教育咨詢師談單話術(shù)流程

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教育課程參謀談單話術(shù)流程

參謀：您好！

家長：您好，我隨便看看。你們這個(gè)是樂高嗎？我可以讓小朋友進(jìn)來玩玩嗎？

參謀：可以的，沒問題，小朋友，你好，你叫什么名字?。?/p>

孩子：老師好，我叫ANDY。

參謀：你好，ANDY！這位是BABY老師，讓她帶你玩機(jī)器人好不好？〔讓老師帶孩子先認(rèn)識(shí)熟悉器材，玩各種不同機(jī)器人，不同傳感器的編程機(jī)器人。玩的開心很重要，后面便于引導(dǎo)上試聽課〕

ANDY：好的！

參謀：BABY老師帶寶寶玩玩機(jī)器人吧?！舶押⒆雍图议L暫時(shí)分開，方便更好的給家長介紹〕家長，您好！讓BABY老師帶他玩吧。媽媽您是第一次來，我先領(lǐng)您參觀一下，順便給您介紹一下我們品牌，可能媽媽對(duì)我們不太了解！我們不是樂高，是能力風(fēng)暴機(jī)器人，是我們國內(nèi)自己品牌。而且，我們能力風(fēng)暴做教育機(jī)器人有超過20年歷史了。

家長：有則久嗎？之前都沒聽說過。

參謀：嗯，是的，我們能力風(fēng)暴之前是做機(jī)器人實(shí)驗(yàn)室的，把我們的產(chǎn)品、課程引入學(xué)校，我們來培訓(xùn)機(jī)器人老師，發(fā)展機(jī)器人特色課程。每周一次，一次45分鐘左右。一般情況下，是從小學(xué)3年級(jí)開始的。目前全國合作學(xué)習(xí)超過1200所。上海有100所〔舉例〕。我們從2022年1月1日，開設(shè)了我們第一家能力風(fēng)暴機(jī)器人活動(dòng)中心〔我們做過市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)小朋友們很喜歡機(jī)器人，越來越不滿足在學(xué)校學(xué)到的機(jī)器人課程，的確45分鐘也很難學(xué)到什么，很多家長也在問你們?cè)谛Ｍ馐欠窨梢詫W(xué)，所以我們從2022年開始，開了第一家中心〕。現(xiàn)在全國超過200家活動(dòng)中心。--、黑龍江都有校區(qū)。

家長：看你們器材和樂高有點(diǎn)像。你們和樂高有什么區(qū)別嗎？

參謀：家長您有在家給孩子買樂高的套裝玩，是吧？

家長：嗯，買了一些套裝，汽車，飛機(jī)之類的。

參謀：您孩子幾歲啊？有在學(xué)哪些課程嗎？

家長：孩子現(xiàn)在6歲、大班，在學(xué)數(shù)學(xué)，英語，鋼琴。

參謀：嗯，這些課程安頓還可以，不是很多。來，您坐這兒?？纯次覀兊钠鞑摹Ｄ依镉型孢^，應(yīng)該可以看的出來的。樂高它的器材主要是高低拼接的，只有一些特殊件可以多面搭建。再看我們的器材，示例這個(gè)立方體，我們稱為魔術(shù)方塊，它是6面搭建的。而且，魔術(shù)方塊和我們的梁，板，都可以簡單快速的連接。很方便小朋友搭建各種創(chuàng)意作品。我現(xiàn)在用魔術(shù)方塊做一個(gè)中空的立方體給您看看?！泊罱ㄟ^程迅速完成〕你看，我們的器材做這樣的三維立體搭建非常方便快速。樂高做這樣簡單立方體都是很困難的。還有更重要的一點(diǎn)：樂高品牌定位是益智玩具，我們能力風(fēng)暴品牌定位教育機(jī)器人。剛才也說了，我們做教育機(jī)器人20多年，96年公司就成立了。

家長：我看你們展示的很多品種作品，都是你們公司自己的嗎？

參謀：對(duì)的，沒錯(cuò)。我們的產(chǎn)品有積木系列，移動(dòng)系列，類人系列，模塊系列，以后還有飛行系列和水下系列。我給您介紹款模塊系列吧。

〔此時(shí)，故選擇蝎子、蜘蛛或者人形，進(jìn)行展示〕我們的模塊系列仿生做的非常好，這些是要通過編程才能到達(dá)這樣效果的。模塊系列也是我們課程內(nèi)會(huì)學(xué)到的。你看我們這個(gè)機(jī)器人，每個(gè)關(guān)節(jié)都是數(shù)字舵機(jī)，精度很高，可設(shè)置參數(shù)十多個(gè)。每一個(gè)都好幾百塊，這樣一個(gè)機(jī)器人就要倆萬多。它是比擬貴的，現(xiàn)在不賣，作為我們上課教具。

