銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作心得體會(huì)

第33頁共33頁銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作心得體會(huì)銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作心得體會(huì)。各位領(lǐng)導(dǎo)、同事以及銀行保險(xiǎn)公司的朋友們：非常感謝市行中間業(yè)務(wù)部、個(gè)人銀行部與保險(xiǎn)公司的舉辦的這次保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)課，也非常榮幸可以給我與大家共同研討如何作好保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的這個(gè)時(shí)機(jī)，我非常珍惜這次能與在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事以及保險(xiǎn)公司的朋友們進(jìn)展近間隔的交流和溝通。談不上什么經(jīng)歷，只是作為一名一線員工在代理銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的時(shí)候，所感受到的一點(diǎn)點(diǎn)體會(huì)和想法。希望借此時(shí)機(jī)闡述一下個(gè)人的觀點(diǎn)，也希望可以起個(gè)拋磚引玉的作用。最主要的目的是想：能通過我的這種形式，可以充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮我行廣闊員工的聰明才智，集思廣益、廣開言路，多提珍貴意見和合理化建議，以促進(jìn)我行保險(xiǎn)代銷工作可以迅速開展。一、分析^p一下我行保險(xiǎn)代銷工作的現(xiàn)狀：我個(gè)人認(rèn)為:我行尚處于銀行保險(xiǎn)營銷的初級(jí)階段。為什么是初級(jí)階段，而不是開展階段或加速階段呢？我們來分析^p一下我行現(xiàn)階段的表現(xiàn)就知道了。表現(xiàn)一：銷售額度小，市場占比小。引用市行有關(guān)資料顯示：代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)開展幾年來，在我行雖然得到大力開展，已成為我行中間業(yè)務(wù)中最具開展空間和開展?jié)摿Φ臉I(yè)務(wù)品種之一。但是在XX年＃＃＃市各家商業(yè)銀行及郵政儲(chǔ)蓄代理保險(xiǎn)保費(fèi)總額近1.7億元，其中：工商銀行銷售7652萬元；農(nóng)業(yè)銀行銷售1536萬元；中國銀行銷售1683萬元；郵政儲(chǔ)蓄銷售5600萬元，而我行只銷售了407萬元。占比還不到2.4%，連人家的零頭都不夠，今年的形勢仍不樂觀，上面這組數(shù)據(jù)足以說明我行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)存在的差距非常宏大。表現(xiàn)二：保險(xiǎn)代銷的投放入力度不夠，專業(yè)客戶經(jīng)理的隊(duì)伍尚未建成。根據(jù)我的理解，工行和農(nóng)行的網(wǎng)點(diǎn)都專設(shè)了一個(gè)柜臺(tái)，由專人進(jìn)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的營銷，而且是開放式的營銷形式，即在柜臺(tái)外面增設(shè)個(gè)柜臺(tái)，可與客戶近間隔、手把手的接觸，當(dāng)面交流和溝通。而反觀我行，那么多是由前臺(tái)儲(chǔ)蓄人員，隔著厚重的防彈玻璃、通過對(duì)講機(jī)與客戶講解，連具備保險(xiǎn)代理人資格的營銷員都鳳毛麟角。這樣，無論效勞程度還是營銷效果上看，都明顯落后，很難獲得客戶的信任。并且由于營銷的專業(yè)人才極其匱乏和缺乏專門的營銷隊(duì)伍，而造成因人力缺乏而導(dǎo)致需要投保的客戶資流失的現(xiàn)象，在我行屢見不鮮。前面提到的與其他專業(yè)行的銷售情況所顯示的數(shù)據(jù)進(jìn)展比較，就說明了這個(gè)問題。表現(xiàn)三：員工代銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的思想認(rèn)識(shí)和工作積極性還不夠高。盡管市行領(lǐng)導(dǎo)為我們員工竭力爭取到大幅度進(jìn)步代理保險(xiǎn)銷售的獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用的時(shí)機(jī)，但目前尚未在我行員工中起到理想的效果，一個(gè)不容無視的重要原因在于在我們員工當(dāng)中仍存在不少思想認(rèn)識(shí)方面的問題沒有得到真正解決，所以員工的積極性自然不高，并且加之銷售手段單一，宣傳力度缺乏等原因，都是造成銷售額度上不去的原因。另外由于我們的dcc業(yè)務(wù)剛剛上線，大家在此方面的業(yè)務(wù)還遠(yuǎn)不夠純熟，就更加加劇了目前保險(xiǎn)代銷工作停滯不前的阻力。所以，根據(jù)以上表現(xiàn)，我個(gè)人以為，我行的保險(xiǎn)代理工作目前的現(xiàn)狀就是尚處于銀行保險(xiǎn)營銷的初級(jí)階段。現(xiàn)狀是這樣的，我們作為建行的一員，該怎么辦呢？等、靠、要顯然不行，那么怎么辦？要想方法解決！怎么解決問題呢，我覺得首先要找出問題的癥結(jié)在那？二、找出問題的癥結(jié)所在：首先，我認(rèn)為，我們對(duì)待銀行保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)上尚存在誤區(qū)。銀行柜面銷售的保險(xiǎn)和普通的保險(xiǎn)存在本質(zhì)的區(qū)別，即普通保險(xiǎn)是保戶由于擔(dān)憂發(fā)生意外而作出的一種保障行為。而銀行保險(xiǎn)的保戶的心態(tài)是為了獲取更多、更穩(wěn)定的收益而進(jìn)展的一種投資行為。其次，研究每日與我們所打交道的客戶都是什么類型的，那種會(huì)是銀行保險(xiǎn)的潛在客戶，那種不是。〔一〕研究什么樣的儲(chǔ)戶才能成為銀行保險(xiǎn)的客戶？也就是說什么樣的客戶群體才能給我們帶來保費(fèi)收入呢？我給大家介紹兩種類型的客戶供同志們參考：1、有一定風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)或遭受過重大損失的客戶群體，他們的保險(xiǎn)意識(shí)強(qiáng)烈，是最正確的人選，這個(gè)的客戶你不需要多廢話，只需要告訴他，我這里也能辦理你需要的保險(xiǎn)種類，就可以達(dá)成這筆生意。有的員工一定接待過主動(dòng)來投保的客戶吧，這些人就是最正確的保險(xiǎn)推薦人選。〔可惜這樣的人太少〕2、有定期儲(chǔ)蓄傾向的客戶群體，他們的資金多數(shù)長期不動(dòng)，放在銀行主要是為了保管，其次才是得點(diǎn)利息。這樣的客戶也是推薦保險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)客戶。因?yàn)椋菏紫龋虚e錢，可減少退保的幾率。其次，有一定的投資意愿，希望獲得更多的收益，又不想承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，最后，非常信任銀行，你說的話，他根本都認(rèn)可。