2023年電大的管理心理學(xué)期末復(fù)習(xí)資料

《管理心理學(xué)》期末復(fù)習(xí)一、考試題型單項(xiàng)選擇題（15小題,每小題1分,共15分）多項(xiàng)選擇題(10小題,每小題2分,共２０分)名詞辨析（9小題,每小題2分,共18分，假如判斷為“錯(cuò)”，請(qǐng)?jiān)阱e(cuò)誤處下方劃線并改正）案例分析題(１題，17分)論述題（２小題,每小題15分，共30分）二、答題規(guī)定卷面整潔,書寫工整。多項(xiàng)選擇題錯(cuò)選、多選、漏選都不得分。名詞辨析規(guī)定對(duì)每個(gè)名詞要理解，對(duì)的的劃√,錯(cuò)誤的劃╳，對(duì)名詞概念中的關(guān)鍵詞進(jìn)行糾錯(cuò),在錯(cuò)誤處底部劃線。案例分析題一方面對(duì)案例所涉及的理論進(jìn)行闡述，然后結(jié)合案例進(jìn)行分析。論述題不能只回答要點(diǎn),須按題目規(guī)定展開分析。三、復(fù)習(xí)規(guī)定(主觀題)（一）名詞辨析(見綜合練習(xí))(二)案例分析題1、公平理論的內(nèi)涵2、工作壓力的來源3、性格與職業(yè)的匹配4、群體組合與群體活動(dòng)效率的關(guān)系5、個(gè)人壓力管理的策略和組織壓力管理的策略(三）論述題１、印象管理的策略２、如何做到員工的能力與工作任務(wù)合理匹配３、導(dǎo)致溝通障礙的重要因素４、個(gè)人壓力管理的策略5、有效溝通的途徑６、組織壓力管理的策略綜合練習(xí)及答案（一)單項(xiàng)選擇題１.誰初次以“管理心理學(xué)”命名出版了自己的專著?()Ａ.萊維特? B．馬斯洛? C.閔斯特伯格?D.泰勒2．梅奧在霍桑實(shí)驗(yàn)基礎(chǔ)上提出的理論被稱為什么理論？（)A．群體動(dòng)力 B.人際關(guān)系?Ｃ．需要層次??D．科學(xué)管理3．研究者有目的地通過嚴(yán)格控制或創(chuàng)設(shè)條件,積極引起被試的行為變化,從而進(jìn)行研究的方法是(）A.測(cè)驗(yàn)法?Ｂ.觀測(cè)法 C．個(gè)案法?Ｄ.實(shí)驗(yàn)法4．群體動(dòng)力理論的創(chuàng)始人是德國心理學(xué)家(）Ａ．馮特 ?Ｂ.馬斯洛 C．閔斯特伯格 D.勒溫5.可以提供對(duì)某一個(gè)體、某一團(tuán)隊(duì)或某一組織的詳盡分析,能提供變化的動(dòng)態(tài)方面的見解,對(duì)于組織內(nèi)部問題的診斷和糾正極有幫助的方法是（）Ａ.測(cè)驗(yàn)法?B.觀測(cè)法 Ｃ.個(gè)案法 Ｄ.實(shí)驗(yàn)法６.被稱作“工業(yè)心理學(xué)之父”的是（）

Ａ.萊維持 B.馬斯洛 C.閔斯特伯格 D．泰勒7.“雞尾酒會(huì)效應(yīng)”說明知覺具有()。Ａ.選擇性??B．理解性??C．整體性?D．恒常性8.“一俊遮百丑”屬于社會(huì)知覺中的什么效應(yīng)？(）Ａ.首因效應(yīng) Ｂ.近因效應(yīng)?Ｃ．暈輪效應(yīng)?D.社會(huì)刻板印象９.有人對(duì)女性的評(píng)價(jià)是“年輕時(shí)唧唧喳喳,結(jié)婚有了孩子拖拖拉拉,老了婆婆媽媽”，這屬于社會(huì)知覺中的()。A．首因效應(yīng)?Ｂ．近因效應(yīng)?C.暈輪效應(yīng)??D.社會(huì)刻板印象10.庫利的“鏡中我”理論屬于哪種自我認(rèn)知方式？（)A．別人評(píng)價(jià) Ｂ.社會(huì)比較?C．內(nèi)省??D.自我顯示１1.一個(gè)身穿游泳衣的人在海濱打水仗或游泳，不會(huì)有人注意他,但假如他這身打扮去商場(chǎng)購物就會(huì)被認(rèn)為不成體統(tǒng)甚至被拒絕進(jìn)入,這是由于人的知覺受到了以下哪種因素的影響？()A.知覺者?B.知覺對(duì)象 Ｃ．知覺情境 D.知覺態(tài)度１2.對(duì)“王師傅稱贊李廠長”的因素分析中,得到的信息資料是一致性高,一貫性高,區(qū)別性高,這應(yīng)當(dāng)歸因于(）Ａ．王師傅善于阿諛奉承?B.李廠長的所作所為的確值得稱贊?C．王師傅迫于情境的壓力違心地稱贊李廠長D.無法擬定王師傅稱贊李廠長的真正因素１３.具有不愛與人交往、孤僻、多愁善感、富于聯(lián)想等特性的人屬于(）A.膽汁質(zhì) B.多血質(zhì) C．粘液質(zhì) ?D．抑郁質(zhì)14.根據(jù)巴甫洛夫的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型學(xué)說，強(qiáng)、平衡、不靈活的類型是(）Ａ．興奮型 B．活潑型?Ｃ.安靜型 ?D.克制型15．編制１6種個(gè)性因素問卷的是()Ａ.艾森克?Ｂ.榮格?Ｃ．霍蘭德 ?D．卡特爾16．