目標(biāo)、架構(gòu)、執(zhí)行

目標(biāo)、架構(gòu)、執(zhí)行

_打造高效的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)鄭州2012.4.25.

劉宏-網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)家深圳單仁資訊有限公司總裁深圳牛商網(wǎng)絡(luò)有限公司董事長(zhǎng)廣東省電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)重點(diǎn)試驗(yàn)室研究員中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)珠三角服務(wù)中心特聘專(zhuān)家中國(guó)電子商務(wù)協(xié)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)研究專(zhuān)家2009中國(guó)傳媒品牌女性2010中國(guó)兩岸四地創(chuàng)新女企業(yè)家武漢市《江城十佳媽媽》今天的重點(diǎn)目標(biāo)是成功的燈塔架構(gòu)是目標(biāo)的階梯執(zhí)行是實(shí)現(xiàn)的保障昨天的太陽(yáng)曬不干明天的衣服諾基亞退市您悟到什么？從給我一個(gè)杠桿撬動(dòng)地球到給我一個(gè)手機(jī)我會(huì)營(yíng)銷(xiāo)世界！！撬動(dòng)地球未來(lái)經(jīng)濟(jì)的是中國(guó)女性??！您信嗎？企業(yè)家的技能—

目標(biāo)、架構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)、控制（一）

目標(biāo)是成功的燈塔

清晰的思路

目標(biāo)：要合理，具體、量化、↓架構(gòu)：要清晰，階梯式增長(zhǎng)；↓領(lǐng)導(dǎo)：要懂得，指導(dǎo)、引導(dǎo)、督導(dǎo)、輔導(dǎo)；↓控制：要掌控，過(guò)程、節(jié)奏。關(guān)懷是最好的控制，感動(dòng)的力量是無(wú)窮的。目標(biāo)：長(zhǎng)、中、短三年計(jì)劃一年計(jì)劃月度計(jì)劃定位不同就計(jì)劃不同老板總裁項(xiàng)目負(fù)責(zé)人基層員工↓↓↓↓未來(lái)今年本月今日↓↓↓↓決策規(guī)劃執(zhí)行專(zhuān)業(yè)技能位置決定：應(yīng)該想什么？應(yīng)該做什么？應(yīng)該關(guān)注什么？

分享單仁老師的年度目標(biāo)

打造基礎(chǔ)牢固的單仁資訊

----穩(wěn)步前進(jìn)的2012年

2012年“十二字方針”扎實(shí)根基穩(wěn)健布局使命必達(dá)

一、扎實(shí)根基產(chǎn)品根基雜志的實(shí)戰(zhàn)性課程的實(shí)用性品牌根基單仁品牌輸出系統(tǒng)管理根基強(qiáng)化客戶(hù)數(shù)據(jù)管理（CRM和現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)管理）完善課程管理系統(tǒng)人才根基建立三級(jí)培訓(xùn)體系建立有特色的人才選拔任用機(jī)制高層級(jí)人才培訓(xùn)系統(tǒng)中層骨干培訓(xùn)系統(tǒng)基礎(chǔ)人才培訓(xùn)系統(tǒng)

一、扎實(shí)根基二、穩(wěn)健布局教育產(chǎn)品鏈布局：策略班操作班外貿(mào)班零售班雜志產(chǎn)品布局完成《實(shí)戰(zhàn)商業(yè)智慧》銷(xiāo)售布局教育培訓(xùn)區(qū)域布局年底前完成無(wú)錫、濟(jì)南、重慶布局增加西安、北京二部、寧波、南京、成都、福州二、穩(wěn)健布局資本市場(chǎng)布局：去單仁化的培訓(xùn)體系完善內(nèi)部財(cái)務(wù)系統(tǒng)完善股份化改造電子商務(wù)教育培訓(xùn)服務(wù)集成服務(wù)系統(tǒng)布局完善牛商網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)初步完成外貿(mào)系統(tǒng)平臺(tái)增值服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)

三、使命必達(dá)幫助8000家企業(yè)走向互聯(lián)網(wǎng)幫助5萬(wàn)人就業(yè)計(jì)劃與目標(biāo)的關(guān)系？一年之計(jì)在于冬（年底做計(jì)劃）一年之際在于春（行動(dòng)）第一季度：20%第二季度：25%第三季度：35%第四季度：30%計(jì)劃大于目標(biāo)10%企業(yè)年度計(jì)劃內(nèi)容企業(yè)商業(yè)模式的升級(jí)利潤(rùn)增長(zhǎng)模式的升級(jí)營(yíng)銷(xiāo)管理模式的升級(jí)擬定年度目標(biāo)的依據(jù)

擬定目標(biāo)的依據(jù)

上一年的數(shù)據(jù)

是制定下一年計(jì)劃的科學(xué)依據(jù)

數(shù)字是美麗的語(yǔ)言

規(guī)劃從總結(jié)開(kāi)始業(yè)績(jī)利潤(rùn)月度報(bào)表宏觀與微觀的分析擬定年度目標(biāo)的依據(jù)