這樣的客戶群體將最有可能成為我們的銀行保險(xiǎn)客戶群體。也是我推薦的最正確人選。那么，什么樣的客戶不大可能成為銀行保險(xiǎn)的客戶呢？也推薦兩種類型客戶與大家商討：1、活期儲(chǔ)戶，保險(xiǎn)說白了還是有錢的人才能買的產(chǎn)品，對(duì)窮人來說〔—也就是說最需要做保險(xiǎn)投資的人〕來說，由于沒錢，保險(xiǎn)只能是一種奢望。另外，保險(xiǎn)是一項(xiàng)長期投資的產(chǎn)品，時(shí)間越長收益才能越高。作為短期投資者是不大可能成為保險(xiǎn)公司的客戶的。這是保險(xiǎn)的本質(zhì)決定的。2、閑錢不多，但又貪圖高收益的客戶。有人說，這樣的客戶也不錯(cuò)啊，可以利用他的貪財(cái)心里，誘惑讓他買保險(xiǎn)?？墒蔷褪沁@樣的客戶退保率最高，給銀行和保險(xiǎn)公司造成的負(fù)面影響也最大。對(duì)待這樣的客戶，我們最忌諱的就是盲目夸大我們代銷產(chǎn)品的收益，你極有可能會(huì)惹禍上身，并給建行帶來費(fèi)事。我建議你，接待這樣的客戶要慎重。三、解決的方法：目前，我國的城鄉(xiāng)居民儲(chǔ)蓄存款打破100億元，而國家號(hào)召要大力開展直接融資，其中，重點(diǎn)就提到了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的拓展，說明：我國銀行資金大量閑置，增加了銀行的利息負(fù)擔(dān)，增加了銀行的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。銀行資配置的才能還很低下，，要想從根本上進(jìn)步銀行資金的使用效率，代銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是個(gè)重要手段。而“代銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)”又是實(shí)現(xiàn)銀行利潤最大化、增加網(wǎng)點(diǎn)中間業(yè)務(wù)收入的重要途徑之一，并且保險(xiǎn)還是代客理財(cái)?shù)囊粋€(gè)重要手段。作為建行的新興業(yè)務(wù)產(chǎn)品和將來的中堅(jiān)業(yè)務(wù)品種，我們只有實(shí)在進(jìn)步網(wǎng)點(diǎn)代銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的銷售才能，促進(jìn)代理保險(xiǎn)費(fèi)用收入快速增長，才能搶占市場份額，進(jìn)步行業(yè)競爭力，這不管是長遠(yuǎn)規(guī)劃還是近期要求都是急待解決的問題。對(duì)此，我談?wù)剛€(gè)人的幾點(diǎn)建議：一、應(yīng)進(jìn)步網(wǎng)點(diǎn)員工代銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的思想認(rèn)識(shí)和工作積極性進(jìn)步網(wǎng)點(diǎn)員工代銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的思想認(rèn)識(shí)，首先應(yīng)使網(wǎng)點(diǎn)員工在思想上充分認(rèn)識(shí)到營銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是利國、利民、興行的優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)品種?？梢允箍蛻臬@得較好的投資收益、意外保障和新的投資渠道；可以使銀行網(wǎng)點(diǎn)獲得低本錢、高收益的中間業(yè)務(wù)收入，增加效益；還可以使保險(xiǎn)公司獲得資金，使之投入到資本市場，促進(jìn)國家經(jīng)濟(jì)繁榮。其次是應(yīng)抑制員工普遍存在的畏難情緒。很多網(wǎng)點(diǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)營銷開展的不好的一個(gè)重要因素就是員工有畏難情緒。應(yīng)使員工要樹立信心，銀行精選的代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)品種是針對(duì)銀行客戶的需求特別推出的，首要的就是保障客戶的利益；自己也應(yīng)該喜歡上自己營銷的產(chǎn)品。連自己都說服不了的產(chǎn)品，如何去說服別人。在做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的時(shí)候，要給自己樹立三心：即對(duì)自己營銷的產(chǎn)品要有信心，對(duì)客戶推銷的時(shí)候要有耐心，對(duì)任務(wù)指標(biāo)的完成要有決心。二、應(yīng)進(jìn)步網(wǎng)點(diǎn)員工代銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的營銷才能和專業(yè)技能在咱們網(wǎng)點(diǎn)前臺(tái)保險(xiǎn)營銷的員工中，還普遍存在專業(yè)性不強(qiáng)，缺乏對(duì)自己要銷售的保險(xiǎn)險(xiǎn)種的專業(yè)知識(shí)的理解和掌握，營銷手段單一，很難滿足投保戶需求的問題。因此我們要自覺進(jìn)展保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，這非常重要，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)代銷業(yè)務(wù)在不久的將來將成為我們的主營業(yè)務(wù)之一，假設(shè)能很好的掌握保險(xiǎn)的銷售技能和營銷手段，無疑給我們自己的飯碗加上一道保險(xiǎn)。并且你的個(gè)人收入也將會(huì)有翻天覆地的變化。另外還能從而防止因?yàn)闊o知而造成的違規(guī)營銷，還能完善我行的售后效勞功能，將銀行柜臺(tái)變成保險(xiǎn)公司的前臺(tái)，使客戶真正享受到銀行特有的增值效勞。純熟掌握dcc業(yè)務(wù)的操作技能，詳細(xì)工作方法是：保險(xiǎn)收據(jù)應(yīng)視同重空憑證管理，實(shí)行現(xiàn)用現(xiàn)領(lǐng)的管理方式。并通過7002和7003內(nèi)部帳戶記帳，在內(nèi)部帳保險(xiǎn)戶273000002中進(jìn)展領(lǐng)入和支出?？蛻舻耐侗，F(xiàn)金入柜員尾箱，并掛入____0的保險(xiǎn)費(fèi)科目。再由儲(chǔ)蓄柜員發(fā)起，會(huì)計(jì)人員記帳，通過同城交換系統(tǒng)轉(zhuǎn)入到保險(xiǎn)公司帳戶。并隨時(shí)登記《保險(xiǎn)銷售登記簿》以便備查，《登記簿》的必備要素：序號(hào)、日期、保險(xiǎn)單號(hào)、保險(xiǎn)收據(jù)號(hào)、銷售金額、份數(shù)、險(xiǎn)種、保戶姓名、聯(lián)絡(luò)、住址及備注等11項(xiàng)內(nèi)容。并且按照代理保險(xiǎn)的單位不同，可分別做帳。三、應(yīng)加大宣傳力度，解決銷售手法單一的不利場面俗話說：酒香還怕巷子深那，何況如今人們的保險(xiǎn)意識(shí)薄弱，不加大宣傳力度，指望客戶主動(dòng)找你買保險(xiǎn)，顯然不現(xiàn)實(shí)。