2023年山東廣播電視大學(xué)開放教育管理學(xué)基礎(chǔ)課程隨堂練習(xí)

山東廣播電視大學(xué)開放教育《管理學(xué)基礎(chǔ)》課程隨堂練習(xí)（3)

一、單項(xiàng)選擇（請從所給出的四個選項(xiàng)中,選擇一個最優(yōu)答案的字母填入括號。每小題2分,共２0分。）1.決定一個組織經(jīng)濟(jì)效益大小和資源效率高低的首要條件是(),其手段都是管理.A對人的合理使用B科學(xué)技術(shù)的高度應(yīng)用C資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)運(yùn)用Ｄ資金的合理流動２．在組織中存在著正式組織與非正式組織,正式組織與非正式組織之間的一個重大的區(qū)別就是，正式組織是以()為重要標(biāo)準(zhǔn).A情感的邏輯B,正規(guī)的程序C效率的邏輯D．高度的責(zé)任心３.管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法,最早來源于(）．A科研部門Ｂ軍隊(duì)C．學(xué)校D.工業(yè)公司４．用數(shù)字表達(dá)預(yù)期結(jié)果的報表，被稱為·數(shù)字化”的規(guī)劃，這種計劃就是()．A專題計劃Ｂ專項(xiàng)計劃C預(yù)算D．?dāng)?shù)量計劃5．目的管理理論的理論基礎(chǔ)是()．Ａ科學(xué)管理理論B。行為科學(xué)理論’C.組織理論Ｄ科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一６．某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為5o萬元,單位可變成本為4０元，產(chǎn)品單價為80元.若公司日標(biāo)利潤為30萬元．問公司應(yīng)完畢多少產(chǎn)銷量.(）.A12500件B，25０00件Ｃ2０２30件D．4０0０0件７．為了達(dá)成某些特定目的.在分工合作墓礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合.這是()．Ａ．組織的一般含義Ｂ.組織的動態(tài)含義C組織的靜態(tài)含義D．組織的臂理學(xué)含義８．依據(jù)控制的()分,控制可以分為現(xiàn)場控制，前饋控制和反饋控制．A.內(nèi)容B．環(huán)節(jié)Ｃ對象D.對象的性質(zhì)9,假如發(fā)現(xiàn)一個組織中小道稍息很多，而正式渠道的消息較少，這是否意味著該組織：()A.非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢，運(yùn)作良好B,正式溝通渠道中信息傳遞存在問題,需要凋整Ｃ其中有部分人特別，Ｉ喜歡在背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息D.充足運(yùn)用了非正式溝通渠道的作用,促進(jìn)了信息的傳遞１０．以下哪種現(xiàn)象不能在需要層次理論中得到合理的解釋（）A.一個饑餓的人會冒著生命危險去尋找食物B窮人很少參與排場講究的社交活動C.在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陳景潤D一個安全需要占主導(dǎo)地位的人，也許由于緊張失敗而拒絕接受富有挑戰(zhàn)性的工作二、判斷正誤(下列各題有對有錯,對的劃√;錯的劃x并改正。每小題2分,共２0分1．組織與外部環(huán)境間的關(guān)系表現(xiàn)為兩個方面：一是社會環(huán)境對組織的作用;二是組織對外部環(huán)境的適應(yīng)性．()2．公司再造是有關(guān)公司長遠(yuǎn)和公司全局發(fā)展的謀劃和策略．其校心就是對公司現(xiàn)在和未來的整體效益活動實(shí)行全局性管理.()3.對公司銷售收入及其變化趨勢的預(yù)測就是生產(chǎn)預(yù)測．()4．任何決策都是針對未來行動的,是為了解決現(xiàn)在面臨的．待解決的新問題以及將來會出現(xiàn)的問題,所以決策是行動的基礎(chǔ)。這就是決策的目的性特性.()5.公司人員素質(zhì)普遭較高，對領(lǐng)導(dǎo)意圖能很好領(lǐng)略，則適合采用集權(quán)管理．()6.組織結(jié)構(gòu)的具體模式有許多種，但其中量具有代表性的兩種是直線制和事業(yè)部制。（)7.組織各資源要素中占據(jù)(首要地位的是物質(zhì)資源.()8．需要層次理論是美國著名管理心理學(xué)家和行為學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛提出來的一種激勵理論，屬于行為改造型激勵理淪．(）９.一般來說,彈性預(yù)算控制性強(qiáng)，但對環(huán)境的適應(yīng)性較差，且不利于發(fā)揮執(zhí)行人的積極性。()10．現(xiàn)代沖突理論認(rèn)為，沖突對組織是不利的,因此,管理的重要內(nèi)容之一就是防止和消除沖突．(）三、筒答題(每小題6分，共30分)1什么是管理理論叢林?2。領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)用人的藝術(shù)寢現(xiàn)在哪里?3．如何理解公司組織結(jié)構(gòu)的含義？4.衡量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志有哪些?５簡述控制系統(tǒng)的特點(diǎn)．

