車險(xiǎn)承保政策宣導(dǎo)

車險(xiǎn)承保政策宣導(dǎo)市分公司車險(xiǎn)部2012年5月車險(xiǎn)承保政策宣導(dǎo)

一、承保信息的輸入規(guī)范

二、各險(xiǎn)別承保規(guī)定三、出單常見問題一、車輛信息輸入規(guī)范（一）車輛種類的輸入：1、貨車：包括各種載貨汽車、自卸車、牽引車、隨車起重運(yùn)輸車等。

隨車起重運(yùn)輸車：是裝有起重舉升設(shè)備專用運(yùn)輸車輛。必須按照貨車承保；車型中帶有后綴：JSQ；一、車輛信息輸入規(guī)范

一、車輛信息輸入規(guī)范

一、車輛信息輸入規(guī)范（二）車輛種類的輸入：牽引車：對(duì)于牽引車的判斷，可以從廠牌型號(hào)上直接判斷：如：“東風(fēng)EQ4150GEI”；其中“東風(fēng)EQ”代表企業(yè)名稱；“4”則是牽引車的類型代號(hào)。一、車輛信息輸入規(guī)范

2、特種車：按其用途分成4類，不同類型車輛采用不同收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。如果有具體的車輛種類就必須如實(shí)輸入。（1）特種車一：油罐車、汽罐車、液罐車；一、車輛信息輸入規(guī)范一、車輛信息輸入規(guī)范

（2）特種車二：專用凈水車、特種車一以外的罐式貨車、以及用于清障、清掃、清潔、起重、裝卸、升降、攪拌、挖掘、推土、冷藏、保溫等的各種專機(jī)動(dòng)車；

攪拌車屬于特種車二類，但是在錄單時(shí)要求輸入“T4“代碼；一、車輛信息輸入規(guī)范

（3）特種車三：裝有固定專用儀器設(shè)備從事專業(yè)工作的監(jiān)測(cè)、消防、運(yùn)鈔、醫(yī)療、電視轉(zhuǎn)播的各種專用機(jī)動(dòng)車；

二、各險(xiǎn)別承保規(guī)定車損險(xiǎn):

1、車損險(xiǎn)保額≥150萬(wàn)元，需上報(bào)市分公司審批；車損險(xiǎn)保額≥300萬(wàn)元，需分析承保風(fēng)險(xiǎn)并上報(bào)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表。

2、車損險(xiǎn)可不足額投保，但車損保額與新車購(gòu)置價(jià)比例不能低于50%。二、各險(xiǎn)別承保規(guī)定第三者責(zé)任保險(xiǎn)：

1、車齡≥8年?duì)I運(yùn)貨車、營(yíng)運(yùn)客車三者險(xiǎn)限額最高不超30萬(wàn)元；2、非營(yíng)運(yùn)貨車、特種車車≥10年和家用車、非營(yíng)客車車齡≥15年的三者險(xiǎn)限額最高不超過(guò)50萬(wàn)元。二、各險(xiǎn)別承保規(guī)定盜搶險(xiǎn)：

1、省外號(hào)碼車輛承保盜搶險(xiǎn)保險(xiǎn)金額不得超過(guò)實(shí)際價(jià)值的50%,并限廣東省內(nèi)有效。2、老舊車盜搶險(xiǎn)保額按不高于實(shí)際價(jià)值70%承保且不保不計(jì)免賠。

如有特殊需要，可上報(bào)審批，車險(xiǎn)部會(huì)根據(jù)具體情況給予批復(fù)。二、各險(xiǎn)別承保規(guī)定自燃損失險(xiǎn)：

車齡≥12年的家庭自用車，不得承保自燃損失險(xiǎn)。(即12年以內(nèi)的家用車可以按實(shí)際價(jià)值承保)二、各險(xiǎn)別承保規(guī)定車上貨物責(zé)任險(xiǎn)：1、責(zé)任限額最高為20萬(wàn)元，承保該險(xiǎn)種必須錄入車上貨物特約；2、單車業(yè)務(wù)原則上不得承保，個(gè)別優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)承保該險(xiǎn)種可上報(bào)市分公司審批后承保(責(zé)任限額為5萬(wàn)元)。如有特殊需要，可上報(bào)審批，車險(xiǎn)部會(huì)根據(jù)具體情況給予批復(fù)。二、各險(xiǎn)別承保規(guī)定車身劃痕損失險(xiǎn)（非營(yíng)業(yè)客車）：