上一年

我們做對(duì)了哪些事情？

上一年

我們做錯(cuò)了哪些事情？分析取得成績(jī)的原因

認(rèn)真分析取得成績(jī)的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，是實(shí)現(xiàn)工作業(yè)績(jī)持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。擬定年度目標(biāo)的依據(jù)怎樣計(jì)劃？用計(jì)劃?rùn)z視目標(biāo)：明確目標(biāo)關(guān)鍵指標(biāo)：

業(yè)績(jī)目標(biāo)

人力目標(biāo)利潤(rùn)是企業(yè)的生命（二）

架構(gòu)是目標(biāo)的階梯

架構(gòu)產(chǎn)品架構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)架構(gòu)組織架構(gòu)去年產(chǎn)品與市場(chǎng)布局未來(lái)市場(chǎng)布局2011全國(guó)市場(chǎng)布局2012全國(guó)市場(chǎng)布局產(chǎn)品模型雜志網(wǎng)站建設(shè)外貿(mào)班操作班策略班OPP俱樂(lè)部產(chǎn)品模型產(chǎn)品銷(xiāo)售模型

操作班

策略班

OPP俱樂(lè)部2011年年度業(yè)績(jī)組成2012年工作計(jì)劃及重點(diǎn)安排年度工作安排年度業(yè)績(jī)及利潤(rùn)計(jì)劃組織架構(gòu)年度費(fèi)用預(yù)算表年度業(yè)績(jī)目標(biāo)分解（每季、每月）月度經(jīng)營(yíng)主題、季度經(jīng)營(yíng)方針2、管理流程與流程管理3、人才培養(yǎng)計(jì)劃4、全國(guó)分公司建設(shè)5、夯實(shí)各分公司標(biāo)準(zhǔn)組織架構(gòu)（三）

執(zhí)行是實(shí)現(xiàn)的保障

執(zhí)行系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵團(tuán)隊(duì)組織系統(tǒng)推廣操作系統(tǒng)執(zhí)行考核系統(tǒng)設(shè)定崗位明確崗位職責(zé)招聘人員給予培訓(xùn)合理控制網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)從那里入手？中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)組織架構(gòu)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)經(jīng)理：（1名）網(wǎng)絡(luò)推廣專(zhuān)員：（1-2名）網(wǎng)站編輯專(zhuān)員：（1名）網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)(客服）專(zhuān)員：（>1名）網(wǎng)站開(kāi)發(fā)人員（美工、程序員）（各1名）推廣操作系統(tǒng)

網(wǎng)站內(nèi)部信息發(fā)布系統(tǒng)：網(wǎng)站新聞、案例發(fā)布手冊(cè)外部信息發(fā)布系統(tǒng)：B2B操作手冊(cè)，百度知道、空間（博客）、貼吧等操作手冊(cè)。系統(tǒng)=正確的工作流程+工具+經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的人+績(jī)效考核管理正確的工作流程是要在工作中不斷修正和補(bǔ)充的。如何打造網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)高效運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)

外部招聘VS內(nèi)部培養(yǎng)您的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才從那里來(lái)的？案例：長(zhǎng)沙四星復(fù)合材料產(chǎn)品制造有限公司（新聞發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)）（新聞?wù)故荆┚W(wǎng)站信息發(fā)布系統(tǒng)

（標(biāo)準(zhǔn)圖片）（標(biāo)準(zhǔn)文案1）B2B推廣系統(tǒng)

（部分參考標(biāo)題）（標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布格式）根據(jù)每個(gè)不同平臺(tái)制定相應(yīng)的發(fā)布手冊(cè)B2B推廣系統(tǒng)

部分不錯(cuò)的B2B平臺(tái)分享：B2B平臺(tái)星級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)百業(yè)網(wǎng)、谷瀑網(wǎng)、志趣網(wǎng)、51搜了網(wǎng)、環(huán)球廚衛(wèi)、環(huán)球經(jīng)貿(mào)、環(huán)球貿(mào)易、馬可波羅、錢(qián)眼網(wǎng)、中國(guó)供應(yīng)商、世界工廠、網(wǎng)絡(luò)114、百貿(mào)網(wǎng)、機(jī)電在線、中國(guó)貿(mào)易網(wǎng)、億商網(wǎng)、商國(guó)互聯(lián)、慧聰網(wǎng)1平臺(tái)的頂部bannr條可更換2網(wǎng)站板塊、欄目、導(dǎo)航清晰，頁(yè)面無(wú)廣告3平臺(tái)發(fā)布信息可帶圖片、電話、網(wǎng)址、及網(wǎng)址可以直接點(diǎn)擊鏈接4信息內(nèi)容文字可加粗、飄紅等格式的改變5可以發(fā)布多張圖片及圖片上可添加網(wǎng)址、電話號(hào)碼等聯(lián)系方式6信息發(fā)布數(shù)量無(wú)限制或者在500條以上7平臺(tái)信息收錄快，在發(fā)布后一個(gè)星期左右即被搜索引擎收錄部分產(chǎn)品頁(yè)面五星標(biāo)準(zhǔn)B2B推廣系統(tǒng)