并且保險(xiǎn)也不是你跟客戶一說，客戶就都立馬掏錢就買的，很多的客戶還是需要我們反復(fù)進(jìn)展宣傳加說服，方能奏效的。我們?cè)陂_發(fā)進(jìn)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)宣傳的時(shí)候是這樣的。首先，在營業(yè)廳的最明顯的地方，立上一張業(yè)務(wù)宣傳板，在上面用極其精練的幾句話寫上要宣傳的保險(xiǎn)種類〔下崗職工不用愁，銀行保險(xiǎn)解您憂。萬能險(xiǎn)種新上市，讓您月月把紅收。〕旁邊還附上該險(xiǎn)種的宣傳單，下面把各個(gè)個(gè)月的分紅情況用紅粉筆標(biāo)明。讓客戶一進(jìn)來就能看到這個(gè)保險(xiǎn)宣傳版。見有的客戶在宣傳版前仔細(xì)看，就主動(dòng)跟客戶搭化，同志，這是我們新推出的平安保險(xiǎn)，是個(gè)分紅產(chǎn)品，免利息稅，還有意外保障，有感興趣的，您就塞給他一張宣傳單。在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)宣傳上最忌諱說話“羅嗦”，組織語言一定要精練，那叫“上趕著不是買賣”就是這個(gè)意思。真感興趣的客戶你就把他拉到一邊再跟他詳細(xì)談。還有在營銷產(chǎn)品的時(shí)候要主次清楚，你要想推銷他產(chǎn)品就重點(diǎn)講解一種產(chǎn)品，切不可在他的面前弄了一堆的業(yè)務(wù)宣傳單讓他挑，那他十有____，會(huì)挑昏頭腦，然后說，我都拿回去研究研究，就一去不副返了。開始階段只給他推薦一種產(chǎn)品，假設(shè)他提出各種要求的話，你再順著他的意思，拿出其他產(chǎn)品，如說孩子你就給他看“世紀(jì)棟梁”，說老人，你就給他“##康鴻”，給愛人就是“國壽鴻豐”可以三倍意外保障等等。隨機(jī)應(yīng)變。營銷技巧很多，但都不一定馬上成功，需要有耐心，這個(gè)不成我做下一個(gè)人，10個(gè)人中成一個(gè)，你就贏了。但是這里最重要的一個(gè)營銷技巧就是一個(gè)字：“快”。業(yè)務(wù)手法要利索，當(dāng)客戶同意簽約的時(shí)候，你要馬上把保險(xiǎn)單遞到他面前，并將表樣一起給他，讓他自己添，同時(shí)，我們要迅速的拿出保險(xiǎn)收據(jù)進(jìn)展填寫，他填完保險(xiǎn)單你就應(yīng)該把保險(xiǎn)收據(jù)遞到他的手里，并告訴他，這筆業(yè)務(wù)辦完了，等3天后我通知您，來換正式的保單。至于其他的業(yè)務(wù)等客戶走后你再補(bǔ)充就是了，一定要讓客戶覺得辦份保險(xiǎn)就跟平時(shí)存取款一樣方便快捷才行。否那么，一磨蹭就容易跑單了。四、應(yīng)改善目前代銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的運(yùn)作方式由于銀行在收費(fèi)和出具正式保單，收費(fèi)和入賬，入賬和資金劃拔之間存在時(shí)間滯后的問題，這一系統(tǒng)環(huán)節(jié)均容易出現(xiàn)過失，帶來風(fēng)險(xiǎn)，易引起客戶、銀行、保險(xiǎn)公司三方面的不必要的風(fēng)險(xiǎn)損失和責(zé)任糾紛。應(yīng)開發(fā)出一套完善、實(shí)用的操作規(guī)程。要使客戶在辦理投保時(shí)，像在辦理正常銀行業(yè)務(wù)一般的方便與快捷，包括退保、理賠等各個(gè)環(huán)節(jié)。充分考慮到客戶的各種需求，不能等出現(xiàn)問題就把客戶當(dāng)“皮球”踢給保險(xiǎn)公司。這樣既不利于業(yè)務(wù)的開展也有損銀行的形象和信譽(yù)。五、應(yīng)建立一只高素質(zhì)的客戶經(jīng)理隊(duì)伍由于我國的銀行保險(xiǎn)市場正處于高速成長階段，保險(xiǎn)正成為銀行中間業(yè)務(wù)收入的重要來，隨著保險(xiǎn)市場規(guī)模的不斷擴(kuò)大，效益的客觀，銀行需要成立專職的保險(xiǎn)代銷客服部門，建立一只高素質(zhì)的客戶經(jīng)理隊(duì)伍，解決目前營銷人員專業(yè)性不強(qiáng)，不能協(xié)助客戶做好理財(cái)?shù)膯栴}。要知道，我們前臺(tái)的工作人員給客戶提供的是標(biāo)準(zhǔn)式的效勞，而保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是屬于差異式效勞的范疇。所以前臺(tái)人員很難、也沒時(shí)間去為客戶提供更全面的效勞，更不可能為客戶去量身制作保單，而做不到這點(diǎn)就無法真正使銀行成為客戶金融效勞的中心，這是今后建行有待解決的戰(zhàn)略問題。六、應(yīng)與保險(xiǎn)公司攜手開發(fā)出具有銀行特點(diǎn)的客戶需要的保險(xiǎn)險(xiǎn)種是當(dāng)務(wù)之急當(dāng)前的分紅型保險(xiǎn)產(chǎn)品對(duì)客戶來講不具有足夠的吸引力。大多是儲(chǔ)蓄替代型產(chǎn)品，應(yīng)根據(jù)不同投保客戶的需求，開發(fā)出真正屬于銀行客戶需要的險(xiǎn)種是搶占客戶資、占領(lǐng)銀行保險(xiǎn)市場的戰(zhàn)略需求。以上，是我個(gè)人作為一名一線員工對(duì)代理銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)候，所感受到的一點(diǎn)點(diǎn)體會(huì)和想法。如有不當(dāng)之處，還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們批評(píng)指正。保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員工作心得曾經(jīng)和多數(shù)人一樣對(duì)保險(xiǎn)很不認(rèn)可，對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員更是厭惡至極。也曾認(rèn)為從事保險(xiǎn)工作是極其低級(jí)，極其沒有地位的?？墒侵钡侥且豢蹋M(jìn)入中國人壽晉城分公司營銷七部的那一刻，我的看法完全改變了。我曾做過效勞生，曾做過非常令人尊敬的人民教師，也曾從事過極其令人尊重而且羨慕的記者工作，還曾投資做過生意，這些工作雖然苦，雖然累，但確實(shí)得到過很多人的認(rèn)可和尊重，曾經(jīng)的贊美和掌聲此刻還記憶猶新，可是今天的我會(huì)有幾個(gè)人能記起呢？我的學(xué)生記得我嗎？在大街上偶見后是否會(huì)尊稱我一聲教師呢？雖然他們?cè)谖业囊龑?dǎo)下得到了進(jìn)步，我曾采訪過的人，見了面是否會(huì)認(rèn)出我？雖然他們也曾非常恭維的給我敬酒，他們的風(fēng)采也曾在我的筆下表現(xiàn)的那樣淋漓盡致?？墒俏业玫搅耸裁茨?？我曾經(jīng)好長一段時(shí)間在考慮這個(gè)問題。我很敬業(yè)，很努力，也曾天真的認(rèn)為，是金子總會(huì)發(fā)光，可是我的努力拼搏，到底得到了什么呢？殘酷的現(xiàn)實(shí)生活，讓我曾一度成為它的奴隸，得過且過，極其消極，曾經(jīng)以為生活就這樣了，雖然我還很年輕。可是當(dāng)我踏進(jìn)中國人壽晉城分公司營銷七一部的那一霎那，我的觀念發(fā)生了質(zhì)的變化，那里的伙伴大多數(shù)已經(jīng)邁入中年，可是他們對(duì)生活充滿激情，對(duì)工作充滿熱情，他們向往成功，他們不斷努力，不斷學(xué)習(xí)，他們互相鼓勵(lì)。