第四章旅游需求

第三章復(fù)習(xí)題填空題在羅馬定義中，游客分為______和______兩類。旅游活動(dòng)的六大環(huán)節(jié)是食、住、行、______、______、______。

我國(guó)最高旅游行政管理機(jī)構(gòu)是__________。我國(guó)定義的國(guó)內(nèi)旅游者是離開常住地在境內(nèi)其他地方的旅游住宿設(shè)施內(nèi)至少停留一夜，最長(zhǎng)不超過______的人員。填空題按外出旅游的目的劃分，可以把旅游者分為以下兩種類型：______和______。著名的心理學(xué)家馬斯洛提出需要層次理論，人的需要大體可以分為______、_____、______、______和_______。普洛格的游客心理類型模型把人的個(gè)性心理特征劃分為_______、________、________三大類。與其它工業(yè)產(chǎn)品比，旅游消費(fèi)具有______、______、______和________等特征。選擇題到國(guó)外名勝地區(qū)旅游常被人們羨慕和崇敬，這種心理屬馬斯洛需求層次中的

。 A．安全需要 B．尊重需要 C．社交需要 D．自我實(shí)現(xiàn)需要下列不屬于愉悅型旅游者特點(diǎn)的是

。 A．所占比例最大 B．季節(jié)性強(qiáng) C．對(duì)價(jià)格不敏感 D．選擇自由答案：B答案：C出游次數(shù)較頻繁，對(duì)旅游價(jià)格不太敏感，要求服務(wù)水平較高的是（）A．消遣型旅游者 B．差旅型旅游者C．家庭事務(wù)型旅游者 D．自助型旅游者

攀登珠穆朗瑪峰等世界名峰的旅游可以滿足馬斯洛需要層次理論中的（）

A.安全需要B.生理需要

C.受尊重的需要D.自我實(shí)現(xiàn)的需要答案：B答案：D去異國(guó)他鄉(xiāng)了解其音樂、藝術(shù)、民俗、宗教的旅游者一般是出于以下哪種旅游動(dòng)機(jī)？（） A.身體方面的動(dòng)機(jī) B.文化方面的動(dòng)機(jī) C.社會(huì)交往方面的動(dòng)機(jī) D.地位和聲望方面的動(dòng)機(jī)答案：B以下哪一項(xiàng)不屬于外部信息源？（）

A.康輝旅行社 B.攜程網(wǎng)

C.韓國(guó)旅游發(fā)展局 D.個(gè)人日記根據(jù)普洛格的理論，喜歡事先安排好行程，并選擇設(shè)備齊全的飯店的是以下哪種性格的游客？（） A.自向型 B.類自向型

C.異向型 D.類異向型答案：D答案：A國(guó)內(nèi)旅游與國(guó)際旅游之間最根本的區(qū)別在于（） A.是否跨越國(guó)界 B.消費(fèi)高低不同 C.便利程度不同D.計(jì)價(jià)方式不同旅游消費(fèi)行為過程中最核心的部分是（） A.產(chǎn)生動(dòng)機(jī) B.行前決策 C.現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn) D.事后評(píng)估答案：A答案：C判斷題來中國(guó)大陸做生意的港澳臺(tái)同胞是國(guó)際旅游者。當(dāng)旅游者回到原住地，回顧自己的旅行經(jīng)歷時(shí)，他的角色依然是旅游者。旅游預(yù)算不僅包括金錢，還包括時(shí)間。田中喜一的旅游動(dòng)機(jī)理論是建立在麥金托什的動(dòng)機(jī)理論基礎(chǔ)上的?！?/p>

√

√

×

名詞解釋1．游客（訪客）2．旅游者3．一日游游客（速訪者）國(guó)內(nèi)旅游者（中國(guó)定義）國(guó)內(nèi)一日游客（中國(guó)定義）簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述國(guó)際旅游者和國(guó)際一日游客的區(qū)別和聯(lián)系。試簡(jiǎn)述國(guó)際旅游者和國(guó)內(nèi)旅游者的區(qū)別。旅游動(dòng)機(jī)有哪些基本類型？旅游動(dòng)機(jī)的主要影響因素是什么？旅游消費(fèi)者行為是怎樣的一個(gè)過程？請(qǐng)描述。第四章旅游需求主要內(nèi)容旅游需求的定義及約束條件旅游需求的分類旅游需求的特征與指標(biāo)旅游需求的影響因素需求預(yù)測(cè)的方法需求預(yù)測(cè)的技術(shù)本章重點(diǎn)掌握旅游需求的基本概念，了解不同需求類型理解旅游市場(chǎng)需求的衡量指標(biāo)和基本特征識(shí)別旅游需求的影響因素，理解這些因素是如何影響需求的了解市場(chǎng)調(diào)查分析、旅游需求預(yù)測(cè)基本知識(shí)旅游需求的定義及約束條件旅游需求是在一定時(shí)期內(nèi)、在一定價(jià)格水平下，人們?cè)敢舛夷軌蛸?gòu)買的旅游產(chǎn)品的數(shù)量。兩個(gè)約束條件：

