現(xiàn)代管理學(xué)(自考復(fù)習(xí)資料)

第一章導(dǎo)論1、管理的四個(gè)階段的特點(diǎn)(1)史前人類社會(huì)：習(xí)慣化的管理方式/原始民主的管理制度/簡(jiǎn)單的管理機(jī)構(gòu)/人格化的管理權(quán)力/單一的(2)前資本主義國(guó)家：管理階層興起,管理成為政治統(tǒng)治的手段/管理內(nèi)容趨于復(fù)雜,管理權(quán)力開始分化/管理制度產(chǎn)生,但在管理中的作用受到限制/管理思想提出,但經(jīng)驗(yàn)管理仍占主導(dǎo)地位.(3)資本主義社會(huì)：科學(xué)管理/分權(quán)管理/法制管理/經(jīng)濟(jì)管理(作為管理的重點(diǎn))(4)現(xiàn)代社會(huì)管理：系統(tǒng)化管理/民主化管理/科學(xué)化管理/法制化管理/以人為本/追求效率2、管理在社會(huì)發(fā)展中的作用(02論述)(四點(diǎn))a.管理是維系人類正常社會(huì)生活的條件;b.管理是社會(huì)資源有效配置手段;c.管理是社會(huì)生產(chǎn)力實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ);3、管理學(xué)學(xué)科特征(04簡(jiǎn)答)：(五點(diǎn))a.管理學(xué)是一門理論性與應(yīng)用性相統(tǒng)一的學(xué)科;b.管理學(xué)是一門定性和定量相統(tǒng)一的學(xué)科;c.管理學(xué)是一門社會(huì)屬性與階級(jí)屬性相統(tǒng)一的學(xué)科;d.管理學(xué)是一門軟科學(xué);e.管理學(xué)具有鮮明的時(shí)代特征.4、現(xiàn)代管理學(xué)特點(diǎn)：(四點(diǎn))變革性/開放性/嚴(yán)密性/實(shí)用性5、學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的意義：(四點(diǎn))a.有助于把握現(xiàn)代管理規(guī)律，提高人類社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)能力;b.有助于合理組織生產(chǎn)力，發(fā)揮生產(chǎn)力在人類文明進(jìn)步中的作用;c.有助于面向未來(lái)，實(shí)現(xiàn)管理國(guó)際化和管理創(chuàng)新.6、學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的途徑：(四點(diǎn))基本前提是馬克思主義辯證和歷史唯物主義為指導(dǎo);b.出發(fā)點(diǎn)是一切從實(shí)際出發(fā)，認(rèn)識(shí)國(guó)情;c.重要條件是分析借鑒國(guó)外有關(guān)理論;d.保證是掌握相關(guān)學(xué)科基本知識(shí).7、學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理的具體方法：(五點(diǎn))a.比較研究法;b.定量分析法;c.歷史分析法;d.案例研究法;e.理論聯(lián)系實(shí)際的方法第二章管理學(xué)的形成和發(fā)展一、本章基本框架1、前管理時(shí)期管理思想：中外古代管理思想/西方近代管理思想產(chǎn)生背景/近代西方管理理論先驅(qū)2、管理科學(xué)發(fā)展三個(gè)階段：古典管理理論，行為科學(xué)理論，現(xiàn)代管理理論3、古典管理理論：泰羅科學(xué)管理理論/法約爾一般管理理論/韋伯管理組織理論X-Y6、現(xiàn)代企業(yè)文化理論興起于美日經(jīng)濟(jì)的比較研究二、知識(shí)點(diǎn)細(xì)化1、a.中國(guó)古代管理思想：古代樸素的系統(tǒng)管理思想、古代的用人思想、古代的經(jīng)濟(jì)管理思想；b.西方：行政管理思想、生產(chǎn)管理思想、教會(huì)管理思想.2、近代西方理論產(chǎn)生的背景：機(jī)器大工業(yè)的需要、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要、提高生產(chǎn)效率的需要、階級(jí)斗爭(zhēng)的博爾頓---成本利潤(rùn)核算制度；亞當(dāng)·斯密---勞動(dòng)分工麥卡勒姆---嚴(yán)密的管理制度；享利·普爾---三項(xiàng)原4、古典管理理論：5、行為科學(xué)理論：6、現(xiàn)代管理理論學(xué)派(01簡(jiǎn)答)(1)管理過(guò)程學(xué)派：哈羅德孔茨和西里爾奧唐奈把管理工作劃分為管理職能，對(duì)管理職能逐項(xiàng)研究。