培訓(xùn)文字對話流程

（流程管理）培訓(xùn)文字對話流程-[柒玥琉火]15:43:44我們一開始進(jìn)到QT時候是在正在總的接待大廳你點右上角退出房間重新進(jìn)來重新走一次不然以后不會走了-[柒玥琉火]15:44:44下拉窗口找到成才培訓(xùn)重點班【雅琦】單擊左邊加號我在這，來我這里以后你來QT沒有人會拉你，你都要自己下來我們是重點班，主管是雅琦-[柒玥琉火]15:44:50下面這個溫馨接待看到了么謝謝閱讀-[柒玥琉火]15:44:57接單子就是在溫馨接待接以后退出去了就要回到這個地方來，別的地方接不到單子的感謝閱讀-[柒玥琉火]15:47:54客戶就是過來我們接待大廳說要求的-[柒玥琉火]15:47:59比如實物押款—就是要自己墊付本金的單子；紅包單—就是不需要自己墊付本金的單子兩種類型單子你在接之前就要聽清楚-[柒玥琉火]15:49:01如果你要拍，打公屏打1公屏是什么知道嗎嗯你在那打個1在公屏打1報名后，聽到主持人說：【拍的上跳會員審核廳】，那就雙擊會員審核廳上跳。感謝閱讀-[柒玥琉火]15:49:05審核廳在這個位置，看到了嗎如果不拍，在公屏上打2-[柒玥琉火]15:49:322個審核廳一般都是去-[柒玥琉火]15:49:45特別強調(diào)去2的才去2剛才說過了，接單子首先在溫馨接待打1報名，聽到主持說上跳時候去審核廳了對吧。精品文檔放心下載-[柒玥琉火]15:49:53當(dāng)你在審核廳后，主持會統(tǒng)一拖所有要拍單的會員去下面的拍單廳謝謝閱讀這些就是拍單廳因為都有密碼你是進(jìn)不去的所以你去的是審核廳由主持帶你下去那些ABCD--N就是拍單廳-[柒玥琉火]15:50:48到了拍單廳之后，讓客戶先上麥、我們再上麥！第一麥留給客戶、綠色馬甲代表客戶感謝閱讀上麥的意思就是在公屏上點排隊，麥序的意思就是排隊順序感謝閱讀-[柒玥琉火]15:51:19有個排隊按鈕你點排隊試試-[柒玥琉火]15:51:35拍單順序是以排隊順序為準(zhǔn)！如圖綠馬甲的客戶在1麥藍(lán)色馬甲的會員在下面精品文檔放心下載-[柒玥琉火]15:51:41找不到自己在哪個房間的可以點QT左上角的“我的位置”精品文檔放心下載-[柒玥琉火]15:52:06到了拍單廳后，聽主持人的要求，首先發(fā)出你的拍單旺旺號讓客戶檢查謝謝閱讀不知道自己旺旺號是什么的看上圖；登陸阿里旺旺進(jìn)入淘寶首頁看左上角那個就是你的旺旺號-[柒玥琉火]15:52:23按照這樣的格式輸入你的旺旺---柒玥：下雨天aqw（你的QT昵稱：你的旺旺）謝謝閱讀-[柒玥琉火]15:52:40你就是：旺旺發(fā)一次給我看以后發(fā)都要這樣發(fā)，不要單獨的發(fā)一個旺旺-[柒玥琉火]15:52:49之后客戶檢查通過的話給關(guān)鍵詞你按照關(guān)鍵詞搜索（關(guān)鍵詞的意思就是我們復(fù)制客戶給的關(guān)鍵詞去感謝閱讀淘寶首頁搜索寶貝）-[柒玥琉火]15:52:57這個是私聊你的對話，這是該房間的公告，謝謝閱讀這個在QT最右邊-[柒玥琉火]15:53:26精品文檔放心下載求-[柒玥琉火]15:54:07舉個拍單例子：關(guān)鍵詞：羊皮毛一體馬丁雪地靴旺旺名：麗人鞋業(yè)00要求：周不過8月不過18實名認(rèn)證三星以上，搜索關(guān)鍵詞進(jìn)入，貨比三家精品文檔放心下載【瀏覽3個寶貝以上5分鐘時間】進(jìn)入主店鋪【瀏覽10分鐘以上，6個寶貝，要拍的寶貝5分鐘左右】感謝閱讀真實發(fā)貨，簽收后5星好評！