某監(jiān)理公司監(jiān)理工作管理詳細(xì)制度

受控狀態(tài)：分發(fā)號(hào)：××監(jiān)理有限公司監(jiān)理工作管理制度SEMI/QT5.5-S2-2003第1版第0次修改批準(zhǔn)：審核：編制：修改狀態(tài)修改標(biāo)記修改審核批準(zhǔn)實(shí)施日期發(fā)布日期：2003年4月23日實(shí)施日期：2003年5月1日××監(jiān)理有限公司司作業(yè)文件SEMI/QT5.5--S2-20003目錄第1版第0次次修改第1頁(yè)共1頁(yè)目錄1．監(jiān)理綱要編寫------------------------------------------------------------------------------------1監(jiān)理規(guī)劃編寫------------------------------------------------------------------------------------23．監(jiān)理細(xì)則編寫------------------------------------------------------------------------------------64．公文與技術(shù)檔案編號(hào)---------------------------------------------------------------------------85．監(jiān)理工作匯報(bào)與檢查---------------------------------------------------------------------------86．監(jiān)理工作質(zhì)量評(píng)定------------------------------------------------------------------------------107．工程回訪------------------------------------------------------------------------------------------168．統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用------------------------------------------------------------------------------------179．現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理旁站------------------------------------------------------------------------------------2310．項(xiàng)目總監(jiān)/駐地高監(jiān)巡視---------------------------------------------------------------------2411．監(jiān)理月報(bào)----------------------------------------------------------------------------------------2412．施工備忘錄-------------------------------------------------------------------------------------2513．現(xiàn)場(chǎng)考勤----------------------------------------------------------------------------------------2514．監(jiān)理日志填寫閱示----------------------------------------------------------------------------2615．監(jiān)理聯(lián)絡(luò)單-------------------------------------------------------------------------------------2616．監(jiān)理工作交接----------------------------------------------------------------------------------2717．監(jiān)理不合格項(xiàng)處理----------------------------------------------------------------------------28××監(jiān)理有限公司司作業(yè)文件SEMI/QT5.5--S2-20003監(jiān)理工作管理制度第1版第0次次修改第1頁(yè)共31頁(yè)1．監(jiān)理綱要編寫監(jiān)理大綱是公司為參加工程建設(shè)監(jiān)理投標(biāo)而擬定的方案性文件，是工程建設(shè)監(jiān)理授標(biāo)書的重要主成部分，與業(yè)主簽定監(jiān)理合同后，它便成為制成監(jiān)理規(guī)劃指導(dǎo)監(jiān)理工作開展的基本依據(jù)。1．1編制依據(jù)國(guó)家和有關(guān)工程建設(shè)的政策、法律、法規(guī)、工程規(guī)范、規(guī)程和技術(shù)經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)；《四川省建設(shè)監(jiān)理?xiàng)l例》及工程建設(shè)監(jiān)理有關(guān)法規(guī)；批準(zhǔn)的建設(shè)項(xiàng)目立項(xiàng)法規(guī)、規(guī)劃及設(shè)計(jì)文件；反映建設(shè)項(xiàng)目特征和建設(shè)條件的其他文件。1．2《監(jiān)理大綱》內(nèi)容1．2．1工程概況工程名稱；建設(shè)地地址；業(yè)主；工程規(guī)模；結(jié)構(gòu)形式；項(xiàng)目總投資（萬(wàn)元）；計(jì)劃開工日期（年月日）；計(jì)劃竣工日期（年月日）；其它。1．2．2監(jiān)理目標(biāo)工期目標(biāo)；質(zhì)量目標(biāo)；投資目標(biāo)；本公司規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)之一是監(jiān)理項(xiàng)目合格率100%，其中優(yōu)良率占90%以上；業(yè)主滿意度925以上。此外，對(duì)投資控制、進(jìn)度控制、安全管理等也應(yīng)有明確的監(jiān)理目標(biāo)。1．2．3監(jiān)理組織各項(xiàng)目監(jiān)理部是工程建設(shè)監(jiān)理任務(wù)的直接承擔(dān)者，根據(jù)工程的規(guī)模、技術(shù)復(fù)雜程度、施××監(jiān)理有限公司司作業(yè)文件SEMI/QT5.5--S2-20003監(jiān)理工作管理制度第1版第0次次修改第2頁(yè)共31頁(yè)工隊(duì)伍素質(zhì)和現(xiàn)場(chǎng)情況，公司擬派專業(yè)工程技術(shù)人員，按照專業(yè)配套齊全、精干高效、整體功能完備的原則，組成項(xiàng)目監(jiān)理部，選聘業(yè)務(wù)技術(shù)水平高、施工管理經(jīng)驗(yàn)豐富、有較強(qiáng)綜合管理和組織協(xié)調(diào)能力、具有良好職業(yè)道德的高級(jí)工程師或工程師擔(dān)任項(xiàng)目總監(jiān)理工程師。專業(yè)監(jiān)理工程師及其人數(shù)應(yīng)根據(jù)工程項(xiàng)目的性質(zhì)及需要而定，《三控制二管理》工作可由總監(jiān)理工程師指定專業(yè)監(jiān)理工程師蒹管。1．2．4監(jiān)理工作主要方案進(jìn)度控制方案；投資控制方案；質(zhì)量控制方案；合同管理方案；信息管理方案；組織協(xié)調(diào)方案。2．監(jiān)理規(guī)劃編寫監(jiān)理規(guī)劃是在工程建設(shè)監(jiān)理合同簽定后，制定的指導(dǎo)監(jiān)理工作開展的綱領(lǐng)性文件，它起著對(duì)工程建設(shè)監(jiān)理工作全面規(guī)劃和進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)的重要作用。2．1監(jiān)理規(guī)劃編制依據(jù)工程項(xiàng)目外部環(huán)境調(diào)查研究資料；工程建設(shè)方面的法律、法規(guī)；政府批準(zhǔn)的工程建設(shè)文件；工程監(jiān)理合同；業(yè)主的正當(dāng)要求；工程實(shí)施過(guò)程輸出的有關(guān)工程信息；項(xiàng)目監(jiān)理大綱。2．2《監(jiān)理規(guī)劃》內(nèi)容2．2．1工程項(xiàng)目概況a）項(xiàng)目名稱；b）項(xiàng)目地點(diǎn)；××監(jiān)理有限公司司作業(yè)文件SEMI/QT5.5--S2-20003監(jiān)理工作管理制度第1版第0次次修改第3頁(yè)共31頁(yè)c）工程規(guī)模；d）預(yù)算工程投資總額；e）預(yù)計(jì)工程工期；f）工程質(zhì)量等級(jí)；g）工程主要特點(diǎn)；h）其它。2．2．2工程建設(shè)監(jiān)理范圍、目標(biāo)2．2．2．1工程建設(shè)監(jiān)理范圍工程建設(shè)監(jiān)理范圍是指公司承擔(dān)的工程項(xiàng)目建設(shè)監(jiān)理任務(wù)的范圍。如果承擔(dān)全部工程項(xiàng)目的工程建設(shè)監(jiān)理任務(wù)，監(jiān)理范圍應(yīng)包括外圍全部工程項(xiàng)目，否則應(yīng)按所承擔(dān)的工程項(xiàng)目的建設(shè)標(biāo)段或子項(xiàng)目劃分，確定工程建設(shè)監(jiān)理范圍。2．2．2．2工程建設(shè)項(xiàng)目監(jiān)理目標(biāo)工程建設(shè)監(jiān)理目標(biāo)是指公司承擔(dān)的工程項(xiàng)目的監(jiān)理目標(biāo)。通常以工程項(xiàng)目的建設(shè)投資、進(jìn)度、質(zhì)量三大控制目標(biāo)來(lái)表示：a）投資目標(biāo)：以年預(yù)算為基價(jià)，靜態(tài)投資為萬(wàn)元（合同承包價(jià)為萬(wàn)元）；b）工期目標(biāo)：個(gè)月或自年月日至年月日。c）質(zhì)量等級(jí)：工程項(xiàng)目質(zhì)量等級(jí)要求：優(yōu)良（或合格）；主要單項(xiàng)工程質(zhì)量等級(jí)要求：優(yōu)良（或合格）；重要單項(xiàng)工程質(zhì)量等級(jí)要求：優(yōu)良（或合格）。