(2)經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派：彼得德魯克(代表著作《有效的管理者》)從經(jīng)驗(yàn)中加以概括。(3)社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派：巴納德（現(xiàn)代管理理論之父）：社會(huì)的各種組織都是一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)；權(quán)威接受理論；(4)決策理論學(xué)派：西蒙和馬奇(代表著作是《組織》和《管理決策新科學(xué)》)強(qiáng)調(diào)決策重要性、分析決策(5)系統(tǒng)管理學(xué)派：卡斯特和羅森茨韋克(代表著作是《系統(tǒng)理論和管理》和《組織與管理7、企業(yè)文化理論(P55-57)第三章管理的基本原則管理基本原則：人本原則、系統(tǒng)原則、效益原則X、Y、Z理論對(duì)人的看法：X理論人性“善”，ZZ,以使雇員的職業(yè)有保障,從而促使雇員關(guān)心組織上的利益與發(fā)展;2.要求上下溝通,采取上情下達(dá)的管理方式,啟發(fā),鼓勵(lì)下級(jí)參與管理;3.基層管理人員不是機(jī)械地執(zhí)行上級(jí)命令,而是抓住問(wèn)題的實(shí)質(zhì)就地解決;4.上下級(jí)關(guān)系要融洽,管理當(dāng)局處處要顯示出對(duì)被管理者的關(guān)心;5.管理的任務(wù)不僅要完成組織硬性目標(biāo),而且要使被管理者在工作中得到滿足,心情愉快.人本原則的內(nèi)容：人是管理的目的、管理活動(dòng)以人為中心、重視人的需要人是管理的目的原因(P59-60)如何做人重視人的需要(01對(duì)人的管理、通過(guò)喚起和促進(jìn)人的需要的生成去實(shí)現(xiàn)更為積極主動(dòng)的管理.系統(tǒng)的特性:整體性/層次性/動(dòng)態(tài)性/開放性.堅(jiān)持系統(tǒng)原則:具有全局觀念/關(guān)注系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的狀況/處理好管理寬度與管理層次的關(guān)系.效果是一項(xiàng)活動(dòng)的成效與結(jié)果,是人們通過(guò)某種行為,力量,方式或因素而產(chǎn)生出的合目的性結(jié)果.效率是指特定的系統(tǒng)在單位時(shí)間內(nèi)的投入與所取得的效果之間的比率.效益是一種有益的效果,具體地說(shuō),它反映了人們的投入與所帶來(lái)的利益之間的關(guān)系.效果、效率、效益區(qū)別：在管理學(xué)中,效果,效率和效益都是對(duì)投入與產(chǎn)出之間關(guān)系的評(píng)價(jià),效果的概念側(cè)重于主觀的方面,強(qiáng)調(diào)合乎目的的程度;效率的概念側(cè)重于客觀的方面,判斷投入與產(chǎn)出的比率;而效益的概念則要求從主觀與客觀兩個(gè)方面的統(tǒng)一中來(lái)進(jìn)行判斷,當(dāng)效益的評(píng)價(jià)發(fā)生在造成這種結(jié)果的系統(tǒng)之內(nèi),它是指效果與效率的統(tǒng)一,當(dāng)站在這一系統(tǒng)之外作出效益的評(píng)價(jià)時(shí),所強(qiáng)調(diào)的則是該系統(tǒng)造成的這一結(jié)果對(duì)它的環(huán)境的有益程度.影響管理效益的因素：取決于管理者、取決于管理對(duì)象、受管理環(huán)境的影響、從根本上來(lái)看,管理效益是由生產(chǎn)方式?jīng)Q定的.管理者必須重視效益的原因(為什么要堅(jiān)持效益原則)：自然資源匱乏決定了管理必須注重效益、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的加劇決定了管理必須以效益取勝、人類利益的趨同性決定了管理必須以效益為主導(dǎo).