查詢旺旺號網(wǎng)站：http:///-[柒玥琉火]15:54:211、根據(jù)賣家給的關(guān)鍵詞在淘寶首頁搜索羊皮毛一體馬丁雪地靴（關(guān)鍵詞的意思就是我們復(fù)制客戶給精品文檔放心下載的關(guān)鍵詞去淘寶首頁搜索寶貝，如上圖）淘寶首頁是不要從別的地方進(jìn)去-[柒玥琉火]15:54:38點擊搜索后會如上圖顯示謝謝閱讀要是出來這句話，你點查看未定制結(jié)果-[柒玥琉火]15:54:46感謝閱讀有說的就是按照默認(rèn)。-[柒玥琉火]15:55:09按賣家要求先貨比三家意思就是別人家店鋪看看先再進(jìn)到這個賣家的店鋪精品文檔放心下載-[柒玥琉火]15:55:47紅線框起來的就是旺旺ID-[柒玥琉火]15:55:59-[柒玥琉火]15:56:12說明這些店都不是我們客戶的店鋪那我們就是先點別人店鋪寶貝看下，就是貨比三家-[柒玥琉火]15:56:25謝謝閱讀類推-[柒玥琉火]15:56:35不可以直接搜索賣家的店鋪名或者是旺旺ID-[柒玥琉火]15:56:57賣家要求了貨比三家的話就在進(jìn)入他店鋪前看看別人的店，要點進(jìn)去才算看謝謝閱讀-[柒玥琉火]15:57:21可以看到這就是我們客戶要刷的那款寶貝，貨比三家完成后點圖片進(jìn)入。感謝閱讀-[柒玥琉火]15:57:55找到客戶要求搜索的寶貝請在公屏說下，好讓主持知道你已找到寶貝感謝閱讀-[柒玥琉火]15:58:08找到寶貝后就開始瀏覽寶貝，看一下寶貝評價，寶貝詳情跟平常買東西一樣看寶貝的描述文字和圖片，慢慢拉到最下面，這時停留，不要關(guān)閉頁面感謝閱讀精品文檔放心下載一個瀏覽3-5個寶貝，不要一進(jìn)店就噼里啪啦打開寶貝，拍的寶貝停留時間長一些感謝閱讀拍前雙收藏，不要一進(jìn)來就收藏了，雙收藏的意思是：收藏寶貝+收藏店鋪。感謝閱讀在這2個位置-[柒玥琉火]15:59:02謝謝閱讀店鋪名進(jìn)店鋪的。以及如何瀏覽，瀏覽了幾個寶貝都是看的到的。所以請按要求來。謝謝閱讀-[柒玥琉火]15:59:27瀏覽是拍單第一步要做的，第二歩是假聊-[柒玥琉火]15:59:32假聊的意思就是用自己的旺旺和店鋪的旺旺進(jìn)行交流(聊一些與寶貝相關(guān)的話題)精品文檔放心下載-[柒玥琉火]15:59:41但要切記不要聊有關(guān)QT感謝閱讀這個寶貝的利潤多少……這些都是不可以說的-[柒玥琉火]16:00:00因為淘寶后臺都是看的到的，嚴(yán)重的直接封店鋪，開一個店鋪不容易，都是花了很多成本上去的謝謝閱讀-[柒玥琉火]16:00:15然后我們假聊前要注意我們假聊是有順序的-[柒玥琉火]16:00:36不是說瀏覽好了就可以去聊-[柒玥琉火]16:00:45之前不是提到說要排隊嗎-[柒玥琉火]16:00:57-[柒玥琉火]16:01:03綠衣服是賣家他們在第一位-[柒玥琉火]16:01:17那么第二位的是第一個去假聊的-[柒玥琉火]16:01:34三四位的要等二位聊好拍好才能去-[柒玥琉火]16:01:46所以我們在拍單時候有一個主持人的他會安排好你們什么時間聊精品文檔放心下載-[柒玥琉火]16:02:17找寶貝是只要給了關(guān)鍵詞就可以去找了-[柒玥琉火]16:02:28但是假聊要按順序一定要服從主持安排-[柒玥琉火]16:02:4310分鐘了，但是主持還沒叫你假聊，那你可以詢問主持，精品文檔放心下載精品文檔放心下載去-[柒玥琉火]16:02:45是的有時候賣家提供了假聊暗語，暗語就是你復(fù)制這句話發(fā)給他們旺旺，是第一句就要發(fā)的精品文檔放心下載比方說---暗語：老板在不在啦不要把暗語兩字也復(fù)制進(jìn)去了哈。