顧問式銷售心得體會(huì)9篇

本文格式為Word版，下載可任意編輯——顧問式銷售心得體會(huì)9篇

參謀式銷售心得體會(huì)篇1

通過這幾個(gè)月的工作讓我對(duì)房地產(chǎn)的興趣越來越濃重，從之前的不了解、感興趣到現(xiàn)在的越來越熱愛，在這段過程中我學(xué)到了好多關(guān)于房地產(chǎn)方面的學(xué)識(shí)和銷售技能和一系列購房流程。由于在這個(gè)部門里干全體事都得親力親為，從約顧客到后面的簽購房合同都得自己辦，所以學(xué)的東西也多，不僅要熟諳自己公司的樓盤還得了解其他的樓盤。包括地段、配套設(shè)施等一系列全方位的學(xué)識(shí)。我主要總結(jié)出了以下幾點(diǎn)：

1.在該公司的這段時(shí)間里我對(duì)這家公司的各個(gè)部門的職能，負(fù)責(zé)人，人員構(gòu)成有了細(xì)致的了解。當(dāng)然，對(duì)你所在的銷售部門舉行細(xì)致的分析可以很切實(shí)的定位自己在這家公司或這個(gè)部門的位置。有助于我很快適應(yīng)這個(gè)新環(huán)境融入這個(gè)團(tuán)體。

2.我務(wù)必在最短的時(shí)間里學(xué)習(xí)到最多的學(xué)識(shí)還要盡快的掌管全體的學(xué)識(shí)把它應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中。不然你到哪里，做多久永遠(yuǎn)只能是銷售。這個(gè)目標(biāo)是沒有任何捷徑和秘訣的，就是得比別人多接一個(gè)顧客，多對(duì)顧客報(bào)以笑容和責(zé)任心，多斟酌，多跟同事搞好關(guān)系。就是要比別人活得累一點(diǎn)，正確一點(diǎn)。

3.不管自己的內(nèi)心多么的怯懦，你都要把很自信，精力充滿的，大方得體，感激干練的一面呈現(xiàn)給大家，呈現(xiàn)給你的顧客看。不要把自己的任何感情強(qiáng)加在同事、顧客身上，這里不比學(xué)校有同事也不是摯友，你務(wù)必用你陽光的一面去影響別人，這樣別人才會(huì)去賞識(shí)你，認(rèn)可你。

4.自己確定要把自己的顧客看牢，要讓顧客記住你給顧客留個(gè)好印象。當(dāng)你碰見撞單或者別人想搶你顧客的時(shí)候，不要顯得很無所謂，不在乎。也不要爭(zhēng)得面紅耳赤，毫不講理。要學(xué)會(huì)利用公司制度和同事關(guān)系來維護(hù)自己的利益。

5.當(dāng)自己業(yè)績(jī)不好的時(shí)候千萬別質(zhì)疑自己，甚至去埋怨別人或者說自己運(yùn)氣不好，要以一顆平常心對(duì)待。不要讓人感覺出你有任何心緒波動(dòng)。擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)別人的銷售閱歷，多向銷售好的同事多多學(xué)習(xí)。經(jīng)常與同事共享你的工作閱歷，學(xué)會(huì)取長(zhǎng)補(bǔ)短這樣你會(huì)察覺同事的閱歷對(duì)你是很有扶助的，你的進(jìn)步會(huì)越來越快。地產(chǎn)銷售不只是只要自己努力就有回報(bào)的工作，你要知道別人跟你是站在一個(gè)平臺(tái)的，別人的業(yè)績(jī)好是由于那個(gè)人比你努力或者比你做得時(shí)間長(zhǎng)，比你的閱歷多，比你顧客多，做事的方法好等等。要抑制這些，你務(wù)必多斟酌。

6.地產(chǎn)銷售競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)烈，一般采取末尾淘汰制。心態(tài)真的很重要，不管你在這個(gè)行業(yè)告成與否都不要太在意，重要的是你在學(xué)習(xí)當(dāng)中你有沒有濫用時(shí)間有沒有學(xué)到東西有沒有懊喪自己開初的選擇。所以自己確定要給自己做一個(gè)人生規(guī)劃任何一個(gè)工作等做到確定程度會(huì)展現(xiàn)一些疲態(tài)，顧客也不想接，電話也不想接。靠老顧客介紹業(yè)績(jī)已經(jīng)很不錯(cuò)了。沒有激情了。這個(gè)時(shí)候不是由于你的激情用光了。是由于你內(nèi)心的目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了。一個(gè)人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)候往往會(huì)迷失方向，這個(gè)時(shí)候你要急速的設(shè)立新的目標(biāo)，使自己的人生有正確的方向。

參謀式銷售心得體會(huì)篇2

時(shí)間如流水，不知不覺中，我進(jìn)公司已快兩個(gè)月了，蘇寧作為全國電器銷售巨頭，在近兩個(gè)月里，我無論在工作和生活中都有大量收獲，在豐富了我工作閱歷的同時(shí)，也讓我的生活更加精彩。

鑒于我這兩個(gè)月以來的學(xué)習(xí)，對(duì)公司的企業(yè)文化、歸章制度以及銷售的整個(gè)銷售流程有了更深入的了解，同時(shí)努力完全領(lǐng)導(dǎo)安置的工作，團(tuán)結(jié)同事，把賣場(chǎng)的銷售工作做到最好。在工作上嚴(yán)格按照我司考勤制度上下班，在人流較大或節(jié)假日主動(dòng)加班，上班期間專心學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)識(shí)，完善銷售每一個(gè)環(huán)節(jié)，精心傾聽每一位顧客的心聲，將蘇寧優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位顧客。