第四章管理道德管理道德的客觀根據(jù)：管理系統(tǒng)的客觀要求之間由于認(rèn)識(shí)不同造成的沖突/利益上的沖突/管理中的結(jié)構(gòu)性缺陷造成的沖突/領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)方面的問(wèn)題造成的沖突.有道德的管理者：在下級(jí)面前,應(yīng)以身作則/密切聯(lián)系部屬，虛心聽取下級(jí)的批評(píng)意見/加強(qiáng)管理民主化/肯基本管理道德規(guī)范：忠于職守、遵紀(jì)守法、實(shí)事求是、團(tuán)結(jié)協(xié)作、尊重人才管理道德形成三個(gè)階段：管理道德評(píng)價(jià)（自我評(píng)價(jià)/社會(huì)評(píng)價(jià)）、管理道德教育、管理者的自我完善管理道德評(píng)價(jià)的三個(gè)統(tǒng)一：動(dòng)機(jī)與效果、目的和手段、選擇自由和道德責(zé)任第五章管理的基本手段管理的基本手段:行政手段,法律手段,經(jīng)濟(jì)手段,思想教育手段.行政手段是最早運(yùn)用到管理的手段，根本性質(zhì)是服務(wù)；特征：權(quán)威性、強(qiáng)制性、垂直性、隨機(jī)性、無(wú)償性行政手段功能(01使組織上層制定的方針和政策得到貫效的特長(zhǎng)；在一切管理手段中,行政手段是比較簡(jiǎn)單的手段,但卻是最為基本的手段,行政手段的運(yùn)用是一切其他管理手段的基本保障.法律手段優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：適宜于處理某些共性的問(wèn)題；使管理有根有據(jù)進(jìn)行；使管理系統(tǒng)自動(dòng)調(diào)節(jié)作用。第六章目標(biāo)管理組織目標(biāo)三個(gè)層次：環(huán)境層的目標(biāo)、組織層的目標(biāo)、個(gè)人層的目標(biāo)。三個(gè)層次目標(biāo)關(guān)系：組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)是一致的；組織目標(biāo)表現(xiàn)為長(zhǎng)期、中期、短期目標(biāo)的統(tǒng)一。確定目標(biāo)的步驟：全面搜集情況、掌握內(nèi)外信息/提出目標(biāo)方案/評(píng)價(jià)目標(biāo)方案/選定目標(biāo)目標(biāo)展開的環(huán)節(jié)：目標(biāo)分解、對(duì)策展開、明確目標(biāo)責(zé)任目標(biāo)管理內(nèi)容：注重工作效果、注重管理綜合性、建立目標(biāo)責(zé)任制。實(shí)施目標(biāo)管理要注意的問(wèn)題：看似簡(jiǎn)單，要求主管人員對(duì)它有詳盡的了解和認(rèn)識(shí)(即為全面的理解目標(biāo))；定目標(biāo)的各級(jí)主管人員要有必要的指導(dǎo)方針，了解前提和基本戰(zhàn)略、政策(主管人員目標(biāo)中的作用)；目標(biāo)有時(shí)是難以確定的(分清主次)；目標(biāo)一般是短期的(長(zhǎng)短結(jié)合)；目標(biāo)管理必須保持明確性和穩(wěn)定性(穩(wěn)定性和靈活性相結(jié)合)。第七章組織管理基本的組織結(jié)構(gòu)類型：直線型組織、職能型組織、直線參謀型組織、矩陣型組織(1)直線型：優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單/權(quán)力集中/責(zé)任分明/命令統(tǒng)一/聯(lián)系簡(jiǎn)捷。缺點(diǎn)：管理職能由一人承擔(dān)，較多失誤/濫用權(quán)力/協(xié)調(diào)差(2)職能型：優(yōu)點(diǎn)：適應(yīng)現(xiàn)代技術(shù)復(fù)雜和分工較細(xì)特點(diǎn)/專業(yè)化。缺點(diǎn)：多頭領(lǐng)導(dǎo)/管理混亂(3)直線參謀型：優(yōu)點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)集中/職責(zé)清楚/秩序井然/工作效率高/組織穩(wěn)定。性受限/部門間互通情報(bào)少/不利培養(yǎng)全面人才/適應(yīng)性差/組織關(guān)系復(fù)雜/人心不穩(wěn)發(fā)揮組織職能的形式：部門制、委員會(huì)制。