他們那種積極的態(tài)度，深深的感染了我觸動(dòng)了我，我不停的告訴自己，我不能在這樣下去了，我還年輕。沖著那份激情，我進(jìn)入了保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè),才對(duì)保險(xiǎn)有了新的認(rèn)識(shí)，保險(xiǎn)是什么？保險(xiǎn)是用今天的錢籌劃明天的生活。我們都知道，將來充滿著變數(shù)，沒有人能準(zhǔn)確預(yù)知自己將來會(huì)發(fā)生什么。有些人一覺悟來便一貧如洗，有些人一出家門就生離死別。往往這樣一些意外就能使一個(gè)本來幸福的家庭或一個(gè)本來興隆的企業(yè)陷入困頓之中。中國有句古話：“人無遠(yuǎn)慮必有近憂”，而保險(xiǎn)就是一種未雨綢繆的智慧，是化解將來可能發(fā)生質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)的有力手段，能使人們明天的生活免受劇烈波動(dòng)的困擾。保險(xiǎn)是用小錢換大錢。保險(xiǎn)就像一個(gè)蓄水池，在平時(shí)投保人一起進(jìn)展點(diǎn)滴積累，一旦誰需要時(shí)就可以直接去用，并且去用的量是其投入量的數(shù)百倍、數(shù)千倍，甚至數(shù)萬倍。當(dāng)然，在保險(xiǎn)集合體中的每個(gè)保險(xiǎn)人雖然都只付了一定的保險(xiǎn)費(fèi)，但只有遭遇保險(xiǎn)事故的被保險(xiǎn)人才有可能獲得保險(xiǎn)賠償。這恰恰說明了保險(xiǎn)的互助性質(zhì)?！耙环接须y，八方支援”。這樣，假設(shè)其中有個(gè)被保險(xiǎn)人遭遇不幸，就可以借助眾人的力量防止或減小損失了。保險(xiǎn)是“仁愛”的化身，是“責(zé)任”的表達(dá)，是“尊嚴(yán)”的延伸。保險(xiǎn)不僅僅能提供一種物質(zhì)補(bǔ)償，更重要的是，它還能折射出人與人之間的和諧關(guān)系。為家人購置保險(xiǎn)是對(duì)親人的愛，為員工購置保險(xiǎn)是對(duì)社會(huì)的責(zé)任，為自己購置保險(xiǎn)那么是自我尊嚴(yán)的延伸。人壽保險(xiǎn)是那么偉大！它可以讓愛心永續(xù)！做什么工作都是做，但不是每一份工作都能讓我感覺到有意義。傳播愛心，落實(shí)責(zé)任，建議互助，我為人人，人人為我，大家?guī)椭蠹摇@不正是我們這個(gè)國家、這個(gè)社會(huì)所需要的嗎？作為一個(gè)保險(xiǎn)代理人，作為一個(gè)普普統(tǒng)統(tǒng)的人，背負(fù)著如此大的使命，身負(fù)著如此大的責(zé)任，是多么值得驕傲和自豪?。∷晕覒c幸選擇了保險(xiǎn)行業(yè)，我將讓我的生命價(jià)值在這個(gè)行業(yè)中得到表達(dá)。保險(xiǎn)業(yè)務(wù)開展經(jīng)歷業(yè)務(wù)開展經(jīng)歷一是統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，堅(jiān)決信心。通過例會(huì)、晨會(huì)、夕會(huì)等多種形式宣講政策、分析^p形勢，統(tǒng)一全員開展意識(shí)，灌輸保險(xiǎn)開展理念，讓全體員工明白大力開展保險(xiǎn)不僅是員工份內(nèi)的事，同時(shí)也直接影響員工的切身利益。通過統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，堅(jiān)決開展信心。二是積極，進(jìn)步素質(zhì)。通過組織保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、考試、現(xiàn)場演示等，讓每個(gè)員工對(duì)險(xiǎn)種、產(chǎn)品功能、賣點(diǎn)、目的客戶、營銷話術(shù)、合規(guī)宣傳、保險(xiǎn)效勞等都有更為深化的認(rèn)識(shí)，大大提升了營業(yè)人員的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)素質(zhì)，從而提升了保險(xiǎn)營銷的成功率。三是鼓勵(lì)到位，營造氣氛。為充分調(diào)發(fā)開工積極性和主觀能動(dòng)性，該單位制定了"多開展多受益"的鼓勵(lì)政策，讓員工由單純?yōu)橥瓿扇蝿?wù)而營銷變?yōu)橹鲃?dòng)積極營銷。通過在網(wǎng)點(diǎn)張貼"龍虎榜"，鼓勵(lì)先進(jìn)，樹立典型，帶動(dòng)后進(jìn)，營造你追我趕的銷售氣氛。此外，該局每日還通過飛信通報(bào)銷售業(yè)績并鼓勵(lì)表揚(yáng)出單員工，進(jìn)一步激發(fā)廣闊員工的積極性。四是內(nèi)外配合，走訪營銷。該局網(wǎng)點(diǎn)充分利用理財(cái)經(jīng)理和大堂經(jīng)理到位的契機(jī)，與窗口營業(yè)人員內(nèi)外配合，組合營銷，既防止了窗口宣傳時(shí)間長導(dǎo)致客戶不滿情況的發(fā)生，也能更好地營銷客戶。此外，該局還深化分析^p客戶信息，有針對(duì)性地組織員工對(duì)客戶進(jìn)展走訪，及時(shí)理解客戶需求，開展保險(xiǎn)宣講會(huì)，為保險(xiǎn)營銷打下了良好的根底。學(xué)習(xí)郵政局保險(xiǎn)業(yè)務(wù)開展經(jīng)歷心得體會(huì)3月16、17日我局兩次組織全局班組長以上管理人員學(xué)習(xí)了臨汾郵政局保險(xiǎn)業(yè)務(wù)開展經(jīng)歷的先進(jìn)事跡，通過對(duì)他們的先進(jìn)經(jīng)歷的學(xué)習(xí)，結(jié)合我們的開展現(xiàn)狀進(jìn)展了認(rèn)真討論，特別是學(xué)習(xí)了侯馬市郵政局孫局長的經(jīng)歷介紹，對(duì)他們開展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)采取的措施和業(yè)績深深感到敬仰。我們從中得到以下幾點(diǎn)體會(huì)：一是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的開展重要的是解放思想，更新觀念，要打破固有的思維定式，樹立科學(xué)開展理念，變要我開展為我要開展，變等條件具備了再開展為創(chuàng)造條件開展，變小開展為大開展，徹底摒棄被動(dòng)、保守的傳統(tǒng)思維方式，大力推動(dòng)開展方式轉(zhuǎn)變獲得本質(zhì)性進(jìn)展。二是我們看到臨汾局通過層層嚴(yán)格選拔組建起一支保險(xiǎn)專職營銷隊(duì)伍，并通過走出去請(qǐng)進(jìn)來的方法，真正培養(yǎng)出了一批優(yōu)秀的客戶經(jīng)理和營銷團(tuán)隊(duì)，極大地促進(jìn)了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的開展。通過學(xué)習(xí)臨汾經(jīng)歷，我們充分認(rèn)識(shí)到，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)開展的關(guān)鍵是組建一支高素質(zhì)的專業(yè)營銷隊(duì)伍，只有積極更新思想，組建隊(duì)伍，走出窗口，開拓新市場，尋找新增長，才是實(shí)在加快開展的重要前提。