用戶思維模型的五大核心落地步驟

企叮咚：用戶思維模型的五大核心落地步驟有一個飾品店老板，2008年的時候發(fā)現(xiàn)別人開飾品店生意不錯，于是也去開了一家店。當(dāng)時整個行業(yè)處于上升期，沒有做任何的營銷工作，都能賺到錢。但是，到2010年的時候，競爭越來越激烈，就很難賺錢了。由于不懂營銷，更別說營銷流程的布局，在糊里糊涂中退出了商業(yè)的戰(zhàn)場。我們很多人做生意，是不是也是這樣開始走上自主創(chuàng)業(yè)的路？以為有好的產(chǎn)品就能賺錢，看到別人開店賺錢，以為自己也能賺錢。很少有人是先學(xué)習(xí)營銷，先策劃好營銷流程，再正式啟動。今天分享的用戶思維模型，就好比我們先從一萬米高空來鳥瞰我們的社群營銷世界，我先讓大家坐上直升機(jī)拉升到1萬米高空，讓你清楚地看清地形，然后你就知道要從哪個地點著陸。你就能做到快速，準(zhǔn)確的落地。如果你不會這個思維模型，只是一味地求著客戶購買，客戶不相信你，成交率就會特別低。不知道病根出在哪里，隨時面臨虧損和倒閉的可能。如果你掌握了這個思維模型，客戶主動找你購買，客戶復(fù)購率高，成交率高。下面來拆解這個思維模型。一、定位定位就是讓你確定產(chǎn)品是銷售給哪一群人，如果連目標(biāo)人群都沒有搞準(zhǔn)，怎么去做后面的銷售？這就是為什么做生意要先定位。產(chǎn)品并不是說做得比別人功能更多更強(qiáng)就越好。你的產(chǎn)品只需要滿足客戶的不同需求就行了，你就能迅速開辟出一片藍(lán)海市場。為什么這么說呢？首先，做到行業(yè)佼佼者，這非常難，所以，不要妄想把產(chǎn)品做得比別人更好。其次，產(chǎn)品比別人的功能多客戶不一定會更喜歡，因為人有心理依賴。你要知道，人的欲望是無窮無盡，不管這世界上有多少種產(chǎn)品，永遠(yuǎn)都無法滿足人類的貪孌本性。舉例：比如你賣的就是一款普通的補(bǔ)水面膜，跟市場上99%面膜功效是一樣的，面對的人群也是一樣的。但是，你自己可以人為地把它細(xì)分制造出來一個市場。比如：熬夜修復(fù)面膜，或者孕婦面膜這樣定位之后，你的面膜就會立馬跟市場上面膜區(qū)隔開來，大品牌面膜也影響不了你的生意。其實面膜的功效是一樣，但是你包裝概念之后，給熬夜人群的感覺，就是你的面膜很專業(yè)。二、引流引流的核心心法就一句話：利他的誘餌，你試想一下，你看到了一個魚塘，里面都是你要的用戶，請問這個時候你要怎么做呀？你不可能空手下去撈吧？請問釣魚需要用什么呀？對了，就是要誘餌，打造一個“誘餌”。如何打造呢？不管我們做任何生意，想擴(kuò)大流量入口，一定要有前后端思維。即前端讓利，后端賺錢。大部分不懂營銷的老板，設(shè)計出的廣告都是：某某產(chǎn)品原來價格多少，現(xiàn)價多少，今天活動打6折，再送你一份贈品。說白了，還是舍不得讓利！怎么能擴(kuò)大流量入口呢？其實根源不是你舍不得讓利，而且不懂得前后端思維。所以，不管你做任何生意，前端一定要設(shè)計一款讓利給種子用戶的引流產(chǎn)品。當(dāng)你有了誘餌，你可以去吸引新客戶，可以讓老客戶幫你拉人，也可以拿誘餌去跟關(guān)聯(lián)商家談合作。引流之后呢？是不是立刻去成交對方？答案是NO,我們都知道，一切的成交都建立在信任的基礎(chǔ)上，那么如何建立信任呢？