計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)課件

機(jī)械工業(yè)出版社高等職業(yè)技術(shù)教育教材《計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)》

第三版

主編陳國先

項(xiàng)目一主機(jī)項(xiàng)目二存儲(chǔ)設(shè)備項(xiàng)目三多媒體設(shè)備項(xiàng)目四顯示設(shè)備項(xiàng)目五輸入設(shè)備項(xiàng)目六CMOS和BIOS設(shè)置項(xiàng)目七系統(tǒng)軟件的安裝項(xiàng)目八打印設(shè)備項(xiàng)目九計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)方法項(xiàng)目十計(jì)算機(jī)故障常規(guī)檢測(cè)方法

目錄項(xiàng)目十計(jì)算機(jī)故障常規(guī)檢測(cè)方法10.1微機(jī)運(yùn)行環(huán)境101.1機(jī)房的環(huán)境要求1.溫度溫度對(duì)器件可靠性的影響：器件的工作性能和可靠性是由器件的功耗、環(huán)境溫度和散熱狀態(tài)決定的。2.濕度高濕度對(duì)計(jì)算機(jī)設(shè)備的危害是明顯的，而低濕度的危害有時(shí)更大。3.灰塵灰塵對(duì)計(jì)算機(jī)設(shè)備，特別是對(duì)精密機(jī)械和接插件影響較大。不論機(jī)房采取何種結(jié)構(gòu)形式，由于下述原因，機(jī)房?jī)?nèi)存在大量灰塵仍是不可避免的。4.靜電靜電對(duì)計(jì)算機(jī)的影響，主要體現(xiàn)在靜電對(duì)半導(dǎo)體器件的影響上。

10.2微型機(jī)系統(tǒng)維修的步驟和原則

10.2.1微型機(jī)故障的基本檢查步驟

微機(jī)故障的基本檢查步驟可歸納為：由系統(tǒng)到設(shè)備、由設(shè)備到部件、由部件到器件、由器件到故障點(diǎn)。（1）由系統(tǒng)到設(shè)備是指一臺(tái)微機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，應(yīng)先確定是系統(tǒng)中的哪一部分出了問題，如是硬件問題還是軟件問題，硬件中問題有主板、電源、磁盤驅(qū)動(dòng)器、硬盤驅(qū)動(dòng)器、光驅(qū)、顯示器、鍵盤、打印機(jī)等。先確定了故障的大致范圍后，再做進(jìn)一步的檢測(cè)。（2）由設(shè)備到部件是指在確定是微機(jī)的哪一部分出了問題后，再對(duì)該部分的部件進(jìn)行檢查。例如，如果判斷是一臺(tái)微機(jī)的主板出了故障，則進(jìn)一步檢測(cè)是主板中哪一個(gè)部件的問題，如CPU、內(nèi)存、Cache、接口部件等。（3）由部件到器件是指判斷某一部件出問題后，再對(duì)該部件中的各個(gè)具體元器件或集成塊芯片進(jìn)行檢查，以找出有故障的器件。例如，若已知是內(nèi)存條故障，還需要檢查出是哪一個(gè)內(nèi)存條或哪一塊RAM芯片損壞。（4）由器件到故障點(diǎn)是指確定故障器件后，應(yīng)進(jìn)一步確認(rèn)是器件的內(nèi)部損壞或是外部故障，是否器件引腳、引線的接點(diǎn)或插點(diǎn)的接觸不良，焊點(diǎn)、焊頭的虛焊，以及導(dǎo)線、引線的斷開或短接等問題。

