2023年個人與團隊管理形成性考核冊

個人與團隊管理形成性考核冊1-6答案作業(yè)1主題1：個人組織和領(lǐng)導(dǎo)能力目的

你希望實現(xiàn)什么？到一月底將一項反復(fù)的平常工作委派給一位團隊成員，這樣我就可以集中注意力進行計劃和管理活動目前的能力水平

你現(xiàn)在在哪里？很難放松控制，不相信團隊成員可以按照自己的標準完畢任務(wù)；花費大量時間解決并手把手地教團隊成員，主線沒有授權(quán)的時間行動環(huán)節(jié)你將在如何做？發(fā)展方法是什么？果斷放權(quán)，下周就決定一項授權(quán)周末從書本上學(xué)習(xí)如何授權(quán)的原理，從人力資源部門借來錄像進一步學(xué)習(xí)時間表

什么時候開始？

什么時候完畢？

什么時候總結(jié)？下周一開始，一月底完畢并進行總結(jié)評估

你如何知道達成了目的？

你能在那些方面做得更好？我可以更有信心進行授權(quán)，不插手，讓別人用自己的方式去做—信任他們，每周我將有更多時間用于計劃總結(jié)和重新安排

下一個挑戰(zhàn)是什么？

什么時候出現(xiàn)下一個挑戰(zhàn)：授權(quán)更多復(fù)雜的任務(wù)，鼓勵團隊成員的積極性二月主題2：開創(chuàng)自己的事業(yè)目的

長期（六年）

你希望實現(xiàn)什么？我希望自己當(dāng)老板，開創(chuàng)一番屬于自己的事業(yè)目前的能力水平

你現(xiàn)在在哪里？現(xiàn)在缺少組織和管理能力，文化水平和業(yè)務(wù)水平有待提高行動環(huán)節(jié)你將在如何做？發(fā)展方法是什么？努力學(xué)好文化知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，參與MBA等的管理和組織能力的培訓(xùn)，周邊的朋友能幫助我，大家一起努力時間表

什么時候開始？

什么時候完畢？

什么時候總結(jié)？從現(xiàn)在開始學(xué)習(xí)每月進行一次總結(jié)六年內(nèi)實現(xiàn)目的評估

你如何知道達成了目的？

你能在那些方面做得更好？當(dāng)開張的那天做好計劃，合理運用時間安排自己應(yīng)當(dāng)做的事，對自己充滿信心總結(jié)和重新安排

下一個挑戰(zhàn)是什么？

什么時候出現(xiàn)學(xué)習(xí)更多新鮮知識，組織后管理好員工和公司的任務(wù)實現(xiàn)目的后出現(xiàn)主題3：提高自己的文化水平和實踐技能目的

你希望實現(xiàn)什么？擁有電工、焊工、鉗工等技能成為一名高級技師目前的能力水平

你現(xiàn)在在哪里？技能級經(jīng)驗局限性行動環(huán)節(jié)你將在如何做？發(fā)展方法是什么？多學(xué)習(xí)理論知識、虛心請教、多動手，多實踐師傅時間表

什么時候開始？

什么時候完畢？

什么時候總結(jié)？從現(xiàn)在開始學(xué)習(xí)二年內(nèi)兩個月評估

你如何知道達成了目的？

你能在那些方面做得更好？考證過關(guān)更應(yīng)當(dāng)多練習(xí)總結(jié)和重新安排

下一個挑戰(zhàn)是什么？

什么時候出現(xiàn)高級技師實現(xiàn)目的作業(yè)2當(dāng)天的目的

行動時間說明早餐8:30-9:00

打電話給客戶9:00-10:00

向領(lǐng)導(dǎo)報告工作10:00-11:00

收發(fā)郵件11:00-12:00

午休12:00-14:00

打電話給新客戶14:00-16:00

培訓(xùn)、會議16:00-17:00

看報紙、寫工作日記17:00-18:00

作業(yè)3第三次：工作溝通，第三至五單元第8-19章，涉及工作溝通（口頭溝通、會議溝通和書面溝通）、團隊簡報（團隊簡報、分析聽眾、抓住聽眾技巧、準備團隊會議簡報內(nèi)容和團隊報告）。指導(dǎo)：本作業(yè)綜合本書的內(nèi)容，規(guī)定通過文獻和會議兩種渠道與別人溝通，并從溝通對象處獲得反饋。1、

