服裝類高校圖書館信息資源建設(shè)中微信的引入,圖書館學(xué)論文

服裝類高校圖書館信息資源建設(shè)中微信的引入,圖書館學(xué)論文融合、創(chuàng)新、發(fā)展已經(jīng)成為時(shí)代發(fā)展的主旋律，移動(dòng)互聯(lián)也已經(jīng)成為人們生活、工作、學(xué)習(xí)的重要支撐，微生活、微溝通、微服務(wù)、微支付更是已經(jīng)成為人們生活不可或缺的一部分，這些變化無時(shí)無刻不在影響人們的生活節(jié)拍、生活習(xí)慣。作為高校信息資源建設(shè)的核心部門圖書館同樣也遭到了新技術(shù)、新機(jī)制、新常態(tài)的挑戰(zhàn)，信息資源服務(wù)移動(dòng)化、個(gè)性化、微觀化、自助化的要求也越來越強(qiáng)烈。紡織服裝類高校圖書館的信息資源建設(shè)與服務(wù)同樣面臨著如此的問題和發(fā)展趨勢(shì)。由于紡織服裝類信息資源來源廣泛，收集、整理很難由某一個(gè)高校圖書館全面完成，因而需要紡織服裝類高校圖書館進(jìn)行協(xié)同服務(wù)，并不斷創(chuàng)新服務(wù)形式、手段、方式、方式方法。微信的出現(xiàn)，十分是微信服務(wù)號(hào)的推出，為圖書館開展信息資源微服務(wù)十分是協(xié)同服務(wù)帶來了史無前例的機(jī)遇，尤其是對(duì)紡織服裝類高校圖書館開展信息資源協(xié)同服務(wù)帶來了全新的服務(wù)形式，有效解決了各紡織服裝類高校圖書館信息資源建設(shè)參差不齊的現(xiàn)在狀況，有效促進(jìn)了服務(wù)時(shí)效性的提高。1紡織服裝類高校信息資源協(xié)同服務(wù)的現(xiàn)在狀況分析紡織服裝類信息資源的建設(shè)主要集中在原紡織部從屬的中國(guó)紡織大學(xué)〔現(xiàn)更名為東華大學(xué)〕、天津紡織工學(xué)院〔現(xiàn)更名為天津工業(yè)大學(xué)〕、蘇州絲綢工學(xué)院〔合并入蘇州大學(xué)〕、西北紡織工學(xué)院〔現(xiàn)更名為西安工程科技學(xué)院〕、浙江絲綢工學(xué)院〔現(xiàn)更名為浙江理工大學(xué)〕、北京服裝學(xué)院、鄭州紡織工學(xué)院〔現(xiàn)更名為中原工學(xué)院〕、武漢紡織工學(xué)院〔現(xiàn)更名為武漢紡織大學(xué)〕、南通工學(xué)院〔現(xiàn)合并入南通大學(xué)〕等八所高校的圖書館。由于各紡織服裝類高校主管部門的先后改變或進(jìn)行合并或是進(jìn)行改名，當(dāng)前只要東華大學(xué)保存部屬高?！步逃俊车纳矸?，北京服裝學(xué)院沒有改名和武漢紡織大學(xué)從名稱上保存紡織稱謂。盡管這八所高校已經(jīng)不屬于一個(gè)部門管理，但在長(zhǎng)期的溝通與合作經(jīng)過中，已經(jīng)達(dá)成了諸多共同發(fā)展與合作的機(jī)制，在紡織服裝類高校圖書館中就一直保存著全國(guó)紡織服裝高等院校圖書館情報(bào)工作委員會(huì)，負(fù)責(zé)相關(guān)信息資源的組織、建設(shè)與協(xié)調(diào)。盡管如此，紡織服裝類高校信息資源協(xié)同服務(wù)的現(xiàn)在狀況還不是非常令人滿意，主要現(xiàn)在狀況表現(xiàn)如下：1.1提出了很好的愿景，但資源建設(shè)各自為陣居多東華大學(xué)圖書館的劉建平和陳惠蘭[1]在(高校圖書館紡織服裝學(xué)科信息資源共建分享研究〕一文中提出紡織服裝類信息資源共建分享。