熱情、正直、誠實(shí)、認(rèn)真等屬于性格的什么特性？（)Ａ．態(tài)度B．意志?Ｃ.情緒? Ｄ．理智17．獨(dú)立、果斷、勇敢、優(yōu)柔寡斷等屬于性格的什么特性?()A.態(tài)度 Ｂ.意志?Ｃ．情緒D.理智1８.易激動(dòng)或心氣平和、精神飽滿或抑郁低沉等屬于性格的什么特性?（）Ａ．態(tài)度?Ｂ.意志?Ｃ.情緒?Ｄ．理智1９．根據(jù)巴甫洛夫的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型學(xué)說，強(qiáng)、平衡、靈活的類型是（）Ａ．興奮型 Ｂ.活潑型 Ｃ.安靜型? D.克制型２0．誰提出了認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論？（）Ａ．海德B．費(fèi)斯汀格C．勒溫D．維納２１.一個(gè)人的態(tài)度最穩(wěn)固的階段是（）A.順從階段Ｂ．同化階段C．內(nèi)化階段Ｄ.學(xué)習(xí)階段2２.“吃不到葡萄就說葡萄酸”是態(tài)度哪一種功能?（)Ａ．適應(yīng)B．自我防御Ｃ.價(jià)值表現(xiàn)D．知識(shí)２3．員工流動(dòng)率越高說明下列哪一項(xiàng)水平越低？（）A.成就需要Ｂ.親和需要C.組織承諾Ｄ．工作難度2４.用雙因素理論分析，下列選項(xiàng)中哪種是激勵(lì)因素?(）A.工資B.工作成就感Ｃ.工作安全性Ｄ.工作環(huán)境25．以下哪種現(xiàn)象不能在需要層次理論中得到合理的解釋?（)A．一個(gè)饑餓的人會(huì)冒著生命危險(xiǎn)去尋找食物B．窮人很少參與排場(chǎng)講究的社交活動(dòng)C.在陋室中苦攻“歌德巴赫猜想”的陳景潤D．一個(gè)安全需要占主導(dǎo)地位的人也許由于緊張失敗而拒絕接受富有挑戰(zhàn)性的工作26．某公司來了一位新員工，工作一段時(shí)間后,領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)該員工工作熱情飽滿,業(yè)績提高不久。對(duì)于這種情況,除了按公司激勵(lì)制度的正常規(guī)定給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)外,假如你作為該公司的領(lǐng)導(dǎo)，最贊同進(jìn)一步采用以下哪種做法？(）A.及時(shí)肯定他的進(jìn)步，鼓勵(lì)他取得更大的成績B．順其自然，讓他通過自我激勵(lì)不斷提高績效C.給他提供進(jìn)一步提高業(yè)績的方法與程序指導(dǎo)D．充足肯定他的成績,并提醒他不要驕傲自滿2７.某民營公司一位姓姚的車間主任，手下有十幾號(hào)工人,他對(duì)自己“獨(dú)有”的領(lǐng)導(dǎo)方式感到頗為自豪。他對(duì)手下人常說的一句口頭禪就是:“不好好干回家去,干好了月底多拿獎(jiǎng)金?！笨梢哉J(rèn)為，姚主任把他手下的工人都看作了是(）A.只有生理需要和安全需要的人B．只有生理需要和尊重需要的人C．只有歸屬需要和尊重需要的人D．只有安全需要和尊重需要的人28.中國公司引入獎(jiǎng)金機(jī)制的目的是發(fā)揮獎(jiǎng)金的激勵(lì)作用，但到目前，許多公司的獎(jiǎng)金已經(jīng)成為工資的一部分,獎(jiǎng)金變成了保健因素。這說明()A.雙因素理論在中國不怎么合用B.保健和激勵(lì)因素的具體內(nèi)容在不同國家是不同樣的C．防止激勵(lì)因素向保健因素轉(zhuǎn)化是管理者的重要責(zé)任Ｄ．將獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)成為激勵(lì)因素自身就是錯(cuò)誤的29.當(dāng)個(gè)體獲得最佳工作績效時(shí),應(yīng)當(dāng)處在哪種壓力下?(）Ａ.高度壓力?B.輕度壓力 C.適度壓力D.情境壓力30.下列哪種人格特性的個(gè)體容易體驗(yàn)到較大的壓力?（）A.高自我效能感Ｂ.內(nèi)控型 Ｃ.A型人格 D．B型人格３1.下列哪種人格特性的個(gè)體容易體驗(yàn)到較大的壓力？(）Ａ.高自我效能感B.低自我效能感 Ｃ.內(nèi)控型 ?D.B型人格32.下面屬于群體的是(）A.鄰居B．同乘一輛車的人C．同一支球隊(duì)的隊(duì)友D.同在一家餐廳吃飯的人33．有明文規(guī)范規(guī)定產(chǎn)生的群體，是為完畢組織賦予的責(zé)任、任務(wù)而組成的群體屬于(）Ａ.非正式群體Ｂ．正式群體Ｃ.小群體Ｄ.參照群體34、個(gè)體活動(dòng)效率因群體中其他成員的影響而出現(xiàn)提高的現(xiàn)象是（）A．社會(huì)惰化B.社會(huì)克制C.社會(huì)助長D．服從35.“一個(gè)和尚挑水吃,兩個(gè)和尚抬水吃,三個(gè)和尚沒水吃”屬于以下哪種現(xiàn)象?