三是通過學(xué)習(xí)我們感到，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)要想做大，不僅要有專業(yè)的營銷隊(duì)伍和專業(yè)的團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，同時(shí)以配套的機(jī)制，轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)化培訓(xùn)，創(chuàng)新管理，創(chuàng)新營銷，調(diào)發(fā)開工開展業(yè)務(wù)的積極性尤為重要。只有不斷完善鼓勵(lì)機(jī)制，理順網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理和柜員之間的關(guān)系，在抓好柜面保險(xiǎn)業(yè)務(wù)開展的同時(shí)，發(fā)揮客戶經(jīng)理走出去主動(dòng)營銷的作用，妥善解決兩者之間的競爭，正確引導(dǎo)各自營銷的重點(diǎn)，才能形成業(yè)務(wù)的有序開展。四是要廣開渠道，要加強(qiáng)組織培訓(xùn)，不斷提升素質(zhì)和技能，不斷提升客戶經(jīng)理的專業(yè)營銷程度，是實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)更快更好開展的保證。通過學(xué)習(xí)臨汾經(jīng)歷，結(jié)合我局保險(xiǎn)業(yè)務(wù)開展現(xiàn)狀，根據(jù)管理人員學(xué)習(xí)討論情況，我們提出我局保險(xiǎn)業(yè)務(wù)下一步開展方案，重點(diǎn)從以下方面做起。一、進(jìn)步網(wǎng)點(diǎn)人員代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的思想認(rèn)識(shí)和工作積極性進(jìn)步網(wǎng)點(diǎn)人員營銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的思想認(rèn)識(shí)，使員工在思想上充分認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)可以使客戶獲得較好的投資收益、意外保障和新的投資渠道，可以使郵政獲得低本錢高收益的中間業(yè)務(wù)收入。應(yīng)抑制員工普遍存在的畏難情緒，增強(qiáng)開展信心，我們認(rèn)為精選代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)品種，保障客戶的利益，是進(jìn)步員工信心的關(guān)鍵。只有增強(qiáng)信心才可以在做業(yè)務(wù)的時(shí)候，給自己樹立三心：即對(duì)自己營銷的保險(xiǎn)產(chǎn)品要有信心，對(duì)客戶推銷的時(shí)候要有耐心，對(duì)任務(wù)指標(biāo)的完成要有決心。二、不斷完善鼓勵(lì)機(jī)制，充分運(yùn)用好市局的鼓勵(lì)政策，研究制定適宜隊(duì)伍穩(wěn)步壯大的機(jī)制體系，縣局在人力、財(cái)力、物力、方面，要向開展儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)一樣給予保險(xiǎn)業(yè)務(wù)政策的傾斜，來努力推動(dòng)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的跨越式開展，為將保險(xiǎn)業(yè)務(wù)開展為郵政第二大業(yè)務(wù)打好根底。三、進(jìn)步網(wǎng)點(diǎn)員工郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的營銷才能和專業(yè)技能目前營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)前臺(tái)人員普遍存在專業(yè)性不強(qiáng)，缺乏對(duì)自己要銷售的保險(xiǎn)險(xiǎn)種的專業(yè)知識(shí)的理解和掌握，營銷手段單一，很難滿足投保戶需求的問題。因此加強(qiáng)郵政代理保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，這非常重要，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)業(yè)務(wù)將逐步成為我們的主營業(yè)務(wù)之一，能很好的掌握保險(xiǎn)的銷售技能和營銷手段，無疑給我們自己的飯碗加上一道保險(xiǎn)，并且職工的個(gè)人收入也將會(huì)有明顯增加，另外還能從而防止因?yàn)闊o知而造成的違規(guī)營銷，還能完善我們的售后效勞功能，將郵政儲(chǔ)蓄柜臺(tái)變成保險(xiǎn)公司的前臺(tái)，使客戶真正享受到郵政特有的增值效勞。四、應(yīng)加大宣傳力度，解決銷售手法單一的不利場面加強(qiáng)柜臺(tái)宣傳，在營業(yè)廳的最明顯的地方，張貼業(yè)務(wù)宣傳畫板，擺放宣傳單等，讓客戶能明白理解我們銷售的保險(xiǎn)產(chǎn)品，增強(qiáng)他們的購置欲，防止一相情愿的銷售方式，進(jìn)步郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的知名度。同時(shí)還要走出窗口，開展入戶宣傳，大力開展外拓業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)營銷方式的轉(zhuǎn)變。五、建立一支高素質(zhì)的客戶經(jīng)理隊(duì)伍我們的前臺(tái)人員如今給客戶提供的是標(biāo)準(zhǔn)式的效勞，而保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是屬于差異式效勞，所以前臺(tái)人員很難、也沒時(shí)間去為客戶提供更全面的效勞，所以我們要按照市局的安排部署，盡快建立一支高素質(zhì)的客戶經(jīng)理隊(duì)伍，組織好特訓(xùn)營培訓(xùn)，解決我們目前營銷人員專業(yè)性不強(qiáng)，不能協(xié)助客戶做好理財(cái)?shù)膯栴}，充分發(fā)揮營銷隊(duì)伍的主觀能動(dòng)性，把兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)歷轉(zhuǎn)化為消費(fèi)動(dòng)能，為我局代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)目的順利完成做出更大的奉獻(xiàn)。恒保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得到黃州學(xué)習(xí)了三天，雖說天氣炎熱，感覺有點(diǎn)累，但是很值得，比任何一次的學(xué)習(xí)收獲都要多，真的是受益匪淺。不但學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí)，還有優(yōu)秀的同仁們展業(yè)經(jīng)歷的精彩分享，最重要的是談教授的講課深深的打動(dòng)了我，吸引了我。很多人都說做保險(xiǎn)是靠關(guān)系，很難，不好做，要求人，沒面子，其實(shí)最重要的是自己的觀念，任何行業(yè)只要做的成功就有面子，保險(xiǎn)是一種具有責(zé)任與愛心的事業(yè)。