WH/T 84-2019信息與文獻公共圖書館影響力評估的方法和流程

ICS0114020

A14..

中華人民共和國文化行業(yè)標準

WH/T84—2019

信息與文獻公共圖書館影響力

評估的方法和流程

Informationanddocumentation—Methodsandproceduresfor

assessingtheimpactofpubliclibraries

(ISO16439:2014,MOD)

2019-03-25發(fā)布2019-08-01實施

中華人民共和國文化和旅游部發(fā)布

中華人民共和國文化

行業(yè)標準

信息與文獻公共圖書館影響力

評估的方法和流程

WH/T84—2019

*

中國標準出版社出版發(fā)行

北京市朝陽區(qū)和平里西街甲號

2(100029)

北京市西城區(qū)三里河北街號

16(100045)

網(wǎng)址

:

服務(wù)熱線

:400-168-0010

年月第一版

20198

*

書號

:155066·2-34408

版權(quán)專有侵權(quán)必究

WH/T84—2019

目次

前言

…………………………Ⅲ

引言

…………………………Ⅳ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語和定義

3………………1

公共圖書館影響力的描述

4………………9

概述

4.1…………………9

公共圖書館影響力的定義

4.2…………10

公共圖書館影響力的影響層面

4.3……………………10

公共圖書館影響力的作用范圍

4.4……………………10

公共圖書館影響力規(guī)劃

4.5……………12

公共圖書館影響力評估的難點

4.6……………………13

公共圖書館影響力評估項目的實施

4.7………………14

公共圖書館影響力評估結(jié)果的使用

4.8………………14

公共圖書館影響力的評估方法

5…………15

概述

5.1…………………15

推斷的證據(jù)

5.2…………………………15

征集的證據(jù)

5.3…………………………15

觀察的證據(jù)

5.4…………………………16

組合法

5.5………………16

定量和定性數(shù)據(jù)

5.6……………………17

推斷的證據(jù)

6………………18

概述

6.1…………………18

統(tǒng)計數(shù)據(jù)

6.2……………18

公共圖書館的績效指標

6.3……………19

用戶滿意度調(diào)查的數(shù)據(jù)

6.4……………20

征集的證據(jù)

7………………21

概述

7.1…………………21

影響力調(diào)查

7.2…………………………21

訪談和專題小組討論

7.3………………27

用戶自我評估

7.4………………………32

收集軼事證據(jù)

7.5………………………32

觀察的證據(jù)

8………………34

概述

8.1…………………34

觀察

8.2…………………34

系統(tǒng)記錄分析

8.3………………………35

Ⅰ

WH/T84—2019

自我記錄

8.4……………36

引證分析

8.5……………36

測試公共圖書館對用戶知識和技能的影響力

8.6……………………36

公共圖書館影響力的組合法評估

9………………………38

定性與定量數(shù)據(jù)的組合法

9.1…………38

運用組合法證明公共圖書館的影響力

9.2……………39

組合法的優(yōu)缺點

9.3……………………41

公共圖書館經(jīng)濟價值的評估

10…………41

概述

10.1………………41

計算公共圖書館給用戶帶來的價值

10.2……………41

成本效益分析

10.3……………………45

經(jīng)濟影響力分析

10.4…………………46

附錄資料性附錄影響力調(diào)查舉例說明

A()……………48

附錄資料性附錄選擇評估方法

B()……………………53

附錄資料性附錄機構(gòu)組織綜合評估范圍內(nèi)的公共圖書館影響力評估

C()/………56

附錄資料性附錄公共圖書館的經(jīng)濟價值評估案例

D()………………58

附錄資料性附錄對主要修改一覽表

E()ISO16439:2014…………63

參考文獻

……………………70

Ⅱ

WH/T84—2019

前言

本標準按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標準使用重新起草法修改采用信息與文獻圖書館影響力評估的方法和流

ISO16439:2014《

程

》。

本標準與的技術(shù)性差異及其原因如下

ISO16439:2014:

將非專有名詞的圖書館統(tǒng)一修改為公共圖書館

———“”“”。

關(guān)于規(guī)范性引用文件本標準作了具有技術(shù)性差異的調(diào)整以適應(yīng)我國的技術(shù)條件調(diào)整的情

———,,,

況集中反映在第章規(guī)范性引用文件中具體調(diào)整如下

2“”,:

用國際標準代替了

●ISO5127:2017ISO5127:2001;

用國際標準代替了

●ISO11620:2014ISO11620:2008。

關(guān)于標準的術(shù)語和定義本標準根據(jù)國際標準以及標準的范圍做了技術(shù)性調(diào)整以保證與圖書

———,,

館行業(yè)最新的國際標準接軌具體調(diào)整有刪除了第章術(shù)語和定義中的學(xué)術(shù)圖書館高等

。:3“”“

教育機構(gòu)圖書館學(xué)校圖書館國家圖書館文化經(jīng)濟學(xué)專業(yè)圖書館修改了獲取可

”“”“”“”“”;“”“

及性數(shù)字化文獻電子館藏信息素養(yǎng)開放存取開放時間過程公共圖書館質(zhì)

