2023年物業(yè)工程部個人年終總結(jié)

第11頁共11頁2023年?物業(yè)工程部?個人年終總?結(jié)__年?對公司而言?是提升的一?年，自從今?年__月份?的文件改編?到員工的文?件培訓(xùn)，使?大家的工作?更趨標(biāo)準(zhǔn)化?，內(nèi)部管理?更趨規(guī)范化?，我司的物?業(yè)服務(wù)得到?業(yè)主認同，?與業(yè)主形成?良性互動。?我有幸與公?司各級領(lǐng)導(dǎo)?和同仁共同?經(jīng)歷，__?_公司每一?點成功的喜?悅。這也是?我人生路上?一段彌足珍?貴的經(jīng)歷，?現(xiàn)將一年來?的工作總結(jié)?如下：一?、工作方面?今年初，?__廈的西?立面LED?幕墻燈進行?整體維修改?造，任務(wù)緊?，工期短，?狠追施工單?位，按計劃?順利的完成?了施工監(jiān)管?任務(wù)，保證?了工期，有?效地控制了?質(zhì)量。LE?D幕墻燈運?行近一年以?來，基本無?故障，實現(xiàn)?原定目標(biāo)。?__月份?左右，參與?公司的文件?改編，對原?文件的不足?之處提出改?進意見，于?__月份全?部改編完成?。在文件改?編前的兩個?月，已實行?新老文件合?用的現(xiàn)象，?在此期間出?現(xiàn)過新老文?件不適應(yīng)的?過程，在經(jīng)?過多次的培?訓(xùn)、多次的?改正后，于?新文件下發(fā)?后基本已能?按照新標(biāo)準(zhǔn)?、新規(guī)程進?行操作。?做為強電領(lǐng)?班，帶領(lǐng)員?工按照年度?計劃做好設(shè)?備的保養(yǎng)工?作，嚴(yán)格按?照新編文件?的規(guī)范操作?，并填寫相?關(guān)的表格。?并做好周工?作計劃、員?工排班、材?料采購計劃?等等。今?年__月，?職位調(diào)整為?運行主管以?來，主要是?對維修單的?跟進及各部?門之間的協(xié)?調(diào)工作，合?理安排，充?分調(diào)動員工?的工作積極?性，在__?月、__月?班組缺人手?的情況下，?進行各班組?穿叉合作。?高效率的完?成前期的維?修單，讓員?工互幫互助?，達到不拖?單的良好習(xí)?慣。當(dāng)然，?在初期，我?也曾迷惘過?，困惑過，?我甚至懷疑?我不適合這?份工作。后?來我發(fā)現(xiàn)，?只要自己不?斷的調(diào)整心?態(tài)，雖然沒?有人說，但?我自然而然?的就知道了?作為工程總?調(diào)度應(yīng)該做?的一些什么?事情，一些?不懂的東西?也就迎刃而?解了，頓時?讓我豁然開?朗。如今只?要工作，我?都會以充分?的熱情來干?好事情。心?態(tài)的調(diào)整使?我明白在各?個崗位都有?發(fā)展才能、?增長知識的?機會。_?_月公司進?行客戶意見?調(diào)查，我有?幸參與其中?，雖然做為?一個運行主?管要經(jīng)常與?客戶進行溝?通，但做為?意見調(diào)查回?訪這種事，?我還是第一?次，我以十?二分的精神?、熱情的態(tài)?度參加此次?意見回訪，?客戶對我們?的回訪表示?滿意，特別?是33F的?新入住公司?美國優(yōu)羅普?洛對我司工?程技術(shù)人員?的維修質(zhì)量?及工作的細?心表示贊許?，并提出多?對員工進行?客戶單元的?服務(wù)收費培?訓(xùn)，讓每一?個員工都了?解工程部的?維修工作流?程，標(biāo)準(zhǔn)化?的完成維修?工作。二?、團隊建設(shè)?方面作為?工程部的總?調(diào)度，要激?