(）A、社會(huì)克制B、社會(huì)惰化Ｃ、社會(huì)助長D、從眾3６.“仰巴腳效應(yīng)”說明了以下哪一種因素對(duì)人際關(guān)系的影響?()A．能力B．交往頻率C.互補(bǔ)性D.相似性３7．自我管理型團(tuán)隊(duì)的組成人數(shù)通常是（）A.5人以下B.５～10人Ｃ.１0~1５人Ｄ.1５人以上3８．“隨大流”說的是什么現(xiàn)象？(）Ａ.服從B.從眾C.責(zé)任分散D.社會(huì)阻抑作用39．下級(jí)向上級(jí)報(bào)告工作，出現(xiàn)報(bào)喜不報(bào)憂的情況，這種溝通障礙源于(）Ａ．信息過濾B．選擇性知覺C.情緒狀態(tài)D．語義障礙４0．“老鄉(xiāng)見老鄉(xiāng),兩眼淚汪汪”說明了以下哪種因素對(duì)人際關(guān)系的影響?（）A.能力Ｂ．個(gè)性品質(zhì)C.互補(bǔ)性D.相似性41.“遠(yuǎn)親不如近鄰,近鄰不如對(duì)門”說明了以下哪種因素對(duì)人際關(guān)系的影響？(）Ａ.距離Ｂ.個(gè)性品質(zhì)Ｃ.互補(bǔ)性Ｄ.相似性4２.沖突是由于（）互不相容或互相排斥,在群體或個(gè)人心理上形成的矛盾狀態(tài)。A.組織Ｂ．群體Ｃ.利益D.目的4３．在溝通中,信息的發(fā)送者稱為(）A.交流源Ｂ．信息源C.接受源D.活動(dòng)源44.處長大李任現(xiàn)職已有五年,其業(yè)績?cè)诰掷镱H有口碑。大李為局長老王一手提拔，兩人歷來關(guān)系密切,但最近卻出現(xiàn)了一些不和諧的征兆。大李私下抱怨老王不給自己留面子，在下級(jí)面前對(duì)自己呼三喊四，對(duì)自己的工作也干預(yù)太多；老王則覺得大李翅膀硬了，不象過去那樣聽話了。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論,你認(rèn)為老王應(yīng)當(dāng)采用下列哪種領(lǐng)導(dǎo)方式較為合適?（)A．高工作、高關(guān)系B．高工作、低關(guān)系Ｃ．低工作、高關(guān)系Ｄ.低工作、低關(guān)系45．石家莊一廠長這樣說:“走得正,行得端,領(lǐng)導(dǎo)才有威信，說話才有影響，群眾才干信服。”這位廠長在這里強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)的影響力來源于()A．法定權(quán)B．獎(jiǎng)賞權(quán)C．專家權(quán)D．參照權(quán)４6．管理方格圖中的貧乏型領(lǐng)導(dǎo)是（）A．關(guān)心生產(chǎn)和效率,不關(guān)心人B.關(guān)心人而不關(guān)心工作或生產(chǎn)C．對(duì)人和對(duì)生產(chǎn)都關(guān)心D．對(duì)人對(duì)工作都不關(guān)心47.情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為,隨著下屬由不成熟到成熟，領(lǐng)導(dǎo)行為的軌跡是()Ａ．低工作低關(guān)系→高工作高關(guān)系→低工作高關(guān)系→低關(guān)系高工作Ｂ．高工作低關(guān)系→高工作高關(guān)系→高關(guān)系低工作→低工作低關(guān)系Ｃ.低工作低關(guān)系→低工作高關(guān)系→高工作高關(guān)系→高工作低關(guān)系Ｄ.低工作高關(guān)系→低關(guān)系高工作→低關(guān)系低工作→高工作高關(guān)系48．根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，當(dāng)職工很成熟時(shí),下列哪?A.命令式Ｂ．說服式C.參與式D．授權(quán)式49．“其身正,不令而行；其身不正,雖令不從”強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的影響力來源于（）A.法定權(quán)Ｂ．獎(jiǎng)賞權(quán)C.專家權(quán)D．參照權(quán)50．根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，你認(rèn)為對(duì)剛參與工作的新員工下列Ａ.高工作、高關(guān)系B.高工作、低關(guān)系C.低工作、高關(guān)系Ｄ．低工作、低關(guān)系５1.員工的統(tǒng)一著裝屬于組織文化的哪個(gè)層面?()A．符號(hào)指標(biāo)B.基本價(jià)值觀C．行為規(guī)范D.核心假設(shè)52.通過培養(yǎng)整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氛圍、充足發(fā)揮員工的發(fā)明性思維能力而建立起來的一種有機(jī)的、高度柔性化的、扁平的、符合人性的、能連續(xù)發(fā)展的組織是（）Ａ.變色型組織B.學(xué)習(xí)型組織C．虛擬型組織D．團(tuán)隊(duì)形組織5３．（）的程序模式由心理學(xué)家勒溫提出。Ａ．組織發(fā)展Ｂ.組織變革C.組織學(xué)習(xí)D.組織設(shè)計(jì)(二)多項(xiàng)選擇題１.管理心理學(xué)的研究內(nèi)容涉及（)A.個(gè)體心理 B.群體心理

