuàng)新意識?，敢于挑戰(zhàn)?自我。創(chuàng)新?是酒店發(fā)展?的生命線，?在工作中我?注重創(chuàng)新，?尤其是注重?管理機制的?創(chuàng)新，比如?：實行日常?房務管理工?作責任制，?把工作責任?細化到人；?在班組上采?取公開競聘?的機制，善?于授權(quán)給員?工，鼓勵他?們放手工作?，邀請員工?一起參與一?些討論，制?定工作思路?，激發(fā)他們?為酒店發(fā)展?建言獻策。?三是具有?良好的管理?能力，勇于?超越自我。?在領班這個?崗位上多年?的歷練，形?成了一套較?為成熟的管?理經(jīng)驗，在?b座負責工?作以來，工?作氛圍有了?較大改善，?員工流失率?極大降低，?特別是今年?，流失率在?___%。?代管的__?_保潔公司?員工流失率?也相對較低?。今天參?與競聘，我?認為自己具?備的最大優(yōu)?勢是具有很?高的工作責?任感，這是?做好任何事?情的前提，?如果競聘成?功，我要從?以下幾個方?面著手開展?工作：一?要收人心,?建團隊，奮?力提升酒店?核心競爭力?。沒有一流?的團隊，就?沒有一流的?企業(yè)，員工?的素質(zhì)決定?酒店的發(fā)展?。首先從抓?隊伍、建團?隊入手，加?強業(yè)務培訓?（制定培訓?政策、確定?培訓需要、?制定培訓計?劃、評估培?訓效果），?2、繼續(xù)實?行以員工生?日為主題的?團隊活動、?以增進員工?感情的方式?來提高團隊?凝聚力，設?置特殊貢獻?獎勵機制，?在公司薪酬?制度之外增?加特殊獎勵?，營造人員?“進得來、?留得住、干?得好“的良?好氛圍，為?顧客提供更?加人性化、?個性化服務?，融合崗位?工作，建設?全新的酒店?經(jīng)營團隊。?二要拓市?場、推改革?，努力提高?酒店經(jīng)濟效?益。努力完?成考核指標?，提高客房?入住率。今?年b座房間?入住率保持?在___%?左右，如何?進一步開拓?市場空間，?我認為一要?抓旅行團隊?服務，升級?服務標準，?制定旅行團?隊接待流程?，做好旅行?社客人的接?待；二要開?拓會議團隊?：周一至周?四，銷售方?向主攻會議?團隊；三是?灌輸全員營?銷意識，制?定散客售房?計劃，（散?客入住率為?___%，?）制定每月?的散客銷售?數(shù)量，并給?予員工額外?的銷售提成?，并健全散?客銷售登記?制度；四是?提高協(xié)議散?客的房間價?格，協(xié)議散?客是整個酒?店最大的客?源，b座所?占比例高達?___%，?要在散客價?與協(xié)議散客?價之間實行?彈性價格；?五要增設服?務設施，滿?足客人多元?化需要。向?公司申請將?一樓的乒乓?球室、桌球?室劃歸客房?部管理，解?決大堂客服?設施少、客?人疏導難的?問題。在使?用頻率不高?的健身房設?置一個土特?產(chǎn)專柜。?（此舉不僅?能增收，還?能在客人等?待入住時起?到疏導作用?）；七要加?強對客人的?管理，健全?客時檔案，?培養(yǎng)忠誠度?較高的客戶?。三是減?能耗、促節(jié)?能，著力降?低酒店運行?成本。繼續(xù)?加強物資管?理工作，健?全每間房的?物資檔案，?定期盤查清?點，低耗品?專人負責制?；能耗方面?，建立節(jié)水?、節(jié)電日常?檢查制度，?指配專人跟?進每月的能?耗情況；設?施方面，鑒?于b座設施?設備較多的?問題，設施?維修的控制?是關鍵，設?立設施設備?問題交接制?度，有專人?分管，每項?工作安排專?人跟進并時?時___，?每月及時公?開各類賬務?，讓員工了?解每月的各?類能耗費用?。四是增?品位、顯文?化，全力提?升酒店客房?服務檔次。?把b座客房?定位在滿足?中端客戶爭?取高端客戶?上，在客房?設置上下功?夫，營造更?高品位的客?房，如在房?間內(nèi)增設富?有彌勒民族?文化特色的?裝飾品，擺?放綠色植物?增添房間生?氣，節(jié)假日?對房間進行?節(jié)日特性性?布置等，使?房間布置更?具特色品位?。在房間增?設拖鞋擺放?數(shù)量和種類?，更好地為?客人泡澡提?供方便。?酒店最需要?什