本公司平臺運(yùn)營以及商業(yè)運(yùn)作策劃案11111

本公司平臺運(yùn)營以及商業(yè)運(yùn)作總則一、國內(nèi)大環(huán)境分析1、市場大環(huán)境分析背景加快發(fā)展電子商務(wù)，是“十二五”時期，我省經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展面臨的重要任務(wù)。近年來我國電子商務(wù)呈現(xiàn)出加速發(fā)展態(tài)勢。國家連續(xù)出臺了《中華人民共和國電子簽名法》、《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》、《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》等一系列有關(guān)電子商務(wù)的法律、法規(guī)?，F(xiàn)狀隨著互聯(lián)網(wǎng)普及率和社會信息化水平的不斷提高，我國電子商務(wù)正在跨越“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”的臨界點(diǎn)，即將進(jìn)入全面發(fā)展的新階段。我省十一五規(guī)劃以來的現(xiàn)狀：信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)快速發(fā)展、電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)和網(wǎng)民迅速增加、電子商務(wù)網(wǎng)站和交易平臺應(yīng)用能力明顯增強(qiáng)、電子商務(wù)配套支撐體系初步形成、電子商務(wù)人才培養(yǎng)初見成效。近年來，一些電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展良好，這對電子商務(wù)發(fā)展起到了促進(jìn)作用。宏觀環(huán)境分析信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)就現(xiàn)狀而言，我國信息化基礎(chǔ)建設(shè)目前尚不能滿足企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的需要(包括通訊基礎(chǔ)設(shè)施、信息處理技術(shù)、信息設(shè)備制造等方面)。因此，要加快電子商務(wù)建設(shè)，必須強(qiáng)化國家信息化基礎(chǔ)建設(shè)。人才環(huán)境：從2009年各高校已經(jīng)開始注重電子商務(wù)人才的培養(yǎng)政策法律環(huán)境：國家制定了一系列有關(guān)電子商務(wù)的法律法規(guī)及一些補(bǔ)貼政策，使電子商務(wù)在我國得以順利的發(fā)展。市場環(huán)境電子商務(wù)通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布的報(bào)告顯示，直至2010年中國已成為全球第二大市場，盡管如此，中國的在線市場的發(fā)展仍極具潛力?，F(xiàn)階段在線零售市場只占到零售市場的3%，商務(wù)部提出明確目標(biāo)，到“十二五”規(guī)劃末，中國電子商務(wù)的市場規(guī)模將有望占到中國GDP的5%網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使網(wǎng)上購物、網(wǎng)上交易變得平凡化物流環(huán)境：現(xiàn)在物流業(yè)隨著電子商務(wù)的發(fā)展也在蓬勃發(fā)展壯大。信用環(huán)境、支付環(huán)境、安全環(huán)境三者都涉及安全問題，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才輩出使網(wǎng)上交易變得安全。4趨勢分析1、政府加強(qiáng)引導(dǎo)性和投資政府近些年來逐步加強(qiáng)了在電子商務(wù)領(lǐng)域的引導(dǎo)性投資，用以改善中國電子商務(wù)市場的投資環(huán)境，今年企匯網(wǎng)聯(lián)合鄭州市政府和阿里巴巴，成立阿里巴巴鄭州產(chǎn)業(yè)帶，做為阿里巴巴鄭州產(chǎn)業(yè)帶的運(yùn)營商，企匯網(wǎng)意在利用阿里巴巴獨(dú)有的電子商務(wù)資源優(yōu)勢，為鄭州優(yōu)質(zhì)企業(yè)搭建現(xiàn)代化的交易平臺，提升企業(yè)市場競爭力，從而帶動區(qū)域經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級。