2．2．3工程項(xiàng)目建設(shè)監(jiān)理工作主要內(nèi)容（根據(jù)監(jiān)理合同規(guī)定的監(jiān)理范圍及階段闡述）工程項(xiàng)目立項(xiàng)階段監(jiān)理工作主要內(nèi)容；設(shè)計(jì)階段監(jiān)理工作主要內(nèi)容；施工招標(biāo)階段監(jiān)理工作內(nèi)容；施工階段監(jiān)理工作主要內(nèi)容；材料采購(gòu)供應(yīng)階段監(jiān)理工作主要內(nèi)容；合同管理工作內(nèi)容；g）業(yè)主委托的其他服務(wù)。2．2．4監(jiān)理控制目標(biāo)與措施2．2．4．1投資控制××監(jiān)理有限公司司作業(yè)文件SEMI/QT5.5--S2-20003監(jiān)理工作管理制度第1版第0次次修改第4頁(yè)共31頁(yè)a）投資目標(biāo)分解；b）投資的使用計(jì)劃；c）投資控制的工作流程與措施；d）投資目標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)分析。2．2．4．2進(jìn)度控制a）項(xiàng)目總進(jìn)度控制；b）總進(jìn)度目標(biāo)的分解；c）進(jìn)度控制的工作流程與措施；d）進(jìn)度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)分析；e）進(jìn)度控制的動(dòng)態(tài)分析；f）進(jìn)度控制圖表。2．2．4．3質(zhì)量控制a）質(zhì)量控制目標(biāo)；b）質(zhì)量控制的工作流程與措施；c）質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)分析；d）質(zhì)量控制狀態(tài)的動(dòng)態(tài)分析；e）質(zhì)量控制表格。2．2．4．4合同管理a）合同結(jié)構(gòu)；b）合同目標(biāo)一覽表；c）合同管理工作流程與措施；d）合同執(zhí)行狀況的動(dòng)態(tài)分析；e）合同爭(zhēng)議調(diào)解與索賠程序；f）合同管理表格。2．2．4．5信息管理a）信息流程圖；b）信息分析表；c）信息管理的工作流程與措施；d）信息管理表格。××監(jiān)理有限公司司作業(yè)文件SEMI/QT5.5--S2-20003監(jiān)理工作管理制度第1版第0次次修改第5頁(yè)共31頁(yè)2．2．4．6組織協(xié)調(diào)a）協(xié)調(diào)與工程項(xiàng)目有關(guān)的單位；b）協(xié)調(diào)分析；c）協(xié)調(diào)工作流程。2．2．5監(jiān)理組織2．2．5．1監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)（可用組織機(jī)構(gòu)圖表示）2．2．5．2監(jiān)理人員名單2．2．5．3職責(zé)分工a）項(xiàng)目組織職能部門的職責(zé)分工；b）各類監(jiān)理人員的職責(zé)分工。2．2．6監(jiān)理工作制度（根據(jù)監(jiān)理合同規(guī)定的監(jiān)理范圍及階段闡述）2．2．6．1項(xiàng)目立項(xiàng)階段a）可行性研究報(bào)告評(píng)審制度；b）工程預(yù)算審核制度；c）技術(shù)咨詢制度。2．2．6．2設(shè)計(jì)階段a）設(shè)計(jì)大綱、設(shè)計(jì)要求編寫及審核制度；b）設(shè)計(jì)委托合同管理制度；c）設(shè)計(jì)咨詢制度；d）設(shè)計(jì)方案評(píng)審制制度；e）工程估算階段、概概算審核制度度；f）施工圖紙審核制制度；g）設(shè)計(jì)費(fèi)用支付簽簽署制度；h）設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)會(huì)議紀(jì)紀(jì)要制度；i）設(shè)計(jì)備忘錄簽發(fā)發(fā)制度等。2．2．6．3施工招標(biāo)階段招標(biāo)準(zhǔn)備工作有關(guān)關(guān)制度；編制招標(biāo)文件有關(guān)關(guān)制度；合同條件擬定及審審核制度；××監(jiān)理有限公司司作業(yè)文件SEMI/QT5.5--S2-20003監(jiān)理工作管理制度第1版第0次次修改第6頁(yè)共31頁(yè)d）組織招標(biāo)實(shí)務(wù)有有關(guān)制度等。2．2．6．4施工階段施工圖紙會(huì)審及設(shè)設(shè)計(jì)交底制度度；施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)審核核制度；工程開工申請(qǐng)制度度；工程材料、半成品品質(zhì)量檢驗(yàn)制制度；隱蔽工程分項(xiàng)（部部）工程質(zhì)量量驗(yàn)收制度；；技術(shù)復(fù)核制度；單位工程、單項(xiàng)工工程中間驗(yàn)收收制度；技術(shù)經(jīng)濟(jì)簽證制度度；設(shè)計(jì)變更處理制度度；現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)及會(huì)議議紀(jì)要簽發(fā)制制度；施工備忘錄簽發(fā)制制度；施工現(xiàn)場(chǎng)緊急情況況處理制度；；m）工程款支付簽審審制度；n）工程索賠簽審制制度。2．2．6．5項(xiàng)目監(jiān)理部?jī)?nèi)部工工作制度監(jiān)理組織工作會(huì)議議制度；對(duì)外行文審批制度度；建立監(jiān)理工作日志志制度；監(jiān)理周報(bào)、月報(bào)制制度；技術(shù)資料及檔案管管理制度；監(jiān)理費(fèi)用預(yù)算制度度。3．監(jiān)理細(xì)則編寫監(jiān)理細(xì)則是在監(jiān)理理規(guī)劃指導(dǎo)下下，在落實(shí)了了各專業(yè)監(jiān)理理責(zé)任后，由由專業(yè)監(jiān)理工工程師針對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目的具體情情況制定的具具有實(shí)施性和和可操作性文文件。3．1編制依據(jù)××監(jiān)理有限公司司作業(yè)文件SEMI/QT5.5--S2-20003監(jiān)理工作管理制度第1版第0次次修改第7頁(yè)共31頁(yè)a）工程監(jiān)理規(guī)劃；；b）工程有關(guān)設(shè)計(jì)文文件、圖紙；；c）國(guó)家現(xiàn)行規(guī)范、定定額等。3．2《監(jiān)理細(xì)則》內(nèi)容容《根據(jù)監(jiān)理理合同規(guī)定的的監(jiān)理范圍及及階段闡述》3．2．1設(shè)計(jì)階段的實(shí)施細(xì)細(xì)則協(xié)助業(yè)主組織設(shè)計(jì)計(jì)或設(shè)計(jì)招標(biāo)標(biāo)，優(yōu)選設(shè)計(jì)計(jì)方案和設(shè)計(jì)計(jì)單位；協(xié)助設(shè)計(jì)單位開展展限額設(shè)計(jì)和和設(shè)計(jì)方案的的技術(shù)經(jīng)濟(jì)比比較，優(yōu)化設(shè)設(shè)計(jì)，保證項(xiàng)項(xiàng)目使用功能能、安全可靠靠、經(jīng)濟(jì)合理理；向設(shè)計(jì)單位提供滿滿足功能和質(zhì)質(zhì)量要求的設(shè)設(shè)備、主要材材料的有關(guān)價(jià)價(jià)格、生產(chǎn)廠廠家的資料；；組織好各有關(guān)單位位之間的協(xié)調(diào)調(diào)。3．2．2施工階段的實(shí)施細(xì)細(xì)則3．2．2．1投資控制實(shí)施細(xì)則則在承包合同價(jià)款外外，盡量減少少費(fèi)用；全面履約；按施工合同規(guī)定支支付工程款等等。3．2．2．2質(zhì)量控制實(shí)施細(xì)則則一方面要求承建商商推行全面質(zhì)質(zhì)量管理，建建立健全質(zhì)量量保證體系，做做到開工有報(bào)報(bào)告，施工有有措施，技術(shù)術(shù)有交底，定定位有復(fù)查，材材料、設(shè)備、有有試驗(yàn)，隱蔽蔽工程有記錄錄，質(zhì)量有自自檢、專檢，交交工有資料。另另一方面，應(yīng)應(yīng)制定一套具具體、細(xì)致的的質(zhì)檢措施，特特別是質(zhì)量預(yù)預(yù)控措施。a）主要工程材料、半半成品、設(shè)備備質(zhì)量的預(yù)控控措施應(yīng)列成成表格，質(zhì)量量預(yù)控措施的的方法有：審審核產(chǎn)品技術(shù)術(shù)合格證及質(zhì)質(zhì)保證明、抽抽樣試驗(yàn)、考考察生產(chǎn)廠家家等。b）重要工程部位及及容易出現(xiàn)質(zhì)質(zhì)量問(wèn)題的分分部（項(xiàng)）工工程，常見(jiàn)或或多發(fā)質(zhì)量通通病要制定質(zhì)質(zhì)量預(yù)控措施施。3．2．2．3進(jìn)度控制實(shí)施細(xì)則則嚴(yán)格審查承建商編編制的施工組組織設(shè)計(jì)，要要求編制網(wǎng)絡(luò)絡(luò)計(jì)劃，并切切實(shí)按計(jì)劃組組織施工；由業(yè)主負(fù)責(zé)供應(yīng)的的材料和設(shè)備備，應(yīng)按計(jì)劃劃及時(shí)到位，為為承建商創(chuàng)造造有利條件；；××監(jiān)理有限公司司作業(yè)文件SEMI/QT5.5--S2-20003監(jiān)理工作管理制度第1版第0次次修改第8頁(yè)共31頁(yè)c）檢查落實(shí)承建商商人力、機(jī)具具設(shè)備、周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)料、原材料料的準(zhǔn)備情況況；d）要求承建商編制制月施工作業(yè)業(yè)計(jì)劃，將進(jìn)進(jìn)度按日分解解，以保證月月計(jì)劃的落實(shí)實(shí)；e）檢查承建商的進(jìn)進(jìn)度落實(shí)情況況，按網(wǎng)絡(luò)計(jì)計(jì)劃控制，做做好計(jì)劃統(tǒng)計(jì)計(jì)工作；制定定工程形象進(jìn)進(jìn)度表，每月月檢查一次上上月的進(jìn)度和和安排下月的的進(jìn)度，如與與計(jì)劃進(jìn)度不不符，業(yè)主與與承建商等單單位共同找出出原因，采取取措施，調(diào)整整網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，以以保證進(jìn)度計(jì)計(jì)劃的順利實(shí)實(shí)施；f）協(xié)調(diào)各有關(guān)單位位之間的關(guān)系系，使他們相相互配合、相相互支持搞好好銜接；g）利用工程付款簽簽證權(quán)，督促促承建商按計(jì)計(jì)劃完成任務(wù)務(wù)。