?C.公眾心理??D.組織心理

?E．顧客心理2.霍桑實(shí)驗(yàn)重要涉及哪幾個(gè)階段?(）A．照明實(shí)驗(yàn)?B．福利實(shí)驗(yàn)?C.訪談實(shí)驗(yàn)? ?D.群體實(shí)驗(yàn) E.獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)驗(yàn)3.談話法是管理心理學(xué)的研究方法之一,要使談話有效,必須注意以下幾點(diǎn)()Ａ．事先擬好提綱?B．注意把握內(nèi)容與方向

C．必須善于使用攝像儀器Ｄ.對(duì)談話內(nèi)容的記錄應(yīng)當(dāng)系統(tǒng)、完整、詳盡

Ｅ．要投入感情4.管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展經(jīng)歷了哪些階段?（)A．古典管理心理學(xué) B.行為管理心理學(xué)Ｃ.工業(yè)心理學(xué) ? ? D.群體動(dòng)力學(xué)E.現(xiàn)代管理心理學(xué)5.知覺的基本特性重要涉及（)A．知覺的選擇性 Ｂ．知覺的理解性

Ｃ.知覺的整體性Ｄ．知覺的恒常性?E.知覺的適應(yīng)性６.印象管理可以通過以下哪些方式實(shí)現(xiàn)？（）A．留下良好的第一印象 ?B．角色置換Ｃ．互相支持D．由衷地贊美別人的優(yōu)點(diǎn)E.自我顯示７．韋納認(rèn)為人們成功或失敗的因素可歸結(jié)為(）A.愛好Ｂ.能力Ｃ．努力Ｄ.任務(wù)難度E.運(yùn)氣(或機(jī)遇)8．在歸因理論中任務(wù)難度具有哪些屬性?（)A.外因B.穩(wěn)定C.不穩(wěn)定Ｄ.可控E．不可控9.以下關(guān)于能力的描述屬于對(duì)的的是()。Ａ.屬于個(gè)性心理特性B．是人類社會(huì)歷史經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和概括Ｃ.發(fā)展比知識(shí)發(fā)展要慢得多 Ｄ.隨年齡增長不斷積累?E．隨年齡增長是一個(gè)發(fā)展、停滯和衰退的過程10．以下屬于投射測(cè)驗(yàn)的是()。A．艾森克個(gè)性問卷 Ｂ.羅夏墨跡測(cè)驗(yàn)C．主題統(tǒng)覺測(cè)驗(yàn)Ｄ.卡特爾16種個(gè)性因素問卷E.瑞文推理測(cè)驗(yàn)11.心理測(cè)驗(yàn)必須具有的幾個(gè)技術(shù)指標(biāo)是（)Ａ.信度 Ｂ.效度Ｃ.常模D．標(biāo)準(zhǔn)化E．問題１2．態(tài)度改變的理論重要有（)Ａ．認(rèn)知平衡理論B．認(rèn)知失調(diào)理論C.參與改變理論D.人本主義理論E.精神分析理論１３．工作滿意員工具有的行為表現(xiàn)是()A.勞動(dòng)效率高B．缺勤率低C.流動(dòng)率低D.遵紀(jì)守法E.工作變動(dòng)頻繁1４．組織承諾的影響因素有（）A．個(gè)人因素B.角色狀態(tài)Ｃ.工作性質(zhì)D．工作成就Ｅ．組織因素15.態(tài)度包含的成分有（）Ａ.心理成分B．認(rèn)知成分C．情感成分D．意向成分Ｅ.個(gè)性成分１6．以下哪些因素屬于赫茲伯格所認(rèn)為的保健因素?()A．富有挑戰(zhàn)性的工作B．良好的人際關(guān)系C.較高的工資水平D．完備的管理制度Ｅ．同工作績效掛鉤的獎(jiǎng)金１7.以下哪些因素屬于赫茲伯格所認(rèn)為的激勵(lì)因素？（）Ａ.富有挑戰(zhàn)性的工作B.良好的人際關(guān)系Ｃ.較高的工資水平D.完備的管理制度Ｅ．同工作績效掛鉤的獎(jiǎng)金18.根據(jù)弗魯姆的盼望理論，下列哪些選項(xiàng)是對(duì)的的?（)A．E中×V中＝M中B．E低×V低=M低Ｃ.E高×V零=M中D．E零×V高＝M中Ｅ.E高×Ｖ高＝M高19．根據(jù)弗魯姆的盼望理論,下列哪些選項(xiàng)是不對(duì)的的?()A.E中×Ｖ中=M中Ｂ．Ｅ低×Ｖ低＝M低C.E高×V零=Ｍ中D．E零×V高=M中Ｅ.E高×V高=Ｍ高20.阿爾德弗的ＥRG理論所包含的需要是()A．物質(zhì)需要Ｂ.關(guān)系需要C．生存需要D．成長需要E．精神需要21.工作壓力會(huì)影響（）A.身體健康B.心理健康C.