在思想上不斷熟諳和掌管蘇寧良好的銷售政策和企業(yè)文化，并結(jié)合實(shí)際加以貫徹執(zhí)行，較好的協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)每一位工作伙伴的積極性，共同完成繁雜的工作任務(wù)?？偨Y(jié)銷售閱歷、提出建議、提高自己解決問題的才能。

在這兩個(gè)月里，蘇寧讓我感受到了大家庭般的和暖。同事們對(duì)我分外扶助，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我分外關(guān)切，使我在這個(gè)大家庭里不斷的成長(zhǎng)、進(jìn)步。隨著時(shí)間的流瀉，在今后的日子里我相信通過我自己不斷的努力，會(huì)把我的思想水平和實(shí)際工作提升到一個(gè)更高的層次。

作為全國零售行業(yè)的先鋒，我能成為其中一員感到分外榮幸?？傊疄榱耸固K寧蒸蒸日上。我們勢(shì)必高喊：加油!第一!陪養(yǎng)并發(fā)揚(yáng)：〃執(zhí)著拼博，永不言敗〃的企業(yè)精神。以顧客合意為目標(biāo);用仆人翁的意識(shí)真正做到“至真至誠，陽光服務(wù)”!

為共創(chuàng)美好的蘇寧讓我們一起攜手共進(jìn)吧!努力吧!時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)瞬間豬年就快過去了，在工作這一年中，感受頗多，收獲頗多。從幾乎沒有工作閱歷的新手，到現(xiàn)在根本能獨(dú)立地完成一項(xiàng)工作。新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位，對(duì)我來說是一個(gè)良好的進(jìn)展機(jī)遇，也是一個(gè)很好的磨練和提升自己各方面才能的機(jī)遇?！肮芾砟７丁⑦\(yùn)作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作高興”是我這一年來切身的感受。在此，首先更加感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們賦予我的大力支持、關(guān)切和扶助，使我能夠很快地適應(yīng)了公司的管理與運(yùn)作程序，努力做好本職工作。

回想一年的工作，主要總結(jié)匯報(bào)以下幾個(gè)方面：

在勞動(dòng)紀(jì)律方面，遵守廠紀(jì)廠規(guī)，遵守部門管理制度。

在思想方面，堅(jiān)持一切從我做起，實(shí)事求是努力專心，以工作力求留心為原那么，積極主動(dòng)做好本職工作。

在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己，一切以工作為重，按照領(lǐng)導(dǎo)安置，專心完成班長(zhǎng)交給的每一項(xiàng)任務(wù);虛心向同事們學(xué)習(xí)，提防與同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽;工作專心主動(dòng)，按時(shí)按質(zhì)完本金職工作任務(wù)。

在自身方面，我專心積累工作閱歷，提防專業(yè)理論學(xué)識(shí)的完善，以期能使自己的水平不斷提高。

我深知，在工作中員工態(tài)度的端正、工作的留心和細(xì)心是工作效率與質(zhì)量的保證，員工工作環(huán)境的穩(wěn)定及自身工作閱歷的精熟是工作不受損失的唯一法那么，在以后的工作中，我將一如概往地堅(jiān)持上述工作原那么，盡我最大的努力把我的工作做得更好。

經(jīng)過這一年的工作，我學(xué)到了好多東西，同時(shí)也明白了好多的道理，我相信這些對(duì)我以后的工作都將大有裨益。盡管有了確定的進(jìn)步和勞績(jī)，但在一些方面還存在著缺乏。對(duì)于一個(gè)工作僅有一年的人來說，缺乏工作閱歷是最大的缺點(diǎn)，在工作中未能全面的考慮各方面的因素，不能很圓滑的處理各方面的關(guān)系;以及創(chuàng)造性的工作思路還不是好多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這都有待于在今后的工作中加以提升。

在新的一年里，我將專心學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、船舶學(xué)識(shí)，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的進(jìn)展做出更大更多的付出;我將全面進(jìn)展和協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系。我將以更加飽滿的熱心和不斷進(jìn)取的精神，去努力做好自己的工作，為公司的進(jìn)展壯大盡自己的一份微薄之力!

參謀式銷售心得體會(huì)篇3

我是__，是銷售部門的一名試用期員工，在我工作的這段時(shí)間李有好多的收獲和體會(huì)。

都說干銷售這一行的，更加辛苦，有的時(shí)候吃飯都不確定能準(zhǔn)時(shí)。我從來都不是一個(gè)聽別人怎么說，我就怎么認(rèn)為的人。都說三百六十行，行行出狀元，每一個(gè)職業(yè)都有做的分外突出的人。在我看來，如過，每天只是想著怎樣完成工作那還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，想要將自己的工作做好，做完備，那都是需要付出確定代價(jià)的。

回過頭來想想，人們說的哪些各行各業(yè)做到深夜，飯都不按時(shí)吃的，莫非不是絕大片面都是在他們那個(gè)行業(yè)中做的好的人嗎?一份職業(yè)，假設(shè)你沒有上進(jìn)心，那么你每天只需按時(shí)完成自己的工作，輕輕松松的就能夠按時(shí)下班。假設(shè)，你有屬于自己的狠勁，你就會(huì)自覺多做并另辟出屬于自己的工作方式。