1、僅限于9座及以下，且車齡為7年及以下非營(yíng)業(yè)用客車投保；2、車價(jià)15萬(wàn)以內(nèi)，最高保額2000元；車價(jià)15萬(wàn)及以上，最高保額5000元3、車齡≥3年，三年已賺賠付率低于70%的可以同時(shí)附加劃痕險(xiǎn)的不計(jì)免賠率，超70%不得附加不計(jì)免賠率。

4、禁止加保劃痕險(xiǎn)二、各險(xiǎn)別承保規(guī)定特種車擴(kuò)展條款:

1、優(yōu)質(zhì)車隊(duì)業(yè)務(wù)可承保特種車起重、裝卸、挖掘車輛損失擴(kuò)展條款（單車承保擴(kuò)展條款要求要有關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)）。

2、凡附加特種車起重、裝卸、挖掘車輛損失擴(kuò)展條款均須上報(bào)市分公司審批。二、各險(xiǎn)別承保規(guī)定商業(yè)險(xiǎn)多次出險(xiǎn)管控：

1、上年5次（含）以上出險(xiǎn)車輛要求上報(bào)市分公司審批，審批同意后方可承保；2、上年8次（含）以上出險(xiǎn)車輛原則上不得承保

3、多次出險(xiǎn)按要求上報(bào)，同時(shí)要求上報(bào)審批確定優(yōu)惠后方可報(bào)價(jià)，不能報(bào)價(jià)后審批，對(duì)于私自報(bào)價(jià)造成價(jià)格爭(zhēng)議，自行承擔(dān)。二、各險(xiǎn)別承保規(guī)定貨車、客車管控、規(guī)定：

客戶類型條款條件2-5噸（不含）貨車行駛證車主為個(gè)人非營(yíng)運(yùn)提供客戶簽署的車輛非營(yíng)運(yùn)證明和行駛證5噸（含）以上貨車、20座（含）以上客車行駛證車主為個(gè)人營(yíng)運(yùn)