工作條件Ｄ.組織結(jié)構(gòu)E.工作績效22.EAP解決的內(nèi)容涉及（)Ａ．職業(yè)生涯規(guī)劃B.解決壓力所導(dǎo)致的反映C.改變個(gè)體自身的弱點(diǎn)Ｄ.縮減成本E.解決導(dǎo)致問題的外部壓力源23.EAP的實(shí)行環(huán)節(jié)涉及（)A.把脈與診治?B．宣傳教育C.計(jì)劃和控制?D．征詢Ｅ.全員培訓(xùn)2４．群體的動(dòng)力性特性有()A.群體壓力Ｂ.社會(huì)克制C．群體凝聚力D．去個(gè)性化E．群體士氣25.影響群體凝聚力的因素涉及（）A．外部競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)Ｂ.群體規(guī)模C．領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格D.群體壓力E.過去的成功經(jīng)驗(yàn)26.良好人際關(guān)系關(guān)系建立的途徑有（)A.塑造良好的個(gè)人形象Ｂ.積極交往C．善用表揚(yáng)與批評(píng)D.移情E．注意非語言信息27．下列影響有效溝通的因素是（)A.選擇性知覺B．情緒狀態(tài)C.信息過濾D．語義障礙E．溝通焦急２8.托馬斯的沖突管理風(fēng)格的兩個(gè)維度是(）。A．合作性Ｂ.沖動(dòng)性C．敏感性D.破壞性E．獨(dú)斷性29．根據(jù)團(tuán)隊(duì)的目的、功能和特點(diǎn)，可以把團(tuán)隊(duì)劃分為()Ａ.問題解決型團(tuán)隊(duì)Ｂ.自我管理型團(tuán)隊(duì)C.全面提高型團(tuán)隊(duì)D.多功能型團(tuán)隊(duì)Ｅ．虛擬型團(tuán)隊(duì)３0.有效團(tuán)隊(duì)具有的特點(diǎn)涉及（）A.認(rèn)同的目的B．互補(bǔ)的技能C．互相之間的信任D．一致的承諾E.良好的溝通3１．勒溫將領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)區(qū)分為(）A.專制型領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)B．協(xié)商型領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)C.民主型領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)D．獨(dú)立型領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)E.放任型領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)3２.菲德勒認(rèn)為,在工作中要取得好的成績，必須考慮到三個(gè)情境因素,即（）A.職位權(quán)力B．工作結(jié)構(gòu)C．個(gè)性結(jié)構(gòu)D．環(huán)境結(jié)構(gòu)E．上下級(jí)關(guān)系3３．“途徑—目的”理論認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)方式有（）A．指導(dǎo)型B.支持型C.參與型Ｄ.成就導(dǎo)向型E.獨(dú)裁型34．下列哪些選項(xiàng)屬于權(quán)力性影響力因素？(）A．品格B.資歷C．學(xué)識(shí)D.才干E.職位３5．下列哪些選項(xiàng)不屬于權(quán)力性影響力因素？（)A.品格Ｂ.資歷C.學(xué)識(shí)D.才干E.職位３6.組織文化是由（）構(gòu)成。Ａ.符號(hào)指標(biāo)B.基本價(jià)值觀C．行為規(guī)范Ｄ.核心價(jià)值假設(shè)E．核心假設(shè)37．組織設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的基本原則有()A.任務(wù)目的原則B．分工協(xié)作原則Ｃ.統(tǒng)一指揮原則D.效率效益原則E責(zé)權(quán)結(jié)合原則38．彼得·圣吉提出了構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉是()A.自我超越B．改善心智模式Ｃ.建立共同愿景Ｄ.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)E．系統(tǒng)思考(三）辨析題（注:試卷上題目沒有劃線，須由同學(xué)們自己找犯錯(cuò)誤部分并在其底部劃線）第一章1、個(gè)案法是對(duì)某一個(gè)體、某一團(tuán)隊(duì)或某一組織在較長的時(shí)間里連續(xù)進(jìn)行觀測(cè)、調(diào)查、了解,以便研究其行為變化的方法。