我選擇做一名銷售參謀，是早在很久以前，我就想成為一名銷售，我覺得這是一份分外好的職業(yè)。但是不管是多么美好的憧憬，和現(xiàn)實(shí)相互碰撞，就會(huì)讓人心里產(chǎn)生落差，挫折便由此而生。遇到挫折并不成怕，關(guān)鍵是看個(gè)人怎么去化解，這才是最重要的。

一開頭，我以為做銷售，就是簡(jiǎn)樸的溝通，但其實(shí)并不是這樣，由于我是一個(gè)職場(chǎng)小白，好多時(shí)候一些銷售職場(chǎng)上的規(guī)矩我并不懂，所以一開頭少不了受到委屈和挫折。但是這些都是很正常的事，在職場(chǎng)上遲早都要就離這些的。

最開頭的一段時(shí)間里，率領(lǐng)我們的銷售經(jīng)理給我們分發(fā)了一沓厚厚的資料，每天需要按時(shí)按量背出來，不背完不能下班，由于我記憶力不是很好的理由，每天總要比好多同事都晚些下班。這段時(shí)間免不了心里會(huì)有些失落和悲傷。

但是我懂得調(diào)整心緒，在一段時(shí)間下來，我已經(jīng)將全體的資料都記好了，終究，我迎接了期望已久的培訓(xùn)。在培訓(xùn)期間，我很快呈現(xiàn)了自己突出的適應(yīng)才能和應(yīng)變才能，在得到夸獎(jiǎng)的時(shí)候，內(nèi)心感到很得志，但也不會(huì)就此得志。

培訓(xùn)終止，我們就能和率領(lǐng)自己的組長(zhǎng)一同接待客戶了，真的感到很開心，由于受過培訓(xùn)之后在接觸客戶，真的能夠感覺到自己的變化。在服務(wù)客人的時(shí)候，也是分外的收放自如，我變得更加的自信了。

在這段時(shí)間的工作中，我感覺很得志，很欣喜，真的很辛苦，但是我收到的收獲是巨大的。未來，我的路還很長(zhǎng)，我不會(huì)止步于此，在今后的工作中，我會(huì)更加的努力!

參謀式銷售心得體會(huì)篇4

轉(zhuǎn)瞬間，進(jìn)入公司已半年有余，過去的一年對(duì)別人來說可能很平常，但對(duì)我來說是特殊的一年，我從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)業(yè)一無所知懵懂的小姑娘，蛻變成了一名訓(xùn)練有素、專業(yè)的“置業(yè)參謀”。

“置業(yè)參謀”，有著不一樣于其它職業(yè)的獨(dú)特魅力。在工作期間，我也結(jié)識(shí)了不少同仁摯友，賦予了我不小的協(xié)助，在他們身上，我看到了勤奮努力的工作態(tài)度、良好的心態(tài)和專業(yè)的銷售技能。

_年11月8日，我永遠(yuǎn)記得這一天。福臨豪苑二期在大家的熱切期盼下最終開盤了。雖然平日聽過好多樓盤開盤時(shí)會(huì)“蜂搶”的事跡，但第一次體驗(yàn)開盤，并且是自我的，作為新人的我心里不免彌漫欣喜和慌張。猶記得那一天，7張簽約臺(tái)錯(cuò)落有致的擺在售樓處，大家各就各位，就像考試時(shí)那樣端坐著等待客戶進(jìn)來，我朝外望了望，依稀能感受到關(guān)下的鐵皮門外喧嚷的表演和人潮。

由于太慌張，開頭時(shí)我頻頻簽錯(cuò)訂單，老是麻煩控臺(tái)給我新單，自我都覺得怪難為情的，甚至開頭質(zhì)疑自我是否能勝任。意外的是朱經(jīng)理不僅僅沒有責(zé)怪我，反而語氣溫柔的撫慰我：“沒事的，定心點(diǎn)，逐漸寫?！碑?dāng)時(shí)心里即刻涌出一股暖流，再簽單時(shí)，也沒那么慌張了，之后也沒有再犯過錯(cuò)。

開盤后不多久，我們實(shí)時(shí)調(diào)整狀態(tài)，迎接交付這一大任。這次交付對(duì)于我們來說意義重大，是福地置業(yè)交給業(yè)主的第一份答卷。我們的工作也越做越細(xì)，入伙通知書寄出去后，便挨家挨戶打電話詢問是否收到信件，有特殊情景的就聯(lián)系郵局、做登記、補(bǔ)辦等處理，生怕對(duì)業(yè)主有一絲怠慢。

交付期間新區(qū)的同仁幫了我們橫林案場(chǎng)很大的忙，他們每一天起早貪黑轉(zhuǎn)好幾趟公車到橫林協(xié)助，中午匆促扒幾口放涼了的盒飯就持續(xù)工作了，連一句怨言也沒有。在他們的協(xié)助下，我們_案場(chǎng)順?biāo)焱瓿闪私桓丁?/p>

在體驗(yàn)了開盤和交付后，大家的才能都上了一個(gè)臺(tái)階，同事間的情誼也愈發(fā)深厚。我們同心協(xié)力，承受風(fēng)雨，收獲彩虹。我們每一天在售樓處一齊工作8個(gè)小時(shí)，相處的時(shí)間比大家和自我的家人相處的時(shí)間還多。此刻我們構(gòu)成了一個(gè)大家庭，在這個(gè)大家庭里相互關(guān)切、相互協(xié)助。

