養(yǎng)老院看護中心創(chuàng)業(yè)計劃書

創(chuàng)業(yè)就業(yè)教研室制<創(chuàng)業(yè)基礎>課程結(jié)業(yè)作品創(chuàng)業(yè)計劃書創(chuàng)業(yè)計劃書項目名稱：“歸心”養(yǎng)老看護中心項目責任人：周楚興項目團隊成員：金超、何凱旋、謝如冰、陳思宇、歐陽曉平、蔣正全所在學院：電子信息學院所在班級：軟件本2班一、項目簡介：（簡要說明項目價值主張、客戶細分、核心資源、關鍵業(yè)務）項目價值主張：隨著第一代獨生子女父母步入老年，家庭結(jié)構小型化、空巢老人養(yǎng)老難日益顯現(xiàn)，市民養(yǎng)老機構需求不斷增大，通過建立養(yǎng)老院解決市民養(yǎng)老難得問題?？蛻艏毞郑菏紫柔槍h內(nèi)宣傳銷售發(fā)展，等到我們的服務品牌有了一定的知名度和信譽度，在繼續(xù)將品牌推廣至全市，建立品牌分區(qū)，進一步發(fā)展至全國。我們的主要面向?qū)ο鬄榭粘怖先耍鹿牙先?，有一定能力照顧小孩的老人等核心資源：各類針對老人的服務和商品。關鍵業(yè)務：針對老人開發(fā)的各類養(yǎng)老、增值配套產(chǎn)品服務。二、項目團隊成員介紹：（金超、何凱旋、謝如冰、陳思宇、歐陽曉平、蔣正全、周楚興）股東會股東會董事會董事會（周楚興、陳思宇）（謝如冰、歐陽曉平）（金超、蔣正全）（何凱旋）人事部銷售部市場部財務部人事部銷售部市場部財務部行政會計線下銷售策劃推廣渠道拓展線上銷售出納人事行政會計線下銷售策劃推廣渠道拓展線上銷售出納人事三、市場前景與競爭分析（項目的SWOT〈優(yōu)勢、劣勢、威脅、機會〉分析）眾所周知，無論從國家還是省、市的老齡人口上看，中國都已進入老齡化社會。截至2016年底，我國60歲以上的老齡人口高達2.3億人，位居世界之首。伴隨著迅速的社會變遷，家庭養(yǎng)老資源逐漸萎縮，居家養(yǎng)老功能逐漸弱化，與此同時，作為社會化養(yǎng)老的重要組成部分——機構養(yǎng)老，滿足了市場經(jīng)濟條件下多元化的養(yǎng)老需求，受到了人們的高度重視。中國養(yǎng)老服務需求的滿足率僅為16%，有近84%的老年人需求暫時還沒有得到滿足，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)尚處于“沉睡”狀態(tài)。我國老年康復和家用保健器材的規(guī)模是歐美國家的十分之一，單從這一方面看老年康復和家用保健器材潛藏著近十倍的發(fā)展空間，需求龐大。也就是說，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)將是目前以及未來較長時期內(nèi)經(jīng)濟的一個發(fā)力方向，可謂是養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的機遇期。成本優(yōu)勢?，F(xiàn)代的社會養(yǎng)老機構要在競爭環(huán)境中求生存、求發(fā)展，就必須要轉(zhuǎn)變不適合新形式的觀念，除了仍然要承擔社會責任，同時還要引進市場競爭、求效益、盡可能提高利潤的經(jīng)營理念。而民辦養(yǎng)老機構正是在這樣的時代背景下應運而生，在經(jīng)營上對內(nèi)提高收費標準降低服務成本，對外獲得政策優(yōu)惠和社會扶持，并采用規(guī)范化、制度化、科學化的管理理念，通過合理的資源配置獲取較好的經(jīng)濟效益。