２、個(gè)案法是對(duì)某一個(gè)體、某一團(tuán)隊(duì)或某一組織在較短的時(shí)間里連續(xù)進(jìn)行觀測(cè)、調(diào)查、了解,以便研究其行為變化的方法。3、管理心理學(xué)是研究管理過程中人的心理活動(dòng)和行為規(guī)律的一門科學(xué)。第二章１、知覺是人腦對(duì)直接作用于感覺器官的客觀事物的個(gè)別屬性的反映。2、首因效應(yīng)是指最先的印象對(duì)人的知覺具有強(qiáng)烈的影響。３、近因效應(yīng)是指最近的印象對(duì)人的知覺具有強(qiáng)烈的影響。3、投射效應(yīng)是指人們對(duì)某個(gè)群體中的人形成的一種概括而固定的見解。４、投射效應(yīng)是指由一個(gè)人的某種特性推及其總體特性，從而產(chǎn)生美化或丑化該人的現(xiàn)象。5、印象管理是指?jìng)€(gè)體努力操縱或控制別人對(duì)自己形成某種印象的過程。6、暈輪效應(yīng)是指?jìng)€(gè)體把自己所擁有的特質(zhì)推而廣之到別人身上的傾向。7、歸因是人們對(duì)自己或別人活動(dòng)及其結(jié)果的因素所作出的解釋和評(píng)價(jià)。第三章１、氣質(zhì)是指?jìng)€(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)穩(wěn)定的態(tài)度以及與之相適應(yīng)的習(xí)慣化了的行為方式。２、個(gè)性是直接影響活動(dòng)效率并保證人順利完畢某種活動(dòng)的心理特性的總和。3、心理測(cè)驗(yàn)是根據(jù)客觀的標(biāo)準(zhǔn)化了的程序來測(cè)量個(gè)體的某種心理特性的方法或工具。4、能力指的是人心理活動(dòng)動(dòng)力方面比較穩(wěn)定的心理特性。它表現(xiàn)為心理活動(dòng)的速度、強(qiáng)度、穩(wěn)定性和指向性等方面特點(diǎn)和差異的組合。第四章1、工作滿意是組織人員對(duì)所在組織及其目的的認(rèn)同，并且希望保持自己組織身份的一種態(tài)度。２、工作滿意是指組織成員對(duì)其工作或工作經(jīng)歷的評(píng)估的一種積極的情緒狀態(tài)。3、態(tài)度是個(gè)體基于過去經(jīng)驗(yàn)對(duì)一定對(duì)象所持有的比較穩(wěn)定的心理準(zhǔn)備狀態(tài)或人格傾向。4、組織承諾是指組織成員對(duì)其工作或工作經(jīng)歷的評(píng)估的一種積極的情緒狀態(tài)。第五章１、動(dòng)機(jī)是個(gè)體在生活中感到某種欠缺而力求獲得滿足的一種內(nèi)心狀態(tài)。２、需要是個(gè)體在生活中感到某種欠缺而力求獲得滿足的一種內(nèi)心狀態(tài)。3、效價(jià)即目的價(jià)值,是指達(dá)成目的對(duì)于滿足組織需要的價(jià)值。第七章1、群體規(guī)范是指群體所確立的行為準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn),群體的每個(gè)成員都必須遵守這些準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)。２、從眾是指?jìng)€(gè)人按照社會(huì)規(guī)定、群體規(guī)范或別人的命令而做出的行為,這種行為是在外界明確的規(guī)定下而發(fā)生的。３、群體士氣是指群體成員之間的互相吸引力，或使群體成員樂意留在群體內(nèi)的力量。4、沖突是指由于目的的互不相容或互相排斥而在群體或個(gè)人心理上形成的矛盾狀態(tài)。5、團(tuán)隊(duì)是指為了實(shí)現(xiàn)特定的共同目的,由兩個(gè)或兩個(gè)以上互相作用、互相依賴的個(gè)體組合而成的集合體。6、社會(huì)惰化是指?jìng)€(gè)體活動(dòng)效率由于群體中其他成員的影響而受到克制減弱的現(xiàn)象。7、溝通是指兩個(gè)或多個(gè)信息傳遞主體之間傳達(dá)思想和交流信息的過程。第八章1、領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)群體或個(gè)體施加心理影響，從而使之積極為實(shí)現(xiàn)群體目的而富有熱情地工作的過程。2、領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)個(gè)體施加心理影響,從而使之積極為實(shí)現(xiàn)組織目的而富有熱情地工作的過程。第九章1、組織設(shè)計(jì)是指組織為適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化而對(duì)自身所進(jìn)行的調(diào)整、修正和革新過程。