家長：小朋友能學(xué)編程嗎？

參謀：您孩子現(xiàn)在6歲大班。您看，我們這款?yuàn)W克流思機(jī)器人，她就可以安裝編程程序，小朋友就可以編程。也可以無線連接IPAD進(jìn)行編程和遙控?，F(xiàn)在我們?cè)趯W(xué)的所有大班的小朋友都有在學(xué)編程了。這是模塊化編程，它的底層代碼是C語言，但是小朋友不需要學(xué)C語言，他只要認(rèn)識(shí)圖形就可以。來，我給您看看編程是怎么編的。您看，這是我們公司自己自己的編程軟件，從VJC1.0到現(xiàn)在VJC6.0了。我們C系列主要用的是VJC4.2，我們只要鼠標(biāo)拖動(dòng)模塊到主程序下面，就自動(dòng)連接在一起了。還可以雙擊設(shè)置參數(shù)。您看，我拖了啟動(dòng)馬達(dá)，延時(shí)等待〔設(shè)置時(shí)間5秒〕，馬達(dá)全停。這就完成馬達(dá)開始轉(zhuǎn)5秒鐘停止的程序，是不是很簡單？所以說幼兒園小朋友都可以學(xué)會(huì)編程。我們2022年3月4號(hào)活動(dòng)中心聯(lián)賽700多人加入，其中最小的才4歲，他就已經(jīng)學(xué)編程了。上海新聞還報(bào)道了?！卜叫侣勔曨l給家長看〕

家長：這也太夸張了，現(xiàn)在孩子這么聰慧。

參謀：對(duì)啊，沒錯(cuò)，很多孩子還在家玩小汽車，很多孩子已經(jīng)自己做任務(wù)小車加入比賽了。

家長：你們有試聽課嗎？

參謀：有的。您現(xiàn)在就是有時(shí)間安頓吧？我們老師現(xiàn)在也剛好有空。我們?cè)嚶犝n一般大略1小時(shí)左右。因?yàn)槲覀兪枪こ淌浇虒W(xué)。

家長：好的，可以安頓！

參謀：好的。BABY老師，根據(jù)孩子水平，給ANDY安頓個(gè)試聽課！讓他試試看。BABY家長，剛好，我現(xiàn)在給你介紹下，我們的上課流程和課程設(shè)置。我們是PBL工程式教學(xué)從工程引入--頭腦風(fēng)暴--動(dòng)手實(shí)踐--成果展示。這樣幾個(gè)環(huán)節(jié)。

老師先從工程引入開始，讓小朋友先知道今天的主題是什么，讓小朋友頭腦中構(gòu)建出雛形，這就是建構(gòu)主義思想，舉一個(gè)簡單的生活中例子：游泳就是典型的建構(gòu)主義學(xué)習(xí)的。游泳這個(gè)事絕對(duì)不是老師在黑板上畫出游泳的動(dòng)作，告訴小朋友手怎么劃水，腿怎么踩水，然后小朋友就學(xué)會(huì)了。一定是讓小朋友下到水中，感受手腳和水的接觸時(shí)候的力量，找到能使自己保持沉沒的動(dòng)作，然后才慢慢學(xué)會(huì)的。這就是建構(gòu)主義學(xué)習(xí)，你一旦學(xué)會(huì)游泳，哪怕過個(gè)十年、二十年沒有下水游泳，也不會(huì)忘了怎么游。還有個(gè)例子是騎自行車，也是典型的建構(gòu)主義學(xué)習(xí)。建構(gòu)主義學(xué)習(xí)也是貫通我們整個(gè)學(xué)習(xí)過程的。然后是第二部頭腦風(fēng)暴，這是讓小朋友自己動(dòng)腦筋思考這個(gè)工程需要哪些器材，哪些結(jié)構(gòu)件，哪些連接件，用不用電機(jī)，用哪種電機(jī)，用哪些傳感器，搭建的大略思路，編程的思路。當(dāng)然在我們初期學(xué)習(xí)還沒接觸到傳感器和編程的。然后第三步動(dòng)手實(shí)踐，會(huì)讓小朋友自己出來每個(gè)人一個(gè)盒子，自己挑選需要的各種器材，所