具體說來，該機構的收費標準是按照房間床位數(shù)和老年人的自理程度收取不同費用，并憑借著良好的服務和口碑使得該機構的入住率常年保持在較高水平，這也為機構的盈利奠定了基礎。競爭優(yōu)勢。傳統(tǒng)型家庭養(yǎng)老的條件之一就是共居養(yǎng)老，但隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和人口控制工作的深入，家庭戶的平均規(guī)模在縮小，家庭小型化、核心化趨勢日益明顯。隨著人口高齡化，老年人的文化資源和自我資源開始弱化，這種弱化主要表現(xiàn)在精神上，它造成了老年人從身體失能逐漸走向精神失能，最終形成社會失能。而機構養(yǎng)老恰恰可以通過護理人員及機構的組織活動構建機構文化資源進行彌補。此外，與居家養(yǎng)老相比，民辦機構還有著自身相對的競爭優(yōu)勢：一是服務的針對化，即護理人員的工資和獎金與所護理的老人人數(shù)和質(zhì)量成正比；二是采用責任制的管理方式。這些措施不但激勵了護理人員的工作熱情，還使得護理人員能夠在照顧的基礎上增加服務的質(zhì)量，也就使得老年人能得到充分的生活照料和專門護理。與其他公辦養(yǎng)老機構相比，民辦養(yǎng)老機構在把私有資本注入到公共領域，將市場機制運用到養(yǎng)老服務的供給過程中，也就是把效率引入社會公益事業(yè)，在創(chuàng)造利潤的同時實現(xiàn)社會價值，這就有效彌補了公辦養(yǎng)老機構在資源配置和對老人的服務方面的效率低下，養(yǎng)老資源不能合理利用的缺陷。為了在競爭中生存，養(yǎng)老機構必須不斷改善服務設施，提升服務水平，增加對老年群體和其家庭的吸引力，才能保證自身具有競爭優(yōu)勢。劣勢：資金缺乏、設備資源短缺、知名度小缺乏專業(yè)工作人員、缺乏從業(yè)經(jīng)驗、機遇、當今社會老齡化嚴重，大批老年人入駐養(yǎng)老院是趨勢，而現(xiàn)今中國養(yǎng)老院數(shù)量少，床位嚴重缺乏，且高質(zhì)量的養(yǎng)老院極少，不能滿足需求。國家鼓勵養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。挑戰(zhàn)：與公立養(yǎng)老院相比，競爭優(yōu)勢小，難以取得顧客的信任、行政手續(xù)難辦、前期利潤率較低、一次性投入較大、回報周期長項目的遠景規(guī)劃、預期目標及應對策略（一）遠景規(guī)劃“歸心”養(yǎng)老看護中心系責任有限企業(yè)，主要服務社會老人。公司以高起點、高標準的服務，為社會創(chuàng)造了良好的養(yǎng)老環(huán)境，有望得到社會各界的高度好評。公司具有年輕、向上的鮮明特點，在行業(yè)中產(chǎn)生了反響，也為同業(yè)的一些企業(yè)所借鑒。目前在家庭養(yǎng)老管家等多領域進行積極的嘗試，探索一條養(yǎng)老行業(yè)的新型之路。公司目前正在銳意進取、穩(wěn)步謀求發(fā)展，緊抓時代的機遇，管理經(jīng)驗的積淀日益增長、實力不斷增強，為企業(yè)的發(fā)展奠定了良好的基礎。為了企業(yè)取得較好的發(fā)展，現(xiàn)制定發(fā)展規(guī)劃如下：一、指導思想以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、落實科學發(fā)展觀，遵守市場規(guī)律，根據(jù)企業(yè)實際，在企業(yè)廣大員工的艱苦奮斗下，將經(jīng)過5年的努力，團結(jié)一致，成為市級一線養(yǎng)老品牌。二、企業(yè)定位公司將立足社會，以服務老人為基礎，同時做好其他各項工作，在此基礎上，爭取有所擴張。