文章提出：要根據(jù)各成員館的特點(diǎn)與能力購(gòu)置文獻(xiàn)資源，然后通過共建分享，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)資源互補(bǔ)，以此知足紡織服裝學(xué)科資源豐富性與完好性需求，最終共建紡織服裝特色數(shù)據(jù)庫(kù)，整合各館的館藏資源。而當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)是各自為陣的居多，沒有真正構(gòu)成合力。如武漢紡織大學(xué)圖書館建有(服裝圖文影像數(shù)據(jù)庫(kù)〕和(紡織服裝專題圖書庫(kù)〕，北京服裝學(xué)院圖書館建有(基于網(wǎng)絡(luò)的藝術(shù)圖片數(shù)據(jù)庫(kù)〕，天津工業(yè)大學(xué)圖書館建有(服裝信息平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)〕和(館藏時(shí)裝圖庫(kù)〕等。[2]這些數(shù)據(jù)庫(kù)基本上都是利用本館特色資源進(jìn)行開發(fā)建設(shè)的，資源建全性不高，且重復(fù)建設(shè)率高，并受檢索平臺(tái)和相應(yīng)技術(shù)的影響，易于分享度也不高，沒能真正發(fā)揮建設(shè)的既定目的。1.2協(xié)同方式很多，主流協(xié)同方式相對(duì)滯后從參考咨詢服務(wù)到信息咨詢服務(wù)，是圖書館開展信息資源服務(wù)兩個(gè)不同的階段，前者主要是手工服務(wù)，后者主要是依靠數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)資源等開展服務(wù)工作。在紡織服裝類高校圖書館間開展信息資源服務(wù)也先后經(jīng)歷了原版進(jìn)口圖書、期刊的影印協(xié)同，手工文獻(xiàn)傳遞協(xié)同，電子文獻(xiàn)傳遞協(xié)同，同時(shí)由郵件咨詢協(xié)同到咨詢協(xié)同，再到、EMAIL、QQ、微博、咨詢平臺(tái)、受權(quán)訪問等形式協(xié)同。這些協(xié)同的變化都是隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)、移動(dòng)互聯(lián)等技術(shù)的發(fā)展而不斷發(fā)展和改變的，十分是移動(dòng)互聯(lián)已經(jīng)深深地改變了我們的生活、學(xué)習(xí)和工作，尤其是以微信為代表的微平臺(tái)服務(wù)將成為紡織服裝信息資源服務(wù)的重要工具，但當(dāng)前在紡織服裝類高校圖書館中大部分還沒有利用這類微平臺(tái)開展信息咨詢工作。武漢紡織大學(xué)圖書館就還沒有開展微信信息服務(wù)工作。所以紡織服裝類高校圖書館開展相應(yīng)信息服務(wù)的手段和工具相對(duì)滯后，經(jīng)常處于被動(dòng)要求利用新手段服務(wù)的時(shí)間比擬長(zhǎng)，利用新工具開展協(xié)同服務(wù)的滯后時(shí)間可能更長(zhǎng)。1.3資源建設(shè)投入?yún)⒉畈积R，人員配備有待改善原來的八所部屬紡織服裝類高校，除東華大學(xué)留在部屬高校中外，其它高校受地方財(cái)政和政策的影響或是受合并的影響，圖書館的投入差異不同大，對(duì)紡織服裝學(xué)科信息資源建設(shè)的投入差異不同就更大。