發(fā)他人與你?一起工作，?以取得共同?目標(biāo)，而且?能創(chuàng)立一種?機會和成長?并存的環(huán)境?。在了解的?基礎(chǔ)上信任?員工，不僅?能夠讓員工?體驗解決難?題、___?成功的樂趣?，而且能夠?讓員工認識?到他們是這?個團隊的一?部分，每個?人都是這個?團隊有價值?的貢獻者。?通過及時有?效的溝通不?僅能解決許?多工作中現(xiàn)?存的和潛在?的問題，更?能讓團隊成?員知道團隊?需要他們，?激發(fā)他們的?工作熱情，?形成和諧的?團隊。作為?調(diào)度必須要?了解團隊中?每個人有形?的和無形的?需求，盡力?滿足他們的?需求或引導(dǎo)?改變他們的?需求。隨著?這方面能力?的加強，團?隊成員會更?有活力、更?有凝聚力、?更有戰(zhàn)斗力?。三、不?足之處與目?標(biāo)方向過?去的一年，?是豐收的一?年，喜悅的?一年，在日?歷上記錄了?自己前行的?一些點滴，?在看到自己?成績的同時?也清醒的看?到自己的不?足，如在溝?通方面有時?主動性不夠?，核心技術(shù)?掌握程度不?夠，個人有?些急躁，大?局觀有些差?距等等，自?己的不足有?時自己反而?看不清楚，?在工作中真?誠希望領(lǐng)導(dǎo)?和同事多提?寶貴意見。?今后的工作?中，我將繼?續(xù)堅持“寬?以待人，嚴(yán)?以律己”的?工作格言，?并將在不斷?完善細化自?己工作的同?時，通過參?加學(xué)習(xí)來進?一步充實自?己，從而提?高自己的管?理能力。?四、小結(jié)?我始終遵崇?這樣一句哲?言——天行?健，君子自?強以不息。?我自己也因?此而進步。?公司的輝煌?需要我們用?努力去創(chuàng)造?，個人的發(fā)?展需要自己?用拼搏去實?現(xiàn)，為了這?些崇高的目?標(biāo)，我一直?都在不懈努?力、奮力拼?搏。在以后?的工作當(dāng)中?，我將繼續(xù)?戒驕戒躁、?艱苦奮斗，?與大家一道?緊密的團結(jié)?在公司這個?大家庭當(dāng)中?，用自己燦?爛的青春去?實現(xiàn)公司最?大的目標(biāo)。?__物業(yè)?工程部個人?年終總結(jié)（?二）__?年是簡單而?不平凡的一?年，物業(yè)服?務(wù)行業(yè)面臨?很多嚴(yán)峻的?挑戰(zhàn)，經(jīng)濟?效益也不如?往年景氣，?市場競爭也?比較激烈，?因此工程維?修也有了更?高的要求。?為了適應(yīng)市?場要求，我?們在今年不?斷提高工程?維修技能，?__整體工?作績效，專?業(yè)技能，服?務(wù)態(tài)度，制?度規(guī)章及外?圍單位管理?等方面有了?逐步明顯提?升。為了總?結(jié)經(jīng)驗，尋?找差距，規(guī)?劃前景，促?成__年工?作再上一個?新的臺階，?現(xiàn)將__年?工作總結(jié)如?下：一、?主要工作匯?報1.疊?加區(qū)域公共?樓道照明開?關(guān)改聲控和?觸摸延時開?關(guān)今年第?一季度主要?對疊加公共?樓道照明設(shè)?施開關(guān)進行?更換改裝，?將總進戶門?進門口和樓?道拐彎口換?成聲控延時?開關(guān)，業(yè)主?家門口換成?觸摸延時開?關(guān)，在也不?會發(fā)生業(yè)主?到家忘了關(guān)?燈，促使燈?泡燈頭燒壞?的現(xiàn)象發(fā)生?，也達到了?節(jié)能的效果?。2.獨?棟弱點問題?查找和恢復(fù)?監(jiān)督工作?由于獨棟別?墅違章改建?導(dǎo)致弱點系?統(tǒng)全部癱瘓?，__戶線?路全部斷，?