”“”“”“”“”“”“”“”“”“

量參考咨詢性問題自我評估用戶區(qū)增加了證據(jù)的定義

”“”“”“”,“”。

關(guān)于標準正文根據(jù)本標準的定位和我國的國情部分內(nèi)容做了少量的技術(shù)性的調(diào)整具體

———,,。

如下

:

刪除了部分原國際標準中不適用于公共圖書館影響力評估的條款包括

●,:、、

等

、;

刪除了原國際標準條款中存在重復(fù)及不適用于公共圖書館的部分內(nèi)容如圖書館影

●,:4.2

響力定義中對于輸入步驟輸出結(jié)果影響價值等的解釋

“”“”“”“”“”“”;

根據(jù)我國公共圖書館發(fā)展實際及評估需求刪除了中學(xué)術(shù)成功的內(nèi)容

●,“”;

根據(jù)我國標準編寫體例要求調(diào)整了部分國際標準條款的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)如增加了條款

●,。:

概述將結(jié)合我國相關(guān)文件要求進行修改

,;

為使標準示例更緊密地結(jié)合我國公共圖書館的實際便于標準在我國的實施使用調(diào)整了

●,,

原國際標準中的部分案例和示例刪除了中的案例修改了的示例并將

。;10.2

和中相關(guān)內(nèi)容修改為表表和表

10.2.2、10.2.310.3.26、78。

對應(yīng)本標準的適用范圍刪除了附錄的學(xué)術(shù)圖書館可以選擇問的問題附錄的

———,AA.2.5.3、C

學(xué)術(shù)圖書館

C.2.2。

本標準做了下列編輯性修改

:

將標準名稱修改為信息與文獻公共圖書館影響力評估的方法和流程

———《》。

增加了資料性附錄公共圖書館經(jīng)濟影響力的評價案例

———D。

增加了資料性附錄對主要修改一覽表

———EISO16439:2014。

本標準由中華人民共和國文化和旅游部提出

。

本標準由全國圖書館標準化技術(shù)委員會歸口

(SAC/TC389)。

本標準起草單位東莞圖書館國家圖書館北京大學(xué)

:、、。

本標準主要起草人李東來楊曉偉馮玲銀晶張久珍張利娜梁銀艷邱建恒邱奉捷宮平

:、、、、、、、、、。

Ⅲ

WH/T84—2019

引言

公共圖書館作為為各地區(qū)提供文獻信息服務(wù)的社會機構(gòu)在深受社會影響的同時也深刻影響著社

,,

會的許多方面但我國至今尚未形成公共圖書館影響力評價的統(tǒng)一標準使得公共圖書館在衡量自身價

,,

值時缺乏統(tǒng)一的衡量標尺和依據(jù)制定本標準的目的旨在從公共圖書館影響力和價值的評估方法上

。,

為業(yè)界提供指導(dǎo)以滿足業(yè)界對公共圖書館影響力評估規(guī)范性的需求

,。

本標準屬于行業(yè)標準在范圍上適用于我國各級各類的公共圖書館鑒于我國目前尚沒有同類標

,。

準本標準遵循在制定行業(yè)標準中盡量與國際標準接軌的原則修改采用信息與文獻

,,ISO16439:2014《

圖書館影響力評估的方法和流程

》。

本標準中所包含的方法并沒有反映所有可能的評估方法和評估技術(shù)只是提供了在公共圖書館影

,

響力評估中被認為最常用最有效的一些方法本標準不排除對尚未列入本標準的評估方法的使用

、。。

本標準的附錄附錄附錄附錄附錄為資料性附錄

A、B、C、D、E。

附錄提供了一個可用于公共圖書館影響力調(diào)查的簡單示例該示例是根據(jù)各個圖書館評估的經(jīng)

A,

驗總結(jié)而成

。

附錄提供了如何根據(jù)目標人群和影響力類別選擇公共圖書館影響力評估的一種或多種方法

B,。

附錄提供了在更廣泛的機構(gòu)和組織評估的大環(huán)境中如何對公共圖書館開展影響力調(diào)查

C,。

附錄提供了利用成本效益分析對某公共圖書館直接經(jīng)濟效益進行評估的示例

D。

附錄提供了本標準對照信息與文獻圖書館影響力評估的方法和流程主要

EISO16439:2014《》

修改情況的一覽表

。

本標準中給出的示例和方法可以給公共圖書館開展影響力評估提供借鑒和指導(dǎo)

。

Ⅳ

WH/T84—2019

信息與文獻公共圖書館影響力

評估的方法和流程

1范圍

本標準規(guī)定了公共圖書館影響力評估的術(shù)語以及評估方法主要可用于

,:

公共圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃和內(nèi)部質(zhì)量管理

———;

對比公共圖書館在不同時期的影響力

———;

對比相似類型和級別的公共圖書館的影響力差異

———;

提升公共圖書館在學(xué)習(xí)研究教育文化社會和經(jīng)濟生活中的作用和價值

———、、;

為公共圖書館提升服務(wù)水平和實現(xiàn)戰(zhàn)略目標提供決策依據(jù)

———。

本標準適用于我國各類型級別的公共圖書館本標準中所述方法并非完全適用于所有類型和級

、。

別的公共圖書館各種類型和級別的公共圖書館可根據(jù)自身情況