我們需要接下來的第三步：培育這個環(huán)節(jié)。三、培育當(dāng)粉絲進(jìn)入你的微信群之后，重要的是培育！培育的核心心法就是：給用戶高頻輸出有殺傷力的內(nèi)容。人跟人之間的信任來自哪里？信任來自彼此了解與同頻，所以你要通過一定的方式，為粉絲持續(xù)輸出價值，跟潛在客戶互動，讓對方了解你的價值，你的專業(yè)度，你的人品，逐步建立情感連接。很多新手，通過一些引流方式吸引流量進(jìn)來之后，就急于銷售成交，除非是客戶在急迫地尋找這款產(chǎn)品，否則這樣很難產(chǎn)生好的業(yè)績。在現(xiàn)在這個高度競爭的商業(yè)環(huán)境下，核心競爭力不再是產(chǎn)品（不是說產(chǎn)品不重要），而是經(jīng)營人心，所以一定要有培育客戶的思維。舉例：比如有人賣一款5000元的產(chǎn)品，也想通過廣告引流進(jìn)來就成交，即使有，也像中獎一樣的概率！培育的核心：先讓對方感受到價值，再建立信任，培養(yǎng)客戶一定的時間周期，時機(jī)成熟了才銷售產(chǎn)品。這一步重要的是建立自己的魚塘，在自己的社群里面，輸出價值，跟客戶建立情感連接。四、成交作為商人，就一定要賺錢，如果自己都不賺錢，你怎么給客戶帶來高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)呢？成交兩句重要的心法：一句是，初次成交的動作大于金額。怎么理解呢？成交就好比男生與女生談戀愛時牽手的那個動作，你不可能先跳過牽手這個動作，直接跟對方說我們結(jié)婚吧，對嗎？成交就是這樣，營銷的目的是為了成交，而成交的目的是為了后端的追銷，為的是獲取客戶終身價值。那么初次成交的動作大于金額的意思是，既然我們的目的是客戶的終身價值，那么我們初次成交的時候，是不是可以少賺錢一點，或者持平，或者虧本讓用戶先進(jìn)來都可以，對嗎？你看現(xiàn)在的大公司都這么玩，滴滴，美團(tuán)，餓了嗎等等，哪一個不是算了這筆賬的聰明人。另一句是，成交要階梯式成交這句是什么意思呢？很多新手不懂得如何成交客戶，上來就給客戶銷售一款售價幾百元，甚至幾千元，上萬元的產(chǎn)品?？蛻粼儆绣X，也不能隨隨便便就掏幾百元錢出來，買一款不了解的新產(chǎn)品吧？他心中會有非常多的懷疑，各種各樣的擔(dān)心。阻礙力非常大。所以，在成交這一環(huán)，你一定要懂得設(shè)計階梯式的成交原理。開始成交客戶的時候，一定要用一個非常低門檻，讓客戶非常容易進(jìn)入。做社群營銷，一定要先通過低門檻收費，把這些假性客戶過濾出去。第五步：裂變傳統(tǒng)的生意模式，頂多是將老客戶發(fā)展成會員，然后營銷就結(jié)束了。老板每天都在親自搞流量，或者帶著自己的員工搞流量，但是不好意思，結(jié)果怎么樣？天天為流量夜夜難眛，永遠(yuǎn)都卻流量。其實頂級的生意模式，就是將一部分老客戶變成生意合伙人，讓老客戶主動幫助你去尋找新客戶。然后新客戶進(jìn)來之后，又通過一步一步流程，把他發(fā)展成生意合伙人，去吸引新客戶進(jìn)來。這就是病毒裂變模式；讓你的老客戶幫你引流，病毒裂變才是自動化引流模式，掌握這一招威力巨大，將給你的項目帶來持續(xù)的流量。裂變分為三種：1、初級裂變是追購。2、中級