（標(biāo)準(zhǔn)操作手冊(cè)）（參考文案一）百度知道推廣系統(tǒng)

（標(biāo)準(zhǔn)操作手冊(cè)）（空間展示）百度空間推廣系統(tǒng)

（標(biāo)準(zhǔn)操作方法）百度貼吧主要是利用其良好的排名優(yōu)勢(shì)，增加關(guān)鍵詞在百度的排名以及網(wǎng)站的外鏈數(shù)量。百度貼吧推廣系統(tǒng)

年度計(jì)劃及考核月度計(jì)劃及考核年度/月度考核、獎(jiǎng)懲執(zhí)行考核系統(tǒng)

化腐朽為神奇化神奇為腐朽抓兩頭帶中間追蹤大于激勵(lì)績(jī)效考核的金鑰匙你說(shuō)呢？

績(jī)效考核的本質(zhì)不是考核，而是-----

激勵(lì)案例：長(zhǎng)沙四星復(fù)合材料產(chǎn)品制造有限公司（年度官網(wǎng)信息發(fā)布安排）（年度外部信息發(fā)布安排）年度/月度信息發(fā)布計(jì)劃

（月度信息發(fā)布安排）（各月份推廣安排）年度/月度信息發(fā)布計(jì)劃

（11月份推廣調(diào)整方案）年度/月度信息發(fā)布計(jì)劃

（信息發(fā)布登記考核表）以上為工作人員每日登記考核表，便于月度及年度的考核統(tǒng)計(jì)。信息發(fā)布考核

年度、月度獎(jiǎng)罰政策

月度前10名各分公司表彰上級(jí)與下級(jí)溝通分為正式與非正式溝通。正式溝通分為入職溝通、晉升溝通、績(jī)優(yōu)溝通。非正式溝分為業(yè)余溝通、業(yè)余興趣溝通、生活溝通激勵(lì)的行動(dòng)方案環(huán)境布置、激勵(lì)方案的宣導(dǎo)、全員確定目標(biāo)讓部屬確知公司對(duì)他的要求是什么,根據(jù)這個(gè)要求來(lái)衡量工作績(jī)效.讓部屬了解做完一項(xiàng)工作之后.“獎(jiǎng)賞”是什么,做不好時(shí),“懲罰”是什么.部屬所能獲得的“獎(jiǎng)賞”符合他們的需求嗎?協(xié)助部屬在達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程中,排除阻礙他們工作的事項(xiàng).完成方法--把握節(jié)奏、夯實(shí)基礎(chǔ)3日前《全員上月總結(jié)會(huì)、下月計(jì)劃會(huì)》； 4-5日：早會(huì)進(jìn)行行政頒獎(jiǎng)；上午9：30開(kāi)始《精英俱樂(lè)部》；9日前完成《慶生會(huì)》； 10日前俱樂(lè)部：尋找、培養(yǎng)、成交，并在俱樂(lè)部?jī)商旌箝_(kāi)始OPP；14-15日召集績(jī)優(yōu)和零單的人員開(kāi)會(huì) 20日左右進(jìn)行考核預(yù)警； 24-25日對(duì)績(jī)優(yōu)和零單人員進(jìn)行個(gè)別談話； 25日左右舉行精品班； 27日沖刺：銷(xiāo)管要求各總報(bào)最后三天的業(yè)績(jī)； 27日后不再安排推廣課程； 月末最后一天不能安排沙龍活動(dòng)； 工作節(jié)奏2011上半年：01月開(kāi)門(mén)紅：《揚(yáng)帆起航，踏上新征程！》

03月：全員開(kāi)單4-5月：《春季大會(huì)戰(zhàn)、會(huì)師井岡山》06月：獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)2011下半年7月全力增員、搭建架構(gòu)、梳理資料、服務(wù)客戶(hù)8月服務(wù)月：服務(wù)客戶(hù)、服務(wù)員工、《客戶(hù)答謝會(huì)》9-10月：“秋季大會(huì)戰(zhàn)，齊聚鼓浪嶼！”11-12月：達(dá)成目標(biāo)、超越夢(mèng)想、創(chuàng)造奇跡

完成方法--把握節(jié)奏、夯實(shí)基礎(chǔ)做好“周”經(jīng)營(yíng)本周業(yè)績(jī)目標(biāo)完成狀況，完成原因、未完成原因？下周業(yè)績(jī)目標(biāo)計(jì)劃，完成依據(jù)？各團(tuán)隊(duì)（個(gè)人）邀約人數(shù)、約洽率、到場(chǎng)率、成交率，達(dá)成狀況和改進(jìn)措施？團(tuán)隊(duì)進(jìn)單率狀況，如何幫助和訓(xùn)練？日清日結(jié)檢查CRM錄入檢查績(jī)優(yōu)率、進(jìn)單率控制（主管會(huì)議使用）周五以小組為單位，做周經(jīng)營(yíng)周一由主管參加，做全公司的周經(jīng)營(yíng)

表報(bào)管理《月度（年）業(yè)