4．公文與技術(shù)檔案編編號(hào)4．1公文與技術(shù)檔案編編號(hào)目的：規(guī)規(guī)范化管理公公司公文和技技術(shù)檔案，便便于查閱。4．2公司公文包括公司司的紅頭文件件、簡(jiǎn)報(bào)等，其其編號(hào)構(gòu)成為為公司簡(jiǎn)稱“SEMI”加年份，再再加流水編號(hào)號(hào)，編號(hào)為兩兩位數(shù)。如；；“SEMI22003☆☆號(hào)”。4．3公司購(gòu)買的規(guī)范、規(guī)規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)等等圖書資料應(yīng)應(yīng)加蓋“工程技術(shù)檔檔案資料”和“受控文件”章，并按流流水號(hào)進(jìn)行編編號(hào)。4．4項(xiàng)目監(jiān)理部發(fā)出的的文件，如監(jiān)監(jiān)理工程師通通知單等監(jiān)理理表格以及會(huì)會(huì)議紀(jì)要的編編號(hào)，以年度度為單位進(jìn)行行編號(hào)，編號(hào)號(hào)為兩位數(shù)，并并按工程項(xiàng)目目以開工到竣竣工為順序進(jìn)進(jìn)行總流水編編號(hào)，編號(hào)為為三位數(shù)，如如“2003--01第001號(hào)”。5．監(jiān)理工作匯報(bào)與檢檢查5．1目的為了使管理者了解解和掌握內(nèi)部部監(jiān)理工作運(yùn)運(yùn)作情況，有有針對(duì)性地處處理和解決工工作事務(wù)，保保證內(nèi)部管理理機(jī)制有效的的正常運(yùn)作。5．2適用范圍公司各職能部門及及員工所開展展的監(jiān)理活動(dòng)動(dòng)。5．3匯報(bào)活動(dòng)公司各職能部門及及員工在監(jiān)理理活動(dòng)中，與與上級(jí)管理者者（包括業(yè)主主）之間進(jìn)行行的日常性工工作事務(wù)和本本職工作范圍圍內(nèi)已發(fā)生或或發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題題及可預(yù)見(jiàn)的的重大事件和和問(wèn)題的報(bào)告告，及時(shí)傳遞遞××監(jiān)理有限公司司作業(yè)文件SEMI/QT5.5--S2-20003監(jiān)理工作管理制度第1版第0次次修改第9頁(yè)共31頁(yè)信息所開展的活動(dòng)動(dòng)。5．3．1員工專業(yè)監(jiān)理工作作匯報(bào)內(nèi)容和和程序a）本職工作范圍內(nèi)內(nèi)發(fā)生或發(fā)現(xiàn)現(xiàn)以及可預(yù)見(jiàn)見(jiàn)的質(zhì)量、安安全、進(jìn)度、經(jīng)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等等事件和問(wèn)題題報(bào)告。有項(xiàng)項(xiàng)目總監(jiān)理工工程師簽署意意見(jiàn)及時(shí)報(bào)總總工辦；b）監(jiān)理工程師日志志：由項(xiàng)目總總監(jiān)理工程師師（或其代表表）每月底檢檢查簽字評(píng)審審確認(rèn)；c）監(jiān)理細(xì)則：總監(jiān)監(jiān)理工程師（或或其代表）及及時(shí)審查、并并報(bào)送總工辦辦；d）各類申請(qǐng)或請(qǐng)示示報(bào)告：由項(xiàng)項(xiàng)目總監(jiān)理工工程師（或其其代表）及時(shí)時(shí)簽署審查意意見(jiàn)報(bào)辦公室室；e）購(gòu)置工具書籍、工工作器具報(bào)告告：由各部門門部長(zhǎng)（主任任）及時(shí)簽署署審查意見(jiàn)報(bào)報(bào)辦公室；f）公差工作匯報(bào)、工工作考察報(bào)告告：由各部門門部長(zhǎng)（主任任）簽署評(píng)審審意見(jiàn)并確認(rèn)認(rèn)；g）工作總結(jié)報(bào)告：：由各部門部部長(zhǎng)（主任）評(píng)評(píng)審確認(rèn)；h）外部信息匯報(bào)：：由各部門部部長(zhǎng)（主任）及及時(shí)向總工辦辦報(bào)告，并向向總經(jīng)理、副副總經(jīng)理匯報(bào)報(bào)。5．3．2總監(jiān)理工程師（或或其代表）監(jiān)監(jiān)理匯報(bào)程序序a）監(jiān)理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)內(nèi)發(fā)生、發(fā)現(xiàn)現(xiàn)及可預(yù)見(jiàn)的的質(zhì)量、安全全、進(jìn)度、投投資、技術(shù)、協(xié)協(xié)調(diào)等事件和和問(wèn)題，及時(shí)時(shí)向業(yè)主和總總工辦報(bào)告，凡凡屬重大事件件和問(wèn)題必須須在事發(fā)后2小時(shí)內(nèi)向總總工辦報(bào)告?？偪偣まk應(yīng)立即即向總經(jīng)理匯匯報(bào)；b）向業(yè)主致函、工工作聯(lián)系單、合合理化建議書書、監(jiān)理費(fèi)收收到憑證，要要及時(shí)報(bào)告總總工辦和財(cái)務(wù)務(wù)部；c）圖紙會(huì)審會(huì)議、技技術(shù)分析和論論證會(huì)及分部部和專業(yè)驗(yàn)收收、工程竣工工驗(yàn)收活動(dòng)，要要提前一天向向總工辦報(bào)告告；d）業(yè)主致公司函件件（包括投訴訴、索賠、合合同糾紛等）以以及業(yè)主口頭頭或書面對(duì)監(jiān)監(jiān)理工作或人人員的不利或或有利反映，要要及時(shí)向總工工辦報(bào)告?？偪偣まk接到報(bào)報(bào)告后，應(yīng)根根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重重程度向總經(jīng)經(jīng)理、副總經(jīng)經(jīng)理匯報(bào)；e）人事安排、員工工考核意見(jiàn)、員員工請(qǐng)假、工工作加班加點(diǎn)點(diǎn)（每周工作作時(shí)間超過(guò)36小時(shí)）、業(yè)業(yè)務(wù)書籍和檢檢驗(yàn)工具購(gòu)置置要及時(shí)向辦辦公室報(bào)告；；f）生活辦公用具、申申請(qǐng)表、考勤勤表、監(jiān)理月月報(bào)必須在次次月5日前報(bào)送辦辦公室；g）監(jiān)理工作相關(guān)的的經(jīng)營(yíng)、業(yè)務(wù)務(wù)、技術(shù)經(jīng)濟(jì)濟(jì)等外部信息息要及時(shí)向經(jīng)經(jīng)營(yíng)部匯報(bào)。經(jīng)經(jīng)營(yíng)部負(fù)××監(jiān)理有限公司司作業(yè)文件SEMI/QT5.5--S2-20003監(jiān)理工作管理制度第1版第0次次修改第10頁(yè)共31頁(yè)責(zé)報(bào)總經(jīng)理及轉(zhuǎn)發(fā)發(fā)相關(guān)部門；；h）工作規(guī)劃（監(jiān)理理規(guī)劃）、工工作小結(jié)、總總結(jié)要及時(shí)報(bào)報(bào)送辦公室。5．3．3公司各職能部門依依照公司制度度規(guī)定的內(nèi)容容和程序執(zhí)行行。各部門應(yīng)應(yīng)及時(shí)將有關(guān)關(guān)財(cái)務(wù)、人事事、經(jīng)營(yíng)等業(yè)業(yè)務(wù)報(bào)表報(bào)辦辦公室。5．3．4根據(jù)檢查規(guī)定由辦辦公室接受的的匯報(bào)（報(bào)告告），由辦公公室審核后呈呈送總經(jīng)理、副副總經(jīng)理。5．3．5總經(jīng)理針對(duì)匯報(bào)的的內(nèi)容,經(jīng)過(guò)調(diào)查、分分析和決策，發(fā)發(fā)布指令或決決策性意見(jiàn)。5．3．6辦公室負(fù)責(zé)落實(shí)、監(jiān)監(jiān)督、檢查和和驗(yàn)證。員工工、項(xiàng)目監(jiān)理理部或各部門門具體實(shí)施。5．3．7檢查方法不定期檢查（巡視視檢查）；專題檢查；定期檢查。5．3．8監(jiān)理工作匯報(bào)與檢檢查由總經(jīng)理理負(fù)責(zé)進(jìn)行評(píng)評(píng)審。為了加強(qiáng)對(duì)在建工工程建設(shè)監(jiān)理理工作質(zhì)量管管理，建立規(guī)規(guī)范的監(jiān)理工工作制度，提提高監(jiān)理工作作水平，制定定本辦法。公公司承擔(dān)的在在建工程的監(jiān)監(jiān)理活動(dòng)均按按本辦法進(jìn)行行質(zhì)量評(píng)定。6．監(jiān)理工作質(zhì)量評(píng)定定6．1評(píng)定辦法6．1．1監(jiān)理工作質(zhì)量評(píng)定定分四大項(xiàng)：：現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作依據(jù)據(jù)，總得分率率25%；現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理組織，總總得分率25%；現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作資料料，總得分率率25%；現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理體制制，總得分率率25%。每大項(xiàng)的小計(jì)應(yīng)得得分為100分，合計(jì)應(yīng)應(yīng)乘以該大項(xiàng)項(xiàng)所占總得分分率，總得分分是四大項(xiàng)合合計(jì)總和。6．1．2評(píng)定中，檢查內(nèi)容容尚未發(fā)生時(shí)時(shí)，應(yīng)將該內(nèi)內(nèi)容扣去，余余下的得分按按100分進(jìn)行折算算。6．1．3總得分70分以下下為不合格；；70-85分為合格；85以上為優(yōu)良良。6．1．4總工辦公室于每年年6月份、12月份負(fù)責(zé)組組織有關(guān)人員員對(duì)在建工程程項(xiàng)目監(jiān)理部部進(jìn)行××監(jiān)理有限公司司作業(yè)文件SEMI/QT5.5--S2-20003監(jiān)理工作管理制度第1版第0次次修改第11頁(yè)共31頁(yè)質(zhì)量評(píng)定。6．2監(jiān)理工作質(zhì)量檢查查評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)6．2．