它富有挑戰(zhàn)性，能使人充滿激情，重塑自信自強(qiáng)的個(gè)性，在協(xié)助別人做出決定，幫助別人在實(shí)現(xiàn)生命和安康保障的同時(shí)實(shí)現(xiàn)財(cái)富保障的遞增，同時(shí)也給自己帶來收入，幫助了別人，快樂了自己，使自己有了成就感，實(shí)現(xiàn)人生輝煌，表達(dá)自己的人生價(jià)值。何樂而不為呢？還有自己的內(nèi)在形象也很重要，要想做好保險(xiǎn)，除了學(xué)好專業(yè)知識(shí)，還要先學(xué)做人，先獻(xiàn)愛心，先交朋友，先做效勞，后做保險(xiǎn)。所以我們壽險(xiǎn)營銷員一定要記住的圣經(jīng)：交天下朋友，結(jié)天下善緣；知天下人心，保天下太平；造天下大福，積天下大善；播天下仁愛，濟(jì)天下蒼生。最后就是;堅(jiān)持!相信！你相信什么，你就做什么；你相信多少，你就成功多少；你相信多久，你就成功多久；你永遠(yuǎn)相信，你就永遠(yuǎn)成功。壽險(xiǎn)成功=相信相信自己吧?。。”ｋU(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)歷交流會(huì)心得體會(huì)業(yè)務(wù)會(huì)2023年3月20日，營業(yè)二局全體人員特別邀請(qǐng)營業(yè)一局的保險(xiǎn)出單精英團(tuán)隊(duì)，到營業(yè)二局科內(nèi)與二局的部分支局長、營業(yè)員進(jìn)展了經(jīng)歷交流與溝通。下午3點(diǎn)在營業(yè)二局會(huì)議室保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)歷交流會(huì)現(xiàn)場，氣氛非常融洽。受邀到場的營業(yè)一局團(tuán)結(jié)支局支局長**、營業(yè)員**、**支局營業(yè)員**將她們?cè)谌粘９ぷ髦蟹e累的豐富經(jīng)歷毫無保存的全部傳授，從她們的言語中讓我們學(xué)習(xí)到了實(shí)用有效的東西，為我們?cè)谝院蟊ｋU(xiǎn)業(yè)務(wù)方面的開展起到了一定的指導(dǎo)作用。在場的所有人員也都講述了自己在日常保險(xiǎn)業(yè)務(wù)開展的過程中遇到的困難和問題，同時(shí)也說出理解決的方法。今天的交流讓在場的每一位人員都有所收獲，受益匪淺。這次的交流也讓我對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的前臺(tái)出單有了更深化的認(rèn)識(shí)，我就這次保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)歷交流會(huì)總結(jié)出以下幾點(diǎn)，希望大家可以多多給予指點(diǎn)并共同學(xué)習(xí)：1、理解客戶多留心、提升效勞質(zhì)量多用心、與客戶建立感情處好關(guān)系、獲得信任2、支局長一定要熟悉保險(xiǎn)產(chǎn)品，輔助前臺(tái)人員出單3、每位營業(yè)員必需要徹底理解每次推出保險(xiǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)以及客戶的收益，介紹產(chǎn)品一定要到位，總結(jié)出自己針對(duì)不同客戶的話語話術(shù)4、熟悉業(yè)務(wù)流程，每個(gè)人必須都可以純熟操作保險(xiǎn)出單系統(tǒng)5、經(jīng)常檢查支局庫存保險(xiǎn)憑證，隨時(shí)為出單做好準(zhǔn)備工作營業(yè)二局宣傳部**2023.03.20保險(xiǎn)業(yè)學(xué)習(xí)心得體會(huì)范本昨天保監(jiān)會(huì)組織學(xué)習(xí)新保險(xiǎn)法，聽完有些許體會(huì)。首先感慨中國人智慧的集中表達(dá)--變通性，略微改兩個(gè)字就可以和原法有很大的區(qū)別，并延展出很多信息。比方很多地方把原來的保險(xiǎn)監(jiān)視管理機(jī)構(gòu)改成了國務(wù)院保險(xiǎn)監(jiān)視管理機(jī)構(gòu)，這就意味著有些事情必須經(jīng)保監(jiān)會(huì)，而不是保監(jiān)局可以做主的了。在進(jìn)一步的學(xué)習(xí)中，魏副____提到了貫徹保險(xiǎn)法的三個(gè)根本原那么。一、社會(huì)公共利益原那么。二、老實(shí)信譽(yù)原那么。三、保險(xiǎn)專營原那么。貌似還有第四個(gè)加強(qiáng)監(jiān)管方面的，沒記下來。保險(xiǎn)業(yè)對(duì)誠信的要求高于一般行業(yè)，這就是為什么最大誠信原那么是保險(xiǎn)法的根本原那么。而如今我國的保險(xiǎn)業(yè)中的誠信缺失已經(jīng)成為阻礙了保險(xiǎn)業(yè)的安康開展的最主要因素，不僅讓投保人遭受損失，失去信心，還對(duì)損害了社會(huì)公共利益。比較新舊保險(xiǎn)法中總那么第一條就可以看出差異：第一條為了標(biāo)準(zhǔn)保險(xiǎn)活動(dòng)，保護(hù)保險(xiǎn)活動(dòng)當(dāng)事人的合法權(quán)益，加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的監(jiān)視管理，促進(jìn)保險(xiǎn)事業(yè)的安康開展，制定本法第一條為了標(biāo)準(zhǔn)保險(xiǎn)活動(dòng)，保護(hù)保險(xiǎn)活動(dòng)當(dāng)事人的合法權(quán)益，加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的監(jiān)視管理，維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序和社會(huì)公共利益，促進(jìn)保險(xiǎn)事業(yè)的安康開展，制定本法。既然誠信如此重要，我們來討論一下誠信的本質(zhì)。記得我在某次重大的升學(xué)考試中語文作文題是誠信，估計(jì)99%的學(xué)生都是圍繞世界觀、價(jià)值觀、道德觀來抒發(fā)自己對(duì)誠信的信念，對(duì)投機(jī)倒把的不恥。在理解社會(huì)，學(xué)習(xí)歷史之后，會(huì)發(fā)現(xiàn)以德服人太不靠譜，參考方世玉他岳父就知道了。在拜讀明朝那些事兒時(shí)，才發(fā)現(xiàn)博弈論是中華民族的智慧的精華，比納什要早幾千年了，只是沒有形成文字和理論而已，畢竟假設(shè)大家都知道就沒得玩了。假設(shè)你想要某個(gè)人做某件事或到達(dá)某個(gè)目的，必須有才能制定好規(guī)那么，當(dāng)規(guī)那么制定的足夠有程度，不管這個(gè)人是聰明(看破局的除外)，還是笨，不管他處在什么樣的立場，都可以到達(dá)目的。就如同走迷宮，迷宮設(shè)計(jì)的好，不管是人還是騾子都只能走一條路到達(dá)那唯一的出路。假設(shè)指揮一個(gè)人，那還是很容易的，推著他往前走就是了。那假設(shè)要一個(gè)行業(yè)兩百五十萬人都按一個(gè)誠信的方向走呢，假設(shè)要整個(gè)市場都按一個(gè)誠信的方向走呢，這么多不同思維不同程度不同性格的人都要求自己修善其身，損己利人或損人不利己，未免太樂觀，也太不靠譜了。所以要讓所有人到達(dá)一個(gè)目的，我覺得得有三個(gè)力量，首先，完善精準(zhǔn)的規(guī)那么。