如天津紡織工學(xué)院變成了天津工業(yè)大學(xué)后，紡織服裝學(xué)科不再是一家獨(dú)大的優(yōu)勢(shì)學(xué)科，圖書館在資源建設(shè)時(shí)，受資金的限制，紡織服裝學(xué)科的信息資源建設(shè)只能是作為主干學(xué)科之一進(jìn)行建設(shè)，其紡織服裝信息資源的建全率就會(huì)極大地下降。在武漢紡織大學(xué)也是如此，學(xué)校固然叫紡織大學(xué)，紡織服裝學(xué)科也僅僅只是學(xué)校優(yōu)勢(shì)學(xué)科之一，其它一些穿插學(xué)科和相關(guān)學(xué)科做相應(yīng)的支撐，但也已經(jīng)不是學(xué)校的獨(dú)家優(yōu)勢(shì)學(xué)科了，學(xué)校已經(jīng)成為綜合性的大學(xué)，再加上投入經(jīng)費(fèi)的限制，較以前的紡織服裝信息資源建全率也有所下降，至少在復(fù)本率和相關(guān)電子資源所占比率都有下降的趨勢(shì)。另外，高校圖書館的人員配置問題一直是圖書館的詬病。固然近年來由于高校進(jìn)人的門檻不斷提升，新進(jìn)人員的水平有所提升，但與圖書館的發(fā)展水平與速度相比，人員構(gòu)造還是有很大的偏差，也是導(dǎo)致新服務(wù)手段或工具滯后的重要原因之一。2微信服務(wù)號(hào)引入紡織服裝類高校信息資源協(xié)同服務(wù)的優(yōu)勢(shì)分析搖一搖、掃一掃，已經(jīng)成為人們生活的口頭禪和生活習(xí)慣，這就是微信的魅力所在。微信，作為一種生活方式，倡導(dǎo)極致簡(jiǎn)潔、迅捷溝通，使溝通愈加方便，無論你在那里，只要有手機(jī)、移動(dòng)終端、電腦，你就會(huì)享遭到微信帶來的強(qiáng)大成效。滕勝娟[3]在(高校圖書館全民閱讀微環(huán)境構(gòu)造討論〕一文中提出：微信平臺(tái)的出現(xiàn)，為高校圖書館開展微服務(wù)提供了廣闊的天地。那么，微信服務(wù)號(hào)引入紡織服裝類高校信息資源協(xié)同服務(wù)的優(yōu)勢(shì)何在呢？2.1微信服務(wù)號(hào)功能帶來的優(yōu)勢(shì)微信服務(wù)號(hào)自2020年推出以來，遭到了各行各業(yè)的歡迎，并迅速在諸多領(lǐng)域中得到推廣和應(yīng)用。其原因是微信服務(wù)號(hào)的功能逐步強(qiáng)大，將所有微功能發(fā)揮的淋漓盡致。當(dāng)前，微信服務(wù)號(hào)的主要功能有：普通服務(wù)號(hào)能夠?qū)⑾⒅苯语@示在好友對(duì)話列表中、每月能夠群發(fā)4條消息、基本消息接收/回復(fù)接口、聊天界面底部自定義菜單；在普通服務(wù)號(hào)的基礎(chǔ)上，訂閱服務(wù)號(hào)還增加了語(yǔ)音辨別、上傳下載多媒體文件、客服、生成帶參數(shù)二維碼、獲取用戶地理位置、獲取用戶基本信息、獲取關(guān)注者列表、分組管理、OAuth2.0網(wǎng)頁(yè)制受權(quán)等九大高級(jí)接口以及微網(wǎng)站開發(fā)、wifi自動(dòng)互聯(lián)、申請(qǐng)開通微信支付等強(qiáng)大功能。九大高級(jí)接口能夠讓微信服務(wù)號(hào)更好地為用戶服務(wù)和方便用戶操作。同時(shí)通過申請(qǐng)開通微支付，能夠開設(shè)微信小店、實(shí)現(xiàn)智能硬件接口、賬號(hào)體系、App應(yīng)用一體化，使微信成為連接一切的載體。微信服務(wù)號(hào)十分是認(rèn)證服務(wù)號(hào)的功能正好知足信息資源協(xié)同的所有要求，能夠?qū)崿F(xiàn)統(tǒng)一平臺(tái)的交互性服務(wù)和咨詢費(fèi)用的支付與管理。