10.2.2微型機(jī)故障處理基本原則1.先靜后動(dòng)。（1）維修人員要保持冷靜，考慮好維修方案才動(dòng)手。（2）不能在帶電狀態(tài)下進(jìn)行靜態(tài)檢查，以保證安全，避免再損壞別的部件。處理好發(fā)現(xiàn)的問題再通電進(jìn)行動(dòng)態(tài)檢查。（3）電路先處于直流靜態(tài)檢查，處理好發(fā)現(xiàn)的問題，再接通脈沖信號(hào)進(jìn)行動(dòng)態(tài)檢查。2．先外后內(nèi)。先檢查各設(shè)備的外表情況，如機(jī)械是否損壞、插頭接觸是否良好、各開關(guān)旋鈕位置是否合適等。然后，再檢查部件內(nèi)部。3．先輔后主。一般來說，主機(jī)可靠性高于外部設(shè)備。先檢修外部設(shè)備，然后再檢修主機(jī)。4．先源后載。電源故障是比較多的。電源不正常，影響系統(tǒng)板和外部設(shè)備。因此，先要檢修電源，如交流電壓是否正常、電源保險(xiǎn)絲是否燒斷、直流電壓±5V、±12V是否正常，然后再檢修負(fù)載（系統(tǒng)板、各外部設(shè)備）。5．從簡(jiǎn)到繁。先解決簡(jiǎn)單的、難度小的故障，如接觸不良、保險(xiǎn)絲發(fā)熱熔斷等。再解決復(fù)雜的故障。6．先共用后專用。一根信號(hào)線連接了二臺(tái)設(shè)備，一個(gè)適配卡連接了二臺(tái)以上設(shè)備，一個(gè)接口連接多臺(tái)設(shè)備，這樣的信號(hào)線、適配卡和接口的故障先排除。也可以通過分析連接的多臺(tái)設(shè)備故障情況來確定共用部分的故障。10.3.1系統(tǒng)故障檢查流程圖10.3.2系統(tǒng)故障的常規(guī)檢測(cè)方法1.清潔法對(duì)于機(jī)房環(huán)境較差，或使用時(shí)間較長(zhǎng)的機(jī)器，應(yīng)首先采用清潔法進(jìn)行診斷。用毛刷輕輕刷去主板、內(nèi)存條、各種適配卡、外設(shè)等部件上的灰塵。一些板卡或芯片采用插腳形式，會(huì)因?yàn)檎饎?dòng)、灰塵等原因造成引腳氧化，導(dǎo)致接觸不良?？捎孟鹌げ敛帘砻嫜趸瘜?，然后重新插接好后開機(jī)檢查故障是否排除。仍然沒有排除，采用其他的方法檢查。2．程序診斷法只要微機(jī)還能夠進(jìn)行正常的啟動(dòng)，采用一些專門為檢查診斷機(jī)器而編制的程序來幫助查找故障原因，這是考核機(jī)器性能的重要手段和最常用的方法。10.3微型機(jī)系統(tǒng)故障的常規(guī)檢測(cè)方法3．插拔法插拔法是通過將插件板或芯片“拔出”或“插入”來尋找故障原因的方法。采用該方法能迅速找到發(fā)生故障的部位，從而查到故障的原因。此法雖然簡(jiǎn)單，但卻是一種非常實(shí)用而有效的常用方法。例如，若微機(jī)在某時(shí)刻出現(xiàn)“死機(jī)”現(xiàn)象，很難確定故障原因，從理論上分析故障的原因是很困難的，有時(shí)甚至是不可能的。采用“插拔法”有可能迅速查找到故障的原因及部位。插拔法的基本做法是對(duì)故障系統(tǒng)一塊一塊地依次拔出插件板，每拔出一塊，則開機(jī)測(cè)試一次機(jī)器狀態(tài)。一旦拔出某塊插件板后，機(jī)器工作正常，那么故障原因就在這塊插件板上。很可能是該插件板上的芯片或有關(guān)部件有故障。插拔法不僅適用于插件板，而且也適用于在印制板上裝有插座的中、大規(guī)模集成電路的芯片。只要不是直接焊在印制板上的芯片和器件都可以采用這種方法。4．直接觀察法直接觀察法就是通過眼看、耳聽、手摸、鼻聞等方式檢查機(jī)器比較典型或比較明顯的故障。如觀察機(jī)器是否有火花、異常聲音、插頭及插座松動(dòng)、電纜損壞、斷線或碰線、插件板上元件發(fā)燙、燒焦或封蠟熔化、元件損壞或管腳斷裂、機(jī)械損傷、松動(dòng)或卡死、接觸不良、虛焊、斷線等現(xiàn)象。必要時(shí)可用小刀柄輕輕敲擊懷疑有接觸不良或虛焊的元器件，然后再仔細(xì)觀察故障的變化情況。5．交換法交換法是用備份的好插件板、好器件替換有故障疑點(diǎn)的插件板或器件，或者把相同的插件或器件互相交換，觀察故障變化的情況，依此來幫助用戶判斷尋找故障原因的一種方法。計(jì)算機(jī)內(nèi)部有不少功能相同的部分，它們是由完全相同的一些插件或器件組成。例如，內(nèi)存條及芯片由相同的插件或RAM芯片組成，在外設(shè)接口板中串行接口（或并行接口）也是相同的，其它邏輯組件相同的就更多了。如故障發(fā)生在這些部分，用替換法能較迅速地查找到故障。

