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文檔簡介
向三星學(xué)習(xí)如何高效開會人力資源部書目1、前言2、三星如何高效開會3、高效會議的公式前言德魯克在《卓有成效的管理者》里說,凡是會議過多,確定是管理出了問題,會議運營管理能體現(xiàn)一家公司的管理水平。三星在90年度的崛起,是韓國第一大企業(yè),同時也是一個跨國的企業(yè)集團。是美國《財寶》雜志評比為世界500強企業(yè)之列,在2011年的全球企業(yè)市值中為1500億美元。三星集團是家族企業(yè),李氏家族世襲,旗下各個三星產(chǎn)業(yè)均為家族產(chǎn)業(yè),并由家族中的其他成員管理,目前的集團領(lǐng)導(dǎo)人已傳至李氏第三代。三星的巨大成功離不開強有力的中控平臺,就是高效的“會議文化”體系,1993年李健熙發(fā)起公司的“會議文化”改良,旨在建立良好的會議文化,擯棄官僚作風(fēng)。
三星是如何高效開會的一、凡是會議,必有準備在三星,恒久不開沒有準備的會議,會議最大的成本是時間成本,會議沒有結(jié)果就是對公司的犯罪,沒有準備的會議就等于一場集體謀殺。所以,在三星重大的會議有事先檢查制度,沒有準備好的會議必需取消。在會議前,必需把會議材料提前發(fā)給與會人員,與會人員要提前看材料并做好準備,不能進了會議室才起先思索。
二、凡是會議,必有主題在三星,開會必須要有明確的會議目的,在會議準備的PPT前3頁PPT,必需顯示會議主題。沒有主題和流程的會議,就好比讓大家來喝茶閑聊,奢侈大家的生命。會議的主題,要事先通知與會人員。三、凡是會議,必有紀律在三星,開會設(shè)一名紀律檢查官(一般由主持人擔(dān)當(dāng)),在會議前先宣布會議紀律,對于遲到要懲處,對于會議上擔(dān)憂流程進行要提示,對于發(fā)言帶心情要提示,對于開小會私下探討的行為要提示和懲處,對于在會上發(fā)惡劣脾氣和攻擊他人行為進行懲處。四、凡是會議,會前必有議程要在會議之前明確清晰的會議議程,會議運營人員并要在會前書面發(fā)給各參與會議的人員,使他們能了解會議的目的、時間、內(nèi)容,使他們能有充分的時間準備相關(guān)的資料和支配好相關(guān)工作。每一項探討必需限制時間,不能泛泛而談,海闊天空。
五、凡是會議,必有結(jié)果開會的目的就是解決問題,會議假如沒有達成結(jié)果,將是對大家時間的奢侈,所以,每個人都要主動的參與到會議議程中來,會議監(jiān)督官有權(quán)利打斷那些偏離會議主題的冗長的發(fā)言,會議時間最好限制在1.5-2H以內(nèi),太長的時間會超過人的乏累限度。會議主持人要設(shè)置時間提示,現(xiàn)在還有60分鐘,還有30分鐘,還有10分鐘。會議的決議要形成記錄,并當(dāng)場宣讀出來確認。沒有確認的結(jié)論,可以另外再探討,達成決議并確認的結(jié)論,馬上進入執(zhí)行程序。六、凡是開會,必有訓(xùn)練(1)三星把培訓(xùn)是看成節(jié)約時間成本的投資,讓員工快速成長。培育員工,讓員工削減犯錯,提升技能,本質(zhì)是提高了時間價值。
三星,有特地針對如何開會的培訓(xùn),對每個層級的員工都有足夠的“會議訓(xùn)練”,而中國很多企業(yè)缺乏這樣的培訓(xùn):如何開會,如何主持,如何記錄,如何追蹤,如何對待分歧,如何會場匯報等的。這些必要的訓(xùn)練,會讓公司的會議變得高效。
六、凡是開會,必有訓(xùn)練(2)開會難免有看法不一或者爭論,假如處理不好,就會影響開會的效果,適當(dāng)留意一些藝術(shù)和技巧,就會化險為夷。例如要盡量做到在會上公開贊揚、私下指責(zé),在會中要做到就事論事,對事不對人,爭論時也要敬重別人,不行惡意指責(zé)別人,對他人的看法如贊同不要忘了公開表示你的贊揚,對看法不同也要留意措詞,不能損害別人的自尊,特殊是有上級人員參與時更要留意,千萬不能為了體現(xiàn)自己而貶低他人。有時候要實行民主集中模式,開放心胸,容納看法,要開放自己的心胸去傾聽別人的看法,不要被自己先有的立場所左右,不要將你的結(jié)論強加于人,假如你要公布既定的政策、確定,要在事前說明不容探討,須要與會人員探討的確定不能是既定的決議。七、凡是開會,必需守時設(shè)定時間,準時起先、準時結(jié)束。準時起先、準時結(jié)束事實上就是敬重別人的時間,開會確定要準時,并要對每個議程定個大致的時間限制,一個議題不能探討過久,如不能得出結(jié)論可暫放一下避開影響其他議題。如一個議題確定要有結(jié)論的話要事先通知與會人員,使他們有思想準備八、凡是開會,必有記錄確定要有一個精確完整的會議記錄,每次會議要形成決議,會議的各項決議確定要有具體執(zhí)行人員及完成期限,如此項決議的完成須要多方資源,確定要在決議記錄中明確說明,避開會后相互推諉,影響決議的完成,這點特殊重要,企業(yè)的各級管理人員常常會犯的一個毛病,由于會議沒有形成決議,導(dǎo)致會議的作用沒有體現(xiàn)出來,更會讓一些管理人員誤認為開會沒有意義,干脆影響其不想主持開會或者參與開會。九、凡是散會,必有事后追蹤記住“散會不追蹤,開會一場空”。加強稽核檢查:要建立會議事后追蹤程序,會議每項決議都要有跟蹤、稽核檢查,如有意外可剛好發(fā)覺適時調(diào)整,確保各項會議決議都能完成。很多企業(yè)
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