畢竟咱們不是英美法系，首先規(guī)那么一定要到位;其次，互相牽制的力量，監(jiān)管單位就是朱元璋在世也統(tǒng)一不了那么多人的詳細(xì)行為，各個(gè)層次之間必須是互相牽制的，比方魏副____提到的，保監(jiān)會(huì)懲戒有問題的保險(xiǎn)公司，保險(xiǎn)公司懲戒有問題的銷售、理賠人員和中介公司等等。第三，道德方面的誠信力量。這里說他是道德，更不如說是習(xí)慣。這個(gè)規(guī)那么的頭開好了，要讓業(yè)內(nèi)堅(jiān)持放棄眼前利益，著眼長遠(yuǎn)利益，就得形成習(xí)慣，而道德方面的作用，就是讓你看著眼前的肥肉不能吃時(shí)聊以慰藉的精神鴉片，當(dāng)長遠(yuǎn)利益終于到來時(shí)，你會(huì)感慨堅(jiān)持就是成功，于是誠信就成為了真正能作為法律補(bǔ)充的有力手段。總的來說，有效規(guī)那么制定是重要的，讓規(guī)那么得以執(zhí)行的嚴(yán)刑峻法更為重要。誠信的本質(zhì)就是規(guī)那么。有了誠信以后，保險(xiǎn)業(yè)的內(nèi)傷才能得以恢復(fù)，再打，即可手到擒來…跑業(yè)務(wù)工作心得體會(huì)我是一名業(yè)務(wù)員，做幾年業(yè)務(wù)以后，我開始喜歡上這個(gè)職業(yè)，喜歡就不累。我認(rèn)為業(yè)務(wù)員這個(gè)職業(yè)最煅煉人，可以學(xué)到好多做人做事的道理，可以交到好些朋友。在我跑業(yè)務(wù)的進(jìn)程中，我自己體會(huì)最深的莫過于自己的管理。這一點(diǎn)說良心話，自己做得都不是太好，但我想對(duì)新到這個(gè)行業(yè)的人來說，可以做一個(gè)借鑒。業(yè)務(wù)技巧不用說，我認(rèn)為最首要的是自我的管理。自己的一天怎么利用，是不是老老實(shí)實(shí)地在跑客戶，每天是不是想著自己的目的銷量怎么樣到達(dá)？業(yè)務(wù)員的時(shí)間自己支配，帶有很大的隨意性。我的一個(gè)體會(huì)那就：把每天拜訪客戶的詳細(xì)情況〔拜訪了哪一些客戶、詳細(xì)每個(gè)客戶是怎么談的、拜訪每一個(gè)客戶的時(shí)間段、通過談話理解到的客戶新的背景材料〕詳細(xì)地寫成一個(gè)日記，用普通藍(lán)色筆寫，每天拜訪的客戶中成交的客戶用紅色筆標(biāo)一個(gè)醒目的標(biāo)記。堅(jiān)持寫日記，每天都不要遺漏，包含在旅館睡了一天覺都要記上。再做一個(gè)簡要的記錄表，把每天拜訪的客戶姓名地址記上形成一個(gè)表格，對(duì)應(yīng)地成交的客戶用紅筆標(biāo)記好。這樣做上一些月，自己就明白啦自己實(shí)際的拜訪成交率〔平均銷售率〕，然后根據(jù)這個(gè)做好拜訪客戶的力度。每個(gè)月底詳細(xì)地看一下這兩個(gè)材料，就明白這個(gè)月是怎么做的啦，當(dāng)然成功的經(jīng)歷和失敗的教訓(xùn)自己很明晰。根據(jù)這兩個(gè)素材然后有個(gè)發(fā)揮，把拜訪成交的客戶日記匯總：看一看是哪個(gè)時(shí)間段拜訪客戶的成交率最高。我想明白這個(gè)后，只要是想成功，我想肯定會(huì)把時(shí)間安排好。業(yè)務(wù)員的工作目的很首要：一個(gè)是目的客戶，轉(zhuǎn)了一天總會(huì)碰到一兩個(gè)感覺有戲的，這樣把他們列入目的客戶的專項(xiàng)里，整天琢磨這一些客戶是哪些背景，喜歡哪些，如何才干把他們做下來。素材不充分，那就不連續(xù)地拜訪，直到把材料搞得越全面越好。在列表中的目的客戶，每做下來一個(gè)，在他名字旁邊畫一個(gè)小紅旗來獎(jiǎng)賞自己一下。第二個(gè)是自己當(dāng)月的銷量目的，當(dāng)然很大程度上來自于公司的壓力。把這個(gè)目的訂好后，那就自己把這個(gè)目的最實(shí)際地分解給什么客戶，現(xiàn)有的只是維護(hù)，其他的只要靠開發(fā)新客戶啦。一個(gè)一個(gè)列好，完成一個(gè)畫一個(gè)小紅旗。建客戶檔案：是從第一項(xiàng)里的兩個(gè)素材里抽出來的，把現(xiàn)有客戶和想著一定要做下來的目的客戶按每個(gè)人建立檔案，越詳細(xì)越好。哪些生日，愛好，家屬姓名，家屬愛好等列得清楚幾個(gè)，發(fā)現(xiàn)哪些新的背景及時(shí)往每個(gè)客戶里去填，這樣每個(gè)客戶的背景詳細(xì)只要一翻就清楚了，這樣的客戶做不下來就沒理由啦。最后推薦一個(gè)網(wǎng)絡(luò)工具：這些可以借助雅虎的地址薄來實(shí)現(xiàn)，不過那就每天得往里輸入，與自己的日記本有機(jī)地結(jié)合，我想再好不過啦。雅虎地址薄的好處是隨時(shí)隨地，只要有網(wǎng)絡(luò)和電腦就能翻開操作，不用擔(dān)憂材料喪失的問題，因?yàn)槭谴嬖谘呕⒌男谄魃?。這樣對(duì)累積客戶材料很有好處，還有一個(gè)好處那就便于統(tǒng)計(jì)，那就利用它的搜索功能。注冊(cè)登記業(yè)務(wù)工作心得體會(huì)我局以實(shí)際行動(dòng)發(fā)揮職能作用，在注冊(cè)登記工作中積極推行暢通、變通、溝通等三通效勞，在擴(kuò)大內(nèi)需促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長方面發(fā)揮了積極作用?？h局推行的三通效勞是指按照科學(xué)開展觀的要求，多設(shè)路標(biāo)，不設(shè)障礙，進(jìn)一步優(yōu)化市場準(zhǔn)入軟環(huán)境。條件具備的暢通，就是凡相對(duì)人提供的登記材料符合相關(guān)法律法規(guī)要求，具備法定條件，要按照接待熱情、效勞周到、程序簡單、辦事便捷的原那么，在最短的時(shí)間內(nèi)予以辦理。非根本條件不具備的變通，就是相對(duì)人提供的法定材料齊全，但個(gè)別附件資料不符合歸檔標(biāo)準(zhǔn)要求或相關(guān)輔助資料缺乏的，可以在不影響發(fā)照的前提下定時(shí)或限時(shí)補(bǔ)齊，可以現(xiàn)場幫助補(bǔ)充完好的，盡可能幫助補(bǔ)充完好。假設(shè)當(dāng)事人在核準(zhǔn)經(jīng)營工程中，涉及辦理前置審批需提供營業(yè)執(zhí)照的，可在該經(jīng)營工程后注明籌建等。根本條件不具備的溝通，就是對(duì)因法律、法規(guī)規(guī)定必需提供的主要要件缺少或不完好而不能注冊(cè)登記的，注冊(cè)登記人員要文明、禮貌地與相對(duì)人溝通，細(xì)致耐心地解釋，要在指出問題的同時(shí)給對(duì)方提建議、出主意，能幫助解決的盡可能幫助解決。如場地、設(shè)施等條件不具備，可建議當(dāng)事人根據(jù)現(xiàn)有條件選擇適宜的經(jīng)營工程；如涉及特殊行業(yè)前置審批，可向當(dāng)事人告知辦理該項(xiàng)審批的部門、地點(diǎn)和程序，也可根據(jù)情況建議當(dāng)事人暫不進(jìn)入該行業(yè)；對(duì)股東注冊(cè)資本〔金〕等問題，可建議當(dāng)事人選擇既符合法律、法規(guī)規(guī)定，同時(shí)又有利于自身開展的企業(yè)類型。為確保三通效勞順利開展，縣工商局還采取了相應(yīng)的措施，建立健全了一系列內(nèi)部管理機(jī)制。