5噸（含）以上貨車、20座（含）以上客車行駛證車主為單位的非營(yíng)運(yùn)需提供車輛行駛證并驗(yàn)明使用性質(zhì)，并要求提供客戶簽署的車輛非營(yíng)運(yùn)證明二、各險(xiǎn)別承保規(guī)定稀有車型:1、對(duì)稀有車型，車價(jià)120萬(wàn)元以下的車損險(xiǎn)可附加不計(jì)免賠2、車價(jià)超120萬(wàn)元的車損險(xiǎn)不得承保不計(jì)免賠率。其中車價(jià)超過(guò)200萬(wàn)元的，其車損險(xiǎn)、盜搶險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額按新車購(gòu)置價(jià)（車損險(xiǎn)）或?qū)嶋H價(jià)值（盜搶險(xiǎn)）的80％以下（含80％）承保。個(gè)別業(yè)務(wù)質(zhì)量較好的稀有車型，經(jīng)上報(bào)可放寬相關(guān)承保條件。備注：超出上述條件須逐單上報(bào)二、各險(xiǎn)別承保規(guī)定車輛新車購(gòu)置價(jià)浮動(dòng)浮動(dòng)權(quán)限：1、新車按2011年12月1日發(fā)《關(guān)于規(guī)范新車上牌機(jī)動(dòng)車新車購(gòu)置價(jià)的通知》（粵保監(jiān)發(fā)［2011］397號(hào)）相關(guān)內(nèi)容執(zhí)行。*說(shuō)明：在實(shí)際的出單過(guò)程中，系統(tǒng)會(huì)自帶“精友時(shí)代”車庫(kù)價(jià)內(nèi)車價(jià)作為新車購(gòu)置價(jià)，出單人員必須手工調(diào)整才能達(dá)到所需的價(jià)格。但是如果忽略了新車購(gòu)置價(jià)的修改，而直接在車損險(xiǎn)保額中修改的話，那么就會(huì)引起客戶的不足額投保，而導(dǎo)致客戶理賠時(shí)按比例賠償。同樣，這樣的錯(cuò)誤也發(fā)生在實(shí)際的工作當(dāng)中。出單員由于出錯(cuò)，而引起客戶與我公司的糾紛，最終是保險(xiǎn)公司敗訴。因此，出單員必須認(rèn)真輸入客戶的新車購(gòu)置價(jià)與車損險(xiǎn)保額，如果發(fā)現(xiàn)差異的，要馬上修正。二、各險(xiǎn)別承保規(guī)定2、非新車業(yè)務(wù)，按以下要求確定最大下浮幅度：類別（單車和車隊(duì)業(yè)務(wù)）車價(jià)浮動(dòng)比例權(quán)限下限上限家用車、非營(yíng)運(yùn)客車、非營(yíng)業(yè)機(jī)關(guān)客車上年出險(xiǎn)2次及以下續(xù)保-30%10%上年出險(xiǎn)2次及以下轉(zhuǎn)保-30%上年出險(xiǎn)2次及以下續(xù)保、轉(zhuǎn)保車身價(jià)已下浮40%，今年要求與去年一致的（保額不低于去年），通過(guò)上報(bào)市分公司車險(xiǎn)部審批，方可承保。（須提供上年承保保單）非營(yíng)運(yùn)貨車、營(yíng)運(yùn)貨車、特種車、營(yíng)運(yùn)客車及其他車輛上年出險(xiǎn)1次及以下及上年賠付率低于65%續(xù)保、轉(zhuǎn)保-20%40%如果車身價(jià)下浮超過(guò)30%的，必須加上約定：“發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，車損險(xiǎn)的最高賠償限額不得超過(guò)保單的新車購(gòu)置價(jià)*（1-已使用月數(shù)*月折舊率）。如被保險(xiǎn)車輛實(shí)際價(jià)值低于保單新車購(gòu)置價(jià)20%，車損險(xiǎn)的最高賠償限額不得超過(guò)實(shí)際價(jià)值?！倍?、各險(xiǎn)別承保規(guī)定異地車業(yè)務(wù)承保規(guī)定（含粵A、粵B）：1、*非新車新保(轉(zhuǎn)保)業(yè)務(wù)，提供下列任一資料：A、提供在惠州車行購(gòu)車發(fā)票；B、提供在承保當(dāng)?shù)仳?yàn)車

的照片（照片需有承保當(dāng)?shù)孛黠@的地標(biāo)路標(biāo)且車頭放置驗(yàn)車當(dāng)天當(dāng)?shù)貓?bào)紙（如惠州日?qǐng)?bào)），驗(yàn)車需在核保當(dāng)天進(jìn)行）；（建議拍照地點(diǎn)在支公司、營(yíng)業(yè)部辦公地點(diǎn)或能夠明顯識(shí)別為當(dāng)?shù)氐刂返牡攸c(diǎn)）。C、上一保險(xiǎn)年度在惠州其他主體承保的保單復(fù)印件；D、總、省公司規(guī)定的其他長(zhǎng)期在當(dāng)?shù)厥褂玫淖C明資料。對(duì)于新保的省內(nèi)異地法人單位車輛，除提供前述任一資料外，仍需提供車籍地公司《車輛異地承保確認(rèn)函》。二、各險(xiǎn)別承保規(guī)定2、?。▋?nèi)）外異地車證明材料補(bǔ)充規(guī)定（詳見指引）3、*異地車其他承保相關(guān)規(guī)定（1）湖南（湘*）禁止承保新車；商業(yè)險(xiǎn)優(yōu)惠不超過(guò)20％（政府采購(gòu)招標(biāo)的除外）（2）江西（贛A*）禁止承保贛A新車,商業(yè)險(xiǎn)優(yōu)惠不超過(guò)20％（政府采購(gòu)招標(biāo)的除外）（3）車主為單位的新保車,須提供上年惠州其他保險(xiǎn)公司的保單,否則不予承保*嚴(yán)禁直銷人員或中介跨區(qū)展業(yè)，承保異地車輛，證明材料不齊全的，一律不予核保通過(guò)二、各險(xiǎn)別承保規(guī)定車隊(duì)業(yè)務(wù)承保規(guī)定：

