2023年面試那些事

即使是最優(yōu)秀的ＨＲ,在相應(yīng)屆生進(jìn)行面試時(shí),都會(huì)感到些許茫然:問不到工作經(jīng)驗(yàn);沒有ReferenceCheck可以提供;所學(xué)專業(yè)知識(shí)與實(shí)際需要脫節(jié);有些畢業(yè)生甚至不知道自己的愛好所在；再加上畢業(yè)生的心態(tài)不穩(wěn)定—急功近利者,妄自菲薄者，眼高手低者都大有人在。所以,很多公司都開始使用Cｏmｐetｅｎcｙ(勝任力)來進(jìn)行評(píng)估。有必要先介紹一下何謂Ｃompetency勝任力。勝任力是一種可以被觀測到的行為，這種行為在成功人士身上表現(xiàn)得更多,更頻繁,取得的成果也更大。假如用海上冰山作比方，則水面上的十分之一就是這種勝任力，而水面下的十分之九就是我們的知識(shí)、技能、態(tài)度、價(jià)值觀。你假如在面試時(shí)問:您是否會(huì)認(rèn)真執(zhí)行公司的每一項(xiàng)規(guī)定,答案肯定是“樂意”，而這種問題在我們看來就是無效問題。所以在我們公司，所有的問題都規(guī)定盡量給出一個(gè)實(shí)際的事例。好了,回到我們的主題—-應(yīng)屆生在參與面試時(shí)如何有技巧的回答一系列的問題。開始之前務(wù)必記住:黃金法則:80/2０—你要承擔(dān)起80%的談話而面試官只會(huì)說20％。白金法則：你必須試著控制面試的節(jié)奏和話題。鉆石法則：對(duì)于沒有把握的問題，拋回給面試官。1.在一分鐘內(nèi)介紹一下你自己這似乎是必答題。不要認(rèn)為這很容易。假如你用一分鐘來反復(fù)你的簡歷，恭喜你,你的印象加分沒有了!建議你最多用二十秒鐘介紹自己的姓名、學(xué)校、專業(yè)。然后話鋒一轉(zhuǎn)，引出自己的優(yōu)勢或強(qiáng)項(xiàng)。一定要在最短時(shí)間內(nèi)激發(fā)起面試官對(duì)你的好感，或者至少是愛好。成功的模式可以是:我叫XＸX,英文名字XＸＸ，XX?。兀厥腥?，今年6月將從XX學(xué)校XX專業(yè)本科（?？?畢業(yè)。除了簡歷上您看到的介紹,我樂意特別說一下我在ＸXX方面的專長/我最大的特點(diǎn)是……(給出事例)。正是基于對(duì)自己這方面的自信,使我有勇氣來應(yīng)聘貴公司的XXX這一職位。(看表)一分鐘到了，希望我沒有超時(shí)。(很陽光的微笑)假如面試官不是EQ太低，你的最后一句話應(yīng)當(dāng)會(huì)使他放松和微笑。資歷嫩一點(diǎn)的還會(huì)接著問：“為什么你會(huì)這么認(rèn)為呢?”假如他真的這么問你,Bｉngｏ！你完全有機(jī)會(huì)操縱這次面試!２.應(yīng)屆生經(jīng)常會(huì)被問到的一個(gè)問題是：你為什么會(huì)選擇你目前學(xué)習(xí)的專業(yè)呢?千萬當(dāng)心,這個(gè)問題的目的是考察你的DecisionQuality這一項(xiàng)勝任力,所以不要簡樸的說“感愛好”或者“就業(yè)前景樂觀”等。給大家一個(gè)成功的范例（同樣合用于諸如‘您所做過的一個(gè)成功/最大的決定是什么”)：問：張先生，您為什么會(huì)選擇財(cái)務(wù)專業(yè)呢?答:的確,財(cái)務(wù)已經(jīng)連續(xù)數(shù)年成為高校熱門專業(yè)，這導(dǎo)致了就業(yè)時(shí)無可避免的劇烈競爭?？僧?dāng)初我選擇財(cái)務(wù)專業(yè)時(shí)并不是單純由于它的熱門限度。我早就把就業(yè)目的鎖定在蘇州工業(yè)園區(qū)的外資公司。根據(jù)我高三時(shí)搜集到的記錄資料，園區(qū)當(dāng)時(shí)有外企XＸX家，并且每年以XXＸ%的速度在增長。