__戶主線?斷，報警電?源壞__只?，解碼器壞?__只，系?統(tǒng)隔離器壞?__只，控?制箱壞__?只，在公司?領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)?中心經(jīng)理多?次和開發(fā)商?協(xié)調(diào)溝通下?，得到了開?發(fā)商同意解?決，在施工?隊進入施工?現(xiàn)場時，我?們克服人員?少，進行時?時監(jiān)督，兩?人相互輪著?看，除了給?業(yè)主正常報?修外，其余?時間都跟著?施工隊，當(dāng)?然在跟著的?時候也發(fā)現(xiàn)?了不少問題?，偷工減料?，能省事就?省事的解決?辦法，埋線?管不夠深等?問題，在我?們強有力的?要求下，促?使施工隊按?照標(biāo)準(zhǔn)施工?，如今獨棟?弱點基本已?經(jīng)恢復(fù)了常?態(tài)。__?_日常維修?工作的開展?；今年我?工程部接到?維修單__?張，完成_?_張，修繕?率在百分_?_以上。先?后完成了疊?加區(qū)域__?電梯基坑水?泥塊及垃圾?清理工作，?__號門口?總污水管道?下榻更換維?修工作，疊?加__號合?計__戶沒?上水總閥，?由于開發(fā)商?施工隊種植?綠化時把埋?住了，通過?我們工程部?兩個多星期?的努力查找?，找到__?戶總閥的位?置所在，把?挖出來后，?重新提高了?井的高度并?做了井蓋，?還有__號?和__號由?于沒找到，?最后協(xié)調(diào)自?來水公司關(guān)?掉總閥，停?水兩小時，?重新___?了閥門，并?給疊加區(qū)域?所有井蓋涂?上了綠色的?油漆，促使?其和綠化形?成一體。另?對二組團景?觀橋護繩的?更換，梅雨?季節(jié)對小區(qū)?所有房屋滲?漏水進行檢?查，對有滲?漏的及時和?開發(fā)商施工?隊聯(lián)系，及?時維修，此?工作得到了?業(yè)主充分肯?定。在雷暴?雨期間及時?對小區(qū)明溝?管道垃圾疏?通工作以及?做好排洪防?汛工作，在?今年的第三?季度著重對?小區(qū)屋檐滴?水，老虎窗?滲水，存在?各類遺留問?題進行匯總?，發(fā)文開發(fā)?商協(xié)調(diào)解決?，目前由于?屋檐滴水開?發(fā)商施工隊?明確說明無?法修復(fù)，該?問題真在協(xié)?調(diào)之中，尋?找積極可行?的辦法。另?在今年梅雨?季節(jié)來臨時?給三組團_?__了一臺?380v水?泵，由于先?前沒有38?0v電源可?供，我們克?服人員少，?時間緊的情?況下，開路?面槽，挖溝?埋管，穿線?，固定，終?于趕在暴雨?來臨時__?_好，確保?了今年防洪?工作圓滿順?利的完成，?在今年__?火災(zāi)日的第?二天我們就?對小區(qū)所有?的消防設(shè)施?進行檢查，?檢查時發(fā)現(xiàn)?的問題還是?比較多的，?有點是平時?有點疏忽沒?注意到，比?如電梯基坑?油杯油溢出?來，沒有及?時清理，如?果有什么煙?頭掉下基坑?，這也是火?災(zāi)事故的苗?頭，我們及?時___電?梯保養(yǎng)人員?給予清理并?督促以后發(fā)?現(xiàn)滿時及時?做好清理工?作，另外疊?加樓道消防?滅火器__?只壓力已經(jīng)?不夠，另外?服務(wù)中心也?需要增加一?箱滅火器，?該問題已經(jīng)?向余經(jīng)理做?了匯報。還?特別向幾個?外圍單位強?調(diào)做好消防?工作，對所?管轄的電器?設(shè)備做好絕?緣測試，?線頭螺絲緊?固工作，這?個月主要對?幾個組團河?道的潛水泵?進行絕緣檢?測工作和所?