8．動(dòng)態(tài)分析法設(shè)置一些條件或編制一些簡(jiǎn)單的程序，使微機(jī)運(yùn)行。用示波器（或邏輯分析儀），觀察有關(guān)器件的輸入、輸出波形。若輸入正常，輸出不正常，故障就在此器件上。此法適用于檢查器件動(dòng)態(tài)參數(shù)不正常而引起的故障。此時(shí)靜態(tài)法檢查不出來。9．原理分析法按照計(jì)算機(jī)的基本原理，根據(jù)機(jī)器所安排的邏輯關(guān)系，從邏輯上分析各點(diǎn)應(yīng)有的特征，進(jìn)而找出故障原因，這種方法稱原理分析法。10．加電自檢法微機(jī)系統(tǒng)從加電開機(jī)到顯示器顯示DOS提示符和光標(biāo)，這過程中首先要通過固化在ROM中的BIOSROM硬件系統(tǒng)自診斷，當(dāng)診斷正確再進(jìn)行系統(tǒng)配置，輸入/輸出設(shè)備初始化，然后引導(dǎo)操作系統(tǒng)、完成將MSDOS系統(tǒng)的三個(gè)文件（兩個(gè)隱含文件IO.SYS和MSDOS.SYS，及命令處理程序COMMAND.COM）裝入系統(tǒng)內(nèi)存，從而完成啟動(dòng)過程。最后給出DOS提示符和光標(biāo)，等待用戶輸入鍵盤命令。自檢程序正確則顯示系統(tǒng)信息，若自檢通過但顯示內(nèi)容不對(duì)，則應(yīng)檢查有關(guān)連接電纜等是否完好。10.3.3微型機(jī)硬件故障分析要點(diǎn)1.計(jì)算機(jī)死機(jī)故障分析

