天津農(nóng)學(xué)院宿管工作分析報告(2)-副本

天津農(nóng)學(xué)院宿管工作分析報告1一．工作分析目的二．工作分析的內(nèi)容三．工作分析方法四．調(diào)查和訪談結(jié)果的分析五結(jié)論一.工作分析目的在我們的學(xué)習(xí)和生活中，一個人經(jīng)常在我們眼中出現(xiàn)，但是我們卻又很少關(guān)注她，這就是我們的宿管阿姨，這時候我們不禁要問了“宿管員是做什么的，他們的工作內(nèi)容是什么，他們的待遇怎么樣，學(xué)校為什么要設(shè)置宿管這個職位”，于是我們小組決定對宿管這個職位進行分析，以便于解決上述問題。3二．工作分析的內(nèi)容宿舍管理員工作說明書4三．工作分析的方法（一）訪談（二）問卷5四．工資分析的實施帶著問卷和訪談提綱，我們在6月10日對三號公寓的阿姨進行了調(diào)查和訪談首先進行的是訪談工作，在我們的提問下，阿姨都認真的做了回答，記錄員進行了記錄。在訪談結(jié)束之后，我們進行了調(diào)查，向宿管阿姨做了簡要的說明之后，把問卷分發(fā)給了在場的兩位宿管阿姨，她們也做了認真的填寫。6（一）訪談法訪談提綱1.宿管阿姨的任職資格情況2.宿管阿姨對于這個職位的重要性和難點的看法3.宿管阿姨對這個職位的期望7（二）問卷法調(diào)查問卷8五．調(diào)查和訪談結(jié)果的分析（一）、調(diào)查問卷分析

第一個問題主要通過調(diào)查了解宿管阿姨以前是否有過類似的工作，是否對宿管工作有相關(guān)的經(jīng)驗。

第二個問題通過調(diào)查來了解宿管阿姨對自己這份工作的重要性和必要性的看法，從而可以推測出宿管阿姨是否喜歡這份工作。

第三個問題通過調(diào)查來了解宿管阿姨是否了解的自己這份工作，了解其對自己工作的看法。9五．調(diào)查和訪談結(jié)果的分析（一）、調(diào)查問卷分析

第四個問題通過調(diào)查來了解宿管阿姨對現(xiàn)在工作的滿意長度，從而可以推測出其是否在今后的生活中會更加用心的工作。

第五個問題通過調(diào)查來了解宿管阿姨每天的工作時間，來了解她的工作強度和工作時間。

第六個問題通過調(diào)查來了解閑暇時間會做的事，從而倆了解她的工作之外的事情。

剩下的問題主要主要是想了解宿管阿姨和同學(xué)們的相處的情況，為同學(xué)們服務(wù)的情況以及她對學(xué)校的期待。10五．調(diào)查和訪談結(jié)果的分析（二）訪談分析1.任職資格2.權(quán)限與責(zé)任3.工作內(nèi)容4.宿管員的行為規(guī)范

11訪談分析1.任職資格：（1）年齡區(qū)間：22-55（2）性別：無特殊要求（3）教育背景：最低學(xué)歷高中122.權(quán)限與責(zé)任：（1）權(quán)限：經(jīng)系辦授權(quán)后，可獨立自主的進行本樓棟宿舍的管理工作，在指責(zé)范圍內(nèi)處理相關(guān)事宜。（2）責(zé)任：學(xué)生發(fā)生糾紛時，應(yīng)承擔(dān)調(diào)節(jié)處理責(zé)任。由于宿舍管理管理不善，發(fā)生異常情況造成學(xué)校損失的，應(yīng)負賠償責(zé)任及相應(yīng)的行政責(zé)任。133.工作內(nèi)容（1）宿管員應(yīng)熟知學(xué)校公寓管理和相關(guān)物業(yè)管理的具體規(guī)定，以便順利開展公寓樓層管理工作。（2）全面掌握本樓棟各成員的基本情況，建立各入住學(xué)生檔案，指導(dǎo)各樓層長、寢室長開展工作。（3）按照宿舍管理規(guī)定，著重抓好宿舍紀(jì)律與衛(wèi)生管理工作，指導(dǎo)本樓棟學(xué)生干部進行自我管理。（4）負責(zé)宿舍樓的安全工作，對宿舍內(nèi)的事故隱患及時進行排查，對違規(guī)使用大功率電器、吸煙以及夜不歸宿、留宿非樓棟人員等現(xiàn)象及時糾察并妥善處理。14（5）組織好樓棟值班，督促值班人員履行崗位職責(zé)。（6）做好本樓棟的服務(wù)工作，定期組織人員進行衛(wèi)生檢查，做好防暑防凍及疾病預(yù)防工作；對本樓棟的用水、用電情況跟蹤檢查，并保留原始記錄分。（7）督促本樓棟成員遵守作息時間。（8）經(jīng)常與樓棟成員開展談心活動，協(xié)助做好寢室內(nèi)的思想政治工作，行為規(guī)范。154.宿管員的行為規(guī)范

(1)宿管員必須樹立良好的職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)，堅守工作崗位。在值班中奉公行事，公平公正，不接受學(xué)生的禮品禮金。（2）宿管員在值班中不得以任何方式或借口損壞學(xué)校利益，不得侮辱誹謗學(xué)生，不講臟話，粗話，不要把學(xué)生放在不適當(dāng)?shù)奈恢茫e止文明。（3）宿管員必須嚴格要求自己，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。（4）宿管員必須樹立以人為本的學(xué)生服務(wù)意識，對學(xué)生反映的問題不拖沓，及時處理，不能辦理的報相關(guān)部門處理。（5）宿管員必須立足崗位，關(guān)心學(xué)生成長。16（6）宿管員不得為自己的親屬提供方便，不得以任何借口為其提供住宿。（7）宿管員不得以任何理由把學(xué)校的水電資源和其他資源送人情。（8）宿管員在巡視樓層時，凡發(fā)現(xiàn)問題及時制止，正確處理。（9）學(xué)校公寓的空寢室，包括配電房，任何人都不得占用，不得堆放雜物。（10）宿管員在值班中，必須著裝上崗，佩戴工作牌或袖章。17五結(jié)論在做有關(guān)宿管員的工作分析時，我們遇到了一些困難。阿姨不理解工作分析是什么，她對我們的調(diào)查目的有