以每個(gè)公司財(cái)務(wù)部至少５個(gè)人計(jì)算(總賬，應(yīng)收應(yīng)付,稅務(wù)，出納再加上一個(gè)經(jīng)理），加上園區(qū)的平均離職率是15%,則在我畢業(yè)時(shí)，可以有XXＸ個(gè)空缺。我畢業(yè)那年應(yīng)當(dāng)全國有ＸX相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)生。其中也許有10%會(huì)瞄準(zhǔn)蘇州,而我填報(bào)的蘇州大學(xué)在本地口碑尚可,屬于中檔偏上。那么，有1／２的對(duì)手能被我淘汰。再加上我就在蘇州本地學(xué)習(xí)，四年中可以更早的尋求機(jī)會(huì),所以，我很有信心的選擇了這個(gè)專業(yè)。其實(shí),沒有哪個(gè)面試官會(huì)相信你真的作過如此縝密的調(diào)查分析，但你已經(jīng)展示了你做決策時(shí)的思緒,所以可以加分。記?。核械幕卮鹨夏銓I(yè)的特點(diǎn)。不要說得太到位，可以自圓其說就行了,不然,他們會(huì)覺得你要么太虛偽，要么太狂妄。尚有,應(yīng)當(dāng)表達(dá)對(duì)自己的專業(yè)的確感愛好,或者增長點(diǎn)戲劇效果：我本來理解的財(cái)務(wù)管理就是管賬，所以開始的時(shí)候還真后悔了一陣，直到大三時(shí)開始了在公司的實(shí)踐，才有了改觀，并真正喜歡上了我的專業(yè)。這樣顯得真實(shí)可信，更重要的是，很自然的由你引導(dǎo)到準(zhǔn)備好的問題:實(shí)習(xí)的收獲。３.為了考察您ＬeａrnｉnｇontheFly這一條勝任力,通常我們會(huì)問您在實(shí)習(xí)期間的收獲。此時(shí),不要夸大自己的成績,謙虛一點(diǎn)。尚有,不妨說一下自己的失誤(不用怕，畢竟你是在實(shí)習(xí))。記住:具體說明當(dāng)時(shí)的情況（Siｔuａｔion)，你要達(dá)成的目的(Tａsk）,你采用了哪些環(huán)節(jié)(Actｉons),事情的結(jié)果（Resulｔ），尚有你得到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)(Lessｏnlearned)以及后來如何運(yùn)用到工作中避免犯類似的錯(cuò)誤。最后做出總結(jié)：本來書本上的知識(shí)要可以在工作中純熟運(yùn)用，這期間尚有很長的一段路要走。還可以說:回到學(xué)校后，我對(duì)自己的實(shí)習(xí)經(jīng)歷作了一番總結(jié),發(fā)現(xiàn)自己在XXX方面還需要加強(qiáng)。所以，我很注意運(yùn)用大學(xué)的最后一個(gè)學(xué)期來填補(bǔ)這一局限性?，F(xiàn)在,我對(duì)自己很有信心,假如時(shí)間可以倒流,我相信我能做到更好。4．你有過和別人合作的經(jīng)歷嗎?(千萬要回答“有”)那么，在這過程中，你是如何解決意見分歧的呢?現(xiàn)在是考察你的ConflicｔsＭaｎagｅmｅｎt?，F(xiàn)在的絕大部分公司都不欣賞沒有原則的老好人。所以，你要把自己包裝得強(qiáng)勢一些。我本人比較滿意的回答：每個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中都應(yīng)當(dāng)可以自由坦誠地發(fā)表意見,我會(huì)非常認(rèn)真的聆聽,分析；但對(duì)于自己的意見我不會(huì)沒有原則的容易放棄。民主過后還需要集中。我是學(xué)校英語俱樂部的主席,在組織校際年度聯(lián)歡時(shí)，有兩個(gè)干事的意見和我不一致。