劃分部門的原則：維持最少的部門/有彈性/必要職能應(yīng)具備/各部門職務(wù)指派應(yīng)平衡。頁(yè)組織工作的中心任務(wù)是權(quán)力的問(wèn)題，權(quán)力的分配。組織設(shè)計(jì)考慮的因素：組織環(huán)境、組織戰(zhàn)略、組織規(guī)模、組織技術(shù)、權(quán)力體制組織結(jié)構(gòu)與組織環(huán)境之間的關(guān)系：組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜程度與環(huán)境的不確定性雖負(fù)相關(guān)的；組織環(huán)境越平穩(wěn)，組織設(shè)計(jì)的基本原則(04頁(yè)組織變革著重從三方面：以組織結(jié)構(gòu)為重點(diǎn)；以任務(wù)和技術(shù)為重點(diǎn)；以人為重點(diǎn)成員抵制變革的原因：不確定感,無(wú)法預(yù)計(jì)變革對(duì)自己帶來(lái)的影響/缺乏理解和信任,因?yàn)樯形凑J(rèn)識(shí)到變革的必要性,對(duì)變革目標(biāo)抱懷疑態(tài)度/害怕失去既得利益/對(duì)變革內(nèi)容、方式不同看法。第八章人事管理1、人力資源概念包括的內(nèi)容：環(huán)境作為人力資源的礦藏/內(nèi)部有待開發(fā)的資源/內(nèi)部可以發(fā)揮更大的作用2、人力資源特征：時(shí)效性、時(shí)代性、能動(dòng)性、重復(fù)開發(fā)性3、現(xiàn)代管理重視人力資源開發(fā)與管理原因：人力資源開發(fā)與管理是資源合理配置的首要問(wèn)題；人力資源4、人事管理主要任務(wù)是處理好人與人的關(guān)系?；救蝿?wù)是協(xié)調(diào)人與人的關(guān)系、組織成員與組織目標(biāo)的關(guān)6、人力資源規(guī)劃內(nèi)容：戰(zhàn)略層面：職位分類；定編；定員。執(zhí)行層面：招聘選拔；教育和培訓(xùn)；余缺的9、選聘途徑：內(nèi)部選聘、外部選聘11、考評(píng)原則：實(shí)事求是、全面考評(píng)、公正公開、激勵(lì)12、人員考評(píng)包括：績(jī)效考評(píng)和素質(zhì)考評(píng)?？?jī)效考評(píng)要求：標(biāo)準(zhǔn)要有針對(duì)性和可操作性素質(zhì)考評(píng)的要求：指標(biāo)客觀/方法可行/結(jié)果反饋13、人員考評(píng)的內(nèi)容：德、能、勤、績(jī)?cè)瓌t：學(xué)以致用/全面培訓(xùn)/全員培訓(xùn)和重點(diǎn)提高/嚴(yán)格考評(píng)和擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)15、人員培訓(xùn)方法有：在職培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)。對(duì)管理人員的培訓(xùn)是人員培訓(xùn)的首要任務(wù)。第九章信息管理管理信息的分類：按內(nèi)容：經(jīng)濟(jì)、政治、科技、軍事；按功能：戰(zhàn)略計(jì)劃、管理控制、作業(yè)信息管理信息系統(tǒng)的功能：確定信息需要、收集和處理信息、促使信息得到使用管理信息系統(tǒng)工作原理：數(shù)據(jù)的收集、數(shù)據(jù)的處理、信息的存貯、信息的傳輸、信息的輸出合格的管理信息系統(tǒng)必須滿足以下四個(gè)方面：任何一個(gè)管理信息系統(tǒng)的建立,都必須從解決實(shí)際存在問(wèn)題對(duì)于一個(gè)管理系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，最困難的是獲得高質(zhì)量的信息。(P226)第一個(gè)階段：1946年，第一臺(tái)計(jì)算機(jī)問(wèn)世；195490現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)帶來(lái)的革命(三個(gè)改變同一個(gè)促進(jìn))：改變組織的結(jié)構(gòu)；改變傳統(tǒng)的官僚控制方式；改變第十章財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理：就是一個(gè)組織及其獨(dú)立預(yù)算單位有計(jì)劃地開展財(cái)務(wù)活動(dòng),處理財(cái)務(wù)關(guān)系的過(guò)程.