1現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作依據(jù)據(jù)6．2．1．1監(jiān)理合同（30分分）按時(shí)備案得30分未按時(shí)備案得15分未備案得0分說(shuō)明：監(jiān)理合同應(yīng)自正式式簽定之日起起15日?qǐng)?bào)公司備備案；檢查監(jiān)理合同中監(jiān)監(jiān)理資質(zhì)范圍圍、監(jiān)理收費(fèi)費(fèi)有無(wú)違法違違規(guī)，監(jiān)理合合同是否標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)文本（如有有違法、違規(guī)規(guī)或監(jiān)理合同同未采用標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)文本者按0分計(jì)）。6．2．1．2監(jiān)理規(guī)劃（20分分）有監(jiān)理規(guī)劃得20分無(wú)監(jiān)理規(guī)劃得0分說(shuō)明：監(jiān)理規(guī)劃的主要內(nèi)內(nèi)容應(yīng)包括：：工程概況、監(jiān)監(jiān)理范圍和目目標(biāo)，監(jiān)理對(duì)對(duì)投資、質(zhì)量量、進(jìn)度控制制的措施，監(jiān)監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)構(gòu)，職責(zé)分工工、監(jiān)理工作作制度等（規(guī)規(guī)劃不規(guī)范或或不完善，根根據(jù)實(shí)際情況況評(píng)分。6．2．1．3監(jiān)理實(shí)施細(xì)則（220分）有監(jiān)理實(shí)施細(xì)則得20分無(wú)監(jiān)理實(shí)施細(xì)則得0分說(shuō)明：監(jiān)理實(shí)施細(xì)則是各各專業(yè)監(jiān)理工工程師編制的的對(duì)工程投資資、質(zhì)量、進(jìn)進(jìn)度如何監(jiān)控控的具體實(shí)施施細(xì)則。6．2．1．4施工和訂貨合同（10分）有工程施工合同和和訂貨合同得20分無(wú)工程施工合同和和訂貨合同得0分說(shuō)明：業(yè)主簽訂的工程施施工合同和主主要材料設(shè)備備訂貨合同，是是監(jiān)理工程質(zhì)質(zhì)量、進(jìn)度、投投資監(jiān)控××監(jiān)理有限公司司作業(yè)文件SEMI/QT5.5--S2-20003監(jiān)理工作管理制度第1版第0次次修改第12頁(yè)共31頁(yè)的重要依據(jù)，業(yè)主主應(yīng)提供給監(jiān)監(jiān)理單位。6．2．1．5施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)文件件（10分）有施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)文文件得10分無(wú)施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)文文件得0分說(shuō)明：工程施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)計(jì)變更文件是是工程建設(shè)監(jiān)監(jiān)理的依據(jù)，監(jiān)監(jiān)理單位必須須具備。6．2．1．6路橋、房建規(guī)范、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)（10分）有路橋、房建規(guī)范范、標(biāo)準(zhǔn)得10分無(wú)路橋、房建規(guī)范范、標(biāo)準(zhǔn)得0分說(shuō)明：監(jiān)理現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)根據(jù)工工程性質(zhì)與類類別具備與工工程有關(guān)的路路橋、房建規(guī)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。6．2．2現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理組織6．2．2．1監(jiān)理人員名單（110分）有監(jiān)理人員名單得10分無(wú)監(jiān)理人員名單得0分說(shuō)明：監(jiān)理單位致函業(yè)主主的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理理人員名單，應(yīng)應(yīng)有項(xiàng)目總監(jiān)監(jiān)理工程師（或或其代表）、各各專業(yè)人員名名單及資質(zhì)情情況簡(jiǎn)介。其其復(fù)印件應(yīng)存存放現(xiàn)場(chǎng)備查查驗(yàn)。6．2．2．2項(xiàng)目總監(jiān)理工程師師（或其代表表）執(zhí)業(yè)證書書（10分）項(xiàng)目總監(jiān)理工程師師（或其代表表）有執(zhí)業(yè)證證書得10分項(xiàng)目總監(jiān)理工程師師（或其代表表）無(wú)執(zhí)業(yè)證證書得0分說(shuō)明：項(xiàng)目總監(jiān)理工程師師應(yīng)具備國(guó)家家建設(shè)部、交交通部、人事事部或XX市頒發(fā)的監(jiān)監(jiān)理工程師資資格證書，并并經(jīng)XX市建設(shè)局注注冊(cè)持有“監(jiān)理工程師師執(zhí)業(yè)”證書?？偙O(jiān)監(jiān)理工程師應(yīng)應(yīng)取得過(guò)國(guó)家家建設(shè)部、交交通部或XX市頒發(fā)的監(jiān)監(jiān)理工程師資資格證書，并并經(jīng)注冊(cè)持有有國(guó)家建設(shè)部部頒發(fā)的“監(jiān)理工程師師崗位證書”或XX市頒發(fā)的“監(jiān)理從業(yè)人人員上崗證書書”。6．2．2．3監(jiān)理人員上崗證（10分）監(jiān)理人員全部持征征上崗得10分監(jiān)理人員全部無(wú)征征上崗得0分××監(jiān)理有限公司司作業(yè)文件SEMI/QT5.5--S2-20003監(jiān)理工作管理制度第1版第0次次修改第13頁(yè)共31頁(yè)說(shuō)明：監(jiān)理人員必須經(jīng)培培訓(xùn)合格后持持征上崗；按總監(jiān)理工程師（或或其代表）路路橋、房建有有關(guān)專業(yè)各一一人持上崗證證得分2.5分/人。6．2．2．4專業(yè)人員配套（110分）各專業(yè)人員配套得10分各專業(yè)人員人員缺缺一專業(yè)人員員扣得2.5分6．2．2．5獨(dú)立辦公室場(chǎng)所（10分）有獨(dú)立辦公室場(chǎng)所所得10分無(wú)獨(dú)立辦公室場(chǎng)所所得0分6．2．2．6平面圖、進(jìn)度表、晴晴雨表上墻（5分）有平面圖、進(jìn)度表表、晴雨表上上墻得5分無(wú)平面圖、進(jìn)度表表、晴雨表上上墻得0分說(shuō)明：現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理辦公室墻墻上，應(yīng)布置置有監(jiān)理組織織框圖，工程程概況簡(jiǎn)介，總總平面布置圖圖、主體平、立立面圖和工程程進(jìn)度表、晴晴雨表等。6．2．2．7必要的檢測(cè)器具（5分）有必要的檢測(cè)器具具得5分無(wú)必要的檢測(cè)器具具得0分6．2．2．8崗位職責(zé)（8分）有崗位職責(zé)得8分無(wú)崗位職責(zé)得0分6．2．2．9例會(huì)制度（8分）有例會(huì)制度得8分無(wú)例會(huì)制度得0分6．2．2．10旁站制度（88分）有旁站制度得8分無(wú)旁站制度得0分說(shuō)明：監(jiān)理旁站是指對(duì)在在建工程必須須是有專業(yè)監(jiān)監(jiān)理人員在場(chǎng)場(chǎng)監(jiān)督，檢查查行使監(jiān)理的的職責(zé)。如公公××監(jiān)理有限公司司作業(yè)文件SEMI/QT5.5--S2-20003監(jiān)理工作管理制度第1版第0次次修改第14頁(yè)共31頁(yè)路大橋、水泥砼、瀝瀝青砼路面、房房建樁基、砼砼澆筑等關(guān)鍵鍵部位，結(jié)構(gòu)構(gòu)監(jiān)理人員還還應(yīng)跟班上崗。對(duì)造價(jià)在50000萬(wàn)元以上工工程監(jiān)理常駐駐現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)應(yīng)有2-3人。6．2．2．11原材料、試件件送檢（8分）有原材料、試件送送檢得8分無(wú)原材料、試件送送檢得0分說(shuō)明：對(duì)水泥、瀝青、砼砼試件、防水水材料、鋼材材及鋼筋焊接接頭、監(jiān)理人人員應(yīng)參與送送檢，嚴(yán)格把把好材料質(zhì)量量關(guān)。6．2．2．12文件、圖紙收收發(fā)登錄（8分）有文件、圖紙收發(fā)發(fā)登錄得8分無(wú)文件、圖紙收發(fā)發(fā)登錄得0分6．2．3監(jiān)理資料6．2．3．1監(jiān)理工程師日志（20分）有監(jiān)理工程師日志志得20分無(wú)監(jiān)理工程師日志志得0分6．2．3．2工程監(jiān)理月報(bào)（220分）有工程監(jiān)理月報(bào)得20分無(wú)工程監(jiān)理月報(bào)得0分6．2．3．3建筑材料報(bào)審表（15分）建筑材料報(bào)審表監(jiān)監(jiān)理有驗(yàn)簽得15分建筑材料報(bào)審表監(jiān)監(jiān)理無(wú)驗(yàn)簽得0分6．2．3．4成品、半成品報(bào)審審表（15分）成品、半成品報(bào)審審表監(jiān)理有驗(yàn)驗(yàn)簽得15分成品、半成品報(bào)審審表監(jiān)理無(wú)驗(yàn)驗(yàn)簽得0分6．2．3．5主要建筑安裝設(shè)備備報(bào)審表（10分）主要建筑安裝設(shè)備備報(bào)審表監(jiān)理理有驗(yàn)簽得10分主要建筑安裝設(shè)備備報(bào)審表監(jiān)理理無(wú)驗(yàn)簽得0分6．2．3．6分承建商資格報(bào)審審表（10分）分承建商資格報(bào)審審表監(jiān)理有審審簽得10分××監(jiān)理有限公司司作業(yè)文件SEMI/QT5.5--S2-20003監(jiān)理工作管理制度第1版第0次次修改第15頁(yè)共31頁(yè)分承建商資格報(bào)審審表監(jiān)理無(wú)審審簽得0分6．2．3．7水泥砼工程澆灌、瀝瀝青砼路面鋪筑審批批表（20分）有水泥砼工程澆灌、瀝瀝青砼路面鋪鋪筑審批表得20分無(wú)水泥砼工程澆灌、瀝瀝青砼路面鋪鋪筑審批表得0分6．