2、組織變革是指組織為適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化而對(duì)自身所進(jìn)行的調(diào)整、修正和革新過程。（四)案例分析公平理論的內(nèi)涵公平理論認(rèn)為：人們的工作動(dòng)機(jī),不僅受其所得報(bào)酬的絕對(duì)值影響，并且要受到報(bào)酬的相對(duì)值的影響。既每個(gè)人都把個(gè)人的報(bào)酬與奉獻(xiàn)的比率同別人的比率作比較，如比率相等，則認(rèn)為公平合理而感到滿意,從而心情舒暢努力工作；否則就會(huì)感到不公平、不合理而影響工作情緒。2、員工產(chǎn)生壓力的來源重要有:（1)工作負(fù)荷過重:重要表現(xiàn)在工作的數(shù)量和質(zhì)量規(guī)定上。結(jié)合具體案例分析。(2）角色沖突:當(dāng)個(gè)體在工作中面臨多種期待時(shí),假如服從了一種角色的規(guī)定,就很難滿足另一種角色的規(guī)定。結(jié)合具體案例分析。（3）角色模糊:指?jìng)€(gè)體在工作中沒有明確的任務(wù)事項(xiàng)、權(quán)利責(zé)任以及工作的規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)，使其不知如何開展工作。結(jié)合具體案例分析。(4）人際關(guān)系：當(dāng)員工在工作中得不到別人的關(guān)心和支持、與上級(jí)和同事相處不融洽而受人冷落和孤立時(shí),其人際交往的心理需要就得不到很好的滿足，隨之就會(huì)導(dǎo)致巨大的人際壓力。結(jié)合具體案例分析。3、當(dāng)性格與職業(yè)不夠匹配時(shí)，可以從以下兩個(gè)方面著手?jǐn)[脫危機(jī)一方面，學(xué)會(huì)改變工作方式,提高自己的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力;另一方面,假如通過進(jìn)一步的分析,發(fā)現(xiàn)自己的性格與職業(yè)的規(guī)定的確不匹配，那就需要及時(shí)地調(diào)整職業(yè)的選擇和方向。性格與職業(yè)匹配的啟示(１）性格對(duì)一個(gè)人的職場(chǎng)成功有著很大的影響。結(jié)合案例進(jìn)行具體分析。(2)性格在很大限度上是來源于后天的培養(yǎng)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己的性格與職業(yè)的匹配度不高時(shí)，可以通過個(gè)人努力來填補(bǔ)。4、群體組合與群體活動(dòng)效率的關(guān)系“1＋1＋1>3”“１+1+1<3”是指社會(huì)惰化又稱“社會(huì)性磨洋工”５、個(gè)人壓力管理的策略和組織壓力管理的策略個(gè)人壓力管理的策略（結(jié)合具體案例選用2—3點(diǎn)進(jìn)行分析則可）(1）消除工作壓力源（２)合理地管理時(shí)間(3)調(diào)整認(rèn)知方式（４）控制壓力的后果（5）尋求社會(huì)支持組織壓力管理的策略（結(jié)合具體案例選用２—３點(diǎn)進(jìn)行分析則可)(１）實(shí)行工作再設(shè)計(jì)(2)運(yùn)用目的管理（３)進(jìn)行員工職業(yè)生涯規(guī)劃和培訓(xùn)(4)加強(qiáng)組織內(nèi)部的溝通(5)實(shí)行員工援助計(jì)劃(五)論述題(答案要點(diǎn)僅供參考,具體要結(jié)合題目規(guī)定展開分析）１、印象管理的策略（1)留下良好的第一印象(須對(duì)此要點(diǎn)展開論述或聯(lián)系實(shí)際舉例）(2)角色置換(須對(duì)此要點(diǎn)展開論述或聯(lián)系實(shí)際舉例)(3)互相支持(須對(duì)此要點(diǎn)展開論述或聯(lián)系實(shí)際舉例）(4)由衷地贊美別人的優(yōu)點(diǎn)(須對(duì)此要點(diǎn)展開論述或聯(lián)系實(shí)際舉例)(5)自我顯示(須對(duì)此要點(diǎn)展開論述或聯(lián)系實(shí)際舉例)2、如何做到員工的能力與工作任務(wù)合理匹配對(duì)于管理者來說,要做到員工的能力與工作任務(wù)合理匹配，可從如下四方面著手：對(duì)組織成員的能力進(jìn)行全面了解；(須對(duì)此要點(diǎn)展開論述或聯(lián)系實(shí)際舉例）做到人盡其才，避免大材小用和小材大用;（須對(duì)此要點(diǎn)展開論述或聯(lián)系實(shí)際舉例）在人員優(yōu)化組合時(shí)，注意能力類型差異的互補(bǔ)性，最大限度地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的協(xié)作作用;（須對(duì)此要點(diǎn)展開論述或聯(lián)系實(shí)際舉例)(4)當(dāng)員工的能力與工作任務(wù)不能匹配時(shí)，要對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。