消費(fèi)意愿消費(fèi)能力（支付能力、閑暇時(shí)間）4.1了解旅游需求

4.1.1需求特征旅游需求的分類從旅游需求約束條件的完備程度上劃分，分為真實(shí)需求和潛在需求

真實(shí)需求同時(shí)具備意愿和能力兩個(gè)約束條件，也是通常意義上所說的旅游需求。

潛在需求只具備兩個(gè)約束條件（意愿和能力）中的一個(gè)。從消費(fèi)者規(guī)模尺度來講，分為個(gè)體需求與社會(huì)需求（市場(chǎng)需求）。個(gè)體旅游需求：個(gè)體在一定時(shí)期內(nèi)在一定價(jià)格水平下愿意而且能夠購(gòu)買的旅游產(chǎn)品的數(shù)量社會(huì)需求：社會(huì)整體或其一部分在一定時(shí)期內(nèi)在一定價(jià)格水平下愿意而且能夠購(gòu)買的旅游產(chǎn)品數(shù)量的總和旅游需求具有彈性較大、季節(jié)性明顯、集中度較高、敏感性較強(qiáng)等特征。A.

彈性包括：價(jià)格彈性和收入彈性B.敏感性：旅游需求除易受經(jīng)濟(jì)變動(dòng)影響外，還易受旅游目的地的社會(huì)狀況、政治因素、環(huán)境條件、健康水平及旅游風(fēng)尚的影響。（2）旅游需求的特征（2）旅游需求的特征(二）C.季節(jié)性是指旅游活動(dòng)中暫時(shí)不平衡現(xiàn)象通過訪客人數(shù)、花費(fèi)、公路或其他交通客流量、就業(yè)人數(shù)，以及景區(qū)門票收入等要素呈現(xiàn)愉悅旅游受季節(jié)性影響更大。D.集中性：體現(xiàn)在時(shí)間上和地理空間上

指旅游需求大多集中在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、人口眾多的地區(qū)。4.1.2需求指標(biāo)旅游者人數(shù)：最常見的指標(biāo),

如入境國(guó)際旅游者人數(shù)、出境居民人數(shù)和國(guó)內(nèi)旅游者人數(shù)滯留天數(shù)（durationofstay）：旅游者停留人天數(shù)和旅游者人均停留天數(shù)旅游花費(fèi)（tourismexpenditure）：國(guó)內(nèi)旅游花費(fèi)和國(guó)際旅游花費(fèi)出游率：總出游率和凈出游率重游率“重游率”與“重訪率”重游率與重訪率不同：重游率是游客每一分析時(shí)段內(nèi)（如一年）所出游的次數(shù)，是指一個(gè)人在多個(gè)地方的移動(dòng)重訪率是指針對(duì)同一個(gè)目的地再次訪問的頻率。

市場(chǎng)自身特征外部因素外部因素可分直接因素和間接因素人口特征收入閑暇時(shí)間旅游動(dòng)機(jī)

產(chǎn)品供給抵達(dá)目的地距離價(jià)格因素

推動(dòng)作用拉動(dòng)作用4.2需求影響因素4.2.1推動(dòng)因素（PushingFactors）

人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征：人口數(shù)量、年齡、家庭特征收入水平：與旅游需求呈正相關(guān)閑暇時(shí)間：在很大程度上決定需求的程度出行動(dòng)機(jī)：影響旅游需求的重要因素全世界人口老齡化國(guó)際上通?？捶ㄊ?，當(dāng)一個(gè)國(guó)家或地區(qū)60歲以上老年人口占人口總數(shù)的10%，或65歲以上老年人口占人口總數(shù)的7%，即意味著這個(gè)國(guó)家或地區(qū)的人口處于老齡化社會(huì)。聯(lián)合國(guó)預(yù)計(jì)：全球超過60歲的人口將從2000年的600萬(wàn)增長(zhǎng)到2050年的20億亞洲超過60歲的人口從2000年的310萬(wàn)增長(zhǎng)到2050年的12億（約占20%）人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征到2015年，中國(guó)60歲以上老年人口將達(dá)到2.16億，約占總?cè)丝诘?6.7%。到2050年，中國(guó)老齡人口將達(dá)到總?cè)丝诘?/3。中國(guó)的老齡化人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征單身階段備婚階段新婚階段育嬰階段滿巢1育兒階段滿巢2未分階段滿巢3已分階段空巢鰥寡階段人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征家庭結(jié)構(gòu)的變化【來源】韋爾斯和格巴（WellsandGubar，1966）我國(guó)城鄉(xiāng)收入差距大2010年全年農(nóng)村居民人均純收入5919元，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入19109元2010年廣東城鎮(zhèn)居民人均可支配收入23897.8元2011年全年農(nóng)村居民人均純收入6977元，實(shí)際增長(zhǎng)11%。城鎮(zhèn)居民人均可支配收入21810元，實(shí)際增長(zhǎng)8.4%