我來的時(shí)間對(duì)比短，也沒取得什么驕人的勞績(jī)，但在福地置業(yè)這個(gè)大家庭里，我學(xué)到了好多，尤其是人文。在失落的時(shí)候，大家都會(huì)激勵(lì)我;在我取得勞績(jī)的時(shí)候，大家都會(huì)恭喜我。我真誠的感恩那些協(xié)助支持過，還有為了我好批評(píng)過我的人，是他們的存在，讓我意識(shí)到自我的價(jià)值，我為能與這些優(yōu)秀的人在一齊共同為一個(gè)目標(biāo)奮斗而感到開心和驕傲。

作為福地置業(yè)的一員，我們的目標(biāo)可不僅僅止步于眼前，接下來“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，每一天都是“在路上”。我深知自我的成長(zhǎng)離不開公司，“喜歡”是做好每一件事最原始的動(dòng)力。

_年是全新的一年，在工作中我務(wù)必會(huì)遇到各種各樣的難題，但我相信自我在這樣一個(gè)大家庭里，再大的困難也能抑制。當(dāng)我想放棄的時(shí)候、當(dāng)我接客戶接到累的時(shí)候，我會(huì)想到我的“大家庭”，用它來激勵(lì)我自我，在_年，我要更加努力，不斷突破自我!

參謀式銷售心得體會(huì)篇5

20_已逝，20_已初，又是一年年關(guān)將至。在辭舊迎新的這個(gè)契機(jī)里，2_年對(duì)于寧夏，對(duì)于樓市，對(duì)于_房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，還有對(duì)于我，都是彌漫期望的一年。我深知個(gè)人的進(jìn)展離不開公司的進(jìn)展，而喜歡那么是做好每件工作所不成缺的。所以，在這彌漫期望的新一年里，我必將全力服務(wù)公司。喜歡崗位，勤奮工作，嚴(yán)于利己，專心專研，持續(xù)學(xué)習(xí)。用使命般的熱心應(yīng)對(duì)客戶，用專心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度應(yīng)對(duì)我的職業(yè)，為客戶制造感動(dòng)，為公司制造利潤(rùn)。

自進(jìn)入_公司已逾四年，入職以來，從半知半解到此刻對(duì)銷售流程有務(wù)必的認(rèn)知，背后其實(shí)少不了下功夫，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然更少不了同事的協(xié)助。接觸置業(yè)參謀的工作后才明白，工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無比的多，銷售學(xué)識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無敵深淵。也正由于如此，我才樂此不疲，越來越熱愛這份工作。以前長(zhǎng)聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績(jī)，爭(zhēng)奪提成，經(jīng)常是不擇手段，狡計(jì)迭出。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷售團(tuán)隊(duì)，同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有協(xié)助。每次分歧總能在溝通中消釋，每次難題也往往在集思廣益中化解。正由于有這樣一群同事，我才能在銷售部門急速提升自我。俗話說：近朱者赤近墨者黑。由于有_這樣濃重的企業(yè)空氣和團(tuán)隊(duì)精神，才給了我成長(zhǎng)所需的養(yǎng)分。

在即將過去的20_年，我共售房90套左右，總金額達(dá)2000萬左右，回款迄今為止約莫到達(dá)1600多萬，連續(xù)6次獲得月銷售冠軍。根本完成了公司下達(dá)的銷售任務(wù)。同時(shí)，在日常工作銷售中，我充分發(fā)揮擅長(zhǎng)斟酌的優(yōu)點(diǎn)，經(jīng)過對(duì)同事的查看學(xué)習(xí)以及對(duì)閱歷的歸納，總結(jié)出大量新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式，并在隨后的工作中經(jīng)過實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明，學(xué)識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢我想樹立誠信是根本，我們要以對(duì)待“家”的態(tài)度來對(duì)待公司，為顧客和業(yè)主供應(yīng)真誠的服務(wù)。一旦有員工存在不誠信行為，公司必然應(yīng)對(duì)損失，無形的是信譽(yù)的受損，有形的是財(cái)產(chǎn)的流失，全體的這些都直影響公司的利潤(rùn)。所以要樹立誠信的態(tài)度，忠于公司，忠于顧客，忠于自我的職責(zé)，也要忠于自我的業(yè)績(jī)。

在日常工作中，除了誠信的態(tài)度，也要總結(jié)出切實(shí)可用的的方法來應(yīng)對(duì)銷售工作，對(duì)此我要做到以下幾點(diǎn):

1.不做作，以誠相待，客戶辨識(shí)的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果。

2.了解客戶需求，第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解。

3.推舉房源要有把握，了解全體的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)。做到對(duì)客戶的全體問題都有合理解釋。

4.堅(jiān)持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)工程的愛好，他們就會(huì)將愛好傳遞。

5.確定自我的身份，我們不是在賣房子，而是參謀，以我們的專業(yè)來協(xié)助客戶。多與客戶講講專業(yè)學(xué)識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其他樓盤，都能夠增加客戶的信任度。

6.要與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，這是好的團(tuán)隊(duì)所務(wù)必的。

當(dāng)然，再好的方法，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方。我想作為_房地產(chǎn)的置業(yè)參謀，不僅僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些學(xué)識(shí)也務(wù)必了解，這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺_房產(chǎn)無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢(shì)。

最終我特別感恩領(lǐng)導(dǎo)給我的磨練機(jī)遇，感恩同事對(duì)我的協(xié)助，我也會(huì)更加努力的去工作去學(xué)習(xí)，交出自我合意的勞績(jī)單。