1、車隊(duì)業(yè)務(wù)是指使用車隊(duì)浮動(dòng)系數(shù)承保的業(yè)務(wù)。（車隊(duì)錄單時(shí)應(yīng)先查看該車隊(duì)業(yè)務(wù)類別，如發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)類別與下發(fā)文件不符，應(yīng)上報(bào)車險(xiǎn)部查明原因）；2、車隊(duì)業(yè)務(wù)原則上不得使用單車系數(shù)承保；未經(jīng)市公司同意，非承保單位不得爭(zhēng)搶車隊(duì)業(yè)務(wù)；

1、收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的承保條件（高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)需提供上年及本年的保單），車險(xiǎn)部將根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供的條件,在本身的權(quán)限范圍內(nèi)盡量做到與市場(chǎng)同步（包括車身價(jià)、優(yōu)惠折扣及其他承保條件）。2、手續(xù)費(fèi)方面：符合公司下發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)政策的車隊(duì)費(fèi)用獎(jiǎng)勵(lì)，事前需向車險(xiǎn)部提出書面申請(qǐng)，車險(xiǎn)部將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行批復(fù)。上報(bào)車隊(duì)注意事項(xiàng)：二、各險(xiǎn)別承保規(guī)定常用特約方面：車損特約：發(fā)生車輛損失險(xiǎn)時(shí)，本車的維修費(fèi)最高以保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)的該保險(xiǎn)車輛的實(shí)際價(jià)值為限。(老舊車承保了車損險(xiǎn)都必須增加)國(guó)產(chǎn)件置換特約:出險(xiǎn)時(shí)，車輛配件按照國(guó)產(chǎn)替代件置換。(針對(duì)進(jìn)口老舊車承保車險(xiǎn)的情況下需要增加)特約專修廠約定：經(jīng)雙方協(xié)商,該車限廣東省內(nèi)4S店專修廠維修。不足額投保特約：因該車不足額投保，賠付時(shí)根據(jù)條款規(guī)定，按比例計(jì)算賠償新增設(shè)備特約：發(fā)生新增設(shè)備損失事故，按實(shí)際受損設(shè)備的價(jià)值（不高于該車型原配價(jià)值）進(jìn)行定損。約定行駛區(qū)域特約：本投保車輛僅在廣東省內(nèi)行駛。保險(xiǎn)事故發(fā)生在約定區(qū)域以外的增加免賠率10%。二、各險(xiǎn)別承保規(guī)定車上貨物特約：承運(yùn)以下貨物時(shí)，本保險(xiǎn)公司不承擔(dān)車上貨物責(zé)任險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任:一、蔬菜、水果、活牲畜、禽魚類、其他動(dòng)物(含冰鮮、冷藏)；二、玻璃、陶瓷類制品、成套石材制品；三、液態(tài)物質(zhì)及危險(xiǎn)物品：如易燃易爆物品、各種壓縮氣體（氧、氫、液化氣等）；四、金銀、珠寶、鉆石、玉器、首飾、古幣、古玩、古書、古畫、郵票、藝術(shù)品、稀有金屬等珍貴財(cái)物。被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守國(guó)家交通運(yùn)輸部門關(guān)于安全運(yùn)輸?shù)母黜?xiàng)規(guī)定，貨物運(yùn)輸包裝必須符合國(guó)家和主管部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。否則，由此引發(fā)的任何損失，本保險(xiǎn)公司不予負(fù)責(zé)賠償。