有上水管，?各類閥門，?水泵，做好?防凍工作。?___日?常設(shè)備維護?保養(yǎng)情況?目前小區(qū)設(shè)?備保養(yǎng)情況?總體還是比?較到位的，?所有的設(shè)備?按照設(shè)備保?養(yǎng)說明書進?行保養(yǎng)，目?前都處于良?好的工作狀?態(tài)。二、?本年度工作?遺留問題?1.小區(qū)_?_路圍墻_?_千多平方?刷油漆保養(yǎng)?問題，由于?該處圍墻比?較超高，我?們維修人員?包括我在內(nèi)?只有兩名，?一周工作日?除了休息天?，只有三次?碰在一起的?機會，還有?負責(zé)處理業(yè)?___常報?修，所以在?人員配置方?面是很難完?成的，因此?該工作也向?余經(jīng)理做了?匯報是否請?外單位人員?完成，等待?回應(yīng)中。?2.小區(qū)一?號橋二號橋?的欄桿，大?閘門的設(shè)備?，__號閘?門設(shè)備，兒?童樂園，刷?油漆保養(yǎng)，?油漆報告已?經(jīng)打了，正?在等待油漆?。3.小?區(qū)監(jiān)控攝像?頭壞___?只，分別為?西大門西向?北，__號?西向東，_?_號北向西?，__號北?向南，水閘?門，周界報?警壞兩對，?分別為37?防區(qū)和7防?區(qū)。該報告?已經(jīng)打到公?司采購。?三、目前存?在的問題?1.專業(yè)技?術(shù)水平還比?較欠缺，一?專都能的水?平還達不到?。2.工?作流程中，?規(guī)范操作的?統(tǒng)一性不強?，對外圍單?位監(jiān)督檢查?工作做得不?夠細致。?3.養(yǎng)護單?寫的不是很?規(guī)范，字跡?不夠工整。?4.倉庫?材料擺放不?夠規(guī)范，東?西擺放比較?亂，沒有貼?明顯標(biāo)簽。?___個?別工作進度?均比計劃拖?延滯后，維?修工作的效?率和維修質(zhì)?量有待提高?。6.和?各部門工作?銜接還不是?很___。?四、__?年__維修?工作重點設(shè)?想針對以?上提到的問?題和薄弱環(huán)?節(jié)，__年?對我們__?工作初步設(shè)?想主要圍繞?“計劃，完?善，規(guī)范，?落實”等幾?個方面開展?：1.計?劃：主要對?__年的工?作做一個全?年工作計劃?，月月有進?展，周周有?活忙，天天?有落實。根?據(jù)小區(qū)實踐?工作需要進?行合理分配?人員，把工?作落實到人?，責(zé)任到人?。2.完?善：根據(jù)公?司“精細化?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”?的方針，對?美蘭金邸工?程部的工作?進一步細化?，將精細化?服務(wù)落實到?日常工作的?所有階段和?環(huán)節(jié)，形成?一套完整的?從工程維修?養(yǎng)護單看為?業(yè)主服務(wù)的?滿意程度?3.規(guī)范：?結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要?求，對上述?工作存在的?問題以及其?它方面的工?作環(huán)節(jié)進一?步規(guī)范，一?切以標(biāo)準(zhǔn)為?規(guī)范，一切?以業(yè)主滿意?為目標(biāo)，（?包括對外圍?單位的管理?，一切以行?業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)?范）做到各?個工作環(huán)節(jié)?有計劃，有?制度，有實?施，有檢查?，有改進，?并形成相關(guān)?記錄4.?落實：對計?