參謀式銷售心得體會(huì)篇6

通過學(xué)習(xí)，讓我熟悉到：做想做一名好的銷售人員，更加是金融行業(yè)的銷售人員，務(wù)必要樹立以客戶為中心，扶助客戶解決問題的參謀式銷售理念，將銷售的重點(diǎn)，放在解決客戶問題的方案上，而不是放在產(chǎn)品上。

其二在探討訪問客戶前，要做好充分的分析和打定。在面對(duì)客戶時(shí)，各個(gè)環(huán)節(jié)的留神要點(diǎn)，需要留神的各個(gè)細(xì)節(jié)。

其三、務(wù)必要以客戶為中心，表示給客戶帶來的好處。挖掘客戶的難題，表達(dá)我們方案的價(jià)值。

其四、提升服務(wù)品質(zhì)，讓客戶感受到后續(xù)服務(wù)帶來的價(jià)值，進(jìn)而鎖定客戶，讓客戶持續(xù)添置。其五，面對(duì)不不同的客戶群體，我們有必要通過人格類型分析，針對(duì)不同的客戶類型制定銷售對(duì)策等等。在學(xué)習(xí)中，讓我體會(huì)最深的有一下幾點(diǎn)：

1、“用頭腦做銷售、用真心做服務(wù)”

用頭腦做銷售技巧培訓(xùn)，是讓我們?cè)阡N售技巧之時(shí)，要?jiǎng)幽X經(jīng)，想手段，做市場(chǎng)調(diào)查，開發(fā)設(shè)計(jì)創(chuàng)新型的產(chǎn)品，創(chuàng)辦行之有效的銷售渠道，做好獨(dú)特的宣傳攻勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)對(duì)口的目標(biāo)群體，高效的將我們的產(chǎn)品推銷出去;而精心做服務(wù)，即是讓我們?cè)谧鲣N售的同時(shí)不僅僅是要我們把產(chǎn)品買出去，更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶的服務(wù)和維護(hù)工作，讓客戶充分體會(huì)到我們銷售的專業(yè)性、職業(yè)性，真讓客戶享受到得志感、安好感和舒適感。而我們作為金融行業(yè)金融產(chǎn)品的銷售人員，就更應(yīng)遵循“用頭腦做銷售，用真心做服務(wù)”的理念，踏踏實(shí)實(shí)的做好金融產(chǎn)品銷售服務(wù)工作。

2、“信服力、可信度”

信念的氣力是無窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導(dǎo)向。

通過學(xué)習(xí)，我熟悉到作為一個(gè)銷售參謀，其信念的作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其技能。要想做好銷售務(wù)必具備堅(jiān)強(qiáng)的信念，相信自己所服務(wù)的公司是最好的公司，相信自己所銷售的產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品。相信就將得到，質(zhì)疑即為失去。心在哪里資產(chǎn)就在哪里!

3、“商品+服務(wù)”/價(jià)格=價(jià)值

通過學(xué)習(xí)，我充分的熟悉到，商品的價(jià)格的上下取決與商品本身的價(jià)值與其銷售過程中所供給服務(wù)的品質(zhì)，因此，我們?cè)诮鹑诋a(chǎn)品的銷售技巧培訓(xùn)過程中，銷售的是什么?是金融產(chǎn)品本身，或是銀行服務(wù)本身，或是金融產(chǎn)品加銀行服務(wù)?顯而易見，我們銷售必然是我們的金融產(chǎn)品與金融服務(wù)本身，而客戶添置的不僅僅是金融產(chǎn)品，銀行服務(wù)，更是添置是一種感覺。由于大多數(shù)人是理性思維，感性添置，現(xiàn)在的人越來越重視他所添置的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺。在競(jìng)爭(zhēng)奇怪強(qiáng)烈、金融產(chǎn)品同質(zhì)性奇怪突出的金融市場(chǎng)里，怎么讓客戶認(rèn)同采納自己的產(chǎn)品呢?這就需要去迎合客戶的感覺，感覺是一種看不到摸不著的載體，但在銷售技巧培訓(xùn)的過程中，確定要營造好的感覺，包括客戶所了解關(guān)注到的企業(yè)、產(chǎn)品、人和環(huán)境都要去提防和加強(qiáng)。

4、“逃避痛楚”大于“追求喜悅”

通過學(xué)習(xí)，我熟悉到客戶的行為的動(dòng)機(jī)即是：追求喜悅，逃避痛楚。客戶在買賣過程中賣的是什么?客戶永遠(yuǎn)不會(huì)買產(chǎn)品，買的是產(chǎn)品所能帶給他的好處，所能讓他逃避的痛楚?？蛻舨粫?huì)只關(guān)切產(chǎn)品本身，客戶關(guān)切的.是產(chǎn)品的利益、好處、價(jià)值。他添置你的產(chǎn)品可以擁有什么樣的利益與喜悅，制止什么樣的麻煩與痛楚。一流的銷售參謀賣的是結(jié)果好處，二流的銷售參謀賣的是成份，三流的銷售參謀賣的是價(jià)格。這也讓我充分學(xué)習(xí)到，在日后的金融產(chǎn)品銷售中，要針對(duì)客戶的痛處對(duì)癥下藥，闡述其所擁有的價(jià)值與利益，能讓客戶消釋的苦痛與帶來的諸多利益，通過“痛楚、快率”規(guī)律，有效的銷售我行金融產(chǎn)品。