(停頓一下,讓面試官記住你的這個(gè)閃光點(diǎn))我和他們開了會(huì)。大家都闡述了各自的理由。很遺憾，我仍然沒有說服這兩人。在這種情況下，我感謝他們的積極參與,但表達(dá)仍然會(huì)采用我的方案。我的理念是：Meetinｇ不等于Votｉnｇ,完全不需要少數(shù)服從多數(shù)；我是負(fù)責(zé)人,我相信自己有能力采用最佳方案;假如失敗了，我也會(huì)承擔(dān)重要責(zé)任。而假如我是團(tuán)隊(duì)的普通一員，我會(huì)保存自己的意見,但還是認(rèn)真執(zhí)行管理者已經(jīng)做出的決策。當(dāng)然，學(xué)校畢竟不同于公司,情況會(huì)更加復(fù)雜，但我堅(jiān)信，只要遵循“對(duì)事不對(duì)人”的原則,任何問題都可以得到解決。在回答時(shí),一定要眼睛看著面試官,微笑,以沖淡你的咄咄逼人。假如你實(shí)在沒有把握，可以把問題拋還給面試官，試舉一例（還是同樣的問題)：問:你是如何解決意見分歧的呢?答：您問的恰好也是我最困惑的一點(diǎn),而學(xué)校里老師歷來不給我們這樣的指點(diǎn)。一方面,我不想做沒有原則的老好人,另一方面，大家都是朝夕相處的同學(xué)，我不想讓他們覺得我盛氣凌人。我當(dāng)時(shí)是這樣做的:……可一直到現(xiàn)在,我都不知道是否作的對(duì)的,也許我可以從您那里得到一些指教,您說我當(dāng)時(shí)這么做有問題嗎？假如對(duì)方立即對(duì)你言傳身教,那他鐵定是菜鳥，你不用緊張了，由于,合理的反映應(yīng)當(dāng)是不置可否的說：其實(shí)這個(gè)問題永遠(yuǎn)不會(huì)有標(biāo)準(zhǔn)答案。5.有人問起多個(gè)問題同時(shí)出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何解決。這就是PrioritｙSeｔｔｉng的勝任力。應(yīng)對(duì)思緒是把所有要解決的事情按輕重緩急提成4個(gè)象限:重要并且緊急;重要但不緊急;不重要但緊急;不重要也不緊急。但記住,不要直接敘述這個(gè)思緒,這會(huì)讓人覺得你不像應(yīng)屆生。還是通過舉例說明比較好。我面試過的一個(gè)比較好的例子:我在大三時(shí)正好要復(fù)習(xí)準(zhǔn)備英語6級(jí)考試,這時(shí)有機(jī)會(huì)可以去一家公司做兼職部門助理，但需要每周花三個(gè)半天。同時(shí)，每月一次的英語沙龍活動(dòng)要組織安排，還要(不好意思地說)抽空陪陪女朋友(最后一點(diǎn)很重要,可以活躍氣氛,還為下面制造了一個(gè)不重要不緊急的事例)。我當(dāng)時(shí)運(yùn)用沒有課程的下午去公司工作,一般要到５點(diǎn)半回學(xué)校。在公車上的30分鐘正好用來總結(jié)當(dāng)天在公司的收獲和需要了解的知識(shí)。在食堂與女朋友吃晚飯，六點(diǎn)半去教室自習(xí)，到十點(diǎn)回宿舍。英語沙龍的工作委派給大二的兩個(gè)干事，他們天天會(huì)到自習(xí)教室找我談1０分鐘，我會(huì)給他們一些建議。這樣，我沒有花太多的精力在沙龍活動(dòng)上，可對(duì)整個(gè)過程都有了解和掌控。后來6級(jí)考試順利通過，那家公司對(duì)我的工作評(píng)價(jià)很高,我也學(xué)了很多東西;英語沙龍的活動(dòng)如期舉行，我和女朋友也沒有疏遠(yuǎn)。這同時(shí)展示了三條勝任力：ｐrioritysｅｔting;dｅｌegａt(yī)ｉon和ｗork/lifebａlａnce。問:我是工科應(yīng)屆畢業(yè)生，但是對(duì)于人力資源管理和心理學(xué)頗有愛好,在大學(xué)期間也系統(tǒng)學(xué)習(xí)了相關(guān)課程，畢業(yè)故意從事該方面的工作。