2、 物流平臺逐步崛起從電子商務(wù)市場支撐體系建設(shè)看，一方面物流公共信息平臺將有巨大發(fā)展，平臺信息服務(wù)能力將顯著提升，同時更多的電子商務(wù)服務(wù)商會加入物流體系建設(shè)的行列中，物流平臺也會逐漸搭建，物流服務(wù)商將面臨洗牌。3、 B2B仍是主流未來10年，中國將有70%的貿(mào)易額將通過電子交易完成。中國B2B電子商務(wù)市場交易規(guī)模增長潛力巨大。此外，由于電子商務(wù)向行業(yè)的滲透將更加深入，加之B2C市場對投資者的吸引力加強(qiáng)，B2C市場的份額將呈現(xiàn)明顯的擴(kuò)大趨勢，企匯網(wǎng)做為國內(nèi)唯一的企業(yè)信息化及電子商務(wù)服務(wù)平臺，依托龐大的市場，匯聚數(shù)萬家企業(yè)和數(shù)十萬個產(chǎn)品資源，覆蓋農(nóng)業(yè)、化工、機(jī)械、五金、電子等多個行業(yè)，為用戶全面的電子商務(wù)服務(wù)。在這里可以為您提供更豐富的信息資訊、更全面的產(chǎn)品、企業(yè)資源和更便利的溝通交流平臺，滿足企業(yè)開通網(wǎng)絡(luò)商鋪、找訂單、找企業(yè)、做推廣、看市場、交朋友等多種需求。5主要結(jié)論電子商務(wù)是以信息化帶動工業(yè)化，進(jìn)而推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，提高國民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量的重大舉措。

中國電子商務(wù)發(fā)展過程圖購物網(wǎng)站下XI單B2C產(chǎn)業(yè)遂物醴梅淀公司中國電子商務(wù)發(fā)展過程圖購物網(wǎng)站下XI單B2C產(chǎn)業(yè)遂物醴梅淀公司場金澹第三方女刊平臺: 信息流：登錄、實(shí)不品.議愉、做理訂隼中國購物網(wǎng)站產(chǎn)業(yè)鏈二固原大環(huán)境分析背景分析（1）近幾年固原電子商務(wù)公司呈井噴趨勢上漲，政府也出臺了很多扶持項(xiàng)目對固原電商界進(jìn)行了大力的支持。但是固原大多數(shù)的電商從業(yè)者只是想利用電子商務(wù)套取政府的扶持項(xiàng)目。（2）固原的電商從業(yè)者對于電子商務(wù)的理解只僅僅在于擁有一個網(wǎng)上的平臺就可以稱之為電子商務(wù)。（3） 僅僅是為了套取政府扶持項(xiàng)目，一個電子商務(wù)公司的壽命只有短短的一年甚至幾個月。（4） 前期大量投入人力物力來進(jìn)行一個表面化的現(xiàn)象，在套取政府扶持項(xiàng)目結(jié)束后就放任不管。開始精簡員工，縮小經(jīng)營范圍。更有甚者，電子商務(wù)公司的辦公地點(diǎn)成為領(lǐng)導(dǎo)們打麻將的場地。（5） 前面種種行為已經(jīng)破壞了老百姓對電子商務(wù)的印象，前期各種大力宣傳，讓老百姓逐漸理解并信任，但在電子商務(wù)商務(wù)背后一系列活動以及交易結(jié)束后，老百姓突然發(fā)現(xiàn)，習(xí)慣了的電子商務(wù)平臺突然銷聲匿跡，種種的落差使一部分老百姓會從根本上抵觸電子商務(wù)。（6） 總結(jié)：固原電子商務(wù)宣傳難、起效慢、被信任度低、暫時不適合大范圍宣傳。三平臺前期運(yùn)營以及整體方針公司主要運(yùn)營構(gòu)架以及經(jīng)營模式（1） 云聯(lián)惠的嫁接模式（2） 商業(yè)市場上各種主體經(jīng)過系統(tǒng)性的云狀聯(lián)合、聯(lián)盟、聯(lián)結(jié)。達(dá)到全員參與和參與全員的資源整合、利益最大化、互利共贏，這也是云聯(lián)惠標(biāo)志理念設(shè)計(jì)中包含的共創(chuàng)1+1+1>111。（3） 全返:系統(tǒng)平臺上，以買方利益最大化為導(dǎo)向一一為客牟利，買方購買任何產(chǎn)品、服務(wù)所支付的金額，都將獲得賣方等額的全返積分贈送。本平臺對內(nèi)運(yùn)營模式為：OTCTOTC(即云聯(lián)惠一本平臺(云聯(lián)惠的消費(fèi)者)一本平臺商戶(實(shí)體店)一消費(fèi)者)本平臺對外運(yùn)營模式為：BTOTC自身SWOT分析I優(yōu)勢(Strength)清晰的戰(zhàn)略定位；自身搭載的平臺模式；實(shí)體優(yōu)勢，開展大面積的實(shí)體店；庫存成本少；實(shí)體店運(yùn)營模式優(yōu)勢和服務(wù)優(yōu)勢。II劣勢(Weakness)固原電子商務(wù)從業(yè)者在運(yùn)營初期攪亂了固原市場；消費(fèi)者對于電子商務(wù)信任率低；本網(wǎng)站上線后被消費(fèi)者認(rèn)可的過程時間較長。