四、論述(10分)試淪述公司與外部關(guān)系的協(xié)調(diào)．

五、案例分析(20分)案例一:(12分)聯(lián)合郵包服務(wù)公司(UＰＳ）雇用了１５萬員工，平均天天將９00萬包裹發(fā)送到美國各地和18０個國家.為了實(shí)現(xiàn)他們的宗旨“在郵運(yùn)業(yè)中辦理量快捷的運(yùn)送”，UPＳ的管理當(dāng)局系統(tǒng)的培訓(xùn)他們的員工.健他們以盡也許高的效事從事工作。UＰＳ的工業(yè)工程師們對每一位司機(jī)的行駛路線都進(jìn)行了時間研究,井對美中運(yùn)貨,暫停和取貨活動都設(shè)立丁標(biāo)準(zhǔn)．這些工程師記錄了紅燈、通行、按門斡、穿過院子、上樓梯、中間體息喝一啡的時間,甚至上廁所的時間,將這些數(shù)據(jù)輸入計算機(jī)中，從而給出每一位司機(jī)天天中工作的具體時間標(biāo)準(zhǔn).為了完畢天天取送130件包裹的門標(biāo),司機(jī)們必須嚴(yán)格遵循工程師設(shè)計的程序.當(dāng)他們接近發(fā)送站時，他們松開安全帶,按喇叭，關(guān)發(fā)動機(jī),拉起緊急制動,把變速器推倒1擋上．為送貸完畢的啟動離開做好準(zhǔn)備,這一系列動作嚴(yán)絲合縫.然后。司機(jī)從駕駛室出溜到地面上，右臂夾著文獻(xiàn)夾，左手拿著包裹，右手拿著車鑰匙.他們看一跟包裹上的地址把它記在腦子里，然后以每秒鐘3英尺的速度快步走到顧客的門前,先敲一Ｆ門以免浪費(fèi)時間找門鐘。送貨完畢后,他們在回到卡車上的路途中完畢登錄工作.問題:1．本文重要體現(xiàn)了什么管理理論?是誰提出來的?<2分)2．這一管理理淪的指導(dǎo)思想有哪些?(2分)3．這一管理理論重要有哪些內(nèi)容？（6分)４你如何評價這一管理理淪?（2分)

案例--:(8分)張宏偉是宏利服裝公司的人事經(jīng)，９，最近她喇剛兼職學(xué)習(xí)完ＭＢA．的所有課程并且獲得丁某著名學(xué)府的ＭBA學(xué)位．在ＭBA學(xué)習(xí)的過程中，她對于管理中的激勵理論.特別是馬斯洛和赫茨伯格的理論相稱注意．在她看來，馬斯洛的清楚的需求層次和赫茨伯格的激勵因素和保健因索理淪的劃分非常具有操作性．因此她認(rèn)為可以立即在公司中實(shí)際運(yùn)用它們．據(jù)張宏偉了解的可靠信息,宏利公司的工資和薪水水平在服裝行業(yè)中間是最佳的。因此，她認(rèn)為公司在激勵下屬時應(yīng)當(dāng)集中在赫茨伯格的激勵因素上.通過多次會談,她說服公司高層管理者。公司總裁授權(quán)她去制定工作計劃并且放手讓她去推行．在這種情況下,張宏偉開始制定關(guān)于強(qiáng)調(diào)表彰，提高，更大的個人責(zé)任、成就以及使工作更有挑戰(zhàn)性等各種計劃,并且在組織里開始推行．但是計劃運(yùn)轉(zhuǎn)了幾個月后,她迷惑了,發(fā)結(jié)果和她的盼望相差甚遠(yuǎn)．一方面是設(shè)計師們對于計劃的反映很冷漠.他們認(rèn)為他們的工作自身就是一個很具有挑戰(zhàn)性的工作．他們設(shè)計的服裝在市場上1n暢銷就是對他們工作成績的最大肯定，并且公司通過發(fā)放獎金的方式對他們的工作已經(jīng)給予肯定.總之他們認(rèn)為所有這些新計劃都是浪費(fèi)時間。有一個和張宏偉比較熟悉的設(shè)計師甚至和媳開玩笑地說:“宏偉,你這些玩藝兒太小兒科了，你是不是把我們當(dāng)成小學(xué)生了，我看你理論學(xué)得太多了?！辈眉艄?，縫紉工、熨衣工和包裝工的感受是各式各樣的.有些人在新計劃的實(shí)行過程中受到了表揚(yáng),反映良好；但是另一些人則認(rèn)為這是管理人員的詭汁，要讓他們更加拼命的工作，同時又不增長任何工資．并且很不幸的是，這些人占大多數(shù).甚至偏激一些的工人開始叫嚷要聯(lián)合罷工來爭取自己的權(quán)益。張宏偉萬萬沒有想到事情會發(fā)展到這個地步。本來她很信任和支持的高朋管理者也開始懷疑她的計劃,批評她考慮不周全。