但是招聘時(shí)用人單位的相關(guān)專業(yè)和多少年工作經(jīng)驗(yàn)的規(guī)定使我吃了不少閉門羹,假如想從事該方面的工作,你能給點(diǎn)建議嗎?還望賜教，不勝感激！我們今年招聘的應(yīng)屆ＨＲ部門就都是工科背景的。其實(shí)，我們部門對(duì)于應(yīng)屆生并不很在意他們的專業(yè),相反，很歡迎理工科的學(xué)生，我們認(rèn)為他們的數(shù)理邏輯能力很杰出。要從事人力資源的朋友,不管專業(yè)背景,需要以下勝任力:１Apprｏachabｌｅ平易近人2.comfortａbｌeａmonｇhighermaｎaｇers面對(duì)高層領(lǐng)導(dǎo)可以直抒己見3．Rｅｓulｔ／Ａｃｔoinoｒｉentｅd結(jié)果/行動(dòng)導(dǎo)向4.cuｓｔomerｆoｃｕs關(guān)注客戶5.ｉnｔｅrpｅrsoｎａlsavｖy人際交往能力７.Ｌisteｎing傾聽8.Informinｇ信息傳遞只要具有這些基本素質(zhì)，每個(gè)人都可以加入HR。６.假如要應(yīng)聘外企，該如何準(zhǔn)備？作為應(yīng)屆生,在面試前,應(yīng)當(dāng)了解一下外企的部門架構(gòu)。以歐美公司為例，一般部門內(nèi)的職位從低到高依次為：助理(假如是本科生，有時(shí)候可以跳過）—專員—資深專員—主管—資深主管—部門副經(jīng)理／ＳectionMaｎager—部門經(jīng)理。一般，主管規(guī)定有5年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),這是一個(gè)分水嶺。好，回過來談?wù)劽嬖嚂r(shí)如何回答關(guān)于職業(yè)生涯規(guī)劃問題。其實(shí),這種問題并不需要你回答得無懈可擊,這也辦不到—你說得通俗了，認(rèn)為你胸?zé)o大志;回答太專業(yè)了,又覺得你好高鶩遠(yuǎn)．回答這類問題,有以下幾點(diǎn)可以幫你加分：１．設(shè)定一個(gè)與自己專業(yè)相關(guān)的長遠(yuǎn)目的;這個(gè)目的要和公司的工作有關(guān)但不要局限在公司內(nèi)部(由于空間有限,會(huì)遭遇許多太過于細(xì)節(jié)的問題)。例如,HR專業(yè)的學(xué)生可以說，自己的目的是在35歲之前,也就是202３內(nèi)，成為一名優(yōu)秀的人才測評(píng)專家或者資深公司人力資源顧問;工程技術(shù)專業(yè)的學(xué)生，可以成為精益生產(chǎn)專家或者黑帶大師;ＩＴ專業(yè)則可以在信息資源整合和ERP解決方案方面成為專家，等等。注意,要著重在你想做些什么，而不是你想爬到什么級(jí)別。２.把這個(gè)目的分解，以１年，3年,5年,２0２3的進(jìn)度，逐步推動(dòng)。這個(gè)就要靠你自己編了，恕在下不能一一舉例。記住，每個(gè)階段都要說明你能為公司做出如何的奉獻(xiàn),你能得到如何的提高，這與你長遠(yuǎn)目的的關(guān)系在哪里。此時(shí),可以適當(dāng)聯(lián)系到剛剛提到的部門架構(gòu)。３．在此過程中,除了自己想辦法不斷充電,還要說一下你希望公司可以給你如何的幫助。比如可以有崗位輪換的機(jī)會(huì);或者可以參與各種項(xiàng)目等。不要提希望公司會(huì)給你培訓(xùn)，送你出國,給你報(bào)銷學(xué)費(fèi)，要表現(xiàn)得自己希望在實(shí)踐中成長。4．強(qiáng)調(diào)自己的穩(wěn)定的心態(tài)。你可以這樣說:“中國人最講究‘名正言順’或者‘不在其位，不謀其職’，所以很多人都認(rèn)為，只有給了主管的職位,才干運(yùn)用主管的權(quán)利，發(fā)揮主管的作用。