2．4現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理6．2．4．1設(shè)計(jì)圖紙、文件會(huì)會(huì)審記錄（10分）有設(shè)計(jì)圖紙、文件件會(huì)審記錄得10分無(wú)設(shè)計(jì)圖紙、文件件會(huì)審記錄得0分6．2．4．2施工組織設(shè)計(jì)方案案）會(huì)審記錄錄（10分）有施工組織設(shè)計(jì)方方案）會(huì)審記記錄得10分無(wú)施工組織設(shè)計(jì)方方案）會(huì)審記記錄得0分6．2．4．3旁站監(jiān)理落實(shí)情況況（10分）有旁站監(jiān)理得10分無(wú)旁站監(jiān)理得0分6．2．4．4組織隱蔽工程檢查查驗(yàn)收（10分）有組織隱蔽工程檢檢查驗(yàn)收得10分無(wú)組織隱蔽工程檢檢查驗(yàn)收得0分說(shuō)明：主要對(duì)土方、基礎(chǔ)礎(chǔ)、砼、鋼筋筋、予埋件等等隱蔽工程的的檢查驗(yàn)收。6．2．4．5進(jìn)度計(jì)劃分析及調(diào)調(diào)整措施（10分）有進(jìn)度計(jì)劃分析及及調(diào)整措施得10分無(wú)進(jìn)度計(jì)劃分析及及調(diào)整措施得0分6．2．4．6工程施工交叉組織織協(xié)調(diào)（10分）有工程施工交叉組組織協(xié)調(diào)得10分無(wú)工程施工交叉組組織協(xié)調(diào)得0分6．2．4．7現(xiàn)場(chǎng)變更簽證審核核（10分）有現(xiàn)場(chǎng)變更簽證審審核得10分無(wú)現(xiàn)場(chǎng)變更簽證審審核得0分6．2．4．8施工預(yù)算審核（110分）××監(jiān)理有限公司司作業(yè)文件SEMI/QT5.5--S2-20003監(jiān)理工作管理制度第1版第0次次修改第16頁(yè)共31頁(yè)有施工預(yù)算審核得10分無(wú)施工預(yù)算審核得0分6．2．4．9安全施工督促檢查查情況（20分）有安全施工督促檢檢查情況得20分無(wú)安全施工督促檢檢查情況得0分（監(jiān)理工作質(zhì)量評(píng)評(píng)分自查表見(jiàn)見(jiàn)后第30-31頁(yè)）7．工程回訪7．1總則7．1．1回訪目的通過(guò)工程回訪，可可以了解業(yè)主主的需求及使使用情況，及及時(shí)發(fā)現(xiàn)監(jiān)理理過(guò)程中出現(xiàn)現(xiàn)的問(wèn)題，以以便及時(shí)組織織承建商進(jìn)行行解決，從而而提高公司的的信譽(yù)。7．1．2回訪的適用范圍適用于公司承擔(dān)監(jiān)監(jiān)理的所有工工程。7．2回訪時(shí)間及內(nèi)容7．2．1回訪目的工程竣工后第三個(gè)個(gè)月進(jìn)行首次次回訪，保修修期內(nèi)每半年年定期回訪一一次，保修期期后不定期進(jìn)進(jìn)行回訪。根根據(jù)建設(shè)部93年頒布的29號(hào)令的有關(guān)關(guān)規(guī)定，工程程主體結(jié)構(gòu)保保修期是永久久的，屋面保保修期為3年，水電安安裝保修期位位半年，空調(diào)調(diào)安裝保修期期為1年，裝修保保修期為1年，特種工工程安裝的保保修期由業(yè)主主和承建商根根據(jù)具體情況況在施工合同同中作出規(guī)定定。7．2．2工程回訪要根據(jù)新新技術(shù)、新工工藝、新設(shè)備備、新材料的的特點(diǎn)有針對(duì)對(duì)性進(jìn)行回訪訪。7．2．3在回訪中，回訪小小組赴現(xiàn)場(chǎng)與與業(yè)主就竣工工交驗(yàn)后的工工程使用情況況和存在問(wèn)題題交換看法，把把存在的問(wèn)題題及時(shí)以書面面形式通知承承建商進(jìn)行整整改，并提醒醒業(yè)主注意建建筑物和設(shè)備備的維護(hù)，并并對(duì)正常使用用提出合理建建議。7．2．4項(xiàng)目監(jiān)理部應(yīng)將回回訪的情況記記錄在（顧客客反饋信息表表）上，在回回訪結(jié)束后，請(qǐng)請(qǐng)業(yè)主簽字認(rèn)認(rèn)可。7．3回訪的程序××監(jiān)理有限公司司作業(yè)文件SEMI/QT5.5--S2-20003監(jiān)理工作管理制度第1版第0次次修改第17頁(yè)共31頁(yè)7．3．1工程竣工后，項(xiàng)目目監(jiān)理部及時(shí)時(shí)將竣工驗(yàn)收收有關(guān)資料復(fù)復(fù)印一份，據(jù)據(jù)此制定回訪訪計(jì)劃，并報(bào)總工辦備備案。7．3．2工程回訪由總工辦辦組織項(xiàng)目監(jiān)監(jiān)理部有關(guān)人人員進(jìn)行。7．3．3項(xiàng)目監(jiān)理部應(yīng)將回回訪的情況記記錄在《顧客客反饋信息表表》上，在回回訪結(jié)束后，請(qǐng)請(qǐng)業(yè)主簽字。7．3．4回訪結(jié)束后項(xiàng)目監(jiān)監(jiān)理部應(yīng)將《顧顧客反饋信息息表》各方簽簽認(rèn)后存檔，建建立臺(tái)帳，并并復(fù)印一份交交總工辦保存存。7．3．5在回訪過(guò)程中，確確認(rèn)需進(jìn)行保保修時(shí)，及時(shí)時(shí)通知承建商商按照《保修修階段監(jiān)理程程序》進(jìn)行，項(xiàng)項(xiàng)目監(jiān)理部進(jìn)進(jìn)行復(fù)查。7．3．6總工辦建立工程回回訪臺(tái)帳，分分析總結(jié)監(jiān)理理過(guò)程中的問(wèn)問(wèn)題癥結(jié)，及及時(shí)反饋給項(xiàng)項(xiàng)目監(jiān)理部，由由項(xiàng)目監(jiān)理部部制定出具體體的解決方法法。7．3．7總工辦將不定期檢檢查各項(xiàng)目監(jiān)監(jiān)理部的回訪訪情況，并作作出檢查報(bào)告告。7．4回訪的方式和記錄錄7．4．1回訪的方式采用信信函、電話、上上訪三種方式式。7．4．2《顧客反饋信息表表》及臺(tái)帳，由由總工辦、項(xiàng)項(xiàng)目監(jiān)理部負(fù)負(fù)責(zé)建立、執(zhí)執(zhí)行，并由總總工辦按程序序文件《質(zhì)量量記錄控制程程序》，歸檔檔保存至少3年。7．5附則7．5．1本《制度》，由總總工辦負(fù)責(zé)解解釋、修改。7．5．2本《制度》，首次次頒布之日起起施行，公司司以前制成的的關(guān)于回訪管管理規(guī)定同時(shí)時(shí)廢止。8．統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用8．1范圍本指導(dǎo)書規(guī)定了監(jiān)監(jiān)理服務(wù)常用用的調(diào)查表法法，排列圖法法、因果圖、對(duì)對(duì)策表法等統(tǒng)統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用用的范圍、職職責(zé)、原則、程程序、方法及及應(yīng)用評(píng)價(jià)等等要求。本指導(dǎo)書適用于公公司各部門及及工程各項(xiàng)目目監(jiān)理部分析析監(jiān)理產(chǎn)品（服服務(wù)）和質(zhì)量量體系運(yùn)行中中出現(xiàn)的質(zhì)量量問(wèn)題及原因因，以便對(duì)過(guò)過(guò)程進(jìn)行確定定、驗(yàn)證和控控制，以利采采取糾正或預(yù)預(yù)防措施及××監(jiān)理有限公司司作業(yè)文件SEMI/QT5.5--S2-20003監(jiān)理工作管理制度第1版第0次次修改第18頁(yè)共31頁(yè)實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)。本指導(dǎo)書發(fā)布后新新增的統(tǒng)計(jì)技技術(shù)應(yīng)用方法法，其指南另另行編制。8．2引用標(biāo)準(zhǔn)與文件下列標(biāo)準(zhǔn)所包含的的條文，通過(guò)過(guò)在本指南的的引用而構(gòu)成成本指導(dǎo)書的的條文。在本本指導(dǎo)書發(fā)布布時(shí)，所示版版本均為有效效。所有標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)都會(huì)被修訂訂，使用本指指南的各方應(yīng)應(yīng)探討使用下下列標(biāo)準(zhǔn)最新新版本的可能能性?！顿|(zhì)量管理中常用用的統(tǒng)計(jì)工具具排列圖》《質(zhì)量管理中常用用的統(tǒng)計(jì)工具具因果圖》《質(zhì)量管理中常用用的統(tǒng)計(jì)工具具書對(duì)策表》8．3定義本指南采用上述引引用標(biāo)準(zhǔn)的定定義。8．4職責(zé)8．4．1總工是統(tǒng)計(jì)技術(shù)要要素的主管領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)。8．4．2總工辦是統(tǒng)計(jì)技術(shù)術(shù)要素的歸口口管理部門，負(fù)負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)技術(shù)術(shù)的應(yīng)用指導(dǎo)導(dǎo)和管理。8．4．3各項(xiàng)目監(jiān)理部負(fù)責(zé)責(zé)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的的實(shí)施。8．4．4各項(xiàng)目監(jiān)理部應(yīng)正正確使用統(tǒng)計(jì)計(jì)方法，保證證數(shù)據(jù)正確、結(jié)結(jié)果有效。8．5統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用工具具8．5．1調(diào)查表法又稱檢查表、核對(duì)對(duì)表、統(tǒng)計(jì)分分析表。適用用于系統(tǒng)地收收集數(shù)據(jù)，以以獲得對(duì)事實(shí)實(shí)的明確認(rèn)識(shí)識(shí)，調(diào)查出現(xiàn)現(xiàn)的不合格的的項(xiàng)目頻數(shù)和和不合格率，進(jìn)進(jìn)行整理和初初步分析，以以便再用排列列圖分析研究究。8．5．2排列圖法又稱帕累托圖法和和主次因素分分析圖。適用用于數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)據(jù)，為尋找主主要問(wèn)題或影影響質(zhì)量的主主要原因，按按重要性順序序顯示每一項(xiàng)項(xiàng)目對(duì)質(zhì)量影影響程度和排排列改進(jìn)的機(jī)機(jī)會(huì)。8．5．