——國(guó)家統(tǒng)計(jì)局收入水平

恩格爾系數(shù)=食品支出/家庭總支*100%

通過恩格爾系數(shù)可以考察家庭生活水平

用于購(gòu)買食品的支出比重用于住房建筑、家務(wù)經(jīng)營(yíng)的比重用于服裝娛樂保健教育的比重隨著家庭收入的增加：支出情況我國(guó)的恩格爾系數(shù)恩格爾系數(shù)在60%以上為貧困，在50%-59%為溫飽，在40%-49%為小康，在30%-39%為富裕，30%以下為最富裕。我國(guó)城鎮(zhèn)居民生活的恩格爾系數(shù)是在1995年末期下降到50%以下的，2000年下降到40%2010年，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局新聞發(fā)言人盛來運(yùn)透露，目前我國(guó)的恩格爾系數(shù)在40%左右，再度出現(xiàn)反彈。支出情況休閑旅游矛盾體可自由支配的時(shí)間可自由支配的收入青年獨(dú)身中年老年時(shí)間法國(guó)（1964）西班牙（1979）日本（1976）項(xiàng)目%項(xiàng)目%項(xiàng)目%缺少錢39缺少錢39缺少時(shí)間40工作離不開29家庭或健康23健康所限23喜歡呆在家16工作或?qū)W習(xí)無暇16離不開家22年齡太大12喜歡呆在家10缺錢11.5家庭或健康11個(gè)人經(jīng)濟(jì)無保障5找不到旅伴3.5工作以外負(fù)擔(dān)7感到不安全1買不到票3.5限制人們外出旅游度假的因素【謝彥君：基礎(chǔ)旅游學(xué)，中國(guó)旅游出版社，2004】4.2.2拉動(dòng)因素（PullingFactors）

產(chǎn)品供給旅行距離：與旅游需求呈反相關(guān)價(jià)格策略：供給角度對(duì)需求影響最大的因素客源地與目的地之間的文化異同1.產(chǎn)品供給對(duì)需求兩方面的影響：市場(chǎng)規(guī)模估計(jì)不足限制旅游需求（住宿接待設(shè)施、旅行交通服務(wù)）增加、改善供給有利真實(shí)需求的實(shí)現(xiàn)

2.旅行距離距離衰減規(guī)律

一般地，客源地與目的地距離越近旅游需求越大，距離越遠(yuǎn)需求越小。距離衰減規(guī)律很明顯地體現(xiàn)在客源地居民出游行為上。

主要是因?yàn)榫嚯x越遠(yuǎn)，需要花費(fèi)的時(shí)間和金錢成本更多。中國(guó)城市居民到訪率在空間上的分割（據(jù)吳必虎等，1997）6%12%20%24%37%時(shí)間距離是空間距離在時(shí)間維上的表達(dá)，有時(shí)是一種更有效的距離表達(dá)方式。旅游時(shí)間分為由客源市場(chǎng)到目的地過程所耗費(fèi)的時(shí)間和旅游者在目的地活動(dòng)所花費(fèi)的時(shí)間。時(shí)間距離對(duì)人們旅游需求行為的影響更多地表現(xiàn)在對(duì)交通方式的選擇上。3.價(jià)格策略旅游產(chǎn)品價(jià)格是供給角度對(duì)旅游需求產(chǎn)生影響的最重要的因素之一。在其他條件不變的情況下，旅游產(chǎn)品的價(jià)格與人們購(gòu)買的數(shù)量成反相關(guān)。價(jià)格與需求量之關(guān)系曲線