問題:（單項(xiàng)選擇，請將你認(rèn)為對的選項(xiàng)的字母填人括號內(nèi)。每題２分，共8分）1.你認(rèn)為新計劃失敗的重要因素是什么？(）A．高層管理者沒有參與計劃的制定和實(shí)行工作中來B.公司中人員對于雙因素建論缺少·了解Ｃ員工不配合Ｄ．她忽視了各層次員工的需求不同的事實(shí)2．根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，你認(rèn)為設(shè)計人員的主導(dǎo)需求和一線工人的主導(dǎo)需求有何不同?（）A.設(shè)計人員不關(guān)心表揚(yáng)、賞識等,說明他們的主導(dǎo)需求不是自我實(shí)現(xiàn)B大多數(shù)一線工人更關(guān)注報酬，因此他們的主導(dǎo)需求是生理需求C設(shè)計人員和一線工人都不太關(guān)注社會需求Ｄ．A和B3.根據(jù)案例提供的信息，你認(rèn)為張宏偉對于需求層次理論的理解錯誤最也許是:(）Ａ她認(rèn)為保健因素不重要,激勵因索重要Ｂ她認(rèn)為激勵因素和保健因素是獨(dú)立發(fā)揮作用的C她認(rèn)為保健因素達(dá)成行業(yè)最高水平就足夠了D她認(rèn)為只有激勵因索可以發(fā)揮激勵的作用４。張宏偉對與這種結(jié)果很苦惱,為此她請教了一位資深顧問,假如你是這位顧問,你認(rèn)為下列做法哪個更可取？()A．進(jìn)行培訓(xùn)，幫助員工了解雙因素理論,增進(jìn)對于新計劃的認(rèn)可B停止該計劃,采用調(diào)查表調(diào)查各層次人員的需求情況,以及他們對于新計劃的評價C爭取高層管理者的支持，繼續(xù)推行新計劃Ｄ.安撫一線員工，給予一定的物質(zhì)補(bǔ)償

中央廣播電視大學(xué)2023—2０23學(xué)年度第一學(xué)期“開放本科”期末考試會計學(xué)會計學(xué)統(tǒng)專業(yè)管理學(xué)基礎(chǔ)試題答案