3因果圖法××監(jiān)理有限公司司作業(yè)文件SEMI/QT5.5--S2-20003監(jiān)理工作管理制度第1版第0次次修改第19頁(yè)共31頁(yè)又稱特性要因圖、樹樹枝圖、魚刺刺圖、石川圖圖。適用于非非數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)或或已找出主要要原因項(xiàng)目，將再通過(guò)識(shí)別別癥狀、分析析原因、尋找找措施，促進(jìn)進(jìn)問(wèn)題解決，表表達(dá)質(zhì)量特性性和原因關(guān)系系。8．5．4對(duì)策表又稱措施計(jì)劃表。適適用于各種質(zhì)質(zhì)量控制活動(dòng)動(dòng)中，用以針針對(duì)質(zhì)量問(wèn)題題（或原因）制制訂對(duì)策或措措施，作為實(shí)實(shí)施的依據(jù)。對(duì)策表一般在應(yīng)用用了調(diào)查表、排排列圖、因果果圖后，再配配合使用，也也可針對(duì)具體體質(zhì)量問(wèn)題(或原因)單獨(dú)使用。8．6統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用范圍圍在監(jiān)理服務(wù)中可廣廣泛應(yīng)用，并并不僅限以下下的范圍：8．6．1市場(chǎng)調(diào)研、分析、預(yù)預(yù)測(cè)，產(chǎn)品市市場(chǎng)占有；8．6．2產(chǎn)品及工藝設(shè)計(jì)、驗(yàn)驗(yàn)證；8．6．3采購(gòu)、聯(lián)合體成員員單位的控制制；8．6．4工序質(zhì)量及質(zhì)量控控制點(diǎn)；8．6．5產(chǎn)品進(jìn)貨、過(guò)程、最最終產(chǎn)品、包包裝檢驗(yàn)和試試驗(yàn)；8．6．6貯存管理8．6．7監(jiān)理回訪；8．6．8質(zhì)量統(tǒng)計(jì)、不合格格分析評(píng)審，糾糾正或預(yù)防措措施；8．6．9群眾性QC活動(dòng)。8．7統(tǒng)計(jì)技術(shù)選用原則則8．7．1對(duì)能采集到數(shù)據(jù)時(shí)時(shí)，用調(diào)查表表、排列圖及及因果圖來(lái)分分析問(wèn)題的原原因。8．7．2對(duì)不能采集到數(shù)字字?jǐn)?shù)據(jù)時(shí)，采采用因果圖分分析問(wèn)題和原原因。8．7．3采集數(shù)據(jù)或反映的的質(zhì)量問(wèn)題必必須真實(shí)、客客觀、可信，并并能追溯，分分析準(zhǔn)確、主主次分明、圖圖表直觀，以以便采取糾正正、預(yù)防措施施或質(zhì)量改進(jìn)進(jìn)。8．8應(yīng)用程序及方法8．8．1調(diào)查表法8．8．1．1應(yīng)用程序××監(jiān)理有限公司司作業(yè)文件SEMI/QT5.5--S2-20003監(jiān)理工作管理制度第1版第0次次修改第20頁(yè)共31頁(yè)a）確定收集數(shù)據(jù)目目的：將要調(diào)調(diào)查或解決的的問(wèn)題；b）識(shí)別決定為達(dá)到到目的所要數(shù)數(shù)據(jù)的采集方方式：從什么么方式能采集集為達(dá)到目的的所要有助于于調(diào)查或解決決問(wèn)題數(shù)據(jù)；；c）針對(duì)收集目的設(shè)設(shè)計(jì)記錄數(shù)據(jù)據(jù)的調(diào)查表：：明確何人、何何地、以何種種資料記錄上上收集數(shù)據(jù)；；d）在預(yù)先設(shè)計(jì)的調(diào)調(diào)查表上將收收集到的數(shù)據(jù)據(jù)記錄、計(jì)算算；e）寫出初步分析意意見(jiàn)。8．8．1．2一般設(shè)計(jì)要求a）根據(jù)調(diào)查目的列列出必要調(diào)查查項(xiàng)目，其排排列有助于數(shù)數(shù)據(jù)記錄、計(jì)計(jì)算；b）應(yīng)有一定廣度和和深度，以利利于調(diào)查和解解決問(wèn)題；c）應(yīng)有調(diào)查者、日日期、地點(diǎn)、方方式、資料來(lái)來(lái)源、問(wèn)題初初步分析，調(diào)調(diào)查表編號(hào)，部部門負(fù)責(zé)人應(yīng)應(yīng)予審核。8．8．1．3常用調(diào)查表如《不不合格品（服服務(wù)）統(tǒng)計(jì)表表》，其它類類型的調(diào)查在在使用時(shí)可由由調(diào)查者另行行設(shè)計(jì)。8．8．2排列圖法是由兩個(gè)縱坐標(biāo)一一個(gè)橫坐標(biāo)，幾幾個(gè)按高低順順序排列的長(zhǎng)長(zhǎng)方形和一條條累計(jì)百分?jǐn)?shù)數(shù)折線及一條條主要問(wèn)題劃劃分虛線所組組成。8．8．2．1應(yīng)用程序a）搜集數(shù)據(jù)：搜集集一定時(shí)期內(nèi)內(nèi)的質(zhì)量數(shù)據(jù)據(jù)，按不同內(nèi)內(nèi)容分層、統(tǒng)統(tǒng)計(jì)；b）作為問(wèn)題缺陷項(xiàng)項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)表，將將各分層項(xiàng)目目問(wèn)題頻數(shù)，由由多到少填入入統(tǒng)計(jì)表，一一般以5～7為宜，最后后是其它項(xiàng)目目；c）計(jì)算累計(jì)頻數(shù)和和累計(jì)百分比比；d）畫橫坐標(biāo)：將影影響質(zhì)量的項(xiàng)項(xiàng)目，按項(xiàng)目目數(shù)等分，以以頻數(shù)大小從從左至右排列列，填寫項(xiàng)目目名稱；e）畫左頻數(shù)（如次次數(shù)、件數(shù)、金金額、工時(shí)等等）：與橫坐坐標(biāo)相交為0點(diǎn)和縱坐標(biāo)標(biāo)高度比例，標(biāo)標(biāo)出相應(yīng)頻數(shù)數(shù)刻度值；f）每一項(xiàng)目頻數(shù)，畫畫出直方圖形形，其高度表表示某一因素素項(xiàng)目影響度度的大小，并并在對(duì)應(yīng)項(xiàng)目目在縱坐標(biāo)頻頻數(shù)值標(biāo)相應(yīng)應(yīng)頻數(shù)；g）畫右縱坐標(biāo)，其其高度與左縱縱坐標(biāo)相同，與與橫坐標(biāo)相交交為0點(diǎn)，與頻數(shù)N總數(shù)對(duì)應(yīng)高高度××監(jiān)理有限公司司作業(yè)文件SEMI/QT5.5--S2-20003監(jiān)理工作管理制度第1版第0次次修改第21頁(yè)共31頁(yè)寫為100％；h）畫累計(jì)百分比折折線：以各項(xiàng)項(xiàng)目直方形右右邊線及延長(zhǎng)長(zhǎng)線上找出在在右縱坐標(biāo)累累計(jì)百分比值值的水平線交交點(diǎn)，將原點(diǎn)點(diǎn)和各交點(diǎn)用用折線相連，并并在折線旁標(biāo)標(biāo)出累計(jì)百分分比值；i〕將在百分比折線線上百分值80％左右的交交點(diǎn)上作一主主要問(wèn)題劃分分虛線；j）標(biāo)出總頻數(shù)N，頻頻數(shù)單位、排排列圖名稱、圖圖時(shí)間、繪圖圖者、數(shù)據(jù)資資料來(lái)源；k）寫出主要問(wèn)題分分析結(jié)論。8．8．2．2排列圖分析a）應(yīng)從諸多問(wèn)題中中找出主要的的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，以以利集中力量量分析采取進(jìn)進(jìn)一步措施；；b）通常把問(wèn)題主次次分為三類：：A類占百分比比折線0－80％左右內(nèi)的的主要項(xiàng)目，B類百分比折折線80－90％左右次要要項(xiàng)目，C類百分比折折線90－100％的一般項(xiàng)項(xiàng)目；c）主要問(wèn)題直方圖圖形可用陰影影線突出標(biāo)出出。8．8．2．3注意事項(xiàng)a）主要項(xiàng)以1－22個(gè)為宜，不不要超3項(xiàng)，否則應(yīng)應(yīng)重新分層；；b）不太重要項(xiàng)較多多，可將其合合并，列在最最后右邊的其其它內(nèi)；c）圖形應(yīng)完整，內(nèi)內(nèi)容齊全，利利于觀察；d）對(duì)同一組數(shù)據(jù)采采用不同分層層法來(lái)繪制，以以便全面深入入分析問(wèn)題，采采取措施。8．8．2．4常用的排列圖可參參見(jiàn)本指南附附屬《排列圖圖》格式，在在使用時(shí)可由由應(yīng)用者另行行設(shè)計(jì)。8．8．3因果圖法是由原因和結(jié)果兩兩部分組成。原原因部分中分分為大、中、小小原因。在一一張圖上反映映出因果關(guān)系系，以此分析析、尋找問(wèn)題題產(chǎn)生原因及及主要原因。8．8．3．1應(yīng)用程序a）明確要分析的質(zhì)質(zhì)量問(wèn)題或確確定要解決的的質(zhì)量特性，將將其畫在圖的的右邊框線內(nèi)內(nèi)，同時(shí)畫出出雙線主干線線，箭頭指向向右框；b）深入調(diào)查研究，確確定造成質(zhì)量量問(wèn)題的大原原因。如影響響工序質(zhì)量問(wèn)問(wèn)題的人、機(jī)機(jī)、料、法、環(huán)環(huán)因素，不同同問(wèn)題可能有有不同的原因因，可根據(jù)分分析要求確定定大原因。同同時(shí)畫出大原原因粗箭頭線線，箭頭指向向主干線，箭箭尾記上大原原因分類項(xiàng)目目；c）圍繞各大原因，按按中小原因及及相互間原因因至結(jié)果關(guān)系系，用長(zhǎng)、短短不一箭線畫畫在圖上，并并在箭線上寫寫出原因內(nèi)容容。逐級(jí)分析析展開直到能能采取相關(guān)糾糾正、預(yù)防措措施為止；××監(jiān)理有限公司司作業(yè)文件SEMI/QT5.5--S2-20003監(jiān)理工作管理制度第1版第0次次修改第22頁(yè)共31頁(yè)d）討論分析主要原原因，并用粗粗線，其它顏顏色或框線標(biāo)標(biāo)出；e）對(duì)主要原原因進(jìn)行驗(yàn)證證確認(rèn)；e）驗(yàn)證后標(biāo)出因果果圖名稱、繪繪制、審核、時(shí)時(shí)間、參加分分析人員、資資料來(lái)源、驗(yàn)驗(yàn)證記錄等。8．8．3．2注意事項(xiàng)a）確定質(zhì)量問(wèn)題或或特性要具體體，一個(gè)問(wèn)題題作一張因果果圖；b）必須召開與該質(zhì)質(zhì)量有關(guān)人員員進(jìn)行民主分分析，記下各各種意見(jiàn)；c）原因盡可能分析析細(xì)致，直到到可采取措施施，原因簡(jiǎn)明明，歸類，因因果關(guān)系明確確；d）確定主要原因，應(yīng)應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查查、核實(shí)、驗(yàn)驗(yàn)證，制成對(duì)對(duì)策措施。