三、發(fā)展戰(zhàn)略概要企業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃和發(fā)展目標概括為：打造一流養(yǎng)老品牌。五、戰(zhàn)略實施要點發(fā)展戰(zhàn)略的實施需要的是高精尖人才。提高各方面服務管理人才的水平是當務之急，加強干部、員工培訓更是重點。六、戰(zhàn)略實施的步驟第一步：初步建立養(yǎng)老模式，為社會服務，成立自己的品牌。第二步：建立線上銷售平臺，擴大影響范圍，高舉品牌的旗幟。第三步：進一步完善各種養(yǎng)老模式，并且注意不斷開創(chuàng)新的模式。第四步：利用建立起來的知名度和信譽，推廣到全市。七、主要工作措施1、領導重視，組織落實工作辦公室設在看護中心，負責協(xié)調(diào)日常具體工作，及時解決出現(xiàn)的各類問題。遇有重大問題，直接拿出實施方案解決。2、加強學習，意識到位對于落實企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的重大意義，首先，領導認識發(fā)展才是企業(yè)成功的奧義。其次，各級管理層和員工認識每個人都是時代的弄潮兒，只有勇往直前，剛于站在時代的風口浪尖上才能成功3、認真實施，嚴格獎懲實施過程中必須積極努力，具有一定貢獻人員，如何工資方面以及晉升方面著重考慮，影響工作進程，不負責任、怠慢工資的相關人員的嚴懲。八、發(fā)展前景通過實施這樣一個發(fā)展規(guī)劃，讓我們能夠時時刻刻記住自己的使命，自己的初衷。只做第一個吃螃蟹的人！，所以我們的目的一定要實現(xiàn)，我們的目的一定能夠?qū)崿F(xiàn)!（二）應對策略（1）制定獎罰政策，簽署各方面合同，加強各部門的聯(lián)系和交流。

（2）做好風險儲備：費用、資源、時間。風險儲備的多少取決于風險的概率、影響和可接受的風險損失。（3）對于客戶需求確認清楚、獲取更詳細信息、增強溝通、等方法。

（4）縮小項目工作范圍以避免某些高風險的任務活動，采用更成熟的培訓技術技術和人才而非先進但尚未成熟的技術和人力。(5)選擇更可靠的材料供應商供應商,進行更系統(tǒng)化的更徹底的測試和準備。項目的渠道通路（即營銷方式與策略）市場營銷計劃一、產(chǎn)品服務主要特征居家養(yǎng)老費用低,和老人一起交流，滿足老人寂寞空虛心里。日托養(yǎng)老專人照看護理，安全又放心。暖巢管家專業(yè)人員居家照看護理，省心又舒心。養(yǎng)老助教連家教都一起請了，老人小孩一起照顧。價格產(chǎn)品或服務成本價銷售價競爭對手的價格居家養(yǎng)老80020002000日托養(yǎng)老100022002500暖巢管家200040004000養(yǎng)老助教300050004500合計68001320012500地點（1）選址地址面積（平方米）月租金或建筑成本長沙縣安沙鎮(zhèn)20畝200000合計200000（2）選擇該地址的主要原因： 農(nóng)村土地便宜，周圍環(huán)境優(yōu)雅，空氣好，土地租金相對低廉。 （3）銷售方式 將把產(chǎn)品服務提供給：最終消費者 （4）選擇該銷售方式的原因： 行業(yè)特點，能有效直接了解客戶需求，并提供相對應服務。 促銷（一）長期推廣人員推廣項目成本預測備注廣告條幅、KT板、宣傳頁1000公共關系醫(yī)院關系，政府關系維護2000營業(yè)推廣網(wǎng)站推廣、微信推廣2000合計5000前期促銷前期試用：開業(yè)前在就近小區(qū)組織發(fā)放體驗券，總結(jié)體驗觀點，利于開發(fā)新項目；并且有利于積累客戶，增加客源。