以等會(huì)他就會(huì)出來拿器材的，而且不止一次。拿完器材回去就是搭建開始，老師會(huì)先教給他連接件的使用，畢竟他還不熟悉我們的器材，等到他倆三次課后就好了，搭建速度也會(huì)快起來。在我們搭建過程中，除了局部需要力氣比擬大的時(shí)候，其他幾乎都是小朋友自己完成。而且每個(gè)孩子的思路想法是不一樣的，我們的搭建也是沒有圖紙可以參考的，老師也不會(huì)一步步教你每個(gè)零件放在哪個(gè)位置，這也是我們建構(gòu)主義學(xué)習(xí)的要求，讓小朋友全程自己親自參與，這樣的學(xué)習(xí)才是有效的。而且我們的器材都是根底件，不會(huì)因?yàn)閬G了哪個(gè)零件，整個(gè)作品就完成不了的情況。我給您演示下我們的點(diǎn)線面三維結(jié)合的思路?！部焖俅罱ㄒ粋€(gè)右圖作品〕家長您看，我們以魔術(shù)方塊，進(jìn)行三維立體的擴(kuò)展，我們的梁也可以結(jié)合到其中，梁與梁直接也是可以用軸或者銷進(jìn)行6面搭建，梁也可以連接到我們的板，底座這個(gè)是1號(hào)板，同時(shí)呢，我們的魔術(shù)方塊可以用插銷和L型連接件直接連接到板上。搭建的方式辦法變化性非常大。工程拓展空間巨大。然后是第四步：工程成果展示，每個(gè)小朋友需要自己給作品起名字，講解搭建過程，編程過程，演示作品。在這個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)于小朋友的語言敘述能力會(huì)有很好的鍛煉。如果他有學(xué)藝術(shù)類，表演時(shí)機(jī)其實(shí)不是特別多的，我們這個(gè)還可以鍛煉他的舞臺(tái)表現(xiàn)力。

家長：的確看著不錯(cuò)。那你們這個(gè)課程學(xué)一年會(huì)學(xué)到什么程度，或者說學(xué)到什么級(jí)別呢？

參謀：他現(xiàn)在大班，學(xué)半年就可以加入我們的機(jī)械創(chuàng)新賽，到一年級(jí)就可以加入活動(dòng)中心聯(lián)賽中項(xiàng)目能力賽這個(gè)級(jí)別。剛才也說了嘛，上次活動(dòng)中心聯(lián)賽，最小的4歲參賽。我們是以比賽來鍛煉和檢驗(yàn)孩子的學(xué)習(xí)。比賽也分為不同的難度級(jí)別，給不同級(jí)別的小朋友加入。

家長：我之前也接觸過樂高，他們也有個(gè)比賽，你們這個(gè)和樂高的比賽有什么區(qū)別嗎？誰的更正規(guī)？

參謀：樂高的確有個(gè)比賽FLL，他這個(gè)比賽是美國FIRST公司開發(fā)的EV3控制器然后和樂高的根底件結(jié)合做的比賽，所以說呢這個(gè)比賽不完全是樂高的，EV3控制器也是為了比賽才開發(fā)的。在比賽初期老師帶小朋友集訓(xùn)調(diào)試，調(diào)試時(shí)候看不同小朋友能力，的確也有收獲，不過很多時(shí)候是老師調(diào)試。調(diào)試完成后帶到現(xiàn)場，然后小朋友只要按開關(guān)就可以了。他沒有現(xiàn)場任務(wù)，所有任務(wù)都是提前準(zhǔn)備好了。現(xiàn)在參與感低，小朋友只要經(jīng)過長時(shí)間集訓(xùn)都可以加入。我們的比賽是WER世界教育機(jī)器人賽，是電教館、科協(xié)的官方賽事。比賽分為既定任務(wù)和現(xiàn)場任務(wù)，這個(gè)就厲害了，既定任務(wù)是可以在集訓(xùn)時(shí)候調(diào)試完成，現(xiàn)場任務(wù)是老師都不知道的。這個(gè)就要求在集訓(xùn)時(shí)候每個(gè)小朋友全程自己動(dòng)手加入搭建、編程、調(diào)試，只有這樣他才可能對(duì)現(xiàn)場任務(wù)進(jìn)行分析，實(shí)踐，完成。老師是場外看著，完全靠小朋友自己比賽。上次我這里有個(gè)小朋友沈睿赟，他就是加入了3月4日的比賽，他加入的科技三項(xiàng)賽，比賽時(shí)候他的隊(duì)友還因?yàn)橛惺?，?dāng)天沒去，他一個(gè)人比賽，最后還拿了季軍，當(dāng)場我們就頒獎(jiǎng)的，他笑的嘴都合不上。然后他媽媽給他報(bào)了樂高的比賽，就是FLL，集訓(xùn)費(fèi)交了一萬多，然后加入集訓(xùn)調(diào)試，然后帶任務(wù)車過去現(xiàn)場比賽，就是按下開關(guān)。沈睿赟他過來時(shí)候自己跟我說，這比賽沒意義，完全沒意思。而且，比賽完不是現(xiàn)場頒布成績，頒獎(jiǎng)。等了2周還沒消息。這個(gè)暗箱操作的可能性就比擬大了。誰都說不分明。我們這個(gè)WER還有國際公開賽，2022年11月在國家會(huì)展中心舉辦的國際錦標(biāo)賽，有30個(gè)國家5000多學(xué)生加入，我們中心當(dāng)時(shí)去了6個(gè)學(xué)員，因?yàn)槿颂?，?dāng)時(shí)通知家長把孩子送過去就可以了，家長在外面等進(jìn)不去?！苍赪ER官網(wǎng)把2022世錦賽視頻給家長看〕