4.文化特征客源地文化對(duì)當(dāng)?shù)鼐用竦某鲇纹?、產(chǎn)品選擇具有影響；客源地與目的地之間的文化差異，也會(huì)對(duì)需求產(chǎn)生促進(jìn)或抑制作用。文化差異的矛盾作用一方面，文化差異構(gòu)成可以滿足人類好奇心的一種推動(dòng)力。另一方面，這種差異又成為滋生人們不安和恐懼心理的力量。

4.3需求預(yù)測(cè)

旅游需求預(yù)測(cè)（demandforecasting）是旅游發(fā)展決策的前提條件之一。旅游需求增長(zhǎng)一般被視為一種logisitic增長(zhǎng)模式，并且屬于一種供不應(yīng)求、產(chǎn)品分異的市場(chǎng)類型（Faria,2008）4.3.1市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)采樣與收集方法：二手資料收集、問卷調(diào)查、訪談、參與觀察。以上方法多數(shù)屬于定性研究方法（qualitativemethods），但也與定量方法緊密結(jié)合。如問卷方法就是始于定性設(shè)計(jì)，終于定量處理分析。

二手資料（secondhanddata）是并非特地為當(dāng)前進(jìn)行的研究目的而收集的已有信息和數(shù)據(jù)，主要來自圖書館、政府部門、統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)、行業(yè)組織、新聞媒體及信息經(jīng)營(yíng)單位等免費(fèi)提供或付款購(gòu)買的資料，即公共數(shù)據(jù)和商業(yè)數(shù)據(jù)。公共數(shù)據(jù)包括各種統(tǒng)計(jì)年鑒、普查與抽樣調(diào)查資料等;商業(yè)數(shù)據(jù)指商業(yè)組織與機(jī)構(gòu)提供的有償?shù)难芯繄?bào)告。1、二手資料

特點(diǎn)：較大的概率樣本、標(biāo)準(zhǔn)化的程序、依據(jù)特定的測(cè)量方法收集數(shù)據(jù)的首選方式。方式：人員攔截調(diào)查、入戶調(diào)查、郵寄調(diào)查、電話調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查2、問卷調(diào)查（questionnairesurvey）問卷內(nèi)容：旅游者基本信息、旅游方式、旅游花費(fèi)、旅游滿意度、旅游偏好一次小規(guī)模問卷調(diào)查樣本數(shù)至少保持在400份左右，此時(shí)問卷數(shù)量的邊際影響是較為顯著的。獲得定性資料的一種有用方法焦點(diǎn)小組座談（focusgroupinterview）深度訪談結(jié)構(gòu)化訪談

非結(jié)構(gòu)化訪談

3、訪談（interview）是一種現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查途徑，是獲取旅游市場(chǎng)數(shù)據(jù)的必要手段。最大的優(yōu)點(diǎn)：直接性

非參與者方法：采用儀器記錄方式獲得游客行為的現(xiàn)場(chǎng)記錄。4、參與觀察方法（ParticipantObservation）網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查電子郵件調(diào)查BBS討論5、新的調(diào)查方式：網(wǎng)絡(luò)調(diào)查優(yōu)點(diǎn)：便利缺點(diǎn)：信息真實(shí)性較差、樣本代表性不全、回答率低、覆蓋人群有限、中途中止的比例高、問卷長(zhǎng)度和深度有限。4.3.2預(yù)測(cè)技術(shù)（分類）定量方法定性方法德爾菲法1、定量方法（quantitativemethods）是指用數(shù)值形式以及數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)方法反映被評(píng)價(jià)對(duì)象特征的信息分析、處理方法。

（1）時(shí)間序列方法（趨勢(shì)外推模型）（2）回歸模型將預(yù)測(cè)對(duì)象按照時(shí)間順序排列起來，構(gòu)成一個(gè)所謂的時(shí)間序列，從所構(gòu)成的這一組時(shí)間序列過去的變化規(guī)律，推斷今后變化的可能性及變化趨勢(shì)、變化規(guī)律，就是時(shí)間序列預(yù)測(cè)法。

時(shí)間序列預(yù)測(cè)一般反映三種實(shí)際變化規(guī)律：趨勢(shì)變化、周期性變化、隨機(jī)性變化。

前提：對(duì)歷史數(shù)據(jù)質(zhì)量要求較高；對(duì)歷史數(shù)據(jù)的數(shù)量也有要求。（1）時(shí)間序列模型（2）回歸模型以一個(gè)變量為基礎(chǔ)預(yù)測(cè)另一個(gè)變量的變化的模型或方程。線性回歸： 例1：休閑活動(dòng)的參與數(shù)量=某數(shù)值×年齡 活動(dòng)參與的天數(shù)=a+b×年齡 例