一、單項(xiàng)選擇（請從所給出的四個選項(xiàng)中.選擇一個最優(yōu)答案的字母填入括號。每小題２分．共20分。)1．C2．Ｃ３.B４．C5D６．C7.A8.B9．B10．C二、判斷正誤(下列各題有對有錯,對的√;錯的劃X并改正．每小題2分,共20分。1.答:對．2．答：錯.將“公司再造”改為“公司戰(zhàn)略”３.答;錯．將“生產(chǎn)預(yù)測”改為·市場預(yù)測”4.答，錯．“目的性特性”應(yīng)為“超前性特性”5答:錯．“集權(quán)管理”應(yīng)為“分權(quán)管理”6.答;將“直線稍”改為‘直線職能制”７.答:錯．將“物質(zhì)資源”改為“人力資源”8.答：錯．詼理論屑于內(nèi)容型激勵理論9．答：錯.將“彈性預(yù)算”改為“剛性預(yù)算”lo．答：錯。今天的沖突理論認(rèn)為,沖突是有正面和反面,建設(shè)性和破壞性兩種性質(zhì),沖突對于組織來說，不完全是不利的，而管理的重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是減少其不利影響,充足發(fā)揮其積極作用.三、筒答（每小題魑6分,共3０分)1.什么是管理理論叢林?第二次世界大戰(zhàn)以后，隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)口新月異的發(fā)展,生產(chǎn)社會化限度的日益提高，引起了人們對臂理理論的普遍重視.管理思想得到了迅猛發(fā)展,出現(xiàn)了許多新的管理理論和管理學(xué)說.并形成眾多的學(xué)派.這些理論和學(xué)派，在歷史源淵和內(nèi)容上互相影響和互相聯(lián)系,形成了盤根錯節(jié)、爭相競榮的局面，被稱為“管理理論的叢林’.（4分)這些學(xué)派重要涉及:管理過程學(xué)派。經(jīng)驗(yàn)學(xué)派,系境管理學(xué)派、決策理論學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派、權(quán)交理論學(xué)派等．2.領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪里？(1)知人善任的藝術(shù).（2分)(2)量才合用的藝術(shù).(2分)(3)用人不疑的藝術(shù)。(2分）3如何理解公司組織結(jié)構(gòu)的含義?·公司組織結(jié)構(gòu)的含義可以從以下三個方面來理解：(1)組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是職工的分工合作關(guān)系．（2分)·(2)組織結(jié)構(gòu)的校心內(nèi)容是權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分.(2分)（3)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的出發(fā)點(diǎn)與依據(jù)是公司目的.(2分）4,衡量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志有哪些？衡量一個組織集權(quán)或分權(quán)的標(biāo)志重要有:(１)決策的數(shù)量.(２分)(2)決策的范圍.(2分)（３)決策的重要性.＜１分)(4)決策的審橫等.(1分)需做簡要說明(6分)5.簡述控制系統(tǒng)的特點(diǎn).與其他系統(tǒng)相比,控制系統(tǒng)具有以下特點(diǎn):（１)控制系統(tǒng)具有較強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)性.(２分）（2）控制系統(tǒng)具有自身的目的性。(2分)（3)控制系統(tǒng)具有較強(qiáng)的反饋功能.（２分)四、論述(１０分)試論述公司與外部關(guān)系的協(xié)調(diào).(1）公司與消費(fèi)者關(guān)系的協(xié)調(diào).市場經(jīng)濟(jì)下t建立和維護(hù)良好的公司與消費(fèi)者關(guān)系是公司發(fā)展中的頭等大事。協(xié)凋公司與消費(fèi)者關(guān)系的目的，是促進(jìn)公司與５ｎ費(fèi)者的有效溝通，在公司與消費(fèi)者之間建立起互相了解，互相信任、互相依存的關(guān)系.并使公司及時，準(zhǔn)確掌消費(fèi)者需求變化趨勢，為消費(fèi)者提供有價值的產(chǎn)品或服務(wù)，在消費(fèi)者心目中建立起良好的公司形象.協(xié)調(diào)公司與消費(fèi)哲的關(guān)系一方面需要公司牢固樹立消費(fèi)者導(dǎo)向觀念。為協(xié)調(diào)好與消費(fèi)者的關(guān)系，公司還需做好市場調(diào)查和市場預(yù)測,改善、完善公司服務(wù)體系(涉及售前，售中，售后)，認(rèn)真對待稍費(fèi)投訴、質(zhì)詢、批評和糾紛，積極與社會上的消費(fèi)者組織進(jìn)行合作，維系好與老顧客的關(guān)系.（2)公司與政府關(guān)系的協(xié)調(diào).公司作為社會的一員,必須接受政府的統(tǒng)·—監(jiān)督和管理．協(xié)調(diào)好公司與政府的關(guān)系ｔ是公司對外關(guān)系的重要內(nèi)容，它有助于公司順利的發(fā)展和目的的實(shí)現(xiàn).一方面要加強(qiáng)公司與政府的信息溝通,熟悉政府機(jī)構(gòu)的內(nèi)部層次、部門職能和辦事程序,擴(kuò)大公司在政府部門的影響和信譽(yù)；對的解決公司利益與國家利益的關(guān)系．(3)公司與新聞界關(guān)系的協(xié)調(diào)。公司可以t旨助新聞界，迅速擴(kuò)大影響,塑造自己的良好形象,加強(qiáng)與政府，消費(fèi)者等外界間的溝通.（4）公司與社區(qū)的關(guān)系。任何組織都是在一定的社區(qū)中運(yùn)作的,必然與社區(qū)及社區(qū)中的櫻會公眾發(fā)生種種