家長：你們這個(gè)比賽加入就能拿到證書嗎？這個(gè)證書對(duì)孩子升學(xué)有什么作用嗎？

參謀：這個(gè)比賽是電教館、科協(xié)官方賽事。我們有活動(dòng)中心聯(lián)賽，地區(qū)賽，國際錦標(biāo)賽，這些會(huì)設(shè)有簡單難度的比賽，孩子加入比擬容易拿到獎(jiǎng)項(xiàng)。比賽獲獎(jiǎng)證書的幫忙肯定是比擬大的，對(duì)于比擬大的獎(jiǎng)項(xiàng)，組委會(huì)會(huì)發(fā)感激函件到學(xué)生所在學(xué)校。還有，現(xiàn)在已經(jīng)有高校有機(jī)器人相關(guān)的專業(yè)可以報(bào)考，更別說十年后了。廈門大學(xué)是國內(nèi)第一所。上海理工大學(xué)2022年舉辦了機(jī)器人賽，相關(guān)主題是能源、環(huán)保。上海理工大學(xué)是要求所有專業(yè)的所有學(xué)生全部加入比賽，好多大學(xué)生找到我們活動(dòng)中心尋求幫忙了。這就是現(xiàn)在，那十年后呢？開展會(huì)到什么程度？難以想象！所以說學(xué)習(xí)機(jī)器人及編程是非常有必要的。就如十幾年前流行的不會(huì)電腦就是文盲，現(xiàn)在就是現(xiàn)況。那十年后不會(huì)編程，不會(huì)玩機(jī)器人，搞不懂人工智能是不是文盲？我覺得很有可能。這絕對(duì)不是危言聳聽！

家長：的確這個(gè)人工智能的影響和開展太快了，可能都不要十年。

參謀：到處都是機(jī)器人，十年后，很多人的工作會(huì)被機(jī)器人取代的。李開復(fù)您知道不？他曾經(jīng)預(yù)判過，大略50%的工作是必然會(huì)被替代的。示例：銀行柜臺(tái)員，司機(jī)?，F(xiàn)在銀行里的都是老頭老太太排隊(duì)，其他很少人會(huì)去，對(duì)公業(yè)務(wù)的還能看到點(diǎn)年輕人，這些相關(guān)的業(yè)務(wù)以后就是一個(gè)軟件就替代了，司機(jī)就更是了，現(xiàn)在無人汽車已經(jīng)上路測試了，肯定會(huì)遍及的，因?yàn)楝F(xiàn)在汽車?yán)寐侍停?7%的時(shí)間是停著的。以后滴滴都是會(huì)變成無人滴滴了。完全可以做到的。下崗的人太多了。不容易被替代的是從事設(shè)計(jì)、開發(fā)等富有發(fā)明性的行業(yè)。

家長：嗯，沒錯(cuò)，這些的確是比擬難被替代的。你說的有道理。人工智能就是大勢不可逆。

參謀：沒錯(cuò)。現(xiàn)在工業(yè)機(jī)器人也是開展特別迅速，工人已經(jīng)在不停的下崗。對(duì)吧，之前富士康工人喜歡跳樓，以后連跳樓的人都沒有了，因?yàn)楦皇靠挡少徚舜罅繖C(jī)器人。很有名德國工業(yè)機(jī)器人kuka庫卡公司被美的30億歐元收購了。2022整個(gè)全球工業(yè)機(jī)器人市場，中國占的份額巨大，超過一半。市場巨大，就是意味著競爭越劇烈。