8．8．3．3常見(jiàn)的問(wèn)題因果圖圖可參見(jiàn)本指指南附屬《因因果圖》格式式，在使用時(shí)時(shí)可由應(yīng)用者者另行設(shè)計(jì)。8．8．4對(duì)策表8．8．4．1應(yīng)用程序a）在應(yīng)用了調(diào)查表表、排列圖、因因果圖后，在在各種質(zhì)量控控制活動(dòng)中，針針對(duì)產(chǎn)品或體體系運(yùn)行中的的質(zhì)量問(wèn)題，找找出了主要項(xiàng)項(xiàng)目和主要原原因，再應(yīng)用用對(duì)策表制訂訂糾正或預(yù)防防措施以及質(zhì)質(zhì)量改進(jìn)措施施，也可針對(duì)對(duì)其質(zhì)量問(wèn)題題（或原因）單單獨(dú)使用；b）對(duì)策表一種矩矩陣的表格，一一般包括序號(hào)號(hào)、活動(dòng)要求求、問(wèn)題（或或原因）、現(xiàn)現(xiàn)狀、對(duì)策（或或措施），執(zhí)執(zhí)行責(zé)任部門門、責(zé)任人、完完成時(shí)間，配配合部門、責(zé)責(zé)任人、配合合內(nèi)容、完成成時(shí)間，檢查查部門、責(zé)任任人、檢查時(shí)時(shí)間，備注等等；c）針對(duì)質(zhì)量活動(dòng)、問(wèn)問(wèn)題（或原因因）和應(yīng)采取取的對(duì)策、措措施或計(jì)劃以以及相應(yīng)責(zé)任任、配合、檢檢查部門、人人員等內(nèi)容。由由編制對(duì)策表表的部門和人人員將討論制制定的對(duì)策、計(jì)計(jì)劃分別填入入相應(yīng)欄內(nèi)，經(jīng)經(jīng)審批后分發(fā)發(fā)實(shí)施。8．8．4．2注意事項(xiàng)a）應(yīng)用對(duì)策表，一一般先應(yīng)經(jīng)過(guò)過(guò)應(yīng)用調(diào)查表表、排列圖或或因果圖后，在在此基礎(chǔ)上針針對(duì)主要項(xiàng)目目和主要原因因來(lái)制訂對(duì)策策表為宜；b）對(duì)策表的對(duì)策（計(jì)計(jì)劃）一定要要針對(duì)主要原原因，一一對(duì)對(duì)應(yīng)來(lái)制訂，目目標(biāo)一定要明明確，具有較較強(qiáng)針對(duì)性和和可操作性；；c）對(duì)策表可以作為為實(shí)施糾正或或預(yù)防措施的的具體方法，作作為措施計(jì)劃劃或?qū)ζ溥M(jìn)行行補(bǔ)充；d）在執(zhí)行中可按實(shí)實(shí)施具體情況況按規(guī)定審批批程序進(jìn)行相相應(yīng)的調(diào)整修修改；××監(jiān)理有限公司司作業(yè)文件SEMI/QT5.5--S2-20003監(jiān)理工作管理制度第1版第0次次修改第23頁(yè)共31頁(yè)e）對(duì)策表作為本企企業(yè)受控文件件，在執(zhí)行完完畢或更改后后，原對(duì)策表表由編制、執(zhí)執(zhí)行、配合、檢檢查部門列入入資料管理。8．8．4．3常用的對(duì)策表可參參見(jiàn)本指南附附屬《對(duì)策表表》格式，在在使用時(shí)可由由編制者適當(dāng)當(dāng)增刪。8．9應(yīng)用評(píng)價(jià)對(duì)統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用有有效性評(píng)價(jià)，應(yīng)應(yīng)通過(guò)實(shí)際所所產(chǎn)生的效果果綜合進(jìn)行。8．9．1反映質(zhì)量問(wèn)題真實(shí)實(shí)、客觀、可可信、并能追追溯，分析準(zhǔn)準(zhǔn)確。8．9．2根據(jù)統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用用后針對(duì)問(wèn)題題所采取的糾糾正、預(yù)防措措施，收到了了預(yù)期效果。從從以前調(diào)查和和確定因果關(guān)關(guān)系而收集數(shù)數(shù)據(jù)環(huán)境相同同條件下進(jìn)行行驗(yàn)證。8．9．3產(chǎn)品質(zhì)量和體系運(yùn)運(yùn)行質(zhì)量得到到改善，不合合格項(xiàng)、缺陷陷項(xiàng)、不合格格率、顧客抱抱怨投訴都有有下降。8．9．4如采取糾正或預(yù)防防措施后，不不希望發(fā)生的的結(jié)果仍然發(fā)發(fā)生或次數(shù)相相當(dāng)，則要考考慮重新應(yīng)用用統(tǒng)計(jì)技術(shù)來(lái)來(lái)分析。8．10統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用記錄錄控制8．10．1統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用記錄錄是一種極重重要的證實(shí)的的客觀證據(jù)，以以證明產(chǎn)品和和質(zhì)量體系運(yùn)運(yùn)行達(dá)到的水水平，以及針針對(duì)問(wèn)題導(dǎo)致致采取糾正或或預(yù)防措施或或質(zhì)量改進(jìn)的的效果。8．10．2應(yīng)用記錄由各應(yīng)用用部門質(zhì)管員員或指定統(tǒng)計(jì)計(jì)技術(shù)應(yīng)用人人員負(fù)責(zé)按《質(zhì)質(zhì)量記錄控制制程序》規(guī)定定管理，保存存期不少于3年?？偣まk辦認(rèn)為應(yīng)統(tǒng)一一管理的，應(yīng)應(yīng)移送檔案室室管理。8．11記錄表單《統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用記記錄表》《排列圖》《因果圖》《對(duì)策表》9．現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理旁站9．1凡土方開挖、基礎(chǔ)礎(chǔ)開挖、基礎(chǔ)礎(chǔ)回填、各種種基礎(chǔ)施工、建建筑物及構(gòu)筑筑物主體施工工、房××監(jiān)理有限公司司作業(yè)文件SEMI/QT5.5--S2-20003監(jiān)理工作管理制度第1版第0次次修改第24頁(yè)共31頁(yè)屋各部分防水施工工，以及各項(xiàng)項(xiàng)水、電、市市政道路、橋橋梁工程關(guān)鍵鍵部位及其他他隱蔽工程必必須實(shí)行旁站監(jiān)理。9．2旁站監(jiān)理過(guò)程，全全天侯全部位位檢查。9．3旁站監(jiān)理填寫旁站站記錄和施工工隱蔽工程記記錄。9．4旁站監(jiān)理監(jiān)理人員員應(yīng)負(fù)責(zé)工程程計(jì)量、驗(yàn)方方、原材料使使用，工藝監(jiān)監(jiān)督管理。9．5旁站監(jiān)理監(jiān)理人員員應(yīng)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)施工安全防防火的檢查監(jiān)監(jiān)督。9．6及時(shí)向總監(jiān)及有關(guān)關(guān)人員報(bào)告現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的質(zhì)質(zhì)量、安全事事故和異常情情況。10．項(xiàng)目總監(jiān)/駐地高高監(jiān)巡視10．1對(duì)大型的重點(diǎn)項(xiàng)目目每周巡視一一次，一般項(xiàng)項(xiàng)目每十天巡巡視一次。10．2巡視檢查主要了解解工程進(jìn)展情情況，聽(tīng)取項(xiàng)項(xiàng)目監(jiān)理工程程師的匯報(bào)，聽(tīng)聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)見(jiàn)，承建方對(duì)對(duì)監(jiān)理工作的的意見(jiàn)或工程程師需要監(jiān)理理方協(xié)調(diào)處理理的問(wèn)題。10．3檢查項(xiàng)目監(jiān)理人員員到崗情況，檢檢查現(xiàn)場(chǎng)考勤勤制度的執(zhí)行行情況，對(duì)存存在問(wèn)題及時(shí)時(shí)糾正。10．4根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，隨隨時(shí)赴現(xiàn)場(chǎng)巡巡視并協(xié)助監(jiān)監(jiān)理人員處理理或協(xié)調(diào)有關(guān)關(guān)問(wèn)題。10．5每巡視一次，均應(yīng)應(yīng)填寫《巡視視記錄》，對(duì)對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)問(wèn)題及處理作作詳細(xì)記載并并歸檔。11．監(jiān)理月報(bào)11．1現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理專業(yè)監(jiān)理理工程師應(yīng)每每月編寫監(jiān)理理月報(bào)。（統(tǒng)統(tǒng)一按交通部部、建設(shè)部或或業(yè)主規(guī)定的的月報(bào)格式）11．2月報(bào)內(nèi)容應(yīng)包括：：工程概述、工工程進(jìn)度和計(jì)計(jì)劃情況、工工程質(zhì)量情況況、控制工程程投資造價(jià)情情況、進(jìn)度款款情況、重大大設(shè)計(jì)變更和和工地洽商、重重大質(zhì)量安全全事故情況、承承包方施工活活動(dòng)情況、承承包提出的問(wèn)問(wèn)題、監(jiān)理方方監(jiān)理活動(dòng)情情況、往來(lái)文文件、監(jiān)理小小結(jié)，以及需需要上報(bào)的其其他問(wèn)題。11．3監(jiān)理月報(bào)應(yīng)經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)監(jiān)理組全體體人員（可請(qǐng)請(qǐng)業(yè)主代表參參加）討論由由項(xiàng)目總監(jiān)理理工程師審核核后報(bào)送公司司總工辦、業(yè)業(yè)主有關(guān)部門門。11．4對(duì)月報(bào)中提出的問(wèn)問(wèn)題，應(yīng)明確確專人落實(shí)。11．5專業(yè)監(jiān)理工程師定定期及不定期期地向項(xiàng)目總總監(jiān)及業(yè)主提提交反映工程程動(dòng)態(tài)的有關(guān)關(guān)報(bào)告。××監(jiān)理有限公司司作業(yè)文件SEMI/QT5.5--S2-20003監(jiān)理工作管理制度第1版第0次次修改第25頁(yè)共31頁(yè)11．