開機(jī)時(shí)出現(xiàn)死機(jī)。①BIOS設(shè)置問題。CPU主頻設(shè)置不當(dāng)這一類故障主要有內(nèi)存條設(shè)置錯(cuò)誤和RemarkCPU引起的BIOS設(shè)置與實(shí)際情況不符。②硬件問題。在開機(jī)時(shí)，也就是按下電源開關(guān)后，請(qǐng)留心聽一下?lián)P聲器所發(fā)的聲音。如果是“嘀……嘀嘀……”一長(zhǎng)兩短的報(bào)警聲，說明是顯示卡沒插好，或者是有問題。這時(shí)請(qǐng)關(guān)閉電源，打開機(jī)箱，重新插好顯示卡，并將螺絲擰緊。③軟件問題。計(jì)算機(jī)是否被病毒感染，有很多病毒會(huì)引起硬盤不能啟動(dòng)，用殺毒軟件檢查是否有病毒存在。硬盤的引導(dǎo)丟失。如果引導(dǎo)丟失，則可以用同樣版本的系統(tǒng)軟盤啟動(dòng)，首先用“DIRC:”命令，如果能看到硬盤的內(nèi)容，能確信是硬盤的引導(dǎo)系統(tǒng)丟失，請(qǐng)用“SYSC：”命令給硬盤傳輸引導(dǎo)文件。（2）在運(yùn)行時(shí)出現(xiàn)死機(jī)。運(yùn)行時(shí)死機(jī)是指在使用Windows的過程中出現(xiàn)的死機(jī)情況。這時(shí)導(dǎo)致死機(jī)的原因多為軟件的因素，即病毒、硬盤和內(nèi)存的剩余空間不足或系統(tǒng)的資源不足等。①硬件維護(hù)方面：灰塵是微機(jī)的大敵。過多的灰塵附著在CPU、芯片、風(fēng)扇的表面會(huì)導(dǎo)致這些元件散熱不良。這些情況均會(huì)導(dǎo)致死機(jī)。②硬件配置方面：主要是計(jì)算機(jī)硬件的配置太低，剛好滿足裝Windows2000的基本條件，那么，在速度上會(huì)有很大程度影響其他應(yīng)用軟件的使用，而且也容易造成死機(jī)。內(nèi)存的速度不匹配，死機(jī)的現(xiàn)象表現(xiàn)為鼠標(biāo)可以移動(dòng)，但是單擊時(shí)桌面上沒有反應(yīng)，有時(shí)連鼠標(biāo)也移動(dòng)不了，鍵盤也死鎖。③驅(qū)動(dòng)程序方面：顯示卡的驅(qū)動(dòng)程序有問題或顯示卡不匹配，在Windows2000啟動(dòng)后，可以用鍵盤操作，而用鼠標(biāo)操作就會(huì)死機(jī)。應(yīng)更換新的顯示驅(qū)動(dòng)程序，或者更換其他的顯示卡。（4）換一臺(tái)正常顯示的顯示器，故障仍未解除，檢查顯示卡與主板接觸是否良好。如果顯示卡與主板接觸不良，執(zhí)行下一步。（5）將換一個(gè)工作正常的顯示卡后再開機(jī)。若故障還未解除，執(zhí)行下一步。（6）內(nèi)存與主板接觸是否良好。如果內(nèi)存與主板接觸不良，重新插好后故障仍未解除，執(zhí)行下一步。（7）擴(kuò)充顯示內(nèi)存插接是否正常。如果擴(kuò)充顯示內(nèi)存插接不正常，插接好后故障可以解除。（8）有的系統(tǒng)有新特性，很多“故障”現(xiàn)象其實(shí)是硬件設(shè)備或操作系統(tǒng)的新特性造成的，如帶節(jié)能功能的主機(jī)，在間隔一段時(shí)間無人使用計(jì)算機(jī)或無程序運(yùn)行后會(huì)自動(dòng)關(guān)閉顯示器、硬盤的電源。3.硬盤系統(tǒng)故障分析硬盤的一般檢測(cè)步驟如下：（1）檢測(cè)準(zhǔn)備。在對(duì)硬盤進(jìn)行細(xì)致檢測(cè)之前，首先進(jìn)行靜態(tài)檢查，主要對(duì)硬盤進(jìn)行直觀檢查，檢查電路板有無異常。如果用戶能提供當(dāng)時(shí)發(fā)生故障時(shí)的信息，則可從信息中判斷出故障類型。靜態(tài)檢查也要注意發(fā)現(xiàn)可能擴(kuò)大故障的一些隱患并及時(shí)排除，如電路板有短路現(xiàn)象等。（2）脫機(jī)加電檢測(cè)。如果在靜態(tài)檢查中未發(fā)現(xiàn)硬盤驅(qū)動(dòng)器有什么異常，可對(duì)硬盤進(jìn)行脫機(jī)加電檢測(cè)。通過這種檢查方式，排除可能引起毀壞硬盤驅(qū)動(dòng)器的不安全因素。若未發(fā)現(xiàn)異常響聲或異常氣味方可進(jìn)行下一步聯(lián)機(jī)檢測(cè)。（3）聯(lián)機(jī)加電檢測(cè)。通常通過自檢或通過相應(yīng)硬件診斷程序等獲取硬盤子系統(tǒng)故障信息或通過病毒檢測(cè)軟件確定有無病毒的影響等。（4）判斷故障的類型。從第三步獲得的故障信息中判斷是硬故障還是軟故障，若屬于硬故障，則進(jìn)入對(duì)硬故障所在部位的檢查，若是軟故障則進(jìn)入檢測(cè)軟故障及排除。（5）硬故障所在部位的檢查。若硬盤驅(qū)動(dòng)器故障屬于硬故障，則要檢查與硬盤直接相關(guān)的電源、信號(hào)線、接口等方面的故障。其過程是檢查硬盤的電源是否正?！鷻z查硬盤的接口與硬盤的數(shù)據(jù)電纜是否接觸不良或損壞→檢查接口（或接口在卡上檢查卡）→檢查系統(tǒng)板或根據(jù)檢測(cè)信息確定故障部位。（6）檢測(cè)軟故障并排除。①CMOS中系統(tǒng)配置紊亂，硬盤參數(shù)丟失。②磁道或扇區(qū)損壞引起錯(cuò)誤。③系統(tǒng)信息被刪除。④C盤DOS引導(dǎo)記錄遭到破壞，應(yīng)重建C盤引導(dǎo)系統(tǒng)，可從A盤啟動(dòng)，并執(zhí)行“SYSC:”命令，將DOS系統(tǒng)傳到C盤。⑤由病毒引起，可用瑞星殺毒軟件2008版，江民殺毒軟件KV2008等殺毒軟件來處理。