確認一項真正的議題，以文獻和會議的兩種方式與別人溝通。）會議不一定非要是面對面的方式，也可以是電話、電視或者網(wǎng)絡(luò)會議）。例如，你想要總結(jié)一下團隊與客戶交往的信息，從中找出經(jīng)驗，推薦一些更為有效的辦法；提出改善行政事務(wù)的程序；向上級經(jīng)理提出一項建議；進行其他有關(guān)事務(wù)。那么，就要：一方面發(fā)出書面信息，告知有關(guān)人員，然后在會議上討論；舉行一次會議收集意見、見解、觀點和見解，隨后，寫出你的結(jié)論和建議。（1）規(guī)劃和完畢書面材料和召開會議。也可以與上級經(jīng)理討論你的規(guī)劃并征求意見。設(shè)法實現(xiàn)本單元前面兩章所做的練習(xí)中所定下的改善會議和書面交流的三種方式。關(guān)于規(guī)劃、促進協(xié)調(diào)和貫徹會議的有關(guān)直到條例，請參看第十章末尾的練習(xí)內(nèi)容。（2）、復(fù)習(xí)在第八和第九章末尾有關(guān)溝通的練習(xí)內(nèi)容：關(guān)于會議—規(guī)定與會者填寫意見反饋表；關(guān)于書面材料—核查一下你所寫文獻的可讀性。（3）、最后，舉出你將要進行的三項改善措施，使你的溝通更為有效。①建立良好的人際關(guān)系，在一起工作的同事，事先將會議的內(nèi)容要告知，參與人員。②善于聆聽，要專心去聆聽，排除雜念，專心致志。③善于提問有助于了解聽眾的理解限度。作業(yè)4第四次：走出困境，第六單元第20-22章，涉及法規(guī)與公司制度，問題及解決和申訴及應(yīng)對。指導(dǎo)：學(xué)習(xí)本單元的過程中，你已經(jīng)開始準備總結(jié)公司中結(jié)怨、紀律和申訴程序，現(xiàn)在是將所有事情整理到一起的時候了。你需要考慮以下幾點：什么時候向成員介紹這些信息？月末總結(jié)會議上會有多少成員出席？分析人員共12人哪種方式最適合你的聽眾？給他們發(fā)手冊還是看幻燈片？部門有沒有關(guān)于紀律問題的培訓(xùn)錄音可以幫助你？每人發(fā)手冊一本，然后根據(jù)手冊內(nèi)容逐個講解。會連續(xù)多長時間？由于你會涉及很多領(lǐng)域，各方面盡量講得簡短些，信息量太大，人們會受不了。大約1小時。所有的規(guī)章制度、投訴和紀律程序都是出于同一目的，你與同事談?wù)撨@些話題的目的是避免這些問題的發(fā)生，從而使部門工作更順利，更的效。最后，你應(yīng)當(dāng)?shù)玫酵聦δ闼鼋榻B的反饋意見，你需要知道：他們明白你講的重要意思嗎？明白他們是否在有些問題上需要更多的信息或解釋？是，為了使成員了解更多的操作層面的問題他們是否認為的用，是否會對他們的工作的所幫助？是，起到指導(dǎo)與規(guī)范作用他們認為你的演技技巧如何？不錯聽眾提出哪些改善你演示的建議？①舉例說明。②速度慢些作業(yè)5第五次：個人與團隊、個人與公司，第七至八單元第23-30章，涉及個人與團隊（領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)方式、建立信任和領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)）、個人與公司（影響組織的因素、組織的目的、制定決策和組織文化）。指導(dǎo)：本作業(yè)涉及以下兩部分：第一部分從比較寬泛的角度審閱你的領(lǐng)導(dǎo)角色；第二部分則要具體地評估你的各種技能，素質(zhì)以及各種技巧的運用。第一部分