BABY：家出息教室吧，我們到了展示環(huán)節(jié)了。讓ANDY介紹下自己的機(jī)器人吧?！苍谧尲页鱿⒔淌议_始前，老師要讓小朋友興奮起來。展示環(huán)節(jié)盡量引導(dǎo)讓小朋友自己說為主。展示完成后，讓老師和家長簡單溝通下，適當(dāng)夸獎(jiǎng)下，然后務(wù)必提到孩子哪方面能力比擬欠缺，在我們能力訓(xùn)練課程學(xué)習(xí)，可以得到提高。然后老師繼續(xù)帶孩子玩，不要影響參謀談單〕

參謀：小朋友今天這個(gè)作品不錯(cuò)，他也很喜歡。也完全可以學(xué)我們的課程的。

家長：嗯，沒錯(cuò)，挺好，你們這個(gè)課是怎么報(bào)的？

參謀：ANDY他現(xiàn)在是大班，適合報(bào)能力訓(xùn)練課程AY1。48課時(shí)，32次，每次1.5小時(shí)。價(jià)格是10800。

家長：你們這個(gè)價(jià)格有點(diǎn)貴嘛。

參謀：我剛才就有說到嘛，我們作為教具用的模塊機(jī)器人，一個(gè)就倆萬多呢。而且我們的老師都是全職老師，經(jīng)過公司21天連續(xù)培訓(xùn)合格后才能上崗的。他們可都是很厲害帶比賽隊(duì)伍的老師。老師也是很貴的。而其他機(jī)構(gòu)大局部都是用的兼職老師，沒有經(jīng)過培訓(xùn)考核，課程體系也是沒有的。

家長：可以優(yōu)惠不？〔砍價(jià)是購置意向高的標(biāo)志〕畢竟你們這個(gè)課就只能上8個(gè)月就結(jié)束了。

參謀：嗯，我們常規(guī)課是8個(gè)月沒錯(cuò)。我們分為課內(nèi)課外，除了上課以外的只要小朋友有時(shí)間都可以過來玩搭建、編程，我們老師也是會(huì)教他的。哪怕你是學(xué)完了，也還是可以過來玩。您看，我們這么大的大廳，就是給小朋友準(zhǔn)備的。所以呢，不只是8個(gè)月，你來玩?zhèn)z年，三年都是可以的。

家長：那畢竟也是課外時(shí)間，我也是花了10800。價(jià)格的確有點(diǎn)貴的。

參謀：我們報(bào)一年的確沒有太多優(yōu)惠，如果您報(bào)倆年，我這里可以送一套氪6給孩子，這個(gè)也是他以后加入比賽要用的。氪6的價(jià)格是2980。這個(gè)是比擬劃算的。就是AY1和AY2一起報(bào)，AY2是64課時(shí)，每次2小時(shí)，32次，價(jià)格是13800。

家長：倆年報(bào)，我暫時(shí)不考慮的。孩子畢竟還小，他說不定玩一個(gè)月就沒興趣了呢。

參謀：這個(gè)您放心，在我們這里，您要跟孩子商量好回去時(shí)間的，他們都是玩的不想走。因?yàn)樵谖覀冞@里是很開心，很高興的。不知不覺中學(xué)到知識(shí)，提高能力。這樣，我給您倆計(jì)劃。報(bào)一年10800，我送您一套氪2價(jià)格899，或者送4節(jié)課，這樣就是上9個(gè)月課了。您選擇哪個(gè)？〔給出計(jì)劃選擇〕

家長：我還是要問下ANDY，看看他是不是真的想學(xué)。

參謀：來，ANDY，告訴媽媽，你喜歡我們的機(jī)器人不？喜歡你今天的作品不？想不想下次再來玩機(jī)器人??？〔參謀來問孩子，有時(shí)候家長問就有不確定因素了。突出說的是玩，不要說來學(xué)，也不要說來上課〕

ANDY：我很喜歡，我還想來玩！〔讓孩子說這句話其實(shí)很簡單〕

參謀：您看，孩子都是很喜歡我們的機(jī)器人的，特別是男孩子。您還有什么好猶豫的呢？

家長：排課時(shí)間是怎么安頓呢？〔家長問這個(gè)問題就是確定會(huì)報(bào)了〕

參謀：AN