Windows環(huán)境維護(hù)主要包括計(jì)算機(jī)病毒的防治、Windows的使用和維護(hù)、系統(tǒng)注冊(cè)表的維護(hù)等內(nèi)容。10.4.1計(jì)算機(jī)病毒的防治1.常見病毒的種類及危害(1)常見病毒種類。計(jì)算機(jī)病毒可以從不同角度分類。若按計(jì)算機(jī)病毒的寄生方式和傳染機(jī)制，可以將計(jì)算機(jī)病毒分為引導(dǎo)型、文件型、混合型及宏病毒四類。(2)病毒的危害。破壞性：計(jì)算機(jī)病毒的破壞性主要取決于計(jì)算機(jī)病毒的設(shè)計(jì)者。一般來說，凡是由軟件手段能觸及到計(jì)算機(jī)資源的地方，都有可能受到計(jì)算機(jī)病毒的破壞。事實(shí)上，所有計(jì)算機(jī)病毒都存在著共同的危害，即占用CPU的時(shí)間和內(nèi)存開銷，從而降低計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的工作效率。嚴(yán)重時(shí)，病毒能夠破壞數(shù)據(jù)或文件，使系統(tǒng)喪失正常運(yùn)行能力。

10.4Windows環(huán)境維護(hù)潛伏性：計(jì)算機(jī)病毒的潛伏性是指其依附于其他媒體而寄生的能力。病毒程序大多混雜在正常程序中，有些病毒可以潛伏幾周或幾個(gè)月甚至更長(zhǎng)時(shí)間而不被察覺和發(fā)現(xiàn)。計(jì)算機(jī)病毒的潛伏性越好，在系統(tǒng)中存在的時(shí)間就越長(zhǎng)?？捎|發(fā)性：計(jì)算機(jī)病毒程序一般包括傳染部和行動(dòng)部?jī)蓚€(gè)部分。傳染部的基本功能是傳染，行動(dòng)部則是計(jì)算機(jī)病毒的危害主體。計(jì)算機(jī)病毒侵入后，一般不立即活動(dòng)，需要等待一段時(shí)間，在觸發(fā)條件成熟時(shí)才發(fā)生作用。在滿足一定的傳染條件時(shí)，病毒的傳染機(jī)制使之進(jìn)行傳染，或在一定條件下激活計(jì)算機(jī)病毒的行動(dòng)部使之干擾計(jì)算機(jī)的正常運(yùn)行。計(jì)算機(jī)病毒的觸發(fā)條件是多樣化的，可以是內(nèi)部時(shí)鐘、系統(tǒng)日期、用戶標(biāo)識(shí)符等。傳染性：對(duì)于絕大多數(shù)計(jì)算機(jī)病毒來講，傳染是它的一個(gè)重要特性。在系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)，病毒通過病毒載體進(jìn)入系統(tǒng)內(nèi)存，在內(nèi)存中監(jiān)視系統(tǒng)的運(yùn)行并尋找可攻擊目標(biāo)，一旦發(fā)現(xiàn)攻擊目標(biāo)并滿足條件時(shí)，便通過修改或?qū)ψ陨磉M(jìn)行復(fù)制鏈接到被攻擊目標(biāo)的程序中，達(dá)到傳染的目的。計(jì)算機(jī)病毒的傳染是以帶毒程序運(yùn)行及讀寫磁盤為基礎(chǔ)的，計(jì)算機(jī)病毒通?？赏ㄟ^軟盤、硬盤、網(wǎng)絡(luò)等渠道進(jìn)行傳播。2.病毒防治的一般方法病毒的侵入必將對(duì)系統(tǒng)資源構(gòu)成威脅，因此防止計(jì)算機(jī)病毒的侵入要比病毒侵入后再去發(fā)現(xiàn)和清除它更重要。作為計(jì)算機(jī)用戶，應(yīng)以預(yù)防為主，以防病毒軟件查殺為輔。下面介紹防治計(jì)算機(jī)病毒的一般方法。(1)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)要定期進(jìn)行備份。(2)凡不需要再寫入數(shù)據(jù)的磁盤都應(yīng)具有寫保護(hù)。(3)系統(tǒng)文件和用戶數(shù)據(jù)文件應(yīng)分別存放在不同的分區(qū)或子目錄中。(4)經(jīng)常檢查一些可執(zhí)行文件的長(zhǎng)度，當(dāng)發(fā)現(xiàn)文件長(zhǎng)度發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)考慮是否計(jì)算機(jī)染上病毒。(5)對(duì)公用軟件和共享軟件應(yīng)謹(jǐn)慎使用，對(duì)于來路不明的軟件應(yīng)