因而，微信服務(wù)號(hào)引入紡織服裝類高校信息資源協(xié)同服務(wù)的優(yōu)勢(shì)非常明顯，功能性和實(shí)用性兼?zhèn)洹?.2微信群體群眾化帶來的優(yōu)勢(shì)微信已成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)最大的超級(jí)App,全球擁有超11億的用戶，月活潑踴躍用戶接近5億。在2020年大年夜的全國(guó)微信搶紅包大戰(zhàn)、微信壓歲錢紅包等活動(dòng)中，差不多是全民皆在搖一搖，這一現(xiàn)象更好地講明了普通微信譽(yù)戶的群眾化。而微信公眾號(hào)是微信商業(yè)化的華而不實(shí)一環(huán)，作為連接商家和用戶的橋梁，其戰(zhàn)略意義重大。微信公眾號(hào)已經(jīng)推出兩年多，截止到當(dāng)前總數(shù)量已經(jīng)接近千萬，并以天天1.5萬的規(guī)模增長(zhǎng)。盡管微信公眾號(hào)熱度不減，普通微信譽(yù)戶諸多，但我們要精細(xì)化運(yùn)營(yíng)方能贏在起跑線上。因而，微信服務(wù)號(hào)引入紡織服裝類高校信息資源協(xié)同服務(wù)，有諸多普通微信譽(yù)戶作為強(qiáng)大支撐，只要我們精心布局，讓讀者真正感遭到微信服務(wù)的便捷，就一定能到達(dá)事半功倍的效果。2.3微信溝通平臺(tái)帶來的優(yōu)勢(shì)微信不僅能夠一對(duì)一的進(jìn)行溝通，還能夠通過建立工作群的方式實(shí)現(xiàn)群溝通與溝通并能輔以語(yǔ)音短信、視頻、圖片和文字等多種方式進(jìn)行商討，并且介入人員只要有手機(jī)或移動(dòng)終端，就能夠隨時(shí)解決各類問題。在詳細(xì)工作中，讀者通過微信服務(wù)號(hào)提出問題后，紡織服裝類高校圖書館的學(xué)科館員將問題在溝通群中發(fā)布，對(duì)應(yīng)問題的學(xué)科館員開場(chǎng)工作，如有困難，在溝通群中討論，然后各館對(duì)應(yīng)學(xué)科館員開場(chǎng)補(bǔ)充有無，在最短時(shí)間內(nèi)完成信息資源咨詢工作并通過微信服務(wù)號(hào)反應(yīng)給讀者。在整個(gè)服務(wù)流程中，新讀者掃一掃加關(guān)注，然后在線提問，結(jié)果以消息形式收到，而對(duì)于老讀者就好似只發(fā)了一條消息，困難就解決了。就這么任性，微信溝通平能夠大大節(jié)約讀者的時(shí)間。因而，微信服務(wù)號(hào)引入紡織服裝類高校信息資源協(xié)同服務(wù)的優(yōu)勢(shì)突出，到達(dá)溝通無極限，一個(gè)消息隨時(shí)隨地解決問題或困難。3構(gòu)建紡織服裝類高校信息資源微信協(xié)同服務(wù)體系的要求當(dāng)前，微信能夠在iOS、Android、Symbian、WindowsPhone、BlackBerry等手機(jī)平臺(tái)以及網(wǎng)頁(yè)版微信平臺(tái)上使用，并提供有多種語(yǔ)言界面。對(duì)紡織服裝信息資源需求者〔讀者〕來講，只需要使用任何能上網(wǎng)的設(shè)備均可使用微信解決自個(gè)對(duì)信息資源需求的問題或難題。從圖1,我們能夠看出，紡織服裝信息資源需求者〔讀者〕們看似一條簡(jiǎn)單的需求信息，但對(duì)諸多相關(guān)圖書館和相應(yīng)圖書館的學(xué)科館員以及技術(shù)團(tuán)隊(duì)等來講，是一個(gè)協(xié)同創(chuàng)新的經(jīng)過。