通過學(xué)習(xí)我也充分了解到，在日后我銷售技巧培訓(xùn)中，我們務(wù)必生動(dòng)運(yùn)用FAB法那么，將我產(chǎn)品的利益與顧客的需求相匹配，強(qiáng)調(diào)潛在顧客將如何從添置中受益，才能激發(fā)顧客的添置欲望，讓其做出添置的抉擇。

參謀式銷售心得體會(huì)篇7

回想20_年，最讓我難忘的就是20_年的9月3日，由于在這一天我正式進(jìn)入_地產(chǎn)工作，很榮幸的成為_的一員，10月17日，我正式成為_工程的置業(yè)參謀。到如今我在_地產(chǎn)工作也已經(jīng)四個(gè)多月了，從之前對(duì)工程懵懂的熟悉到此刻對(duì)整個(gè)工程如數(shù)家珍，自我算勉強(qiáng)進(jìn)入了這個(gè)行業(yè)。在銷售方面還有好多地方有待提高。所以對(duì)這幾個(gè)月來的銷售工作舉行總結(jié)，從中察覺問題，得到提高，也能夠從中找到自我需要學(xué)習(xí)的地方，完善自我的銷售水平。

體驗(yàn)了將近5個(gè)月的銷售工作，整個(gè)的銷售過程都開頭熟諳了。在接待客戶當(dāng)中，自我的銷售才能有所提高，逐漸的對(duì)于銷售這個(gè)概念有所熟悉。從自我那些已經(jīng)購房的客戶中，在對(duì)他們舉行銷售的過程里，我也體會(huì)到了大量銷售心得。在那里拿出來給大家看看，可能我還不是做的很好，可是期望拿出來跟大家共享一下。

第一、最根本的就是在接待當(dāng)中，始終要堅(jiān)持熱心。

其次、做好客戶的登記，及舉行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有利于后期的銷售工作，便當(dāng)開展。

第三、經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)客戶的添置信仰，做好溝通工作，并針對(duì)客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶研究及最終下定決心添置，使客戶的選擇性大一些，制止集中在同一個(gè)戶型。這樣也賦予了客戶全方位的觀法，也真正做到了參謀的水準(zhǔn)，給客戶樹立自身和公司專業(yè)的形象。

第四、提高自我的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)學(xué)識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。在應(yīng)對(duì)客戶的時(shí)候就能游刃有余，樹立自我的專業(yè)性，同時(shí)也讓客戶更加的想信自我。從而促進(jìn)銷售。

第五、多從客戶的角度想問題，這樣自我就能夠針對(duì)性的舉行化解，為客戶供應(yīng)最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶能夠放心的購房。

第六、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷售技巧，營造一種添置的欲望及空氣，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。

第七、無論做什么假設(shè)沒有一個(gè)良好的心態(tài)，那斷定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度抉擇一切，當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念。進(jìn)取、樂觀者將此歸結(jié)為個(gè)人才能、閱歷的不完善，他們情愿不斷向好的方向改善和進(jìn)展，而消極、悲觀者那么怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公，總是怨恨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度抉擇什么樣的生活。

第八、找出并認(rèn)清自我的目標(biāo)，不斷堅(jiān)強(qiáng)自我勇往直前、堅(jiān)持畢竟的信仰，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出此刻現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)遇導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏過追趕機(jī)遇的人。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)遇就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有閱歷的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)堅(jiān)固實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而能夠早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。假設(shè)領(lǐng)先靠的是機(jī)遇，運(yùn)氣總有用完的一天。

對(duì)工作堅(jiān)持長(zhǎng)久的熱心和進(jìn)取性，更需要有“不待揚(yáng)鞭自奮蹄”的精神。所以這半年來我一向堅(jiān)持做好自我能做好的事，一向做積累，一步一個(gè)腳印堅(jiān)強(qiáng)的向著我的目標(biāo)前行。20_年我將以更加飽滿的熱心投入到銷售工作中去，實(shí)現(xiàn)自我、公司、客戶的三贏!

參謀式銷售心得體會(huì)篇8

現(xiàn)在我們己經(jīng)清楚的熟悉到如今是商品同質(zhì)化、服務(wù)差異化的時(shí)代，消費(fèi)者己不再把在哪里消費(fèi)看得那么的重要，而提防的是購物時(shí)所帶來的深層次的得志。時(shí)代的進(jìn)步以及新華書店集團(tuán)改制不僅注入了新的體制，同時(shí)也為我們帶來了新的服務(wù)理念。圖書市場(chǎng)早己從賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變成為買方市場(chǎng)，敏銳的感覺市場(chǎng)變化以及顧客新的需要成為對(duì)我們新的要求。

首先，我們要轉(zhuǎn)變思想，熟悉服務(wù)的重要性。以前我們的工作要求僅僅是干滿勤站滿點(diǎn)，主動(dòng)熱心得對(duì)待顧客，而如今我們要從更高的層面來理解服務(wù)，服務(wù)不僅要以積極主動(dòng)熱心為目標(biāo)，更重要的是以得志顧客需要為己任。只有熱心、真誠地為顧客著想，才能帶來顧客的合意。不管我們有多么好的書，假設(shè)服務(wù)不完善，顧客便無法真正的得志，甚至?xí)魇甑男抛u(yù)。所以我們要真正的為顧客著想。

以前我們認(rèn)為，只要我們對(duì)服務(wù)態(tài)度加以提防，就會(huì)很輕易了解如何得志顧客需求，就能做好銷售工作，但事實(shí)上，并非如此，想要確定哪些銷售行為可以討好顧客，得志顧客的期望是很難的。這就要求我們有完備服務(wù)的意識(shí)，和敏銳的感知力。

那我們要從哪些方面去做呢?