m機(jī)會(Opportunity)新消費(fèi)模式的出現(xiàn)；網(wǎng)上營銷巨大的發(fā)展空間；搭載云聯(lián)惠全返模式；減少中間商帶來的高額利潤。WSO抓住本平臺營銷新發(fā)展模式，占據(jù)先機(jī)；快速擴(kuò)大品牌知名度，做同類鰲頭；積累資本，尋找穩(wěn)定長足的發(fā)展戰(zhàn)略。VWO擴(kuò)大新消費(fèi)群體，增加消費(fèi)人群；同時加強(qiáng)顧客溝通，提高消費(fèi)者品牌忠誠度；巧威脅(Threats)固原電子商務(wù)發(fā)展較晚，大多數(shù)人對傳統(tǒng)實(shí)體行業(yè)信賴；網(wǎng)絡(luò)營銷門檻過低，大量新競爭者；代理銷售產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量比較難保證。WST細(xì)分市場，抓住針對的消費(fèi)群體；通過自身快速發(fā)展，擴(kuò)大產(chǎn)品品牌、種類等;伽WT避免與發(fā)展起來的強(qiáng)勢電子B2C直接競爭；保證充足的企業(yè)運(yùn)營資本；通過對上下游產(chǎn)業(yè)鏈的控制，保證產(chǎn)品質(zhì)量；必要的市場調(diào)查，清楚消費(fèi)者滿意度。提高公司公關(guān)能力，建立與上游渠道良好的客戶關(guān)系前期宣傳總則（1） 以實(shí)體（體驗(yàn)館）配合平臺宣傳；（2） 以各種優(yōu)惠活動吸引粉絲流量；（3） 以相對優(yōu)勢的價格迅速占領(lǐng)市場；（4） 以搭載的云聯(lián)惠返現(xiàn)模式來吸引流量；（5） 以不定期線上線下活動來穩(wěn)定粉絲和客戶；前期平臺運(yùn)營總則（1） 以母嬰和生鮮食材為切入點(diǎn)；（2） 以大商戶或者團(tuán)購為主、以小商戶或者散戶為輔；（3） 以平臺的入駐量為主、以平臺的交易量為輔；（4） 以大型采購合作商為主、以小型采購合作商為輔；（5） 以線下體驗(yàn)館為主、線上平臺為輔。前期人員結(jié)構(gòu)以及作用（1）經(jīng)理負(fù)責(zé)平臺整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績目標(biāo)負(fù)責(zé)平臺日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作負(fù)責(zé)監(jiān)督與指導(dǎo)平臺日常維護(hù)工作，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作負(fù)責(zé)輔導(dǎo)店鋪促銷活動方案的策劃及實(shí)施監(jiān)督工作客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題（2） 美工負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)店鋪視覺規(guī)劃、設(shè)計(jì)，以及產(chǎn)品描述工作負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品模特拍攝工作負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品模特后期圖片的處理和排版（3） 編輯負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改等優(yōu)化店鋪及商品排名（4） 市場推廣人員負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案負(fù)責(zé)促銷活動文案的構(gòu)思和撰寫負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案配合公司網(wǎng)店店鋪和獨(dú)立網(wǎng)站的推廣宣傳，在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪（5） 客服人員通過聊天軟件，耐心回答客戶提出各種問題，達(dá)成雙方愉快交易，處理訂貨信息熟悉平臺的各種操作規(guī)則，處理客戶要求，修改價格，簡單維護(hù)管理入駐店鋪等解答顧客提問，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購買，促成交易為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù)，并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出