只要各個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，才能使反應(yīng)的信息及時(shí)快速地到達(dá)需求者的微信賬號(hào)中。為了到達(dá)迅速溝通、快速反應(yīng)的機(jī)制，我們必須在下面幾個(gè)方面進(jìn)行強(qiáng)化。3.1微信協(xié)同信息資源分類要求更細(xì)化、更具針對(duì)性細(xì)微化的信息服務(wù)首要的任務(wù)就是要提供愈加精細(xì)的信息資源。因而，在介入?yún)f(xié)同服務(wù)的紡織服裝類高校圖書館在其紡織服裝信息資源的建設(shè)、挖掘、加工、整理經(jīng)過中，要堅(jiān)持統(tǒng)一的分類標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的管理方式、統(tǒng)一的服務(wù)流程，使每個(gè)圖書館都能比擬直觀的明確各自珍藏相應(yīng)信息資源的優(yōu)勢(shì)所在、缺乏之處。只要這樣，每個(gè)圖書館的學(xué)科館員才能在最短時(shí)間內(nèi)找到需求者的信息資源所在和向那個(gè)或那幾個(gè)協(xié)同圖書館的學(xué)科館員進(jìn)行相關(guān)信息資源的索取，進(jìn)而減少討論，重復(fù)發(fā)送請(qǐng)求的次數(shù)，確保用時(shí)最少、環(huán)節(jié)最少，讀者滿意率最高。另外，在紡織服裝信息資源建設(shè)中還要強(qiáng)化針對(duì)性建設(shè)，十分是強(qiáng)化本校服務(wù)對(duì)象的針對(duì)性信息資源建設(shè)，以保證重要服務(wù)對(duì)象和協(xié)同服務(wù)對(duì)象的協(xié)調(diào)一致，更好地突出珍藏特色。3.2微信協(xié)同服務(wù)團(tuán)隊(duì)要求更專業(yè)化、專家化如今的信息服務(wù)已經(jīng)不是傳統(tǒng)意義的參考咨詢服務(wù)，對(duì)學(xué)科館員的知識(shí)構(gòu)造、專業(yè)素養(yǎng)、計(jì)算機(jī)水平、外語(yǔ)水平等都有較高的要求。詳細(xì)來講，紡織服裝類高校圖書館的紡織服裝學(xué)科館員既要能撐握紡織服裝學(xué)科的發(fā)展史，還要能洞察紡織服裝學(xué)科的發(fā)展趨勢(shì)，并在這里基礎(chǔ)上具備良好的信息檢索和駕馭信息的能力，撰寫相應(yīng)的發(fā)展報(bào)告和綜述。只要這樣，針對(duì)信息倍增的信息浪潮，在紡織服裝信息瞬息萬變的時(shí)代，我們的學(xué)科館員才能在信息的海洋中真正成為領(lǐng)航者，也才能寫出準(zhǔn)確、及時(shí)的信息咨詢報(bào)告，也才能把微信服務(wù)號(hào)每個(gè)月的4條免費(fèi)群發(fā)消息用到極致，讀者認(rèn)可度也才有可能節(jié)節(jié)攀升。因而，微信服務(wù)環(huán)境下、紡織服裝類高校的學(xué)科館員要愈加專業(yè)化并具備專家化服務(wù)素質(zhì)，方能不斷提升讀者滿意度，也才能在信息資源協(xié)同服務(wù)經(jīng)過展現(xiàn)其個(gè)人魅力，成為學(xué)校發(fā)展的名片。3.3微信協(xié)同技術(shù)團(tuán)隊(duì)要求更精湛、更高層次效微信服務(wù)看似是利用微信提供的平臺(tái)進(jìn)行服務(wù)。假如簡(jiǎn)單的如此看問題，那么在進(jìn)行紡織服裝信息資源協(xié)同服務(wù)時(shí)就會(huì)陷入很多窘境，而無法有效推廣和提供微信信息資源服務(wù)。