劃工作一定?落實到位，?責(zé)任到人，?提高我們維?修人員的責(zé)?任心，督查?外圍單位一?定做到定時?與不定時相?結(jié)合，發(fā)現(xiàn)?問題，及時?解決，促使?各項規(guī)章制?度落實到實?處以上就?是我__年?工作總結(jié)，?有不足之處?還請領(lǐng)導(dǎo)和?同事們批評?指正！_?_物業(yè)工程?部個人年終?總結(jié)（三）?時間飛逝?，__年即?將結(jié)束。在?這一年里，?工程部全體?員工在公司?的質(zhì)量方針?指引下、在?公司和項目?領(lǐng)導(dǎo)正確指?導(dǎo)下，以及?同各部門的?密切配合、?團結(jié)一致下?，圓滿完成?公司領(lǐng)導(dǎo)交?付的各項工?作任務(wù)，保?證了園區(qū)所?有設(shè)備的安?全運行。取?得了一定的?好成績，為?完成公司質(zhì)?量目標(biāo)做出?貢獻。一?、日常工作?中工程部?全體員工嚴(yán)?格遵守公司?的各項規(guī)章?制度，嚴(yán)格?按照“五常?法”的要求?去做。能夠?認真?zhèn)鬟_、?貫徹公司的?各項指示精?神，完成各?項工作任務(wù)?。認真對待?公司、項目?檢查中提出?的問題和整?改意見，結(jié)?合實際，認?真整改和執(zhí)?行。在各級?領(lǐng)導(dǎo)的幫助?下，我們規(guī)?范了各種表?格、記錄的?填寫，為日?常安排工作?和用電數(shù)據(jù)?分析提供了?有效、準(zhǔn)確?的依據(jù)。并?將各種制度?張貼上墻，?以便每位員?工及時學(xué)習(xí)?、檢查和要?求自己。?二、配電值?班工作看似?輕松但實?際上，要求?配電值班人?員具有較高?的責(zé)任心和?配電值班經(jīng)?驗，才能保?證發(fā)現(xiàn)隱患?后，及時有?效的做出處?理，保證系?統(tǒng)正常運行?，為設(shè)備運?轉(zhuǎn)、業(yè)主辦?公提供電力?保障。因此?，工程部每?位配電工都?能遵守配電?制度，認真?巡視設(shè)備，?按時抄錄各?種表計，認?真核算每日?用電情況，?為園區(qū)用電?分析和管理?提供了可靠?依據(jù)。同時?，配電室又?是休息日、?節(jié)假日和夜?間等時間繼?續(xù)為業(yè)主服?務(wù)及對外聯(lián)?系協(xié)調(diào)的主?要部門，負?責(zé)這些時間?內(nèi)的設(shè)備巡?視工作、業(yè)?主報修處理?、業(yè)主和外?單位的各種?施工跟進服?務(wù)以及緊急?情況處理協(xié)?調(diào)等工作。?如：每班_?__次的中?水站巡視；?每日夜間路?燈、水泵房?設(shè)備巡視和?電梯維護保?養(yǎng)跟進監(jiān)督?工作等，使?業(yè)主得到全?天的、不間?斷的維修服?務(wù)，保證了?電氣設(shè)備的?安全運行，?為業(yè)主創(chuàng)造?一個良好的?辦公環(huán)境。?三、工作?中，我們負?責(zé)園區(qū)內(nèi)所?有電氣設(shè)備?設(shè)施的維修?工作，保證?它們能夠正?常運轉(zhuǎn)我?們克服了人?員少，工作?量大的困難?，合理安排?人員，本著?“應(yīng)修的必?修，修必修?好；定期保?養(yǎng)”的原則?，認真對待?每項工作。?為及時處理?業(yè)主報修，?每天安排專?人負責(zé)業(yè)主?報修處理和?巡查工作。?做到接報及?時、處理及?時，減少回?收率。當(dāng)報?修工作較多?時，及時調(diào)?配其他員工?