一、微笑是對(duì)顧客最好的接待

微笑是對(duì)誠意的最好表達(dá)。所以當(dāng)我們接待顧客時(shí)，我們要把顧客當(dāng)摯友般施以真誠的微笑，讓微笑成為我們與顧客良好溝通的開頭，把微笑當(dāng)成彼此的紐帶。

二、樹立顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的理念，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)

不管是在售中，還是售后，有了問題的時(shí)侯，不管是誰的錯(cuò)，我們都要實(shí)時(shí)解決，不能采取回避、推脫的態(tài)度。要積極聽取顧客的反應(yīng)觀法，主動(dòng)做好解釋工作，讓顧客感受到重視和崇敬。

三、四處為顧客著想，用誠懇打動(dòng)顧客

讓顧客合意，重要一點(diǎn)表達(dá)在真正為顧客著想。四處站在對(duì)方的立場(chǎng)想顧客所及，把自己當(dāng)成對(duì)方，在推介圖書的過程中，時(shí)刻要牢記解決顧客的六個(gè)問題：我為什么要聽你說、這是什么、對(duì)我有什么好處、那又會(huì)怎么樣呢、誰這樣說的、還有誰買過。這樣才能真正打動(dòng)顧客，以誠感人，以心引導(dǎo)人。

四、多聽聽顧客聲音，給顧客切實(shí)推介

當(dāng)顧客來購書時(shí)我們并不能連忙判斷顧客的來意和喜好，所以需要留心對(duì)顧客舉行了解，專心分析顧客是哪類的人，譬如：學(xué)生、老師、農(nóng)人、司機(jī)、老板等等，盡量了解顧客的需求，努力做到只介紹對(duì)的不介紹貴的圖書給顧客，培養(yǎng)忠實(shí)顧客。我們要在平日提高業(yè)務(wù)水平，了解自己商品學(xué)識(shí)，不能在顧客詢問時(shí)一問三不知，影響顧客對(duì)我們的信任感。

五、掌管溝通技巧，熱心接待顧客

說話語言是一門藝術(shù)，在我們工作中也是特別重要，講究語言技巧，會(huì)拉近我們與顧客之間的距離，更好的開展我們的工作。我們往往遇到顧客反映我們的書價(jià)對(duì)比高，我們就要引導(dǎo)顧客換個(gè)角度來看我們的圖書，讓他感覺物有所值，譬如：我們有正規(guī)的渠道，有精致的裝幀，有正規(guī)的退換貨服務(wù)等。在工作中，我們要純熟使用服務(wù)敬語，做到主動(dòng)熱心周到。

在我們的工作中開展完備服務(wù)，真心實(shí)意地為顧客著想，千方百計(jì)地讓顧客合意，才能樹形象、得口碑，創(chuàng)造更好的效益，企業(yè)才能更加強(qiáng)盛。

參謀式銷售心得體會(huì)篇9

20_年是在_地產(chǎn)_工程快樂的度過一年，在這將近一年的時(shí)間中自我總結(jié)工作過于散漫沒有發(fā)揮好，另外也有了一點(diǎn)收獲讓自我不斷的成熟，鄰近年終，思之過去，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自我，以至于把工作做的更好，自我有信仰也有決心把明年的工作做的更好。下頭我對(duì)這一年的工作舉行幾點(diǎn)總結(jié)。

銷售工作當(dāng)中由于自身理由導(dǎo)致接訪量缺乏。在本年的工作中，從4月初到12月末有記載的客戶訪問約有有348組，總體計(jì)算個(gè)人一天訪問的客戶量組左右。從上頭的數(shù)字上看是我根本的訪問客戶工作沒有做好，以及冬天客戶量的逐步裁減導(dǎo)致平均一天接訪量不到2組。對(duì)于公司下達(dá)的各項(xiàng)活動(dòng)協(xié)助表示感恩，使我們的銷售業(yè)績(jī)有所提升，對(duì)于在本公司所看到的前景包括：領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)心，細(xì)心以及對(duì)員工的關(guān)切，讓我感覺到了真正融入到金圖地產(chǎn)這個(gè)大家庭，在這一年當(dāng)中我對(duì)公司也有了務(wù)必的了解，首先推出的零首付政策我覺得是在這一年當(dāng)中對(duì)銷售的促進(jìn)有很大的協(xié)助。在這一年當(dāng)中也看到一些導(dǎo)致個(gè)人銷售理由，沒有深刻的去了解工程的核心境況，以及戶型賣點(diǎn)，個(gè)人對(duì)片面戶型抗性對(duì)比大，導(dǎo)致片面客戶流失。

總成交套數(shù)：17套成交面積：1524、4㎡成交總金額：5549766、00元其中未回款金額：3128589、00

(二)溝通不夠深入。作為銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司房屋優(yōu)勢(shì)的情景特別明顯的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)疑問不能做出急速的回響。沒有實(shí)時(shí)與客戶建立良好的溝通環(huán)境導(dǎo)致客戶流失。

(三)在工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和細(xì)致的籌劃。作為銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和籌劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的調(diào)配，工作局面混亂等各種不良的后果。

(四)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，工作職責(zé)心和工作籌劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)才能還有待提高。

這些都是需要逐步改善的，需要總結(jié)閱歷，開拓創(chuàng)新，提高自我的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