財(cái)務(wù)活動(dòng):?財(cái)務(wù)管理歸根到底無(wú)非是對(duì)”財(cái)”的管理,而”財(cái)”又是管理活動(dòng)的基本內(nèi)容之一,它與”人”,”物”一起,構(gòu)成了管理系統(tǒng)的基本要求和管理活動(dòng)的基本內(nèi)容.1.現(xiàn)代組織的運(yùn)營(yíng),即現(xiàn)代管理活動(dòng)的展開,是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下下進(jìn)行的,一切組織活動(dòng)都必須以一定的資金為支持也做不了;2,在一切組織活動(dòng)中,都伴隨著資金的運(yùn)動(dòng),因而伴隨著財(cái)務(wù)活動(dòng).財(cái)務(wù)活動(dòng)又必然會(huì)引發(fā)出各種各樣的關(guān)系,如果對(duì)這些財(cái)務(wù)關(guān)系不加以及時(shí)的處理,或者處理不好這些財(cái)務(wù)關(guān)系,就會(huì)影響到組織的健康發(fā)展.如果財(cái)務(wù)關(guān)系惡化的話,甚至待.財(cái)務(wù)管理基本內(nèi)容：資金的獲取、資金的占用情況、組織運(yùn)營(yíng)成本的分析。財(cái)務(wù)管理的主要任務(wù)：合理籌措資金，有效的利用各項(xiàng)資產(chǎn)。財(cái)務(wù)管理制度:是一種通過(guò)規(guī)章,規(guī)定等方式,把資金的運(yùn)動(dòng)方向和運(yùn)動(dòng)過(guò)程明確化,規(guī)范化,程序化的資金運(yùn)行機(jī)制.確立財(cái)務(wù)管理制度的基本原則是：責(zé)權(quán)利一致。并盡可能地對(duì)本單位財(cái)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行科學(xué)的整理,歸納和概括,按規(guī)定的時(shí)間和要求編制財(cái)務(wù)報(bào)告.同時(shí),還要充分運(yùn)用有關(guān)資料,對(duì)一定時(shí)期內(nèi)單位財(cái)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行比較,分析和研究,做出客觀的總結(jié)和評(píng)價(jià),以指導(dǎo)最主要的財(cái)務(wù)管理方法：財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)、財(cái)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)控制、財(cái)務(wù)分析、財(cái)務(wù)檢查財(cái)務(wù)管理主要形式：預(yù)算管理、收支管理、資產(chǎn)管理。財(cái)務(wù)預(yù)算:是指這個(gè)組織根據(jù)其目標(biāo),任務(wù)而編制的年度收支計(jì)劃,是一種對(duì)本組織一定時(shí)期內(nèi)財(cái)務(wù)收支規(guī)模,結(jié)構(gòu),資金來(lái)源和去向的預(yù)計(jì),因而也是財(cái)務(wù)管理的基本依據(jù).預(yù)算的基本內(nèi)容包括收支預(yù)算和支出預(yù)算兩個(gè)部份,收入預(yù)算由自籌資金,財(cái)務(wù)拔款和預(yù)算外收支構(gòu)成,支出預(yù)算則包括經(jīng)常性支出,專項(xiàng)支出和基本建設(shè)支出三個(gè)方面.收入管理:是指組織中的預(yù)算單位對(duì)其合理,合法的收支進(jìn)行及時(shí)的入帳和分項(xiàng)如實(shí)填報(bào)的做法.資產(chǎn)管理包括流動(dòng)資產(chǎn)和固定資產(chǎn)兩大類.流動(dòng)資產(chǎn):是指那些可以在一年期以內(nèi)變現(xiàn)或耗用的資產(chǎn).固定資產(chǎn):是相對(duì)于流動(dòng)資產(chǎn)而言的,是指使用期限在一年以上,并且在使用過(guò)程中基本保持原有物質(zhì)形態(tài)的資產(chǎn),包括房屋及建筑物,一般設(shè)備,專用設(shè)備,文物和陳列品,圖書,其他固定資產(chǎn).