組織講座：基于老年人的心理，以發(fā)放小禮品的形式組織若干場講座，介紹各類優(yōu)勢增加客戶興趣，形成穩(wěn)定的客源和“隱性客源”，利用他們的人脈發(fā)展更多客戶。開業(yè)搶購：開業(yè)組織搶購活動，前3名免費贈送項目、前10優(yōu)惠、贈送小禮品等等活動。長期促銷VIP制度：在前期促銷的基礎上進一步開展優(yōu)惠活動，采用vip制度，鎖住客戶。利用vip的積分和等級贈送相對應的產(chǎn)品，充分拿捏老年人的心理，達到雙贏。多買多送制度：即購買服務贈送升級服務的試用期，利用客戶的優(yōu)越性和試用期的習慣性，間接讓他自己升級各類服務，不僅可以鎖定客戶，更是可以利用人的性格發(fā)揮更大的利潤。營銷方式：日托月季托結(jié)合，線上線下結(jié)合，院內(nèi)院外結(jié)合：1、日托養(yǎng)老模式：即“朝至夕歸”式，內(nèi)設活動室、休息室、餐廳及老年課堂等設施，日托老人白天集中活動，中午供應飯食，早晨和晚上院內(nèi)接送或者家屬接送至養(yǎng)老院。2、居家養(yǎng)老模式：由養(yǎng)老院組織進行養(yǎng)老技能培訓，將工作人員直接安排到老人家中提供養(yǎng)老服務，實行一對多模式，充分利用人力物力資源，時間按月計算。3、暖巢管家養(yǎng)老模式：為空巢老人配備一對一管家，負責老人日常生活照料、身體健康監(jiān)護、生活用品代購配送、健康咨詢、休閑娛樂等，有專門的配送車和專業(yè)人員，居住在老人家中為老人服務。4、養(yǎng)老助教模式:在居家和暖心管家模式的基礎上建立，運用專業(yè)的知識青年，培訓相關養(yǎng)老技能，在服務老人的同時，為其小孩提供家教增值服務，也可為感興趣的老人提供該服務。5、信息化模式：在以上模式的基礎上通過開發(fā)簡易手機電腦應用、手機電話等信息手段，為老人、家屬提供各種服務和設備，并且將資源整合成為養(yǎng)老服務網(wǎng)。6、大學生社會實踐模式：與各大大學合作開展德育實踐活動，節(jié)約成本。六、項目的重要合作與支持“歸心”養(yǎng)老院的合作伙伴主要由政府、縣區(qū)、市區(qū)居委會，各大學校組成。通過與政府，居委會緊密交流聯(lián)系，可以時時刻刻了解到老年人需要什么，可以加強我們的與時俱進、跟緊時代步伐的企業(yè)文化和實力。并且通過政府可以打造良好的社會影響力，營造優(yōu)良的企業(yè)文化氛圍，讓切時時刻刻秉承謙卑進步的心服務社會。與各大學校合作讓大學生參與到照顧老人的工作中去可以提高大學生的社會責任感。大學生的課余時間比較多，同時也需要更多的社會實踐機會。養(yǎng)老院充分利用學校的基礎設施，節(jié)約社會，回報社會。

七、收入模式（成本分析、收入來源）成本分析（1）員工工資職務預計費用專職護工30名，2000元/月60000司機、保安6000合計：66000（2）營業(yè)執(zhí)照、法律責任類型預計費用營業(yè)執(zhí)照500組織機構代碼稅務登記合計：500種類預計費用（元/月）意外傷害保險500五險一金1400合計：1900場地、促銷類目價格場地200000促銷60000合計260000固定資產(chǎn)名稱數(shù)量單價總費用（元）裝修及開辦費1800000800000面包車23000060000辦公桌椅204008000電腦20400080000948000折舊概要項目價值（元）月折舊（元）工具和設備（5年）80000013333交通工具（10年）60000500辦公家