淺析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)和弊端

淺析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)和弊端

1、有利于培養(yǎng)忠實(shí)的客戶在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的模式下，忠誠(chéng)的顧客不僅能帶來穩(wěn)定的銷售利益，而且能促進(jìn)企業(yè)優(yōu)化銷售體系流程，提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展和績(jī)效評(píng)估有著深遠(yuǎn)的影響。2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成本低，效果明顯通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布信息，直接面對(duì)消費(fèi)者，節(jié)省了傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的中間環(huán)節(jié)，因而商品的價(jià)格也比實(shí)體店鋪低。另外，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也拓寬了營(yíng)銷范圍，使產(chǎn)品更具有競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)受眾群體有一定的針對(duì)性，能夠直接帶來銷售利益。3、3A服務(wù)是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售制勝的法寶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為企業(yè)提供了強(qiáng)大的服務(wù)支持，便于企業(yè)為顧客進(jìn)行3A服務(wù)(任何時(shí)間-Anytime，任何地點(diǎn)-Anywherer，任何人-Any-customer)。網(wǎng)絡(luò)銷售的激烈競(jìng)爭(zhēng)讓客戶服務(wù)質(zhì)量成為關(guān)鍵沒顧客買到的不光是產(chǎn)品，同時(shí)也包含了企業(yè)的服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，銷售方與購(gòu)買者是一對(duì)一服務(wù)，這樣能為顧客提供更多的自由空間。顧客通過與商家的在線客服交流，可以獲得商品的詳細(xì)信息。因而這種靈活性和便利性收到越來越多網(wǎng)購(gòu)一族的青睞，而服務(wù)的質(zhì)量通過購(gòu)買者的口口相傳為企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行了免費(fèi)的宣傳。4、廣告宣傳多樣化互聯(lián)網(wǎng)上的廣告既可以是平面媒體的宣傳，同時(shí)也可以包含音頻，視頻等多媒體信息。這種廣告的發(fā)布成本低、形勢(shì)自由、位置靈活，通過廣告的有效時(shí)長(zhǎng)和效果播放，突破了傳統(tǒng)營(yíng)銷中版面、紙張、時(shí)間、時(shí)長(zhǎng)的限制。有實(shí)力的企業(yè)也會(huì)利用知名的門戶網(wǎng)站做廣告來提示企業(yè)的形象，增大網(wǎng)絡(luò)廣告投入，同時(shí)獲得高效回報(bào)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的弊端網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的弊端網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的弊端同優(yōu)勢(shì)一樣明顯。1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有著不穩(wěn)定性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種營(yíng)銷模式，但并不意味著做了就一定會(huì)達(dá)到目標(biāo)。有研究數(shù)據(jù)表明，80%以上的企業(yè)并沒有從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中獲得成功，真正能夠從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷走出來的企業(yè)還是少數(shù)。2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷缺乏信任感很多人更信任面對(duì)面交易，不相信網(wǎng)上的照片會(huì)和實(shí)物一致，而且買到不符合的產(chǎn)品還要進(jìn)行退貨，換貨，若是遇到不誠(chéng)信的商家還可能會(huì)產(chǎn)生交易糾紛。這種產(chǎn)品質(zhì)量的保證需要第三方監(jiān)督，而這種監(jiān)督也容易讓消費(fèi)者產(chǎn)生不信任。如果想要讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷去的成功，如何取信于人、用誠(chéng)信來保證服務(wù)，是眾多網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)正在努力的目標(biāo)。3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的安全性有待提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷如果涉及網(wǎng)銀付款，就會(huì)有安全性問題存在。如果發(fā)生銀行卡密碼被人dao去的情況，不光造成經(jīng)濟(jì)的損失，也會(huì)讓商家失去客戶的支持。4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷容易造成價(jià)格混亂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的平臺(tái)直接面對(duì)客戶，但是所有的商品同時(shí)展現(xiàn)在客戶面前的，彼此之間缺乏統(tǒng)一管理，勢(shì)必會(huì)造成價(jià)格上的混亂。5、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷缺乏主動(dòng)性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只是發(fā)布自己的商品信息，而客戶只有搜索或?yàn)g覽到相關(guān)信息才會(huì)又了解，這一點(diǎn)沒有傳統(tǒng)媒體強(qiáng)制收視的效果好。商家處于被動(dòng)的位置，主動(dòng)權(quán)被消費(fèi)這掌控，買或不買，看或不看