淺析：網(wǎng)站改版 以用戶價值為依歸

淺析：網(wǎng)站改版以用戶價值為依歸

網(wǎng)站改版，從用戶體驗做起網(wǎng)站改版率先考慮的就是用戶需求與體驗，先來看看各家網(wǎng)站的改版“宣言”：雅虎在官方聲明中稱，新主頁設計為了變得更加直觀和個性化，新版雅虎的體驗都集中在用戶興趣和偏好上。不論用戶是體育愛好者還是娛樂迷，現(xiàn)在都可以輕易地按照個人興趣自定義自己的新聞。用戶可以通過Facebook、Twitter和電子郵件分享雅虎主頁上的內容，還可以從好友那里獲得自己感興趣的文章。新華網(wǎng)首頁改版負責人介紹說，“本次改版著重向年輕化、知識化、專業(yè)化、垂直化方向拓展，努力為用戶創(chuàng)造‘看新聞、享服務’的閱讀體驗?！币环矫鎻娀氯A網(wǎng)作為中央重點新聞網(wǎng)站的新聞優(yōu)勢，傳承與創(chuàng)新相結合；另一方面增強資訊和服務的產(chǎn)品化、功能性，整合Web2.0功能應用，推動新華網(wǎng)從新聞網(wǎng)站向綜合性信息服務平臺轉型。中國廣播網(wǎng)在改版新聞稿中稱，首頁突顯獨家性和差異化，突出信息內容體量、產(chǎn)品區(qū)突出導航服務功能，風格以明快清爽為主調，力求提升用戶視覺舒適度，給用戶更多優(yōu)質體驗。文章頁立足于全新的互動平臺，在新聞資訊基礎上呈現(xiàn)出垂直化、社交化、開放化的特點，推出一鍵登錄、一鍵分享、社區(qū)留言和新聞評論等交互平臺。新浪網(wǎng)的改版宣言來自聯(lián)席總裁兼COO杜紅：“新浪網(wǎng)此次改版，是繼1998年成立至今十五年以來的一次重大變革，完全基于滿足和貼近用戶不斷涌現(xiàn)出的在個性化、社交化、本地化和移動化等方面的需求，同時，也希望通過改版能夠打通新浪網(wǎng)與新浪微博兩大平臺，使兩者之間產(chǎn)生協(xié)同效應，從而擴展新浪網(wǎng)的門戶邊界。從綜合新聞網(wǎng)站和門戶網(wǎng)站的改版，可以看到幾個共同點：服務個性化。幾大改版的網(wǎng)站都在頁面上增加了推送或定制的選項，有些是基于用戶數(shù)據(jù)更加精準的推送，比如新浪的“猜你喜歡”、“我的菜單”，都是通過對用戶日常瀏覽數(shù)據(jù)的分析給出的新聞內容和排序；有些是基于網(wǎng)站豐富內容提供的選項，讓用戶在眾多內容頻道中挑選自己喜好的留存在首頁面，比如新華網(wǎng)，在首頁右側設置“定制”區(qū)，用戶可以從網(wǎng)站預設的精品欄目中進行個性化選擇。平臺社交化。從去年至今的所有改版網(wǎng)站都在提“社交化”，即將社交功能與新聞融合。有強大互動平臺的網(wǎng)站實現(xiàn)互動信息共享，如新浪、騰訊打通微博與新聞，網(wǎng)易在新聞跟帖上實現(xiàn)網(wǎng)站版、手機版和Pad版的互通共用，有對外開放渠道的網(wǎng)站實現(xiàn)與外部的高度結合，通過分享按鈕來滿足用戶的社交化需求。內容精品化。海量整合是信息稀缺時代的編輯手法，當信息從稀缺變成泛濫時，用戶更希望原創(chuàng)、獨家、有品質的內容。因此，在首頁上不再是簡單的新聞堆砌與羅列的大賣場，而是以各種精品店、專賣店來黏住用戶。比如新華網(wǎng)在首頁專門開辟出區(qū)域，集中“新華視點”、“新華網(wǎng)評”、“微獨舌”、“歷史另一面”、“微辣段子坊”、“微話筒”和“國際晚班車”等多個觀點性、評論性欄目，網(wǎng)站新聞的厚度和高度得到提升。設計人性化。網(wǎng)站打破了傳統(tǒng)網(wǎng)頁設計模式，充分利用互聯(lián)網(wǎng)的各種新技術在設計上大膽布局，在信息導航、功能服務方面運用了標簽切換或下拉菜單技術，比如新華網(wǎng)和中國廣播網(wǎng)，用戶滑動鼠標就能選擇頻道閱讀最熱欄目、最新熱詞、最新資訊等內容，或展開更多內容供用戶選擇，實現(xiàn)了網(wǎng)站導航、欄目與內容閱讀的動態(tài)結合。