6監(jiān)理月報(bào)須在次月月5日前填寫完完畢。12．施工備忘錄12．1凡施工過(guò)程中下列列情況應(yīng)簽發(fā)發(fā)備忘錄并備備案：進(jìn)度、質(zhì)量、資金金、安全、合合同及其他有有關(guān)重要問(wèn)題題的會(huì)議決定定、決議；b）監(jiān)理公司、業(yè)主主、承包商之之間三方或任任何二方因施施工階段產(chǎn)生生的問(wèn)題進(jìn)行行的協(xié)商成果果；c）現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工程師師認(rèn)為有必要要提醒工程施施工有關(guān)方面面引起重視的的工作環(huán)節(jié)或或注意事項(xiàng)。12．2備忘錄應(yīng)應(yīng)由現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理理工程師負(fù)責(zé)責(zé)組織整理并并由總監(jiān)理工工程師審核批批準(zhǔn)。12．3備忘錄應(yīng)以文件形形式及時(shí)發(fā)往往有關(guān)各單位位。12．4監(jiān)理工程師通知應(yīng)應(yīng)在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題題后24小時(shí)內(nèi)簽發(fā)發(fā)。12．5現(xiàn)場(chǎng)隱蔽驗(yàn)收簽證證應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)完成成。12．6進(jìn)場(chǎng)建筑材料（成成品、半成品品）應(yīng)及時(shí)檢檢驗(yàn)，除需送送檢材料及時(shí)時(shí)送檢外，48小時(shí)內(nèi)核鑒鑒建筑材料報(bào)報(bào)審表，不合合格材料應(yīng)及及時(shí)清除現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)。12．7砼工程澆灌審批表表，必須在澆澆灌前審批。12．8需總監(jiān)簽字的文件件在48小時(shí)內(nèi)由總總監(jiān)親自簽署署。13．現(xiàn)場(chǎng)考勤13．1公司派駐工地現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)監(jiān)理人員，應(yīng)應(yīng)每天24小時(shí)常駐工工地，并每日日填寫考勤表表，總監(jiān)代表表負(fù)責(zé)考勤，考考勤表每月匯匯總交總監(jiān)，作作為本月崗位位工資評(píng)定依依據(jù)。13．2部分公用專業(yè)（空空調(diào)、弱電、煤煤氣等）可依依工地進(jìn)度進(jìn)進(jìn)駐工地，本本專業(yè)施工開開始時(shí)應(yīng)進(jìn)駐駐工地，非常常駐工地人員員，當(dāng)工地有有工作需監(jiān)理理到場(chǎng)時(shí)，必必須及時(shí)到達(dá)達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，且每每周至少有兩兩天時(shí)間常駐駐工地。13．3駐現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員有有事離開工地地，應(yīng)向總監(jiān)監(jiān)請(qǐng)假并需待待向總監(jiān)安排排人員交接完完工作再離開開，無(wú)故離開開工地，以不不向總監(jiān)請(qǐng)假假作曠工處理理，視情節(jié)給給予相應(yīng)處理理。13．4對(duì)主要隱蔽工序，施施工時(shí)現(xiàn)場(chǎng)可可采用輪換制制。堅(jiān)持旁站站跟蹤監(jiān)理，無(wú)無(wú)故不得離開開崗位。13．5對(duì)堅(jiān)守崗位、積極極主動(dòng)、監(jiān)理理工作突出人人員給予增加加崗位工資相相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)?！痢帘O(jiān)理有限公司司作業(yè)文件SEMI/QT5.5--S2-20003監(jiān)理工作管理制度第1版第0次次修改第26頁(yè)共31頁(yè)14．監(jiān)理日志填寫閱閱示14．1監(jiān)理日志是監(jiān)理人人員開展監(jiān)理理活動(dòng)的真實(shí)實(shí)記錄，是監(jiān)監(jiān)理工作的一一項(xiàng)重要基礎(chǔ)礎(chǔ)工作，它反反映出監(jiān)理工工程師工作的的深度與質(zhì)量量，每位監(jiān)理理工程師應(yīng)認(rèn)認(rèn)真填寫。14．2監(jiān)理日志必須每天天填寫，不得得回憶記錄，要要求字跡清楚楚，內(nèi)容真實(shí)實(shí)可靠并用鋼鋼筆(藍(lán)黑墨水)和碳素筆填填寫。14．3監(jiān)理日志填寫的主主要內(nèi)容：14．3．1當(dāng)天施工內(nèi)容、部部位、數(shù)量和和進(jìn)度、勞動(dòng)動(dòng)力、機(jī)械使使用情況，安安全文明施工工及工程質(zhì)量量情況。14．3．2存在問(wèn)題及處理意意見(jiàn)、結(jié)果；；簽發(fā)的監(jiān)理理簽證〔監(jiān)理理通知單〕等等情況。14．3．3上級(jí)指示完成情況況。14．3．4承包人提出問(wèn)題答答復(fù)。14．3．5會(huì)議、聯(lián)系等情況況。14．3．6其它：合理化建議議及工程重要要事項(xiàng)。14．4監(jiān)理日志的閱示：：14．4．1專業(yè)監(jiān)理工程師〔含含專業(yè)監(jiān)理人人員〕的日志志由其專業(yè)組組長(zhǎng)按周閱示示。14．4．2專業(yè)組長(zhǎng)填寫的監(jiān)監(jiān)理日志由其其分管的副總總監(jiān)按周閱示示14．4．3副總監(jiān)填寫的監(jiān)理理日志，由總總監(jiān)按周閱示示。14．4．4總監(jiān)填寫的監(jiān)理日日志由公司經(jīng)經(jīng)理、分管副副經(jīng)理不定期期的進(jìn)行閱示示。15．監(jiān)理聯(lián)絡(luò)單15．1為便于各項(xiàng)目監(jiān)理理部與各單位位間的聯(lián)系，及及時(shí)處理工程程有關(guān)問(wèn)題，監(jiān)監(jiān)理部采用簽簽發(fā)監(jiān)理工作作聯(lián)絡(luò)單，《監(jiān)監(jiān)理聯(lián)絡(luò)單》方方式，作為書書面聯(lián)絡(luò)手段段。15．2監(jiān)理聯(lián)絡(luò)單簽發(fā)的的幾種情況15．2．1根據(jù)工程監(jiān)理大綱綱和監(jiān)理規(guī)劃劃的要求，監(jiān)監(jiān)理工程師要要對(duì)設(shè)計(jì)單位位提出的施工工圖紙進(jìn)行確確認(rèn)，對(duì)建筑筑、安裝工程程的施工質(zhì)量量進(jìn)行跟蹤檢檢查與復(fù)核，監(jiān)監(jiān)督承建單位位按國(guó)家有關(guān)關(guān)××監(jiān)理有限公司司作業(yè)文件SEMI/QT5.5--S2-20003監(jiān)理工作管理制度第1版第0次次修改第27頁(yè)共31頁(yè)部頒規(guī)程、規(guī)范施施工，在參加加驗(yàn)收和隱蔽蔽工程質(zhì)量檢檢查及驗(yàn)收等等工作中，當(dāng)當(dāng)發(fā)現(xiàn)重大的的問(wèn)題必須予予以糾正時(shí)，應(yīng)應(yīng)按“監(jiān)理通知或或指令”的有關(guān)表格格簽發(fā)正式文文件，但一般般問(wèn)題可用簽簽發(fā)“監(jiān)理通知或或指令”的形式，提提出問(wèn)題和改改進(jìn)措施。15．2．2對(duì)不一定是設(shè)計(jì)或或施工單位方方面的問(wèn)題，但但作為監(jiān)理工工程師對(duì)施工工中一些情況況的看法需提提請(qǐng)施工單位位注意或只是是作為建議供供有關(guān)方面參參考，也可以以簽發(fā)“監(jiān)理聯(lián)絡(luò)單”方式，發(fā)送送有關(guān)單位。15．3“監(jiān)理聯(lián)絡(luò)單”一般般由監(jiān)理工程程師簽發(fā)，重重大的問(wèn)題由由監(jiān)理工程師師填寫，總監(jiān)監(jiān)/駐地高監(jiān)或或副總監(jiān)/副駐地高監(jiān)監(jiān)簽發(fā)。15．4“監(jiān)理聯(lián)絡(luò)單”按監(jiān)監(jiān)理部所設(shè)專專業(yè)進(jìn)行編號(hào)號(hào)并存檔，作作為工程文件件之一?！氨O(jiān)理聯(lián)絡(luò)單”一式4份，發(fā)送單單位1份，建設(shè)單單位/業(yè)主1份，有關(guān)單單位1份，自存1份。15．5聯(lián)絡(luò)單發(fā)出以后，監(jiān)監(jiān)理工程師在在日常工程監(jiān)監(jiān)理中予以記記載。16．監(jiān)理工作交接16．1項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)工程連續(xù)續(xù)施工，監(jiān)理理人員因公出出差或休假可可能離開現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)，為使監(jiān)理理工作連續(xù)不不中斷，特制制定本制度。16．2各項(xiàng)目監(jiān)理部人員員，因故離開開現(xiàn)場(chǎng)達(dá)3日以上時(shí)，應(yīng)應(yīng)將本人所承承擔(dān)的工作書書面詳細(xì)作出出交代包括不不在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，正正在進(jìn)行的工工程情況及監(jiān)監(jiān)理應(yīng)進(jìn)行的的工作和預(yù)計(jì)計(jì)將碰到的問(wèn)問(wèn)題的處理意意見(jiàn)。16．3監(jiān)理人員因故要離離開現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)應(yīng)向其項(xiàng)目監(jiān)監(jiān)理部總監(jiān)〔副副總監(jiān)〕報(bào)告告，并由其安安排接替工作作的人員。16．4接替人員要認(rèn)真了了解所臨時(shí)分分擔(dān)的工作、內(nèi)內(nèi)容，在熟悉悉了書面的交交接材料和實(shí)實(shí)際情況后，應(yīng)應(yīng)將處理結(jié)果果詳細(xì)記錄在在交接單中。16．5接替人員對(duì)分擔(dān)工工作的處理情情況應(yīng)記入監(jiān)監(jiān)理日志，并并將其轉(zhuǎn)告交交代工作人，以以便進(jìn)一步