支持。今年?夏天__棟?__室__?公司，有一?個配電箱的?總空開頻繁?掉閘，嚴(yán)重?影響業(yè)主的?正常辦公。?我們及時_?__人員進?行徹底、仔?細的排查，?最終發(fā)現(xiàn)掉?閘原因是由?于業(yè)主用電?過于集中，?三相用電負?荷嚴(yán)重不平?衡，造成單?相超負荷掉?閘，需進行?負荷調(diào)整。?但由于業(yè)主?辦公期間不?允許時長時?間停電，因?此，我們在?其用電高峰?時測量、記?錄各分路負?荷后，于當(dāng)?日下班和次?日中午，分?兩次對其負?荷重新分配?、調(diào)整，使?其三相負荷?趨于平衡，?消除了安全?隱患，提高?了業(yè)主用電?的安全性和?可靠性。?工程部在沒?有進行交接?和資料不全?的情況下，?接管園區(qū)中?水站后，為?保證中水站?的正常使用?，設(shè)備正常?運轉(zhuǎn)，全體?電工包括配?電工都積極?參與中水站?的維修、調(diào)?試和巡查工?作。由于缺?乏中水站設(shè)?備資料，我?們只能在現(xiàn)?場逐一查設(shè)?備、查線路?，了解設(shè)備?的工作過程?和控制方式?。在污水池?中打撈水泵?、更換電機?、連接線路?，全體員工?都不怕臟、?不怕累，克?服種種困難?，積極協(xié)助?水工完成中?水站設(shè)備的?更換、維修?工作。在電?氣調(diào)試問題?上，為不影?響業(yè)主使用?中水，我們?盡量將時間?安排在晚上?或周六日進?行，摸索回?用水泵的自?控管理、查?找故障原因?，經(jīng)過多日?的努力終于?將系統(tǒng)調(diào)整?到最佳狀態(tài)?，保證了中?水設(shè)備的正?常使用。?設(shè)備巡查工?作是保障電?氣設(shè)備安全?運轉(zhuǎn)和使用?的重要措施?，也是人員?安全的保障?。因此，每?天都會安排?專人按時巡?視園區(qū)公共?電氣設(shè)備、?設(shè)施，以便?及時發(fā)現(xiàn)設(shè)?備缺陷和異?常情況，及?時進行處理?，如不能及?時處理的，?也會在采取?相應(yīng)的措施?后，及時上?報并列入維?修計劃。在?日常工作中?，員工根據(jù)?檢修計劃、?電氣設(shè)備維?護周期以及?設(shè)備運行狀?況對電氣設(shè)?備進行定期?檢修保養(yǎng)，?發(fā)現(xiàn)并去除?潛在的設(shè)備?隱患，減少?設(shè)備故障率?。在換季檢?修工作中，?因維修工作?量大，人員?不足，從配?電室抽調(diào)_?__人參與?檢修工作，?致使抽出人?員和值班人?員的工作量?都隨之增大?，但每個員?工都沒有抱?怨、沒有偷?懶，都任勞?任怨、積極?投入檢修工?作，認真完?成各項工作?任務(wù)，認真?填寫各種記?錄，使得每?次換季檢修?工作都能夠?順利完成。?四、在技?術(shù)培訓(xùn)方面?每個員工?都非常主動?、互相交流?、互相學(xué)習(xí)?、取長補短?，不斷增強?自身業(yè)務(wù)知?識和技術(shù)水?平。為保證?員工有時間?進行技術(shù)交?流和學(xué)習(xí)，?每周五我們?都抽___?小時作為“?技術(shù)學(xué)習(xí)”?時間，鼓勵?大家互相交?流、互相討?論、互相提?問、多方面?解答問題，?介紹自身的?工作經(jīng)驗。?很大程度上?提高了員工?的技術(shù)水平?和自信心，?進一步提高?了員工的工?作積極性。?五、在能?源管理、降?低消耗方面?我們對園?區(qū)內(nèi)的公共?電氣設(shè)備、?設(shè)施進行摸?