評估你的角色思考你作為領(lǐng)導(dǎo)所擔(dān)當(dāng)?shù)囊煌巧?，然后填寫下列表格。需要使用的領(lǐng)導(dǎo)角色列出各項內(nèi)容優(yōu)勢在優(yōu)勢處打勾弱勢在有待改善處打勾不具有在需要開始培養(yǎng)處打勾讓團隊知情激勵員工工作培養(yǎng)團隊成員√√

√使團隊充滿激情工作授權(quán)向團隊下達指令

√√

√然后擬定提高領(lǐng)導(dǎo)能力的計劃，你可以決定一方面加強弱勢角色的培養(yǎng)?；蛘呖梢园缪菀粋€原先被忽略的重要角色.在下面記下你的發(fā)展計劃。第二部分技能、素質(zhì)以及技巧的運用現(xiàn)在我們來具體的評估你的發(fā)展計劃中的各個方面。審閱技能和方法（第一、二列）：一方面檢查本課程每一章節(jié)結(jié)尾部分所完畢的練習(xí)，特別要注意：你所具有的技能和素質(zhì)，以及你所需要改善的地方。通過你嘗試各種技能和方法驗證學(xué)到的東西然后填寫發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)能力計劃的前兩列；我的優(yōu)勢和有待培養(yǎng)的方面。（你可隨時修改，使它更適合于你）。項目我的優(yōu)勢有待培養(yǎng)的方面優(yōu)先事項方法如何應(yīng)付優(yōu)先考慮的事情技能和素質(zhì)例如：給予關(guān)注和熱情善于傾聽激勵別人控制自己心情緒適應(yīng)變化適應(yīng)變化改變自己工具和方法例如：選擇合適的方法，對任務(wù)進行授權(quán)統(tǒng)籌安排需要完畢的任務(wù)促成集體討論進行工作授權(quán)積極運用沖突工作授權(quán)培養(yǎng)信任的環(huán)境優(yōu)先考慮事項（第三列）：擬定下一個月將要幽閑解決的四件事，這些事在某種限度上應(yīng)當(dāng)有助于培養(yǎng)你的領(lǐng)導(dǎo)能力。方法（第四列）：下面的建議可以幫助你培養(yǎng)技能和找出解決問題的方法：關(guān)注發(fā)展計劃的其他部分，例如：指導(dǎo)和激發(fā)員工，擬定你所要培養(yǎng)人技能觀測其別人的工作方式，并予以效仿找一位善于此項技能的同事，讓他對你進行指導(dǎo)通過閱讀本課程的其他各章，獲得更多的幫助作業(yè)6第六次：團隊騰飛，第九單元第31-34章，涉及團隊的基本知識、團隊內(nèi)部建設(shè)、團隊維護和團隊外部關(guān)系。指導(dǎo)：本練習(xí)規(guī)定你就團隊發(fā)展中需要優(yōu)先重視的領(lǐng)域與你的團隊進行討論，并做出一具行動計劃。1、

你的團隊發(fā)展中最需要重視的三個領(lǐng)域：①目的明確；②支持與信任；③合理運用沖突2、

向你的團隊做一個關(guān)于這三個領(lǐng)域的簡樸介紹，需要說明為什么重視，以及這些領(lǐng)域可以這團隊帶來什么好處？團隊是一群為達成共同目的而一起工作的人員，每個成員的心中都有相同的目的，并為之奮斗，互相支持并為之奮斗。3、