要開展好微信服務(wù)，我們必需要用好自定義菜單和九大高級(jí)接口以及WeixinJS等其它接口，使微信服務(wù)號(hào)的訪問界面愈加友好，互動(dòng)性更強(qiáng)，功能更多，支付更安全，微網(wǎng)站內(nèi)涵更豐富、更有特色。與此同時(shí)，還要使微信服務(wù)號(hào)的后臺(tái)管理更合理、更專業(yè)、更簡(jiǎn)單，方便學(xué)科館員的工作。另外，微信的服務(wù)還離不開各圖書館的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建設(shè)和訪問安全建設(shè)等多個(gè)方面。如微信新增wifi功能，讀者在圖書館或?qū)W校的任何角落就能夠通過微信服務(wù)號(hào)免費(fèi)登錄圖書館的網(wǎng)絡(luò)，訪問其信息資源和利用微信服務(wù)號(hào)公眾平臺(tái)進(jìn)行信息咨詢活動(dòng)。這些都要有安全技術(shù)進(jìn)行控制。因而講，在微信服務(wù)環(huán)境下，對(duì)紡織服裝類高校信息資源建設(shè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)來講，要求不是降低了，而是要求有愈加精湛的技術(shù)和更高層次效的處理技術(shù)問題的能力，確保訪問正常、安全高效。3.4微信協(xié)同服務(wù)環(huán)境要求更高層次、更細(xì)微化在微信環(huán)境下，要進(jìn)行紡織服裝信息資源協(xié)同服務(wù)，還必須具備良好的協(xié)同環(huán)境。這個(gè)環(huán)境是多方面的，主要包括人文環(huán)境、虛擬環(huán)境和實(shí)體環(huán)境三部分。就人文環(huán)境而言，在微觀環(huán)境下，我們強(qiáng)調(diào)的是要加強(qiáng)小微文化建設(shè)。由于在跨學(xué)校組成的微信協(xié)同服務(wù)團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)全新形式下的小團(tuán)隊(duì)，不謀其面，而同其事。在這種特殊的環(huán)境下，人文環(huán)境開創(chuàng)建立尤其重要，事關(guān)協(xié)同的效率、效果。而對(duì)于虛擬環(huán)境來講主要具體表現(xiàn)出在時(shí)空和服務(wù)平臺(tái)的融合方面，讀者與協(xié)同學(xué)科館員之間、各校協(xié)同學(xué)科館員之間以及協(xié)同技術(shù)人員之間等的溝通與工作狀態(tài)都是虛擬的，而進(jìn)行紡織服裝信息資源協(xié)同服務(wù)是實(shí)實(shí)在在。正是由于這些虛擬環(huán)境的特殊性，對(duì)其創(chuàng)造的要求就顯得更高層次，否則就會(huì)影響協(xié)同的進(jìn)程。就實(shí)體環(huán)境而言就很好理解了，那就是各紡織服裝類高校圖書館為了開展相應(yīng)的紡織服裝信息資源協(xié)同服務(wù)而進(jìn)行的相應(yīng)配套環(huán)境建設(shè)，包括電腦、掃描儀、機(jī)、網(wǎng)終環(huán)境、等最基本的服務(wù)設(shè)施配備。因而，從總體上來講，在紡織服裝類高校開展信息資源微信協(xié)同服務(wù)的環(huán)境要求比其它類型的信息資源服務(wù)的要求更高層次、更細(xì)微化，方方面面都要考慮清楚，否則協(xié)同的效率、效果就會(huì)打折扣，達(dá)