我的理念和別人不同,我認(rèn)為恰恰相反,當(dāng)你展示出了主管該具有的能力,能完畢更多的工作，公司自然會(huì)考慮對(duì)你的職位進(jìn)行調(diào)整。在沒有足夠的權(quán)力時(shí)，要使用自己的影響力，所以我鄙視那些整天想著晉升卻沒有任何建樹的人。”這樣子,你的自我包裝就成功了一大半。5.最后要注意，在回答類似問題時(shí)，不要顯得太胸有成竹。偶爾顯示出涉世未深可以讓面試官覺得你尚有學(xué)生的單純?！斑@個(gè)問題很大,我在學(xué)校里也曾經(jīng)斷斷續(xù)續(xù)的考慮過,現(xiàn)在我簡樸的講一下，也許會(huì)顯得一廂情愿，希望得到您的指教”這樣的一個(gè)緩沖在許多時(shí)候很管用哦。(還記得鉆石法則嗎？)6.有人問起多個(gè)問題同時(shí)出現(xiàn)時(shí),應(yīng)當(dāng)如何解決。這就是ＰrioritySettiｎg的勝任力。應(yīng)對(duì)思緒是把所有要解決的事情按輕重緩急提成4個(gè)象限：重要并且緊急;重要但不緊急;不重要但緊急;不重要也不緊急。但記住,不要直接敘述這個(gè)思緒,這會(huì)讓人覺得你不像應(yīng)屆生。還是通過舉例說明比較好。我面試過的一個(gè)比較好的例子：我在大三時(shí)正好要復(fù)習(xí)準(zhǔn)備英語6級(jí)考試,這時(shí)有機(jī)會(huì)可以去一家公司做兼職部門助理，但需要每周花三個(gè)半天。同時(shí),每月一次的英語沙龍活動(dòng)要組織安排，還要(不好意思地說)抽空陪陪女朋友(最后一點(diǎn)很重要,可以活躍氣氛，還為下面制造了一個(gè)不重要不緊急的事例)。我當(dāng)時(shí)運(yùn)用沒有課程的下午去公司工作，一般要到5點(diǎn)半回學(xué)校。在公車上的３0分鐘正好用來總結(jié)當(dāng)天在公司的收獲和需要了解的知識(shí)。在食堂與女朋友吃晚飯,六點(diǎn)半去教室自習(xí)，到十點(diǎn)回宿舍。英語沙龍的工作委派給大二的兩個(gè)干事，他們天天會(huì)到自習(xí)教室找我談1０分鐘，我會(huì)給他們一些建議。這樣,我沒有花太多的精力在沙龍活動(dòng)上,可對(duì)整個(gè)過程都有了解和掌控。后來６級(jí)考試順利通過,那家公司對(duì)我的工作評(píng)價(jià)很高，我也學(xué)了很多東西；英語沙龍的活動(dòng)如期舉行,我和女朋友也沒有疏遠(yuǎn)。這同時(shí)展示了三條勝任力:prｉoritysettｉng；ｄeｌegatiｏn和ｗｏｒk/liｆebalance對(duì)于屢次應(yīng)聘不中的朋友,想提醒你們,是否不經(jīng)意之間忽略了一些細(xì)節(jié)?１.對(duì)于自己的簡歷顯得很陌生。我曾經(jīng)面試一個(gè)工程師，應(yīng)聘者居然不記得自己在簡歷上寫過“曾經(jīng)主導(dǎo)過工藝改善項(xiàng)目”。我認(rèn)可，也許是他緊張,或者時(shí)間間隔太久，不記得了?？墒?給人的感覺他的誠信就有問題了。2.不會(huì)傾聽。當(dāng)面試官在說話時(shí)，請(qǐng)一定要保持傾聽。身體的姿勢，眼神,表情和反饋都能顯示你是否在傾聽。3.不要自作聰明的投其所好。每個(gè)面試官都有自己的風(fēng)格,而你是獨(dú)一無二的。最忌諱應(yīng)聘者主觀臆斷某個(gè)職位的規(guī)定甚至某個(gè)面試官的喜好,然后偽裝自己的性格。要知道,你絕對(duì)不也許成功的，反而會(huì)讓人對(duì)你產(chǎn)生懷疑甚至厭惡。4．不要張口閉口“我喜歡貴公司的公司文化”,一聽就是假的。公司文化只有身處其中的