討論：（1）

三個領(lǐng)域的重要性？目的是團隊成員前進的基礎(chǔ)，必須提醒成員時刻牢記信任的氣氛令團隊成員能全身心地參與并緊張支持合理的沖突做出的決定比沒有沖突情形下更好。（2）

它們應(yīng)當(dāng)如何得到重視？每個隊員應(yīng)從思想意識得到重視，加強團隊意識互相信任，互相尊重。（3）

整個團隊應(yīng)當(dāng)如何參與這些領(lǐng)域？定期召開團隊會議，加強團隊成員之間的交流，培養(yǎng)團隊成員之間融洽的關(guān)系。使用六項思考帽子的方法討論這些問題：六項思考帽子方法是如何幫助我們討論的使用此方法的困難我們應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)什么允許，每個人每次集中思考問題的一個方面，同時也允許每個人可以，在思考中轉(zhuǎn)變角色每個人對同一個問題的見解不同，側(cè)重于問題的不同方面，溝通出現(xiàn)障礙以下仲公開的實事求是的態(tài)度表達不同的觀點和見解并互相尊重，從而達成共識使用下表總結(jié)討論結(jié)果及將采用的行動領(lǐng)域采用的行動負責(zé)人檢查時間目的明確會議溝通張三立即支持與信任了解每個成員，仔細傾聽李四隨時合理運用沖突重視問題王五隨時作業(yè)7團隊成員發(fā)展規(guī)定方案指導(dǎo)人員開始日期已完畢店長店長的角色工作職責(zé)與內(nèi)容COCO6未完畢店長的空位能力與素質(zhì)COCO6已完畢店長的技能心態(tài)整理時間管理溝通技巧COCO6已完畢店長員工激勵激發(fā)了類員工STEVEN7月未完畢如何授權(quán)成員告誡的技巧STEVEN7月未完畢如何輔導(dǎo)變領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)STEVEN7月未完畢店長產(chǎn)品培訓(xùn)秋冬貨品概念JASMINE8月未完畢陳列藝術(shù)賣場布局陳列技巧JASMINE8月未完畢促銷管理促銷藝術(shù)JASMINE8月未完畢店長團隊管理如何打造高績效團隊ERIC9月未完畢配容管理投訴管理ERIC9月未完畢商品管理訂貨管理遷貨管理ERIC9月未完畢作業(yè)81、擬定你規(guī)定達成的工作臺目的各要素所起的作用如何團隊目的和個人目的（假如適當(dāng)?shù)脑挘┦龟爢T感到達成目的的勝利感團隊SMART目的和個人SMART目的有共同的目的、起到明確的作用2、計劃并就工作達成一致目的一致，做起來不會混亂對任務(wù)做出決定自信果斷，不浪費時間的作用向角色分派任務(wù)促進協(xié)調(diào)、合作和信任獲得資源合理安排、計劃實行計劃時間表擬定工作優(yōu)先級別對計劃進行確認實行準備、領(lǐng)導(dǎo)分工3、監(jiān)督、控制和支持檢查實行時是否按計劃執(zhí)行定量的績效測量方法評估投入與產(chǎn)出的情況定性的績效測量方法評估作用改正措施使實行重新回到正軌中提供支持保證工作臺的士氣4、評估工作績效從而對事情的進展做出反饋評估評估標準評估一視同仁提供反饋信息作為未來工作的指導(dǎo)和借鑒作用進行非正式評估可以使個人與管理者雙方的溝通的機會進行正式評估自我評價、肯定成績，促進個人發(fā)展作業(yè)9你計劃采用的行動解釋因素你將如何實現(xiàn)和測量每個行動的有效性，對此做出一個計劃自我實現(xiàn)能過完畢帶來個人滿足+成功地完畢一個項目自尊受到重視來滿足需求通過得到表揚，提撥，認可工作業(yè)績社會/^#I3x5y8^6v"Q參與社交活動來滿足通過與團隊合作，發(fā)展友誼安全安全工作環(huán)境蝸通過安全的工作環(huán)境來滿足生理工資、工作條件W