盤點：電子郵件營銷最需要注意的技巧

盤點：電子郵件營銷最需要注意的技巧

以前我們發(fā)郵件，往往發(fā)了就發(fā)了，而沒有對效果進(jìn)行分析、改良，所以以后的郵件活動，我們要進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，為郵件活動策劃提供數(shù)據(jù)支持，使郵件營銷更加專業(yè)科學(xué)。需要統(tǒng)計的數(shù)據(jù)：1.郵件到達(dá)率分析我們發(fā)送的郵件究竟有多少真正到達(dá)了用戶的信箱，計算方法是：郵件到達(dá)率=(總發(fā)送量-收到退件提示的郵件量)/總發(fā)送量2.郵件閱讀率統(tǒng)計方法，在郵件內(nèi)容中插入一張圖片，URL是由程序生成的，這樣就可以由程序統(tǒng)計該圖片的展示次數(shù)，從而間接計算出郵件被打開的次數(shù)，如果在這張圖片的URL中插入郵件地址參數(shù)，則我們還可以做到精確統(tǒng)計具體是哪個郵箱地址打開了郵件。3.鏈接點擊率它的意義在于，判斷哪些郵件的主人對我們推廣的內(nèi)容產(chǎn)生了興趣，他們是我們的高質(zhì)量目標(biāo)受眾，重點營銷對象。這里有一點需要說的是，大部分EMAIL中的URL來路不會被統(tǒng)計工具統(tǒng)計，所以如果我們需要對鏈接點擊率進(jìn)行統(tǒng)計，就需要在URL上做一些手腳。我們可以在鏈接上加上參數(shù)用來統(tǒng)計哪些人是通過EMAIL訪問過來的，甚至我們可以將郵件內(nèi)的多個鏈接都加上參數(shù)，我們還可以判斷出來用戶對哪個位置的鏈接(內(nèi)容)更感興趣，或者哪種表現(xiàn)形式更受用戶的歡迎。4.轉(zhuǎn)化率這個統(tǒng)計方式就很簡單了，這里省略了。二、提醒加入白名單在訂閱頁面或者帳號激活頁面或者某個用戶能看到的頁面，要提醒用戶將我們的郵件地址設(shè)置到白名單，這樣有利于我們的郵件地址在對方郵件運營商那里建立信譽，同時也可保證我們?nèi)蘸蟮泥]件暢通無阻。三、郵件內(nèi)包含退訂鏈接在郵件內(nèi)應(yīng)該有明顯的退定鏈接或按鈕，這樣一來，如果真的被用戶所反感，也可以輕松退定，而不是選擇加入黑名單或者是投訴給服務(wù)商，如果被加入黑名單或投訴服務(wù)商則對我們的不良影響更大，更容易被封殺。四、訂閱成功后要有感謝或在用戶收到的第一封確認(rèn)郵件中要表示感謝。五、明確告訴收件的頻率，使用戶建立心理預(yù)期這樣可以在一定程度上打消用戶心理上的反感，樹立我們負(fù)責(zé)任的形象，這樣用戶在心理上更容易接受我們。六、在用戶注冊我站后，要向用戶發(fā)送網(wǎng)站教程。我建議在獲取到用戶的EMAIL地址后，在短時間內(nèi)向用戶發(fā)送我們網(wǎng)站各頻道欄目介紹、包括社區(qū)的使用教程、技巧等，增強(qiáng)用戶對我們網(wǎng)站的了解，以及幫助用戶盡快上手，因為用戶注冊初期，往往是用戶對我們網(wǎng)站最感興趣的一段時間，也是我們向他們灌輸內(nèi)容思想的黃金時間，如果在這段時間內(nèi)，用戶能對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生深入了解，則以后長期使用可能性要大很多。我建議在用戶注冊后的第一、三、五、七天分別發(fā)送4封教程類郵件。只有持續(xù)性的提醒用戶宣示我們網(wǎng)站的存在，并提供對用戶有用的信息，才能最有效促成用戶的轉(zhuǎn)化。七、關(guān)于防屏蔽技巧1.經(jīng)常檢測郵件IP地址是否進(jìn)入黑名單。2.避免郵件內(nèi)出現(xiàn)垃圾詞匯。有一些詞匯明顯帶有廣告色彩，若出現(xiàn)的話則會被郵件運營商注意到，若經(jīng)常出現(xiàn)的話則有被屏蔽的風(fēng)險。3.減少夸張色，感嘆號的使用。4.控制文字與圖片的比例，圖片數(shù)量不宜過多。5.提醒用戶點擊不是垃圾。八、三封連發(fā)策略權(quán)威統(tǒng)計表明，三封郵件連續(xù)發(fā)送的話，被用戶瀏覽的概率是最大的。所以我們應(yīng)該同一封郵件在一日之內(nèi)向用戶發(fā)送三次。這樣可以極大提高郵件瀏覽率九、吸引用戶打開郵件1.調(diào)查顯示，影響用戶是否閱讀一封郵件最重要的是對發(fā)件人是否信任，發(fā)件人這塊我們肯定要使用移不動網(wǎng)絡(luò)營銷了。2.預(yù)覽信息很重要，現(xiàn)在很多郵箱都帶有郵件預(yù)覽功能，如果用戶預(yù)覽時就認(rèn)為你這個郵件太廣告，那么肯定是不會打開的，所以我們一定要保證預(yù)覽信息要對用戶產(chǎn)生足夠的吸引，至少不要引起用戶的反感。3.標(biāo)題個性化處理，如：“小月月，移不動網(wǎng)絡(luò)營銷祝您情人節(jié)快樂!”或“小月月，你知道怎么創(chuàng)業(yè)最容易獲得成功嗎?”標(biāo)題要包含用戶的姓名或用戶名等信息。十、嚴(yán)格執(zhí)行定期發(fā)送策略成熟的電子郵件營銷計劃必須嚴(yán)格按照預(yù)先的頻率定期發(fā)送，不能出現(xiàn)發(fā)完間隔幾個月沒音訓(xùn)的情況。這樣更容易使用戶對我們建立信任，對留住用戶十分重要，否則很可能因為用戶連續(xù)幾個月沒有收到郵件已經(jīng)忘記了我們，當(dāng)我們幾個月后再次發(fā)送的時候，而誤使用戶認(rèn)為這是一封垃圾郵件。十一、允許用戶對收件內(nèi)容進(jìn)行自定義由用戶自己決定接收哪類電子郵件，這樣可以顯得我們更加專業(yè)。以及對用戶更加尊重，即使我們?nèi)蘸笈紶柌贿@樣做。十二、關(guān)于頁面設(shè)計問題1.郵件內(nèi)頁面最優(yōu)寬度是400-500相素。2.最好不超過3張圖片1張LOGO、1張跟蹤用圖、1張其他圖片，其他的盡可能使用樣式或排版來控制。十三、每月發(fā)送不多于11封郵件這個數(shù)字包含日常服務(wù)郵件。比如加為好友、回復(fù)等社區(qū)事件觸發(fā)通知，建議采取打包的形式，將所有的觸發(fā)事件打包發(fā)送給用戶，仿Google資訊訂閱的形式，這樣可以盡最大限度，降低用戶的反感，如果用戶很活躍的話，一登陸郵箱，發(fā)現(xiàn)收件箱里充滿了加為好友、回復(fù)主題這樣的郵件，對用戶的體驗肯定不好。11條這個數(shù)字沒有經(jīng)過科學(xué)的分析，但是騰訊對會員的提示是每個月發(fā)送不多于11條的短信，我相信騰訊肯定是對這個數(shù)字進(jìn)行過研究的