采用流行的雅黑字體，導航條不再密密麻麻而是更顯疏朗大氣，整體布局和細節(jié)都反映出人性化的設計理念。用戶體驗決定著網(wǎng)站的未來隨著社交網(wǎng)站和移動應用的迅猛發(fā)展，基于PC端的新聞網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站遭遇的最大危機是用戶入口問題。十幾年前，互聯(lián)網(wǎng)內容稀缺，網(wǎng)站打造的內容豐富、布局龐大、一站式瀏覽的門戶模式成為一種潮流，也自然成為用戶的第一瀏覽選擇。而現(xiàn)在人們更多的是以社交網(wǎng)絡、社會化媒體、視頻或移動互聯(lián)網(wǎng)作為入口來獲取信息。正如騰訊網(wǎng)總編輯陳菊紅所言，“當平臺不再是第一個入口的時候，我們就該認識到我們的內容到了深度化運行的時候?！本W(wǎng)站改版，首要的是理念的變革。無論是個性化的設置還是社交化的融合，都以強調用戶需求和用戶體驗為基點。一方面，用戶在經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)海量信息的沖擊之后，對信息的精準性與個性化需求越來越高。另一方面，網(wǎng)站經(jīng)過十多年的經(jīng)營，積累了大量的用戶數(shù)據(jù)以及用戶行為習慣的痕跡。過去，網(wǎng)站對于用戶數(shù)據(jù)的使用是單一的，僅以用戶瀏覽網(wǎng)頁的訪問量作為吸引廣告的指標，對于用戶信息的深度挖掘和利用有限。技術的進步為網(wǎng)站與用戶之間建立深度聯(lián)系打通了路徑，深度挖掘并分析網(wǎng)站長時間積累的用戶數(shù)據(jù)，進一步貼近用戶的訪問習慣，根據(jù)用戶的興趣偏好提供個人菜單，滿足用戶對內容個性化的需求，這是網(wǎng)站改版的新理念，也是未來網(wǎng)站經(jīng)營的新理念。網(wǎng)站改版，重要的是資源的整合。如今的互聯(lián)網(wǎng)已不是桌面互聯(lián)網(wǎng)的時代，而是移動互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡的時代。當人們在移動狀態(tài)和社會化媒體中接收更為新鮮、更為及時、更為碎片化的內容時，桌面互聯(lián)網(wǎng)如果還一味地、簡單地走快速傳播、海量信息之路，顯然就不合時宜了。桌面互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)于移動和社交網(wǎng)絡的地方在于整合，無論是內容與內容之間的整合，還是內容與多媒體、內容與互動、互動與多媒體之間的整合，都是移動和社交網(wǎng)絡所無法比擬的。對于新聞網(wǎng)站而言，還多了一層資源整合的需求，即傳統(tǒng)媒體、新媒體和移動媒體三方的全媒體整合。在中國廣播網(wǎng)上設置的“視聽”按鈕將“聽天下”、“音頻直播”、“節(jié)目點播”、“央廣視頻”、“互聯(lián)網(wǎng)電視”、“銀河臺”、“央廣圖庫”等全方位整合，設置的“應用”按鈕將央廣的無線應用客戶端全面整合，即是一例。網(wǎng)站改版，傳遞的是媒體價值的回歸?？v觀國外新聞網(wǎng)站，諸如BBC、華爾街日報之類，其首頁更偏重導航功能，其新聞更側重追求信息的質量、更新率和可讀性，其編排更多采用“標題+正文摘要(或導讀)”的方式，類似傳統(tǒng)報紙的閱讀方式，一眼就可看到標題和正文主要思想。這是一種突出報道質量、而不再只強調報道數(shù)量的首頁編排思路。這種手法過去國內網(wǎng)站也曾