(須對(duì)此要點(diǎn)展開論述或聯(lián)系實(shí)際舉例）３、導(dǎo)致溝通障礙的重要因素(１）選擇性知覺（須對(duì)此要點(diǎn)展開論述或聯(lián)系實(shí)際舉例)(2)信息過濾(須對(duì)此要點(diǎn)展開論述或聯(lián)系實(shí)際舉例)（3）情緒狀態(tài)（須對(duì)此要點(diǎn)展開論述或聯(lián)系實(shí)際舉例)(4)溝通焦急（須對(duì)此要點(diǎn)展開論述或聯(lián)系實(shí)際舉例）(5)語義障礙（須對(duì)此要點(diǎn)展開論述或聯(lián)系實(shí)際舉例)4、個(gè)人壓力管理的策略（１）消除工作壓力源(須對(duì)此要點(diǎn)展開論述或聯(lián)系實(shí)際舉例)(2）合理地管理時(shí)間(須對(duì)此要點(diǎn)展開論述或聯(lián)系實(shí)際舉例)(3)調(diào)整認(rèn)知方式(須對(duì)此要點(diǎn)展開論述或聯(lián)系實(shí)際舉例)（4）控制壓力的后果(須對(duì)此要點(diǎn)展開論述或聯(lián)系實(shí)際舉例)(5）尋求社會(huì)支持（須對(duì)此要點(diǎn)展開論述或聯(lián)系實(shí)際舉例)5、有效溝通的途徑(1）對(duì)的使用語言文字（須對(duì)此要點(diǎn)展開論述或聯(lián)系實(shí)際舉例）（2）積極傾聽（須對(duì)此要點(diǎn)展開論述或聯(lián)系實(shí)際舉例）(3)運(yùn)用反饋(須對(duì)此要點(diǎn)展開論述或聯(lián)系實(shí)際舉例）（４)采用恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞剑殞?duì)此要點(diǎn)展開論述或聯(lián)系實(shí)際舉例）(５)注意非語言信息等(須對(duì)此要點(diǎn)展開論述或聯(lián)系實(shí)際舉例)6、組織壓力管理的策略(1）實(shí)行工作再設(shè)計(jì)(須對(duì)此要點(diǎn)展開論述或聯(lián)系實(shí)際舉例)(２)運(yùn)用目的管理（須對(duì)此要點(diǎn)展開論述或聯(lián)系實(shí)際舉例）(3)進(jìn)行員工職業(yè)生涯規(guī)劃和培訓(xùn)（須對(duì)此要點(diǎn)展開論述或聯(lián)系實(shí)際舉例）(4)加強(qiáng)組織內(nèi)部的溝通(須對(duì)此要點(diǎn)展開論述或聯(lián)系實(shí)際舉例）(５）實(shí)行員工援助計(jì)劃（須對(duì)此要點(diǎn)展開論述或聯(lián)系實(shí)際舉例)綜合練習(xí)及答案一、單項(xiàng)選擇題1Ａ2B３D4D5C６C7A8C9D10A11C12B13Ｄ１4C15D16A17B18C1９Ｂ2０B２１C２２B2３C2４B２5C26A27A28C29C3０C31B32C33B34C35B36A３7C３8B３9A40D41A42D43B44Ｃ４5D4６Ｄ４7Ｂ４８D49D５０B51C52B5３B二、多項(xiàng)選擇題１ABD2AＢCD3AＢＤ4ABE5ABＣＤ6ABCDE７BCDＥ８ABＥ9ACE10BC１１ABCD12ABＣ13ＡBＣD１4ABＣＤE１5BCD16BＣD17ＡE1８ＡＢE19CD2０ＢＣＤ2１ABE２2BCE2３ABDE２4ACE２５ＡBCＥ２6ABＣD27AＢCDE28AＥ29ＡBDE30ABCDE31ACE３2ABE33AＢＣD34BE３5ACD3６ＡBCE３7ＡBCDＥ３８ABＣDＥ三、名詞辨析第一章１、個(gè)案法是對(duì)某一個(gè)體、某一團(tuán)隊(duì)或某一組織在較長的時(shí)間里連續(xù)進(jìn)行觀測(cè)、調(diào)查、了解，以便研究其行為變化的方法。判斷:√改錯(cuò)：2、個(gè)案法是對(duì)某一個(gè)體、某一團(tuán)隊(duì)或某一組織在較短的時(shí)間里連續(xù)進(jìn)行觀測(cè)、調(diào)查、了解,以便研究其行為變化的方法。判斷：X改錯(cuò)：較長3、管理心理學(xué)是研究管理過程中人的心理活動(dòng)和行為規(guī)律的一門科學(xué)。判斷:√改錯(cuò):第二章１、知覺是人腦對(duì)直接作用于感覺器官的客觀事物的個(gè)別屬性的反映。判斷:X改錯(cuò)：整體2、首因效應(yīng)是指最先的印象