二、完成的工作

(一)銷售業(yè)績(jī)

截止20_年12月30日，共完成銷售額_元，按揭貸款_余戶，貸款額約為_X萬

(二)銷售服務(wù)業(yè)績(jī)

1、整理自有成交客戶關(guān)系體系，不斷創(chuàng)新完善自身工作。

2、做好來電、來訪客戶的接待，更要做好客戶的分析、追訪和洽談。

3、了解客戶的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和銀行信譽(yù)度，為客戶供應(yīng)全面的信息參考。

4、加強(qiáng)和銀行及房管局的溝通，熟諳他們的新的業(yè)務(wù)和政策，更好的為客戶服務(wù)，解決客戶的疑慮以及后顧之憂。

(三)未完成工作的分析情景

1、有時(shí)缺乏細(xì)心，對(duì)于一些問題較多或說話對(duì)比沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加細(xì)心，使客戶感覺更加貼心，才會(huì)有更多信任。不能太恣肆了!

2、對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否那么，他們有問題可能不會(huì)找你詢問，而是自我去找別人打聽或自我瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交流失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，經(jīng)過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但能夠掌管先機(jī)，操控全局，并且還能夠增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。

三、職業(yè)精神

1、要做到有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和工作態(tài)度

任何戰(zhàn)略的實(shí)施都要經(jīng)過市場(chǎng)來表達(dá)，要得到營銷隊(duì)伍強(qiáng)有力的支撐。所以，我們要不斷的完善自我多多學(xué)習(xí)，經(jīng)過學(xué)習(xí)與總結(jié)能夠讓銷售業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)。營造一個(gè)良好銷售空氣，與同事共同成長(zhǎng)相互學(xué)習(xí)相互協(xié)助，時(shí)時(shí)保證工作中的心態(tài)調(diào)整，集中聰慧去做好銷售工作，創(chuàng)造團(tuán)結(jié)合作的氣力。

2、客戶至上，每一天堅(jiān)持練習(xí)言、行、舉、止

作為置業(yè)參謀，每一天都會(huì)抽出5分鐘的時(shí)間對(duì)著鏡子練習(xí)微笑、練習(xí)站姿，對(duì)著自我說一些禮貌用語，經(jīng)過長(zhǎng)期的堅(jiān)持練習(xí)，身邊的摯友們都開頭感覺到我的變化，說我變得越來越美麗了，對(duì)客戶也就能夠很冷靜的像對(duì)待自我家人一樣。

3、每一天堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)

利用空閑的時(shí)間自覺舉行業(yè)務(wù)練兵，每一天自我堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)，所以我的業(yè)務(wù)才能和專業(yè)水準(zhǔn)提高得很快。業(yè)務(wù)作業(yè)資料包括：工程的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo);工程的位置、周邊環(huán)境;工程的平面布局，周邊的長(zhǎng)寬;工程的戶型種類、分布;單套房型各功能間的開間、進(jìn)深及面積、層高、樓間距;有關(guān)銷售文件的解釋;裝修標(biāo)準(zhǔn);配套設(shè)施;了解工程進(jìn)展;物業(yè)管理;價(jià)格、優(yōu)待條件;羅列工程賣點(diǎn);每一天務(wù)必對(duì)著模型針對(duì)以上的資料講一次盤;房產(chǎn)備案登記流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求供應(yīng)的個(gè)人材料;銀行按揭的流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求供應(yīng)的個(gè)人材料;產(chǎn)權(quán)證的辦理及費(fèi)用和要求供應(yīng)的個(gè)人材料;土地證的辦理及費(fèi)用和要求供應(yīng)的個(gè)人材料;按揭銀行及利率和計(jì)算;購房后相關(guān)費(fèi)用。

4、專心做好客戶檔案的記錄

姓名、姓別、來訪人數(shù)、客戶特征、來訪交通工具、聯(lián)系電話、意向戶型、觀法提議、認(rèn)知途徑、來訪批(人)數(shù)、意向價(jià)格、交樓標(biāo)準(zhǔn)、客戶來源等;記錄每一次洽談經(jīng)過，將與客戶的每一次接觸過程盡量詳盡地記錄下來(包括電話追蹤、屢屢來訪情景)，以便掌管客戶情景;建立聯(lián)系通道。與客戶堅(jiān)持經(jīng)常性的聯(lián)系，經(jīng)過電話訪談等方式了解客戶動(dòng)態(tài)，經(jīng)過交往，把客戶交為自我的摯友;堅(jiān)持不懈?？蛻艏僭O(shè)還沒有做出添置抉擇，就要持續(xù)跟蹤;結(jié)案。記錄客戶成交情景或未成交理由。在空閑的時(shí)候，翻看自我的客戶檔案，回憶客戶的模樣，接待的過程，加深對(duì)客戶的印象。當(dāng)客戶其次次來訪或來電的時(shí)候，能夠切實(shí)地叫出他的名字，和客戶建立摯友關(guān)系就是從這一步開頭的。只要你們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中，認(rèn)專心真地去做，我相信你也會(huì)做到和做好。所以，今日我能夠報(bào)告全體從事銷售行業(yè)的人說，精心就是最高水平的銷售技巧。

5、忠誠做人、正值做事僅有用真心做事，才能為自我為公司，同事也為客戶贏得一臉笑容。

四、本期工作的改善情景

經(jīng)過對(duì)_年工作的反思和總結(jié)，對(duì)14年的工作做了如下改善：

(一)不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。

(二)了解客戶需求。第一時(shí)間了解