完善注冊(cè)登記各項(xiàng)措施，建立健全一次性告知、當(dāng)場辦結(jié)和首辦負(fù)責(zé)等各項(xiàng)制度，強(qiáng)化對(duì)基層工商所注冊(cè)登記人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)步基層工商所的注冊(cè)登記業(yè)務(wù)技能和效勞程度。嚴(yán)格按照非禁即允原那么，對(duì)注冊(cè)登記中能變通的事項(xiàng)進(jìn)展梳理，確保變通不走樣，化解監(jiān)管與開展的矛盾。三通效勞的推行，對(duì)縣工商部門拓展效勞方式，拓寬效勞領(lǐng)域，充分發(fā)揮注冊(cè)登記監(jiān)管職能作用，促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)又好又快開展，產(chǎn)生了積極影響，使人民群眾真正感受到工商部門學(xué)習(xí)理論科學(xué)開展觀帶來的可喜變化。保險(xiǎn)業(yè)科學(xué)開展觀心得體會(huì)保險(xiǎn)業(yè)科學(xué)開展觀心得體會(huì)“保險(xiǎn)業(yè)科學(xué)開展觀內(nèi)涵是堅(jiān)持快速協(xié)調(diào)持續(xù)開展，保險(xiǎn)業(yè)科學(xué)開展觀的核心是做大做強(qiáng)，保險(xiǎn)業(yè)科學(xué)開展觀的本質(zhì)是以人為本”。保險(xiǎn)業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的科學(xué)開展觀思想的形成與提出具有非常重要的價(jià)值，它是新時(shí)期我國經(jīng)濟(jì)和社會(huì)協(xié)調(diào)開展對(duì)保險(xiǎn)業(yè)開展的根本要求，作為一名保險(xiǎn)業(yè)工作者，我想結(jié)合當(dāng)前中國保險(xiǎn)業(yè)的開展實(shí)際，談?wù)勅绾芜\(yùn)用戰(zhàn)略思維從理論高度把握這一科學(xué)開展觀。一、科學(xué)開展觀的創(chuàng)新要義在于“以改革促開展”改革是開展的強(qiáng)大動(dòng)力，改革的力度與深度決定了開展的速度與規(guī)模、質(zhì)量與效益。改革的本質(zhì)在于創(chuàng)新，在于揚(yáng)棄。改革的這一特征決定了在其進(jìn)程中，必須注意突出解決矛盾的主要方面，掌握適宜的時(shí)機(jī)與推進(jìn)的節(jié)奏。運(yùn)用這一開展觀來審視當(dāng)前保險(xiǎn)業(yè)的各項(xiàng)改革活動(dòng)，關(guān)鍵在于要著力解決束縛保險(xiǎn)業(yè)開展的體制和機(jī)制性障礙。這實(shí)際上涉及到制度創(chuàng)新這一核心問題。在實(shí)際工作中，解決這一問題的重心在于如何駕馭制度創(chuàng)新過程中，所涉及的政府、企業(yè)與消費(fèi)者三方之間關(guān)系的協(xié)調(diào)。這里我們僅從企業(yè)———保險(xiǎn)市場經(jīng)營主體的視角來分析^p。當(dāng)前保險(xiǎn)業(yè)的改革所要解決的主要矛盾是開展程度與國民經(jīng)濟(jì)、社會(huì)開展和人民生活的需求不相適應(yīng)。那么，實(shí)際生活中的保險(xiǎn)需求又有哪些特性，保險(xiǎn)企業(yè)如何應(yīng)對(duì)與滿足不同消費(fèi)者的這一利益需要？我們知道，保險(xiǎn)經(jīng)營的特殊性及其最大誠信原那么使得滿足與維護(hù)被保險(xiǎn)人利益應(yīng)該成為保險(xiǎn)企業(yè)經(jīng)營的根本目的。這就說明，保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)營改革的重心應(yīng)該不斷下移，下移到市場中最為貼近消費(fèi)者的層面。因?yàn)槭袌鼋?jīng)營中，消費(fèi)者是市場的核心，保險(xiǎn)企業(yè)分開了市場就失去了立身之本。保險(xiǎn)企業(yè)的創(chuàng)新本質(zhì)是創(chuàng)造滿足消費(fèi)者需求與利益的價(jià)值。這一思想應(yīng)深化到保險(xiǎn)企業(yè)提供的產(chǎn)品與效勞，保險(xiǎn)企業(yè)給予消費(fèi)者的形象與關(guān)心等各項(xiàng)活動(dòng)中去。明確了這一本質(zhì)，當(dāng)前我國保險(xiǎn)企業(yè)管理體制與經(jīng)本文營機(jī)制的改革舉措就知道詳細(xì)朝向哪些方面去努力。二、科學(xué)開展觀的協(xié)調(diào)要義在于“以開放促開展”對(duì)外開放是我國的根本國策。理論證明，保險(xiǎn)市場對(duì)外開放對(duì)進(jìn)步我國保險(xiǎn)業(yè)整體程度，加快保險(xiǎn)業(yè)創(chuàng)新開展起到了積極作用。開放帶來了國際國內(nèi)兩個(gè)市場、兩種資之間的互為流動(dòng)與重組，帶來了競爭機(jī)制在更廣范圍、更大程度的自由運(yùn)營，從而為國內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)提供了從國外最新理念、先進(jìn)經(jīng)歷到成熟制度與管理技術(shù)等方面的借鑒學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)。我們可以看到，在這一學(xué)習(xí)過程中，保險(xiǎn)業(yè)作為我國金融領(lǐng)域開放最早的一塊，已經(jīng)獲得了比較豐碩的成果：我國保險(xiǎn)業(yè)近二十多年持續(xù)以30％以上的速率增長；國內(nèi)保險(xiǎn)監(jiān)管體系得到初步健全；保險(xiǎn)市場的構(gòu)造與層次日趨合理化；保險(xiǎn)經(jīng)營主體的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益也實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)增長；此外，保險(xiǎn)業(yè)在經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、資金融通與社會(huì)管理等方面發(fā)揮了強(qiáng)大而有效力的積極影響。這一切，既得益于我國保險(xiǎn)業(yè)自身積累與開展的不懈努力，更是在開放過程中對(duì)其他民族、其他國家保險(xiǎn)業(yè)先進(jìn)經(jīng)歷、文化與知識(shí)的學(xué)習(xí)與吸收，這種開放的本質(zhì)便是保險(xiǎn)業(yè)通過兩種資、兩個(gè)市場的交融開展來獲取自身協(xié)調(diào)開展的契機(jī)。比方自友邦保險(xiǎn)20世紀(jì)____引進(jìn)壽險(xiǎn)營銷員制度后，這一舶來品不但未水土不服，反而為中資公司大力借鑒并因此在國內(nèi)扎根生芽，迅速擴(kuò)展與推廣，從而有了中國目前100多萬壽險(xiǎn)營銷員大軍的壯觀規(guī)模。從科學(xué)開展觀的指導(dǎo)精神來看，在今后一段時(shí)期，國內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)應(yīng)該在開放中實(shí)在把握這樣幾個(gè)協(xié)調(diào)原那么：一是對(duì)外開放與對(duì)內(nèi)開放并舉，這既是履行國民待遇機(jī)制的根本要求，同時(shí)也是我國混合所有制經(jīng)濟(jì)開展的現(xiàn)實(shí)需要。尤其要鼓勵(lì)我國民