-[柒玥琉火]16:03:24有時候賣家要求給他留言留言是在這個位置-[柒玥琉火]16:03:46賣家如果沒有要求留言的話就不用去留言了-[柒玥琉火]16:04:05有時候一個賣家讓你拍他店里多件寶貝-[柒玥琉火]16:04:14那通常就是讓你加購物車嘛-[柒玥琉火]16:04:23購物車會嗎？-[柒玥琉火]16:04:33但是有時是要你單獨拍下的不準(zhǔn)加購物車的情況下當(dāng)然這個情況很少那就一個點立即購買提交訂單另一個也點立即購買提交一單精品文檔放心下載-[柒玥琉火]16:04:47那我們可以使用合并付款提交訂單后在已買的寶貝里如圖精品文檔放心下載你不用這個多輸幾次密碼也ok-[柒玥琉火]16:05:27那聊完么就可以拍下么，拍下涉及到付款-[柒玥琉火]16:05:35付款有2中方式：紅包和本金-[柒玥琉火]16:05:59當(dāng)拍紅包單的時候就要去獲取紅包，怎么獲取、有主持私密給我們的一串?dāng)?shù)字（例如精品文檔放心下載330778979538270503,16144849）感謝閱讀-[柒玥琉火]16:06:08首先打開支付寶：從我的淘寶這里點進(jìn)去-[柒玥琉火]16:06:19點擊紅包旁邊那個0感謝閱讀-[柒玥琉火]16:06:26點擊領(lǐng)取紅包-[柒玥琉火]16:06:36輸入主持人給你的紅包卡號和驗證碼（逗號前面的是卡號，逗號后面的是驗證碼）謝謝閱讀-[柒玥琉火]16:06:46這樣就領(lǐng)過來了-[柒玥琉火]16:06:59紅包的使用：在我們提交訂單后，會轉(zhuǎn)到付款頁面，這時候會出現(xiàn)可用優(yōu)惠，我們點立即使用，像這樣精品文檔放心下載-[柒玥琉火]16:07:24-[柒玥琉火]16:07:27把正方形的勾勾打上，之后點下一步，然后輸入你自己的支付密碼就完成了感謝閱讀-[柒玥琉火]16:09:02A旺旺號對應(yīng)A支付寶；B旺旺號對應(yīng)B支付寶-[柒玥琉火]16:09:13我們用A旺旺拍單時候就用A旺旺去假聊，不可以去B旺旺去假聊感謝閱讀-[柒玥琉火]16:09:31領(lǐng)紅包是在支付寶頁面領(lǐng)的，領(lǐng)取前查看支付寶賬號是否與A旺旺對應(yīng)精品文檔放心下載-[柒玥琉火]16:09:39千萬不可以用B支付寶領(lǐng)取，否則你提交訂單后無法使用紅包付款感謝閱讀-[柒玥琉火]16:09:57如果用另一個帳戶領(lǐng)了紅包就叫所謂的串號-[柒玥琉火]16:10:21串號很麻煩所以拍單時候只開1個旺旺-[柒玥琉火]16:12:00有一種情況下，只開1個旺旺也會串號，打個比方：如果你現(xiàn)在開著A旺旺你的瀏覽器也打開了這個旺旺的淘寶網(wǎng)頁這時你把A旺旺關(guān)掉開B旺旺但是瀏覽器沒關(guān)這時用B旺旺登陸雖然確實顯示是B了。但是支付寶那邊還是A的賬號謝謝閱讀這樣也會串號。所以我們關(guān)了旺旺記得把瀏覽器也關(guān)掉或者你不關(guān)瀏覽器在淘寶首頁點賬號退出、支付寶首頁再點退出謝謝閱讀這樣就不會串了-[柒玥琉火]16:13:57嗯這個是關(guān)于紅包的付款嘛-[柒玥琉火]16:14:03另外就是關(guān)于本金的-[柒玥琉火]16:14:09本金就是要自己先掏錢的-[柒玥琉火]16:14:35付款的時候他有好幾種選擇的嘛支付寶余額儲蓄卡信用卡謝謝閱讀-[柒玥琉火]16:14:45我們可以用支付寶余額儲蓄卡付款-[柒玥琉火]16:14:52但是不能用信用卡-[柒玥琉火]16:15:05用信用卡付款會扣賣家那的手續(xù)費不可以用信用卡他本來就沒的賺錢了-[柒玥琉火]16:15:16所以我們只能用余額不能透支-[柒玥琉火]16:15:24當(dāng)你