二、各險(xiǎn)別承保規(guī)定起重、裝卸、挖掘車輛損失擴(kuò)展條款：經(jīng)雙方同意，鑒于被保險(xiǎn)人已交付附加保險(xiǎn)費(fèi)，本保險(xiǎn)合同擴(kuò)展承保被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車的下列損失：1、作業(yè)中車體失去重心造成被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車的自身?yè)p失；2、吊升、舉升的物體造成被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車的自身?yè)p失。本保險(xiǎn)合同其他內(nèi)容不變。三、出單常見問題（一）被保險(xiǎn)人與車輛關(guān)系：被保險(xiǎn)人與車主相同，選擇“所有”；被保險(xiǎn)人與車主不相符時(shí)，根據(jù)實(shí)際情況選擇“使用”和“管理”。（二）條款的選擇：必須按總頒條款和保監(jiān)會(huì)的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行；（三）如果牽涉客戶批改被保險(xiǎn)時(shí)，導(dǎo)致與車主不一致時(shí)，請(qǐng)據(jù)實(shí)，一并在批改時(shí)修改關(guān)系為“使用”或者“管理”三、出單常見問題（三）廠牌型號(hào)：錄入的應(yīng)與機(jī)動(dòng)車行駛證一致，不準(zhǔn)套用車型。機(jī)動(dòng)車行駛證上的廠牌型號(hào)不明確詳細(xì)，應(yīng)根據(jù)車身車型標(biāo)識(shí)或商品檢驗(yàn)單、合格證等證明選擇正確的廠牌型號(hào)，并在車輛補(bǔ)充信息車型別名處錄入行駛證上的廠牌型號(hào)。注意年款的使用在這里需要說(shuō)明一下的是：對(duì)廠牌型號(hào)的正確選擇，要區(qū)分開國(guó)產(chǎn)車和進(jìn)口車。一般來(lái)說(shuō)，國(guó)產(chǎn)車，行車證上的具體型號(hào)與”精友時(shí)代“系統(tǒng)一致。但是進(jìn)口車，則行車證的廠牌型號(hào)一般使用車架號(hào)的前八位列示。三、出單常見問題車險(xiǎn)信息集中平臺(tái)浮動(dòng)相關(guān)規(guī)則:(1)短期單規(guī)則：本單是短期保單，或上年保單為短期保單，無(wú)賠款優(yōu)惠系數(shù)只上浮不下浮，客戶忠誠(chéng)度系數(shù)不能使用。起保后作全單退保的車輛，重新出單時(shí)平臺(tái)將上一年保單（已退保）識(shí)別為短期單，相關(guān)優(yōu)惠不能使用。(2)過(guò)戶車規(guī)則：批改過(guò)戶的業(yè)務(wù)，當(dāng)年保單中的優(yōu)惠不受影響，但第二年續(xù)保時(shí)，商業(yè)險(xiǎn)的無(wú)賠款優(yōu)惠系數(shù)、客戶忠誠(chéng)度系數(shù)不浮動(dòng)，交強(qiáng)險(xiǎn)費(fèi)率也不浮動(dòng)。(3)商業(yè)險(xiǎn)脫保規(guī)則：脫保3個(gè)月以內(nèi)，無(wú)賠優(yōu)和客戶忠誠(chéng)度("續(xù)保")系數(shù)按正常投保處理；脫保3個(gè)月到6個(gè)月，無(wú)賠優(yōu)系數(shù)只上浮不下浮(沒出險(xiǎn)的為1.0不浮動(dòng))，客戶忠誠(chéng)度正常使用；脫保6個(gè)月以上，無(wú)賠優(yōu)和客戶忠誠(chéng)度按首次投保處理，折扣上限參照上年賠款1-2次的轉(zhuǎn)保業(yè)務(wù)折扣上限。三、出單常見問題(4)交強(qiáng)險(xiǎn)脫保規(guī)則：斷保超3個(gè)月交強(qiáng)險(xiǎn)視為首次投保，按標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)收費(fèi)。(5)平臺(tái)脫保規(guī)則時(shí)間計(jì)算說(shuō)明：自上張保單的簽單日至本張保單的簽單日超過(guò)15個(gè)月，不滿18個(gè)月的，視為脫保3