財(cái)務(wù)監(jiān)督有四個(gè)內(nèi)容：對(duì)預(yù)算的編制、執(zhí)行和財(cái)務(wù)報(bào)告的真實(shí)性,準(zhǔn)確性,完整性進(jìn)行審核,檢查；對(duì)各項(xiàng)財(cái)務(wù)監(jiān)督的主要形式有：事前監(jiān)督、事中監(jiān)督、事后監(jiān)督、內(nèi)部監(jiān)督、外部監(jiān)督。財(cái)務(wù)監(jiān)督常用方法：賬務(wù)檢查（會(huì)計(jì)檢查）、實(shí)物檢查(實(shí)物清查)、實(shí)況調(diào)查財(cái)務(wù)管理的手段：財(cái)務(wù)報(bào)告（是組織中的獨(dú)立預(yù)算單位一定時(shí)期財(cái)務(wù)狀況和預(yù)算執(zhí)行結(jié)果的書面文件,包第十一章決策1、預(yù)測(cè)與決策的聯(lián)系和區(qū)別:預(yù)測(cè)和決策的關(guān)系十分密切.聯(lián)系：預(yù)測(cè)為決策服務(wù)；預(yù)測(cè)貫穿決策的全過(guò)預(yù)測(cè)和決策往往是結(jié)合運(yùn)用的.2、預(yù)測(cè)類型：按預(yù)測(cè)方式劃分：定性預(yù)測(cè)和定量預(yù)測(cè)。按預(yù)測(cè)對(duì)象分：社會(huì)預(yù)測(cè)、經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)、科學(xué)發(fā)展長(zhǎng)短來(lái)分有即期預(yù)測(cè)(1-6決策者用以達(dá)到目標(biāo)的手段)、決策環(huán)境(即決策者無(wú)法控制但又對(duì)決策后果起重大影響的因素)、決策后評(píng)價(jià)(即對(duì)決策后果的分析與評(píng)估)。7、決策的原則：信息準(zhǔn)全原則/科學(xué)可行原則/對(duì)比選優(yōu)原則/科學(xué)民主原則/反饋原則。9、決策方案失效三個(gè)階段：早期失效階段、偶然失效階段、耗損失效階段10、決策方法種類：硬技術(shù)方法、軟科學(xué)方法軟科學(xué)方法：頭腦風(fēng)暴法(暢談會(huì)法)、德爾斐法(專家意見函詢調(diào)查法)、列名小組法、方案前提分析法、11、定量決策方法種類：風(fēng)險(xiǎn)型決策方法（決策樹法）、非確定型決策方法第十二章計(jì)劃計(jì)劃是指為實(shí)現(xiàn)己定決策目標(biāo)而對(duì)具體管理活動(dòng)及其所需人力、物力、財(cái)力作出的設(shè)計(jì)和謀劃。決策是計(jì)計(jì)劃工作四個(gè)體制：計(jì)劃工作機(jī)構(gòu)隸屬于各級(jí)管理系統(tǒng)的決策機(jī)關(guān),并接受決策機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)和制約；計(jì)劃計(jì)劃的內(nèi)容包括四個(gè)要素：目標(biāo)、措施(是實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的保證)、步驟、約束條件計(jì)劃目標(biāo)與決策目標(biāo)的區(qū)別：決策目標(biāo)是是管理活動(dòng)的整體目標(biāo)規(guī)定著管理活動(dòng)的發(fā)展方向,預(yù)示著管理計(jì)劃規(guī)劃時(shí)間的長(zhǎng)短來(lái)分：長(zhǎng)期計(jì)劃（10年以上）、中期計(jì)劃（5年左右）、短期計(jì)劃（1指令性計(jì)劃特點(diǎn)：強(qiáng)制性、權(quán)威性、行政性、間接市場(chǎng)性。制定計(jì)劃的四個(gè)原則：統(tǒng)籌原則、重點(diǎn)原則、彈性原則、連續(xù)性原則制定計(jì)劃的方法：定額法、比較法、整體綜合法、滾動(dòng)計(jì)劃法。第十三章指揮指揮的類型：A指揮的實(shí)現(xiàn)程度及影響因素(04簡(jiǎn)答)：是指揮權(quán)力實(shí)現(xiàn)的程度。影響因素：目標(biāo)和手段的合理性/指揮權(quán)力的強(qiáng)弱程度/指揮客體的潛在能力