拍下并付款后就要把買家已付款的截圖發(fā)在公屏上，告知下主持精品文檔放心下載-[柒玥琉火]16:15:41買家已付款的截圖是在我的淘寶-已買的寶貝里-[柒玥琉火]16:15:45這是正確的截圖-[柒玥琉火]16:16:06是這樣的圖不是那個一付完綠油油背景的那個-[柒玥琉火]16:16:19訂單編號、成交時間、買家已付款字樣必須清晰錯誤錯誤-[柒玥琉火]16:16:47要像最上面那個一樣訂單編號、成交時間、買家已付款字樣必須清晰精品文檔放心下載-[柒玥琉火]16:17:09做完以上的事情就可以回溫馨接待接別的單子。-[柒玥琉火]16:17:31常見的幾個新人的出錯點我根你說下：-[柒玥琉火]16:17:41有單子時候不知道怎么去接-[柒玥琉火]16:18:50首先保證/紅包單時，你在公屏打1謝謝閱讀-[柒玥琉火]16:19:04又或者你在我們的全體群看到-[柒玥琉火]16:19:09你也回個1，表示你要拍-[柒玥琉火]16:19:29聽到主持人說，拍的上跳會員審核廳，那就雙擊會員審核廳上跳感謝閱讀不是說扣了1馬上就上跳審核廳，是聽主持說上跳的時候才去感謝閱讀-[柒玥琉火]16:19:35如果不拍，在公屏上打2-[柒玥琉火]16:19:46有時候會員他扣了1但是不上跳-[柒玥琉火]16:19:52這樣也拍不到單子-[柒玥琉火]16:20:10-[柒玥琉火]16:20:14在接待大廳上面一格-[柒玥琉火]16:20:32當(dāng)你在審核廳后，主持會統(tǒng)一拖所有要拍單的會員去下面的拍單廳精品文檔放心下載-[柒玥琉火]16:20:44拍單廳就是下面的ABCD--N那些-[柒玥琉火]16:21:05如果你1也打了審核廳也去了，但是你到了拍單廳后不點排隊那也拍不到精品文檔放心下載所以一旦到了拍單廳后，要眼疾手快-[柒玥琉火]16:21:51接一個單子所做的3個步驟：接待扣1--上跳審核廳---拍單廳排隊謝謝閱讀-[柒玥琉火]16:22:28其他的就是關(guān)于淘寶找寶貝的事了主要就是不要串號假聊不要露餡感謝閱讀-[柒玥琉火]16:23:34-[柒玥琉火]16:23:38這個是淘寶首頁，有些時候賣家不是給關(guān)鍵詞的-[柒玥琉火]16:23:55他讓你去淘金幣首頁，或者是天天特價首頁-[柒玥琉火]16:24:072個位置我框起來了你放大窗口看-[柒玥琉火]16:24:30然后首頁往下拉一點-[柒玥琉火]16:24:38-[柒玥琉火]16:24:44是這些類目表-[柒玥琉火]16:25:08有時候賣家不是讓你在淘寶首頁搜索而是先進(jìn)到某個類目然后再用關(guān)鍵詞搜索的感謝閱讀比方他的要求是：進(jìn)入服裝-內(nèi)衣首頁，搜索xxx-[柒玥琉火]16:27:15然后不要用360謝謝閱讀實買家一些優(yōu)惠政策，從淘寶客網(wǎng)站進(jìn)來買東西有一些返利的優(yōu)惠）感謝閱讀-[柒玥琉火]16:27:24不用360瀏覽器，也不要故意從淘寶客網(wǎng)站進(jìn)去購買商品（例如返利網(wǎng)、返現(xiàn)網(wǎng)等）謝謝閱讀否則所有的客戶損失由你賠償-[柒玥琉火]16:27:38-[柒玥琉火]16:27:56搜索寶貝后最右邊有個叫掌柜熱賣-[柒玥琉火]16:28:09頁碼底下也有掌柜熱賣-[柒玥琉火]16:28:33這2個地方的掌柜熱賣我們稱為直通車-[柒玥琉火]16:28:37直通車哦-[柒玥琉火]16:28:52所以有時候給了關(guān)鍵詞說在直通車位置點-[柒玥琉火]16:29:01那就是在這些地方直接點-[柒玥琉火]16:29:22因為直通車不會顯示賣家的店鋪名所以一定要讓主持把直通車寶貝照片給